市场调查论文范文

一、宜昌市中心城区旅游购物供给市场调查

供给市场调查主要包括对宜昌市中心城区旅游商品和旅游购物环境情况进行调查分析。旅游商品调查包括旅游商品种类、旅游商品特色性开发、旅游商品价格；旅游购物环境调查包括旅游购物场所网点布局，旅游购物场所规模、数量，商品结构以及旅游服务质量。

1.旅游商品调查宜昌市旅游资源涵盖水电文化、历史名人文化、三国文化、巴楚文化、土家族文化等，可供开发的特色旅游商品颇为可观。2010年从全市1200余种旅游商品中评选出的“宜昌三峡十大旅游商品”包括：三峡古法琉璃镇纸、采花毛尖茶、步步升布鞋系列、鲟鱼系列产品、《长江三峡》珍藏纪念邮册、三峡大坝工艺笔筒、远野风食品系列、三峡人家苕酥、邓村绿茶系列、三峡人物水晶盘。宜昌中心城区典型特色旅游商品汇总见表1。目前，旅游商品中，采花毛尖、萧氏茶等茶叶产品和稻花香、枝江大曲等酒类产品知名度最高、销量最广；其次是清江野鱼、三峡苕酥等便携类美食特产，带有宜昌印象。旅游工艺纪念品数量、种类稀少，开发滞后；随处可见的是全国各地都有售卖的手链、挂件、玩具等普通旅游纪念品，并无特色新意。旅游商品销售受淡旺季变化影响严重，市场风险较大，整体旅游商品价格偏高。

2.购物环境旅游购物环境包括旅游购物场所环境和旅游购物服务环境两大部分。目前宜昌中心城区旅游购物场所环境已初步形成以四大商圈为主，以特色旅游购物街区为辅，以景区、景点的旅游购物商店为补充的基本格局。（1）旅游购物场所四大购物商圈包括九码头商圈、夷陵广场商圈、解放路商圈和东站商圈。宜昌九码头濒临宜昌港，承担着宜昌旅游集散中心功能，是游客了解宜昌的第一窗口，这里商业氛围浓厚，主要包括三峡游客中心、万达广场综合体及沿江特色旅游购物商店。三峡旅游超市和沿江周边的特色旅游购物商店是宜昌市数量最多、最为规范、发展最成熟的旅游商品专营店聚集地。夷陵广场商圈位于宜昌城区繁华的商贸中心，这里有旅游集散中心、儿童公园、学校等公共设施，均瑶锦江、国贸等酒店，加上中央商务区（CBD）、卓悦广场、国贸、大洋百货、丹尼斯等购物点，使这里成为宜昌最繁华、配套最齐全的商圈。夷陵广场商圈主要服务本地市民，距离较近的解放路商圈就担任了为其分流游客的重任。解放路商圈是宜昌老城区和商业发祥地，拥有最深厚的历史积淀及独特的人文内涵，近年来通过完善滨江公园、商业步行街、美食一条街等配套设施，这里的休闲娱乐购物消费功能最完善。东站商圈是城市东扩核心区，宜昌铁路公路客运枢纽，拥有巨大稳定的客流量，加上五一广场公共绿地、金欣商业广场、福久源•新天地750米商业长廊、丽景国际商务综合体、东郡7000平米大型风情商业街等，将使东站商圈的地位越来越突出。特色旅游购物街区目前仅有三处：港虹路三峡国际旅游茶城、果园一路花鸟奇石一条街和夷陵广场奇石古玩街。特色旅游购物街区数量少，规模小，接待能力较弱，且停车场、洗手间、导游导览服务等都有待完善。旅游景区购物商店产品缺乏特色，除了少量的手链、挂件、绒毛玩具、角梳等常见的旅游商品外，其他大多为各类食品和饮料。（2）旅游购物服务环境目前宜昌市中心城区旅游购物市场整体服务水平较低。大部分销售人员专业素质不高，对于旅游商品信息缺乏专业了解，服务质量参差不齐。从业者诱导游客购物消费的现象仍然存在。商品售后服务比较缺乏，多数旅游购物点不主动开具发票，基本没有商品配送服务，游客购买到假冒伪劣商品后缺乏有效的维权通道。政府机构所提供的旅游投诉通道利用率不高，多数游客反映的问题和意见没有得到及时有效的处理和解决。

二、宜昌中心城区旅游购物需求市场调查

需求市场调查主要从旅游购物者基本特征、购物动机与偏好、购物前期望与购物后满意度对比、整体购物经历满意度四个方面设置指标，采用问卷法及访谈法进行调查研究。问卷共32小题，分为三大部分：第一部分为被调查旅游购物者基本信息情况，包括性别、年龄、学历、职业、月收入等人口统计学特征。第二部分为受访者购物动机及对商品类型、购物场所、营销渠道等偏好，设置开放性问题调查游客对宜昌中心城区购物市场的意见和建议。第三部分设计三大类16个购物影响因素：商品因素（质量、特色、价格、美观、品种齐全、便于携带）；购物场所因素（交通便利、商店数量多且集中、干净整洁装修美观、充满地方文化氛围、辅助设施齐全）；购物服务因素（销售员服务态度、商品售后服务、商品配送、付费方式便利性、购物反馈投诉服务）。将这16个购物影响因素，采用李克特五分量表法进行购物前期望与购物后满意度评价。研究小组于2014年4月1日至9日，在宜昌市中心城区主要交通点宜昌东站，大型购物场所CBD、万达、步行街，主要景区点军花展、滨江公园、三峡人家、西陵峡，主要旅游商品销售点三峡茶城、三峡游客中心附近，随机调查购物旅游者，并同步对购物游客、商店服务人员、导游等进行访谈，记录其对购物旅游的意见和建议。最终发放问卷260份，回收有效问卷243份。对问卷数据采用表格、“统计产品与服务解决方案”软件（SPSS18.0）进行统计分析。

