服务和节庆活动策划实施计划范文

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一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展，以“扬管理长效、创文化品牌、促商贸经济、展政府形象”为目标，坚持严格依法管理、亲民亲商服务、互融互动活动，进一步推动地区提档升级，保持地区的持续发展与繁荣。

二、实施原则

1、坚持立足中心、服务发展。全区各级各部门要围绕促进地区发展这一工作中心，加强配合，主动有为，尽职尽责，为地区的发展作出各自贡献。针对发展中遇到的新情况、新问题，各级各部门要共同研究，群策群力，形成共谋事、共干事、共成事的良好氛围。

2、坚持依法管理、规范管理。严格执行《市地区管理暂行办法》等法律法规，进一步加大地区的市容环境、公共卫生、交通组织、绿化环保等管理力度，提升管理的规范化、法治化、文明化水平，以管理保障秩序、保障文明、保障和谐。

3、坚持政府搭台、市场运作。加强政府引导，搭设平台，提供服务，广泛吸引市场主体参与节庆活动的策划、组织和实施，实现政府主导节日活动向市场导向的节庆经济转变，创新节庆活动举办模式，增强节庆经济活力。

三、主要举措

（一）转变念，进一步提升综合管理水平。

1、大力转变管理理念。坚持寓管理于服务的理念，改变传统管理思路和方法，突出人性化管理。政府、企业、社会团体等组织的活动和行为，凡法律法规、政策规定不禁止的，应当只服务、不限制，只引导、不干预；同时，要加强依法审批，规范管理，在严格执法中体现为民服务，在服务中达到管理目的。有关管理部门要深入地区的企业、商家、游客、群众之中，采取座谈、走访、调查等方式，经常性地听取各方意见和建议，建立起联系制度，梳理当前管理的不足和差距，认真加以解决。

2、切实提高办事效率。对区域内举办的各类活动的备案，核准时间由原来的72小时缩短为24小时，有效工作时段的在8小时内办结，对特殊活动组织会办或登门服务。进一步简化备案手续，开通网络、传真等渠道，方便办事者办事，提高双向办事效率。

3、加大联合执法力度。加强对地区出租车、人力三轮车候车区域以及大商场货车停靠点的设置和管理，严厉打击“黑摩的”非法营运，加强对步行街区机动车辆通行证的管理，加大对违章停车的处罚力度，确保地区周边及内部交通组织顺畅。工商、城管、管办等执法部门要坚决对街经营户派员拉客行为予以劝阻，坚决查处各类假冒伪劣商品，确保地区良好的经营消费环境。

（二）加快创新，进一步提升综合服务水平。

1、拓展服务平台。依托“·”、“盛世”、“阳光”等网络服务载体，全方位提供政策咨询、招商引资、协作配套、人才资源等信息服务，对骨干企业、发展前景良好及一些需要政策扶持的企业列入重点服务范围。依托地区商会、行业商会及行业沙龙，为企业提供定需、定向、定点服务，加强企业同政府之间沟通联系。依托工艺美术公共服务平台等行业服务平台，为地区的传统老字号企业、工艺美术特色产业的发展提供帮助，引导特色街市、行业、企业繁荣发展。

2、营造服务环境。以创建“百城万店无假货”示范街、“消费放心城市”为抓手，加强诚信建设，开展消费者问卷调查，全面掌握地区消费动态、产品质量、服务质量等信息，有针对性采取措施，进一步完善消费服务环境。延伸消费者维权网络，建立健全社区消费者投诉绿色站，并与物价、防疫、卫生、环保、城管、消协等部门建立协作机制，及时有效的处理好各类消费服务纠纷。投诉站设立应有明显标志，并引导各商家设立明显的“投诉”标志。

3、丰富服务内涵。拓展商务服务领域，关注区内租赁服务业的健康发展。全面摸清地区商务楼、商务资源基础情况，建立商务楼业主联谊会、商务楼管理台帐，制定“地区资源指南”，着力引入规模企业、潜质企业和品牌企业，提升地区商务楼宇的整体质量，增强商务经济比例，促进地区产业层次升级。

（三）精心组织，进一步加强节庆活动策划。

1、突出主题。以“盛世”为主题，统筹策划地区各类节庆活动，实现聚人气、促商机、展文化、创品牌。时间上要利用古今中外传统节日，精心安排全年节庆活动计划，根据地区人流变化情况，及时调控节庆活动，防止出现过度人流，避免安全隐患。空间上，要做到合理布局，以街为主线，适当增加东、西、北、南方向的活动数量，实现均衡发展，以带动周边地区人气旺盛，产生辐射效应。内容上要抓好常规活动、时令活动、主题活动结合，做到常办常新，增强节庆活动的持久影响力。

2、打造特色文化。把节庆活动与打造特色文化紧密结合起来，充分挖掘地区商贸文化、餐饮文化、道教文化、戏曲文化、收藏文化、园林文化等传统文化内涵，并积极赋予新内容，不断发扬光大；同时，注重培育城市时尚文化，依靠地区名品、名店、名牌聚集优势，大力发展时尚、商务休闲、时尚消费等时尚文化，使地区成为时尚汇聚之地。

3、建设文化阵地。继续抓好东西脚门、新艺广场等阵地建设，积极开辟广场、广场、东、西等新的文化活动空间。加强地区宣传载体建设，各类广告平面、视屏展示、宣传栏等要积极配合节庆活动做好节庆活动宣传，增加节庆氛围。

四、组织领导

进一步加强地区的综合管理、服务和节庆活动策划，涉及诸多职能部门，加强组织领导是做好这项工作的关键。经研究，由区政府区长总协调，有关分管区长牵头分工负责，区教育文体局具体牵头地区节庆活动策划工作，地区综合管理办公室具体牵头加强地区综合管理工作，街道具体牵头加强地区综合服务工作。区政府办公室明确专人联络工作。其他部门要加强配合，认真履责，不断改进管理和服务，积极转变工作作风，为全面提升地区综合管理和服务水平而积极努力。