创新产品设计论文范文

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第1篇

著名经济学家JosephSchumpeter于1911年在其名著《经济发展理论》中最早提出了“企业创新”的观点，并指出，“企业创新”是把一些崭新的生产要素的“新组合”引入到生产体系中，其目的是实现超额利润。企业创新的内涵将根据技术的发展和时代的变迁而有所不同。在目前的经济环境中，主要包括观念、制度、管理、技术、经营、市场等方面的内容。所有这些方面的创新，都以企业产品的创新为最终目的，产品是所有创新成果的集成者，也是实现利润的载体。

一种产品是否具有市场竞争力，主要包括以下要素：功能、价格、周期、服务、营销和消费者心理接受程度，这些因素大部分都在产品的设计阶段确定。20世纪80～90年代的研究表明，制造业产品成本中的70%～80%是在设计阶段决定的，而这一阶段的花费却只占到了总成本的5%。在目前追求个性化的时代中，消费者对产品的心理接受程度显得异常重要，其影响因素主要来自于设计。产品创新设计不但能增强企业在竞争中的优势，甚至可以带动消费者的消费习惯、消费文化和相应的购买力，从而创造新的市场，拉动整个行业和经济的发展。

当前，世界先进的制造业企业已经走过了以产量和质量占领市场的两个阶段，进入到了以创新占领市场的崭新阶段。美国凭借其强大的经济后盾，支持、激励和推进现代产品设计的创新发展，从审美、使用、技术、材料、工艺、装备、管理等方面进行设计创新，通过创新设计巩固其经济地位，把其占据优势的高新科技转变为新的全球市场。日本在战后把设计作为国策之一，从政治、经济、文化、国家建设一系列重大问题上引入“设计先导”的理念，强化设计教育，提倡创造学。韩国借1988年的汉城奥运会提出“设计立国”口号，经过20多年的发展，目前在许多领域中的水平已接近日本。1997年，英国首相布莱尔上任不久就制定了激励设计产业的政策，认为英国的设计产业对经济发展非常重要，曾在19世纪被誉为世界工厂的英国正期望成为21世纪的世界设计工作室。

相比之下，我国企业的产品“创新能力”远低于“生产能力”。产品创新已成为我国从“制造大国”走向“制造强国”的关键。解决产品的产量之大和创新能力之低的矛盾，已成为我国经济发展的当务之急。大力开发新产品，努力把高技术、高质量、最具发展前途的新产品推向市场是我国企业迫切需要解决的关键问题之一，也是我国产业结构优化升级和区域经济发展所提出的亟待解决的问题。

产品创新设计的内涵

现代的产品创新设计与传统的设计过程的最大不同在于增加了数字设计和人机设计。而正是计算机技术等高新技术的发展，使数字设计和人机设计成为了必要和可能。

德国学者GerhardPahl和WolfgangBeitz在其1984年出版的《EngineerDesign》一书中，把传统的产品设计分为明确任务、概念设计、技术设计和施工设计四个阶段。明确任务是分析市场需求，确定新产品的定位；概念设计包括功能、原理、结构、布局和外形五个方面，它确定了产品的大部分消费者可认知特性，是产品设计中的关键阶段，也是可塑性最强的一环，是体现产品设计创新性的关键，尤其是外形设计最能发挥设计师的创造性；技术设计为概念设计的要求服务，是传统意义上的技术创新的发挥阶段。市场需求及与之对应的产品定位可以驱动概念设计的创新，并带动技术创新，反之也有促进作用。根据当前社会发展和产品设计的新特点，笔者认为，需要在传统的设计过程增加或突出两部分内容，首先是增加数字设计内容，以适应目前产品数字化浪潮的特点；其次是增加人机设计阶段，因为随着商品的丰富和生活水准的提高，产品的智能性、舒适性显得尤其重要。由于以计算机技术为代表的高新技术的发展，使数字设计和人机设计成为必要和可能。

广义而言，产品创新设计涵盖了产品生命周期中所有具有创造性的活动，根据目前产品设计的时代特性，可以总结出产品创新设计具有以下几个特点：

从企业角度观察，能为产品创造高附加值；

从市场角度观察，能保持强劲的吸引力，不断刺激消费者的消费欲望；

从消费者角度观察，能不断获得新产品，满足物质和精神生活的需要；

从设计师角度观察，能不断迸发灵感进行创造；

从经济发展宏观角度观察，使整个国家的经济呈现出强劲的竞争力。

从设计方法论的角度看，产品创新的关键在于实现市场、科研和生产三类信息的获取和碰撞（如图1所示）。

就某一个产品设计而言，其一般设计流程包括产品策划、概念设计、造型设计、视觉设计和结构设计。上述过程中的每一个环节都可能出现直接或间接与外界进行各种信息与能量交换、传递的现象。基于这种思路，我们认为，产品创新设计是在多种因素的不断“碰撞”、“整合”中诞生的（如图2所示），每一个“碰撞点”都是刺激设计不断向新目标前进的动因。产品创新在这些“碰撞点”的协调与促进下不断地“新陈代谢”，通过整合以完成其生命周期。导致设计创新的这些“碰撞点”可能是技术的进步、用户需求的变化、新材料的出现、流行趋势的变化、设计工具的变更，也可能是设计师自身思想、观点的变化，或者是一些看似毫无联系但实际上却起着重要作用的事物的出现。

产品的创新设计就是在这样一个动态的、不断与外界交流的过程中从设计初始状态走向设计目标状态。不管是哪一种思想，哪一种风格，哪一种因素，都是设计过程中的一个碰撞点，它们都对产品创新设计起着不同程度的作用与影响。

产品创新设计趋势

经济的发展和市场的变化，使产品创新设计正从效用型创新向知识型创新转变。

美国的DeaneRichardson将世界近现代产品开发设计的主要趋势归纳为三个阶段：20世纪50～60年代为摸索时代，商品便宜就是好，设计并不重要;70～80年代为经济的标准化时期，将消费者的爱好、差别统一起来，进行标准化设计；90年代后，重视消费者的个别趣味，产品设计出现差别化，商品则表现得更有情趣和多样。因此，在企业制造技术水平相差不大的情况下，产品设计显得尤为重要。根据经济发展和市场情况，产品设计总体呈现出从效用型创新向知识型创新转变的趋势，具体表现如下：

对市场的快速反应

随着市场竞争的日益激烈，产品创新的速度也越来越快。企业需要加快产品创新的速度以满足和带动消费者不断变化的需求，达到提高产品竞争力的目的。企业的信息收集机构不断地分析市场信息并迅速反映给决策者，决策者根据这些信息对产品的创新方向提出构想，并在设计师的协同下进行产品设计，最后技术部门进行实际产品的现实转化。整个过程都需要在较短的时间内完成。在2000年，一辆汽车从概念创意到可展示产品的时间仅为24个月，而1990年时，这个周期是其2倍，即48个月。

高新技术大量应用

在知识经济中，创新的作用更趋明显，并从效用型转向知识型。首先，高新技术产业蓬勃发展，其产品设计中采用了大量新技术；其次，高新技术在传统工业中的广泛应用极大地改造和促进了传统产业的发展，在传统产品设计中也融入了大量的高新技术；第三，CAD等技术在设计过程中的应用提高了产品设计的质量和速度。

多功能集成化

随着微电子、新材料、新能源的发展和应用，完成单个产品功能所需要的材料的体积、重量和成本都在下降，使多功能集成成为可能。多功能集成化的产品设计是人类需求、技术发展和市场规律的必然结果。目前市场上高新技术产品尤其是电子产品的功能集成化趋势就十分明显。

突出以人为本

传统的工业产品以实现功能为目的，而后产品设计开始突出易用性，并实现了从人适应产品到产品适应人的观念转变。目前，人性化的内涵也更加丰富，传统的人性化概念一般包括人的安全性、舒适性和环境融洽性等比较直接可见的因素，而现在人性化更加突出了消费者的心理因素，消费者不但能安全舒适地使用产品，而且能从产品的使用中获得心理享受，所产生的愉悦感包括安全感、自信感、荣誉感、兴奋感和满足感等。在高新技术广泛应用的背景下，如何使技术复杂的产品以人性化的形象展现给消费者，是产品设计中的一个重要课题。

设计师分工专业化

产品设计是一个复杂的过程，加之产品创新设计具有快速化、集成化、高科技化和个性化的特点，这决定了设计师必须十分专业，才能有高质量的作品。

产品智能化

信息技术的快速发展，为产品的智能化提供了必要的技术基础。智能技术与传统产品相结合形成的智能产品，其功能上比传统产品更具优势，更容易打开市场。同时，产品的智能化使产品和人的距离大大拉近，符合产品个性化的趋势。例如，三星最近推出的智能吸尘器VC-RP30W，能自动扫描周围场景，避开障碍物，分辨出垃圾和日常用品，具有相当的智能性。

绿色和环保

绿色产品设计首先要符合整个社会的环保要求，其次要符合广大消费者普遍接受的环保意识，并为企业节约成本、提高效益。绿色设计提出了4R原则，即减量（Reduce）、重复（Reuse）、回收（Recycle）和再生（Regenerate），着眼于全人类未来的总体生存和发展。

计算机辅助的创新产品设计

产品创新设计的这些趋势是经济和技术发展的自然规律，为了能够把握机遇，健康快速地发展经济，增强产品竞争力，我们需要整套的产品创新设计支撑环境，其中信息技术尤其是计算机辅助技术和系统的应用是这个支撑环境的关键部分。

目前，CAD系统已得到广泛应用。在产品设计领域，以CAD概念为核心，已经发展出计算机辅助工业设计(CAID)、计算机辅助概念设计(CACD)、计算机辅助工艺设计（CAPP）等一系列相关的CAD技术和系统。国内的一些高校、研究机构和企业也相继推出了一批三维的CAD软件，取得了很好的效果。CAD系统几何造型技术从二维起步，走过了实体化、参数化到变量化的历程，并出现了并行工程、虚拟产品设计等新的CAD技术。但如何使传统意义上的CAD系统支持产品的创新设计是企业界关心的焦点，也是学术界研究的热点问题。

我们认为，在技术路线上，计算机辅助产品创新技术需要将CAD、人工智能、图形图像和工业设计等多种学科加以融合，在整体上形成新的技术交叉、革新和突破。在系统实现方面，计算机辅助产品创新系统需要一个新的能够支持产品全生命周期和集成化的产品创新设计系统，它所支持的产品创新的各个环节都应该源于市场，又走向市场，彼此连成一个环（如图3所示）。

目前，就我国产品开发的现状而言，计算机辅助产品创新设计技术的研究应着重解决以下5个方面的关键问题：

如何实现产品的创新产品创新的关键是概念设计的创新，其本质是要实现市场、科技和生产三类信息的获取、碰撞和综合。

如何使产品的创新面向市场各种计算机辅助产品设计软件系统应集成打通，彼此联成环，源于市场，又走向市场。

如何适应当代产品信息化的趋势要集计算机辅助机械设计、电子设计、外形设计三种功能为一体，以适应当代产品机电一体化、数字化、智能化的趋势。

如何适应产品设计个性化的要求要研究适应中国人特点的人机工程、模拟技术，能从视觉、触觉、人体力学、舒适度等多角度分析与模拟产品的使用。

如何适应区域块状经济的创新要求既要研究网上协作技术，又要研发针对轻纺、电子、机械的特殊计算机辅助技术。

·实例·

产品创新设计系统

浙江大学在原国家计委产业化前期关键技术项目等的支持下，联合清华大学、西安交通大学等单位，开展了计算机辅助产品设计的相关研究工作。在将人工智能、CAD、多媒体、工业设计、计算机网络等多项技术交叉融合的基础上，突破传统CAD的局限，强调面向市场、基于网络、支持新产品全生命周期开发的产品创新设计。通过关键技术的自主开发、外购软件上的二次开发以及系统集成等手段，成功地研制了支持产品创新设计的计算机辅助集成系统平台。

该系统平台围绕新产品开发，提出了计算机辅助新产品创意技术、计算机辅助工业设计的智能化技术、基于图形图像融合的计算机辅助轻纺产品创新技术、基于多功能模型的计算机辅助机电产品创新技术以及集成网上知识的计算机辅助产品创新技术。沿着产品创新的不同发展阶段，提供功能不同的通用计算机辅助产品创新设计技术平台，并面向特定行业开发了专用设计平台。该系统能够支撑新产品的整个开发生命周期，包括市场分析、创新方案构思、外形设计、数字电路设计、面向产品类的特定设计、人机工程分析和评价、制造规划、包装设计、市场营销和反馈等。

