企业战略的研发人员绩效评价指标体系设计范文
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摘要：研发人员是科技创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的经济效益和核心竞争力。绩效评价指标是绩效管理的重要组成部分，绩效管理是围绕指标的分解、设定、考核、分析展开的。科学合理的设计研发人员的绩效评价指标，能够有效衡量研发人员的工作价值，激发研发人员的工作积极性和创造性。本文以某集团为例，在分析研发人员绩效管理现状的基础上，引入战略目标和经营计划、项目过程和成果、岗位特性、态度能力等关键因素，建立起全方位的研发人员绩效评价指标体系。
关键词：研发人员企业战略评价指标
一、研发人员评价指标现状
目前科研单位对研发人员的绩效评价指标多以结果为主，兼顾行为考核。对研发人员结果的评价，多偏向于研发项目的直接产出和成果，属于对事件结果的事后评价，评价指标一般从项目目标中获取。对研发人员的行为评价，主要从工作态度、工作能力等方面设置评价指标。以某集团为例，对研发人员的绩效考核采用“年初签订全员绩效合约+年底综合评价”的方式进行。年初签订的全员绩效合约主要包含目标任务指标和综合评价指标两类；年底根据员工提交的个人总结，按照工作质量、工作效率、创新改进、团队合作、工作态度、工作纪律六个指标进行分级评定。
二、研发人员评价指标存在的问题
首先，集团对研发人员的评价指标没有与公司战略目标挂钩，存在绩效评价与企业的战略脱节的问题。集团的研发任务都是按项目制来完成的，通过项目中完成的具体工作任务来衡量研发人员的绩效，评价重点都是短期的项目目标，没有结合集团战略目标进行分解。其次，没有根据项目类型进行差异化考核。研发人员从事的科研项目主要分为基础技术研究项目、平台类开发项目和产品开发项目三种类型，不同类型的科研项目输出的成果不一样、项目周期也不同，对研发人员进行评价时，没有考虑项目的不同在评价指标上进行区隔。第三，对研发过程关注不够，缺乏研发过程性评价指标。在年底进行研发人员绩效评价时，主要根据研发人员的个人总结对其全年的工作情况进行整体评价，对研发人员在全年参与的各个项目没有做单独评价，同时项目里程碑考核也没有深入到具体的研发人员。
1.研发人员绩效评价指标来源
研发人员的绩效评价指标主要来源于工作业绩、工作态度和工作能力三个方面。考虑到研发人员和研发工作的特殊性，在设计研发人员的绩效评价指标时，以评价工作业绩指标为主，兼顾态度和能力指标。
2.建立研发人员评价指标体系模型
基于研发服务于战略的要求，跟踪研发项目过程与结果产出，区别研发人员岗位特征，结合研发人员能力和态度表现，建立研发人员评价指标体系模型如图1所示。指标体系模型主要实现以下功能：第一，将战略指标转化成为具体的绩效评价指标，实现了企业战略、经营目标与研发人员绩效管理之间的结合。第二，该指标融合了人员短期的项目工作评价指标和集团战略相关的长期评价指标，实现了短期评价和长期评价的结合。第三，实现了不同类型项目的结果及过程评价指标的融合。第四，明确了研发创造价值的动因，实现了业绩与研发素质指标的统一。研发战略层是战略目标和研发人员工作业绩的结合层，主要从财务和市场两个方面来评价研发人员的业绩贡献。通过研发战略指标指引研发人员从公司战略出发，围绕经济效益和市场竞争进行科技创新。研发效率层从研发项目直接产出出发，评价研发人员在项目工作中的业绩贡献。在研发效率层，将不同类型项目的过程和结果产出归纳整理为数量、质量、时间和成本四个方面的内容，实现了不同类型项目的统一评价。研发效率指标能够激发研发人员在项目工作中的积极性，提高项目完成的质量和效率。研发运作层基于研发人员工作岗位特性，从预研、开发和测试三个岗位类别，对岗位人员进行差异化的评价。研发运作指标能够有效的评价研发人员的岗位产出，帮助研发人员找到专业工作中的短板，通过绩效辅导提升研发人员任职资格。研发素质层主要从工作积极性、责任心等来评价工作态度；从专业知识、人际交往情况、计划及执行情况评价能力水平。通过能力态度评价，一方面促进研发人员在日常工作中积极主动工作、增强团队协作意识、强化责任心和纪律要求；另一方面促使研发人员通过学习，不断提升专业知识能力、计划和执行能力、管理决策能力，从而实现综合素质能力的提升。
3.研发人员评价指标来源
（1）从集团战略和经营计划中提取研发战略层指标研发战略指标从财务指标和市场指标两个方面来设计。其中财务指标主要考虑收入和利润，相关指标有人均研发收入、人均毛利、产品净利率、产品投入产出比等；市场指标主要考虑产品的市场占有情况、市场影响力、客户的反馈等，主要指标有目标市场占有率、产品销售增长率、产品开发投产率、预研牵引出的产品、论文/文章被国内外同行引用次数、客户问题及时解决率、产品重大事故次数。
（2）从研发项目中提取研发效率层指标考虑到项目类型和项目成果产出的多样化，从项目产出成果的数量和质量、项目的时间控制和成本控制等方面对研发效率指标进行细化。数量指标评价项目目标任务的完成情况，主要有论文/文章发表数量完成率、专利申请数量完成率等。质量指标主要有论文/文章发表质量、产品技术需求的准确性和合理性、预研技术水平先进度等。时间指标主要有项目（子课题）时间进度偏差率、计划变更次数、项目信息传递和更新的及时性等。成本指标考虑科研经费的使用情况，主要有项目预算达成率等指标。
（3）从部门和岗位职责提取研发运作层指标从部门和岗位的角度出发，根据研发人员的实际岗位的工作内容，提取研发人员不同于其他部门（岗位）的研发运作类指标，比如软件研发部门特有的千行代码bug率、测试部门特有的测试差错率等。研发运作指标具有明显的岗位特性，属于个性化指标，为少数同岗位人员共用，一般按岗位进行区别。
（4）从日常工作表现提取研发素质层指标研发素质指标从态度和能力两方面评价，根据研发人员的日常工作表现，提取工作积极性、协作性、责任心和纪律性等工作态度指标；提取人际交往能力、计划和执行能力、专业知识能力、影响力、管理和决策能力等反映研发人员各项能力的指标。
四、结论
绩效评价中最为关键的是用什么去评价，选择什么样的评价指标来评价。评价指标既能衡量评价对象的工作结果，又能指引评价对象的工作方向和目标。本文在选择研发人员绩效评价指标时，先对公司战略目标进行分解，结合研发项目执行情况和研发人员岗位特性，确定针对研发人员的业绩评价指标；再结合研发人员日常工作中态度和能力的评价，确定研发人员的态度能力评价指标；从而实现对研发人员多角度、多因素的全面评价，对研发人员绩效评价工作具有实际有效的借鉴作用。
参考文献
[1]陈劲，伍蓓.研发项目管理[M]，北京：机械工业出版社，2009，340-343.
[2]余鸿.平衡计分卡在企业绩效管理中的运用[J]，现代经济信息，2015（10）：45-46.
作者：张贱明；于昆；徐洪海 单位：南瑞集团公司