医院档案馆员产生职业倦怠的成因范文

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摘要：医院档案馆员是管理医院档案的主要工作人员，医院档案工作内容较多，工作内容反复枯燥，因此，多数档案馆员容易产生职业倦怠，而这已经成为受到广泛关注的一种职业病。为了改变这种不良的情况，本文对医院档案馆员产生职业倦怠的原因和相关的对策进行分析，不断促进工作人员良好心理状态的转变，以不断促进工作质量的提升。

关键词：医院档案馆员；职业倦怠；原因；对策

0引言

医院档案馆员所从事的工作性质是医院公共服务事务,工作人员的工作量较大，并且要长期连续、在紧张地环境中给他人提供服务，由于工作压力增大，还有一些其他因素的影响，医院档案工作馆员容易出现职业倦怠情况，而这种情况的出现直接导致工作效率低下[1]。为了提升工作质量，我们对馆员产生职业倦怠的原因进行分析，并采取有效的措施加以解决，现将有关的情况汇报如下。

1医院档案馆员产生职业倦怠的原因

1.1职业“错位”到医院档案室工作的人通常有两种情况：一种是自己想从事这种工作。另一种是被动进入的，自己不愿从事档案工作但是迫于无奈而从事的。对于后一种情况的人员若其思维和爱好没有及时得到转变，他们的潜意识中就会认为档案工作是“养老院”，这种工作是没有任何意义的而不能以正确的态度对待,这样工作人员的职业倦怠发生率就会很高[2]。

1.2工作价值不能得到体现医院档案馆员的主要工作就是对医院档案进行收集、整理、分类、开发、利用等,档案室由于不是临床科室，往往不受重视，甚至长期被忽视。同时医院档案室的工作在一定程度上是不能为医院创收的。由于传统观念和认识上的偏差造成医院档案室长期受到冷落与忽视，他们的劳动效益长期处于隐形的状态,所以当实际与他们所期望的职业地位和角色形象不符合的时候，就会产生很大的落差感,对工作失去耐心，没有了热情[3]。这是目前很多医院档案馆员对自己职业不满而发生职业倦怠的社会原因。

1.3工作强度大却得不到社会的肯定有些医院的档案馆员人数很少，他们要长期处于相对封闭的环境中工作，档案馆员负责全院职工的干部人事和医院文书、科研、基建等档案的收集、整理、分类、入库等工作，工作量很大，并且工作十分枯燥。这种工作不是每个人都能耐受的,其中的辛苦与辛酸只有当事人能明白。当前我国的各级医院中的档案是还处于传统的档案室的软硬件水平,设备陈旧，工作模式不先进，很多还处于纯手工的阶段,馆员的工作量很大,在长期的高负荷工作下工作人员身心疲惫。长此以往,档案馆员会出现职业倦怠的情况。

1.4交流沟通少医院的人员之间的关系十分复杂。医院整体氛围好,档案馆员工作态度积极,与行政科室关系好，遇到问题沟通良好,档案馆员就受到重视，工作积极性高，工作效果就好。如果医院同事关系紧张,就会产生不良的工作体验,长此以往就会发生工作倦怠感。

1.5新知识学习、新技能培训缺乏随着社会的不断发展进步，相应的对医院档案馆员的素质要求也很高，但医院档案馆员的职业培训与继续教育机会较少,很少有外出接受教育与培训的机会，这就使得档案馆员的知识老化[4]，跟不上时代的发展,目前我国医院档案馆员个人素质偏低、专业技术能不能适应现代档案室工作的新要求现象十分普遍。长此以往工作人员感觉力不从心,于是就产生了职业倦怠感。

2缓解职业倦怠的措施

2.1开展职业体检身体体检大家都听说过，但是职业体检似乎是一个新颖的名词，职业体检就是对工作人员的职业心理状态进行一次全面的评估，找出问题所在。医院档案馆员的职业心态已经受到较大的磨损与破坏。档案馆员要保持自己较好的职业心态,职业体检不但包括医院对档案馆员,还包括档案馆员对自身。有绝大部分工作人员在工作中看重自己的兴趣与切身感受。其实工作中不可能全部都是快乐，肯定会有不开心。一个人在从事一份新的工作之前不但要了解自己内心深处的追求、理念等，并且要对自己进行综合的分析，了解自己的业务特长和其他方面的能力，明确自己的工作目标与发展方向,在工作中善于调节心理，减少职业倦怠情况的发生[5]。

2.2加强职业道德教育工作人员要不断提升自身的业务水平，首先,馆员要具有端正的工作态度,要心甘情愿从事医院档案工作,对自己的工作抱有较高的认可度与接受度，使自己以积极的态度去进行每天的工作。医院要经常对档案工作人员进行职业道德教育和继续教育,正确认识其职业对医院工作的重要促进作用,让工作人员对自己的工作有一个正确的积极认识。并且教育档案馆员要甘于平淡,在种种外界不良因素的影响下能够保持一颗平常心,不断提升自己的业务能力与水平。档案室的工作综合性较强，要求馆员要具备多方面的知识,特别是当前信息技术广泛开展,馆员必须要不断改变旧的观念，主动更新自己的知识结构,学会并熟练掌握新载体、新技术、新软件等，不断提高工作质量。工作人员在工作中找到了成功感，职业倦怠就不会发生了[6]。

2.3人本管理作为档案室的管理人员在管理过程中要注意方式方法，开展人本管理，要尊重工作人员，关心工作人员，在平时要多和工作人员进行沟通，及时为他们解决工作中与生活中的难题，给馆员创造宽松、人性化的工作环境，让馆员有归属感，增强工作的积极性，不断提高工作质量。

3小结

医院档案馆员产生职业倦怠的原因是各种各样的，每个人产生的原因均不同，但是一旦产生职业倦怠均是对正常工作不利的，因此要对此采取有效的措施加以解决，我们要在实际的工作中不断摸索，发现更多的问题，解决更多的问题，不断改善工作人员的心态与精神面貌，不断提升工作质量[7,8]。

参考文献

[1]　杭书礼.浅谈医院档案馆员产生职业倦怠的成因和对策[J].江苏卫生事业管理,2010,21(1):92-93.

[2]　徐萍,熊彩虹,朱娟珍.关于档案人员职业倦怠成因及其对策的探讨[J].云南档案,2007(9):4-6.

[3]　王晓芳.试论医护人员职业倦怠产生原因及解决办法[J].世界最新医学信息文摘,2015，15(91):89-90.

[4]　韩晓怡.浅谈新形势下医院文书档案管理中存在的问题及对策[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(22):171-172.

[5]　康洁.新时期医院人事档案管理存在的问题与对策[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(67):304-304.

[6]　李海珍.医院病历档案管理存在问题及对策[J].世界最新医学信息文摘:电子版,2013(32):156,159.

[7]　沈琪,赵斌.提高医院档案管理人员的素质[J].天津市经理学院学报,2013(6):88-89.

[8]　高天,宋雨潇.医院档案管理人员职业发展思考[J].中国卫生人才,2014(4):90-91

作者：井东亮单位：邯郸市第一医院