跨境电商问题解决对策范文

本站小编为你精心准备了跨境电商问题解决对策参考范文，愿这些范文能点燃您思维的火花，激发您的写作灵感。欢迎深入阅读并收藏。

摘要：近年来，随着国际贸易环境的恶化，我国进出口贸易增速明显放缓，而以跨境电子商务为代表的新型贸易模式则发展迅猛，正逐步成为我国对外贸易增长的重要引擎。但是，在实际贸易活动中暴露出的跨境物流、跨境支付以及跨境货品质量等问题则严重制约了这一新型贸易模式的发展。为缓解这一矛盾，可基于区块链数据的可追溯特性和时间戳技术，并结合物联网技术，建立跨境货物仓储和运输全程监控系统；利用区块链的点对点传输和分布式共识算法，在跨境支付体系中流通通用数字货币，建立数字货币对等实物价值平台；利用区块链数据的不可篡改特性和时间戳技术，建立商品溯源电子标签，实现对跨境货物物流环节的全程监控，改变跨境支付体系中的层级结构，从源头保证货物来源的真实性。

关键词：区块链；跨境电商；跨境物流；跨境支付；数字货币

一、引言

近几年，受国际金融危机影响，我国外贸增速明显减缓。2015年和2016年，我国进出口总值同比下降了7%和0.9%[1]。但随着互联网和电子商务的发展，国际贸易格局也在发生着变化，跨境电子商务逐渐成为促进我国对外贸易增长的新形式。2012—2017年，我国跨境电商以年均33.99％的增速快速扩张，而外贸总额年均增速只有0.3％。2012年我国跨境电商在进出口总额中的占比是8.6％，而2016年就达到了27.53％[2]。在跨境电商保持高增长的同时，也不可否认其存在的问题。跨境电商交易环节多，涉及企业和国家监管部门众多，信息不透明；跨境物流环节成本高，时效优势弱，退换货物流服务意识差；跨境支付耗时长，安全性低，占用资金多；跨境商品难以进行品质控制，无法追溯，责任很难界定。要保证跨境电商持续健康地发展，对跨境电商问题的研究变得尤其重要。张夏恒和郭海玲[3]认为跨境电商发展的瓶颈主要包括通关、商检、物流、支付、信用体系等，并从机理与路径角度探究了跨境电商与跨境物流协同的实践意义；周莉萍、于品显[4]针对跨境支付中的交易真实性、网络支付安全性、备付金管理等风险，提出了相应的解决对策；周婧[5]基于跨境电商产品质量安全风险和信用体系缺失的现状，论证了构建跨境电商产品质量追溯体系的重要性。随着对跨境电商问题的深入研究，人们不仅限于对问题本身的分析，也从技术的角度提出解决方案，信息技术逐渐被引入跨境电商领域。2018年，区块链作为一项分布式共享记账技术被广泛关注。卢志强和葛新锋[6]认为，支付领域是区块链技术主要应用的领域，通过区块链技术可以实现提高支付效率、降低交易成本、重构信用体系、拓展支付边界等诸多优势。刘伟荣和真虹[7]提出了一种新的集装箱共享模式，可有效解决集装箱存量共享和增量共享中存在的问题，利用区块链的智能合约技术保障集装箱的流转和支付，形成点对点的集装箱共享模式。汪登和曾小珊[8]等针对食品溯源系统中信息采集不标准，数据存储不安全等问题，提出将区块链技术应用于食品溯源系统的数据库层与通信层，并实证了新系统的可行性。纵观现有研究，尚无以跨境电商问题视角将区块链技术、跨境支付、跨境物流和产品安全等关键词融合研究的文献，本文将尝试进行探索性研究。

二、跨境电商存在的问题

跨境电子商务是指将分属不同关境的商品通过电子商务平台进行线上交易、线上支付，线下跨境物流保障交易完成的一种国际贸易活动。我国2017年跨境电商总交易额达到8.0万亿元，2018年上半年总交易额达到了4.5万亿元，同比增长25％，占进出口总额的比例为31.9％[9]。根据中投顾问股份有限公司预测，2018年跨境电商交易总额将达到10.1万亿元（参见表1）。虽然跨境电商在外贸活动中异军突起，一直保持着高增长态势，但也不能否认跨境电商所面临的问题。物流、支付和产品质量已经成为制约跨境电商发展的主要因素。

