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各科室、中心:
根据市局宁《关于印发2013推进价格服务品牌工作意见的通知》精神,切实打造价格服务品牌创建工作,全面提升服务标杆,展示价格部门的良好风貌。特制定以下工作计划。
一、工作目标
指导思想:全面贯彻党的十八大精神,以科学发展观为统领,以服务亚青会为重点,以创建服务品牌为载体,以机制创新为动力,不断提升物价部门形象,为全区经济持续健康发展营造良好的价格环境。
创建目标:深化“惠民专柜”、“为民e惠通”服务品牌内涵,争创“阳光物价”服务品牌,通过创建服务品牌活动,进一步增强价格工作的透明度和百姓参与度,提高社会公众对服务品牌的知晓度和满意度。同时,提升全局人员的服务意识和水平,增强服务质量,力争打造区级新的价格优质服务品牌。
二、组织领导
为加强价格服务品牌建设工作的组织领导,整合资源,形成合力,成立区物价局价格服务品牌工作领导小组。组长由徐新斌局担任,副组长由任。成员:。在综合科设立办公室,负责日常工作。
领导小组定期召开专题会议,听取“惠民专柜”“为民e惠通”服务品牌宣传推广进展及相关情况。
三、主要任务
(一)继续深化“为民e价通”服务品牌内涵
1、强化“价比三家”信息服务
(1)进一步拓展监测内容,增加比价品种,结合传统节日和季节变化开展相应的专题比价活动。
(2)充分发挥志愿者队伍积极作用,大力开展志愿者比价活动。
(1)宣讲范围。将宣讲对象由社区群众、企业延伸至学校、医院、景点及特定的行业等,全年至少开展20场次。
(2)深化宣讲内涵。围绕全市、全局重点工作开展宣讲,结合新出台的价格政策进行解读。
(3)突出互动交流。结合群众关注的热点问题,在活动现场开展互动交流。并对提出的问题,进行梳理、归纳,能当场解答的当场进行解答,超出职责范围的及时向上级主管部门反映,使社区行活动成为改进机关作风的有效载体。
3、发挥“物价”微博互动传播作用
(1)将“物价”微博作为“价比三家”活动的互动平台,开展“你选我来比”活动,及时了解群众的比价感受,满足群众的比价需求。
(2)将“物价”微博作为价格政策出台前听取民声、征求意见的渠道和平台,及时解答网民提出的意见和建议。
4、提高农副产品平价直销店建设管理水平
(1)全区平价直销店(区)数量保持20家以上,基本建成“布局合理、管理规范、信息畅通、便民惠民”的平价直销店网络体系。
(2)配合市物价局建成农副产品平价直销店价格监测信息系统,逐步形成现场考核价格行为规范与网络实时监控考核惠民成效相结合的综合考核体系。
(3)加强平价直销店规范管理,继续开展“示范平价直销店”评选活动,突出做好平价直销店的优胜劣汰工作,对达不到要求的平价直销店,按照规定程序取消其资格。
(二)大力推进“阳光物价”服务品牌建设
1、人大政协走进物价
(1)将把向人大政协汇报、请代表委员评判作为日常工作制度化。邀请人大政协视察、主动上门走访等多种形式,同代表委员一道,探讨价格监管新路径,努力把代表委员们提出的“金点子”,转化为物价工作的“好措施”。
(2)广泛征集人大代表、政协委员的意见建议,积极争取代表代表委员的指导,真诚地接受监督。
2、媒体走进物价
(1)加强与媒体深度合作,主动邀请媒体专业人员参与价格宣传工作,提升价格宣传的影响力、针对性。
(2)结合重点业务工作,邀请媒体参与价格工作,为物价工作营造良好的舆论氛围。
(3)定期召开媒体记者座谈会,通报工作情况,让媒体深度了解价格工作,更客观全面报道价格工作,提升新闻宣传效果。
3、群众走进物价
(1)按照政府信息公开要求,及时依法职权和依申请公开相关政府信息。建立健全价格决策公开、决策跟踪评估和决策责任追究制度。
(2)继续深化“价格志愿者”活动,进一步扩大志愿者规模,志愿者人数达到10人,组建电子产品的价格志愿者队伍,让志愿者更多的参与物价工作。
4、打造价格信息平台
(1)网络微博比价平台。继续推进微博比价,增强与微博粉丝互动交流,为群众提供更有针对性的服务。
(2)平面媒体平台。充分利用报纸等传统媒体广泛报道价格信息,合理引导社会各界的心理预期。
(3)社区公示栏平台。已设立电子显示屏的社区,定期滚动公示商品价格。未设立显示屏的社区,将比价信息下载及时张贴社区公示栏,提高市场价格的透明度。
(三)深化“惠民专柜”特色品牌建设
(1)在CPI指数高位运行时,及时启动惠民专柜活动。
(2)在传统节日或重大活动期间,开展惠民专柜活动。
(3)拓展惠民专柜受惠民面,以及惠民专柜的品种、数量。做优、做强具有特色的服务品牌。