嵌入式情报服务实践范文

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1引言

学科服务是高等院校图书馆近年来在服务创新方面的重点。高校图书馆通过引进或者培养复合型的情报人才、建立学科馆员制度、增加信息资源建设、加强与科研团队沟通等途径，以信息情报收集、信息挖掘、知识发现等技术为基础创新信息服务模式，将图书馆的服务延伸到高校的教学科研之中。而高校的科研工作要实现可持续的创新和发展，不仅需要优秀的人才，而且还需要由优秀人才组成的优秀科研团队。科研团队有着合理的组织分工、共同明确的目标、任务等，这均有利于团队成员的相互学习、沟通、交流、合作等，便于相关科学知识的集中和共享，便于设备、资金和其他相关资源的合理配置[1]。神经精神科研团队是多学科相互融合、相互协作的多学科科研形式，在这种研究团队模式下，高校图书馆的情报服务机构为这种科研团队提供情报服务，就必须适应科研团队里各科研方向情报需求的特点，所需的情报资源必须经过多学科人员协同式的信息挖掘、信息整合，才能为转化医学用户提供有价值的信息服务。

2面向科研团队的嵌入式科研情报服务的发展

1998年清华大学图书馆建立学科馆员制度，向用户提供开展学科服务，开启了图书馆情报服务的新模式。2006年中国科学院国家科学图书馆开始向用户提供“融入一线、嵌入过程”的新型学科服务。嵌入式学科服务以嵌入研究过程、支撑科研创新为主要目标，探索学科服务支持科研的方式和内容，如拜访教授、信息专员、学术成果RSS订阅、学科指南、学科专题培训、走入实验室等，以提高高校科研创新的效率，深化学科服务对科研过程的支撑程度[2]。在这种服务模式下，学科馆员的职责不仅只是联络教学科研用户和进行图书馆资源推广，他们要以用户为中心，把文献情报信息服务融入到服务对象的整个教学科研活动中去，让图书馆的学科服务成为用户活动的一部分，将学科服务的阵地推进到科研的前沿。

从高校科研团队角度看，情报信息服务团队的劣势是对所服务学科知识掌握不全面、不系统，专业外语水平不高，学科背景差异影响获取信息的数量和质量。信息服务团队通过与科研团队成员在信息需求方面互动交流，能够提供更有针对性、及时性和适用性的服务，否则，提供的文献就会无人问津。科研团队虽然具有自我服务的能力，但想要站在“巨人的肩上”开始自身的研究工作，时刻跟踪本领域的前沿动态，没有信息服务团队的协助也是很困难的。二者建立伙伴关系，信息服务团队能提高知识服务的能力，科研团队能迅速掌握课题的前沿动态，实现团队成员的双赢，所以，团队双方迫切需要建立伙伴关系[3]。因此，为科研团队提供信息服务就需要具有较高信息技术素养、交流沟通能力以及多学科纵深背景的复合型知识素养人才，但是学科馆员或者情报人员往往达不到多学科的要求，这就需要按照以下几个方面的需要组建嵌入式情报服务团队，从团队的学科建设、服务模式、服务途径等几个方面来创新现有的情报信息服务策略，为国内医学图书馆及信息服务机构组建嵌入式情报服务团队及创新信息服务的新模式提供参考。

3面向神经科学科研团队的嵌入式情报服务实践及组建相关数据库资源

3.1组建面向神经科学科研的嵌入式情报服务团队当前很多高校图书馆情报机构存在人才结构配备不合理、信息资源保障体系不完善、服务行为不规范、服务模式缺乏新意、信息服务内容不深入、服务范围狭窄等问题[4]，这些误区容易导致图书馆的服务成为形象工程，影响高校图书馆的长远发展。因此，笔者结合自己在参与组建面向神经科学科研的嵌入式情报服务团队、完善相关数据库信息资源系统方面的实践经验，并根据工作中发现的问题及相应的解决对策，总结一些措施及建议，希望对建设面向科研团队的嵌入式情报服务模式有所帮助。

