茶叶企业电子商务应用与营销策略范文

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摘要：在互联网迅猛发展的背景下，中国茶叶企业进入到崭新的发展阶段和创新营销模式之中，低成本、高效率的新型电子商务模式嵌入到中国茶叶企业之中，引发了中国茶叶企业的重大变革。为此，充分利用电子商务模式的优势，探讨中国茶叶企业电子商务应用模式的困境和挑战，全面把握茶叶企业的电子商务营销特点，采用切实有效的茶叶企业电子商务营销策略，将有利于更好地打造国际化的茶叶品牌。

关键词：中国茶叶企业；电子商务；营销策略

茶叶在我国市场销售领域占有较大的份额，在市场竞争日趋激烈的形势下，茶叶企业想要借助于现代信息化技术和手段，将传统的茶产业与电子商务应用模式相链接和整合，实现自身的转型和创新，就必须正视中国茶叶企业电子商务应用与营销的困境，探索适宜于中国茶叶企业的电子商务应用与营销策略，从而更好地推动我国茶产业的融合发展。

1茶叶企业电子商务应用与营销概述

电子商务正以不可阻挡之势进入到人们的视野，改变了人们的生活习惯和消费模式，同时也与中国茶叶企业相链接，衍生出茶叶企业的电子商务应用模式，其特征主要表现为以下方面：

1.1交易量大而单笔交易额低

茶叶企业电子商务利用互联网的快速、便捷、低成本的优势，获得了自身交易额的快速增长。消费者可以足不出户地选取不同品种、档次的茶叶，节约了大量的时间和精力，茶叶电子商务交易呈现出快速增长状态。然而，茶叶企业电子商务的单笔成交价格平均为40元，显露出单笔交易额偏低的现象。

1.2标准相对粗糙当前的茶叶企业电子商务平台缺乏对茶叶的精细分类，无法向客户提供详细、明确的标准信息，存在以次充好、以低劣茶叶进行低价倾销的现象，导致茶叶企业电子商务市场秩序不够规范。

1.3市场广、成本低、高效率

茶叶企业电子商务平台将茶叶企业与消费者充分链接，具有市场广、成本低、高效率的特点，有利于实现双方的互惠双赢。

1.4模式单一化

当前的茶叶企业电子商务应用模式相对单一化，大多是以网络宣传、促销等方式为主，缺乏特色化、个性化的宣传营销和推广手段，没有树立茶叶企业电子商务的品牌意识和观念，难以培养客户对茶叶企业电子商务的忠诚度。

2茶叶企业电子商务应用营销的困境分析

2.1欠缺与高端茶叶营销相匹配的专业物流

当前大多数茶叶企业电子商务群体主要为茶农或小型茶叶企业，缺乏科学先进的专业物流配套设施。优质顶级的茶叶需要专业性极强的物流条件，如高端铁观音必须运用专业的冷链运输和存储；高端龙井茶叶对气味的要求极高，必须与具有浓重气味的运输物品相隔离等。

2.2缺乏深入的理解和认知

当前大多数茶叶企业电子商务运营商还缺乏对平台的深入认知和理解，对电子商务的认知还相对浅显、片面和单一化，导致茶叶企业电子商务应用不够深入。

2.3传统茶文化推广进展缓慢一些

茶叶企业电子商务应用推广没有与传统茶文化相链接和整合，没有融入深邃厚重的千年茶文化内涵，无法满足高端客户的消费需求。同时，对于品茶、悟道、会友等茶文化的推广也显露出举步维艰、进展缓慢的状态。

3中国茶叶企业电子商务应用与营销策略的探索

3.1整合传统营销与电子商务营销

茶叶企业电子商务营销是基于互联网的低成本、快速便捷的优势前提而衍生的一种新型营销模式。这一模式的开展时间不长，人们对茶叶企业电子商务营销的认知和理解存在欠缺，为此，有必要将传统营销与电子商务营销相链接和整合，采用线下、线上营销同步推进的方式，实现对茶叶的综合营销。进行客户的精准分析和定位，挖掘和开发具有潜力的年轻消费客户群体，培养用户的新型消费习惯和模式。具体来说，可以建立相配套的茶叶企业网上商城，整合相关资源，充分突显其现场茗茶功能、网上购茶功能、茶品信息介绍功能和会员制功能，实现统一下单、统一配送、统一服务，较好地规避经销商销售次品的问题。

