农产品商务网站信息生态环境建设研究范文

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2017年10月18日在党的报告中明确指出，农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好野三农冶问题作为全党工作重中之重[1]。2016年总书记在黑龙江省考察调研时也曾强调，黑龙江是农业大省和粮食主产区，要统筹抓好现代农业产业体系、生产体系、经营体系建设，因地制宜推进多种形式规模经营，用规模经营提升农业竞争力、增加农民收入[2]。省委省政府响应总书记号召，创新农业现代化，探索农业供给侧结构性改革，保护耕地，调整粮食生产结构等多种措施并举，调动农民积极性。鼓励推广农产品点对点营销、集团和个人定制营销、全生产过程展示性营销、众筹、微商等多种互联网营销方式。野互联网+冶背景下，商务网站作为用户增长最快的网络应用之一，农产品商务网站毫无争议地将成为黑龙江农业企业在网上开展商务活动的重要平台。因此，建设一个稳定、平衡的信息生态环境，促进农产品商务信息平衡和共同进化，对于提升农产品经营效益，提高农民收入和振兴龙江经济具有重要意义。

1商务网站信息生态环境要素解读

从生态学角度讲，生态系统就是在一定空间中共同栖居的所有生物渊即生物群落冤与环境之间由于不断进行物质循环和能量流动而形成的统一整体[3]。用生态学观点指导媒介与环境、人与自然和谐相处，有利于构建正确的信息传播与消费模式。这种观点融入到商务网站信息建设视域，则可以认为是以信息技术为支撑，信息人采取科学合理的方式对信息资源进行有效的配置与管理后所形成的具有自我调节功能的、动态的、开放的复杂系统[4]。商务网站信息生态环境影响因子复杂多样，综合生态环境构成要素和商务网站的特征，存在于商务网站之间，对整个系统的运行、发展、维护有重大影响的环境因素主要包括政治、经济、资源、市场、管理、技术等因子[5]。其中政治环境因子涉及国家、地方的政策环境、法律支持、服务法规等，政府部门运用宏观调控的权利和手段，将网络行为限制在一定的法律规范之中，提高企业的业务水平和网络信誉度曰经济环境因子涉及政府采购、专项资金、信用担保等，是商务网站运行的基础，也决定网站运行的层次，促使网络环境的发展更加全面、均衡、多样曰资源环境因子涉及生产成本、人力资源、信息资源等，为商务网站运营奠定了物质基础曰市场环境因子涉及生产源、市场需求、客户满意度、物流等，直接反映出商务网站的效益，影响信息生态的发展趋势曰管理环境因子涉及组织战略、管理方法、平台维护等，左右着商务网站的运营方向和上升空间曰技术环境因子掌控着商务平台上信息的安全流通、加工、存储和转换的处理过程，是网站信息生态环境建设的关键。网络信息生态环境因子互相协调，交互作用确保信息平衡、健康有序发展，体现了联动性和开放性的特征。

2黑龙江省农产品商务网站存在的生态失衡问题

中国农产品电子商务网站建设主要集中在北京、广州、深圳等大城市和东部发达地区。黑龙江农产品商务网站建设起步较晚，除黑龙江省商务厅主办的绿农网黑龙江绿色农业展销网以外，地方性、特色农产品商务网站建设少，且发展不够成熟，存在着信息生态环境失衡的问题。主要表现为以下几个方面。

2.1网站专业化程度低，信息更新速度慢。网站内容是网站建设的重要指标。一个网站的信息保有量和更新速度直接关系到用户访问和购物的欲望[6]。黑龙江省农产品商务网站多由于网站基础建设水平较低、管理维护不够及时，普遍存在信息检索费力、更新速度慢的现象，客户好不容易在庞大的网络中搜索到相关网站会发现，有些网站打出行情周报价的目录，更新内容却是月提供。时值2017年，有些网站商品报价竟然还是2014年或是2015年的商品报价，远落后于实际市场变化，明显缺乏时效性。用户无法判断市场价格走势，满意度低，直接影响企业网站的经营效益。

