信访局计划 范文

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（一）、信访工作面临的新形势

党中央、国务院对信访工作高度重视，十七大确立的一系列重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署开辟了马克思主义新境界，指引我们站上了新的起点，加深了对中国特色社会主义理论体系、科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大问题的理解。要进一步认清形势，居安思危，经济形势对社会稳定的影响越发突出；重大事故事件对社会稳定的冲击不可忽视；要全力化解社会矛盾。充分认识发展是第一要务，是硬道理；稳定是第一责任，是硬任务。

（二）、信访工作的总体思路

一是如何以科学发展观为指导继续开创信访工作新局面的问题，重点是找准信访工作在新时期新阶段的定位，切实把信访工作摆上应有位置，发挥应有作用；二是如何以创新精神破解信访难题的问题，积极调整思想方法和工作方法，以新理念开创新思路，以新机制应对新变化，以新方法解决新问题；三是如何以更宽广的视角抓、带队伍的问题，进一步搞好“优化、激活、提升”，形成科学合理的人员配置，激活方方面面的积极性，以岗位技能培训为切入点全面提升各级信访干部的综合素质；四是如何以良好的精神状态实现新作为的问题，始终保持一种紧迫感、责任感和使命感，牢记“两个务必”，树立终身学习的思想和全局观念，充分发挥各级信访干部的整体合力，共同推动信访工作开创新局面。

（三）、主要目标

建立“大接访”长效机制，将“大接访”活动制度化、长效化，使“大接访”成为“常接访”。以“建设工作一流、群众满意的信访部门”为载体，确保科学发展观的学习实践活动实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求。把“为党分忧、为民解难”作为义不容辞的政治责任，建设一流的班子、带出一流的队伍、培育一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩，使党组织放心、人民群众满意。继续开创新局面、作出新贡献。

（四）、重点任务

一、以人为本为核心，解决各种民生问题。

二、做好基层化解，措施要到位。

三、注重掌握重点群体对象，着重做好稳控工作。

四、发挥护城河作用，保证国庆60周年等大型活动顺利进行。

五、畅通信访渠道，规范秩序。

六、强化信访机构内部建设，增强接访、调处能力。

七、进一步将“大接访”活动引向深入。十七大对新时期信访工作提出了新任务新要求，客观上要求我们必须与时俱进、开拓创新。要进一步强化“三个意识”，即政治意识、大局意识和责任意识，确立起“五个理念”，即信访工作是构建社会主义和谐社会基础性工作的理念，解决信访问题也是解决“三最”问题（群众最关心、最直接、最现实的利益问题）的理念，完善信访制度就是使信访工作与中国特色社会主义伟大事业相适应的理念，信访工作规律反映矛盾运动规律的理念，加强班子和队伍建设是推进信访事业发展之根本的理念。

（五）、推进措施

加快信访直办，疏通信访通道，确保群众所反映的问题得到及时处理，群众的意见和建议得到及时采纳，树立防范与责任追究相结合的观念，加快推进信访工作规范化进程。具体措施：一是畅通信访通道，加强制度建设，着力搞好源头治理。制定信访相关制度。二是加强信访信息网络建设，通过开通领导信箱、民生热线、网上信访等好的做法，方便群众就近就地反映诉求和查询办理结果。加大信访人员培训力度，增强业务水平，形成强有力的信访网络，遏制重复信访和越级上访。三是建立民意沟通机制。继续坚持和完善领导信访接待日制度，加强民意沟通。通过谈心交流，了解群众所想、所需、所求，从而畅通与群众沟通的渠道，架起干群“连心桥”。四是建立矛盾纠纷排查调处机制。超前排查人民内部矛盾，了解群众最关心、最直接和最现实的切身利益问题，对可能影响本地区的矛盾纠纷做到早发现，早掌握，早化解，使矛盾纠纷消除在基层，化解在萌芽状态，降低行政成本。五是实行信访工作首问责任制。为了克服责任弱化和工作不到位的问题，凡是第一位接待群众来信来访反映情况的机关工作人员，要在了解群众反映的问题后，对属于本部门工作范围内的，应及时受理，并给予当事人明确的答复；对不属于本部门工作范围的，要及时向上汇报，向其他部门或系统进行交办、转送，问题转到哪里，责任就跟到哪里，直到问题得到彻底解决，严格信访责任制、追究制、问责制。

总之，各级领导干部要带头直接接待群众来访，深入开展“大接访”和干部下访活动，面对面听取群众诉求，实打实解决民生问题，耐心细致地化解矛盾纠纷。以“事要解决”为目标，坚持依法按政策办事，认真落实责任主体的责任，全力抓受理，做到“桩桩有人管”；突出抓办理，做到“件件有着落”；强化抓反馈，做到“事事有回音”，努力使多数矛盾和问题在第一时间得到妥善化解，促进社会和谐发展。新晨