1.样本基本特征性别方面，男性113人，女性130人，男女比例适中；年龄方面，以19～35岁居多，占67.9%，18岁以下以及55岁以上样本仅占2%；职业方面，以大学生与公司职员较多，分别占样本数30%和31.3%；文化程度上，大专及以上学历占42.8%；收入水平方面，被调查者月收入在1000～5000元区间居多，为62.1%；旅游花费上，当次旅游购物总花费多在100～500元区间内；客源方向上，游客有79%来自湖北省内，湖北省内又以宜昌本地及武汉、荆州居多。

2.购物动机及偏好分析（1）购物动机购物动机调查统计结果如表2所示。分析发现，1）70.4%的旅游购物者会将“留作旅游纪念”作为购买旅游商品的第一动机，37%的旅游购物者也选择“享受旅游乐趣”。由此说明，旅游购物逐渐成为一种旅游消费习惯、一种乐趣，旅途中购物是旅游经历中不可或缺的一部分。2）出于收藏、审美和馈赠好友而购买旅游商品的游客均接近样本半数，为此旅游商品生产经营者应加强旅游商品的美观及包装设计，吸引旅游者购买。3）58%的旅游购物者将“逛着看见喜欢就买了”作为旅游购物的第二动机，购物的随机性也正说明了旅游购物弹性较大，市场空间不可估量。4）受导游要求或同行游客影响而发生的旅游购物很少，这说明游客的购物自主意识很强，商家应通过商品及购物环境的改善来吸引游客购物。（2）购物偏好1）营销渠道偏好分析，如图1所示。多数游客原来很少知道宜昌旅游商品的相关信息，一般是到了目的地后才听导游、亲友介绍，或者直接进店选购。当下社交媒体流行，旅游者偏向于网络渠道获取购物信息，管理者应该加强旅游购物电商平台的建设和使用。2）旅游商品类型偏好分析，如图2所示。旅游者最为偏爱购买的旅游商品类型为美食土特产（168人），其次为旅游纪念品/手工艺品（119人），这和被调查者消费区间多在100～500元是相符的。很多旅游者并非不喜欢购买其他类型的旅游商品，相反他们期待更多有特色的旅游商品，只是由于宜昌景区大多分布在城区周边，中心城区大型旅游购物场所稀缺，所以只能在景区、饭店、交通节点商店等小型旅游购物点选购，而且可供选择的商品比较有限。对于“宜昌三峡十大旅游商品”及其它特色旅游商品的偏好分析，结果显示，选择三峡苕酥/清江野鱼的游客占75%，选择采花毛尖/邓村绿茶的游客占58%。而选择其它旅游商品的游客加起来不到50%。被调查者多选择以上两种类型商品是因为较为熟知，清江野鱼在各大超市、便利店都有销售，茶叶类商品的广告招贴在街道站牌上比比皆是，而其它旅游商品则很少宣传。3）购物场所偏好分析，如图3所示，旅游者多数选择传统意义上的购物场所，如景区点、大型商场等等，这也从另一面反映了宜昌旅游购物场所选择的单一性。4）付费方式偏好分析显示，选择现金支付的有133人，银行卡支付82人，支付宝等其他第三方支付的有28人。旅游者最偏爱的支付方式还是现金，这与目前全国市场上大部分旅游商品档次价位不高有关。一部分客人也偏爱刷卡消费，宜昌中心城区购物场所已普及销售点情报管理系统（POS机），可以满足需求。

1.分析结果

通过调查结果，结合实际情况分析影响土猪肉市场的因素：（1）虽然土猪肉相比于普通猪肉，更加环保，健康，口感更好，更受消费者喜爱，而且现在的消费群体都有健康饮食，绿色饮食的理念，但是土猪肉的市场价格过高，对于一般的家庭来说，不能够长期承受这样的消费，这导致普通猪肉仍然会在很长的一段时间内占据主要市场，消费群体购买能力不强，需求量跟不上，难以大批量的消费，这就直接导致了土猪肉消费市场难以扩大。（2）猪肉价格不稳定，土猪肉市场的价格缺少规范性。土猪肉价格是随市场波动的，而且变化幅度很大。市场需求量变大，则猪肉的价格急速上升；市场需求量变小，则猪肉的价格迅速下跌，，价格变化巨大波动让很多投资者望而却步。（3）对于土猪肉鉴定没有统一的标准，猪肉的质量得不到保障。目前土猪养殖还停留在小散乱的的无序发展阶段，土猪肉市场较为混乱，消费者只能从价格上进行区分，在未辨别清楚的情况下为求购买到放心土猪肉，高价买进，给土猪肉市场带来巨大的负面影响。（4）对土猪肉的宣传不够。随着中国经济的快速发展，百姓生活水平正在逐步提高，对高质量的土猪肉需求也将越来越大，但是在市场调查走访中我们很难在宜昌一般的超市中看到土猪肉的身影，并且还发现未购买土猪肉的群体还是占绝大部分，甚至没有听说过土猪肉，这个概念，缺少消费土猪肉的根本动力。