第2篇

系统学的基本理论是以系统论、信息论、控制论、运筹学的共同理论为基础，综合吸收了耗散结构理论、协同学、突变论、超循环理论等系统理论的基本思想，并不断发展、完善。它既是方法学理论，也是一整套科学理论。系统学理论被广泛应用在自然科学和社会科学领域。其主要作用是使人们对客观世界形成系统的，整体的认识观念，认识系统的规律，对客观系统达到有效控制。其研究和工作方法是定性、定量相结合的系统方法。以系统的整体性、层次性、开放性、目的性、稳定性、突变性、自组织、相似性、不可逆性为原理［6］，以系统的结构功能相关律、信息反馈律、竞争协同律、涨落有序律、优化演化律为基本规律，系统学原理及规律对客观世界具有普惠性，这种普惠性涵盖了工业设计创新方法的研究［7］。设计从系统结构与结构分层认识创新，从系统的目标思考创新，从系统开放性的物质、能量、信息输入寻找创新手段，从系统的升级与突变实现创新。设计创新的过程是改变产品的功能、技术、形态、品质、服务及用户的过程，影响着从市场—产品创新—产品生产—市场的系统结构。在该过程中，判断力来源于系统外部信息的综合反馈，包括市场反馈、技术反馈、功能反馈、价格反馈、美感反馈、品质反馈、同类竞争反馈等，也来源于系统内部的构造子系统间的熵的反馈。通过反馈，控制系统内部及系统与外部竞争和协同，使系统的发展演化沿着既定的目标发展。实现系统处于不断地演化之中的优化，从而实现耗散最小而效率最高、效益最大的过程。

2产品设计创新的系统求解

产品设计创新的过程是循环发展、螺旋上升的过程，在该过程中，需要创新的观念、理论及工具，也需思考创新与功能、技术及文化艺术之间的问题。通过系统集成、系统协同、系统联动，架构清晰的创新路径，实现最终设计创新。创新是分析社会需求，提出产品设计创新问题，确定创新目标，实现产品升级的功能、技术、艺术的集成创新，需要创新思维求解、创新的技术策略求解、创新的艺术策略求解等。

2．1产品设计的思维创新

产品设计创新首先是思维创新，实现思维创新就要建立系统思维体系。从系统思维的结构分析，思维分为逻辑思维、形象思维、辩证思维、灵感思维［8］。结合线性和非线性的推理性、多向性、跨越性、综合性链接，形成了创新思维。

2．2产品设计的技术创新

功能是产品设计的核心和本质，具有明确的物理和技术特征，它是设计创新的关键。功能具有明确的系统结构。创新的过程是完善产品的功能，首先围绕着产品的主要功能，然后是系统分层的子功能。产品的功能依附在技术系统上，这样，功能创新的实质即技术创新。功能创新首先要进行功能分析，分析出现问题的技术系统，列出该技术系统的所有组件；分析系统组件之间的关系，建立结构模型，将组件之间的关系转化成功能，建立功能模型。功能的技术解决建立在资源分析、矛盾求解的基础上。产品设计的技术创新资源包括自然资源、时间资源、空间资源、系统资源、物质资源、能量资源、信息资源等。这些资源及其派生资源、差动资源（差动物质资源、差动场资源）在设计应用时受数量、理化性能、质量、价格、范围、对于应用的准备等因素的影响，并与相应的技术创新产生矛盾，在矛盾的过程中创新出现多种趋向。创新矛盾的多趋向性显现了矛盾的复杂性，但矛盾的系统分层、矛盾的原理、矛盾的特性类型是有限的，在TRIZ理论体系中，解决矛盾的原理归纳为40个创新发明原理，例如：动态化原理、不对称原理……，矛盾的特性类型归纳为39个通用工程参数，例如：物体的质量参数、压力参数、能量参数……。设计创新的矛盾一般表现为技术矛盾，技术矛盾指一个作用同时导致有用及有害的2个结果，也指正面作用引入和负面作用消除导致的一个或几个子系统的破坏，它一般表现在一个系统中子系统之间的矛盾。解决技术矛盾的具体措施：（1）确定主要的功能创新，通过分层列出其关键子系统及各种辅助功能，对待设计的功能的操作进行描述，确定系统应改善的特性、应该消除的特性，将涉及的参数按标准的39个工程参数重新描述。（2）对技术矛盾进行描述，如果某一工程参数要得到改善，将导致哪些参数恶化。（3）对技术矛盾进行另一种描述，假如降低参数恶化的程度，要改善的参数将被虚弱，或另一恶化参数的恶化程度将被加强。（4）在矛盾矩阵中由矛盾双方确定相应的矩阵元素。（5）将这些措施确定为可用的发明原理，将原理按照40个创新发明原理重新描述，将所确定的原理应用于解决设计创新的问题，找到评价并完善的概念设计及后续的设计［9］。

2．3产品设计的系统创新

用户在购买产品时一般关注产品的外观、品质、功能、价格［10］，这构成了产品的高级物场系统，在这个过程中，来源于人的场是“体验”，来源于产品的场也是“体验”，这个体验过程是由整体到局部的过程；由宏观到微观的过程；由外观到功能的过程；由直观感受到价值判断的过程，它是从外观—品质—价格—功能的过程。体验包括空间体验、形态体验、材质体验、人机体验、技术体验［11］、情感体验［12］、功能体验、价值体验［13］。这些体验是感性判断到理性判断的过程。产品的系统创新要求体现在价值、外观、功能、技术方面，产品的系统创新分为产品的升级创新和科学技术发明原始创新两种方式，这两种形式的过程是相反的。产品的升级创新过程是：人—体验—目标追求、产品—体验、人—产品—体验，体验分外观体验、情感体验、技术体验、功能体验、价值体验等5个子系统，36个体验要素，36个体验要素以创新目标和价值的升级的要求进行矛盾博弈，最终实现理想的产品升级创新。苹果iPadAir（图4）的创新是人围绕产品的一种体验。体验的目标是实现外观简洁、功能全面、操作方便，便于携带，从而使产品实现价值提升，这种目标在产品上体现出外观与功能的矛盾，这种矛盾解决是外观、功能、技术的系统博弈，外观精微、功能强大需要新材料、新技术和新工艺，需要技术集成、技术控制的创新，这种创新是外观与功能的技术进步过程。iPad产品的尺寸越缩减，性能就越难提升，越难保持电池电量的使用时间，这样就出现了矛盾，但为使产品更轻盈、更小巧，另一方面还要使功能更强大，只能通过外观、功能的设计来促进技术的进步，经过系统博弈，最终出现了产品创新。在外观上，整体体积比上一代iPad减小了24％（近1/4），机身厚度仅有7．5mm。在材料上采用铝金属unibody一体成形，使机身在轻巧之余不失坚固，并且赋予了简约之美。独特的斜边由单晶金刚石削切而成，容差控制在微米级别，从而弱化了机身边缘的突兀感，使机身整体柔和自然。在功能与技术上，虽然产品的空间缩减，但性能倍增，核心部件采用全新的A7芯片与M7运动协处理器。为随身方便携带而进行设计，采用两条天线支持MIMO（多输入输出）技术。在软硬件的协作上体现出了完美的统一，iOS7的交互界面设计简洁直观，方便人们简单的使用［14］。产品原始创新的过程如下：科技原始创新—原始创新形态描述（微观的、虚拟的、数字化的［15］……）—科技产品—外形、功能、市场—体验—观念（人），如图5所示。在该过程中，技术的进步对产品形成颠覆性的影响，直接改变人的观念，这个观念又可作用于产品的升级创新过程，形成对工业产品设计的整体联动效应，实现产品的不断创新发展。

3结论

第3篇

论文摘要：本文阐述了体验经济及其产品设计的概念，分析了体验经济时代产品设计思维的重要性，并对新经济时代下产品设计的主要原则进行了探讨．对其设计思维的研究将帮助设计者更好地处理人一产品—环境—-社会一自然之间的关系。

一、导论

我们生活在一个运动的社会中，生活在一个时刻变化的环境中，我们的思维内容和方式，也是随着社会和科学的发展而不断发展和变化的。尤其当今社会的经济形态已经进入了体验经济时代，人们渴望生活中的多种体验。经济形态的转变必将会引导设计思维的变化。物质文化的发展以及人类造物能力的不断强大，给产品设计提出了更高的要求。设计思维这一重要内容和规律将会有更新的概念需要我们认识和研究。

二、新经济时代的产品设计趋势

1．体验经济

人类的经济活动基本上可以分为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个阶段。体验经济是自2O世纪9o年代继服务经济之后的又一全新经济发展阶段，它是一种开放式互动经济形式。农业经济、工业经济、服务经济与体验经济的最大区别在于，前三种经济的经济产出都停留在消费者之外，而在体验经济中消费者自始至终都参与其中。

2．新经济时代的产品设计趋势

随着经济全球化的发展和体验时代的到来，市场竞争也日趋激烈，产品更新速度加快，产品设计在企业竞争力形成、产品品牌建立、综合国力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越来越重要的角色，所以预测新经济时代产品设计的发展趋势尤为重要。大致可分为以下几类：

(1)个性化设计。表达出人们独特的好奇心、强烈的自我主张、多样化的选择和全新的空间感受。

(2)民族传统文化的应用。在世界规模的文化交流与竞争当中，凡是民族的长处，都应该发扬。

(3)生态设计和可持续发展也是重要的发展趋势。

(4)产品内部复杂化和产品外部简单化是产品形态的基本趋势。这种趋势使得大量的技术创新被简单化的产品界面所隐藏，人们努力追求极限。

(5)产品语意学的运用。是高效率地掌握和操作产品，让使用者一看即知。．

(6)体验设计的应用，是将产品设计紧紧地同使用者和消费者的生活方式相连，从他们的生活情境着手进行设计，为使用者和消费者带来更体贴、更愉悦的感受。它是以人类社会可持续发展为目标的产品设计思维方式。

体验经济下的产品设计的应用如此重要，作者将其与大家进行一下讨论和研究。

三、新经济时代的产品设计思维与观念

1．思维定势的破除

设计思维是一种创造性思维，它具有非连续、跳跃性的特征。【l】思维转换是形成设计思维的一条重要途径。人们发现和解决问题往往都是凭借原有的思维活动的路径进行思维的。要想提高设计思维能力，就要突破原来的思维定势，优化原来的思维模式。在人的社会活动中，人们以不同的方式影响着自己身边的人。在心理上人们更倾向于相信大多数，认为大多数人的知识和信息来源更多、更可靠。在个人与大多数人的判断发生矛盾时，往往跟从大多数而怀疑和修正自己的判断。产品设计以求异为基本特征，新设计必然与众不同。而且设计者的经验存在个体差异。因设计者的经历、感受不同，会形成不同的思维习惯和定势，从而在产品的设计上显示出很大的差异性。但设计者的经验只能在一定的实践水平上，在一定的条件下对一定的实践活动有指导意义。而且，即使在适当的范围内，它对实践活动的指导意义也是有限的。产品的设计一旦拘泥于狭隘的经验，势必限制设计者的眼界，从而阻碍设计思维创新。

产品设计也要基于必要的书本知识。它虽然是产品设计思维的基础，但设计思维源于知识的灵活运用，而非单纯的积累。书本知识也是设计思维的起点，我们不能只拘泥于设计这个领域的知识，设计本来就是一个交叉性学科。在很多设计作品中，并不是设计本专业的人员做出的。这一事实充分说明，开阔的视野远比单纯局限于某个知识领域重要。

人的思维活动必然有思维主体，也就是自我为中心的一面。然而，一旦把这种现象绝对化并一味排斥他人的观点和立场，就容易形成以自我为中心的思维定势，阻碍设计思维的创新。设计要跳出自我，多参考消费者和使用者的想法。过去单纯靠设计者个人意识进行设计的时代已经不能适应社会的发展了，设计者必须根据国内外市场的设计现状、消费者的消费行为，设计出深受消费者喜爱的产品，才能满足体验经济时代的市场需求。

2．新经济时代产品设计中事与物的新关系

无论是设计产品，还是对产品品质进行评价时，我们总会将意识定位在“物”的层面上。的确，产品是以可触及的物质形态存在的。不管是设计者还是使用者，都会不自觉地关注产品的物质属性。然而，产品不过是功能的载体，消费者在购买产品时是在购买产品的功能。当然，这里包含使用功能和精神功能。实现功能是产品设计的最终目的，而功能的承载者是产品的实体结构。产品的设计过程中的一切手段和方法，实际上是针对依附于产品实体的功能而进行的。因此，作为消费者物质化地看待产品及其设计是极为自然的事情。但作为设计者却不可单纯地、物质地看待产品的存在。体验经济时代的产品设计就应该建立起这样一种意识和态度，就是设计的意义不仅是物质的产品本身，而且还包含隐含在产品背后的体验。

3．以消费者体验为中心的设计思维

体验经济时代是买方市场和消费的时代，是不是新产品，只有消费者才有判决权。它的一个基本特征就是一切都打上了顾客导向的烙印，从需求导向来说，只要改变了消费者对产品的认知，就是新产品。消费者购买新产品越来越多是出于对产品象征意义和象征功能的考虑，即人们更注重通过消费来得到个性上的满足和体验。

在《现代汉语词典》里面对“体验”的解释是：“通过实践来认识周围的事物。”美国经济学家B·约瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉尔摩在《体验经济》一书中说：“所谓体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。”

消费者也能设计产品。大多数产品的设计创新都是对消费者需求深刻理解的结果，只要关注消费者的需求，就可以对产品的设计做出新的定义，也就是由消费者通过自己对产品的体验来描述该产品的缺陷和新的设计构思。也许消费者没有能力通过技术手段来设计创新产品，但这并不重要，把体验后的事交给技术人员就行了。消费者也能参与产品设计，甚至进一步承认消费者是产品设计流程的一个前端环节，这样一个思维方式的变化，将带来产品设计新模式的重大变化。

