商务礼仪基本知识范文

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培训目标：了解当今中外商务礼仪的基本知识和塑造良好职业形象对个人工作绩效产生的重要影响，学会正确运用常用的商务礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，找准自身在商务活动中礼仪、形象设计上存在的误区的问题，并提出调整、改善、完善与塑造的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化。

培训对象：公司中高级管理人员、市场营销人员、驻外商务代表、文秘、公关人员。

课程大纲：

1、商务礼仪概念

2、从生活礼仪中分离出来的商务礼仪──商务礼仪的含义与渊源

3、商务礼仪的基本原则

4、商务礼仪与公司文化、公司形象──无形的效益

5、商务礼仪──展示个人魅力的舞台

6、基本商务礼仪

7、商务接待

8、商务拜访

9、商务洽谈

10、商务通讯

11、商务仪式

12、商务旅程

13、国际商务礼仪

14、体现国际商务礼仪水准的要素

15、为公司一次重要的国际商务活动做准备

16、了解您的国际商务伙伴──信仰、习俗、礼仪禁忌

17、商务礼仪中的职业形象

18、个人在商务礼仪活动中的角色性质

19、充分展示您的礼仪修养和公司的礼仪水准

20、仪表仪容、语言举止、辅助用具、处理小费、吸烟、性骚扰

21、容易被忽略的重要细节

22、职业形象的塑造

23、形象要素与职业特征、专业色彩

24、注意您日常的修养和习惯调整

25、完成您的职业形象设计

26、经理人、公关文员、推销人员、技术人员

27、强化形象魅力的特长技能

28、知识面、口才、艺术修养、运动

29、清晰而美好的职业形象