2.建议对策

（1）加大对土猪肉的社会宣传力度。充分调动社会上的媒体对土猪肉消费文化的宣传，让更多的人对土猪肉有更充分地了解，提升土猪肉消费群体的数量，扩大土猪肉销售市场份额。（2）相关部门加强对土猪肉市场的监督。对土猪肉市场进行全面的整顿，规范土猪肉市场，在此基础上，帮助研制出能够有效辨别普通猪肉与土猪肉之间区别的方法，提升广大消费者的辨别能力。（3）加强企业养殖环境的监管，实现养殖技术的不断创新。优化土猪的喂养环境，利用微生物发酵床养殖等一系列先进的技术，全方位科学地，绿色地养殖土猪，减少猪的发病率，做到零排放无污染猪，同时不断学习其他地区先进的土猪养殖经验，通过先进技术的不断融合，摸索出优中更优的土猪养殖技术。为了增加消费群体对土猪肉的信赖，土猪养殖企业可以为每一头土猪制定相应的档案，在市场上销售时，可以通过猪肉了解猪生前的所有信息，建立一套完善的体制，对于出现的问题猪肉也能够快速找到问题的根源，及时将出现的问题解决。（4）强化市场营销，打造土猪肉市场大品牌。将一些小规模的养殖业主逐步融合起来，利用各自的优势互补，扩大土猪养殖规模，打造出一些令消费群体信得过的土猪肉品牌，增加土猪养殖业主对土猪肉市场风险的抵抗能力，同时，也要加强对土猪肉的市场营销，在调查中发现还有大量的有购买力的人群还没有购买过土猪肉，而土猪肉消费又是符合时展，人民群众需求的一种商品，强化土猪肉市场营销，扩大土猪肉消费群体的数量，无疑将对土猪养殖增加一个无比巨大的动力，将对土猪肉的品牌打造产生很大的影响。

3.展望

随着我国经济的不断发展，对于猪肉，消费趋势开始不断转变，猪肉的质量问题越来越受到消费者的重视，土猪肉将成为越来越多人的选择。基于此，只要能有机地结合养殖基地、市场两者之间的联系，处理好供求关系，完善好监管市场体制，才能使企业最大程度地从中获取利润，也能更好地促进土猪肉乃至绿色食品市场体系的完善。由于此次调查只限于湖北省宜昌市这个区域，研究结果难免存在区域的局限性，有待更进一步的完善。

作者：余俊良熊伟钟伟娜高彩玲孙亮星单位：三峡大学理学院

（一）坚持“教、学、做、评”一体化的教学理念

市场调查作为实践性比较强的课程，在教学中要坚持“教、学、做、评”一体化的教学理念，需要摒弃传统的教学观念。教师的“教”是为了学生的“学”“,学”是为了“做”,学与做的效果如果需要予以考核评价，这又对教师教学起到促进作用。在这教学理念的指引下，教师要发挥主观能动性，积极思考探索《市场调查》课程如何让这“教、学、做、评”过程融合。确定课程要教给学生什么技能，学生要学什么，要掌握什么技能，并且能对学习效果进行评价。目前课程教学实践中，一些教师以项目为载体让学生“做中学”和“学中做”，教师课内布置工作任务，学生课外调查和课内分析、课内成果展示，教师对教学的全过程进行考核评价，并及时总结提高了教学的效果。教师布置调研的任务，调查市场由校内学生市场到校外企业市场、调查项目由模拟项目到企业实战项目、学生的任务由学习性工作任务到模拟性工作任务再到岗位工作任务逐级递进，从而实现工学结合，使学生的职业能力和职业素养逐步提高。

（二）运用体验式教学，积极调动学生主动参与性

体验式教学注重强调学生是一个主动参与者，而不是一个被动的旁观者与接受者；以学生为中心、师生互动、呈现开放性、学生参与全部教学互动。在教学过程中，教师的角色是主导，而学生是主体。教师的角色由课程的讲授者转变为课程整体设计者、教学指导者，学生成为课程学习的主体。要充分发挥学生的主体作用，注重学生的参与性、互动性。强调学生在教学过程中参与性、实践性和互动性，体现“以人为本”了的职业教育思想。发挥学生的主体作用，这需要创新教学模式，改个传统的教学方式。强调讲究学习主体的领悟和体会，以分享总结经验解决实际问题为导向;强调在学习中注重观念、思维和态度的改进；强调在具体的学习情境中通过体验来学习。这样通过采用科学的“多重感官学习法”,即包括案例讨论、深度会谈、情景活动、角色扮演、启发式教学、基于模拟项目教学等方式，同时丰富教学手段，将传统教学手段与现代信息技术结合起来，想办法激发学生的学习兴趣，使受教对象通过亲身体验获得自己的经验,从而在有限的时间内获得最大的收获，增强了教学效果。市场调查体验式教学离不开基于体验式教学的课程设计，在《市场调查》的课程设计中，老师布置一个调研任务，或者学生自己确定调研任务，然后学生自行收集数据，进行调查，数据回收，数据整理，撰写调查报告。教师在教学全过程考核，将课堂知识讲授与课程设计所需的基本技能紧密结合，期初制定学生调研技能考核方案，拟定考核的时间和方式，老师控制学生完成设计的整个过程，从而达到课程设计的目的。因此，有必要对目前的课程设计的内容、时间安排和操作模式进行改革，将平时的理论教学与课程设计的实践训练和计算机软件操作运用相结合，突出该课程应用性的特点，以达到课程设计的真正目的。