以消费者体验为中心的设计思维。无论什么时候，一旦一个公司有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，这种新的产出一“体验”就出现了。【2】消费者的体验，是产品设计的新途径。现在的手机给大家提供的是什么?从核心产品的角度讲提供的是通讯工具，从形式产品的角度讲提供的是MP3、数码相机、收音机、游戏机等的整合体，从外延产品的角度讲提供的是体验。产品体验的设计最主要的就是消费者的需求，一开始就要了解消费者以及他们的生活方式，而不是实验室里的冥思苦想。产品的附加价值是靠差异化来实现的，但是随着科学技术的发展渐趋成熟，靠技术产生差异化的空间日益变小，这就迫使企业只能在设计上寻求突破，也就是在产品设计上寻求差异化。每次我们使用一件产品时，我们本质上消费的是一种它所带来的体验。

从使用者和消费者心理出发，产品应通过科学、适当的心理体验研究改进产品的可用性，使其能更好的实现其目的性。从设计者的角度看，设计的目的还应归结为促使消费者注意到产品，或者激发出一定的购买需求：或者将所需要传达的信息尽可能快速、准确地传递给目标等；其次，使用户在使用中能体验到满意、愉悦等情绪。体验经济下的产品设计的基础仍旧是传统的产品与服务，只不过是这些产品与服务中已经凝聚了体验价值。比如娱乐因素、文化因素等。体验是与消费者在情感上结合的关键。正如青蛙设计公司设计师哈特穆斯所说：“我相信顾客购买的不仅仅是商品本身，他们购买的是令人愉悦的形式、体验和自我认同”。

第4篇

1.1品牌与设计管理的关系。品牌，即公众对于组织及其产品认识的总和。品牌本身不具有独立的物质实体，但品牌有物质载体（产品或服务），品牌通过一系列物质载体（产品或服务）来表现自己。这里的物质载体可以广义的解释为设计管理，设计管理在这里扮演的角色是设计、营销、后台服务等等。一个成功的品牌，会利用“晕轮效应”和消费者先入为主的印象缩短新产品的成长期，较快提品的市场占有率，总是走在行业的前端。信息库的建立，系统的设计管理就是品牌产品市场占有率的可靠保证。

1.2信息库与设计管理的关系。不同于一般的产品设计流程，主要加入分析产品属性和产品设计信息库两个环节，研究属性在库中筛选搭配，缩短设计周期。在品牌产品设计管理中，运用信息资料库进行产品设计，控制设计流程，强调对设计过程的理性分析，而不追求任何表面的个人风格，强调团队合作，在一定范围内创新产品，这本身就是一种管理，这种设计特征也就是时下流行的“无名性”设计。著名家居品牌宜家公司，每年都会印制产品手册发给消费者，它就是一部详细的产品信息资料库，这个库的统计和出版对于想了解宜家和为宜家做设计都有参考和借鉴意义。产品信息库的建立是设计管理的一部分，可以促进品牌建设，是品牌产品保持产品一致性的重要一环。

二、信息库“无名性”设计特征在设计管理中的应用

“无名性”设计强调设计是一项集体活动，强调对设计过程的理性分析，不追求个人风格，力求开发符合品牌识别性强的产品。通过上述信息资料数据库建立，加入无名性设计特征进行产品设计开发。受众了解和习惯一件产品常常伴随诸多主观因素和不确定的因素。个人的喜好、兴趣不一样，对产品的外形、色彩、材料的选择就会不同，就像一张美丽的风景画，不同的人欣赏它就会有不同的感受和领悟，而同一个人在不同的欣赏角度产生的感受也会不同。同时，几件产品造型、色彩、材料其中的一项或几个部分的一致，也可以使人主观认为它们是出自同一品牌的设计，产生品牌的是视觉资产。而本论文所说的的无名性设计特征就是基于品牌的设计信息资料库，这些库的资料整理加入了大量的消费者需求和偏好，以人为本展开设计。在“库”的基础上展开“无名性”设计，在设计程序与方法上进行管理与创新，可以快捷高效地提高产品设计周期，有效地保持品牌文化。

三、结语

第5篇

关键词：产品设计；新产品开发；技术创新程度

基金项目：教育部人文社会科学研究青年基金项目“设计驱动的技术创新网络――知识流动视角的实证及应用” （11YJCZH008）；江苏省普通高校研究生科研创新计划项目“设计主导的企业创新耦合模式及创新绩效研究” （CXZZ11_0228）；南京航空航天大学博士学位论文创新与创优基金“设计驱动技术创新网络――知识创造的视角” （BCXJ11-11）

作者简介：陈国栋，男，博士研究生，台州学院信息管理系讲师（浙江 临海 317000）；陈圻，男，南京航空航天大学经济与管理学院教授，博士生导师（江苏 南京 210016）

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1671-0169（2013）01-0108-07 收稿日期：2012-08-12

一、引 言

现代工业设计是“人类未来不可毁灭的第三智慧”[1]，在我国兴起于20世纪80年代轻工业蓬勃发展的时期，当时我国生产的产品在西方发达国家遭遇“摆地摊”的境，这引发了国内对工业设计的思考。历经三十余年发展，工业设计从单纯的学科已经发展到企业寻求产品创新升级的必要手段。

有关工业设计经济价值的研究，国内学者很少涉及，而这一领域的研究在国外已经非常成熟，纵观国外的产品设计研究，可以发现三点规律：一是国外的学术研究中出现最多的术语是产品设计，工业设计较多出现在学科和专业方面；二是大多数研究中都把产品设计界定在新产品开发领域，其研究内容十分丰富[2]；三是设计与新产品开发的关系探讨方面，创新专家往往重视设计在新产品开发中的角色，对于产品设计影响新产品开发绩效方面的研究还十分匮乏。在企业的设计实践中，以苹果公司为代表的西方发达国家的高技术企业的产品创新都把产品设计作为主导因素，取得举世瞩目的成绩，在我国，具有创新精神的OEM企业也把产品设计作为产品创新转型升级的重要战略手段，例如宁波方太[3][4]。这些知名企业产品设计战略的成功，也引发了创新专家以及设计实践者对设计影响新产品绩效的思考。本研究以浙江省重视产品设计的民营企业为例，通过Likert问卷收集数据，检验产品设计与新产品开发的关系。由于所调研的民营企业的创新程度不同，因此本文主要探讨两个问题：一是评价产品设计对产品研发时间、产品质量和财务绩效的影响，二是确定技术创新程度的调节效应。

二、文献回顾与研究假设

设计的目的是创新。早期的研究强调把设计融合到创新过程和管理过程中，后来设计在创新中起到关键作用，Verganti的设计驱动创新理论认为设计是创新的动力源[5]，然而设计在新产品开发领域的应用以及其所绽放的光芒是产品设计研究的理性回归，毕竟设计的本质属性就是促进产品的创新。

（一）相关概念界定

为了使本文的研究更加清晰明了，需要对“产品设计”和“新产品开发绩效”两个概念进行界定。

产品设计是个广义的概念，目前对于产品设计的定义都是基于产品形式、功能或者形式与功能的集合三方面。Luchs总结不同学者对产品设计的定义后，从广义角度定义产品设计是工艺品或服务的属性集，既包括形式与功能各自独立的属性，也包括形式与功能集成的属性[6]。本文认为产品设计表达了产品的形式、功能和形式与功能的集成属性，在编制调查问卷时，为了正确衡量产品设计，设定“好的设计”的语境，好的设计不仅表示设计出美观的产品，也设计出功能独特的产品，除此之外“好的设计”表达了一种设计能力，既能承担产品项目的设计任务，又能组建优秀的设计团队。而在新产品开发绩效方面，有关新产品开发绩效的衡量指标的研究较丰富，Griffin等学者认为产品绩效、财务绩效、客户接受程度、项目绩效和企业绩效是衡量新产品开发成败的关键[7]，Souder从新产品开发进度方面考虑绩效，加入新产品开发的时间因素[8]，吴家喜和吴贵生[9]，以及吴伟伟等人[10]研究中国企业新产品开发绩效时，也加入时间绩效因素，鉴于此，本文从绩效角度把新产品开发绩效拆分为产品研发时间、产品质量和财务绩效三个子概念。

（二）产品设计与产品研发时间

好的产品设计需要好的产品设计团队，好的产品设计团队能够设计出走在市场前端和流行前沿的新产品，因此，好的产品设计往往导致成本的节约和更快的上市时间[11]。

产品设计缩短研发时间的表现之一是产品设计能够迅速把市场需求转化为产品。传统的新产品研发模式中，市场专家负责分析市场，技术工程师负责产品的技术实现，但企业依然面临这样的困境：即使市场分析详实，技术设备和加工工艺先进，但仍然不能研发出挽回市场份额的产品，究其原因，企业忽略了市场与技术连接的重要环节――产品设计。设计是市场与技术的桥梁，设计需要表达市场需求，同时设计也需要指导技术选择，好的设计实现了市场需求与产品加工制造的有效耦合，缩短了市场需求转化为实物产品的时间。

另外，产品设计加速产品的上市时间。快速的产品研发已经成为企业新的竞争优势，而快速研发的有效手段是市场需求信息的集成和使用，大多数企业都使用新技术让企业更具灵活性和速度，但是新技术的引进需要以消费更高的成本为代价[12]。对比传统的新产品开发要素，产品设计具有一些天然的优势，企业专注于产品的功能、形式和语义的设计，不仅转移了引进新技术带来的高成本风险，削减了产品研发的时间，同时也赢得了市场，而赢得市场的产品会更容易缩短同类系列产品的上市时间。

假设H1：产品设计对缩短新产品研发时间具有正向影响。

（三）产品设计与产品质量

熊彼特提出创新概念的时候就把创新定义为引入新产品和提高产品质量，可见产品创新的目标之一就是提高产品质量，产品设计成为实现这一目标的有效手段。产品设计增强消费者对产品质量和使用功能的印象[13]，它不仅能够提供时尚的、令消费者青睐的产品，更能提升产品的附加值。

产品设计影响消费者偏爱。偏爱是消费者对产品质量信任的表现，因此消费者的偏爱侧面反映了产品的高质量，Yamamoto与Lambert的研究证明消费者对高质量的产品情有独钟[14]，Creusen与Schoormans认为使用产品设计的目的是让消费者对产品质量产生一定的印象[15]。究其原因，首先，产品设计决定消费者对产品的第一印象，同时也影响消费者对产品质量的推断结果。其次，好的设计能让产品的外观更优美，功能更独特，优美的外观加强消费者的偏爱，毕竟消费者更喜欢赏心悦目的产品，独特的功能本身就是产品质量的体现，因为独特功能的实现需要加大技术投入，也需要好的产品设计理念的引进，实现独特功能的过程自然也是提升产品质量的过程。

产品质量由消费者偏爱来反映，而产品设计的高附加值进一步融入到产品质量中。大多数成功的企业除了把产品设计作为差异化和低成本战略的重要竞争工具外，更把产品设计看作是品牌战略的重要途径，由设计所铸就的品牌更多表现了设计的高附加值。分析企业的设计实践，设计附加值的实现主要有两种途径：一是赢得设计大奖，企业获得国际著名的设计大奖，如IF奖和红点奖，不仅能增强企业的品牌形象，也反映企业的设计能力，甚至是创新能力，更深层的意义则是从概念上提升了产品质量；二是通过设计开发专利，专利是企业知识的集成，也是企业集体智慧的表现，专利数量是企业自主创新能力的指标之一，拥有大量专利的企业必定具备较强的技术创新程度，研发出较高质量的产品。

假设H2：产品设计对提高产品质量具有正向的影响。

（四）产品设计与财务绩效

有关财务绩效评估的研究比较丰富，针对不同的领域可以采用不同的财务绩效评估指标。而产品设计作为新兴的研究领域，它与财务绩效的关系研究几乎空白。从企业设计实践和现有少量的研究成果，认为：产品设计给企业带来较高的利润；设计能够给企业带来丰厚的资产回报。

首先，产品设计给企业带来较高的利润。好的产品设计为企业带来较高的利润，而利润的增加不仅取决于销量也取决于产品价格和成本。产品设计带来了产品的差异化，避免消费者对同一类产品的审美疲劳，毋庸置疑，样式独特、外观优美、表现人性的产品自然会引起消费者的青睐。同时，产品设计是工业产品的艺术化表达，一件冷冰冰的机械产品经过产品设计，会成为大众共识的艺术品，产品设计的附加值在市场中表现为产品的较高价格。除此之外，设计不仅让产品赢得了市场，还减少了产品研发成本，Borja de Mozata的研究证明产品设计在制造成本与广告成本减少方面起到重要作用。国外企业衡量产品设计方案，经常用到销售量、产品成本和研发成本，Hertenstein与Platt[16]深入分析后发现产品如果超出了成本目标，企业将会组织设计师重新设计产品，甚至会取消该产品的生产。