2.2农产品质量标准不规范，缺乏认同感。随着生活水平的不断提升，人们对农产品质量要求也日渐提高。无公害、有机、绿色农产品受到用户广泛青睐。人们在农产品商务网站上购买商品时更注重产品官方标准和规范。访问相关网站不难发现，产品官方标准和规范明显缺失，使买卖双方对产品质量的认同感大打折扣，不适合交易。另外，很多网站明显缺少反馈机制，造成生态环境中信息不对称。因此农产品的线上交易过程受阻，不利于农产品电子商务的长远发展。

2.3网络交易存在安全隐患，缺乏安全感。由于黑龙江农产品商务网站建设基础较为薄弱，专业管理人才匮乏，网络安全存在隐患，网站很容易被黑客攻击，盗取用户网银账号和密码。从用户的角度讲，大多数人防范意识较差、网络安全技能偏低，没有能力进行诚信网站的辨别，时常出现的网络欺诈行为，使他们明显缺乏安全感。加之电子支付体系和相关的法律法规不够健全，大多数地区的农村信用合作机构还没有开展电子支付业务，严重制约了农产品网上交易的达成。因此，网络安全问题成为黑龙江农产品商务网站发展的瓶颈。

2.4物流配送发展滞后，缺乏科学性。由于农产品具有多样性，很多农产品在储存、运输等方面都需要保鲜。所以，对网上交易后的物流配送环节提出了更高的要求。需要有现代化的物流为其提供多样化的配套服务。大多数黑龙江农产品商务网站都没有标明其依托的物流配送系统，对产品运输过程中保鲜状况、运输时限也无明确承诺。商家临时使用的快递业务，由于产品存储、运输过程缺乏科学监管，经常会导致产品在运输途中品质出现问题，严重影响了农产品网上交易的信誉度。

3黑龙江省农产品商务网站生态环境建设策略

农产品商务网站是企业渊机构、公司冤开展电子商务的基础设施和信息平台，是买卖双方的交互界面，是电子商务运转的承担者和表现者。良好信息生态环境的建设是农产品商务网站的生存和发展的重要保证。黑龙江作为我国农业大省，农产品资源丰富，加强农产品商务网站生态环境建设，有效地协调好政治、经济、资源、市场、管理、技术等生态环境因子，对于推动黑龙江省经济发展定能起到至关重要的作用。

3.1加大政府扶持，奠定运营基础。AssadourianE通过对世界经济环境的分析，提出电子商务发展离不开经济环境支持，国家经济环境是构成电子商务生态环境的条件之一[7]。在中国经济环境向好的前提下，以政治、经济因子为主导，协调资源、市场、管理、技术等生态环境因子，加大政府扶持力度，就可奠定黑龙江商务网站运营基础。人们普遍认同，政府承建的农产品商务网站可信度高。因此，政府宏观规划和政策规范引导，将成为黑龙江省农产品商务网站生态环境建设的有力保障。2017年省政府工作报告强调野信息服务业要软硬件并重，建设基站2.7万座，4G网络覆盖95%行政村冶[9]。时值黑龙江省定点驻村扶贫工作日益深化的大好时机，省属高校、机关选派的优秀中青年干部驻村扶贫过程中可发挥专业和资源优势，善用政府投资或政府引导性投资，借鉴国内外先进经验，分别打造几个以营销特色农产品为主的品牌式或集成地方农产品的综合性示范网站。引进和培养高素质网络管理人员，采用主流先进设备和技术，严格网站管理制度。确保网站在政府相关部门监督下进行信息收集、审查、。实时更新农产品生产加工动态、市场价格走势、商务交易信息、质量安全追溯,维护信息环境的良性循环，保证示范网站系统稳定、可靠运转。引领黑龙江农产品商务网站建设向着更加快速、健康的方向发展，逐渐形成黑龙江农产品网络营销产业链。