（一）跨境电商面临的物流困境对于跨境电商而言，订单纠纷最多的反馈当属跨境物流。跨境物流制约跨境电商发展，主要体现在物流成本高、运输时间长、货物损毁和逆向物流难度大。一般来说，商品从国内运往国外需要经历境内物流、出境清关、国际物流、入境清关、商检报税、目的国物流等环节[10]。每一环节涉及供应、包装、头程、仓储、配货、尾程派送、商检、报关和清关等活动，任何一个环节延误都隐含着成本和时间隐患，尤其是报关和清关环节具有很强的不可控性。在某种程度上，运输时间长的原因要归结于海关清关的速度慢，而不在单纯的物流操作层面。环节与环节之间的衔接、协调和转换决定了跨境物流总成本的高低和时间的长短。据统计，物流成本占跨境电商总交易成本的30%~40%，跨境物流运输时间平均在5~10天，大多数在一周左右。跨境货物在运输的过程中基本没有实时监控，货物的实时状态无法获知。在经历了长时间的运输（尤其是大批量的集装箱运输）后，难免产生商品损毁，商品回溯很难实现，对于责任的界定也很难。跨境电商的特点使其比普通贸易退换货比率要高得多。据统计，跨境电商退货率一般为3%~10%，玩具、鞋子、服装等产品退换货比例则高达20%[11]。跨境电商每一个环节的失误都会增加退换货物流的比例，商品质量问题、货物损毁、货物丢失、运输时间长、海关查验等因素都会导致退换货物流的产生，而跨境电商企业普遍没有健全的退换货物流机制，由于退换货过程具有诸多不可控因素，而且要经历漫长的物流时间，加之涉及关税等问题，跨境电商企业也是有心无力，很难使客户满意。

（二）跨境电商面临的跨境支付问题目前跨境支付方式主要包括银行汇付、信用证支付、专业汇款公司、国际信用卡以及第三方支付平台。从跨境电商交易主体来看，B2B支付占到总跨境交易的92%，主要采用银行汇付、信用证支付和专业汇款公司；B2C主要采用国际信用卡和第三方支付平台。跨境支付流程如图1所示。付款方通过开户银行（国际汇款公司或者第三方支付平台）将款项汇往收款方，每笔款项信息都将由开户银行通过央行的人民币跨境支付系统（CIPS）传输到层级银行，层级银行通过环球同业银行金融电讯协会（SWIFT）系统逐级清算，最后由收款方银行结算[12]。这种层级的结算方式主要有三种缺陷：1.效率低。由于目前没有一家机构取得全行业信任成为国际上统一的清算中心，因此在汇款过程中每笔交易在层级银行间都需要取得授信。当交易发生后，每一个交易主体进行独立记账，记录本机构交易的同时还要与其他层级银行进行清算和对账，导致跨境支付周期过长。2.成本高。一般跨境支付费用是汇款金额的7.68%，使用银行完成一笔跨境支付的平均成本在25~35美元之间，而国内结算支付成本在2~3美元左右。显然，跨境支付的层级结构决定了跨境费用要高于国内结算成本，这些费用主要包括SWIFT的电讯费以及层级银行间收取的手续费。以人民币跨境支付为例，汇划手续费为汇划金额的1‰，电报费为50~500元[13]。另外，客户只有在银行开设相应的保证金账户，才能与不同的银行开展业务，而每个保证金账户里预留的客户资金都会不同程度地增加企业成本。3.安全性低。因为跨境支付要由多个交易主体完成，所以每个主体都留有客户的账户信息和交易信息。如果交易主体没有很强的防范意识和措施，客户信息很容易成为黑客和不法分子窃取的目标，造成安全隐患，甚至有些不法分子利用交易主体间信息真实性的审核漏洞进行国际洗钱。

（三）跨境电商面临的产品质量控制问题2018年3月15日，中国电子商务研究中心《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》，显示2017年跨境电商在售产品监督抽查的结果不合格率高达55.9%，产品涉及服装、食品、美妆、母婴用品及玩具等[14]。2017年国家质量监督检验检疫总局公布了由跨境电商渠道进口的玩具、纸尿裤和餐厨具等消费品的质量抽查结果，抽查1013批次，不合格项415批，不合格率为40.9%。2017年跨境电商消费者投诉占投诉总量的12.98%，同比增长1.37%，消费投诉比较集中的问题是售假[15]。显然，产品质量问题已经成为跨境电商的硬伤。一般来说，跨境货物涉及主体比较多，包括提供货源企业（制造商或者商）、电商企业（平台商家或者职业买手）、物流企业，以及关、检、汇、税等监管部门，每一个主体的失职都将造成产品质量问题。从宏观层面来看，跨境电商信用评价体系缺失，法律法规不健全，监管部门各自为政导致跨境消费者权益得不到保护。从微观层面来看，跨境货物无法溯源，从源头到运输渠道都无法考证，监管环境缺失导致制造商、商家和物流企业造假。面对众多的参与主体，消费者通过正常渠道获取真实信息都很难，更别说判断货物的真伪了。如果缺少真实的信息，消费者只能相信知名的电商企业，但2017年全国跨境电商用户满意度评级结果显示，洋码头、西集网获“谨慎购买”评级，小红书、宝贝格子获“不建议购买”评级。面对跨境货物的质量问题，知名电商企业被亮红牌，足以警示跨境货物的质量问题令人担忧。