其次，设计能够给企业带来丰厚的资产回报。资产回报率作为企业财务术语，有现成的计算公式可用，但是用在新产品开发领域，需要对其进行模糊评价处理。Walsh等人发现有设计意识的企业比其他企业更容易获得有用资产，Hertenstein等[17]也证明产品设计与资产回报之间的正向关系，他同时也验证了产品设计能够让企业在股票市场获得经济回报。Kreuzbauer[18]认为设计对企业最大的贡献是提升了企业的品牌效应，而品牌则给企业带来无形的经济效益和社会效益，这种无形的效益在积累到一定程度会转化为巨大的企业资产。

假设H3：产品设计对增加财务绩效具有正向的影响。

（五）技术创新程度的调节效应

任何企业都有一种强烈的意愿，希望依靠引进和开发新技术满足或者创造市场，增加企业的竞争能力，但是受企业发展模式、经营管理能力以及创新决策能力的限制，不同企业技术创新程度不同。技术创新程度指企业进行技术创新所具备的基础条件，所达到的水平和能力因素，总体而言，可从技术的不确定性、技术冗余资源和创新意愿三方面来分析技术创新程度[19]。

首先，产品设计受到技术不确定性程度的影响，当新兴技术出现时，技术不确定性会进一步增加。一些研究发现新产品开发的技术不确定性增加了对产品设计的需求[20]，这种需求有效提升产品设计在创新中的地位。同时，产品设计对于重大的创新项目和复杂的技术发展也有重要作用，产品设计作为一种全新的产品创新方法，需要深厚的、集中的技术专长和技术知识来配合，而类似的技术专长是技术工程师对产品研发的熟练程度的体现，对于及时完成新产品研发、迅速反应市场需求起到决定性作用。其次，技术冗余资源是企业产品研发所需要的重要的技术知识资源和技术设备储备，而技术冗余资源经常内化在企业的经营管理中[21]，经营不好的企业，技术冗余资源只能面向特定的产品研发，灵活性差，不利于新产品开发的战略调整；经营较好的企业倾向于应用和改善现有的资源，在新产品开发过程中就容易缩短研发时间，保证有足够的新工艺和生产设备完成产品的加工制造需求。最后，企业的创新意愿以及再创新的精神是企业技术创新程度的先导因素，具有创新精神的企业，营造出良好的创新文化，努力尝试有利于新产品研发的新思路。产品设计作为产品研发的新手段，在我国一些具有创新精神的企业中越来越受到重视，因此企业如果具有强烈的进取心来开发具有创新性的产品，也必将不断激励有创新精神的设计师与工程师。这种文化导向正是提升产品绩效所需要的。

假设Hna（n=1，2，3）：技术创新程度在产品设计对新产品开发，包括（1）缩短产品研发时间，（2）提高产品质量，（3）增加财务绩效的影响中起到调节作用。即技术创新程度加强了产品设计对新产品开发的影响。

三、研究设计

在现有研究基础上，对变量的衡量体系进行总结归纳，编制成Likert量表，对浙江省重视设计的民营制造企业进行问卷调查，整理数据后进行问卷信度与效度检验。根据检验结果重新设计Likert问卷并进行第二次问卷调查，回收数据使用结构方程模型的路径分析验证设计对新产品开发绩效的影响。

（一）变量测量

本研究涉及5个变量：产品设计、技术创新程度、产品研发时间、产品质量和财务绩效。为了准确、有效地对变量进行测量，选用现有的、成熟的变量测量体系，其中产品设计的相关测量较多，但是考虑到本研究的特殊性，使用“好的产品设计”作为测试语境，好的产品设计的衡量指标选用Hertenstein和Platt等人的研究[22]，除此之外，Swink[19]在研究产品设计集成和高层管理支持时，构建并测量了技术创新程度、基于时间的绩效、设计质量和财务绩效的衡量体系，因此，本研究的技术创新程度和财务绩效完全引用Swink的量表，而产品研发时间和产品质量则借鉴Swink的研究成果，并在此基础上，通过专家访谈、头脑风暴等形式对所有变量的衡量体系进行标准化描述，由此形成了测量体系表（如表1所示）。

（二） 样本分析

问卷设定了三个变量（设计奖、设计师、专利）来简单衡量企业的设计创新程度。在调研的20家企业中，大型企业11家，中型企业6家，小型企业3家，从数据统计可以看出，企业都很重视专利的开发，大中型企业每年都会申请超过20项专利，即使是小型企业，也不会忽略专利的申请工作。而获得国家大奖的企业仅有2家，都是大型企业，规模较大的企业往往更重视产品设计，更能把握产品研发的前沿。值得一提的是，企业新产品R&D部门，设计师人数超过20人的企业所占比例较少，被调研的大中型企业中，大概有一半的企业符合条件，小型企业没有一家。我国民营企业的产品设计有独特的方式，产品创新仍以技术为主流，产品设计起到辅助作用，大多数企业采用与企业外部设计公司或者设计院校合作的形式进行产品设计研发，企业仅雇佣少数经验丰富的设计师作为与外部设计组织交流的“中介”。少数企业考虑到自己的核心技术，会成立工业设计中心，专门负责产品设计研发工作。

（三） 无反应偏差和共同方法变异的测量

无反应偏差是由于各种原因导致无法从所有的样本单位及问卷中的所有问题获得有用的数据，是非抽样误差[23]（P118），不重视无反应误差会导致估计偏性，降低统计效率，影响研究结果的有效性。无反应偏差的测量可以采用平均值对比的方法，选取调查问卷的前20份与调查问卷的后20份，T检验结果显示两组数据没有明显的统计显著性（P值大于0.05，t值范围从-0.704到1.302），从而证明无反应偏差对问卷的整体性和有效性影响不大。

共同方法偏差是测量误差的主要来源之一，属于系统误差，会影响到研究结论的有效性。本研究对所有指标体系进行Harman单因素检验，所有研究构念的全部测项利用最大变异法（Varimax Rotation）进行主成分因子旋转，结果显示：五因素（产品设计、技术创新程度、产品研发时间、产品质量和财务绩效）结构的测量时，特征值均大于1.0，其整体解释变异量大于65%；重做单因素抽取的主成分分析时，其整体解释变异量只有33%。Harman单因素检验结果说明没有显著的因素能够解释大多数协方差，因此，共同方法变异问题在本研究中并不严重。

（四） 信度和效度检验

信度即可靠性，测量样本的信度就是测量样本是否稳定可靠，通过使用克隆巴赫系数α来表示，该系数愈高，信度愈高。经过测量，本研究整体样本的克隆巴赫系数α=0.823，大于0.80，说明样本整体信度较高。建构信度（Construct Reliability， CR）反映了每个潜变量中所有题目是否一致性地解释该潜变量，每个变量的CR值见表1，产品设计与技术创新程度指标体系的CR值分别是0.690和0.685，未达到可接受的标准（α>0.7），但考虑到样本数量较少，并且该系数已经十分接近0.7，认为建构信度可以接受。

效度即有效性，反应测量手段能够准确测出所需测量的事物的程度，通过分析内容效度和收敛效度来评估数据的有效性。首先，所有变量的衡量指标均采纳国外成熟的研究成果，并在此基础上进行准确的语言描述，问卷的内容效度符合要求。其次，问卷的收敛效度可以观察标准化载荷系数和“平均方差提取值”（Average Variance Extracted， AVE）来表征，使用Amos7.0进行验证性因子分析可以得到标准化载荷系数和AVE值，在进行验证性因子分析之前要检测KMO检验和巴特利球体，KMO检验系数是0.86，大于0.5，巴特利检验的P值小于0.001，适合作因子分析，Amos进行验证性因子分析可以得到表1的相关数据，其中x2/df=1.968，CFI=0.905，IFI=0.911，NFI=0.902，GFI=0.867，超过或者基本达到临界值，说明进行验证性因子分析时，构建的模型拟合度良好，同时，各衡量指标的标准化载荷系数接近或者超过0.7，各变量的AVE值也均大于0.5，所以模型中的5个变量问卷具有良好的收敛效度。

四、研究结果

本研究的自变量是产品设计，因变量是产品研发时间、产品质量和财务绩效。如果只检验自变量对因变量的影响，本研究将简单易行，但是考虑到不同企业的技术创新程度不同，而且这种创新能力对自变量与因变量的关系起到调节作用，因此，技术创新程度的调节效应将是本实证研究的重点。

如果变量Y与变量X的关系是变量M的函数，则称M为调节变量。在进行调节变量的分析时，经常会做中心化变换，调节效应最简单的模式是：Y=aX+bM+cXM+e，经过变换后可以表示成：Y=bM+（a+cM）X+e，对于固定的M，这是Y对X的回归，e表示调节效应的大小。测量e值大小的方法很多，本文参考Algina-Moulder模型，在X和M测量项目上加一个（X×M）构建结构方程模型，使用Amos进行路径分析。

本文要验证技术创新程度的调节效应，加一个（X×M）的测量项目，变量X是产品设计，而M则是技术创新程度。因此构建产品设计，（产品设计×技术创新程度）、产品研发时间、产品质量和财务绩效的结构方程模型，其中产品设计，（产品设计×技术创新程度）是自变量，产品研发时间、产品质量和财务绩效是因变量。使用Amos Graphic绘制自变量对因变量的路径图，进行路径分析，验证模型的拟合优度，其路径分析如图1所示。

产品设计对产品研发时间的路径系数是0.46，产品设计对产品质量的路径系数是0.78，产品设计对财务绩效的路径系数是0.38，并且产品设计对三个变量的影响都显著（P

五、结 论

本研究调查了浙江20家民营企业，通过Likert问卷收集数据，使用软件SPSS和Amos对回收的数据进行分析，检验结果并验证本文的假设，并得出如下结论：（1）企业产品设计能够缩短新产品开发时间，降低新产品上市的成本，减少技术研发的风险。相对于新技术的引进，产品设计在新产品开发时间方面具有天然的优势，当企业无法改进现有技术时，会采用特殊的问题解决方式为一般性技术任务选择突破性代替方案，因此产品设计成为替代科学技术的主要创新手段，这时候的设计是早期产品引入的各种创新的创造性整合，从新产品的概念到新产品的问世，产品设计始终围绕现有的技术条件，因此产品设计在缩短新产品研发时间方面比其他创新手段更具优势。（2）产品设计提高产品质量，产品设计不仅能增强产品的美观程度，而且能够优化产品功能，外型美观、功能独特的产品总会让消费者感到赏心悦目，除此之外，产品设计能够把市场流行趋势和社会文化要素通过产品的线条、颜色和材质等符号因素表达出来，具有语义表达的产品更具高质量。（3）产品设计增加企业的财务绩效，随着人们生活水平的提高，追求高质量、高品位的产品已经成为消费时尚，而产品设计在塑造产品高品位方面的优势远远大于其他技术创新手段，通过产品设计能实现开发符合市场流行趋势的或者引领市场的产品，这样的产品能迅速占领中高端消费市场，给企业带来巨大的社会效益和经济效益。（4）企业的技术创新程度加强了设计对新产品开发的影响作用，技术创新程度较强的企业，能迅速感知、理解和解释市场需求，短时间内组织足够的人力、财力完成新产品研发任务，而技术创新能力不强的企业则不具备这种反应和组织能力，因此技术创新程度调节着产品设计对新产品研发时间的作用。另外，企业具有较强的技术创新程度也说明企业具备技术资源的冗余，这种冗余的资源可以支持和补充企业的产品设计行为，为完成高质量产品的研发提供资源保障，所以，技术创新程度也调节着产品设计对产品质量的作用。最后，技术创新较强的企业自身重视专利、品牌和R&D研发等高附加值的创新活动，产品设计作为专利、品牌和R&D研发的重要手段，自然受到重视，同时企业的专利、品牌和R&D研发行为能够增强消费者和市场对企业的认可程度，从而消费者会愿意为其新产品支付更高的溢价，因此技术创新程度也调节着产品设计对企业财务绩效的影响。

研究结果对于我国制造业企业产品创新转型升级具有重要的指导意义。本研究对我国制造业企业的启示是：具有创新与创业精神的企业应该加大对产品设计的投入，重视新产品研发的设计要素，充分借鉴国外发达国家的产品设计战略，完成产品的再创新，促进我国制造业企业从“中国制造”向“中国智造”的升级。鉴于我国创新管理学者在技术创新研究中也同样存在忽视“设计”要素的现象，建议未来的技术创新研究考虑并重视设计的作用，以此推动管理学与设计艺术学的融合，丰富技术创新的理论体系。

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第6篇

论文关键词：乌鲁木齐旅行社，旅行社新产品，开发现状，对策

 

旅行社是否有生命力，旅游市场是否有竞争力，其标志是它的旅游产品是否能够不断创新，以满足和适应游客的需求。从总体上看，新疆乌鲁木齐旅行社产品比较单一，长期以来以团体﹑全包价，标准等旅游产品为主，且观光文化游成为主流产品，新产品的新颖度不高。旅行社加大对新产品开发的力度已经迫在眉睫。

1 旅行社新产品的概念和内涵

旅行社产品从旅游经营者的角度看，是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施而向游客提供的各种有偿服务。如果从旅游者角度出发，则旅行社产品是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所换取的一种旅游经历，包括旅游者从离开常住地开始到旅游结束的全部过程、所接触的事物、事件和服务的综合感受[1]。