3.2深入市场调研，建立统一标准。以政治、资源、市场因子为主导，协调经济、管理、技术等生态环境因子，深入市场调研，建立农产品统一的质量标准。黑龙江省属北方气候，农产品生产存在明显的地域性、季节性特征，具有建立统一质量标准的基础条件。只要政府牵头，培训和统一管理农村通讯员，深入农户个体和合作社就可以在第一时间，掌握和提供准确的产地信息、产品信息。与此同时，相关部门可以结合产品特质和国家食品安全规范，因地制宜，制定黑龙江乃至全国通用标准的农产品品质分级标准，在提升产品整体质量的基础上，进一步得到用户的青睐。通过将无公害、有机、绿色农产品的生产和质量信息在网站上图文并茂地表述，开展全生产过程展示性营销，不但能增加交易的透明度，还能大大增加买卖双方的认同感，促进网上交易的实现。推动上市农产品质量等级化、标准化，包装规范化[8]。在野卖得好冶提升价格基础上，带动倒逼野种得更好冶，推动种植养殖达到绿色标准、有机标准直至欧盟有机认证标准，推动龙江由大粮仓变成绿色粮仓、绿色菜园、绿色厨房。

3.3加强网络安全，完善信用体系。农产品商务网站安全体系建设以管理、技术为主导，事关政治、经济、资源、市场、管理、技术各因子的协调。网络安全是农产品商务网站的生命线。首先，为保证有效信息的甄别，使信息浏览环境更加方便、安全。黑龙江农产品商务网站可以加入国内网络专业数据库，用户在检索信息的时候将比较轻松地发现目标网站,也可以在重要的搜索引擎上购买相关的野关键字冶，注重产品和服务展示，确保网站显示靠前，方便用户进行信息检索,提高检索的查准率曰其次，以法律规范的方式，加大对信用欺诈行为的监督与惩罚力度，保证资金安全流转曰第三，健全第三方担保平台，加强网络安全控制意识，强化数据加密机制、签名机制和病毒防护机制等技术层面的建设曰第四，加强反馈系统建设，建立良好的交互界面，允许目标用户充分表达个性要求，商家通过分析用户数据可以准确地掌握用户喜好，完善信用体系，有利于精准营销的进行。

3.4建立物流体系，降低交易成本。以政治、管理因子为主导，协调经济、资源、市场、技术各因子，建立物流体系，会大大降低交易成本，满足市场需求，而降低交易成本，提升客户的满意度就是农产品网站应该追求的终极目标。2016年黑龙江新建、改扩建各类农产品交易市场69个，新建快递中心24个、冷链物流项目21个。哈尔滨铁路集装箱中心站投入运行[9]。2017年黑龙江商贸流通业要着重推进哈尔滨香坊等3个货运枢纽站、哈南万达广场、七台河中国供销商贸博览城、五常优质大米交易中心等重点商贸流通项目建设，加速全省公路水路交通建设，为黑龙江省农产品网站物流业配套发展提供了有力保障。农产品商务网站设有物流配送数据库，建立适合农产品运输的服务连锁经营、集中配送相结合的商务物流体系，使现代化的物流队伍覆盖黑龙江大部分农产品生产基地，依靠第三方物流及其规模效益降低企业物流成本，为用户提供专业化的配套服务。

3.5创新服务模式，提供多元服务。以资源、管理因子为主导，协调政治、经济、市场、技术各因子，不断创新服务模式，才能实现效益更大化。经营者应因地制宜，结合实际，规划网站服务内容，选择服务模式。农业龙头企业，可以做大做强野品牌专卖冶式的网站，如此能够利用企业自身的产品，直接为客户提供专业化特色产品的纵深服务曰不能直接参与农产品生产的组织和管理的企业，则可以建立涵盖多种产品的集成化网站，采用区域服务模式，培养一批农业经济人，网站经营者只管通过在线支付深入挖掘用户的消费习惯，采集和分析用户数据，跟踪用户的需求信息，划分用户群体，定制和完善用户订单，再将农产品订单分解，由农业经济人从生产到加工统筹管理，网站实现验收、配送服务曰大的农产品批发企业网站也可成为线下门店的前台。此外，借鉴发达国家农产品商务网站建设经验，黑龙江商务网站还可以组织发起农民培训、农场体验等活动，采取野O2O冶的服务模式，客户线上消费，线下体验，将本土化、新鲜方便作为网络营销的一个特点，能够更好地解决产品溯源问题，能够确保农产品新鲜度，又将消费者和生产者结合起来，是一种双赢的服务战略[10]。

作者：邸春姝1；张翔宇2 单位：1.哈尔滨师范大学图书馆，2.南京理工大学电子工程与光电技术学院