（三）运用模拟公司法———以能力培养为本位，贯穿教学全过程

高职教学以能力培养为本位，以能力为核心构筑人才培养的系统工程。根据市场上对调研人才能力要求，确定教学中所培养的市场调研所需要的能力。把学生的学习能力、实践能力、创新能力、沟通能力和社会适应能力贯穿于人才培养全过程，促进应用型、技能型、创新型人才的培养，为社会打造出大批的职场精英。教学过程中始终贯穿能力培养这根主线，一切围绕着学生各方面能力的培养。在教学中，一个教学班由学生自由组队成立若干个市场调查公司，每个学生担任其中的一个职位，每个公司独立运作，锻炼了学生的管理能力，体现了同学们之间的合作意识；同时公司之间根据教学过程中各个项目的作业成果相互竞赛，不仅促进了学习的趣味性，更是增强了学生的积极性，这样学生又在竞争中获得了进步。调查公司完成调研项目需要通过校外访谈企业、查阅资料、集体讨论、过程操作、最终将调查报告反馈给企业，由企业参与学生成绩的考核等形式，不但锻炼其思维能力、合作能力、提高分析问题和解决问题的能力，更是培养了创新精神和实践能力。

总之，高职市场调查课程教学要坚持以学生为中心，以能力为本，以质量为核心的原则，突出调研能力的培养，增强市场调查实践教学环节，强化市场调查能力的训练，优化市场调查课程内容，细化课程全过程考核方案。创新教学方式，以体验式教学为切入点，增强学生学习兴趣，提高学生参与活动性，多方位培养学生的职业能力，从而达到课程教学目的。

作者：伍方勇单位：衡阳财经工业职业技术学院经济贸易系

一、湖北十堰市校车安全相关问题实地调研

通过实地与幼儿园学校进行沟通及市场问卷投放和回收，主要进行了数据统计与分析以及信息的整理，调研的对象主要是幼儿家长以及学校。通过在湖北十堰进行实地调研，结果显示：十堰市共有幼儿园校车101辆，其中竹山县6辆，郧西5辆，郧县8辆，丹江20辆，茅箭区19辆，武当山2辆，白浪9辆，张湾19辆，市直13辆。通过对回收的问卷统计显示：年龄在21-30岁的家长占29%，年龄在31-40岁的家长占52%，年龄在41-50岁的家长占10%，年龄在51岁以上的家长占9%。这与在幼儿园孩子的父母的客观年龄相符度很高，30岁左右的夫妻孩子的年龄大部分都是在上幼儿园，这一部分人群的主要是在工作的繁忙期，接送孩子的时间非常有限，而他们也更渴望掌握孩子们的实时动态，能够安心工作，也是产品需求产生的主要原因之一，其中年龄较长的被调查者主要是孩子的爷爷或奶奶。被调查的大部分家长都处于工作稳定的状态，他们更无法时时刻刻关注孩子在出行路上的安全状况，校车刷卡系统的存在就很有必要。另一方面也可以看出，调查覆盖面大致符合样本的科学选择，这为调查问卷的有效性和可信度提供支持。

被调查者的幼儿年龄在3-4岁的占34%，年龄在4-5岁的占59%，年龄在5-7岁的占7%。这些幼儿中多数都在幼儿园的小班和中班学习，孩子的自我管理能力很弱，也没有安全意识，需要成年人的陪同，但幼儿园的老师也无法做到一对一的照顾，因此这也是另家长担心孩子各方面尤其是安全状况的最为主要的原因。同时，也是市场需求的最有力的客观的体现。64%的孩子家长都认为校车刷卡系统服务的收费情况的合理价格应该在151-200元/学期，平均2元左右/天。这也将是十堰本地校车刷卡系统收费的定价参考标准。据十堰教育局提供的数据显示，十堰市全市共有幼儿园343所，在园幼儿83247人，其中公办幼儿园79所，在园幼儿19662人；民办幼儿园264所，在园幼儿63585人。有校车的幼儿园77所，校车99辆。目前我市校车共计101辆，其中属于自购的82辆，属于租借的19辆。从这些数据就可以看出，这些校车绝对不是达到国家标准的校车，那么学生的安全就应该通过其他渠道得到保证，校车刷卡系统的作用在这些非国标校车中也能得到体现。