新产品的含义非常广泛，旅行社新产品是指旅游企业提供的能够给游客带来新的体验和满足的产品，它相对于旅游产品而言具有新的特点，既可以是从未经营过的产品，也可以是在旧产品基础上进行的创新改进的产品。[2] 根据旅游新产品的创新程度和方式，可以把旅行社新产品分为全新型、换代型、改进型以及仿制型产品。

2乌鲁木齐旅行社新产品开发存在问题

旅行社产品从团体包价到单项服务，其产品的构成要素逐渐减少，服务要素的构成方式也有所不同。总体来说，乌鲁木齐旅行社[1]新产品开发存在以下问题。

2.1旅行社新产品的开发设计层次低

首先开发现状，与我国的旅游产品开发现状相似，乌鲁木齐旅行社产品开发处于初级水平，新产品相对于老产品在本质上没有很大的改动。其次，观光旅游产品的深层次开发离不开它的体验性、参与性、娱乐性和生态性，在目前开发中尚未完全体现。例如：很多旅行社所倡导的喀那斯的生态旅游在很大程度上还只停留在观光度假的层次上。再次，康体娱乐旅游产品、商务旅游产品以及其他特色专项旅游产品的开发水平同样不高，存在着一定的差距。另外，旅游产品的科技含量较低。

2.2 产品缺乏特色，跟风盛行

乌鲁木齐旅行社大多数规模不大，属于中小型旅行社。中小型旅行社在产品开发和线路设计和服务上没有自己鲜明的特色，大都是照葫芦画瓢、随大流。中小旅行社在同行推出畅销新产品时趋之若鹜，一旦某旅行社推出的新产品很受市场欢迎时，就会有大量的旅行社采用“跟风方式”进行模仿和抄袭，趁着旅游者的新鲜劲抢分一杯羹。这种一拥而上的格局不仅导致某些旅游线路过热，从而增加了当地的负荷，更加挫伤了旅行社投入大量人力、物力研发新产品的积极性论文开题报告范文。与此同时，跟风的旅行社由于生产成本低，往往以低价来吸引游客，从而滋长了市场的混乱与竞争，影响了新产品的形象，也无形中降低了新产品的价值，缩短了其生命周期。

2.3 市场调研环节薄弱，不注重有效开发

市场调研是旅游产品开发的基础，只有通过调研了解游客需求，设计出来的产品才能投其所好。很多旅行社不进行或只是大概调研，而是靠主观的判断或是跟风。在方案的筛选上不注重可行性，方案的构思绝大多数来源于管理层，也有部分来自销售代表和市场反馈。

开发组织缺乏严格有效的管理。产品开发是一项系统工程，要精心组织、严格控制，才能提高产品的成功率做到有效开发。而乌鲁木齐的旅行社在产品开发上很随意，旅行社很少有自己的产品研发部门，更没有专业的研发人员，旅行社在开发新产品时主要选择本社员工，而且没有慎密的计划。在实际开发过程中，各部门之间也不能积极配合、通力合作。这样不仅很难有效开发，同时也导致开发成本上升，并且延误了开发时机。

2.4 产品的新颖程度低，短期内无法形成品牌

新疆虽然拥有很多高品位的旅游资源，但除了丝绸之路外，旅行社缺少知名度高、对游客有长久吸引力的品牌，没有品牌的支持，旅行社就没有好坏之分。乌鲁木齐虽然有34家国际旅行社开发现状，也有很多优秀的本土旅行社，但就其服务和产品来说，差异性不大。疆内旅行社推出的线路大多重复，缺乏个性化的产品，不能使游客对不不同的产品形成突出的偏好。

旅行社的产品中很重要的一部分就是服务。服务也应当形成品牌，服务品牌（service brance）“属于品牌受保护标记范畴，指在经济活动中通过无形的商品的服务过程，用以满足消费者心理需求”[3]，服务品牌化可以实现旅游者消费过程中的安全感、信任感和心理满足感，建立顾客忠诚度和心理满足感。而目前乌鲁木齐旅行社普遍不重视品牌企业、品牌产品的创立，整个旅行社行业，品牌企业所占比例小，品牌产品为数不多，不利于增强旅行社的市场竞争力。

2.5 服务质量差，达不到标准

旅行社产品更多是以服务的形式面向游客，对旅游从业人员，特别是对导游和司机的专业服务培训尤为重要。咨询服务和售后服务不够完善，许多旅行社没有自己的网站或者网站的管理水平不高，这同样会影响到游客对其旅游产品的感知。旅行社通常会认为导游的服务很重要，但在将交通、住宿、景点结合成产品时，不能忽略司机等其他服务人员的服务。

3 产生问题的原因

3.1旅行社和行业协会对旅行社产品开发重视程度不够

旅游局等旅游行政部门认为产品开发是旅行社的事，因此缺乏对此项工作的引导；旅行社盲目追求短期经济效益，不愿在新产品开发上耗费时间、资金和精力。西方旅行社开发新产品往往需要18个月[4]，而我国旅行社多则半年，少则几个月。乌鲁木齐只有极少数旅行社开发新产品的周期在一年以上，更有甚者干脆照搬办其他旅行社的产品，换个包装就变为自己的产品，就其原因就是对产品创新开发不重视。

3.2旅行社经营理念落后

旅行社的经营者不在旅游产品的设计开发、服务质量上下功夫，反而盛兴跟风打起价格战。经营者缺乏创新意识，不能对旅游产品推陈出新，及时对旅游产品进行换代，而是通过“搭便车”的方式，模仿他人的产品。这种降低风险，减少成本，降低价格的行为，严重扰乱了市场竞争的秩序，不利于旅游业的健康发展。

3.3 缺乏高素质的、专业的旅行社产品设计人员

目前，乌鲁木齐旅行社普遍缺乏高素质的产品设计人才，旅游产品设计人员大都是具有丰富旅游从业经验的人员，且大都是来自本社的员工。他们没有专业的理论指导，设计的产品往往易被游客接受，但是设计产品时容易走入误区开发现状，不符合游客的日益变化要求。目前新疆旅游业缺乏高素质的专业人才，而不仅限于导游。[5]

3.4在产品开发中投入资金和精力不够

大部分旅行社在具体的运作过程中，将大量的资金投入到宣传促销上，而不在旅游产品的创新上投入。一个新产品的应运而生是需要很多条件的，包括资金、人力和机遇。旅游产品开发资金投入严重不足是造成产品开发后劲不足、品种少、无特色的主要原因。

3.5 旅行社在开发新产品时不注重文化性、参与性

文化是一个产品赖以生存的根本，没有文化，旅游产品的品牌就很难建立，那么这个产品也就没有了灵魂。目前旅行社在产品创新上不注重引入文化的载体，就像以前海外游客用“白天看庙，晚上睡觉”来形容中国的旅游感受，现在则改为“白天看庙，晚上看戏”，还是没有摆脱“看”，这说明我们的旅游产品缺乏文化性和知识性。乌鲁木齐旅游产品创新首先应该突破“看”“观”而走向游客，开发体验性旅游，推出以游客参与为主的系列产品。

4 旅行社新产品开发策略

随着信息共享空间的加大，交通、宾馆和景点等完全可以通过网络直接面对游客。旅行社不能再做“景点+交通+住宿=线路”的简单加法，而应当认真研究市场，针对市场需求，制定可行的开发方案，进行有效开发。以此来为旅行社创造新的经济增长点论文开题报告范文。

4.1 适度开发全新的产品类型

针对目前观光旅游产品一统天下的现象，乌鲁木齐的商务旅游、特种旅游、会展旅游和奖励旅游也要适度开发，针对不同的目标市场，提供不同的旅游产品，以迎合旅游者多种旅游需求，才能赢得市场和游客。例如：康辉大自然旅行社以迎奥运为主体，集结两岸大陆同胞共同穿越塔克拉玛干的探险旅游，正是以全新的形象展现给游客。

4.2 注重市场调研

旅行社在产品设计和开发过程中若不注重市场调研，想当然的根据主观的判断和意志只是一味追求短期经济效益，最后导致开发出来的产品没有销路，石沉大海。要知道新产品的开发不是孤立的，在具体的操作过程种也不能孤立的谈产品开发，而要把它和市场调研、可行性分析研究相结合。进行市场调研工作有助于分析旅游市场的动态，细分市场，这样才能有的放矢。

4.3 形成特色、挖掘内涵、树立品牌

乌鲁木齐旅游产品的开发过程多的几个月，少则几个星期，这样随意、不慎重，开发出来的旅游产品往往存在很多缺陷。即使跟风，也不一定会适合本旅行社的发展。如果旅行社没有自己特色的产品，产品缺乏特色和内涵，就极易被模仿，很难树立品牌开发现状，产品的生命周期也较短。因此，旅行社必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游产品的潜力、内涵，突出特色、提高科技含量，使得其他竞争者难以模仿。

4.4 构建旅行社产品创新保护机制

建立旅行社产品经营使用权，进行统一的管理。旅游行政主管部门设立一个专门机构例如旅行社产品开发管理委员会来统一行使旅行社产品的管理权。与此同时加大立法和执法的力度，完善旅游法规，将旅行社产品纳入知识产权体系加以保护。[6]若有旅行社通过不正当的方式来经营其他旅行社已经注册或专营的旅游产品，或者在购买后降低产品的服务质量，破坏新产品的形象，损害行业利益，此时就要充分发挥旅行社行业协会的作用。另外，要开发专利旅游纪念品，建立旅行社新产品的防伪标识体系，并且开发能够体现旅行社企业文化和特色的商品同时申请专利。

4.5 遵循产品开发原则和新产品的系列开发

旅行社开发新产品应当遵守以下原则：以市场为主，充分调研；以服务为主，突出特色；保护资源与环境。同时旅行社在新产品开发中，应当注重对老产品的改进和创新，在主导产品的同一主题下，加强产品开发的系统性和系列化，使创新开发成为一系列产品的持续创新。延长产品的生命周期，提供更多的有内涵、高品位的产品。以喀纳斯湖为例，不仅可以开发观光度假游，同时可以开展民俗风情和冰雪游。

参考文献

[1]杜江．旅行社经营与管理[M]，南开：南开大学出版社，2001， 65．

[2]杜江．旅行社经营与管理[M]，北京：高等教育出版社，2002，135．

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[5]王思超．新疆：人才就业分布不均衡[J]．中国旅游报， 2007 ,14:10.

[6]潘永涛．旅游线路专营模式初探：一种可供我国大型旅行社选择的新型经营模式[J]．商业经济文萃，2005, 5：21-22

第7篇

论文摘要：本文阐述了体验经济及其产品设计的概念，分析了体验经济时代产品设计思维的重要性，并对新经济时代下产品设计的主要原则进行了探讨．对其设计思维的研究将帮助设计者更好地处理人一产品—环境—-社会一自然之间的关系。

一、导论

我们生活在一个运动的社会中，生活在一个时刻变化的环境中，我们的思维内容和方式，也是随着社会和科学的发展而不断发展和变化的。尤其当今社会的经济形态已经进入了体验经济时代，人们渴望生活中的多种体验。经济形态的转变必将会引导设计思维的变化。物质文化的发展以及人类造物能力的不断强大，给产品设计提出了更高的要求。设计思维这一重要内容和规律将会有更新的概念需要我们认识和研究。

二、新经济时代的产品设计趋势

1．体验经济

人类的经济活动基本上可以分为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个阶段。体验经济是自2O世纪9o年代继服务经济之后的又一全新经济发展阶段，它是一种开放式互动经济形式。农业经济、工业经济、服务经济与体验经济的最大区别在于，前三种经济的经济产出都停留在消费者之外，而在体验经济中消费者自始至终都参与其中。

2．新经济时代的产品设计趋势

随着经济全球化的发展和体验时代的到来，市场竞争也日趋激烈，产品更新速度加快，产品设计在企业竞争力形成、产品品牌建立、综合国力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越来越重要的角色，所以预测新经济时代产品设计的发展趋势尤为重要。大致可分为以下几类：

(1)个性化设计。表达出人们独特的好奇心、强烈的自我主张、多样化的选择和全新的空间感受。

(2)民族传统文化的应用。在世界规模的文化交流与竞争当中，凡是民族的长处，都应该发扬。

(3)生态设计和可持续发展也是重要的发展趋势。

(4)产品内部复杂化和产品外部简单化是产品形态的基本趋势。这种趋势使得大量的技术创新被简单化的产品界面所隐藏，人们努力追求极限。

(5)产品语意学的运用。是高效率地掌握和操作产品，让使用者一看即知。．

(6)体验设计的应用，是将产品设计紧紧地同使用者和消费者的生活方式相连，从他们的生活情境着手进行设计，为使用者和消费者带来更体贴、更愉悦的感受。它是以人类社会可持续发展为目标的产品设计思维方式。

