服务外包ITO方向人才培养模式探索范文

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摘要：

通过探析烟台职业学院服务外包人才培养的实践经验，探索服务外包ito方向“校企融合，四段式”人才培养模式，即将人才培养过程分为职业技能储备阶段、职业技能提高阶段、职业技能应用阶段和实习就业阶段等四个阶段进行培养，以期对高职院校进行服务外包人才培养提供经验借鉴。

关键词：

服务外包；ITO；校企融合；人才培养模式

服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。服务外包“人才荒”是未来区域经济发展中共同存在的瓶颈，高职教育应充分发挥其优势，为服务外包人才培养服务，探索高校教育和服务外包人才培养相结合的道路。烟台职业学院（以下简称“学院”）根据烟台服务外包区域经济发展情况和社会需求，通过有效的校企合作，不断进行电子信息专业服务外包ITO（InformationTechnologyOut⁃sourcing）方向人才培养模式、教学模式、人才培养方案的改革探索，探索出了适合本校服务外包校企合作实际的、行之有效的“校企融合，四段式”人才培养模式。

一、“校企融合，四段式”人才培养模式

1．“校企融合，四段式”人才培养模式内容“校企融合，四段式”人才培养模式即将人才培养过程分为以下四个不同的培养阶段。该培养模式如图1所示。（1）职业技能储备阶段：主要是进行学生的专业基础知识和基本实践技能培养。时间安排为第一到第四学期。教学任务和实践任务的承担由校内教师和企业技术人员共同完成。具体是：通用专业基础课程及其相关实训由校内专职教师承担；专业核心课程及相关实训由企业人员承担。（2）职业技能提高阶段：时间安排为第五学期的前半学期。主要是针对外包项目的仿真实训，培养目标为：通过仿真项目的训练，建立学生的项目工程思想，根据项目分工完成工作任务，具备企业要求的职业素质。该阶段的实训教学任务主要由企业技术人员来承担，校内教师辅助教学。企业职业规划师负责职业素质培养。（3）职业技能应用阶段：时间安排为第五学期下半学期。由仿真项目实训逐步向真实产业外包项目开发转变，通过完成外包项目，达到企业项目的实战训练。按照“项目制”接受实训项目经理的指导，学习项目组中的各种分工、提升个人专业实践动手能力并培养个人职业素养。这一阶段的培养任务主要由企业人员承担，校内教师辅助，企业工程师担任项目经理。通过真实项目实战训练，使学生胜任项目开发相关岗位的要求，具备独立思考和解决问题的能力及项目创新能力。企业职业规划师负责综合素质培养。（4）实习就业阶段：该阶段将由合作企业推荐进入服务外包企业进行顶岗实习，成绩优秀者可直接与企业签约就业。

2．ITO人才培养中的校企合作“校企融合，四段式”人才培养模式和实践人才培养过程中企业的参与方式和参与程度决定了能否培养出外包企业所需人才。该人才培养模式中，学校与企业采取深度合作，体现在：（1）每个ITO专业方向都与企业进行了合作培养。软件测试方向，学院与北京信必优软件公司合作；ARM嵌入式系统工程专业与上海智翔集团合作培养；移动通信工程方向学院与河北网讯数码科技有限公司进行了合作。（2）校企共建教学团队。每个专业方向的教学团队都由企业技术人员和管理人员以及校内专职教师共同组成。在人才培养过程的第一阶段，校内教师负责高校学历教育基础课程以及专业通用基础课程的教学和实训活动；企业人员负责专业核心课程的教学和实训活动以及学生的职业素质的培养。在人才培养过程的第二和第三阶段，企业技术人员和管理人员主要负责在共建的校内基地对学生的外包项目的实战培训和企业化进行管理，校内专职教师则进行辅助教学和管理。人才培养的第四阶段，即企业实习和就业阶段，则由企业推荐安排到服务外包企业进行实习和就业。（3）校企共同进行课程体系的建设。每个专业方向的课程体系，都是校企双方共同开发建设。课程体系的结构为“企业核心课程与高校课程大纲相结合”，即将体现企业核心技术的课程（称为企业核心课程）嵌入到高校课程大纲中，构建成一个新的课程体系。其中高校学历教育基础课程以及专业通用基础课程仍沿用专业已有的课程，而企业核心课程则由企业和学校合作进行开发。（4）校企共同进行师资队伍培养。每个专业方向的教学团队教师都是经过校企合作培养的，具体是：企业负责对教学团队中的校内专职教师进行企业核心技术的培训，学校则对团队中的企业人员进行教育教学理论及教学方法的培训。（5）校企合作共建实训基地。学校与北京信必优合作建立软件测试师培训基地，引入软件测试师课程体系，合作培养软件行业服务外包人员。工信部全国网络与信息技术培训项目管理中心（NTC-MC）于2009年授权学院为“全国‘注册外包专业认证’（COP）山东省烟台市教学基地”。基地由烟台职业学院与信必优集团合作举办。学校与齐鲁软件园合作建立了齐鲁软件园人才培养基地；与大连东软软件合作建立了东软软件烟台实训基地和东软软件服务外包人才烟台培养基地等。各实训基地除面向学校学生提供实训服务，还对外开展实训业务和相关领域的人才实训、技能鉴定、技术孵化、项目引进、人力及项目外包等服务，以实现社会服务功能。