而实地的调查结果显示，听说过校车刷卡系统并且愿意为自己乘坐校车上学的孩子购买校车刷卡服务的家长占全部被调查者的60%，说明校车刷卡系统在广大家长消费者中还是十分有市场的。据调查，十堰本地有校车的幼儿园中在校幼儿数为18688人。其中有60%的幼儿是乘坐校车上学的。故而，十堰城区顾客保守估计数量为11213人。校车刷卡系统的出现有效避免超载现象的发生，实行校车刷卡，那么刷卡系统会自动记名统计，一旦超出校车所能承载的人数上限，就会发出警报声，校车人数如果不到限乘人数以内，警报声就不会解除，如果当地政府愿意与交通局合作，那么校车刷卡系统就会在校车警报持续不解除的状态中与最近的交警局取得联系，交警会迅速赶来做出相应的处理，这样也可以最大限度的避免交通事故的发生。

二、校车刷卡系统功能

校车刷卡机是国内专业用于校车接送系统的车载设备和通讯刷卡设备，具有身份验证、权限管理、线路、站点管理、自动记名统计、人员状态实时掌握，双卡验证、刷卡数据实时发送、短信发送和语音提示信息功能。真正有效防止学生“上错车”、“下错站”、“接错人”、“漏人”等各种接送环节失误或者漏洞，并且及时把学生上下车的情况通知家长，让家长放心，可广泛应用于学校校车安全接送。刷卡机和识别卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接触式主动识别技术［4-5］。身份验证、权限管理：所有乘车人员按照预先安排乘坐指定车辆，非本车人员刷卡无效，防止学生上错车，同时也保证良好的乘车秩序；线路、站点管理：不同的刷卡机可以设置不同的接送线路。某一接送线路可根据系统预置站点，进行快速查询该站点需要上下车的学生；自动记名统计：按时间段、按站点进行上下车学生记名统计，可选择实时发送统计数据到管理后台，便于校方对校车接送状态的实时监控和管理；也可以随时查看未上车、未下车人员名单；人员状态实时掌握：“进校上车”、“进校下车”、“离校上车”、“离校下车”，可实时掌握学生在校车接送环节的状态（车上、车下），也可通过系统软件实时知道学生是在校内还是校外；双卡验证：双卡验证功能，教师卡、学生卡一一配对刷卡，自动判别两者的合法对应关系，若匹配则提示同一幼儿信息并存储此学生的上下车记录；刷卡数据实时发送：学生接送和考勤数据通过GPRS\CDMA实时传送后台；短信发送功能：通过短信平台下发平安短信到家长手机；时时了解孩子接送情况和上下车情况；语音提示信息：对于关键的操作信息，具有语音提示功能。校车乘车刷卡系统将解决家长担心的孩子乘车安全问题，孩子上车下车都刷卡，能够让家长随时随刻掌握孩子的动态，通过统计上下车孩子的数量，能有效防止校车非法超载问题，孩子的安全将得到有效保障，产品投放市场后，“平安校车”的理念将真正落到实处，使国家、社会和家庭的关系更加和谐。

三、推广策略

以校车刷卡系统消费者心理分析为基础，以符合企业终极目标及设计运营理念为原则，对校车刷卡系统4P作如下分析：

1真实项目驱动式教学的意义

（1）有利于改革传统教学观念和方法。传统教学以教师和教材为中心，以教师讲授为主要形式，教学内容基本不脱离教材中所阐述的理论知识，即典型的灌输性的教学方式。这种教学方式最大的缺陷就在于容易与实际脱节，不注重学生自主学习、创新能力的开发，因而也不符合市场调查与预测实践性强、综合能力要求高的特点。基于真实项目的教学十分注重学生的主动性和能动性，注重引导并激发学生在实践中不断地提出问题，并通过收集各方面的资料和信息、寻找恰当的方法来解决问题，进而得出自己的结论。（2）有利于提高学生的学习兴趣和热情。很多教师往往通过在课堂理论教学中加入市场调研案例分析和讨论，来增强教学内容和教学形式的生动性，然而学生的学习兴趣仍然很难提高。基于真实项目驱动的教学让学生在现实的实践环境中切身体验到市场调研的乐趣。例如，学生可以通过担任市场调研中的策划人员、调查人员、分析人员等不同角色，从而体会不同主体的具体工作、工作感受及与项目组其他成员的互动关系；可以探索和利用各种渠道和手段来寻找决策所需信息，并不断提高其运用的技巧，从而在实践中获得工作的成就感，使学习的兴趣和热情得到提高。（3）有利于促进学生沟通与合作。市场调查与预测是一门社会实践性非常强的课程，注重培养学生的综合素质，其中沟通与合作的能力尤其重要。但是在传统的课堂学习中，学生合作的机会并不多，有的也只是流于形式层面。项目教学最突出的一个特点就是需要建立项目小组，通过小组成员的分工与合作以及各小组之间的项目竞赛，在激发学生学习兴趣的同时，更重要的是有利于培养其协作意识和团队精神，提高其在人际交往中待人处事的能力。（4）有利于学生熟悉企业和市场。作为经济管理类的学生来说，企业的营销和管理工作是主要的未来就业方向，因此在校期间的实践锻炼，应该充分利用各种渠道让学生尽早熟悉企业，熟悉市场，避免与社会的脱节，而真实项目驱动式教学，通过对现实企业的调研项目的实施，解决了这一方面的问题。（5）有利于提高学生的实际动手能力。教育学家蒙台梭利曾说过：“我听到了，我忘记了；我看到了，我理解了；我做过的，我记住了。”因此，在市场调查与预测这种应用性极强的课程教学中，注重学生的参与性和实践性、做到边学边练是非常重要的，真实项目驱动式教学通过鼓励每一个学生的参与，能有效避免纸上谈兵式营销，大大提高学生的实际动手能力。

