图书馆管理流程优化研究范文

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摘要:随着我国社会的发展和人们生活水平的提高，人们越来越重视对知识的学习，图书馆是人们获取知识的主要途径之一，因而新时代加强图书馆的管理尤其重要。图书馆管理过程比较复杂，管理人员在管理过程中要以读者为本，这样才能在管理中明确管理任务，优化管理流程，从而促进图书馆的发展。

关键词:图书馆;以人为本;管理流程优化

在知识与信息共同进步的时代，人们消费观念和知识学习观念不断变化，对图书馆的管理工作带来了巨大的挑战。在传统的图书馆管理过程中，管理人员在一定程度上忽略了与读者之间的交流，图书馆工作者与读者之间的关系比较淡漠，阻碍了图书馆的发展［1］。

一、图书馆管理中存在的问题

(一)缺乏人性化管理

在图书馆的管理过程中，人性化管理能够保障图书馆工作的顺利开展，但是在当今一些图书馆的管理中，人性化管理尚存在一定程度的缺失，很大程度上影响了图书馆的管理效率和质量［2］。例如，有些图书馆中没有制定相关完善的制度去约束图书馆的管理，对超出借书期限读者的处罚比较严重，处以超额罚金，而没有其他相应的人性化管理措施防患于未然，这就对读者的情绪造成很大的影响，不利于图书馆的管理和发展。

(二)管理理念落后

在对图书馆进行管理的过程中，因为传统的管理思想的影响，总体的管理观念比较落后，忽略读者在图书馆管理中的重要性，忽略了与读者进行交流与沟通，不了解甚至漠视读者的正当诉求，这样会阻碍图书馆自身的发展。

(三)图书馆信息化管理水平不高

当今一些图书馆在管理过程中，往往重视硬件建设，而忽略了对图书馆的软件建设，这样就在很大程度上导致了图书馆的信息管理水平不足，影响到了图书馆的管理效率和质量［3］。例如，许多图书馆都在以网络为渠道向读者开展借阅图书的服务，但是由于自身软件建设方面还不够齐全，从而导致网上借阅过程中出现各类问题，工作效率低下，严重制约和影响了图书馆的管理工作。

(四)工作人员服务意识差

工作人员的服务意识影响着图书馆的管理质量，在一些图书馆中普遍存在图书馆工作人员服务意识较差的现象。在平日的一些管理中，图书馆的工作人员对读者态度冷淡，言语不耐烦，这样就加大了读者对图书馆的不满，不利于图书馆的发展。

二、以读者为本的图书管理流程优化的措施

以读者为本对图书馆进行管理就是依靠读者、尊重读者，主要体现在对图书馆的管理过程之中［4］。随着科技知识的不断发展，读者对知识的需求也呈现出多样化的特点，这就要求管理者要加强对读者群体的研究，调研读者群体共性和差异，这是有针对性为读者做好服务的基础。以读者为本对图书馆的管理流程进行优化，主要体现在以下几个方面。

(一)树立以人为本的管理理念

在图书馆的管理中有一个好的管理理念是非常重要的，要将以人为本的理念渗透入图书馆的管理中，主要要从下面几个方面进行工作。其一，对图书馆的各类就业岗位严格进行把关，选用那些有能力、素质高的管理人员，充实到重要管理岗位，合理分配工作职责。同时还要加强对图书馆管理人员相关工作的培训，使之在工作中不断进步。其二，图书馆的领导要适当对图书馆的管理人员进行工作上的鼓励，鼓励的方式可以是生活上的，也可以是精神上的，这样不仅仅可以促进图书馆的管理工作者对工作充满热情，还能全面提高工作效率，营造良好的工作管理氛围。在此过程中，有利于拉近工作者与读者之间的关系，在管理中优化管理模式，渗透相应的管理观念。其三，图书馆在日常的管理中要制定严格的制度，规范工作人员的行为，这样才能为以读者为本的图书馆管理奠定坚实的基础。

(二)以读者为中心进行管理

在图书馆管理过程中，管理者要及时了解读者的需求，时时处处以读者为中心，营造良好的氛围，只有这样，图书馆与读者之间才能形成良好的借阅关系。传统的管理方式之下，读者在选择上得不到相应的优先权［5］。因此，图书馆在制定相关的规定时必须要对读者的情况进行综合性的考虑，了解读者诉求和需求，以满足读者的要求为首要目标。

(三)改变管理模式

图书馆与读者之间建立平等的互动交流平台，不断听取读者的意见和建议，管理人员还要主动向读者进行了解他们所需要的信息，为图书馆的管理工作提供相应的方向，这样在管理工作中就可以对读者所需要的图书进行分类管理，不仅可以提高图书馆的管理效率，还能在本质上更好地服务于读者。

(四)充分利用信息系统

在图书馆的管理中，信息的处理方式影响着图书馆工作的效率，要对相关信息及信息化的技术进行充分的利用［6］。在图书馆的管理中，运用信息化的技术和信息系统协助图书馆的管理，能让工作者全面并且快速地掌握读者的信息，同时，了解读者的阅读规律，为读者在图书馆内的借阅做好充分的准备［7］。同时，利用完善的信息系统还能对图书进行合理化、高效率的管理，对相关图书的借阅时间和读者的归还时间进行适当的安排，这样在节约读者时间的前提下就能对图书馆进行良好的管理。

(五)以读者的类型进行分类管理

以年龄阶段进行分类，可以分为青少年读者群、中年读者群、老年读者群。因为我国学校教学中所教授的知识的范围有限，学生对知识的需求不能得到满足，可利用图书馆这个平台来扩展自己的知识面。但是，有些读者因为自身是青少年的原因，很难理清在图书馆中各类图书的分类，所以说图书馆就必须结合青少年自身的发展情况来对图书馆的相关管理流程进行优化。有些中年读者因为参加工作的时间久，继续学习的机会比较少，对知识的渴求虽然一定程度上能通过网络得到满足，但图书馆的优势是网络不具备的，比如在图书馆图书从专业性、系统性上讲，是网络所不具备的，并且图书馆还有一个相对安静的环境，营造了一个适合阅读、适合学习的氛围。另一方面，在网络上还存在着少量的不良书籍，可能会侵蚀到读者的心灵，在这一方面，网络上的阅读远远比不上图书馆中阅读的安全性。所以图书馆首先要对读者进行分类管理，从根本上了解读者的需求，这样才能更好地服务于读者，同时促进自身的发展。

参考文献:

［1］颜宁．以读者为本的图书馆管理流程优化［J］．科技情报开发与经济，2014(17)．

［2］李彦秋．试析以读者为本理念下的图书馆管理流程优化［J］．中国职工教育，2014(14)．

［3］王积玉．以读者为本的图书馆管理流程优化探讨［J］．黑龙江史志，2014(23)．

［4］吕阳洋．基于读者为本的图书馆管理流程优化策略探究［J］．黑河学刊，2015(04)．

［5］张静．以读者为本的图书馆管理流程优化探索［J］．科技展望，2015(31)．

［6］滕云．以读者为本的图书馆管理流程优化探究［J］．科技展望，2016(20)．

［7］王宇晶．以读者为本的图书馆管理流程优化［J］．中国培训，2016(24).

作者：周运丽 单位：商丘医学高等专科学校图书馆