体验经济下的产品设计的应用如此重要，作者将其与大家进行一下讨论和研究。

三、新经济时代的产品设计思维与观念

1．思维定势的破除

设计思维是一种创造性思维，它具有非连续、跳跃性的特征。【l】思维转换是形成设计思维的一条重要途径。人们发现和解决问题往往都是凭借原有的思维活动的路径进行思维的。要想提高设计思维能力，就要突破原来的思维定势，优化原来的思维模式。在人的社会活动中，人们以不同的方式影响着自己身边的人。在心理上人们更倾向于相信大多数，认为大多数人的知识和信息来源更多、更可靠。在个人与大多数人的判断发生矛盾时，往往跟从大多数而怀疑和修正自己的判断。产品设计以求异为基本特征，新设计必然与众不同。而且设计者的经验存在个体差异。因设计者的经历、感受不同，会形成不同的思维习惯和定势，从而在产品的设计上显示出很大的差异性。但设计者的经验只能在一定的实践水平上，在一定的条件下对一定的实践活动有指导意义。而且，即使在适当的范围内，它对实践活动的指导意义也是有限的。产品的设计一旦拘泥于狭隘的经验，势必限制设计者的眼界，从而阻碍设计思维创新。

产品设计也要基于必要的书本知识。它虽然是产品设计思维的基础，但设计思维源于知识的灵活运用，而非单纯的积累。书本知识也是设计思维的起点，我们不能只拘泥于设计这个领域的知识，设计本来就是一个交叉性学科。在很多设计作品中，并不是设计本专业的人员做出的。这一事实充分说明，开阔的视野远比单纯局限于某个知识领域重要。

人的思维活动必然有思维主体，也就是自我为中心的一面。然而，一旦把这种现象绝对化并一味排斥他人的观点和立场，就容易形成以自我为中心的思维定势，阻碍设计思维的创新。设计要跳出自我，多参考消费者和使用者的想法。过去单纯靠设计者个人意识进行设计的时代已经不能适应社会的发展了，设计者必须根据国内外市场的设计现状、消费者的消费行为，设计出深受消费者喜爱的产品，才能满足体验经济时代的市场需求。2．新经济时代产品设计中事与物的新关系

无论是设计产品，还是对产品品质进行评价时，我们总会将意识定位在“物”的层面上。的确，产品是以可触及的物质形态存在的。不管是设计者还是使用者，都会不自觉地关注产品的物质属性。然而，产品不过是功能的载体，消费者在购买产品时是在购买产品的功能。当然，这里包含使用功能和精神功能。实现功能是产品设计的最终目的，而功能的承载者是产品的实体结构。产品的设计过程中的一切手段和方法，实际上是针对依附于产品实体的功能而进行的。因此，作为消费者物质化地看待产品及其设计是极为自然的事情。但作为设计者却不可单纯地、物质地看待产品的存在。体验经济时代的产品设计就应该建立起这样一种意识和态度，就是设计的意义不仅是物质的产品本身，而且还包含隐含在产品背后的体验。

3．以消费者体验为中心的设计思维

体验经济时代是买方市场和消费的时代，是不是新产品，只有消费者才有判决权。它的一个基本特征就是一切都打上了顾客导向的烙印，从需求导向来说，只要改变了消费者对产品的认知，就是新产品。消费者购买新产品越来越多是出于对产品象征意义和象征功能的考虑，即人们更注重通过消费来得到个性上的满足和体验。

在《现代汉语词典》里面对“体验”的解释是：“通过实践来认识周围的事物。”美国经济学家B·约瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉尔摩在《体验经济》一书中说：“所谓体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。”

消费者也能设计产品。大多数产品的设计创新都是对消费者需求深刻理解的结果，只要关注消费者的需求，就可以对产品的设计做出新的定义，也就是由消费者通过自己对产品的体验来描述该产品的缺陷和新的设计构思。也许消费者没有能力通过技术手段来设计创新产品，但这并不重要，把体验后的事交给技术人员就行了。消费者也能参与产品设计，甚至进一步承认消费者是产品设计流程的一个前端环节，这样一个思维方式的变化，将带来产品设计新模式的重大变化。

以消费者体验为中心的设计思维。无论什么时候，一旦一个公司有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，这种新的产出一“体验”就出现了。【2】消费者的体验，是产品设计的新途径。现在的手机给大家提供的是什么?从核心产品的角度讲提供的是通讯工具，从形式产品的角度讲提供的是MP3、数码相机、收音机、游戏机等的整合体，从外延产品的角度讲提供的是体验。产品体验的设计最主要的就是消费者的需求，一开始就要了解消费者以及他们的生活方式，而不是实验室里的冥思苦想。产品的附加价值是靠差异化来实现的，但是随着科学技术的发展渐趋成熟，靠技术产生差异化的空间日益变小，这就迫使企业只能在设计上寻求突破，也就是在产品设计上寻求差异化。每次我们使用一件产品时，我们本质上消费的是一种它所带来的体验。

从使用者和消费者心理出发，产品应通过科学、适当的心理体验研究改进产品的可用性，使其能更好的实现其目的性。从设计者的角度看，设计的目的还应归结为促使消费者注意到产品，或者激发出一定的购买需求：或者将所需要传达的信息尽可能快速、准确地传递给目标等；其次，使用户在使用中能体验到满意、愉悦等情绪。体验经济下的产品设计的基础仍旧是传统的产品与服务，只不过是这些产品与服务中已经凝聚了体验价值。比如娱乐因素、文化因素等。体验是与消费者在情感上结合的关键。正如青蛙设计公司设计师哈特穆斯所说：“我相信顾客购买的不仅仅是商品本身，他们购买的是令人愉悦的形式、体验和自我认同”。

第8篇

【关键词】产品设计 创新 想象力 功能 原理 结构

【中图分类号】G640 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08-0185-02

1 引言

人类的一切文明都是设计的产物。工程产品设计就是利用科学研究得到的原理,发明现实世界里还没有的人造装置,以满足人类在生活和生产中的各种各样的需求,从而创造出更美好的新世界。文学家雨果曾说过“想象是伟大的潜水者。”[1,2]创作新的作品需要想象,同样科学技术研究也需要创新性的想象与想象力培养。中国的大学教育传统上以文学和政论为主,强调修身、齐家、治国平天下[3]。近代以来,西方的以分析精神为代表的现代科学教育进入中国,并且已成为理工农医科学教育的核心[4]。根据中国教育的长期教育历史和目前建设创新型国家的要求,当前有必要强调创新教育。前文从产品设计、想象与想象力和想象力培养三个方面着重讨论了想象力在产品创新设计中作用[5]。表1列出的是发明家所需具备的主要素质[6],由数据可见,想象力和坚持性是迈向成功的两个主要素质,因此,在科技人才的培养方面应注重这两方面能力的锻炼。只有不断地在学习和工作中,主动地学习想象的方法,积极想象新的功能、原理和结构,才能更好地设计新产品。

机械产品、机电产品的设计也需要培养设计者的想象力,可以说,没有想象,就没有创造,只会是骥尾之蝇,亦步亦趋的步人后尘。我国政府倡导建设创新型国家,在一些领域要与国际先进水平并驾齐驱,这需要科技工作者与技术工人的共同努力。在新产品的创造过程中,需要设计者创新性的构思新产品、技术工程师设计新产品和制造工艺以及技术工人加工新产品。工人从事产品制造加工,技术人员从事产品设计和加工工艺编制,科学技术工作者从事产品创新思路研究与产品原型研制。想象力与坚韧不拔是创新工作者应注重培养和训练的优秀素质。本文拟讨论从事机电产品创新所需要注意的几个问题。

2 功能设计的想象

产品是指生产出来的物品,对人类具有一定的功能。“顾客购买的不是产品本身,而是产品所具有的功能。”社会上流通的产品对其生产厂商是获得经济效益的产品,而对使用者来说,他人提供的产品就是自己的工具。西方的阿里士多德和培根曾对工具论作了阐述,与机械工业化革命相对应,工具论对机械工业革命、电气化工业革命、信息化工业革命和生物技术革命都产生了显著的作用。笛卡儿提出数学描述的方法论,后来牛顿、达尔文和哥白尼等分别提出了自然科学不同学科的基本原理。机械产品设计依据机械原理,1970年德国科学界提出的功能原理的产品设计,特别注重功能原理解。功能是产品购买者购买商品的原因,因此产品的设计就是实现某些产品功能。

在人类社会的前期发展过程中,工程科学一直沿用师傅带徒弟的方式传承手工技艺,有的的技艺还是家族传递下来,由于战争等灾难因素,其中有的技术已经失传。近代科学以伽利略为其开端的代表人物,将数学原理用于物理知识的表达和分析,开启了近代工程科学。另一方面,知识的传播也由学校完成,高等教育蓬勃发展,形成机械、电气、土木、化工、计算机、信息和生物组成的现代工程科学体系。机械工程的历史悠久,而且其原理知识渗透到各个工程技术领域,并没有随新型工程技术的发展而消亡,而是成为工程产品设计的基础。例:现代的航天工业、生命技术和核能工业都离不开机械工程知识的支持。机械产品与信息科学、生命科学的结合,出现了数控加工机床、机器人和靶向药物等一系列技术产品,人类的制造能力大幅度提高。近年来,随着数字化设计和协同设计技术的发展,人们设计新产品的能力也将得到显著提高,计算分析软件包的开发与使用,必将对产品设计的方式和方法产生巨大影响,新产品的设计周期将大大缩短。

要设计出新的产品,就是设计出新的功能或功能组合。要实现产品的创新设计就是要在设计初始阶段想象出新的功能或功能组合,向用户提供新的功能。一般常用的想象方式是通过市场调研或用户反馈的意见,提出产品功能的改进,新的产品功能很多是根据使用者需要而想象出来的。革命性的系列化产品都是依据新的科学原理,或变换原理或变换结构所想象出来的。例,从双卡收录机到卡式随身听,再到电子技术的MP4,前者使用相同的磁记录原理,但变换了结构与功能组合,获得了便携的功能。后者采用新的磁记录原理,利用巨磁阻效应设计出新的技术手段,实现播放声音和图像媒体的功能。

功能设计有分解和综合方法,原理设计有集成、转用和逆向等方法。产品的功能创新设计不一定是设计出前所未有的产品,随着各个领域知识的融合和技术革命,很多产品的设计采用新的知识原理来更换以前产品所采用的原理,获得更低的成本、更方便的制造或使用。

功能设计的创新过程中需要形象,例如人类想象出了飞机、电视机和收音机等,在设计这些产品前,人们就已经幻想象鸟一样飞行,千里眼和顺风耳,在古代的小说中就有这样的文学想象,后来的技术革命用技术手段实现了人们以前的想象。要实现对新功能产品的想象,就必须解决其依托的核心功能原理,例如流体力学原理、无线信号传递等原理。物理原理、化学原理和生物原理是设计新型产品的基础知识,近200年来,人们主动采用各种基本原理设计出许多种新产品,而且这一趋势仍将继续下去。

3 原理设计的想象

设计产品需要依据一定的功能原理,功能原理的创新就非常重要,机械原理知识仅仅是机械产品原理设计的基础。有时很复杂的机械产品,如果用电子控制技术来实现,其结构就非常简单。例上面所述的随身听。机械科学的原理并不多,常用的有杠杆、滑轮、啮合传动、摩擦传动、滚动支承、滑动支承、电磁支承、凸轮、连杆、螺旋等十几种。常用的电子原理有加、减、乘、除、微分、积分、反馈等。现在基本的机械元件和电子元件都已有基本的单元销售,已有专业化生产厂家生产这些标准化的元器件。复杂机电产品的设计并不是将机电单元简单的堆砌在一起,而是有机的组合、有目的的组合基本单元,来实现其使用功能。

产品的制造工艺原理也十分重要,它们决定了产品设计是否可以物化、是否可行。常用的机械产品的加工工艺有车、铣、磨、刨、镗、铸造、焊接、热处理,新的加工工艺有电子束焊接、激光表面处理、离子注入、化学气相沉积、物理气相沉积、腐蚀、键合等等,这些加工工艺都已在机械产品加工中得到广泛应用。利用新的物理、化学或生物原理来发明新的机械产品或电子产品的加工工艺,这是目前和今后发展的方向之一。在知识教学中,更应培养学生的触类旁通、获取知识的能力。

现代的机电产品,在构思整体设计时就要分析其功能原理形态矩阵,比较优化得到最优的技术原理方案,并且择善而从地详细分析最佳方案。设计原理的选择,不仅要考虑技术的先进性,还要分析其成本、环境的友好性和可持续发展的前景。对产品功能原理的优化软件在近20年时间内得到了很大发展,例:TRIZ等。但,产品的成本分析和环境友好性分析仍无相应的设计软件,这也是今后的发展方向之一。

随着数字化设计、虚拟加工和虚拟装配技术的发展,例:Unigraphics软件包,机械产品的设计和制造过程也发生了很大变化,运用虚拟软件设计来设计和制造产品的成本比试样产品的制造,成本大大降低。数字设计、数字制造和数字管理技术的发展,依托于信息技术,对机械工业已经产生了变革性的影响。协同设计、协同制造和协同管理技术在最近几年仍然会得到快速的发展。机电产品的原理设计有集成、转用和逆向等方法。例如汽车内燃机集成了连杆传动、轴承支承、凸轮传动等。冲压机和汽车发动机就是曲柄滑块机构的转用。鞋底防滑花纹的设计是摩擦学中理论应用的反问题。