2基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学总体规划

作为市场营销专业的必修课程，市场调查与预测课程旨在提高学生市场调查与预测的实际技能和未来从事市场营销职业的就业能力，具体来说，包括分析企业营销环境、收集与市场营销相关的各种信息和资料、统计分析并予以报告展现等专业实践方面的能力，团队合作、组织协调、人际沟通等社会交往能力，积极探索、不拘于传统等创新精神等。基于真实项目驱动的市场调查与预测课程以真实项目为载体，以体现学生市场调查与预测的真实性、主体性为主线，通过项目的学习、项目的实施、项目的反馈、项目的评价等多个环节来建立课程教学总体框架，其构思如图1所示：图1基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学总体框架

3基于真实项目驱动的市场调查与预测教学模式的实施

3.1项目学习无论教学方法如何变革，理论的学习仍然是学生掌握课程基础知识的前提，基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学，按先进、实用标准选择教学内容，按技能培养为主线构建体系，按市场调查实践的流程特点设计理论内容与实践操作，紧密结合市场调查与预测课程的九大项目体系，包括市场调查设计、市场调查方法选择、市场调查资料整理与分析、市场预测方法等，培养学生市场调查方案设计能力、市场调查方法选择与应用能力、市场调查资料整理与分析能力及市场调查资料应用能力，在此基础上，构建基于真实项目驱动的市场调查与预测课程教学内容的清晰脉络。

3.2项目寻找本教学方法的改革最根本的是体现在真实项目的驱动，即以真实的项目任务驱动学生的层层推进式学习，提高学生的实际动手能力。而市场调查与预测所涉及的真实项目主要来源于真实的企业，因此加强校企合作、加强课程实践基地建设、建立课程的校企共建，一方面可以获得企业对学生执行项目的支持和配合，获得真实项目来源。另一方面，可以通过组织学生参观学习企业运作流程，参与在企业中的实习和实践，进而建立学生对企业的现实的、系统的印象，有利于提高学生对理论知识的理解和消化，同时也可以以此作为课堂教学的典型案例，帮助加强学生对知识的理解。

3.3项目实施本教学模式的实施将按照市场调查与预测的逻辑流程：设计市场调查策划方案、确定市场调查的方式与方法、学会获取间接资料的方法、设计调查问卷、进行实地调查与抽样调查、整理分析调查资料、进行市场预测、撰写市场调查与预测报告等八个项目来构建课程的实践体系，其实施需要借助课内实验、课外实践来完成。（1）项目小组成立。成立项目小组是项目驱动式教学的首要任务，一般来说，以4~8人组建一个小组比较合理。团队成员的选择大都采用自愿组合的形式，但是如果要达到更科学、更客观的效果，可以通过心理量表评定，将不同性格和不同能力侧重的学生进行搭配和组合。每个小组选定一名小组长，负责整体任务的分配和协调工作。（2）项目选择。项目的选择一方面应考虑学生的兴趣，比方说有的学生对零售企业比较感兴趣，有的学生对餐饮企业比较感兴趣等。另一方面必须确保项目必须是来源于真实的企业，即与现实企业相关的、包括市场营销、企业经营、人力资源等在内的各个项目主题。教师可以根据实际情况，给予学生合理的引导，激发学生深入企业探索的兴趣，进而对未来求职和就业方向有个初步的规划。（3）项目实施。本课程项目实施将按照市场调查与预测的逻辑流程：设计市场调查策划方案、确定市场调查的方式与方法、学会获取间接资料的方法、设计调查问卷、进行实地调查与抽样调查、整理分析调查资料、进行市场预测、撰写市场调查与预测报告等八个子项目来完成，从而构建市场调查与预测课程完整的实践体系，其实施需要借助课内实验、课外实践来完成。值得指出的是，项目的实施，需要团队成员的分工和合作，只有每个成员积极参与，才能实现真实项目驱动式教学的目标。为避免某些小组项目的完成仅仅依靠部分“主力”，或出现弄虚作假的现象，应该通过引入竞争机制、监督核实、综合答辩以及各种激励措施来予以解决。

一、如何解决学生的疑惑

1.翻转案例教学。目前，很多任课老师面临案例创新的困境，通过网络搜索工具随意找来案例有个很严重的弊端。因为资源的共享性特征，学生有机会并能在网络上找到答案来应付，本应该锻炼的能力被抄袭拷贝所替代。案例的时效性经常被忽视，教材上会出现一些已经“过时”的案例故事。对任课老师而言，使用这些案例是省了很多时间和精力，所以案例是否被精心准备过，学生心知肚明。

