电子商务中的物流管理创新研究范文

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摘要：电子商务中的物理管理创新，有利于电子商务系统的完善与发展，是电子商务得以发展的重要因素。随着电子商务的普及，物流管理创新也显得更加重要。文章以电子商务中物流管理创新为内容，进行几方面论述。

关键词：电子商务；物流管理创新；工作

电子商务的出现，彻底改变了人们的购物方式与购物理念，随着电子商务的日渐完善与普及，人们对其服务品质要求也在不断提高。物流作为电子商务运营过程中不可缺少的重要一环，其效率与质量的提高，直接决定了电子商务服务水平的高低。基于此，从当前用户实际需求出发，创新电子商务物流管理工作，监理更加符合现代人的电子商务物流系统，是非常必要的。

一、电子商务环境下的物流管理

1.理论概述。电子商务就是利用网络信息技术，在互联网的推动和机制相互运作之下，进行商品交易，实现其贸易价值的一种商务活动。要想吸引更多的已经习惯于传统商业环境下的消费群众，实现他们的购物需求和消费习惯，电子商务企业好相应的增加更多的相关活动，吸引新的顾客，稳定已有的顾客群体。加强物流管理是电子商务的核心服务工作。

2.物流管理的发展背景和趋向。在全球互联网高速发展的时候，传统的经济、生产领域市场逐渐被互联网经济体所代替，当群众享受着互联网给自己带来的便捷生活的时候，电子商务也开始进驻到人们的生活中来，开始改变着人们的消费观念和消费形式。在中国网络购物群体越来越庞大，其所需要配套物流也必须要有高效率、高速度、高质量。传统物流模式与当前巨大的物流需求无法匹配，因此必须要进行物流管理的创新。现代物流需要信息化的管理平台，通过自动搜集信息、在线售后服务等变革，实现物流管理的现代化、高效化。电子商务的出现，为物流行业提供了一个巨大的发展平台，物流管理模式也因此产生了翻天覆地的变革，在这样的背景下，物流管理必然要向着集约化、现代化、自动化的方向发展。比如：对网购群众消费、采购行为的预测，设置有关联的有效果的仓储机制，确实保证消费者的消费权益。实施安全保险的订货发货计划等。总而言之，创新和变革是当代物流管理行业必须要践行的路，也是其实现自身发展必须要经历的过程。

二、物流管理的基本内容和创新条件

1.基本内容。电子商务的物流要依靠电子信息，物流环节包括七项：运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工和配送。在电子商务平台上，商家会把订单的需要告诉物流公司，然后有物流公司制定运输计划，把仓库储存的商品进行打包，发送给消费者。在这个过程中，物流公司也会和商家与消费者进行沟通，保证商品是消费者所需要的，并且通知消费者是否能够及时送达，不能及时送达的原因是什么等。这些商品的管理信息，交流信息都会呈现在物流公司的管理网络中，工作人员如有需要，可随时查询，核对信息，不会因为实体商品的信息不准确而担忧。在物流的管理内容上，现在的电子商务中的物流，只需要负责商家以消费者之间的供应关系，保证物流的流畅和透明，而不是像以往的物流管理还要注重物品的性质和价值。这样的转变预示着物流管理在操作与机制上的向前发展，标志着物流企业在管理机制上的创新。

2.物流配送的创新条件。电子商务物流信息系统的计划、协调模块形成了制造商和经销商的信息系统的支柱。（1）配送机制快捷、高效要充分利用互联网技术、软件设备以及移动客户端等，科学合理的整合信息资源，保证信息之间的沟通速度。比如说，消费者在网上下了订单之后，商家收到定金的时候，及时与物流企业联系，第一时间按照消费者的订单需求确定发货物品，发货时间和送货地点。在整个交易过程中，商家、消费者和物流公司之间的信息必须是共享的，这样才能保证商品能够第一时间送到消费者的手中，提高商家的信誉度，保证消费者的消费权益。（2）物流服务范围越来越广最初的网购人们只是买一些日常生活中常见的事物，比如家电、生活用品和服饰等。但是随着电子商务的不断发展以及人们的需求的不断变化，人们可以在网上买到几乎你可想象到的任何东西。这些新奇的商品似乎对物流公司的运输工作带来了挑战，但是正是这些新奇的变化，才给物流公司的工作带来了新的变化，在努力提升自己的服务质量的基础上，不断的改革与创新。（3）信息容量资源价值的提升电子商务交易的便捷之处在与信息的方便性，多元化的信息使电子商务市场蓬勃发展，与电子商务交易形成了良好的配合。首先是打破了信息技术资源的局限性，让物流管理工作中的每一个员工都可以利用这些信息进行工作，按着信息的指导进行工作。其次是信息量的逐步增多，极大的增加了物流配送物品的价值，为物流公司带来更多的经济效益。

