中小型茶企电子商务网站的建设及运营范文

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前言：

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动，是传统商业各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务的出现使现代企业发展获取了更多助力，中小型茶企同样因此获益，针对其电子商务网站的建设和运营进行分析的价值突出。

1电子商务网站对中小型茶企的价值

1.1有利于中小型茶企提升业务覆盖面中小型茶企的业务覆盖面受到自身规模影响，往往较为有限，这也影响了其进一步的发展和盈利的水平。研究人员曾就我国江西、福建等地进行过调查，配合调查的中小型茶企共计47家，指标为企业的业务范围，以分销商和店铺数目作为分析对象，对47家茶企进行业务覆盖面的分类。

1.2有利于中小型茶企提升工作效率中小企茶企的工作效率受到多重因素制约，着眼于电子商务网站的建设、运营，选取通信方面效率提升作为分析的切入点。在同次调查中，研究人员发现传统的中小型茶企在接洽业务时一般通过固定电话、移动电话作为工具，也有部分业务通过面对面交流进行，这是中小型茶企业务往来的基本模式，效率上相对有限。应用电子商务网站辅助作业，可以实现大量信息的同步传输和多用户的实时交互，使企业的工作效率实现提升。

1.3有利于中小型茶企的长期发展现代企业的发展不能再沿用旧模式、旧方法，要求中小型茶企紧跟时代步伐，实现信息化建设，这是保证其能够长期发展的基础之一。对我国各地大型茶企进行调查和分析，选取55家企业作为对象，可以发现大型茶企为强化业务、实现长期发展，往往十分重视电子商务。其中14家企业电子商务占据企业业务额超过40％，占比25.45％；19家企业的电子商务占据企业的业务额超过30％，占比35.55％，其他企业也均在8％以上，这为中小型茶企的发展提供了一定思路[2]。

2中小型茶企电子商务网站的建设

2.1网站主要功能模块中小型茶企电子商务网站的建设，首先应重视功能模块的划分，要求对其进行精细化、模块化、简洁化、层次化处理。如在网站主界面设置四个基本模块，即“买卖业务”“咨询窗口”“客户评价”“产品介绍”，每个模块对应一大类功能，整个界面的功能区域较为明朗，客户进入企业电子商务网站主页后，可以直接结合需要进行选取。进入“买卖业务”后，该模块下分为“买”“卖”两个子页面，进入“买”子页面，可以获取不同商品的概况和价格、库存、是否包邮费等一系列信息，实现网站功能的精细化。当客户完成购买后，填写收货地址，完成在线支付即可。支付界面不进行单独处理，将其放置在“买”“卖”两个核心业务界面中即可。

2.2网站建设的基本方向中小型茶企的电子商务网站建设带有一定的特殊性，网站建设时需考虑到中小型茶企产品品类、用户规模等将来可能出现的变化，在不改变整体网站架构的情况下，按照新的需求重新调整，使得网站能够顺利与扩展功能实现无缝衔接，网站系统应提供接口以便集成将来可能增加的新功能。这要求中小型茶企的电子商务网站在建设时具备足够的可扩展性，主要体现在功能的扩展和服务的扩展两个方面。功能方面要求其满足基本的支付、查看、咨询等工作需要，在此基础上可以提供外币支付、第三方支付等扩展内容，满足不同类型客户的买卖需要。服务性方面，比如网站的“产品介绍”模块，应保持对新产品的更新，并通过网络连接、信息库连接方式给出产品的扩展介绍、应用方法介绍等内容，提升电子商务网站的价值。

2.3网站建设的核心要素中小型茶企受资金的限制，更应该追求较高的性价比的网站建设，应从整体上进行优化，避免功能的重复，同时保证电子商务网站较高的开放性，使得企业将来其他的管理系统能够与之兼容。建设过程中，中小型茶企还可采取外包等方式，降低开发成本。在经济性原则的指导下，企业可以拟定电子商务网站的投资总额，将其控制在某个额度之下，并进一步根据市场范围确定推广开支。一些核心媒体推广的费用较高，不必作为首选。以当地的流媒体以及纸媒作为宣传渠道，进行电子商务网站推广，可以降低成本规模，实现建设优化。

3中小型茶企电子商务网站的运营

3.1强调运营的针对性中小型茶企的电子商务网站运营与大型企业不同，无法实现大规范、大范围的“洗地”式营销。这就要求在网站运营的过程中强调针对性，选取准确的目标市场，做好定位。比如某中小型茶企资本总额为500万元，流动资金长期不高于50万元，在这种情况下，应确保资金使用的有效性，可以选取“健康茶”“养生茶”作为重点产品，将营销工作的主要对象放在中老年人、办公室白领上，在电子商务网站的“咨询窗口”“产品介绍”两大模块撰写软文、应用小视频进行产品的宣传，借助写字楼流媒体和纸媒进行网站推广，强调针对性营销和电子商务网站的有序运营，保证工作效果[3]。

3.2重视运营的全面性电子商务网站作为一种营销和交互工具，存在自身特点，任何环节的疏失都可能影响作业效率，比如木马攻击、程序BUG等，这要求中小型茶企在实际工作中重视运营的全面性。比如信息维护，该功能可对网站上的信息进行修改、删除、增加、属性修改等操作，同时可监控留言中的不良信息，也包括付款记录、客户信息、购买过程、物流监控等，确保电子商务工作的全过程高效有序。其他环节的工作同样如此，如统计报表，要求将电子商务网站的信息（如销量、访问量等）加工后用图表或曲线的方式展现出来，以便管理人员进行工作分析和调整。

3.3提升运营的延伸性电子商务网站的功能较为复杂，在建设完成后，其运营应考虑延伸化。比如基本的网站后台管理，在包括网站日常运行的同时，也应涵盖维护，其系统管理功能包括站点管理、信息配置、安全管理（如数据库自动备份等），权限管理功能为不同角色的用户（如系统管理人员、会员等）分配不同的权限，方便各类用户在系统中进行操作和管理。在这两大模块下，各项工作的延伸化以现有功能为基础，如管理权限，可由运营专员扩展到管理层，安全管理可扩展到第三方，实现运营的延伸和有效强化。总结本文通过分析中小型茶企电子商务网站的建设与运营，获取了先关理论内容。电子商务是现代社会发展的产物，就中小型茶企而言，电子商务网站的建设有利于企业的业务覆盖面的提升，也有利于企业长期发展，其建设应重视功能模块的构建，明确网站建设方向和核心要素。运营方面，要求重视针对性、全面性和延伸性，确保电子商务网站与企业的工作始终能够高度契合，持续发挥积极作用。

参考文献

[1]吴燕珍.Wordpress在中职商务网站建设中的应用[J].电脑知识与技术,2018(5):103-104.

[2]张琳.电子商务网站个性化推荐的多样性对推荐效果的影响研究[D].北京邮电大学,2017.

[3]郭鹏,曹薇.Pinterest模式下社会化电子商务网站消费者购买意愿实证分析[J].商业经济研究,2017(1):58-60.

作者：朱立伟 单位：广东科学技术职业学院