高校图书馆服务成人教育探讨范文

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《湖北广播电视大学学报》2017年第1期

摘要：成人教育是我国高等教育的重要组成部分。本文通过高校图书馆服务于成人教育难的主客观因素分析，提出了着重从图书馆内部着手，通过服务观念转变、服务制度调整、服务方式和内容改变的对策。

关键词：高校图书馆；成人教育；对策

2010年7月29日，中共中央、国务院印发了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）（简称《教育规划纲要》），为今后10年我国的教育发展和改革规划了目标、指明了方向。《教育规划纲要》第八章第二十三条明确指出：“加快发展继续教育。继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别是成人教育活动，是终生学习体系的重要组成部分。”成人教育是我国高等教育的重要组成部分，它为社会人才的培养和人力资源结构的调整发挥着巨大的作用。高校图书馆作为高校教学的“第二课堂”，拥有丰富的教学资源，在高校教育教学中也起着重要作用。但是，长期以来，高校图书馆一直把服务的重点放在全日制大学生上，而对成教学生基本不服务或很少提供服务，这不仅剥夺了成教学生享受教育机会均等的权利，而且严重影响了成教学生的培养和成人教育的质量。因些，高校图书馆必须改变观念，主动顺应时展要求，在满足全日制大学生文献信息服务需求的前提下，积极主动地为成人教育做好服务工作。

1高校图书馆服务于成人教育难的根因分析

传统观念认为，成教学生只是为了提高学历或者是能拿到更高一级的文凭才参加学习，至于能否学到实用知识并不重要。实际上，随着信息时代的到来以及知识更新的日益加快，人们越来越需要通过各种形式的有效学习或培训来给自己“充电”，这样才能跟上时代的步伐和适应社会发展的需要。高校图书馆是信息资源的集散地，是成教学生汲取知识营养的重要场所。可是，由于主观因素和客观因素的存在，高校图书馆在成人教育中的服务作用没有得到有效发挥。

1．1客观因素

1．1．1成人教育制度模式的制约。我国成人教育在入学方式上一直坚持严格的高考制度，可以说是“进门”难。但是，入学后，在教学上不太严谨，有的甚至过于宽松，比如教学计划不严密、课时内容不饱满、师资力量不厚实。同时，在管理上对学生也不严格，有的连基本的考勤制度都未做到位，大部分课程实行开卷考核方式，如此等等，显然不利于调动学生学习的积极性和主动性。因为没有较重的学习和考试压力，所以学生也不愿意用过多的课外时间去图书馆学习和查阅资料，这种成人教育制度模式上的缺陷，在一定程度上严重影响和制约了成教学生对图书馆文献资源的利用。

1．1．2成人教育特点的影响。目前，我国成人教育的形式主要有：学历教育和非学历教育；岗前培训、岗中轮训和职后教育；全日制教育、函授教育和夜大教育等。这些教育形式在学习的时间、空间和方式上都有较大的弹性，一般实行集中与分散相结合的教学形式，以业余或半脱产为主，大多利用晚间、周末或寒暑假进行面授与考试，平时大部分时间通过自学或网络在线等方式完成学业。学习地点相对分散，不方便到图书馆查阅资料。而且，成教学生大多为社会在职人员，年龄结构、知识背景、文化程度及社会履历等方面参差不齐，阅读兴趣差异较大。很多学生受工作、家庭的影响，学习时间只能靠挤压出来，更没有多余的时间到图书馆阅读和查阅资料。

1．2主观因素

1．2．1全日制学生和成教学生区别对待。一直以来，很多高校普遍关注的是全日制教育，而把成人教育则看成是一种拓宽资金来源的渠道。甚至认为成人教育学生是编外生，继而无权享受全日制学生的待遇。高校图书馆历来仅为全日制学生和教师提供服务，对成教学生的服务基本是封闭的。具体体现在：不统一办理借书证，只办理社会证；不对新生组织开展入馆教育；不针对性地采购成人教育所需要的文献资料；不开设文献检索课等。这种在主观认识上的错位，无形之中影响和挫伤了成教学生走进图书馆和利用图书馆的积极性。

1．2．2管理制度不健全，与成教部门缺乏沟通协调。高校图书馆所有的规章制度都是围绕全日制学生和教师制定的，制度中几乎没有考虑成人教育的相关内容，比如成教学生到图书馆借阅图书只能按照对待社会读者的办法执行，需要办理借阅的手续也比较烦琐，极大地影响了成教学生去图书馆借阅图书的热情。图书馆开放时间没有考虑到成人教育的特殊性，晚间、双休日、寒暑假服务窗口少、开放时间短。成教学生大多是校外用户，由于受IP地址限制无法从校园网上获取图书馆的相关信息和电子文献，更是缺少相应的引导，使得图书馆拥有的文献资源无法被成教学生利用。另外，图书馆与成教部门相互之间很少沟通协调，双文都缺乏对对方应有的重视。对成教相关部门来说，认识不到图书馆在成人教育中的作用，不主动与图书馆协商，不向图书馆指出有针对性地为成人教育开展服务；而对图书馆来说，把服务的重点都放在全日制教育上，对成人教育的特点、专业设置、学习时间和培养目标更是缺乏深层次的了解，所以，也很难做到有效地为成教学生提供服务。

