质监局文化建设工作计划范文

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各科室所队、中心、工会、一分局：

根据市委市政府工作安排和质监系统的实际，今年我局创建工作的指导思想是：以党的十七届六中全会精神为指针，以科学发展观作统领，围绕省局“三全一保”（全心服务经济发展和百姓需求，全力保障产品质量安全，全面强化能力提升，确保质监工作继续走在全国前列）的指示精神。按照一手抓有效履职、一手抓能力提升的工作指导原则，把深入开展创建工作、迎接新一轮文明行业评选作为“能力提升年”的重要载体，着力加强质监文化建设，广泛开展质监志愿服务行动，深化质监服务窗口建设，扎扎实实抓好文明创建基础性工作，打造新亮点、减少空白点。从而充分发挥文明行业对社会的示范带动作用，努力提高全局文明诚信度和社会公众满意度，积极营造“全员参与、全面创优、全程达标”创建氛围，努力形成“共建文明、共铸诚信、共创和谐”的生动局面，促进质监事业的科学发展、和谐发展。主要工作安排如下：

一、培育精神文明创建特色

2014年，我局将围绕全市工作重点，开展有特色、有影响、有实效的文明创建活动。主要做好五个方面工作：一是要把创建工作的关口前移，强化过程管理。通过以创促创，要把平时的指导、督促、检查创建与年底的考核验收结合起来，打破“重评比、轻创建”的思维模式，要创新精神文明创建的评估机制，调整和完善文明检查考核标准，积极探索分级考核、行业管理等切实可行的创建机制。二是围绕当前全市开展的新“六城同创”主题活动，提高质监文明创建品位。在各类文明创建活动中，既要抓规范性建设，也要突出行业和单位创建特色，各单位在制定创建规划时要高台定位、高标准、高要求，瞄准国家级文明创建目标，结合本单位实际，充分发挥质监效能及优势，加大创建力度，力争进入国家级文明单位或文明行业的行列。三是将文明创建与提高机关效能，提升服务水平，规范执法程序结合起来，要组织纪检组对各科所队不定期进行检查，表扬先进，鞭策落后。四是深入开展群众性精神文明创建活动，以诚信建设、优质服务为重点，推进文明行业、文明窗口创建；以提升服务效能、加强作风建设为重点，推进文明单位、文明机关创建。做到年初有创建计划，平时有形式多样的创建活动，群众性精神文明创建活动取得良好效果。五是深入推进城乡结对共建活动，发挥文明单位的示范作用，积极开展结对共建，履行社会责任。

二、深化服务内涵，提升窗口优质服务水平

服务是技术机构的生存手段，更是技术机构的发展方向。增强技术机构自我发展能力，必须面向市场，在强化服务上下功夫。因此，坚持在服务理念上更新，在服务质量上求新，在服务措施上创新，努力提高服务水平。

一要转变服务观念。以改进机关作风为切入点，把为经济建设服务作为第一目标，把企业要求作为第一信号，把群众满意作为第一追求，赢得良好的社会形象。二要规范服务行为。首先，从窗口抓起，解决服务态度、服务规范、服务质量、服务效率问题，着力打造诚信服务的窗口形象。其次，抓好职业道德规范，严格执行《六条禁令》，规范服务行为。第三，把服务质量纳入年度考核，与干部使用、奖惩、奖金挂钩，增强考核刚性，形成“九牛爬坡，个人奋力”的机制。第四，实行领导监督、部门监督、社会监督、服务对象监督为一体的监督机制，对不履行服务承诺，违反职业道德规范，受到服务对象和行政相对人举报的，一经查实，给予严肃处理。三要细化服务措施。充分发挥自身技术优势，利用现有检验检测资源，推出巡回服务、跟踪服务、双休日义务服务等项目，为企业办实事，为群众做好事。大力开展委托检验、公正检定、公正计量、仲裁检验、培训和咨询服务；帮助民营企业建立计量测试和质量检验机构；开展设备质量管理，承接大型工程项目测试以及保护资源环境所需要的技术检验工作。从维护百姓健康安全出发，为企业及百姓开展“两免费”服务，为市民提供新建房屋甲醛含量免费检测服务，开展光明工程进校园，为学生免费检测眼镜，为农民提供免费检测化肥服务。四是改进服务方法。根据企业需要，在业务改革上下功夫，实施业务工作联动机制，推行“出去一把抓，回来再分家，一个窗口对外”的做法，打破部门分割，推出一站式、一揽子、一条龙服务，改进“单兵作战”、“各自为战”的现象，优化内部协作，提高业务工作的整体功能和服务经济建设的有效性。五要前移服务关口。对全市沿江开发、园区建设、招商引资、重点工业项目，积极前移服务关口，主动上门服务、跟踪服务、全程服务，全力发挥质监部门在产品市场准入、标准、质量管理、计量管理等方面的技术优势，在工程项目招商洽谈开始时就主动介入服务，帮助工程项目投资办理审批、立项、市场准入等整套手段，为项目建设和企业发展提供技术引导和政策服务，促进发展项目尽快投产上马。

