当前基层农机质量投诉管理工作范文

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前言

农业机械化发展是我国农业建设发展的重要内容，通过加大农机设备的使用力度，可以提高农民群众的种植效率，增加农民群众的积极收益。农机设备在使用过程中，需要严密监控设备的质量问题，通过及时监控农机设备的使用质量，可以充分发挥农机设备的机械化作用，提升农业种植的工作效率。由于农业设备在使用的过程中，难以长时间保障农机设备的使用质量，一旦农机设备出现质量问题，会直接影响农民群众的经济收益。故此，应当积极开展基层农机质量投诉管理工作，使农民群众能够放心使用农机设备，从而全面促进我国农业的长远发展。

1加强基层农机管理的工作力度

农机设备在使用过程中，相关管理部门应当加强基层农机管理的工作力度，使工作人员能够积极落实农机管理的各项工作内容，提高基层农机的管理效果，减少基层农机设备的投诉问题。加强基层农机管理的工作力度，可以从两方面着手开展工作，使工作人员能够按照职责要求为农民群众提供服务。在落实基层农机管理工作时，一方面应当安排专业人员对农民群众进行农机使用的授课，使农民群众能够自主检查农机设备的使用质量，减少农机设备出现质量问题的几率；另一方面可以积极学习国家关于农机管理的相关规定，合理开展农机管理的各项工作内容，使农民群众能够安全使用农机设备进行农业种植[1]。通过加强基层农机管理的工作力度，可以及时监督管理农机设备的使用质量，最大程度避免农民群众对农机质量的投诉。

2建立农机质量监督投诉管理机制

工作人员开展农机投诉管理工作时，由于农民群众的学历较低，缺乏权益保护的意识，使得农民群众难以放心使用农机设备，严重阻碍了我国农业机械化的发展效率。故此，管理部门应当建立农机质量监督投诉管理机制，使工作人员能够按照规定开展工作内容，确保农民群众能够维护自身的合法权益，积极使用农机设备开展农业种植工作。建立农机质量监督投诉管理机制，首先应当开展农机质量监督的活动内容，使农民群众能够加大对农机质量的重视，随时掌控农机设备的质量情况；其次应当开展农机质量投诉的宣传工作，使农民群众能够采用相应措施及时反馈农机设备的质量问题；最后工作人员应当上门提供服务，使农民群众能够逐步形成维权意识，便于农民群众进行农机质量投诉工作[2]。通过建立农机质量监督投诉管理机制，可以提升工作人员的工作效率，积极为农民群众提供农机质量投诉服务。

3开设基层农机质量投诉窗口

根据农民群众的实际情况，管理部门在开展农机质量投诉工作时，应当开设相应的投诉窗口，使农民群众能够形成投诉意识，主动到投诉窗口反馈农机设备的质量情况，确保农机设备使用的安全性。管理部门开展基层农机质量投诉窗口，应当明确窗口的工作职能，使工作人员能够充分发挥窗口的服务作用，耐心听取农民群众的投诉内容。同时，管理部门应当完善投诉窗口的制度内容，使工作人员能够按照岗位职责开展工作，积极落实投诉管理的工作流程，便于农民群众进行农机设备质量投诉。在开设基层农机质量投诉窗口时，应当加强窗口的建设工作，使投诉窗口能够具备专业的工作设备，便于工作人员开展各项工作内容，提高投诉窗口的服务质量。

4开展基层农机质量管理整治工作

管理部门设立基层农机质量投诉窗口，应当充分发挥窗口的工作职能，切实为农民群众提供服务，保障投诉窗口的工作质量。故此，管理部门可以根据投诉窗口的工作情况，开展农机质量管理的整治工作，规范农机设备的市场环境，保证农机设备的使用质量[3]。开展基层农机质量管理整治工作，首先应当针对性开展农机设备检查工作，及时掌握农机设备生产厂家的相关信息，开展农机设备的专项检查工作；其次全面管理整治农机设备的销售市场，使农机设备能够按照规定要求投入市场进行销售，保障农机设备的使用质量符合国家规定要求；最后管理部门应当配合相关监督部门开展工作，加强执法部门的执法力度，避免农机设备存在严重的质量问题。

5总结

综上所述，在农业生产种植过程中，应当积极对农机设备进行监督管理，确保农业机械化的顺利实施。通过落实基层农机质量投诉管理工作，可以加强农民群众的维权意识，切实为农民群众提供服务，提高农民群众使用农机设备的效率，全面推动我国农业机械化的发展。

参考文献：

[1]王德明.如何做好基层农机质量投诉监督管理工作[J].广西农业机械化,2017(05):25~26.

[2]兰慕迪.加强农机质量投诉监督管理工作的思考[J].广西农业机械化,2017(02):17~18.

[3]范仕勇,周杰.关于农机质量投诉体系建设存在的问题与建议[J].湖北农机化,2012(03):10.

作者：李冶 单位：辽宁省农机质量监督管理站