4 结构设计的想象

要将设计原理实体化,获取设计者设计的产品功能,就必须进行产品的结构设计。常用的结构设计方法有放大、缩小、转用和变结构等。在机械系统的结构设计方面,俄罗斯的学者非常重视,而德国和日本的学者重视原理的设计和设计方法。我国的机械产品设计在1978年以前学习俄罗斯的结构设计,在80年代学习德国的功能设计理念、日本的二次设计方法。结构设计中常用的零件结构已经标准化。

从1960年来人们研究的仿生设计思路,为结构设计者提供了一条途径。基于流体力学的飞机结构设计,基于固体力学的齿轮和滚动轴承设计,基于动量守恒原理的喷气机设计,基于光学的鹰眼、蛙眼设计,基于红外原理的制导设计等等。在固体材料结构方面有仿生陶瓷、仿生的复合材料,多层涂层设计模仿竹、海螺壳等结构,今后在有机材料的设计方面人们更加依赖于对自然材料的仿生。

结构的标准化、新材料的开发与应用将对机械结构的设计产生重大影响。前人的石器时代、青铜时代、铁器时代和半导体时代以及今后的生物材料时代,都已经对产品的设计原理、设计方法产生了巨大影响,而且产品的结构也发生了很大变化。例:古代利用细绳作为锯子,今天利用合金材料和电力驱动的电锯,今后的激光切割等。新的原理、新的方法和新材料决定了那个时代的产品的技术含量和经济效益。

现代机电系统向复杂化和微纳化两个方向发展。复杂机电产品集成了机械原理、电路原理和控制原理等。例如,盾构机械和大飞机等,复杂机电产品的结构比简单机械要复杂100～10000倍,因此其设计制造是一个国家的机电产品设计制造能力的集中体现。复杂机电产品的设计过程中一般都采用数字化协同设计的组织方式,充分发挥各个设计单位的优势,团队的协作有助于缩短设计周期、提高设计效率和优化产品的性能。我国的机械工程教学中过分强调单元课程的学习,可喜的是近来组织机械设计大奖赛的竞赛,这有助于培养设计复杂机电产品的能力。

微纳机电产品,以微纳微型、微纳传感器和芯片等技术为代表,在近10年内取得了一系列突破。化学原理和生物原理也逐渐应用到这类微纳机械产品的设计,例如生物传感器和生物芯片等。未来的机械应该是生物机械,传统的机械原理、机械设计和机械制造技术都日臻成熟,21世纪的机械是生物机械,这一点上大多数人已有共识。我们现在大学里培养的人才,今后的21世纪的机电产品创新必定依靠现在的青年人,因此有必要开设系统论、生物原理等课程,这一点仍有欠缺,也未达成共识,作者认为应从未来机械发展的高度,布局现在的机电产品设计人才的知识结构,以利于他们今后更有创造性、更好地创造出新的产品。

关于微纳机电产品的设计,目前有两种技术路线。其一,是将以前的机构、机械结构和电子元器件缩小,在微米级加工微型齿轮、连杆和轴承等。另一种思路是抛弃传统的机械原理和机械零件设计,依据生物物理和生物化学的基本原理来构造微纳系统,例如仿葵花的转动机械等。作者认为第二种思路是更好的,因为机械原理和零件的设计应该随时俱进,不应保守的依据毫米级的机械原理和零件,而应该结合生物科学的发展,将生物物理和生物化学与机械科学结合起来,创造出更多更好的微纳机械系统。

5 结语

(1)功能、原理和结构的思路是德国科学家提出的别具一格的产品设计整体框架,本文从功能、原理和结构三方面再次讨论产品创新设计中“想象力”的作用。

(2)未来机电产品的发展向复杂化和微纳化两个方向发展,今天我们在本科教育阶段应该缩减单元知识的教学,增加系统论和生物原理的知识传授。

(3)对于研究生的创新能力培养,学生的课题研究不应竭泽而渔,而应结合研究生的论文主题,在讨论课上各抒己见,培养同学的提出问题、分析问题、解决问题和总结问题的能力。

参考文献

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[4] 戴本博,张法琨.外国教育史[M].(上册,中册,下册).北京:人民教育出版社,1989.

[5] 汪久根.初论想象力在产品创新设计中的作用[A].机械设计2008教学研究[M].北京:机械工业出版社,2008,1-4.

第9篇

关键词：TRIZ理论，创新设计，机械产品，

二十一世纪全世界范围内机械产品激烈竞争，各个国家都很重视如何提高产品的设计水平，增强其竞争实力。而产品设计最主要的目标就是对产品进行创新，满足消费者的需要并且占据市场更重要的位置，所以，要想增强机械产品自身的竞争实力，最根本的途径就是重视创新设计。创新设计理论又叫做TRIZ理论，是设计的核心理论，目前已经在机械产品创新设计中被广泛应用，可以提现企业的核心竞争力。1946年，前苏联G.S.Altshuller创立了TRIZ理论，指的是发明问题的解决理论。以这个理论为基础，军事工业得到了很大的发展。二十世纪九十年代开始流入美欧，在某些企业当中开始应用并且推广，取得了很多发明专利，随之也产生了经济效益，当很多国家兴起了TRIZ理论研究和推广的热潮。1998年之后，TRIZ理论开始在中国出现，不少科研机构把TRIZ理论作为技术创新的首选，积极的进行探索。这篇论文主要是探讨TRIZ理论主要内容以及在机械产品创新设计中的应用。

1.TRIZ理论基本内容概述

TRIZ理论的观点是，发明问题的关键是解决冲突，而解决冲突需要遵守相关的原则：对系统的某个零部件或者性能进行改进时，不可以影响到系统或者相邻的其他零部件以及性能。冲突主要包括技术冲突和物理冲突，物理冲突指的是如果对一子系统出现相反的要求时所出现的冲突，系统的某个部分同一时间出现两种相反的状态，主要是由一个参数造成的。技术冲突的含义是系统的某个部分性能增强造成了有害以及有用两种结果，也可以理解为有益作用被引入或者有害作用被消除，造成其他的一个或者几个子系统性能降低，这种问题主要是由两个参数造成的。

G.S.Altshuller在理论当中提出了四十条冲突解决原理，也就是发明原理以及冲突解决矩阵的含义，各种领域的相互冲突的特性通过高度的概括，抽象成为三十九个技术特性参数（也叫做通用工程参数），矩阵中的行代表冲突恶化的参数，列代表冲突改善的参数。针对技术冲突，可以以冲突矩阵为基础，找到对应的发明原理，从而找到解决问题的办法；针对物理冲突，通常利用分离原理了可以找到解决办法，发明原理和分离原理之间具有一定的关系，一条分离原理，可以对应很多条发明原理。

2.TRIZ理论在机械产品创新设计中应用

2.1.TRIZ理论在机械创新设计中应用的步骤程序

将TRIZ理论应用到机械创新设计当中，主要的步骤是：对机械系统问题进行分析，明确关键的技术功能，找到造成系统中问题的参数，对冲突的类型进行判断。如果系统中的问题主要是由一个参数造成的，属于物理冲突；如果是由两个参数造成的，属于技术冲突。可以通过分离原理解决物理冲突，对分离方法进行确定，包括时间分离、空间分离、整体和部分的分离、基于条件的分离，根据实际的分离原理和解决冲突的发明原理的对应关系，找到解决问题的办法。技术冲突，第一步要确定恶化技术特性参数和改善技术特性参数，再以冲突矩阵为基础，找出对应的发明原理，从而找出解决问题的办法。最后，把推荐的对应的发明原理应用的具体的问题上，对每一个原理在具体问题上的实现和应用进行探讨。

2.2.呆扳手的创新设计案例

设计初期的呆扳手在松开或者拧紧六角螺母或者螺栓时，因为螺母或者螺栓受力点在两条棱边，很容易变形，因此无论是松开还是拧紧都比较困难。而新的设计需要避免原来设计当中的缺陷。后来美国一项以冲突矩阵为基础的专利解决了这个问题。这个专利是从三十九个通用工程参数当中选择一对特性参数：1）提高质量的参数：物体所产生的有害因素，可以对螺母或者螺栓减少磨损。2）可以造成负面影响的参数：制造精度，全新的改进有可能造成制造的困难。然后把上面的两个参数代进冲突矩阵，可以得到下面四条发明理论，即是：维数变化、小对称、抛弃与复制、修复。通过分析维数变化以及小对称这两条发明原理可知，经过创新的呆扳手工作面的某些点可以和螺母或者螺栓的侧面相接触，而不仅仅是接触棱边，因此解决了这个问题。

通过这个实例可以说明，机械产品的某些参数或者特性进行改进之后会造成其他参数和特性的恶化，可以通过冲突矩阵来解决这种技术冲突，这说明在机械产品设计当中应用TRIZ理论时具有价值的。

2.3.某飞机的航空发动机引擎罩的创新设计案例

某飞机的航空发动机引擎罩在设计时，表现出来的技术冲突是：一方面希望发动机可以吸入较多的空气，另一方面又希望发动机罩和地面之间的距离可以不减少。把它转化为物理冲突：应该将发动机罩的直径加大，这样有利于吸入空气，但是直径又不宜过大，避免机罩和路面的距离减少。

这个物理冲突可以用空间分离原理进行解决。空间分离所对应的发明原理当中有No.4不对称原理。根据这个原理，可以把原来的对称设计变更为不对称的设计。如下图所示。

图1：发动机罩改进设计方案示意图

3.结束语

第10篇

论文摘要：论述了基于虚拟产品设计模式和虚拟环境的产品创新设计、人机工程分析、形态组构、设计管理等产品造型设计方法的应用，认为在 现代 工业设计中运用虚拟现实技术，将极大地加快产品设计周期，降低产品开发的成本，对工业设计方法的创新有着巨大影响。

0 引言

虚拟现实 vr (virtual reality)是一种高度逼真的模拟人在 自然 环境 中的视 、听、动等行为 的人机界面。 简单地说，是一种可 以创建和体验虚拟世界的 计算 机系统。虚拟现实技术是 20世纪末兴起的一 门新的综合性信息技术 ，它融合了计算机图形学、多媒体技术 、人工智能、人机接口技术 、数字图像处理 、 网络 技术 、传感器技术及高度并行的实时计算等技术，它不仅指那些戴着头盔和手套的技术，而且还包括一切与之有关的具有 自然模拟、逼真体验的技术和方法 ，它的根本目标就是达到真实体验和基于 自然技能的人机交互。

工业设计是建立在 科学 技术基础之上 ，以赋予工业产品 艺术 性为目的的一项感性思维和理性思维相互融合的工作。工业设计的程序有具体的方法和整体的战略进行指导和支持，不同国家、不同时期面对不同的设计对象时，工业设计的程序与方法也是各不相同，大体上有以下几种：创新设计法 、人机工程学法 、形态组构法 、系统设计方法 、caid方法 、价值工程与价值创新法、设计管理法等  。将虚拟现实技术引入工业设计中，在设计的各个阶段利用虚拟数字模型方便快速地进行各种调查和试验，可以取得适用面更广、更接近真实状态的试验数据。同时，建立在实验基础上的产品设计工作将更具科学性和客观性，给工业设计的方法论 以新的理念。

1 虚拟现实技术在国内外研究的现状

1．1 国外的研究情况

随着虚拟技术的不断成熟与 发展 ，一些发达国家已经在很多领域 中应用了虚拟设计 ，也成立了许多与虚拟技术相关的实验室、课题组，其中著名的有美 国贝卡罗来那大学(unc)的计算机系 ，其主要的研究课题是物理建模与仿真项目和建筑漫游项 目，此外还有美 国的密歇根大学虚拟现实实验室，主要研究 vr在轿车车身设计中的应用以及虚拟现实技术在产品开发中的应用。瑞士苏黎士理工大学计算机图形实验室主要的研究课题包括动画与虚拟平台、协同虚拟环境 (collaborative virturalenvironment)等。美国宇航局(nasa)的ames研究中心利用流行的液晶现实技术和其它零部件研制出了虚拟飞行器，弥补了飞行模拟器成本过高的不足。美国麦道飞机公司采用沉浸式的虚拟现实系统进行新型号发动机的辅助设计。

1．2 国内的研究现状

相对于国外虚拟设计的发展。国内虚拟技术的研究和应用还比较落后。自20世纪 80年代 vr技术开始起步以来，至今我国在 vr的基础图形技术领域 已经具备了坚实的基础。据不完全统计，目前全国已有 34家科研机构、高等院校和 企业 正在开展虚拟制造技术的研究、开发及初步的示范应用工作 ，有 4家企业参与了这种新的探索，其主要的研究内容包括：① 产品的虚拟设计；② 热加工工艺模拟；③加工过程、装配过程的仿真；④ 虚拟轴机床和虚拟量仪的研制和开发；⑤虚拟企业。总体来看，我国虚拟制造技术的研究多数 是在原先的cad／cam 及仿真技术的基础上进行，而系统 、全面的虚拟制造技术的研究尚未开展，还很少能将成熟的虚拟技术应用到实际开发中，尤其在产品的创新设计中，虚拟技术还未发挥出它应有的作用，应用水平远落后于发达国家。由此来看，我国重视产品设计水平的提升，将虚拟技术应用到设计领域已成为当前国内产品开发的重要环节。

