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(一)树立人本管理理念
人本管理必须为全体员工所认可,形成企业共同意志和愿景,才能顺利实施。企业是员工为社会创造财富,造福人类,实现员工理想、体现员工价值的载体和员工成长发展的基础和前提,没有企业发展与繁荣,就不可能有每个员工的健康成长与幸福,同时,员工的发展与成长又使企业的发展得以延伸和支撑。只有集智聚慧、凝心聚力、逐日求新、发奋图强,不断使企业价值与员工价值实现有机统一,才能永葆企业的蓬勃生机与旺盛活力。
树立“人人都是管理者,人人都被管理”的管理理念。无论是领导还是普通员工,在管理流程中其岗位均被视为管理节点,都必须承担前一程序赋予的管理责任和下一程序赋予的管理权力,每个员工作为管理流程的“控制点”,赋予相应权限,同时作为管理流程的“考核点”,承担相应责任,在权责对等中发挥员工参与管理的积极性和能动性。
树立“人人是人才、岗岗出人才,岗位靠竞争、收入凭贡献”的人才理念。每个员工,每个岗位,只要在某一方面能创造性工作,较好解决某一方面问题,为企业发展做出贡献的人,都是企业的人才。只要员工符合岗位要求,通过竞争上岗,并在岗位中最有效发挥自己的能力,员工就能获取与岗位和贡献相称的收入与发展。
(二)构建人本管理体系
(1)确保人本管理组织落实与资金到位。建立更具人性化特点的组织体系,将组织层次扁平化,对部门进行优化调整,对管理职能进行清晰界定,减少管理层次。同时,设立人本管理专项资金,满足人本管理资金需要,确保人本管理所需资金到位和人本管理的持续有效运行。
(2)提高员工自主管理能力,为实施人本管理奠定坚实基础。
(3)确立饱含人文精神的企业共同愿景,将企业发展与员工成长相统一,把人文精神融合到企业愿景中,形成企业与员工个人相统一的价值观。海外项目地理位置相隔较远,直接监督已不可能,行政命令也不适宜,那么,靠什么把分布在世界各地的、不同民族的、不同语言的、不同文化背景的员工队伍凝聚起来呢?只能是依靠共同的价值观、共同的目标、共同的企业传统、共同的企业文化。文化是习惯不是制度,法律强制人达到最低标准,而文化引导人达到最高标准。文化是人心理的灯塔,是一种心理团队契约,靠企业文化来约束人,发展人,达到企业人本管理的理念。要使人自觉地积极工作,主动地开动脑筋,乐意开发自己的潜能,并自愿出色地与他人合作,有效的手段只有一种一那就是企业文化的精神力量。
(三)制定人本管理制度
制定并实施人才强企战略,着重建立经营管理人才、专业技术人才、专业技能人才队伍培养制度;建立学习成果奖励制度,鼓励员工根据工作需要自觉成才;建立竞争上岗制度,实行持证上岗,鼓励员工“精一门、会两门、通三门”,为完善“学习—考核—使用—待遇”一体化激励和员工绩效评价奠定良好基础。建立工作岗位责任制,确立人本管理激励体系运行的载体。明确员工各岗位责任与权利,付出的应给与应有的报酬和相应的权利,激发员工的积极性、主动性和创造性,使员工除了解决生活所需之外,还能感受到生活的意义,取得成就,获得自尊,实现自我价值等。建立考评、选拔、分配制度,落实人本管理激励系统运行的措施,包括完善的绩效考核体系,工作评价体系,收入分配体系等。利益分配主要有:确定合理的工资差别,力求使每个人的收入与他们的实际贡献相称;实行弹性工资制,使员工收入与企业实际效益紧密挂钩,在利益分配上引入竞争机制,通过竞争使收入趋于合理;以工资杠杆,引导人们积极解决公司所面临的难题和关键问题,对解决这些问题做出显著贡献的人,加大奖励力度。
(四)建立和谐的人际关系
人们在一定的社会中生产、生活,就必然要同其他人结成一定的关系,不同的人际关系会引起不同的情感体验,并影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。实行人本管理,就是为了有效化解矛盾和冲突,达成企业成员之间的目标一致性,以实现企业成员之间的目标相容性,以形成目标期望的相容从而建立和谐关系。只有实现人际关系和谐,创造良好的人际关系环境,让所有员工在快乐的心境中工作和生活。用真诚之心、善良之心、仁爱之心和谐相处,关心人、关心集体、关心大局,保持对美好理想、愿望、事物和事业的孜孜以求,员工才能够发挥自我实现价值的能力。对于涉外地勘企业来说,必须处理好项目组内部成员之间、甲方员工之间、当地雇员之间的关系。因此,必须遵守劳动法及相关法律,尊重当地的风俗习惯。同时,仔细做好员工的情绪管理,合理定岗,因岗选人,公平公正的处理每一件事。
(五)完善安全管理制度
安全大于天,生命重于泰山。确保海外工作人员的生命财产安全是人本管理的重中之重。首先,建立健全各种安全管理制度,制定相应的应急预案,编制全面、详细、可操作性强的安全生产手册,对全体员工进行全方位安全教育,并在安全考核合格后才能上岗。其次、聘请专家给全体员工介绍工区所在国的民族信仰、风俗习惯、地理条件、法律法规、安全状况、易发疾病及注意事项。第三,聘请专家对全体员工进行常用的医疗急救处理方法培训,使每个员工都了解简单的、常用的医疗急救处理方法,并使每个工作小组中至少有1-2人熟练掌握,避免由于延误造成无法挽回的损失。同时,为每个工作小组配备常用药物。
人本管理的实施效果
实行人本管理,使我所管理水平和经济发展水平都得到较大的提高。
(一)企业的凝聚力和向心力明显增强
在人本管理制度的指导下,境外项目组成员之间职责明确、奖罚分明,各项任务都落实彻底;内部员工、甲方人员以及当地雇工之间的关系得到适当的处理,并及时有效的安抚了他们的情绪;为员工处创造了安全舒适的工作环境;提高了员工的综合素质,为他们的进一步发展提供了机会和空间。
(二)有效促进了境外项目的健康发展
在人本管理制度的指导下,自2006年开始迈入国际市场以来,我所已先后在刚果(金)、坦桑尼亚、柬埔寨、菲律宾、俄罗斯、几内亚、塞拉里昂等个国家和地区开展了地质勘查研究项目,总经费超过1亿元人民币。几内亚铁矿项目自2011年实施以来,项目组先进的管理模式和实际找矿效果,受到甲方领导的高度认可,后续合作项目不断扩大,预计总经费超过2亿元人民币。
(三)取得了良好的经济效益和社会效益
在人本管理制度的指导下,我所项目市场占有率和经济总量都迅猛提高。市场项目从2005年的每年几个小项目,到2012年的15个项目;产值从2005年的200多万元,快速上升到2012年的1亿多元,真正实现了跨越式发展。同时,产生了较好的社会效益,不但为社会提供了1000多个就业岗位和潜在价值数十亿元的资源,而且使我所员工的综合素质快速提升,我所在海外市场的美誉度越来越高,国家的战略资源得到进一步保障。
作者:范丽平王浩单位:天津华北地质勘查局地质研究所