平安医院创建活动计划范文

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一、指导思想

以构建和谐的医患关系为重点，以创建“平安医院”为抓手，整治医疗机构及周边治安秩序，强化医院治安防范能力，改善医疗服务，保证医疗安全，强化管理，完善制度，有效遏制医疗机构及周边重大刑事、治安案件的发生，以保证“平安医院”建设目标的顺利实施，推进我区医疗卫生事业的健康发展，为全面建设小康社会提供稳定和谐的社会环境。

二、“平安医院”标准

“平安医院”要达到“五无”要求，即无重大刑事案件及治安案件发生，无重大安全生产事故发生，无到市以上集体上访事件发生，无三级以上医疗事故发生，无医务人员及医院职工犯罪。

三、工作措施

1、健全组织、制度。医院、卫生院均应成立“平安医院”建设领导小组，单位一把手为领导小组组长，分管领导具体抓，要将该项工作纳入经常性工作安排，全面推动“平安医院”创建活动的深入开展。同时建立健全责任制度，做到责任明确，层层有人管，事事有人抓。

2、改善医疗服务。医院、卫生院要坚持围绕“质量、安全、服务、费用”，继续深入开展医院管理年活动，不断提高医疗服务的水平和质量。切实加强医院基础管理，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，保障医疗安全。加强医德医风建设，坚持以“病人为中心”的服务理念，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

3、依法妥善处置医患纠纷。积极探索医患纠纷第三方调解机制，将医患纠纷调解工作纳入到“人民调解”范畴。由医患双方自主选择调解员，依法、公平、公正调处医患纠纷。规范医患纠纷处置行为，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实关防控措施，加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。维护医疗机构正常的诊疗秩序，保障医患双方的合法权益。

坚持矛盾纠纷定期排查制度，落实专人负责汇总上报。各医院、卫生院要将本院矛盾纠纷排查调处情况报区卫生局办公室，对有可能造成重大影响的矛盾纠纷须随时上报，对迟报、漏报或隐瞒不报的要追究关责任。做好调处化解工作，力争将各类矛盾纠纷化解在内部和始发状态。

4、强化医院内部治安管理。医院、卫生院要全面执行国务院《企事业单位内部治安保卫条例》、省卫生厅《医院安全保卫工作规范》和《省医院内部安全技术防范建设规范（试行）》，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施，加强医院内部技防设施建设。医院、卫生院要加强对重要部位和重点科室、部门的管理，特别要加强对财会室、计算机信息室、重要物资仓库、收费处的管理。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。做好防盗防抢防破坏工作，必须按规定安装技防设施，夜间要有巡逻人员或值班守护。

各医院、卫生院必须安装闭路电视监控系统。保卫机构及人员配备到位。100人以下的医院设兼职保卫人员，100人以上300人以下的医院设专职保卫人员，300人以上的医院设保卫科，保卫力量配备要适应工作需要。

强化对危险品、麻醉品的管理。要做好易燃易爆物品、剧毒药品、化学试剂的管理和使用，尤其要抓好精神药品、麻醉药品的管理，严格建立使用登记制度和监督制度，实行管理责任失职追究制。对严重违反管理规定的单位，要依法依纪严肃处理。对非法流入社会的精神药品、麻醉药品要彻底追缴。

5、完善消防安全措施。各医院、卫生院内部尤其是住院病房的安全出口标记必须清晰可见，要严格按照消防技术规范要求，确保消防通道畅通。建立完善“安全自抓、隐患自除、责任自负”的消防安全管理机制，切实落实消防安全责任制，确保人员到位，工作到位。制定消防应急预案，及时处理消防安全的重大问题，电梯、配电室以及使用的电器要做到定期检查与维修，发现问题及时整改。

6、普及法制宣传、教育。各医院、卫生院要高度重视和切实做好普法工作，制定普法、依法治理工作计划，实行目标管理，使普法、依法治理工作规范化、制度化。要积极开展崇尚科学、反对迷信教育和反邪教警示教育，揭露“”等邪教组织的邪恶本质。落实防范、惩治邪教势力和非法组织活动的各项措施。

7、做好医疗机构周边整治活动。严厉打击发生在医疗机构内、外存在的“医托”诈骗行为，整治医疗机构周边影响医疗治安秩序的问题，及时排查并消除各种治安隐患。合理规划和建设医疗机构周边的交通安全设施，改善交通秩序。

四、工作步骤

年在全区各医院、卫生院全面启动“平安医院”创建工作，其中区级医院基本达到平安医院建设目标。创建活动分三个阶段进行。

第一阶段：动员部署阶段

1、区成立平安医院创建活动协调小组，下设办公室，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署。

2、由区司法局和卫生局牵头，关部门参与，成立医患纠纷人民调解委员会，研究制定建立医患纠纷人民调解委员会的指导意见和试点工作方案。

第二阶段：全面启动阶段

1、各医院、卫生院对照平安医院创建目标和要求，加强宣传教育，查找薄弱环节，制定整改措施，推进创建工作。

2、各医院、卫生院要建立内部安全防控系统，全面落实内部技术防范措施。

3、全面开展医患纠纷人民调解工作。

4、根据上级公安机关部署，在二级以上和同规模（区医院）的医院逐步设立警务室。

5、全区医务人员佩带统一制式的执业卡上岗执业。

6、公安、工商、城管、卫生等部门联合开展医院及周边治安环境专项整治行动。

第三阶段：总结考核阶段

1、由区协调小组办公室牵头，关部门参与，组成区平安医院创建考核评价组，组织考核评价工作。

2、达到“平安医院”标准的单位，征求区综治委意见、报市卫生局进行命名表彰。

3、“平安医院”创建活动实行动态管理。已命名的“平安医院”，凡因工作措施不落实而发生重大治安问题的，由命名机关撤销其已被授予的荣誉称号。