旅游局全年工作要点范文

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一、指导思想

年是深入学习实践科学发展观的一年，也是我县努力争创旅游经济强县的一年，在新的一年里，以党的十七大和十七届全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕国家旅游局确定的“中国生态旅游年”为主题，按照市委、市政府“打造长三角重要的休闲旅游中心”的要求，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以争创省旅游经济强县为目标，扎实开展“重大项目攻坚年”、“农村改革深化年”、“执行力提升年”等活动，实施“六项工程”，力求“六个进展”，着力打响“名山湿地古镇、生态休闲”品牌，推进旅游业跨越发展。

二、主要目标：

1、实现全县接待国内外旅游者430万人次。

2、接待入境旅游者1.7万人次。

3、旅游总收入25亿元。

4、实现旅游门票收入2900万元。

三、主要举措：

（一）实施“十百千”工程，在构建省旅游经济强县发展格局上有新的进展

1、全面启动，落实方案。召开全县创建省旅游经济强县工作推进大会，落实创强工作方案，明确各乡镇、相关部门职责。

2、加强宣传，营造氛围。拟定创强宣传计划，利用媒体、网络宣传创强各方面工作开展情况，在县内电视、报纸设立专栏，予以重点报道。利用户外广告、标语等形式营造创强氛围。

3、加大投入，推进项目。加大政府对旅游业基础性、导向性投入，争取增加旅游发展专项资金，增设旅游市场促销经费。同时按照“一核两翼”的总体布局，排出一批旅游景点景区建设项目、配套接待服务设施项目、乡村旅游点建设项目，明确责任单位和责任人，力争在旅游强县验收时有一批项目竣工，有一批项目在建。

4、完善体系，扎实推进。在去年创强工作基础上，积极指导相关镇（乡）、村做好今年省旅游强镇、特色旅游村创建工作。同时对照创强标准和要求，扎实推进创强各项工作。

5、跟踪督查，加强考核。负责协调创强领导小组办公室日常工作，跟踪督查相关部门和乡镇推进情况，加强对创建省旅游经济强县工作职责情况的考核，整体推进创强工作，做好材料的收集和台帐建立，力争年底实现省旅游经济强县目标。

（二）实施推进旅游项目建设工程，在提升产品品位与体系完善上有新的进展

1、以创建省旅游经济强县为契机，开展“重大项目推进年”活动，扎实推进三大旅游项目建设。一是旅游景区建设。继续实施下渚湖开发保护工程项目建设，投资6000万元完善酒店、水街等设施和下渚湖1、2号岛景观建设，力争全部完成，对外开放。文化园项目预计投入1000万元，编制详规，征租用地，启动建设。加快建设西部生态旅游区项目，一期游客接待服务中心项目投入600万元，争取早日对外开放。投入300万元进一步对新市古镇民居、街道进行修复，挖掘一些景点，力争建成对外开放。二是乡村旅游点建设。力争温泉度假项目09年元月对外开放前提下，继续投入400万元实施二期建设。完善何村新农村主题公园建设，预计投入500万元，启动二期建设。实施阳光生态园二期建设，预计投入4000万元，完成土地征、租用，编制详规，并启动建设。同时做好全县在建、新建乡村旅游点进行规划建设指导。三是完善旅游配套服务设施，实施金银岛星级酒店建设，09年预计投入4000万元。

2、完善旅游规划。进一步完善西部生态旅游区规划，特别是游线设计规划，形成旅游产品。进一步完善县旅游总体规划、乡镇旅游总体规划及旅游专项规划，整合旅游资源，加大对外宣传力度，做好招商引资服务工作。

3、提升旅游产品品牌。年在调研的基础上，年引导华泰公司将下渚湖湿地风景区争创为国家4A级景区，并积极做好服务和辅导工作。

（三）实施市场宣传营销工程，在打造品牌繁荣市场上有新的进展

完善我县宣传营销形象口号，打响“名山湿地古镇、生态休闲”品牌。创新旅游宣传营销形式，做到在营销区域范围上，重点放在等长三角地区；在营销的方式上，注重发挥旅游企业自主营销积极性，鼓励企业在重点客源市场建立专门营销机构或旅游联络点；在营销对象上，针对不同人群，不同需求，细分旅游市场，利用各种节日，实行跟踪联系营销。

1、主攻沪杭市场。进一步加大接轨、融入旅游市场的推介力度，进一步凸现旅游的品牌效应。利用各种宣传形式继续大力推广“市民卡优惠游”活动；利用开展前期对接活动，加大在市场的接轨与宣传营销力度，鼓励旅游企业联合营销，以企业为主、政府支助的形式，设立联合营销中心。在沪杭100个社区的老年活动中心投放旅游宣传资料，发动旅游企业在沪杭两地社区广告宣传栏中刊登广告。意向组织来旅游沪杭游客50万人次。

2、巩固苏南市场。继续在南京电视台制作宣传广告和专题片进行推广。与宁杭生态旅游带进一步加大区域合作，行内互动，在华东旅游报上继续刊登报花广告，参加并开展多种形式的活动，让真正走进苏南市场。

