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一、引言
关于企业的社会责任,长期以来是国内外经济伦理学界讨论的理论热点问题。作为现代社会重要组成部分的企业,在实现利润最大化时,企业制度建设的一个重要方面,即是否应当承担相应的社会责任。尤其是进入21世纪后,企业的社会责任被进一步视为包含经济、法律和伦理责任等在内的一种综合责任。企业除了获取利润外,还有更合理、更高尚的社会责任与价值目标,企业应该维护社会公众的利益并在改善社会的活动中发挥积极作用已成为一种伦理共识。企业的社会责任大致可以分为两个层次:第一个层次主要涉及经济和法律范畴,是指企业的经营活动在法律许可的范围内向社会提供满足人们需要的商品和劳务,促进经济的增长,实现利润最大化,这种责任具有强制性。第二个层次即企业在履行基本的经济责任、法律责任时,社会对其提出的更高的目标,它主要涉及伦理道德范畴,这种责任具有非强制性,它代表着社会对企业的一种伦理道德要求,即企业对社会应承担的伦理道德责任。二、经济伦理学视角下的企业社会责任企业的社会责任是一种广泛意义上的伦理道德规范,随着社会的发展,从经济伦理学角度入手,企业的社会责任可以进一步具体化为以下几个方面的伦理责任。
(一)企业是“经济人”与“道德人”的统一体作为现代社会重要组成部分的企业,具有经济和伦理的“双重属性”,企业不仅是作为经济实体的“经济人”,而且也是作为伦理实体的“道德人”。因此,必须对企业的经济活动进行伦理评价。正如诺思所说:财富的创造是一个道德过程。现代企业的实践也证明,企业的伦理行为贯穿于企业整个生产经营活动的始终,显现出一种鲜明的经济伦理性。同时,企业作为一个伦理实体,要求企业应具有自身的道德品性和伦理精神。有道德的企业,意味着企业的整体行为不仅受到公众的认可和接受,而且受到社会的尊重和欢迎。例如,企业对顾客的诚信精神,体现着企业作为“道德人”的人格精神,它直接关系着企业的道德形象与社会的道德风气。企业在经营活动中是否遵循诚信原则,是否具有诚信精神,实际反映的是企业的文化取向和精神文明程度。而与此相反的贿赂、强制、欺骗、窃取、歧视等不道德的行为,不仅败坏了企业自身的道德形象,同时也败坏了社会的道德风气。因此,具有道德品性和伦理精神的企业,才能实现企业作为“经济人”和“道德人”的真正统一。
(二)企业与多重利益相关者是“休戚与共”的关系多重利益相关者是指企业除对股东承担责任外,还要对消费者、供应者、竞争者、所有者、员工,以及对政府和社区等承担责任。企业的成立、利润的获得和企业自身的发展,除了股东投资这一必不可少的因素外,同样离不开政治局势的稳定、社会治安的良好、员工的劳动、对自然资源的利用等其他因素。这些因素是企业得以发展的重要条件。按照布莱尔的观点,利益相关者对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资,他们或是分担了一定的企业经营风险,或是为企业的经营活动付出代价,企业的经营决策必须要考虑他们的利益,并给予相应的报酬和补偿,这就意味着企业应对利益相关者承担责任。
1、企业对消费者的责任企业对消费者的责任主要体现在产品状况、服务水准和营销手段方面。企业应为消费者提供货真价实、安全可靠的产品,不制造或销售危害消费者身心健康的假冒伪劣产品,销售中不缺斤短两、以次充好、不做虚假广告等。如果企业生产的产品达不到消费者所要求的标准,或是靠不正当的手段获取利润,那么这种不道德的行为会引起企业与消费者之间的冲突,损害企业的社会形象,降低企业的声望。所以企业应对消费者承担起生产优质产品、提供良好服务的责任。
2、企业对供应者、竞争者的责任近几年发生的“苏丹红”事件,“瘦肉精”事件、“染色馒头”事件,问题主要都发生在上游供应商环节,但对这些企业都造成了巨大伤害。所以,企业与供应者之间要诚实守信、互惠互利。有助于双方共同发展良好合作关系,也是双方共同遵守的道德要求。在市场经济条件下,企业与竞争者之间要公平竞争、互助合作,企业遵循“优胜劣汰,适者生存”的规律,企业与同行之间最直接的就是竞争关系,同时还存在着一定程度的合作关系,因此,既竞争又合作,在合作的前提下竞争,应成为企业关系的常态。
3、企业对员工的责任企业雇佣员工,就要为他们解决安身立命之本,要遵循按劳分配的原则,给员工合理的经济待遇,包括工资、奖金和其他福利,还有社会保障,包括失业、保险、工伤等。[2]企业应为员工提供符合国家法律法规规定的劳动场所和工作环境;提供完备的劳动保护措施;保障员工的劳动权和休息休假权;定期为员工体检,尤其是职业危害体检;企业应为员工提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育的机会;企业应按照法律法规的要求给予员工相应的待遇和保障,在薪酬和福利的分配上保证勤奋工作、踏实工作、有责任感的员工能够有尊严的生活。4、企业对社区的责任企业存在于一定的社区内,社区内的人员素质、文化传统对企业的员工素质和价值观有一定的影响。良好的社区环境和高素质的人群是企业发展的有利条件。企业积极参与社区的建设活动,利用自身的产品优势和技术优势扶持社区的文化教育事业,吸收社区的人员就业,不仅为社区做了贡献,也为企业打下了良好的基础。
(三)企业应对生态环境的均衡承担更多的责任当人类社会由农业经济进入工业经济以后,企业为了追求利润最大化,过度地消耗资源与能源,排放大量的废弃物和污染物,从而严重地破坏了生态平衡和地球环境。英国著名生态学家爱德华•戈德史密斯尖锐地指出:“全球的生态环境恶化可喻为第三次世界大战。由于这场大战,大自然在崩溃,在衰亡,其速度之快已到了这种程度:如果让这种趋势继续发展,自然界将很快失去供养人类的能力”。[4]企业应在使用各种资源能源时,减少不可再生资源的利用,同时提高利用率;对环境污染的企业,一定要投入相关的设备来净化和清洁;减少排放有害物质,肩负起履行社会责任的使命,使企业真正成为一个“道德人”和“经济人”统一体。
(四)企业是社会可持续发展的主力军社会可持续发展的终极目的是实现以人为本,自然、经济、社会的协调发展。每一个企业在追求自我生存的过程中,都希望拥有长远利益和发展。“以人为本”要求企业必须遵循共同的游戏规则和伦理价值观,认同并履行企业的社会责任。那些没有社会责任感、工作条件恶劣、生产事故频发、环保意识薄弱的企业承担着较大的道德风险,这种道德风险随时都可能转化为信任危机、商业风险,从而导致企业难以为继,甚至破产。企业必须合理协调“取义”与“取利”的行为,才能使二者和谐促进,争取多重利益相关者的共同满意或达到利益均衡,进而实现企业真正长期的可持续发展。
三、结语
现代市场经济,对企业的生产经营活动提出了愈来愈高的伦理道德要求;经济一体化和经济全球化的推进,将企业置于更加透明和规范的外部环境之中。那些对社会责任的认识滞后,且忽视企业伦理和人文精神的企业正面临着企业社会责任的考验。践行企业伦理道德,彰显企业社会责任,培育企业公民,对于转型期的中国企业来说,意义深远。