公共政务管理局2020年工作计划范文

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一、工作目标

2020年的工作目标是：深入贯彻党的精神和新时代特色社会主义思想，认真落实中央和省、市、区各项决策部署，认真履行好公共政务服务职能，使政务服务更加集中、精简、高效、便捷，实现“两个提升”：即公共政务服务的便捷化和效率化进一步提升，公共政务服务全区经济社会发展的能力进一步提升。

二、工作思路

2020年的工作思路是：以推进“放管服”改革为主线，以“市民之家”项目建设为抓手，以加强沟通协调为途径，以完善大厅管理为助力，不断加强平台建设，深化集中办理，持续开展“一次不跑”改革，扎实推进“一网通办”，为建设全省一流的县区政务服务平台而不懈努力。

三、工作措施

1、加强协调，落实责任，着力抓好平台建设。一是着力抓好“市民之家”项目建设，打造服务优质、环境优美的政务服务平台。把“市民之家”项目建设作为2020年的工作重点，认真协调项目建设中立项、用地许可、规划许可、设计、招标、施工、装修、设备采购等各类事项，确保项目建设的顺利进行，力争让“市民之家”项目在计划时间内按期竣工。二是抓好政务服务平台规范化建设。认真贯彻落实好《关于印发省政务服务中心建设运行规范（试行）的通知》（赣政务发[2019]1号文件）关于政务服务中心在建设规模、配套设施、功能布局、常用设备、信息系统及运行管理等方面的规范性要求，建设符合“放管服”改革要求的信息化行政服务平台。三是加强乡镇便民服务中心的指导，全力推进乡镇综合便民服务平台建设。进一步优化各乡镇（街）便民服务中心关于就业、社保、医疗保障、社会救助、危房改造、改水改厕等便民服务事项的工作流程，进一步扩充办事功能、简化审批环节、压缩办理时限、细化办事程序，推进“网上办理”，确保“一次不跑”和“只跑一次”，让群众办事更加便捷。

2、深化改革，加强管理，着力优化政务服务。一是加大行政审批“三集中、三到位”的力度。在2019年已进驻税务、住建等具有行政审批和服务职能的41个部门的基础上，待新的政务服务大厅建成后，将婚姻登记、身份证办理等服务事项全部纳入行政服务中心办理，做到“应进必进”、“应进全进”，进一步增强行政服务中心服务功能。二是大力推进投资项目审批制度改革。设置投资项目联合审批专区，抓好立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个环节的审批流程优化，推行“前台综合受理、后台并联审批、限时办结、统一出件”的并联审批模式，进一步压缩投资审批项目办理时限。三是严格窗口管理，提升服务质量。切实落实“日考勤、月考核、年总评”考核评价机制，加大日常巡查力度,建立工作纪律情况反馈机制，强化对行政服务中心窗口服务行为的监督管理。严格规范服务行为，实行文明礼貌服务，全面落实岗位责任制、办事公开制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、节假日延时服务等制度，不断提高办事群众满意度。

3、整合平台，规范流程，着力打造阳光交易。一是根据省市统一部署，配合做好公共资源交易平台整合工作，保障平台整合期间公共资源交易活动的正常开展。二是抓好公共资源交易平台服务，包括开标场地预约、评标专家抽取、开标现场秩序管理、开标设施维护、公共资源交易见证等服务，确保招投标事项顺利进行。