2.小组化教学。互动式教学是指在课堂上教师通过提问和与学生讨论方式来引导教学。这种教学方式能快速的活跃课堂气氛。但是由于授课班级人数众多，会导致课堂混乱、嘈闹的情况。如不能适当引导必然会偏离讲授的内容。在教学资源紧张的情况下，短期内要求实现小班化教学是不现实的。但是，我们可以通过分项目小组的方式。学生可以自由组合来配置小组。运用PPT的方式汇报讲解本组的调查过程与分析结果。通过一次完整的市场调研活动，在提高学生实践操作能力的同时，也能增强团队合作意识。

二、如何解决教师的困惑

1.引入现代化教学工具。市场预测相关章节中包含了大量的数据、公式，这些复杂枯燥的计算一般都是要求学生通过手工进行的。在课堂题目练习时，经常会出现学生相互抄袭答案的情况。在这个网络信息发达的社会，大量企业开始着手使用专业软件来取代原始手工操作来整理、分析数据，所以信息技术应用型的人才会有很大的优势。在今后的教学过程中，期望教师能介绍在企业运营过程中比较普及的数据处理、分析、预测软件，如Excel(数据处理软件)、TSP(时间序列分析软件)、SPSS统计分析软件。如能在实训课上安排学生上机操作，不仅能解决枯燥的计算问题，降低学习这门课程的难度，提高学习兴趣，更能培养学生对理论转化成实际市场数据信息处理的能力。

2.考核方式多样化。比如，用获取积分的方式来改变学生的上课状态。回答问题就加分，调动其积极性。小组在做作业时，先相互讨论，通过头脑风暴法的方式收集idea(想法、主意)。使每位同学都能参与，教师此时可以进行点评打分。平时分占比例高于期末卷面分这个方案并不是对学生的减负，而是重新分配了学生的“负担”。每天做一点，积累分数，通过一门课程就不再是难事了。让“一考定终身”情况不再出现，取而代之的是“努力在平时”。

三、结语

通过上述对《市场调查与预测》课程的一些改革，学生学习的热情和积极性都会提高。但是在实施中也会存在一些问题。考核方式的变动，真实实践操作的加强，会加深学生对这门课程的理解，明白市场调研在企业运营中的意义。

一、调查结果分析

通过对回收的322份有效问卷进行统计与分析，得出下述结果:

(一)家长对夏令营活动的认知情况随着人们生活水平的提高和教育观念的多样化，孩子和家长们已经对夏令营有了一定程度的认知，获取夏令营活动信息的渠道更多是通过专业性的组织机构来实现。

(二)孩子参加夏令营的情况在云南省内，夏令营还未真正深入人心，未能激发多数消费者的参与兴趣。多数家庭只是把夏令营当作是一次性的奖励或体验活动，参与次数较少，停留时间偏短，花费也不算高。

(三)孩子参加夏令营活动的方式目的多数孩子是和同学、朋友一起参加夏令营，有些学校组织品学兼优且家庭经济状况良好的学生参加夏令营活动;夏令营多是选择旅游大巴作为城市交通工具，火车则是往返两地的远距离交通工具;孩子们喜欢的夏令营目的地类型主要是科教文化、自然风光、名人故居，其次还有农业旅游、主题公园、工业旅游、军事旅游、民族风情等;青少年参加夏令营的目的多种多样，主要是为了增强沟通能力、增长见识、学习文化，当然还包括结交朋友、锻炼身体、了解异地风俗、树立理想目标。

(四)对夏令营辅导员的要求调查分析家长们希望夏令营辅导员是一个热情细心的人，并能够成为孩子们的良师益友;应该具备较强的组织协调能力和应变能力，以及较好的语言表达能力。还包括丰富的学识、沟通能力、人际交往能力和团队领导能力;应有较强的责任心，能够主动热情、耐心细致地提供服务。在夏令营活动中辅导员都是一个不可或缺的角色，辅导员的基本素质、所具备的能力及服务态度，会直接影响到夏令营活动的质量和效果。

(五)家长选择夏令营产品影响因素的调查分析无论是出行安全还是饮食卫生安全，都是家长们首要关注的问题;其次关注的是辅导员的素质、夏令营活动的效果;举办夏令营活动机构的知名度与实力、目的地的选择、活动的费用和时间的安排也是家长们会考虑的因素。

二、对策与建议

1“市场调查”项目教材的编写思路

作为行动导向教学法典型代表的项目教学法，通过工作任务的形式来呈现和完成，并最终展示出一个具体的、有形的、可触摸的成果，其对实践性和操作性较强的“市场调查”课程教学的适用性已被广泛认同。因此，基于项目教材的模式来编写高职“市场调查”教材不仅是合适的，而且是可行的。

1.1以能力为核心，达成“三大目标”“市场调查”课程主要是为培养学生市场信息的收集、整理与分析能力而设置的，既是一门职业核心技能课，也是一门专业基础课。根据其在整个专业学习领域体系中的定位和职业岗位能力的需要，本课程应达到知识学习、职业能力培养和社会能力培养“三大目标”。知识学习是基础，为能力形成服务，同时也服务于其他后续专业课程的学习；职业能力主要包括市场调查方案设计技能、市场信息的现场组织和收集技能、市场信息的整理分析技能和调研报告的撰写技能；社会能力则是有关“人”的能力，主要为口才表达、协调沟通、团队协作、理解、计划组织、逻辑思维、创新、决策、自我管理这九个方面。因此，教材编写应以能力为核心，明确这“三大目标”，并具体分解、落实到各个项目、任务中，融入实践教学中。

