电商企业管理模式探讨范文

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摘要：互联网技术的发展，推动了大数据应用在社会各领域中的深入，给人们的生产和消费带来一定的变化。尤其是对大数据时代背景下的电商企业，在大数据应用下，极大的提升了其市场占有率和竞争力。本文简要分析了大数据时代背景下电商企业管理的现状，并重点探讨了其实施路径。

关键词：大数据；电商企业；管理模式

大数据是一个综合性的概念，指的是常用软件工具在一定时间内能承受的数据收集、处理和管理的数据集，这些数据能给企业的发展、策略的制定等方面提供精准参考，增强企业的市场竞争力。但是不可否认的是，大数据下的电商企业在管理模式上还不够成熟，仍然面临一定的挑战。因此，探索可持续的路径，构建完善的管理模式，电商企业在大数据时代下工作的重点之一。

一、大数据时代背景下电商企业管理的现状

大数据的时代的来临，推动了我国电商行业的快速发展，越来越多的电商企业出现，如淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、网易考拉以及拼多多等[1]。可以说，大数据促进了我国电商企业的产生和发展，为电商企业增加了传统零售业无法比拟的优势砝码。比如大数据下，电商企业可以监控网站内商品的搜索量、购买量等数据，了解消费者的购买意向，进而帮助电商企业能更好的掌握用户的消费信息和消费习惯，提高市场占有率。可以说，大数据给电商企业的管理带来了一定的便捷性和经济效益。但是同样的，也存在一定的挑战。一方面是数据的安全性管理问题。在电商企业的数据库中，往往是能精准锁定网络用户的，并挖掘出用户个人信息的，有的甚至还涉及到银行账户密码等财产及个人隐私问题，一旦遭到外部攻击而导致信息泄露的话，后果将不堪设想。比如2011年Epsilon公司就遭受到了九大黑客攻击，导致100多个企业客户约六千万封顾客的邮件被泄露，摩根大通等国际知名企业遭受巨大损失，这种情况在国内也并不少见[2]。因此，大数据时代背景下的电商企业管理面临着安全性挑战。另一方面大数据管理人才的匮乏。大数据时代下的数据处理和分析已经远远超过了传统模式中的市场营销和信息化的范畴，而是需要更多高素质和专业人才。但是目前受我国大数据应用发展相对滞后和互联网环境复杂性影响，往往在这方面的人才还有所匮乏，限制了电商企业管理的可持续发展。

二、大数据时代背景下电商企业管理模式的实施路径

（一）加强对电商企业大数据安全性管理安全性是大数据的重中之重，尤其是电商企业，所涉及和涵盖的大数据内容和范畴较广，一定程度上给安全管理提出了更大的挑战。对电商企业管理者而言，必须要建立一个安全、健康的大数据环境。具体可以从大数据系统安全保障、网络入侵检测、防病毒控制、数据挖掘及备份等方面入手。系统安全的保障上，使用访问控制技术，限制用户的访问权限，只允许得到授权的用户才能访问网络信息资源，使用隔离控制技术，包括逻辑隔离、物理隔离、可信与不可信网络隔离；网络入侵检测上，指的是工作人员针对非法入侵和恶意破坏建立起来的预警机制，一旦有外界不安全入侵时，就会自动提醒，同时定期分析网络系统的安全性和修复漏洞；防病毒安全检测上，使用防病毒技术，建立病毒预警机制、病毒防护机制和病毒应急机制；在网络备份和灾难恢复上，要及时对重要资源进行备份，建立完善的资系统恢复机制，确保受损的网络系统能在最短的实践内得到恢复。

（二）加强对电商企业的成本控制及营销创新管理大数据下的信息数据处理和分析，更便捷、所耗的时间更少，自动化更强。一些大的电商企业通过建立完全自动化的系统，收集、处理和分析客户的数据信息，精准的把握了客户的情况，给企业未来的市场战略制定提供科学的数据支撑。在这样一个管理模式下，中间省去了人工干预，不仅提高了工作效率，更大大减少了成本，是一种全新的管理模式。大数据下的电商企业管理很大程度的目的是为了开展更精准的营销手段，进而为顾客服务。大数据下的电商企业管理，重点应该分析顾客的购买习惯和行为。一般而言，顾客通过电商购买平台的搜索功能初步了解自己想要购买商品的信息，并通过比较价格、质量等标准后缩小购买范围，进而下单购买。这种购物流程，都是可以通过大数据监测出来的。因此，对电商企业的大数据管理者而言，通过监测消费者一系列的行为和实际购买情况，构建大量有效的数据库后，进行消费分析，以开展更有针对性的、精准的营销措施，给顾客提供和推荐其需要的产品，提高企业的市场占有率。

（三）加强对大数据应用人才的管理任何领域的创新和竞争都是人才的竞争，对电商企业的管理来说，不管是购买第三方大数据平台的使用权，还是企业自我建立的大数据财务分析体系，都要具有能应用大数据软件及分析大数据的人才。对此，电商企业要积极引进和招聘一些大数据分析和处理人才，与当地甚至全国高校建立人才流通合作机制，第一时间获取高精尖人才[3]。同时对现有的工作人员要加强对其大数据分析及管理等方面技能的培训，增强企业工作者的数据分析和应用能力，构建出一只和社会经济发展相符、与时俱进的大数据人才队伍。

三、结语

总之，大数据的发展，推动了电商企业的发展，增强了电商企业的社会效益和经济效益，但同时也面临着安全性、人才缺失等挑战。因此，在大数据时代背景下的电商企业管理，要从加强数据库的安全性管理、人才培养管理和成本控制及营销手段的创新等方面入手。

参考文献

[1]蔡永鸿，刘莹.基于大数据的电商企业管理模式研究[J].中国商论，2014，22(31)：74-75.

[2]赵传山.大数据时代背景下电商企业管理模式分析[J].中国经贸，2017，15(09):11-12.

[3]刘静.大数据时代背景下电商企业管理模式分析[J].商业经济研究，2017，24(05):99-101.

作者:王少卓单位：大连航运职业技术学院