3．从业资格与能力软件测试方向的学生将获得初级和中级“软件测试工程师”并可考取“网页设计师”和“网络工程师”证书；移动通信工程方向的学生通过专业技术的培训，可考取国家3G移动通信职业认证证书（助理工程师）和通信专业技术人员职业水平证书（初级），成为移动通信和微波技术领域的合格工程应用人才。

二、“校企联合嵌入式”教学模式

在“校企融合，四段式”人才培养模式中，采用“校企联合嵌入式”教学模式。“校企联合”即在教学中坚持校企深度合作，共同制订人才培养方案，确定课程体系，共同开发课程内容，完成人才培养的全过程，专职教师和兼职教师共同完成课堂教学与实践教学；“嵌入式”有三层意思，即企业人员“嵌入”到教学团队中，企业的核心技术“嵌入”到高校学历大纲的知识体系中，企业人员担任对应专业核心课程的教学和实训活动“嵌入”到对应专业的整个教学活动过程中。

1．校企合作制定培养目标，共同培养人才，毕业生符合企业用人需求，是一种按需培养的机制。

2．专业核心课程的开发由校内教师和企业人员共同完成，可以使开发的教材既能与行业技术需求接轨，满足企业对人才的知识能力需求，又能使教材组织模式适合本校的学生实际。

3．大学基础课程和通用专业基础课程以及专业核心课程的教学任务由校内专职教师和企业技术人员分别承担，可以使校内外教师资源优势互补，既发挥了高校已有的优势，又弥补了学院工程实践经验不足的问题，使教学质量更高。

4．与企业共建校内外实训基地，专业核心课程的实训教学任务和综合实训项目由企业技术人员承担，通过模拟真实的职场环境，使学生的学习过程“教学训练项目化、教学管理企业化、知识拓展前沿化、素质培养职业化”。教学过程中注重学生职业能力和素养的培养，尤其是团队协作能力和沟通能力的训练和就业观念与敬业精神的培养。让学生毕业时就已具备一定的工作经验和技术经验，是“校企联合嵌入式”教学模式的最大优势。

三、终结性评价与过程性评价相结合的人才评价机制

学生学习效果评价采用笔试、口试、实际操作、校内外指导教师综合评价、学生相互评价和自我评价等多种评价方法结合，重视过程评价，将形成性评价和终结性评价相结合。在评价的结果上，采用量化评价和定性评价的综合评价形式。评价中重视职业能力和职业素养的养成将对学生的学习态度、职业态度、学习活动中表现出的情感态度、协作能力、沟通能力、应变能力纳入考核范围。这种考核方式较传统一纸试卷的考核方式更全面也更难于操作，要求教师在教学过程中有较详尽的过程记录，引导学生客观评价自己和别人。此外还应该进行经常性考核，注意在总结与点评中对学生鼓励和督促，提高斗志，增强学生学习信心，用学生学习成就感来激励学生不断进步。

作者：郭美丽 李鹏 单位：烟台职业学院