三、区块链技术在跨境电商中应用的可行性

区块链是通过分布式存储技术以时间为顺序连接区块，组合成为新的链式数据结构，运用密码学技术保证其不可被篡改及伪造，在所有参与者之间进行点对点传输并共享的数据账本。其关键技术包括分布式存储技术、时间戳技术、非对称加密技术、分布式共识算法和智能合约。本文尝试从区块链分布式存储、安全性、可回溯性等三大内核审视其在跨境电商领域的适用性[16]。

（一）跨境电商无中心交易主体的现状满足区块链分布式存储要求区块链的分布式存储意味着整个网络没有中心节点，每个节点平等分布于组网系统中，互相备份系统交易信息，独立参与系统运作。跨境电商中涉及的交易主体比较多，当众多交易主体被放置于世界大环境中的时候，没有一个交易主体具有绝对权威，能够成为整个跨境电商的中心节点。以银行为例，中国人民银行无疑是国内支付体系的中心，但是扩延到跨境支付，世界范围内有环球同业银行金融电讯协会、国际复兴开发银行、国际清算银行（BIS）以及交易国国家银行等，中国人民银行的中心节点地位就很难确立，而这种缺乏中心节点的现状非常符合区块链分布式存储要求。

（二）跨境交易的安全需求契合区块链安全特质区块链的安全保障主要来自于时间戳技术和非对称加密技术。区块链通过时间戳被赋予时间维度，时间戳是直接写在区块链中的，而区块链中已经生成的区块不可篡改，因为一旦篡改，生成的哈希值就会变化，从而变成一个无效的数据。非对称加密技术采用公开密钥和私有密钥两个密码对数据进行加密或解密，确保隐私数据一经公开密钥加密，接收者必须用对应的私有密钥才能解密。在跨境电商环境下，由于交易频繁且交易主体间信息不能共享，容易导致信息失真，而信息失真必然会造成交易安全隐患，比如货物原产地造假，快递单据信息造假，退换货物频次增加等。另外，由于跨境主体间产生大量的交易信息，对于信息的保护尤为重要，一旦遭遇商业机密、支付数据、客户信息泄露，将会对整个跨境电商体系的稳定运行带来巨大冲击。区块链数据的不可篡改特性和非对称加密技术在最大程度上保证了交易的安全性。

（三）对信息的可回溯要求符合区块链追溯特质区块链追溯特质是指区块链所有交易主体都可以回溯任何一个区块之前的交易记录。在跨境电商中，需要回溯的信息非常多。消费者通过回溯商品信息甄别商品的真假，海关通过追溯信息辨别跨境货物的真伪，银行通过追溯交易主体信息辨别其身份的真实性，物流企业通过追溯物流信息优化仓储与运输方案。回溯不是简单的查阅以往信息，而是数据准备，目的是建立基于区块链技术为底层框架的数据挖掘功能，对跨境电商体系进行优化。