三、电子商务环境下物流管理创新需要注意的问题

（一）创建多功能、一体化的管理模式物流管理工作要学会开辟出一条新的道路，比如说，在电子商务运营模式下，利用互联网设置一个物流管理系统，物流管理和运营要结合企业自己的物流业务情况，创建一个专业化的、多功能的网络化的管理平台。这样第一可以方便商家与消费者随时查看自己的交易信息；第二也有助于物流管理工作电子商务管理的结合，把物流管理工作从人工的一对一校对变成一体化管理。不仅提高了信息交流的效率，也提高了服务的效果。这种模式的管理机制有着不可限量的潜力。

（二）注重先进思想、技术的引入和投资当前全球最流行的商品贸易形式就是电子商务贸易，所以物流管理也要迎合这样一种新兴的贸易形式，采用现在最先进的管理模式，最先进的思想和最先进的技术。比如从国外引进最先进的技术，开发智能化的管理平台，自动化的操作系统以及一体化的运营模式，让物流运营工作的每一个环节都有先进的技术思想作支撑，让电子商务发展的每一个环节都能进行智能化管理，让管理工作更加的方便快捷，更有针对性。

（三）完善管理机制之外的“边缘要素”在进行物流管理创新的过程中存在很多不确定因素，这些因素会影响物流管理的顺利进行，也会为新的物流管理机制构建带来阻碍，因此，物流管理机制的创新与完善并不是一朝一夕的就可以完成，它需要一个漫长的过程中，需要大量的高素质人才作为支撑，也需要良好的外部环境作为“生存的土壤”，针对这些问题下面进行具体论述。1.人才培养即便是互联网式的工作模式，也离不开专业人员的培养。人才是当前物流管理工作中的核心竞争力，企业要想增加自己的实力一定要加大对人才的引进，改革人才的岗位机制。为了让电子商务实现工作上的无缝对接，可以增加一些信息员、市场调查员和售后服务等岗位，让工作的各个环节都能获得应有的信息，及时解决在物流中出现的问题和矛盾。在引进人才的同时要注重人才的培养，对企业内部员工进行定期的考核、培训，增加企业员工的责任感和危机感，时刻在学习自己的专业知识。只有培养出符合时代的复合型人才，才能在现代经济高速发展的贸易市场中，保持着自己的竞争优势，进而接触到国际贸易方面的资源。2.管理环境优化管理企业的改革与创新工作，还有依靠政府的力量，政府等相关部门要根据社会的需求变化、电子商务的发展角度出发，找到电子商务与传统的物流交易模式中的相同点和不同点，分析出两个之间的优势和劣势，总结最适合现在市场需求的经验，给予现在的物流行业最合理、最科学的政策，制定一个有利于完善电子商务环境的，有利于物流行业的相关法律和法规。而对于物流企业来说，也要加强与政府以及其它管理部门的合作与沟通，将自己的运营信息和工作信息及时进行反馈，共同优化电子商务环境，创建标准的现代物流体系。

四、结语

物流信息化系统是电子商务物流的神经系统，物流必须在有限的资源限制下满足顾客对速度与可获得性的需求。而信息化物流则在降低成本的同时，保证了供货速度的可获得性以及良好的服务品质，增加了客户满意度，提高了商品销售额，从而提高企业的竞争力。另外，创建中国特色的物流模式的关键：运用系统方法论的理念创建电子商务物流模式，而不是以行政部门的划分为依据。物流资源必须在系统的思想指导优化组合、合理分配。

参考文献：

[1]柳璎珊,孙艳.物流管理在电子商务中的创新探讨[J].赤峰学院学报(自然科学版),2015(05).

[2]刘晓.浅议电子商务环境下的物流管理创新[J].商,2015(03).

[3]靳娟利.浅谈电子商务中的物流管理创新工作[J].品牌,2015(07).

[4]魏刚.电子商务环境下的物流模式与管理[D].北京邮电大学,2012.

[5]梁旭辉.物流管理与电子商务分析[D].北京邮电大学,2011.

作者：王燕 单位：河南省工业学校