村镇信用社信息化建设论述范文

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一、农信社信息化建设的重要意义

（一）信息化建设顺应农村经济发展随着我国对“三农”工作的重视，农村经济飞速发展，乡镇、村办企业蓬勃兴起，城乡贸易往来频繁，农村进城务工流动人口增多，客户对农村合作金融机构的服务手段和服务功能都提出了更高的要求。同时，随着银行卡支付工具的逐渐普及，农信社必须尽快提供ATM，POS等自助服务终端，建立网上银行、电话银行、手机银行和互动电视银行等新型支付平台。总之，农信社必须加强信息化建设才能满足经济发展的需求。

（二）信息化建设有利于推进规范化管理长期以来，农信社管理薄弱，规章制度建设相对落后，科学管理不规范，责任不落实；奖惩不力，缺乏对绩效科学的评价体系和挂钩办法。经过信息化手段实现数据的集中管理，数据自下而上集中处理、分析，最后形成各个环节的决策和管理信息。管理层根据信息对下级传达指令，同时对管理指令的操作进行反馈，形成一种动态的信息，形成规范的管理。

（三）信息化建设提升核心竞争力目前，农信社在乡镇具有网点多的优势，占有相当多的市场份额，但是随着农村交通建设和信息网络延伸，有些国有银行逐渐在乡镇重新设置网点，邮政储蓄银行也加快了乡镇设点的步伐。同时，农信社要拓展城市市场，必须开发出更有竞争力的产品，才能在竞争激烈的市场上占有一席之地。谁更能满足客户的需求，谁就可以占领市场，因此，农信社要加快信息化建设，改善服务手段，借助信息化开发出新的产品适应市场需求，提升核心竞争力。

二、农信社信息化建设的发展现状

农信社用几年时间走过了国有商业银行信息化建设十几年的历程，拥有了完善的组织架构、设备齐全的信息化支撑平台、专业的自主研发团队，与其他商业银行不分上下，在不断实践、探索中取得了可喜的成果。

（一）综合业务系统的运用开发了综合业务系统为核心的信息化支撑平台，实现了全省农村信用社系统业务通存通兑，标志着农信社开始向现代化金融机构迈进。经过了近十年的运行和改进，系统已经非常稳定，功能十分齐全，且涵盖了存、贷、中间业务以及公共交易等。

（二）自主研发的管理系统自主研发了办公OA系统、信贷管理系统、客户管理系统、统计报表系统、人力资源管理系统、绩效考核系统、财务管理系统、异常交易系统，极大地提升了农信社网络电子化管理水平。

（三）加强了与外系统的对接加强了对其他单位的系统接入，如人行大小额支付系统、中国银联系统、农信银支付清算系统、人民银行征信系统等。

（四）大力拓展电子产品2006年9月发行了百福卡，并与中国银联实现对接，让农民实现了“汇通天下”；以抚州农村商业银行（以下简称“抚州农商行”）为例，截至2013年9月底，共发行百福卡329580张，卡存款余额169816万元。为扩大百福卡消费主体，拓展百福卡支付空间，完善百福卡系列产品和功能，2012年7月发行了公务卡，密切了成员机构与行政事业单位的联系，提升了抚州农商行的服务水平。

（五）极力拓展自助设备极力拓展自助设备。以抚州农商行为例，截至2013年9月底，其布设ATM机39台，其中乡镇布设16台，让农民真正感受到了便利的服务。大力发展特约商户，布设POS机1964台，其中乡镇布设300台左右。另外，为响应国家“万村千乡”工程，抚州农商行联合财政局、商业局、移动公司精心挑选了优质商户188户,安装统一了直连POS机，极大改善农村支付结算环境、丰富农村支付手段。

（六）开创服务平台农信社开通了电话银行，为客户提供账户信息查询、转账业务、定活理财、人工服务等金融业务，提供7×24小时服务。如2010年推出百福网上银行，使客户足不出户就能在线享受银行专业化、个性化的服务，改变了传统银行业的营销方式，跨越时空的限制，最大限度地扩大了业务范围和时间。另外，百福信使、全省统一短信号码服务手机银行等，也为客户提供便利的金融服务。

三、农信社信息化建设的发展未来

信息化建设是一项系统的工程，是一个循序渐进的过程，需要在实践中完善。对未来的发展，笔者认为要在现有信息化的基础上向以下几个方向发展。

（一）推进3G无线网络建设众所周知，目前传统的自主金融服务已经无法满足银行所面对的大众客户的需求。银行需要通过人性化与多元化服务以争取到更多的客户，从而提高银行自身的市场占有率。建设3G无线网络，可以满足农信社开办自助银行、移动银行及外派业务。

（二）继续优化综合业务系统支撑平台为打造流程化银行，省联社组建了运营管理中心，所有的业务都在后台处理，这势必推动整个综合业务系统经历全新变革，以适应业务的发展。

（三）建立有特色的客户服务中心就目前此项服务来说，农信社与其他商业银行有一定的差距，可以借鉴其他商业银行的做法，根据自身特点建立一个强大的有特色的客户服务中心。客户服务中心包括客户呼入服务，即一般业务的咨询与投诉、特殊业务的咨询与服务；客户呼出服务，客户信息管理系统，通过此系统能改善客户管理和客户服务；电话银行远程服务，一旦身份得到识别，柜面业务都可以替代。

（四）积极开拓移动银行随着通信技术的不断发展，以及家庭电脑和智能手机的不断普及，移动商务将是未来的发展趋势；银行也必须随之跟进，移动银行将会得到广泛运用，真正实现AAA式服务（Anytime，Anywhere，Anyway），即为客户提供真正意识上的全天候24小时服务。移动银行的客户和交易量将会不断增加，手机银行将是银行近几年内一个新的亮点。因此，农信社必须顺应这种趋势,积极开发移动银行业务。

作者：饶志华单位：抚州农村商业银行