论企业电子商务管理面临问题及对策范文

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摘要：电子商务作为一种新型的经济贸易方式，对企业的发展和壮大具有重要的影响，但是由于中小企业综合实力较弱，在电子商务管理方面存在一些问题，对企业的发展产生了阻碍，基于此，本文主要分析中小企业电子商务管理存在的问题，并根据这些问题提出一些可行的解决措施，希望可以提高中小企业电子商务管理的效率和质量。

关键词：中小企业；电子商务管理；问题；对策

伴随计算机技术和互联网技术的不断发展和进步，电子商务发展迅速，逐渐成为企业的经营模式和理念，对中小企业的发展带来了机遇，但同时也导致中小企业面临更多的挑战，如何有效地提高电子商务管理质量和效率成为一个重要问题。本文主要对这一问题进行探讨，详细见下文：

一、电子商务对中小企业发展的积极意义

电子商务是一种利用互联网技术将顾客、销售商、供应商、雇员联系在一起的一种经营模式，可以有效缩短商家和客户之间的距离，减少交易成本、经营成本，提高企业的经济效益，进而有利于企业开拓新的市场，提高市场竞争能力。研究表明，中小企业有效开展电子商务可以帮助企业增加10%-20%左右的收入，减少20%-45%的运营成本，减少20%-60%的资本投入，为企业节省更多的资金，用来不断发展壮大自己。

二、中小企业电子商务管理面临的问题

电子商务具有高效化、虚拟化、全球化、交互性和主动性的优点，也正是得益于这些优点，电子商务获得快速发展，但是整体来说发展的时间相对较短，因此电子商务管理存在较多的问题，特别是中小企业，具体见下文：

（一）内部问题1.中小企业对电子商务的认识不足整体来说，中小企业对电子商务的认识比较欠缺，对于电子商务给企业带来的利益认识不够，而且认识不全面，将电子商务的范畴仅仅定义为网络营销这一块，没有认识到电子商务可以应用到物流仓储、管理、技术等各个环节和领域，病可以带来较为丰厚的增值利益。2.缺乏综合素质较高的专业人才中小企业电子商务发展缓慢的主要原因就是缺乏专业的信息人才，从而难以将企业的经营活动电子商务化，因此需要引进高素质的信息化人才，并加强培训，为企业开展电子商务活动奠定坚实的人才基础。3.发展资金不充足由于中小企业规模较小，资金来源匮乏，在电子商务方面的实质性投入较少，并且持续性不够，这就导致电子商务活动的开展无法达到预期的目标。4.企业整体的管理水平较低中小企业管理水平较低是一个普遍现象，多表现为家族化管理特点，具体表现为亲戚朋友作为企业的管理人员对企业进行管理，从而难以形成有效的管理体制，对企业的现代化发展产生了阻碍作用。

（二）外部问题1.缺乏健全完善的法律政策我国在电子商务方面的立法相对比较滞后，而且在经济全球化的环境之下，各国之间在电子商务方面的法律规定也存在很大差异，从而一定程度上制约了我国电子商务的发展。由于目前我国在电子商务方面的立法还不够健全和完善，因此，企业只能尽量遵守现行的规章制度去经营和发展，但是这也难免会和其他国家的法律规定存在冲突，这样一来，企业就会陷于各种法律规定和制度的风险之中，导致经济受到损失。2.信息安全和交易安全难以保证电子商务的快速发展条件为互联网技术得到极大发展，发挥了极大作用，为社会经济的发展注入了新鲜的活力，促使社会经济得到快速发展，但同时电子商务由于是线上交易，因此存在信息泄露、诈骗等风险，导致电子商务遭受巨大的损失。因此，一定要加强电子商务信息安全和交易安全的管理，提高安全性，减少企业损失。

三、中小企业电子商务管理对策分析

（一）针对内部问题的解决措施1.正确认识电子商务正确认识电子商务是中小企业有效开展电子商务活动的前提条件，中小企业对信息技术和电子商务的意识决定了企业对电子商务的应用程度，因此，企业管理人员一定要解放思想，跟上时展的步伐，对企业进行改革创新，为实施电子商务创造有利的条件，以实现企业的现代化发展。另外，企业的管理人员还需要进一步加强对电子商务相关知识的学习，以提高对电子商务的认识和理解，积极采用电子商务的模式重塑企业的业务流程，使电子商务发挥出更大的价值，为企业创造更多的利益。2.引进高素质专业人才电子商务的有效开展和快速发展，人才是关键，但是中小企业人才缺乏的问题比较突出，为了尽快解决这一问题，需要引进高素质的专业信息人才，强化企业的信息化建设，为电子商务的发展提供硬件和软件条件，保证电子商务经营模式顺利开展。另外，还需要加强对工作人员的培训，提高工作人员的综合素质，更好地管理网络的各个环节，深入理解电子商务的特点，最大限度发挥电子商务的价值。3.增加电子商务发展建设资金中小企业一定要认识到电子商务是未来的发展趋势，因此企业一定要将电子商务的发展纳入到企业的战略管理层面，增加这方面的资金投入。首先，企业需要建立内部网络，使企业内部办公、业务、管理等实现数字化和网络化，促使企业内部运营高效运转。其次，利用互联网技术建立商务沟通平台，以增大企业的信息处理面，从而提高企业的运营效益。4.完善相关的管理制度相对于大企业来说，中小企业管理相对比较落后，再加上受到网络经济的冲击和影响，传统的经营理念和管理模式已经难以继续使用，企业面临着一个更加复杂和快速变化的互联网环境，因此需要对管理制度进行革新。首先，企业需要根据实际的发展情况，制定完善的管理制度，并注意制定管理细节，保证所有的管理制度都可以落到实处。其次，企业要敢于学习新的管理理念，摒除过去错误的管理观念，建立现代化的管理体系，为电子商务的发展创造良好的环境。

（二）针对外部问题的解决措施1.完善电子商务方面的法律法规目前，电子商务发展的如火如荼，本身存在的一些问题也逐渐凸显，这一点国家已经认识到，并不断根据实际情况出台了一些相关的法律、法规，如《电子商务法》，但是仍然不够健全，导致有些违法犯罪分子钻空子，损害企业和消费者的利益，因此还需要进一步完善。另外，在我国制定的有关电子商务的法律法规当中，缺乏详细的违法必究手段，因此难以发挥真正的效果，需要相关部门进一步根据实际情况细化相关规定，真正做到有法可依，违法必究。同时，政府还需要加强监管，保证中小企业合理有序开展电子商务活动。2.提高企业的信息化程度，加强交易平台的安全建设中小企业发展电子商务的前提条件是提高企业的信息化程度，为电子商务的发展提供硬件和软件支持，因此中小企业需要加大信息建设方面的投入，提高企业的信息化程度，为电子商务的发展奠定基础。另外，还需要加强交易平台安全建设，使用国家认可的系统，构建电子商务交易双方集中认证平台，实行实名认证，双方认真，保证交易安全。结语电子商务是一种新兴的经营模式和理念，是企业未来发展的总体方向和趋势。相对于大型企业来说，中小企业在管理制度、经济实力等方面都相对比较弱，因此在电子商务管理方面还存在一些问题，导致电子商务的优势难以发挥，制约了企业的快速发展，因此一定要根据中小企业面临的这些问题，采取一切行之有效方法和对策来解决这些问题，以提高电子商务管理的有效性，促进中小企业电子商务持续、稳定、健康发展。

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作者：沈子渲 单位：湘潭医卫职业技术学院