3、开拓浙南市场。针对以温州、台州等地区为代表的浙南旅游市场，联合安吉、南浔等推出旅游精品线路。组织赴浙南等地进行旅游宣传推介、市场考察活动，加强与浙南媒体和旅游界合作，拓展浙南客源市场。

4、针对不同群体游客的需求，创新营销方式。一是积极展开网络营销。与省旅游局信息中心等单位合作，开辟“旅游”电子杂志网络链接，逐步加大在网络宣传的力度；二是针对不同群体展开营销。编写《自驾游手册》，在“浙北高速公路行车指南地图”刊登广告，投放到长三角地区有车族手中，加强在周边各高校、企业的宣传力度；组织商务、会务旅游考察；三是利用活动适时进行营销。充分利用传统节庆活动，邀请外地旅游企业、各方面人士前来，积极组织企业外出参加各级旅交会等活动，和各地区旅行商进行接触，以请进来，走出去两种方式，不断活跃旅游市场，带动人气；四是组织长三角百家媒体记者看宣传推介活动，邀请100家长三角有关平面媒体来采风，在各大报刊上宣传推介。

5、发挥旅游企业的主体作用，增强营销意识。一是启动山上山下联动旅游项目，凭借莫干山景区，创新旅游企业对外营销方式；二是鼓励企业开展自我推介和联合营销，出台相关的奖励措施。三是加强培训，提高企业营销人员整体素质。在积极参与省休闲学会各项活动的同时，利用这一平台，拟举办县内市场营销工作研讨会，邀请旅游营销专家学者对县内旅游企业营销人员进行专业培训。

（四）实施行业品质提升工程，在优质服务提升软件上有新的进展

1、进一步开展全县星级饭店品质管理活动。建立全县星级饭店信息管理系统，注重饭店建设的引导，掌握饭店建设的信息。抓好星级饭店后续长效管理。充分发挥星级饭店内审员工作职能与作用，提升星级饭店服务质量，鼓励和支持星级饭店增加投入，提高星级饭店的接待能力。定期开展饭店发展研讨和学习交流活动，积极指导饭店开展绿色饭店创建活动。全年提升1家为三星级饭店、培育1家绿色饭店。

2、开展全县旅行社品质管理与规范工作。鼓励和支持全县旅行社联合经营和兼并参股，促进旅行社做大做强，为争创高星级旅行社打好基础。认真研究全县导游队伍的问题与现状，切实抓好导游人员培训，提高导游人员素质，全年培训和增加国导人员数量超100人。

3、做好规范全县旅游市场秩序整顿工作。充分发挥县旅游质量监督管理所职能，加强旅游市场监管，开展旅游市场综合整治活动，组织开展旅游市场秩序检查，进一步强化旅游合同的有效管理。健全旅游投诉处理工作制度，完善旅游市场综合治理制度，切实维护旅游消费者和经营者的合法权益。

4、做好全县旅游安全工作。强化安全责任制的落实和安全考核工作。完善各旅游企业安全台帐管理与制度管理，加强旅游企业安全专管员制度落实，加强专管员培训。深入组织开展安全生产月、安康杯竞赛活动以及各种节假日的旅游安全工作的部署、检查。组织和开展消防安全、旅游用车安全等各类专项整治活动，健全安全生产长效管理机制，确保年度安全无重大责任事故发生。

（五）实施全县农家乐规范提升工程，在增加客源旅游富民上有新的进展

1、建立农家乐规范提升机制。认真贯彻落实党的十七届全会精神，以“农村改革深化年”为抓手，开展“旅游惠农送服务”活动，加快农家乐高品质发展。继续做好农家乐的规范提升和精品打造工作，开展全县农家乐调查统计，建立农家乐管理档案；开展一次以“优化环境、安全卫生”为重点的农家乐环境整治。

2、建立长效培训机制。定期或不定期开展农家乐休闲旅游行业技能等业务培训，尽快适应从农业生产者到旅游工作者的转变。主动调整农家乐旅游发展思路，不断提升农家乐旅游接待水平和效益。

3、引导区域联动。支持农家乐与周边景区景点及旅行社、饭店对接合作，突破单打独行，提倡携手合作，建立资源共享、客源互送、线路互推、政策互惠、信息互通的新机制，在团结互利的基础上形成良性竞争局面。

（六）实施局作风建设工程，在学习实践科学发展观上有新的进展

1、组织开展深入学习实践科学发展观活动。按照县委、县政府总体要求，认真学习党的十七届全会精神，组织开展一系列学习实践科学发展观活动，紧紧围绕推动我县旅游又好又快发展这一主线，全面总结旅游业的发展实践，认真审视发展思路和管理手段，丰富学习方式，创新学习载体，与当前旅游发展形势相结合，力求有所发现、有所突破、有所成效，努力开创旅游工作新局面。

2、建立局作风建设长效机制。一是在征求意见基础进行修改完善，编印好《旅游局机关规章制度》册子，加强监督检查，关键在于制度的执行；二是合理安排资金，把好接待、行政、办公等费用开支使用关口，严格考核登记管理制度。三是按照县作风办要求，提高机关工作效力，切实增强加强机关作风建设的紧迫感、责任感，全面参与年“千人评议机关”活动，为全面完成全年各项任务提供强有力的作风保障。