1.2以项目任务为载体，体现“三化”项目任务能有机地将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展过程有机联系起来，在提升专业技能的同时，培育职业素养，让学生在工作中学习、在学习中工作，既可学会学习，学会工作，又可学会做人，实现课程教学“三大目标”的融合。因此，“市场调查”项目教材的编写应以项目任务为载体，体现“三化”。（1）工作过程系统化。工作过程系统化是指在教材整体内容和结构的安排上，应以真实的市场调查作业流程为主线，按照岗位工作过程选取、整合、序化教材内容，应以“认知市场调查—设计市场调查方案—实施市场调查—形成调查结果”的基本工作流程来组织教学内容，并将陈述性的知识有机地嵌入工作过程中，实现对过程知识的诠释和补充。同时，所采用的相关素材也应体现完整性与过程性，有一个完整的市场调查教学情境案例贯穿整个过程，以保证课程教学过程的逻辑性、整体性和系统性，让学生在完整、综合的行动中进行思考和学习，实现对全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的项目或知识点中采用不同的案例，使学生难以理解与把握市场调查各节点间的逻辑关系，缺乏整体感。（2）教学内容任务化。教学内容任务化是指在具体教材内容的呈现和教材体例的设计上，应以任务为载体，将整个课程目标要求细化为具体的项目和工作任务；每个工作任务按照“目标—任务—准备—行动—汇报讲评”五步教学法的思路设计。通过任务激发学生的学习兴趣，让学生在具体任务的驱动下，在教师的引导下，在提出任务、分析任务、完成任务的过程中边做边学，既在实践中学习理论知识，又通过学习理论知识提高实践技能[2]，实现“工学交替”“项目导向”“任务驱动”和“教、学、做、评、养”五合一，有效地将教学设计、教学组织、教学手段和教学方法呈现在其中。（3）任务实施层级化。任务实施层级化是指在情境任务的设计上，要有利于学生任务的完成和经验的习得，遵循学生认知规律，由浅到深，由简单到复杂，层级式递进。可通过设计三个不同要求的“完整工作过程”情境任务并行贯穿教材始终。其中，第一个过程情境主要用于课堂上作为“案例演示”，目的是让学生初步了解市场调查各项任务执行情况，提供一个示范；第二个过程情境以“课堂操作”的形式，由学生和教师在课堂上共同讨论完成，目的是锻炼学生的初步动手能力，进一步增强认知；第三个过程情境（由每个团队自行选择不同市场调查项目）则以“任务书”形式下达，以“任务实施”的方式进行，由学生分组成立的调研团队独立完成，教师点评。另外，随着课程的不断学习和市场调查进程的步步推进，在完成以上三个情境任务，走完整个市场调查过程后，为了使学生对市场调查有一个更加深入、全面的认识，进一步巩固前面的学习成果，可在教材最后设计一个“市场调查综合应用”环节。该环节要求学生以组为单位到校外承接市场调查项目，按照市场调查的基本流程，自行分析设计，集中完成。这样，通过这四个完整工作过程的层级式学习与训练，学生从了解、熟悉，到共同参与，到自行操作，到独立承接完成调研项目；从一步步地边学边做，到完全独立、集中系统地完成实际市场调查项目，步步为营，层层推进，最终达到完全掌握市场调查相关知识和技能的目标［3］。

1.3以“必需、够用”为原则，实现“三相融”“三相融”是指教材内容应与助理营销师职业资格标准相融、与市场调查分析师职业资格标准相融、与相关专业技能抽考标准（如湖南省高职市场营销专业技能抽考标准）相融。因此，教材内容和知识点的选取方面，在同企业现场专家一起分析实际市场调查各工作岗位要求的基础上，应参照上述标准，将相关“应知、应会、应是”的内容渗透、融入其中，实现三大标准的相融，为学生考证和拓展做好必要的知识与能力储备。

2“市场调查”项目教材的基本框架

（1）整体结构。根据以上编写思路，教材可分为进入市场调查、设计市场调查方案、实施市场调查、形成调查结果、市场调查综合应用五个项目，每个项目按实际调查工作流程分别设计不同的教学任务，并根据任务需要选取与整合相应知识点，如表1所示。（2）教材体例。为了更有效地将教学设计、教学组织、教学手段和教学方法呈现其中。每个项目可设计“知识学习目标”“职业能力目标”和“社会能力目标”三项内容；每个工作任务可分别按“任务描述”“任务分析”“任务目标”“案例导入”“理论指导”“案例演示”“课堂操作”“任务实施”“思考练习”“拓展提高”等操作步骤来撰写。其中“理论指导”部分可适当增加“案例分析”加以说明；“任务实施”主要以任务单的形式进行，任务单主要包括任务描述、成员出勤情况记录、任务执行情况记录、任务汇报情况记录、指导教师点评、任务完成情况总结、组内互评成绩等项目；“拓展提高”部分主要包括“职业道德培育”、“实践操作”和“案例分析”三项内容。

3结语