物业管理成本管理的问题及对策范文

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1市场现状在成本管理工作中存在着诸多的问题

1.1从思想意识层面来看，由于人员素质参差不齐，物业管理企业员工的成本管理意识比较薄弱

“人”是具体制度的执行者，直接影响“执行力”的高低，如果员工没有充分认识到成本管理的重要性，并将其贯彻执行的话，成本管理只是纸上谈兵。尤其是基层物业项目的成本管理人员缺乏科学、全面的成本意识，使成本控制工作无法有效落实，导致公司成本管理整体战略不能有效贯彻实施，成本管理目标难以实现。

1.2从制度机制层面来看，分为宏观和微观两个方面

宏观上，制度的不完善、不健全，尤其是缺乏成本监督、考核、评价机制，这对物业管理企业的成本管理工作是一个致命的缺陷。对于成本管理的监督、考核，是实现成本管理的重要手段和有力保障。物业企管理企业的成本管理制度不够完善，相应的成本的监督、评价机制也就不健全，可想而知，成本管理的执行失去方向，那么成本管理的效果必定不理想。同时，不重视“人”在成本管理中的主导作用，没有适当的激励、奖惩机制，在成本管理工作中，不能实现奖优罚劣，那么企业财务人员和成本管理相关人员的积极性就无法调动。微观上，成本管理的执行原则必须是上下统一、贯彻始终，那么相应的制度保障就是不可或缺的。物业管理企业的成本管理渗透在日常工作的点点滴滴，是一个全员参与的共同性工作。但是由于制度不完善、约束力不够等原因，一些基层物业项目的员工并不能严格按照要求进行成本管理工作，使成本管理流于形式、上紧下松，起不到应有的作用，严重阻碍了物业企业成本管理战略的有效实施。

1.3从管理流程层面来看，在实施成本管理过程中，还存在“重成本控制管理，轻成本计划管理”的现象

企业的成本管理应由成本计划和成本控制两部分组成，成本计划是成本管理的核心，成本控制则是对成本计划具体执行、实施过程的监督和管理。有些物业管理企业，只片面的注重对成本控制各个阶段的控制和管理，由于理解不到位等原因，对真正重要的成本计划各个方面并不能结合企业生产实际做出相应规定，也不能将各项成本指标进行量化，如此一来，成本管理无法进行数据分析、考核，不能达到实效，也只能是一句空话，会使整个成本管理工作失去意义。

1.4从具体执行层面来看，由于物业管理行业比较特殊、物业项目存在不稳地性等原因，物业管理企业成本管理短期行为严重，成本信息质量有待提高

为了完成目标、突出业绩，成本管理容易出现短期行为。成本管理形成的数据、信息不准确、不完整可靠，那么，对于制定决策的高层来讲，成本管理是失败的，而且很容易由于误导的信息做出错误的决策，使物业管理企业的生存发展面临更大的挑战。令人担忧的是，物业管理企业的人员综合素质不高，尤其是财务人员水平有限，对于成本管理具体执行存在困难，这也造成了成本数据的失真现象。

2探讨加强企业成本管理的具体对策

2.1打造物业管理企业独特的成本文化，提倡“领导带头、全员参与”的成本管理观念

做好成本管理工作要以“人”为切入点、立足点和关键点，要形成和树立成本管理战略观，要以提升物业管理企业管理层的成本意识为突破口。物业管理企业有着明确的组织结构和职责分工，企业管理层是企业的主导，更是实施成本管理的关键，对成本管理工作必须统一思想、高度重视。将成本管理提升到企业文化层面，有利于培养员工的成本管理意识，管理层带头进行成本管理，更是有助于推动全员参与、共同管理目标的实现。向广大员工积极宣传成本管理基础知识，培养他们的成本管理意识和成本控制意识，对全面完成成本目标是至关重要的。知晓过后是执行，要不断结合企业自身实际调整成本管理工作，要强化、细化成本管理项目，不断将各项具体事务纳入到成本管理的范畴里来，推进物业管理企业的成本管理工作的科学化进程。

2.2针对员工综合素质不高等问题，着力加强对基层成本管理人员的培训，推进成本管理电算化进程

成本管理的实施者就是物业管理企业的基层成本管理人员、财务人员，成本管理工作的水平和效果不是由高层管理者，而是由他们决定的。物业管理企业的成本管理工作存在“点多、面广、线长”的特点，即成本形成点多、成本发生地域面广、成本监控线长，这些特点导致了物业管理企业的成本监管难。因此，需要加强对物业管理企业成本管理人员和财务人员的培训，提高其业务能力水平和职业道德素质，从而提高企业成本管理水平和财务信息质量。同时，还要大力推进成本管理电算化进程，充分发挥计算机和网络的作用，降低人为因素对成本的制约，使成本管理数据更加真实、准确。

2.3结合物业管理企业的自身特点，建立一套完整有效的成本考评与激励制度

制度制定的再好，没有落实和执行也只是一句空谈，物业管理企业的效益也就无从提高。成本管理工作应人人参与，其结果应与每个人息息相关，所以要全面推行个人成本管理责任制，为最终实现“千斤重担万人挑，人人头上有指标”的目标而共同努力。物业管理企业的成本管理工作琐碎、繁杂，想很好的发挥成本管理的作用，就要不断的想办法、动脑筋。当然，一个人的能力是有限的，如何群策群力、发动全体员工，光是说是不行的，还要有一套完整的成本考评体系，包含了考评、激励制度，实现了成本管理的过程、结果双重控制，充分调动全体员工的积极性和创造性，从而实现成本管理的既定目标。有奖必有罚，这也是监督管理工作的一个方面。提出“厉行节约反对浪费”，可见浪费之风还是存在的，如何防止成本支出的浪费呢？这就需要建立科学有效的成本管理工作评价和激励机制，奖优罚劣，最大化的促进和激发员工工作的积极性，这也有利于建立和形成系统的成本文化。

2.4面对越发激烈的市场竞争，物业管理企业成本管理工作不应一成不变，应不断调整和创新

物业管理企业在探索成本管理的道路上，总结出了一些经验和办法，比如合理配置人员、降低能源消耗等。随着市场经济竞争的日趋激烈，这些方法虽然还对降低成本起着一些作用，但是，对保持企业竞争持续优势的降低来说还是远远不够的，为了保证物业管理企业长远发展，成本管理工作不能一尘不变，应适当根据经营情况、国家政策、市场竞争进行调整和创新，要不断的开创降低成本的新办法和新手段。在物业管理中，应及时了解国家政策、市场变化，适当调整人员结构，合理分配人、财、物，在保证物业管理水平不降低的同时挖潜降耗，充分发挥成本管理的关键正向作用。

3结束语

总之，成本管理在物业管理企业日常管理中作用不容小觑，它直接关系到企业的综合竞争实力，决定着企业的生存和发展。物业管理工作存在“空间分散、时间连续、内容复杂”的特点，为了全面实现物业管理企业成本管理目标，需要全体员工的共同努力，从管理层到基层成本人员和普通一线物业员工都要树立成本意识，全面落实和贯彻成本管理制度。只有物业管理企业全体员工不断努力，才能全面实现企业的成本战略，才能实现企业的发展与腾飞。

作者：王思思单位：北京首华物业管理有限公司