图书馆社会信息服务分析范文

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《江苏科技信息杂志》2015年第四期

1我国高校图书馆社会信息服务的外部环境分析

1.1机会O（Opportunities）（1）国家政策的支持高校图书馆的服务社会化是高校图书馆发展的必然趋势，也是每个国家进一步推动国家社会经济向前发展的战略选择。但高校图书馆的服务社会化需要良好的政策和法律外部环境，因此2002年，我国教育部颁布了《普通高等学校图书馆规程（修订）》，其中第二十一条提出“：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际收益收取适当费用［6］”。这说明国家非常重视高校的社会化服务，并且为其向社会化服务发展提供政策支持和引导，随着更多的相关法律、政策的出台，必将促使我国高校图书馆进一步走向社会化服务之路。（2）个人终身学习、构建学习型社会的需要社会的发展进步带来的市场竞争日益激烈，知识更新周期缩短，要在社会中获得更好的生存和发展机会，需要不断给自己充电，学习新的知识，全面提高个人的综合素质和能力，终身学习成为未来个人全面发展的一种必然选择。高校图书馆作为一个公共服务机构，是开发思维、培养创造力，提高公民文化素养的重要场所，因此高校图书馆应敞开校门，向全社会共享资源，开展信息服务，满足越来越多的公民终身学习的需求，提高社会组织和公民个人的综合竞争能力，带动相关经济产业的发展，促进社会的和谐进步。

1.2挑战T（Threats）（1）在制度层面上，缺乏支持高校图书馆社会服务完善的政策法规到目前为止，我国在高校图书馆社会服务方面出台的有关法规只有教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程》，但也只是明确提出了高校图书馆应该面向社会服务，只能提供方向上的指导，而对于高校社会服务过程中可能出现的问题及解决办法缺少具体制度和操作规范的指导。在图书馆实际工作中，需要国家相关的政策法规的支持来解决处理图书馆开展社会信息服务中出现的一系列实际问题，如图书馆之间合作和协调、协调和明确管理部门之间的权限、资源共享的瓶颈问题等等。高校图书馆开展并提升社会信息服务，需要一定政策法规的支撑，这样才能更好地实现高校图书馆服务社会和自身发展的双赢。（2）社会信息用户与高校图书馆相互认识上存在“信息不对称”社会信息用户范围较广，其信息需求各异，信息素养也参次不齐，由于对高校图书馆认识不够深入，在需要获取信息服务时，往往不会向高校图书馆寻求信息服务［7］。另一方面，高校图书馆对社会信息用户的实际需求不够了解，信息服务的针对性相对较差，服务手段落后，从而很难满足不同社会群体不同的信息需求。社会信息用户与高校图书馆之间存在的这种认识上的“信息不对称”，严重制约了高校图书馆社会信息服务的发展。

2我国高校图书馆社会信息服务的发展战略

2.1建立、健全完整规范的法律法规完整、健全、规范的法律制度是提升高校图书馆社会服务能力的制度保障。统一的服务法律和制度建设可以保障高校图书馆社会服务的规范化和可持续性。我国应不断完善图书馆社会服务相关法律制度，为高校图书馆社会信息服务提供一定的法律保障和政策支持。此外，各高校图书馆也应建立健全完善的服务社会的规章制度，明确并规范服务方式、服务范围和具体要求等。

2.2树立先进的服务理念，坚持以人为本先进的服务理念是提升高校图书馆社会服务能力的正确指引。理念是行动的先导，要真正提高图书馆的社会服务能力，先要转变图书馆的服务理念，认识到自身对地区经济、社会建设的责任，并积极履行其应担当的公共服务职责。国内各高校图书馆应切实意识到并真正树立社会服务的理念，坚持“以人为本”，树立良好的服务形象，加强服务的主动性和积极性，明确服务社会和公众的口号，坚定图书馆服务社会的决心，加深对图书馆服务社会的价值认识。

2.3建设一支高、精、尖的专业人才队伍专业的服务人才是提高高校图书馆服务能力的人才基础。高校图书馆高水平的社会服务需要一批高素质、专业能力强的人才队伍来完成。高校图书馆应明确服务社会的功能定位及具体分工，设立专门的服务部门并配备一定的专业服务人员，有计划、有步骤地加强对高校图书馆社会信息服务人员的培养，不断提高他们的业务水平和服务能力，确保高校图书馆的社会信息服务职能落到实处并形成长效机制，将高校图书馆服务社会的工作推向更深层次。

2.4整合馆藏资源并拓展社会信息服务的内涵、方式及深度高校图书馆丰富的馆藏资源为开展社会信息服务奠定了良好的基础。为更好地开展社会信息服务，高校图书馆应对本馆藏各种资源进行整合，最大限度地提高馆藏资源的利用率，满足不同社会信息求群体的信息需求。为更好地顺应时展，满足社会信息需求群体日益多元化的信息需求，高校图书馆应不断拓宽社会信息服务的内涵，进一步扩大服务领域、提高服务层次，对各类不同信息需求群体开展各种特色信息服务。服务深度上，高校图书馆除了传统的服务形式，应更注重信息增值服务、扩展服务、远程学习服务和市民的参与等。

作者：陈萱雷晶晶 解学术单位：南京工业大学图书馆济南大学-山东省医学科学院医学与生命科学学院/山东省医药卫生科技信息研究所