交通运输局效能建设工作要点范文

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2021年市交通运输局效能建设工作总体思路：高举新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习贯彻党的和二中、三中、四中、五中全会精神和考察重要讲话指示精神。贯彻落实关于“四好农村路”建设的三次重要指示批示和关于交通强国重要讲话精神。紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以“抓规范、转作风，强服务、提效能，优环境、促发展，树形象、创品牌”的工作导向，持续深化工作效率大提升专项行动，从严推进效能建设，创优营商环境，为市奋力冲刺“长三角第一方阵、全国县域百强”目标、率先打造优质优良宜居宜业的生态高地提供有力保障。

一、坚持政治引领，强化责任担当

1.不断提高政治站位。学懂弄通做实新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实考察重要讲话指示精神，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚定不移用马克思主义立场观点方法武装头脑、指导实践、推动工作，善于从政治上观察和处理问题，切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

2.始终坚持党建引领。坚持抓党建促效能，充分发挥党组织在效能建设中的作用，持续开展“党员争做发展先锋、党支部争筑战斗堡垒、创建模范机关”行动，积极推行“党员先锋岗”“群众满意示范岗”创建，把效能建设成效作为评选示范党支部的重要标准。推进“党建+效能”，促进党务和效能一起部署、一起推进、一起督查、一起考核，实现机关党建高质量发展与业务工作提质、效能工作提升深度融合、相互促进。

3.全面增强责任意识。认真履行各项工作职责，细化岗位职责，更好地知责于心、担责于身、履责于行。对涉及全局性工作，建立健全部门协商配合机制，明确牵头和配合部门任务分工，全面提升集成协同能力。局效能办对各机构（科室）承办的相关工作进行催办督促、跟踪提醒，加强对抓落实全程、动态、及时、精准管控。

二、坚持群众观念，创优营商环境

4.加强联系服务群众。坚持以人民为中心的发展思想，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，广泛地问政于民、问计于民、问需于民，不断提高群众的幸福感和满意度。完善和落实党员干部直接联系群众制度，深化与金码头社区“四联四定”和在职党员到社区报到工作。建立接收群众投诉和意见建议机制，及时回应群众诉求。切实做到联系服务群众“零距离”，对群众急难愁盼的事“零懈怠”，对群众深恶痛绝的事“零容忍”。

5.持续优化政务服务。弘扬“马上就办、真抓实干”精神，深化“一网一门一次”改革，充分利用信息化手段，加强数据共享、并联审批，让企业少跑腿、零跑腿。做实“一窗通办”，做优“一网通办”，完善7×24小时不打烊“随时办”服务机制，积极推广智慧办、免申办、就近办等服务方式，推动政务服务线上线下深度融合，统筹推动创优营商环境工作，推进政务服务标准化、规范化、便利化、一体化，不断提升政务服务质量、服务效率和群众满意度。

6.深入开展评议活动。按照市效能办“群众评科长”“社会评窗口”“百项办件看效能”三项活动实施方案，继续深入开展，注重活动过程，促进交通窗口与各二级机构、机关科室的协调，切实解决影响交通发展的深层次问题。及时发现企业在办事过程中遇到的困难和问题，进一步规范办事流程、提高办事效率、提升服务质量，不断优化营商环境。

三、坚持全面从严，提升工作质量

7.强力转变工作作风。持续开展工作效率大提升专项行动，重点聚焦“庸懒散、不作为、乱作为”现象，进行坚决整治，进一步推动干部队伍强力转作风，激发“新状态”。不断探索作风效能建设监督新途径，对违反效能建设纪律行为予以纠正和问责，重要、突出问题适时报请上级单位，在一定范围开展作风效能问题专项治理或警示教育。

8.加强作风效能督查。不断优化局效能建设组织机构，强化监督力量。创新督查、反馈、整改、问责紧密衔接的工作机制，做到督进度、督作风与督效果、督能力相结合。长期坚持“严”的主基调，持续保持高压势态，开展常态化明查暗访，重点督查履职尽责、工作作风、服务态度、工作效率、工作纪律，强化机关科室、基层一线和服务窗口的履责意识、服务意识、效能意识。

9.畅通效能投诉渠道。在局效能办设置投诉电话，规范效能投诉受理流程,高效受理机关效能投诉案件，及时转办相关单位处理并反馈结果,扎实做好督办问效，做到效能投诉件件有着落。

10.加大问责教育力度。依据《市效能建设问责办法》，对违反效能建设有关规定的人和事不护短、不遮掩，主动整改落实，主动问责追究，防止问题反弹。落实《市市直机关效能建设约谈制度（试行）》，局效能建设工作领导小组办公室对相关人员进行约谈，提出整改和问责要求，跟踪督促问题整改。按照《市直单位党建与作风效能突出问题转办督办工作暂行办法》，及时将作风效能突出问题转送市直机关纪检监察工委，建议纪检监察部门约谈相关责任人和启动问责程序。

11.完善考核评价机制。进一步完善年度效能建设工作

考评办法，优化方式，分类考评。突出各二级机构履行核心职能、完成中心工作任务和单位职工履行岗位职责、提升服务效能等情况，扩大群众参与面，采取满意度测评的方法，对各单位的效能建设情况进行综合评议。与市委综合考核和市政府目标与绩效管理考核衔接，加强效能考评结果运用。

四、坚持夯实基础，推动工作规范

12.压实工作主体责任。各二级机构主要负责人要认真履行效能建设工作的主体责任，把效能建设作为“一把手”工程，把作风效能建设纳入“一岗双责”清单，强化内部督查考核，压紧压实责任，敢于动真碰硬，做到严字当头、全面从严、一严到底。