3.2强化茶叶企业电子商务市场的规范性

为了避免茶叶企业电子商务市场的标准模糊、不规范的现象，应逐渐形成完善的市场运营规则，相关部门要出台相关的茶叶企业电子商务运行法律条例，对违法交易或扰乱市场经营秩序的电子商务主体进行惩戒，避免信息不对称而出现的网络欺诈事件，保护消费者的正当权益。同时，还要采取提高茶叶企业电子商务市场准入门槛的方式，加大对茶叶企业电子商务的资格审查，使茶叶企业电子商务营销行为更加规范，更好地促进我国茶叶企业电子商务营销的健康有序发展。

3.3提升配套的茶叶电商营销物流专业能力

为了更好地促进我国茶叶企业电子商务的应用与营销效果，要从配套的专业物流方面入手，尽快建构和完善与高端茶叶相匹配的专业物流服务体系和网络，加大对茶叶电商营销物流基础设施设备的投入，包括人才投入、资金投入、技术投入、基础设备投入等。以茶叶运输的基础设备投入为例，必须依照相关要求和标准，购买配置茶叶冷藏货物运输车辆，确保其运输的安全性、专业性，并要对不合格的运输车辆加以替换和淘汰。同时，还要加大茶叶物流输送的技术投入，要引入科学先进的茶叶保鲜技术，确保客户能够获得优质、新鲜的茶叶产品。另外，还要建立全国联网的茶叶物流服务体系网络，各相关部门要紧密配合和协作，进行物流信息的交流、共享和传递，实现彼此之间的无缝对接，及时预测和判断茶叶市场动态，以前瞻性的眼光进行风险辨识和预判，并制定适宜的风险应对和规避策略，降低茶叶营销成本，扩大茶叶营销额。

3.4选取适宜的茶叶企业电子商务营销策略

（1）产品营销策略。茶叶电商企业要为用户提供完整的茶叶产品信息，可以通过“虚拟展厅”“虚拟橱柜”等方式，使客户能够直观、真实地看到自己所要购买的产品的相关信息；注重设置网站的分类条目，便于用户可以随时随地进行查询；标注茶叶产品的性能、特点、品质，为用户提供个性化的服务，采用人性化的顾客导向模式，如利用电子布告栏、电子邮件、消费者购物体验信息反馈平台等，吸引消费者积极参与其中，加强与客户的沟通。

（2）品牌营销策略。茶叶电子商务企业还要提升自身的品牌核心竞争力，扩大自身品牌的影响力和号召力。在网站设计时充分考虑企业的独特形象，将自身品牌的内涵充分、全面地体现于网页之中，使用户由初步认知逐渐过渡到信任、忠诚的阶段，提高用户对茶叶品牌的依赖度。

（3）价格策略。在茶叶电子商务企业的起步阶段，应当以宣传企业电子商务、吸引和招徕消费者为重点，可以采用品牌定价策略，在用户心目中树立高端茶叶品牌的形象，通过网络宣传和推广，获得整合推广效应；还可以选择价格渗透策略，将新茶叶品牌产品的价格定位于相对较低的水平，以折扣营销、免费试用等方式，快速吸引用户的注意力，抢占市场主导权。在茶叶电子商务企业发展阶段，可以不断地向细分市场进行渗透，采用市场渗透式的定价策略，以折扣、优惠活动、店庆、节假庆等方式，集聚较多的消费者群体，给客户以“薄利多销”的价格印象，从而获得较多的利润。在茶叶电子商务企业成熟阶段，则应当采用稳健的定价策略，以“高价优质”的价格深入人心，使茶叶产品保有自身良好的品牌形象，同时也满足客户的消费需求。

（4）促销策略。具体来说，茶叶电子商务企业可以采用如下促销策略和方法，以更多地吸引和招徕客户群体：第一，网络广告促销。通过各种旗帜广告、图标广告、嵌入视频广告、电子邮件广告、新闻组广告等方式，增强自身的存在感。第二，网站促销。通过有奖活动、免费试用新品、购买折扣、赠送虚拟积分等策略，激发游离状态用户的购买欲望。第三，互联网促销。主要是通过电子邮件、搜索引擎、短信平台、传统媒体等方式，开展茶叶产品的网络促销。

（5）渠道策略。茶叶电子商务企业可以选择如下渠道策略，如自建电子商务网站、综合性电子商务网站直营店、综合网络零售商分销等，从而实现对茶叶产品的营销和推广。

4结束语

综上所述，面对激烈的市场竞争态势，茶叶企业要借助于互联网的优势，引入电子商务应用和营销模式，采用多样化的电子商务应用和营销策略，吸引更多的客户群体，提升茶叶企业的核心竞争力。

参考文献

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作者：杨成宝 单位：山东管理学院