高校学生微信公众号使用情况探讨范文
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《今日南国》2009年第1期
摘要：微信公众号作为微信的重要组成部分，其订阅和服务功能受到越来越多的用户的关注。大学生群体作为微信的重要用户，探究这一群体使用微信公众号的情况，具有一定的现实意义。本文以嘉兴学院为例，结合调研结果，对该校大学生微信公众号使用现状进行梳理，分析校内外微信公众号的不足之处，并对如何完善校内微信公众号管理提出参考性建议。
微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号，该账号搭建起了传者与受者进行文字、图片、语音等形式的全方位交流互动的桥梁。因此，微信公众号的使用包括两个维度。从传者维度看，主要指开发者运营公众号；从受者维度看，指关注、阅读内容、参与互动、享受服务。本文以笔者所在的嘉兴学院为例，通过问卷调查、深度访谈的形式了解该校学生使用微信公众号的情况，既是对这一情况的深入探析，又是对高校利用微信公众平台深化人才培养机制的一种参考。
一、嘉兴学院学生微信公众号使用现状
为深入地了解嘉兴学院学生微信公众号的使用情况，笔者随机向该校学生发放165份调查问卷。根据回收后的165份问卷，经数据统计，得出如下结果：
1.微信使用时长方面，69.09%的学生已使用微信两年以上，27.27%的学生使用微信半年至一年，3.64%的学生使用微信在半年以内。
2.微信公众号使用方面，94.55%的学生关注微信公众号，5.45%的学生不使用微信公众号。不使用的原因是他们把微信仅当作一种和QQ一样的聊天工具，微信的其他功能则通过其他APP代替使用，如了解新闻资讯，用今日头条等资讯类APP。
3.微信公众号的关注者中，69.70%的学生关注20个以下的公众号，18.78%的学生关注20-40个公众号，关注微信公众号40个以上的学生达到了11.52%。
4.关注何种微信公众号占大多数方面，仅35.76%的关注者关注校内微信公众号，而64.24%的关注者则主要关注校外的微信公众号。
5.校内微信公众号的具体关注类型方面，关注最多的是学生组织，所占比例高达84.24%，其次是学校教学机构（69.7%），第三则是管理机构（56.97%），其他校内微信公众号仅占38.18%。6.微信公众号的使用者中，具有私人微信公众号的人数占38.79%，这部分学生申请私人公众号一是自主创业营销的需要，如微商；二是兴趣爱好的需要，如围绕其感兴趣的主题分享一些文章或视频；三是个人写作的需要，如发表一些原创作品。通过以上数据可知，高校学生确实是微信的重度使用者，使用时间较长，且对微信公众号的使用不仅是作为受者，也作为传者，通过微信公众平台获取自己所需要的信息、享受服务等。
二、使用与满足———高校学生成为微信公众号主力军的原因
微信公众号吸引众多高校学生使用，与其作为传播媒介所具有的“使用与满足”的特性是分不开的，即站在受众的角度，考察受众使用媒介的动机以及媒介带给受众的满足，也就是受众对媒介的使用与满足。①因此，无论是校内还是校外的微信公众号，都可以让学生获取信息、享受服务、参与互动，从而带来一定的满足感。
（一）获取有效信息
微信公众号，因其具有传播信息的功能，使学生们通过公众号即可获取信息。嘉兴学院校内官方机构和学生组织都设有微信公众号，其作用是让学生们获取校内外最新、最权威的资讯。同样，学生们所关注的各类校外公众号，也因其推送的是学生群体所感兴趣的话题文章或视频，使学生们愿意使用这些微信公众号。
（二）享受便捷服务
校内外微信公众号使学生们足不出户就可以享受到便捷的服务。嘉兴学院官方微信公众号设有校园卡充值的服务功能，这就克服了传统校园卡现金充值受时间限制、排队时间长以及银行卡充值不及时到账等诸多弊端；后勤集团的微信公众号———嘉院微生活，为学生们提供报修和水电充值等多项服务。校外的服务类微信公众号也是如此。如关注中国移动微信公众号，即可享受话费查询、缴费等服务。
（三）参与线上互动
