产业竞争力服务外包论文范文

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一、河北省服务外包产业竞争力的影响因素分析

1.技术创新能力。专业技术水平是外包的主要推动力之一。近几年来，服务外包产业链正在向上游的研发设计环节与下游的售后服务环节延伸，尤其是高附加值环节、高技术含量所占比例逐渐提高。产业越发展，对接包方的技术创新能力要求就越高。因此，本文提出如下假设：假设H4：技术创新能力越强，服务外包产业竞争力越强。

2.市场开拓能力。随着产业结构调整的进一步深入，外包业务类型逐渐由基础业务向较高层次业务拓展，交易方式也由传统的“一对一”向“一对多”发展。河北省服务外包发展起步晚，规模小，市场空间较大，及时开拓市场成为拉动我省服务外包产业发展的重要手段。因此，提出如下假设：假设H5：市场开拓能力越强，服务外包产业竞争力越强。

二、河北省服务外包产业竞争力影响因素的实证检验

1.样本选取。本次调查共发放了320份问卷，回收178份，有效问卷87份，有效回收率为48.9%。另外，样本大、中、小企业规模分布的比例约为1:1:1，可见样本选取具有很强的代表性。表1显示了样本的构成情况。

2.变量选取及测度。

2.1因变量。本文的因变量为河北省服务外包产业竞争力（y），测度为河北省服务外包合同金额与全国外包合同金额的比值。

2.2自变量。本文的自变量为：政策环境（x1）、基础设施（x2）、人力资源能力（x3）、技术创新能力（x4）和市场开拓能力（x5）。自变量的测度方法如表2所示。

3.统计分析。

3.1描述性统计分析。本文的研究假设主要针对政策环境、基础设施、人力资源能力、技术创新能力和市场开拓能力等五个指标进行分析。表3给出了描述性统计分析结果。通过表3可以看出，各个变量分布较为合理，因而排除了极端值对回归分析结果的影响。

3.2回归模型构建。本文将河北省服务外包产业竞争力设定为因变量，而将政策环境、基础设施、人力资源能力、技术创新能力和市场开拓能力设定为自变量，使用SPSS软件进行回归分析得到的结果如表4所示。模型的解释力为0.606，显著性水平为0.000，说明模型的拟合度较好。可以看出，我省服务外包产业竞争力与政策环境、人力资源能力、市场开拓能力呈正相关关系，与基础设施、技术创新能力呈负相关关系。

3.3实证检验结果。首先,通过多元回归可以看出，x1和x5的系数较大，说明政策环境和市场开拓能力对我省服务外包产业竞争力的影响较大。H1、H5分别预期政策环境越优越，市场开拓能力越强，我省服务外包产业竞争力越强。实证检验结果显示政策环境、市场开拓能力都与产业竞争力呈显著正相关关系,假设H1、H5得到支持。其次，在多元回归中，基础设施和技术创新能力对我省服务外包产业竞争力呈现不显著的负相关关系，与假设H2、H4不相符。出现这种情况可能是因为，发包商更中意那些获得专业资质认证的大企业，如：联想、华为等。我省服务外包业务起步较晚，发展相对落后，外包企业规模小，所承接的业务多是一些二线外包，在基础设施和技术创新上投入过多会导致成本上升，产能过剩，从而导致产业竞争力下降。最后，假设H3预期人力资源能力越强，服务供应商的服务能力越强，实证检验结果显示人力资源能力与我省服务外包产业竞争力呈不显著正相关关系，因此支持假设H3。但是在多元线性回归方程中x3的系数较小，说明人力资源能力对我省服务外包产业竞争力的影响较小。

作者：张国梅许赛赛单位：石家庄邮电职业技术学院