旅游市场分化趋势研究范文

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1我国旅游市场的细分化趋势

旅游经济已经成为我国国民经济增长的重要部分，特别是随着产业结构的整体性调整，第三产业在国民经济中的比重日趋上升，旅游经济的重要市场地位就愈发突出。从当前的市场趋势来看，旅游市场呈现出细分化的趋势，按照不同的标准，旅游市场的细分又分为不同的状态。我们从以下两个方面来进行细分分析：

1.1目标客户群体的区分

市场营销共组的展开，目标客户群体始终是选择营销模式，制定营销策略的重要依据。目标客户群体的区分，能够帮助企业针对不同的对象制定不同的旅游路线或是形成安排，特色鲜明的旅游经济将会成为今后的一个重要特征。按收入进行消费群体的区分。第三产业的发展得益于我国市场经济发展以后先富起来的一批人的消费欲望，作为一种娱乐休闲型消费，不可避免的需要有一定的物质条件作为基础。消费者也会根据自身的经济能力来选择不同的旅游消费方式。

1.1.1工薪阶层

工薪阶层不仅是我国社会构成中的最大比重参与者，在旅游经济中这部分群体也是重要力量，工薪阶层通常有稳定的收入和稳定的休假，所以每年安排一定的旅游已经成为越来越多工薪阶层的选择。工薪阶层的旅游消费，实惠是他们考虑的重要原因，所以今年来农家乐、一日驾车游成为工薪阶层进行旅游消费的重点。参加较长途的旅行时他们也更愿意参加一个合适的团队。

1.1.2白领阶层

白领是当前各类旅游市场都极为重视的一个群体，这部分群体的消费能力和消费方式与其他群体相比也有着自己的特点。白领阶层的旅游消费，会更加注重品质，包括吃住观光等一系列行程都极为重视舒适感和满意度，并且也原因进行相应的投入。

1.1.3老年人旅游群体

老年人旅游群体是近些年旅游市场开发的一个重要群体，这部分老年人通常都是退休以后有固定退休金、有较好的赡养条件和生活条件的老年人，但是缺乏家人陪伴和照顾，通常采用群体式的方式进行出团旅游。老年人旅游市场是一个较为庞大且既具有开发潜力的重要市场。

1.1.4学生旅游经济

学生旅游经济已经成为旅游市场的新宠，特别是假期旅游经济已经成为重点开发对象，在这个群体里，按照年龄的不同其实也存在着差别，例如小学生的旅游经济，主要是暑假夏令营等方式较多，中学生和大学生的旅游则相对成人化，他们通常按照自己的意愿来选择旅游的地点和旅游的方式。

1.1.5农民消费群体

在过去一段时间，农民这个群体在旅游经济市场上并不被关注和重视，除了一些经济条件的原因外，他们自身的思想意识和消费观念是影响他们的重要原因，随着农村经济的发展，农民生活的日益改善，农民参与旅游经济的比重也在开始逐渐上升，对这部分群体我们的旅游市场应该有着更多的投入和关注，这个市场的巨大潜力有待于进一步的开发。

1.2旅游方式的细分

随着旅游市场的不断开发与完善，旅游景点的数量和旅游项目的完善也在不断进步。不同的时期、不同的群体对旅游方式的选择也出现了较大的差异。旅游方式的细分成为今后旅游经济发展的重要方向。

1.2.1家庭旅游

与白领阶层相比，较为成熟稳定的工薪阶层通常选择的就是家庭旅游的方式，家庭旅游不仅包括一般的三口之家的旅游方式，而且还包括整个大家族、大家庭的集体出行方式，对于中国这种家庭意识极为浓郁的民族而言，家庭旅游是一种常见的旅游方式。家庭旅游通常不选择参团的方式，他们更多的是选择自驾的旅游方式，并且在旅游路线的安排上较为宽松和随意，旅游以放松和随性为主。

1.2.2主题旅游

随着旅游项目的不断完善，主题旅游已经成为当前旅游市场主打的旅游项目，这种主题性质的旅游可能与某一个地区当下正在举办的某种活动有关，也可能与当下的某种节日密切相关，例如上海世博会期间的世博旅游、建党节期间的红色旅游等，这些都是根据不同的时节进行的旅游主题的安排。除此之外，运动旅游，体育经济也成为我国旅游市场在未来发展的中坚力量，消费者群体需求的多样化，必然会带来消费方式的差异化。

1.2.3自主旅游

长期以来“，驴友”这个群体一直是被旅游经济，特别是旅行社排除在外的，这部分群体通常不愿意选择组团的方式，更愿意自己决定路线、安排行程，如何更好的开发这部分群体的消费能力，增强他们的消费信心是我们今后旅游经济开发必须要重视的问题。

2应对策略分析

旅游市场的细分化已经成为旅游经济在今后发展的重要趋势，针对这种趋势作出相应的调整已经成为一种必然，如何做好今后旅游经济的发展应对，我们主要从以下几个方面着手：

2.1营造安全、卫生、高质量的市场环境

我国的旅游业起步较晚，旅游基础薄弱，受经济发展水平的限制，旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展进程中。而对于旅游环境、基础设施等方面要求很高的女性市场来说，不改变旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不优化市场结构，市场的开发前景将难有所为。同时，旅游企业应该给女性提供不重复的旅游线路、便捷快速的交通设施和安全的住宿条件，以及干净卫生的饮食，有些商务宾馆已经为女性提供了专门的女性楼层，并配有楼层服务员值班，客房内有安全门锁，房内有烟雾探测装置等等。因此，旅游企业不但要想法激发女性旅游者的旅游动机，还必须全面提高服务水平和服务质量，并切实重视“售后服务”的环节。

2.2创建富于特色的旅游产品

旅游部门应该针对目标市场制定相应的营销战略和进行营销组织，不同年龄段上的女性各自的需要侧重点有很大的区别，应针对性地设计旅游产品项目。25岁以下的消费者精力充沛，喜欢广交朋友，可设计呼朋唤友游、探险巡幽游等产品；25～35岁消费者收入较高，年轻、家庭负担不重且大多是受过良好教育的职业精英，可设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽、网球、高尔夫等高端的健身活动；35～50岁消费者家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响出游，可设计“全家温馨度假游”等产品；50岁以上的老人可推出健康生态游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品，以及各种庙会、朝拜活动等。

2.3个性化的服务理念

个性化需求已经成为一种时尚，在这种市场潮流的背后隐藏的就是不同消费群体的需求差异。旅游经济不仅仅是消费能力的开发，而且需要涉及到旅游者的文化修养、兴趣爱好等多方面的因素。在当前旅游市场高度趋同性的状态下，如何做好个性化、差异化市场的开发和服务，成为旅游企业能够有效的把握消费市场的重要前提。个性化的服务，对于当前的旅游经济来说，除了提高服务本身的质量以外，对与整个旅游行程中的细节问题也要尤为注意，尽量为旅客提供最细致、最周全的服务。特别是针对群体特征很明显的消费对象，例如老年人团体、学生团体这种群体特征高度趋同的对象而言，要提供更加符合于这个群体的消费实际、消费观念的服务。