微信公众号还具有线上互动功能。如嘉兴学院组织的众多比赛和社团活动，学生们只需通过相关微信公众号便可进行线上报名、参与投票，大大提升了学生们参与活动的便利性和积极性。此外，商家结合大学生群体的消费特点，在微信公众平台举办线上抽奖活动，吸引大学生们前来抽奖，积攒人气。
三、校内外微信公众号的不足之处
尽管微信公众号给高校学生们带来了诸多便利，但也存在不足之处。从受者的使用与满足角度看，其根本原因在于“标题党”现象严重，推送的内容或提供的服务存在不足。本文结合此次调查结果，对校内外学生们常使用的微信公众号的不足之处进行梳理。
（一）校内微信公众号
学校及其管理部门的官方微信公众号，因推送的内容是和学校相关的流水账新闻，有时为心灵鸡汤，缺乏特色化内容，难以吸引大学生们对其产生浓厚的阅读兴趣，且缺少互动功能，从而导致学生们对此类微信公众号的关注度不高。社团组织的微信公众号，其平台栏目设置主要为社团部门简介、活动报名入口、活动新闻等，总体上较为符合大学生群体对社团组织的现行需求。但不足之处是有时推送的内容不符合其社团组织性质，如赞助商的植入广告在一定程度上变相迫使大学生消费，使得大学生群体对其产生反感，久而久之会出现不阅读社团微信公众号相关内容的情况。
（二）校外微信公众号
大学生群体所关注的校外微信公众号数量众多，本文主要以大学生们常关注的购物消费、学习就业、娱乐消遣这三个方面的微信公众号为例，结合调研结果，梳理这些类型的微信公众号的不足之处。购物消费类的微信公众号，经常推送商家福利发放的消息，在迎合大学生渴望经济实惠享受生活的消费心理的同时，也加剧了大学生的非理性消费。此外，购物类的微信公众号，也经常售卖一些质量良莠不齐的产品，对高校学生的财产安全产生严重威胁。学习就业类的微信公众号，一方面为高校学生提供行之有效的学习方法，为应届毕业生提供多种多样的招聘信息，但弊端在于很多公众号还趁机推销本教育机构的相关辅导课程，在一定程度上反映了此类公众号的核心目标在于销售学习产品。娱乐消遣类的微信公众号，推送的内容大多数是没有实质性的学习内容，甚至有些推送只是标题党，且内容低俗，如果大学生群体将时间过多地花费于此，将占据大量的学习时间和其他有意义的活动时间。
四、校内微信公众号进一步完善的几点建议
校内微信公众号和校外微信公众号相比，与学生的学习生活更加密切相关。结合此次调研结果，对校内微信公众号的管理与运营提出几点建议，希望对学校全面育人、服务学生提供一种参考。
（一）完善设置，提升服务功能
高校微信公众号不仅是一个消息、宣传形象的窗口，作为一个服务学生的公众平台，应提供更多的服务功能，特别是校园生活的实用查询与学生们密切相关，例如学生非常关注成绩查询，校园公众号可提供第三方数据接口，实现成绩查询的自动化、便捷化。
（二）提高质量，优化推送内容结合
大学生群体的自身特点，校内微信公众号推送的文章、的消息应在内容与形式上贴近学生，彰显学校特色，特别是许多高校的微信公众号运营得过于雷同，时间长了则会失去学生们的关注。另外，还应避免“标题党”现象的发生。在编辑过程中，不妨兼顾多种形式的内容，可以试着多用声音、图画、视频等多媒体形式代替单一的文字内容。
（三）活用平台，延展授课渠道
微信公众平台是目前师生交流最好、最廉价的移动互联渠道。目前嘉兴学院商学院的“翻转课堂”，即教师将多种适合移动学习的材料上传于微信公众平台，学生只需利用关键字回复功能，即可获得想要的学习资料，在线学习，完成作业，实现与老师和其他同学的在线交流互动。只是，这样的学习方式仅在个别学院开展，还需要进一步辐射整个学校的其他学院，真正延展老师教学、学生学习的方式，让学生在碎片化的时间内获取知识，提高专业技能，实现真正意义上的移动学习。
五、结语
通过此次调研访谈，嘉兴学院在校大学生在微信公众号的使用方面呈现出的主要特点是结合自己所需，有针对性地使用。所以，校内外微信公众号的运营者，更应遵循“使用与满足”的传播原则，利用好微信公众平台的优势，提高公众号的质量，既能满足受者的需求，也是打造自己公众号品牌的有效途径。
作者：周晓鹏；陈碧群；康金鹏；布航；杨晶