四、区块链解决跨境电商问题的对策

（一）进行实时监控和可视化管理跨境物流系统是由多个参与方组成的利益共同体，非常符合区块链技术多节点参与的特征。区块链的分布式记账和时间戳技术能够保证交易信息被全程记录，并且真实可靠，这对运输路径优化、仓储作业优化以及商品追踪溯源都有极大帮助，也有利于解决物流成本高、运输时间长、货物损坏责任认定难等问题。因此，建立基于区块链技术的仓储和运输实时监控系统尤为重要，系统结构如图2所示。系统由感知层、网络层、区块链数据库和应用层构成。感知层的主要作用是采集数据，基本上借助物联网技术实现。仓储实时监控部分主要利用静态监控点完成，包括无限射频识别（RFID）技术、无线传感器网络（WSN）集成技术、智能节点和摄像监控系统。基本做法是利用无限射频识别阅读器和无线传感器网络节点布置若干个智能节点，一般是5m×5m的网格内放置一个智能节点，利用无线射频读写和无线传感器网络实时采集仓储货物信息，并且通过监控摄像设备进行可视化管理。运输配送监控部分主要是依靠动态监控点完成，包括无限射频识别技术、智能节点、摄像监控系统、全球定位系统（GPS）和传感器网关。基本做法是在车厢内按照一定的密度设置智能节点，货物的实时信息可以通过无限射频识别标签被识读，货物的位置信息可以通过全球定位系统被确认，通过智能节点采集的信息形成无线传感器网络，最终传递给车顶设置的传感器网关，借助网络层部分传输出去。网络层包括网络结构和通信协议，其中，传统通信包括互联网、蓝牙、无线传感器网络、通用分组无线业务（GPRS）、3G/4G等，基于区块链技术的通信包括以太坊和分布式JSON对等协议（Telehash）。区块链数据库是系统的核心，主要以交易时间顺序依次展开，也就是说，采集数据和网络传输是按照交易流程依次进行的。每一个形成的区块由时间戳技术保证交易顺序，非对称加密技术保证数字签名和被授权使用数据，共识机制保证共同验证交易信息的合法性，形成区块链上的交易数据，区块与区块之间按照智能合约技术进行链接，保证交易的完整性。比如，当跨境商品从海外仓到达货代企业时，商品所属关系被转移，两节点之间通过智能合约技术达成统一协议并进行数字签名。数字签名利用了非对称加密技术，保证节点的身份信息无须公开。当交易在区块链网络中被核心层节点公证或者全网验证达成一致后，便形成了包含详细交易信息的新区块。一旦交接工作完成，系统授权对象将智能合约执行协议内容自动从海外仓转移到货代企业，货代企业继续新的交易，形成新的区块信息。应用层是人机交互界面，主要作用是点对点查询和决策。平台管理者建立区块链联盟，联盟成员来自于跨境物流的交易主体，主要包括消费者、互联网商家、国际物流企业（海外仓和航运公司）、政府监管部门。交易主体在平台注册并实名认证后，国际物流企业被赋予记账权限，同时获得公钥和私钥，其他交易主体被赋予查询权限。国际物流企业根据实时交易数据优化物流方案，海关、银行、消费者根据自身需求查询相关信息。

（二）赋予数字货币物权凭证特性传统跨境支付最大的弊端是层级结构，主要体现在两个方面：一是银行间的层级结构；二是多币种间的层级清算。因为区块链的分布式存储和点对点传输可以让收付款方直接交易，而不借用层级银行，所以利用区块链技术能很好地解决银行间的层级问题。至于多币种间的层级清算，其根源在于世界上没有一家公认的清算中心，各个国家的货币需要不断转换后才可以被交易方接受。众所周知，现实交易都是数字货币，账面上的钱都是一串数字，转账也是数字上的加减，多币种支付就是汇率变化下的数字计算。如果能创造出一种交易方认可的数字货币，那么这个问题就能解决。货币之所以被认可，是因为它具备物权凭证的特性。创造出的数字化货币必须有对等的实物支撑，这样的货币才会被接受，不需要转换成其他币种，这有点像瑞波币，但是主要问题是怎么让瑞波币一直有价值，让所有人接受。所以，解决多币种间的层级清算问题，主要就是赋予数字货币以物权特性。基于区块链技术的共识机制和数据不可篡改的特性，本文设计了数字货币对等实物价值平台。该平台的主要作用是建立一种基于区块链技术的货物价值评估体系，由于要具备货物价值信息，所以假设跨境电商对象都是企业而不是个人消费者。大致的设想是，平台注册方要创建自己的存货资产价值区块，将该区块进行全网一致性验证，在评估价值过程中赋予同类行业企业评估权限（因为这样评估相对会比较接近真实价值），评估方法可以采用市场法和成本法。当同类企业间有交易的时候，交易货物价值也可以作为企业价值的一部分进行评估，评估方法主要采用收益法。最后根据评估实物价值的量等值转换成该平台企业的数字货币量，这种量的大小并不是固定不变的，而是随着存货价值和交易货物价值的变化而变化。实物价值评估具体流程如图3所示。首先，企业按照类别进行实名注册并获取相应的记账权限，同时提供存货资产信息，比如货物名称、数量、规格、生产时间、存储地点、仓单等。另外，平台间企业的交易信息也会按照时间戳技术写入区块，形成交易货物资产信息。其次，作为价值评估对象，两种信息发送至P2P网络进行共识验证。同类企业被赋予验证权限，按照共识机制达成一致性验证并进行数字签名，不同类企业只被赋予查看权限。若一致性验证出现纠纷，便可选择权威评估机构介入。该机构可以是与该平台合作的第三方权威评估机构，也可以是该平台信誉评分高的同类企业。机构与评估方建立智能合约，完成价值评估会获取一定比例的数字货币。所有通过一致性验证的信息被写入区块，形成实物价值区块链。最后等值转换成数字货币，该货币在全网络平台流通。该平台和企业对企业（B2B）类型的电子商务平台有一定的联系，但最大的不同是注册企业必须提供资产价值信息。无论是存放货物还是交易货物，只有数字货币以实物价值作为锚定物，这种货币才不是单纯的数字。另外，该平台可以像电商平台一样建立信誉评分系统，对于信誉度高的注册企业，不但可以入围权威评估机构，还可以将信誉度数值折成数字货币计入交易货物价值。本文设想的数字货币只局限于全网络平台，如果能扩大到更大的范围，通用数字货币的流通也不是不可能的。