三、抓好教育，强化培训，提升队伍素质

一方面是抓好集中教育，打牢素质基础。加强社会主义核心价值体系的学习宣传，广泛宣传和普及社会主义荣辱观，引导人们知荣辱、讲正气、尽义务，形成扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气。将以“提高队伍素质，打造质监铁军”为主题，安排时事政治、“两个务必”、依法行政、党风党纪、质量兴市、质监相关业务法律法规培训和行政许可知识等讲座，融政治教育、业务培训、专题讲座为一体，开展集中教育，引导干部职工解放思想、开拓视野、理清思路，增强全局意识、服务意识、规范意识，找准质监工作的切入点、结合点、着力点，为做好全年工作奠定了思想和素质基础。

另一方面是抓业务培训，提高岗位技能。按照行业发展以人才的需求，有重点地选送相关人员参加各类专业知识培训和职业资格考试，提高培训的针对性和有效性，丰富现的有才的知识结构。还将采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，抓好内部各种培训工作，切实提高质监部门服务地方经济发展的能力、依法行政的能力。组织开展岗位技能竞赛活动，多渠道、多形式提高干部职工的实际操作水平。通过开展比检验数量，看检测工作效率；比检验质量，看报告公正准确；比服务规范，看服务对象评价的“三比三看”活动，实现工作质量明显提高，服务意识明显增强，社会评价明显改善的目的，适应一专多能、一人多岗、当好技术推进器的要求。

四、以人为本，强化教育，建设合格队伍

要始终把加强职工教育、提高政治、业务素质、建设一支合格的质监队伍，作为文明创建的根本保证，切实抓紧抓好。一是突出思想政治教育。制订落实政治学习教育计划，明确宣传思想工作的指导思想，开展五项活动（理想信念、职业道德、民主法制、廉洁自律、艰苦创业教育活动）为主要内容的思想政治工作措施。将邀请市委宣传部领导和党校教授授课，提高干部职工的政治素质和理论水平。二是突出法制法纪教育，结合行业特点，举办法律知识培训班，邀请检察院、法院、法制办的专家讲课，提高干部职工学法、守法的自觉性。三是突出廉洁自律教育。按照谁主管、谁负责、一级抓一级、层层抓落实的原则，与各单位签订党风廉政建设责任状，明确责任考核和追究制，组织学习党的法律法规等，开展“增强纪律观念，自觉接受监督”的主题教育活动，进一步增强做好反腐倡廉工作的使命感和主动性。

五、加大典型宣传力度，彰扬文明创建成果

集中宣传文明创建活动的先进经验和先进典型。及时发现、总结、宣传创建文明行业的先进典型，表彰诚信敬业、服务企业帮贫济困、见义勇为、捐资助学、移风易俗、文明新风等典型，把他们在创建实践中积累的成功经验和有益做法提炼出来、推广开去，指导全局的创建工作。集中宣传体现时代精神和新时期道德要求的先进单位和先进个人，在全局形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

积极参加全国道德模范评选和学习宣传活动、市“爱心大使”、“爱心团队”评选和“我推荐、我评议身边好人”活动，培育并推选身边的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等类型的道德模范。引导干部职工自觉履行法定义务，承担社会责任、家庭责任，形成学习、崇尚、争当、关爱道德模范的浓厚氛围。

六、组织领导

为加强对创建工作的领导，局成立创建工作领导小组，负责对创建工作进行指导、督促检查和考评。