由于神经科学科研团队研究中涉及很多科研方向，因此，为其提供信息服务也需要具有多学科背景复合型人才。高校的情报服务机构要想适应其信息需求的变化，就需要从高素质的人才引进和现有人才的潜能开发两个方面进行改进。在高素质人才引进方面，要有针对性地引进高素质人才，首先，选择具有图书馆情报学专业知识，专业技能强、业务素质好人才；其次，根据高校的学科优势或者学科特色选择对口学科背景深，熟悉相关专业发展动态、发展前沿的人才；再者，选择既有一定的医学背景，又熟练图书馆情报专业知识和技能的、可塑性很强的复合型人才。对这些引进人才进行针对性培养和训练，形成好学上进的可持续发展的知识结构[5]，使其达到组建面向神经科学科研的嵌入式情报服务团队的要求，为科研团队提供针对性的信息服务。在现有情报人员潜能开发方面，高校情报服务机构在人才、资金、技术等有限的条件下，必须不断加强现有人才的开发，提升其综合水平。首先，从现有的人员中选拔既有一定的医学背景又有图书情报专业知识和技能的情报人员进行开发和培养，强化信息服务职业素养教育，加强主动性、个性化、增值性服务意识的培养，提升情报服务质量的业务培训，包括知识发现、知识挖掘、数掘融合、推送技术、智能搜索等能力的培训，为用户提供所需要的、个性化的、深层次的信息情报资源等。其次，情报服务机构为他们提供相关学科知识学习的机会，加深其对相关学科的了解，特别是医学、生物信息学、卫生统计学等，能熟练地运用计算机分析数据，并树立他们终生学习的理念，确保情报人员的知识和能力不落伍，能及时迅速把握科研发展动态。经过针对性培训合格的情报人员，就可以根据自身的特长和兴趣加入相关的科研团队，建立相应的交流平台，为科研人员提供相应的信息服务。

3.2相关数据库信息资源的建设围绕相关优势学科、重点学科、相关神经精神科研团队，调查统计科研团队的特色需求，以最大限度地满足各个科研团信息需求为前提，建设具有一定特色的数据库信息资源，建设专家用户群体的特色数字馆藏[6]。有特色的数据库资源是开展面向神经科学科研的嵌入式情报服务的基础。高校图书馆在建设本校特色数据库资源体系时不必追求“大而全”，而是从学校优势学科、重点学科、相关科研团队的信息需求等方面，以“协调匹配、彰显特色、成本节约、合理配置”为原则[7]，构建有自己特色的文献信息资源体系。同时尽可能地加强对数据库、网络资源的整合,建立一个集所有或大部分数据资源的网络化平台和统一的检索界面，方便科研人员熟悉、利用数据库资源[8]。

4创新信息服务的新模式

面向不同科研团队的情报信息需求，不仅给高校情报服务机构带来了新的挑战和困难，也带来新的机遇，高校情报服务机构应该把握时代的变化，及时调整和改进传统的信息服务理念、方略，树立知识服务的新观念，拓展服务领域，增强服务能力，实现隐性知识的共享，组建专家化、团队化的知识服务体系，构建一个以用户为主导的立体化、全方位的情报信息服务模式。首先，高校情报服务机构组建嵌入式情报服务团队，完善相关数据库信息资源建设以后，利用资源、技术和人才优势，积极开展情报信息服务，建立转化医学情报信息汇集与分析平台与机制，运用信息推送技术为科研提供定题服务，共建共享资源，及时全面地传递交流发展态势及主要动向，为科研团队和科研人员提供一个共同交流、学习、合作和制订计划的平台。其次，情报服务人员通过与科研人员深入的沟通交流，全面客观地分析用户的信息情报需要，通过相关信息情报收集、挖掘、知识发现等技术，对所收集情报信息资源进行筛选、统计分析和汇总，为相关科研团队提供所需要的、个性化的情报信息。并且利用信息平台共享给科研团队，通过交流反馈，持续跟踪用户需求，定期向用户提供最新动态的新闻和信息、定题动态通报、循证医学实践信息服务、医学信息分析评价等，辅助疏通科研团队中多学科间信息与知识的交流与转换等中存在的转化障碍，为科研的发展提供多方位的学科化服务支撑。最后，情报服务人员利用信息资源和信息技术优势，快速、准确地为团队科研工作的各阶段提供必要的知识服务，从科研项目的选题、申报、实施、结题到科研成果的转化，按每个阶段情报信息需求的特点，主动、动态地为科研团队提供持续的、有针对性的情报信息服务。

总之，面向神经科学科研团队的嵌入式情报服务为情报服务机构的发展注入了新的力量，也激发了新的活力。医学高校图书馆作为信息服务的重要力量，更应该与时俱进，开创情报信息服务的新格局。

作者：贾云杰 张应花 单位：新乡医学院图书馆 新乡医学院基础医学院