（三）建立商品溯源电子标签区块链技术在产品质量控制方面的应用主要体现为溯源功能和信息实时性。也就是说，当且仅当产品被正确标识后，才能有效地实现溯源功能。因为区块链技术可以完整地记录商品的交易信息且不能篡改，所以信息的真实性是毋庸置疑的。商品信息就像一个经过压缩的电子文档，只需要执行程序就可以查询到所有的真实信息。基于此，利用区块链实现商品溯源功能的关键是形成电子标签，溯源功能的展示方式就是电子信息文档。要了解跨境商品的真实性，只需要扫描商品的电子标签，便会出现此款商品的所有交易信息，将原本复杂的事情简单化。电子标签的形成过程完全依照区块链技术展开。商品信息从原材料开始，经过授权记录人进行数字签名后，按照交易时间的顺序依次记录，随着记录授权人的不断变更，商品流转信息便形成了完整的区块链，最后以识读图形的形式展示。当客户或者海关想要查询货物真实信息的时候，只需要识读图形，便进入了归属自己查询权限的数据库，选取自己需要的商品信息。以进口奶粉为例，指定奶粉产品的外包装上有一个识读图形，通过识别设备进入食品溯源系统，系统显示一个电子信息文档，文档包含了该产品的奶源信息、生产日期、产品检验信息以及海外仓存储信息、物流路线、交通工具和转运时间等。购买用户有权利读取该奶粉的关键信息，但实际上，信息文档中还包含更加具体的信息，包括奶源采购信息、奶牛的生长环境信息等。这些与顾客无直接关系，但涉及企业隐私的信息只能由区块链中被授权的参与者访问，此类信息会在发生食品安全问题后被访问。

五、结论

作为“互联网+”下的跨国贸易，跨境电子商务是一个系统工程。其经营环境的复杂性、经营范围的广泛性、经营活动的风险性都超乎我们的想象。本文尝试性地利用区块链技术解决跨境电商存在的问题，选择跨境物流、跨境支付和货物质量作为研究对象。在跨境物流方面，利用区块链技术和物联网技术的结合，构造了跨境商品仓储和运输实时监控系统，通过对货物仓储和运输实时状态的把握优化物流方案，解决跨境物流高成本问题。在跨境支付方面，区块链技术主要解决支付体系中的层级结构问题，因为区块链技术比较容易处理银行间的层级关系，所以解决问题的重点变为消除多币种间的层级结算。基于此，我们建立了数字货币对等实物价值平台，通过对企业存货和交易货物价值评估，赋予数字货币物权凭证特性，实现全网络平台内流通数字货币的目标。在跨境货物质量方面，利用区块链技术搭建货物溯源系统，通过识读货物的电子标签追踪货物过程信息，达到控制货物质量的目的。目前，区块链技术在跨境电商领域的应用还处于探索阶段，仍需要大量的理论研究和实验数据作为支撑。区块链技术并不是一种万能技术，其延迟性、计算成本高昂、存储空间有限等特性决定了其应用的局限性。在设计解决方案的时候，难免会存在不足和假设，比如物联网和区块链能否无缝结合，物联网形成的附加成本能否获得收益补偿，数字货币对等实物价值平台假设了交易方是B2B，对于个人消费者而言，怎么评估其个人资产价值，怎么突破全网络流通，等等。希望本文能够为相关研究提供参考。

作者：李海波 单位：郑州大学西亚斯国际学院