2高校图书馆有效服务于成人教育的对策

面对这些影响和制约服务于成人教育的因素，高校图书馆一方面应该遵循成人教育的办学规律；另一方面应该积极转变观念，顺应国家政策和社会发展的潮流，多从图书馆内部着手，转变服务观念，改进服务方式、调整服务策略，充分发挥高校图书馆的教育职能，努力为成人教育做好服务工作。

2．1转变服务观念，提高成人教育在图书馆服务中的地位

观念是行动的先导，①成教部门要高度重视成人教育质量的提高，充分认识到图书馆服务对成人教育的作用。合理安排教学计划，让学生有更多的时间到图书馆。加强教师课堂教学和教学任务的管理，加大学习压力，提高学习效果，严格考试制度，迫使学生学习不仅仅依赖于教材和课堂，更依赖于到图书馆去阅读和查阅资料；②高校图书馆要坚决摒弃“重普教，轻成教”的传统服务观念，树立一视同仁的思想。充分认识成人教育是我国教育事业的重要组成部分，把成人教育服务纳入到图书馆正常的工作计划中，全方位地从服务制度、服务方式、资源配备等方面进行调整，以逐步提高成人教育在图书馆服务中的地位。

2．2经常保持与成教部门的沟通协调，为成人教育做好有针对性的服务工作

成人教育有自己的特点，图书馆只有充分地了解成人教育的特点，才能有针对性地做好服务工作。所以，图书馆与成教部门必须保持有效的沟通协调，具体说，成教部门要及时将成人教育的人数、课程安排时间通知图书馆，以便图书馆可以尽快地办理借书证和调整开放时间。为了确保图书资源的安全完整，成教学生借书证的办理，可以由成教部门与图书馆协商统一办理，并在毕业时由双方把关统一清退。办证后享有与全日制学生同等待遇，借书期限可以依据成人教育学生的特点适当延长。至于开放时间，图书馆可根据成人教育授课时间进行调整，比如在有集中授课的晚间、双休日和寒暑假期间，图书馆应考虑有选择性地开放服务窗口，以保证成教学生在校期间的文献信息需求。同时，为保证图书馆对成人教育能提供有针对性的文献资源服务，图书馆应该主动与成教部门及相关老师联系，征求意见，了解成人教育的专业结构、教学要求和学习需求，采购相应的图书及文献资料。

2．3图书馆为成人教育做好服务工作，必须开设和上好“两门课”

第一门课是“新生入馆教育课”。新生入馆教育是图书馆服务好读者和读者更好地利用图书馆的指南。通过新生入馆教育，可以让成教学生熟悉和了解馆藏布局、借阅规则及其他与成教学生相关的规章制度，并初步熟悉资源和知道如何利用资源。结合成人教育的特点，成教学生新生入馆教育的形式，可以采取新生入学报到后有计划、分批次集中授课；或通过制定分发“知识地图”，以可视化的方式显示图书馆知识结构、存在方位及查询路径等，使成教学生很方便地熟悉图书馆和利用图书馆；有条件的学校最好能开发新生入馆教育软件系统，通过网上软件系统教育更能取得良好的效果。第二门课是“文献信息检索课”。有数据表明，全日制普通本科生文献检索课开课率达到70％，而成教学生很少有开设文献检索课。2002年2月教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中，总则第三条明确了当前高等学校图书馆任务之一就是：“开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。”培养成教学生信息素养是图书馆的职责，是时展的需要，也是实现成教学生素质教育和终生教育的需要。考虑到成教学生在学校学习时间短的特点，该课的教学方式可以以实践教学为主，理论教学为辅；在教学过程中要注重学生实际动手能力和应用能力的培养；教学的重点应放在全文数据库资源的内容和检索方法、网络搜索引擎及网络资源导航等搜索工具的特点和检索技巧、毕业论文的写作等。许多成教学生学习目的具有一定的针对性，他们除了需要知道“你有什么”外，更需要的是“你如何帮我得到什么”，而“文献检索课”则能做到这一点。

2．4充分利用现代化的服务手段，为成人教育搭建便捷的网络信息服务平台

随着网络信息技术的发展，图书馆的服务手段也发生了变化。高校图书馆可以凭借自身计算机与网络技术的优势，根据成人教育的学习情况搭建一个网络信息知识服务平台，开辟网上服务、网上学习阵地，使成教学生可以不受地域、时间限制，通过远程网络课堂，随时在网上学习和查找相关的文献资料。图书馆还可以对网上信息资源进行整合、开发和利用，为成教学生开展深层次和针对性的知识服务。比如从各种显性和隐性信息资源中，针对成教学生的需求将知识提炼出来，便于学生根据自己的基础、兴趣特长和社会需要选择学习内容。同时，还可以充分利用等信息交互软件为成教学生提借即时服务，帮助他们解答在学习和服务中遇到的疑难问题。

总之，成人教育既然是我国教育事业的重要组成部分，在高校就必须和全日制教育一样得到重视。高校图书馆在成人教育体系中占有重要位置，必须顺应时展要求，积极转变观念，调整服务策略，为成教学生提供满意的服务，为成人教育事业的发展做出应有的贡献。

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［5］展春风．高校图书馆如何为成人教育服务［J］，中国成人教育，2010，（15）：79～80.

作者：孔德平 单位：江苏大学