2011年信访局强化基层建设工作思路范文

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（一）、畅通信访渠道，进一步完善信访工作网络

进一步巩固创建“文明接待室”活动的成果，并将之延伸到村，争取80%以上的乡镇能达到县级文明接待室标准；进一步完善“网上信访”，畅通人民来信“绿色通道”，加大投入，极力优化“*县信访”网站，完善“网上信访”功能，扩大“网上信访”影响，加强人民来信“绿色通道”管理，确保人民来信渠道畅通，处理快捷；进一步完善各种形式书记、县长电话、信箱，并定期通过网络、电视等形式公布并及时通报管理和办理结果。

（二）、强化基层管理，进一步推进信访工作重心下移

一是在全县范围内开展创建“四无”示范乡镇活动。二是按照上级要求开展“城市信访进社区，农村信访村为主”工作试点，以点带面，逐步推进信访工作重心下移，切实发挥社区、村（居委会）作用，把信访矛盾解决在基层。三是抓好下级信访业务的培训及指导，规范信访工作程序和制度，实现县、乡两级信访基础工作的规范化、科学化。

（三）、加强宣传，正确引导，进一步减少进京到省非正常上访

一是继续开展《信访条例》的宣传教育活动，广泛宣传处理涉访违法犯罪行为的法律法规，引导群众依法上访、文明上访，自觉维护正常信访秩序和社会稳定。二是定期组织排查各类矛盾纠纷，超前防范、及时处理和化解。三是加强对初信初访的办理力度，提高初信初访的处理质量。四是继续稳定信访老户，通过政府救济和社会的帮助，以及深入细致的思想政治工作，要让他们息访，达到消灭上访老户的目的。

（四）、加强督查督办力度，进一步促进信访事项“案结事了”

一是要进一步推行重大信访问题协调制度和重大信访事项交办制度。二是要加强督查督办工作，联合多方力量，采取多种形式进行督查，对在督查中发现的问题，及时予以通报，认真行使信访部“三项建议权”，推动信访事项责任追究制度的落实。三是完善信访事项复查复核领导小组，依法开展信访事项复查复核工作。

（五）、完善各种制度，进一步巩固“大信访”工作格局

一是完善信访工作领导责任制度。健全各级信访工作领导小组，强化“党政一把手负总责，分管领导具体抓，其他领导各负其责，各级各部门齐抓共管”信访责任制度，切实落实各部门在“大信访”工作格局中的责任。二是落实信访信息的报送制度。建立健全县、乡镇（街道）、村（社区）、组四级信访信息网络，及时掌握和报送重大信访信息。三是进一步完善律师参与信访工作制度，对一些依法依规应通过咨询的服务，引导信访群众运用法律的武器维护自己权益。四是落实信访责任追究制度。落实信访工作绩效考核措施，强化信访工作日常考核，对处置信访问题工作不力而造成重大影响的单位和责任人，按照有关规定和程序，及时提请县信访工作领导小组和纪检监察组织部门进行处理。

（六）、巩固“大接访”活动成果，进一步完善领导接访日制度

为进一步密切党和政府同人民群众的联系，进一步巩固“大接访”活动的成果，建立领导接访的长效机制。一是制定《*县委办公室、*县人民政府办公室关于调整和完善领导接访日制度的通知》，将文件下发到各乡镇、村。二是加大宣传力度，将《通知》和《领导接日安排表》在*县电视台、星沙之声报、*信访网、*县政府政务网进行播报和宣传，加大人民群众的知晓度，规范信访行为，减少越级上访和非正常上访的发生。