商务旅游现状及对策探究范文

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一、商务旅游简介

（一）商务旅游的概念

联邦德国出版的《旅游经济手册》中，对商务旅游是这样定义：“商务旅游是指所有因职业原因进行的旅行。”也有观点认为商务旅游是“商人以及凡是基于专业动机异地旅行和在某地停留的活动。”笔者以为，商务旅游是以商贸活动为主要目的，把商业经营与旅行、观光结合起来的一种旅游形式。商务旅游是游憩活动谱中仅有的与谋生手段(或获取经济利益)有紧密联系的产品形式。目前商务旅游市场可以划分为一般商务散客旅游市场、会议旅游市场和奖励旅游市场等几个部分。

（二）商务旅游的特点

商务旅游者与一般以观光为主的旅游者相比，不仅旅游动机不同，还具有以下几个特征：消费能力较强；时间观念较强，对其所赴或所住的环境的软硬件有一定要求；商务旅游者不是一般的观光客，而是公务为主、旅游为辅的商务客。

（三）我国商务旅游现状

根据中国国家统计局的统计，中国每年的商务旅游消费超过42亿美元，而且每年增长幅度高达20%，迅速崛起成为重要的商务旅游市场。2007年中国公民出境人数剧增，创下1213万人次，其中因公出境519万人次，据中国民用航空总局指出，企业客户就占了中国航空旅游市场的65%。有专家指出，42亿美元的商务旅游消费这个数字偏小，应该只是国际商务旅游那一块，如果按照国际商务旅游与国内商务旅游份额1比5算，中国国内商务旅游收入应该有200亿美元，真正的大市场应是国内的商务旅游。

中国现在已有近40万所外国公司，而且中国已是世界贸易组织成员，在中国的外国公司将预计有18%的增加幅度。据《财富》向跨国公司的问卷调查，92%的公司表示在若干年内将地区总部设于中国，其中30%表示首选地是上海。再加上中国趋向国际性与蓬勃发展中的经济，导致中国企业家在国内外的商务旅游与日俱增，可以想见，中国商务旅游的激增指日可待。

二、商务旅游的发展是旅游业发展的重要趋势

旅游业的产生与发展是和社会经济、文化的产生与发展密切相联的，商务旅游应该说是一种古老的旅游形式，到了现代，商务旅游可以说已经成为了一种时尚的文化，随着时代的发展逐渐流行起来，特别是在人类进入到工业化时代和后工业化时代以后，国际之间的商务活动日益频繁。我国改革开放以后，国内省市之间的商务活动也日益频繁起来，这说明政治在进步，过去许多政策性障碍正在逐步消除，和平与发展成为了世界性的主题。与此同时，经济的发展也在一定程度上影响着文化的发展，其中时尚文化是受影响比较重的文化，因此说商务旅游是一种时尚文化并不过分。大量的公司、企业利用商务旅游影响着一代从商之人的生活方式，商务旅游成为了时尚的办公方式。

目前我国商务旅游已经在整体旅游中占有很大的比重，过去我们讲的散客旅游，实际上就是以商务旅游和自助旅游为主体的旅游，旅游企业早已将其化入自己的经营范围，但由于研究的不够或者说以人为本的经营思路还不够扎实可行，这方面的业务开展的尚不理想，也仅有少数专业公司从事商务旅游的业务，今后需要大力拓展。在国际上很多大型旅游企业，特别是旅行社企业都是以商务旅游为其主要业务的。迈入商务旅游将成为旅游企业发展的一种重要趋势。面对着这种重要趋势，政府部门也需要从政策的角度审视商务旅游的发展，特别是在消除旅游障碍上需要认真的研究。旅游产业是一个交叉性十分明显的产业，政策的作用就是要协调社会、协调产业、协调利益，最终实现无障碍旅游。不要因为地方保护主义而断送了商务旅游发展的大好机遇。

三、我国商务旅游发展存在的主要问题

（一）政府、协会和企业的职能划分不明确

对外开放、跨国公司带来了差旅管理和奖励旅游的先进理念，但是国内依然有很多企业对此存在概念上的误解，比如真正把握住奖励旅游核心思想的企业并不太多，很多企业仍然把奖励旅游视作传统的“公费旅游”，没有把加强企业团队建设、激励员工工作热情等目标放在考虑的中心位置；在差旅外包的业务上国内依然有很多企业不认可“服务费”的收费方式。特别是长期以来政府部门、行业协会、商旅服务企业三者在职能关系上划分并不明晰，导致市场秩序的混乱和运作效率的低下。

（二）商旅服务专业化经营程度不高

我国的商务旅游市场形成较晚，目前绝大多数的旅行社都还没有真正能够做到像国外的运通等企业那样提供专业化的商务旅游服务，还只是停留在代买机票、预订饭店等表面层次。在专业人才培养、营销策略和宣传、经营理念和客源网络上与国际知名商旅企业之间还存在相当大的差距。国内很多政府、企业无视本地经济发展的实际情况，盲目追求轰动效应，在没有经过充分、科学、合理的市场论证的情况下，大量投资于硬件设施，或重复投资，或过分追求高档次，或规模不经济，往往导致资源的浪费。

四、我国商务旅游市场可持续发展策略

如何解决上述问题？这必须将满足游客的需求作为商务旅游的根本点，商务旅游在区域内才能够吸引到更多的企业、商务人士，商务旅游才能成为当地旅游业发展的新的增长点。

（一）制定系统发展的战略

商务旅游是一个系统性非常强的行业，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐饮、会议展览、通讯、金融、服务等方面给予全方位支持。比如对会展和奖励旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重点。目的地是否安全和稳定，环境和氛围是否友好，各类设施、服务的提供是否高效和可靠，商务旅游者饭店清洁和位置状况等等，将直接决定商务旅游者对目的地的看法，进而影响他们对举办会展和奖励旅游活动地点的选择。同时，我们不能只把目光局限在商务旅游的高端市场，事实上许多中小型城市也存在巨大的发展潜力。如何根据当地的经济发展状况找准市场需求，给予自身合理定位，进行理性开发，将是中小城市发展商务旅游的关键所在。

（二）引入合作与竞争机制

旅行社是商务旅游业最核心的部分。面对2005年底出境旅游市场全面对外开放后、外资旅行社的专业化优势逐渐突显出来，我国本土旅行社必须以竞争为动力，抓紧时间在合作中不断学习外资企业的先进管理经验，从理念到具体操作全面提升自身专业化水平。在目前的情况下，国内的旅行社可以通过与这些国际知名旅行社的合作，在双方合作的过程中，通过“干中学”的方式逐步壮大自己，尽快成长起来，最终做到西学中用，占领商务旅游市场，至少能占领国内商务旅游市场中的绝大部分。