窗口单位学雷锋树新风活动工作计划范文

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为了进一步弘扬雷锋精神使我们的员工掌握雷锋精神的本质,深化争创群众满意窗口活动，改善服务的环境。并培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观,和让雷锋精神与新的时代内涵;；结合我部门的实际情况，经研究决定在全部门大力开展学雷锋活动，号召部门全体员工，为让雷锋精神闪光而共同努力。弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。新形势下深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，对于加强公民思想道德建设，倡导文明新风。为增强广大员工的主人翁意识，学会尊重他人、保护环境、尊重自我，具有良好的服务意识，我部门决定在全部门范围开展“学雷锋，树新风”系列活动，现将有关事项安排如下：

一、活动的主题和目的

1、活动的主题：弘扬雷锋精神，争创一流窗口

2、活动的目的：以全心全意为人民服务为宗旨，通过此次活动，促进我们工商部门的服务质量的不断提升，工作人员服务意识不断增强，市民群众的满意度不断提高，争创一流服务窗口。

二、活动的内容

1、开展学雷锋宣传月活动，不断提高对学雷锋活动的认识。加大宣传的力度，我们部门可以邀请高等院校、党校的专家学者，各行各业的优秀青年志愿者代表走进我们部门等进行“弘扬雷锋精神开展志愿服务”方面的专题讲座，加强学雷锋活动理论和实践研究，为推进全区精神文明建设提供理论支持，动员更多的干部、员工加入志愿者行列，不断壮大志愿者队伍。

2、开展“党员示范窗，优质服务示范窗，巾帼文明窗”。优质服务活动，在各级行政服务中心形成服务质量好，服务效率高，办事能力强的工作氛围。开展延伸服务，预约服务等多种服务模式，组织开展便民服务，设中午临时窗口，提供便民通道。开展“岗位学雷锋”活动，加强以诚信为重点的职业道德建设。党政机关要开展“践行雷锋精神、争做人民满意公务员”活动，加强学习型党组织建设，推进党风廉政建设，充分发挥党员先锋模范作用。企业要结合生产经营实际，广泛开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，把雷锋精神转化为企业精神和企业文化。

3、开展“学雷锋，树新风”活动。我工商单位干部职工要大力弘扬雷锋精神，发扬奉献、友爱、无助、进步的服务精神,立足于本职,从小事做起,树立爱岗敬业.热情奉献.优质高效就是雷锋精神的最好体现的意识,努力提高服务质量.

4、学雷锋的宗旨就是无私的帮助别人，我们开展”送温暖,献爱心”活动,在各级的服务中心设立”绿色通道”为老年人,残疾人和有重大困难的人员提供全程服务.虽然我们的生活水平在不断的提高，但我们的身边还有一些人们由于失去双亲或家长失去劳动能力而生活艰辛，他们更需要我们精神上的关爱和物质上的帮助。

5、开展以”诚信,微笑,温馨”为主要内容的优质服务活动,举行争优服务窗口和优质服务明星活动,增强员工的职业道德,规范服务的内容,提高服务水平和质量。

三、活动的要求

1、高度重视,精心组织。所有部门和单位将学习雷锋志愿工作精神作为一项精神文明建设的重要内容,放在议程,主要由领导亲自抓管,负责掌握,实现专人负责制;要进一步完善志愿服务档案建设，及时收集整理志愿者队伍注册登记，以及志愿服务活动相关的文字和图片资料，建立比较完善的志愿服务台帐，做到有计划、有方案、有检查、有总结；精心组织策划活动内容，做到主题突出、内容丰富、效果显著。

2、按照“学雷锋•树新风•争创群众满意服务窗口”活动的总体安排，有计划、有措施、扎扎实实地开展，进一步提升政务服务水平。

3、广泛宣传，营造氛围。充分利用电视、报纸、网络等媒体资源，做好学雷锋志愿服务活动的宣传工作，进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，做好活动总结推广。要及时总结活动的好经验好做法，树立先进典型，加强宣传推广，在我区窗口单位和公共场所营造良好服务环境。

4、在活动过程中，要立足于“学雷锋•树新风•争创群众满意服务窗口”各项工作，提高服务质量和效率，把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力。

（1）进一步加强窗口管理，优化办事流程，提高服务质量和服务效率，进一步加强接办件管理，杜绝超时件，提高群众满意度。

（2）进一步优化政务服务环境，按照标准化要求，完善办事指南、表格等的修订、更新工作；完善网上政务系统建设，拓宽便民服务措施，做到工作台整洁，办公用品和资料摆放有序，在服务中文明用语、热情服务。

四、活动的小结

通过此次活动使我们受益匪浅，服务质量有着很大的提升，雷锋精神在全体员工的心中扎下了根，激励大家在今后的工作和生活中用实际行动去弘扬雷锋可贵的精神。且各部门、各单位在活动中善于发现典型、培养典型，并及时总结上报经验材料。部门并且适时召开了活动总结表彰大会，对部门涌现出的学雷锋先进集体和个人进行表彰，并向上级有关部门和相关媒体推介。很好的提高了我们部门员工学雷锋精神的积极性和提高了我们部门的服务质量及声誉。