2 基于虚拟现实技术的工业设计方法

2．1 创新设计法

创新是工业设计 的灵魂所在。当代社会 经济 条件下 ，市场产品没有创新就犹如失去了灵魂，很难在竞争对手如林的市场上取得优胜。在当今全新 的经济背景下，设计创新将引导消费、把握机遇，成为决定产品生命力的重要条件之一，以思维创新、行为创新、方式创新为核心的工业设计将在企业产品开发过程中扮演着举足轻重的角色。如图 1、2所示 ，在传统 的工业设计中，人们一直沿用着平面 图来表达设计思想。即使应用计算 机三维 软件，最终也只能得到某个视角的立体效果图，难以真实完整地表达 出设计者的意图。而基于虚拟现实技术的工业设计方法将 以数字化的三维模型作为设计思想的载体，全面表达设计者的意图。人们可以根据自己的需要任意放大、旋转模型 ，主动索取信息，从而实现工业设 计由 面表达 向体表达 的突破 ，使设计师有更充裕 的时间来考虑设计的细节 问题这无疑对工业设计的方法创新带来了革命性的冲击如图 3所示。

此外 ，虚拟现实技术与网络技术的结合，将可以构建一个全新的开放式设计平台，以三维数字化模型作为设计思想的载体 ，全面表达设计者的意图。打破地域限制，实现用户与设计 、开发人员的良好沟通和互动。

2．2 基于虚拟现实技术的产品人机工程分析

(1)人机工程学参数的采集与分析。传统的人机工程学在参数的采集和分析中存在诸多问题：①采样数量 、测量和数据分析的工作量均很大，且成本高 、周期长；②无法进行动态修订；③缺乏对于企业具体产品的针对性；④参数多为二维模型。若在具体的采集和分析中使用三维扫描技术 (获取静态三维数据 )、 动作捕捉技术 (获取动作特征数据)，即可生成虚拟被试三维动态数字模型 。这些数字模型在被更新前一直可以 “活在”虚拟现实技术平台上，通过对虚拟被试三维动态数字模型的关键点控制 ，实现实时数据的不断更新。 (2)虚拟人机工程设计与评价 。虚拟人机工程设计借助于虚拟样机 (virtual prototype)系统进行设计 ，故也称其为虚拟人机工程学环境。设计人员和不同技术背景的人可以直观地观察到各种虚拟人体三维数字模型的实时情况，精确研究产品的人机工程学参数 ，直接与设计的产品进行交互，并评价产品的性能。

在传统产品设计的人机系统中，人是操作者 ，机器只是被动的反应 ，而在虚拟产 品设计的人机系统中，人成为主动参与者 ，复杂系统中可能有许多参与者共同在以计算机网络系统为基础的虚拟环境中协同工作。在基于人机工程的传统产品设计中，人机分析和评价必须是在产品设计完成后的样机模型中或者在试制的产品中进行．而在基于人机工程的虚拟产品设计中，人机设计分析评价又是在产品设计的过程中可以同时进行，也可与产品使用者进行各种实时的交互。

如图 4所示．基于人机工程的传统产品设计的人机评价是在样品试制后才进行，若人机评价结果达不到要求 ，就需要进行重新设计 和样 品试 制 ，再进行人机评价，这样反复循环指导方能达到要求，这种评价方式既浪费时间又耗费资源。而图 5基于人机工程的虚拟产品设计全过程采用协 同并行式，人机设计 、人机仿真和人机评价实现交互式。不需要样品试制的过程 ，而且和虚拟加工 、虚拟制造形成并行 ，大大 的节省 了时 间和资原，也加快 企业 新产品的开发进程。

2.3形态组构法

有研究表明，“看”是人类五种感觉中最为重要的感觉，因此，形态与色彩在设计中占据着尤为关键的地位。崭新符号的合理创造，依赖于深入观察理解生活与 自然 形态，及随后进行的创造性抽象思维活动。这里需要强调的是，通过对自然的学习、研究、分析，进一步升华创造出富有生命力的形态这一过程，必须遵循 科学 的研究方法与程序[5]。图2所示的电锤，其头部造型形成了电锤强劲的冲击力，而整体的外形设计不仅有传统电锤的风格，更有本款造型个性设计的明显特征；锤前端典型的电锤圆鼓造型构成了锤的共有特征，但也被赋予了更明确的时尚个性，线条形式随锤体轻微向外弯曲，以至前端产生运动感，海鱼般的外形与原有造型相比更是有着大胆的突破，但那正体现了电锤灵活的运动特征。在采用虚拟现实技术进行本产品的造型设计时，设计师借助于freeform系统，依照科学的方法从虚拟立体的观察和人机交互中不断进行深入分析研究，见图6，找出形态变化的一般 规律 ，使其在固有的限定条件下自如地进行联想、抽象与创造，把思维与创造力带入一个“美的自由王国”。

2.4设计管理法

设计管理常以并行工程为模式[7]，设计过程引入虚拟现实，将使参与产品开发的所有专业人员可采用并行工作模式系统地将市场需求、工艺制造水平、装配、维修、产品推广等来实现协同工作。图6所示的freeform建模系统即可以在设计过程中满足直观交流这一要求，设计师利用力反馈输入设备进行模型的塑造，也可在原来产品的基础上进行不断地修改，并在短时间内完成新的概念模型。为了让更多的专业人员参与到设计中，还可利用增强式虚拟现实系统，在真实的环境中增加虚拟物体、装饰、结构部件，改变样式，将信息与生产准备阶段的反馈信息相结合,选出最后方案。基于虚拟现实技术的设计管理能很好地遵循“赋予工作的喜悦”的理念,设计中注重理性因素的表达，使设计更加大胆地运用前卫个性的动物外观形态的处理手法，将产品的目标市场牢牢抓住，本文电锤产品便是作者为无锡锐克电动工具有限公司进行设计的典型范例。目前电锤产品包括八个系列，在虚拟设计中能感悟到该品牌的每一款产品，设计集个性、高性能、完美美学和实用乐趣于一身，在虚拟使用电锤中感悟到高科技，感悟到电锤凸形腰线的形态美，及至高境界的精神美。

第11篇

论文摘要:加入WTO对我国的制造业既是机遇,更是一种挑战。充分发挥工业设计在现代生产制造系统中的作用,将能更好的满足消费者需要,提高产品在市场中的竞争力。本文从产品创新设计、产品快速开发、人性化设计、设计管理等四个方面对工业设计的作用进行阐述。

随着我国加入WTO,我国的制造业也将面临全球范围内的市场竞争。与此同时,消费者的价值观也在发生结构性变化,呈现出多样化和个性化的发展。在未来消费者导向的时代,如何对市场环境的急剧变化做出快速反应,即掌握用户需求,有效地生产和提供令用户满意的产品和服务,是摆在新时代制造业面前的挑战。工业设计将在其中发挥它前所未有的作用。

工业设计是一门技术与艺术相结合的新兴交叉学科,以工业产品计理论和艺术设计为基础,应用计算机造型、设计,实现工业产品结构、性能、加工、外形等的设计和优化。随着我国加入世贸组织、申奥成功,工业设计对企业技术创新、提高产品市场竞争力的作用愈加突出。

1产品创新设计

当今新技术、新工艺不断出现,传统的产品设计呈现智能化、小型化的发展趋势,功能和结构对产品外观的影响越来越小,市场竞争对工业设计的要求越来越高。走产品创新之路,就是要走在市场的前面,不断推陈出新,引导消费,这样才能在国际竞争中站稳脚跟。

工业设计的目的不仅是设计生产出外形更加美观的产品、给人以美的享受,还在于符合功能需要,考虑人—产品—环境系统中更好地发挥人的核心作用,更加适合实用性要求;另外,工业设计还要依据当今的科技水平,大胆创新,采用新材料、新工艺、新技术,开发新的功能,创造新的消费需求。随着市场演变和经济的发展,消费者不仅要求购置高质量、低成本和高性能的产品,而且希望产品能够满足其对产品的独特感受。研究产品创新,目的在于开发出更能满足市场需要的产品,促进经济的发展。

科技成果和技术发明要尽快转化为生产力,转化为物质力量,只有通过设计使其产品化,一方面更新品种,优化结构;另一方面促进由新产品系列而带来的生产领域、管理体系、消费结构的变化,创造更新、更科学、更安全、更舒适、更健康的生活方式,而这已成为全社会共同向往和追求的一种价值观念。

2产品快速开发

21世纪的市场环境要求产品开发周期缩短、上市时间更快,这也是赢得竞争的关键。从美国制造业策略的变化也可以明显的看出这一点。20世纪50年代美国制造业的策略是“规模效益第一”,70年代是“价格竞争第一”,80年代是“质量竞争第一”,90年代以后策略逐渐变化为“市场速度第一”。而现代工业设计方法和先进制造技术的采用是产品快速设计的前提。

随着科学技术的不断发展,更多新的设计与制造技术手段被大量的采用,如:CAD/CAE/CAD/CAM一体化、快速成形制造(RP&M)、快速反求工程(RE)等。图1是基于上述技术提出的新的产品开发模式[1]。

另外,基于CAD基础上的多媒体技术和多种传感技术而发展起来的虚拟现实技术(VirtualReality—VR)也已在产品设计过程中被应用。该技术的虚拟产品具有真实产品所具有的特征。通过对产品实时性仿真,设计者和客户可以体验到使用真实产品的感觉。

快速产品开发设计的实质是先进的技术手段和科学的工业设计思想的结合。当传统的工业设计程序因为表达手法不能完全传递设计者的构思,造成产品开发速度难以满足市场要求的时候,应用了计算机技术的产品快速开发模式将大有用武之地。随着计算机的普及和功能日趋强大,这种模式还将继续发展。

3人性化设计

在现代市场上,更高的市场目标将满足“市场需要”改为“创造市场”,使工业设计参与并影响人类的生活方式,改善并提高人的生活和环境质量,让人们生活得更方便、舒适、健康、安全,并获得美的享受。

所谓人性化设计,就是确定以人为本的设计观念。这个“人”可以是某一个具体的人,也可以是某一类使用人群。设计者必须站在使用者的角度上,考虑他们的切身利益和体会,尺度上要符合人体要求,外观符合消费者的审美需求,显示、操作能够适应功能。以人为本的“人”还可以是指全人类,设计生产过程中都必须考虑环保,还要想到产品的售后维修以及回收利用。

人们常说的绿色设计,是维护人类地球绿色环境的设计。绿色设计的目的是系统有序地探索人类产业发展与社会文明的关系,有效地避免高科技工业化社会与生态环境的冲突。绿色设计要求必须从生态伦理学出发,在新产品中尽可能节约物质资源;随着产品日趋多样化,绿色设计赋予产品“生命与意义”的语义,以取代传统的产品“机能与外型”的关系。绿色设计还要求突出自然、环境的命题,在造型、功能、色彩、选材等方面,进行创新[2]。

人性化设计还反映在生产过程中的管理,保障安全,消除隐患,降低疲劳,创造出一个良好的生产氛围,才能提高生产效率。

4设计管理

在现代产品生产过程中,需要确立一种系统设计的观念,设计的思想贯穿于市场决策、设计、生产、销售的全过程。这就要求设计者要懂管理,管理者要懂设计,才不会出现内行领导外行或者外行领导内行的问题。正如图2所示现代产品生产流通过程中,围绕人性化设计和设计创新,制定决策、执行开发、规划生产、指导营销,直至对用户的服务。

所谓设计管理,就是“以使用者为着眼点,进行资源的开发、组织、规划与控制,以创制出有效的产品,沟通与环境”。设计管理自90年代在发达国家兴起,已成为影响我国企业发展的重要课题。

企业发展的成效,从某种意义上讲取决于新产品开发设计的成功与否。而设计方面的成败又完全取决于设计部门的管理。包括设计管理水平、人员素质和工作效率。设计管理如何更合理、更有效地、更科学地调动人员的积极性与聪明才智,创造更新更科学的生产方式是极其重要的。[3]

为了提高市场占有率,产品应该具备赢得竞争的四种基本能力:一是时间竞争能力(Time),二是质量竞争能力(Quality),三是价格竞争能力(Cost),四是创新竞争能力。这四种能力缺一不可,其中最重要的是创新能力。企业的创新不仅仅是指产品设计和材料工艺环节上的创新,还要包括制造观念的更新,组织和经营的重构,资源、技术和过程的重组。充分发挥工业设计在现代生产制造系统中的作用,将能更好地满足消费者需要,提高产品在市场中的竞争力,为我国制造业的发展和腾飞给予强有力的支持。

参考文献:

第12篇

[论文摘要]创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。本文对机械行业的创新保障和创新方法做了探讨。

一、导言

人类文明的进步与发展。足一部不断创新不断发展的历史。人在认识利用改造自然，认识改造社会完善自身的过程中为推进物质文明和精神文明的发展都进行了一系列创新的思维行为和活动。

对企业而言：创新就是①产品创新②工艺创新③市场创新④资源供给创新⑤组织管理创新。十六大报告高度评价：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”对企业而言，创新同样是“灵魂”是企业兴旺发达的不竭动力!现代企业要生存立足于科技日新月异、竞争残酷激烈的市场。必须在上述五个领域进行不断的创新。质量是企业的生命，创新是企业的灵魂已是越来越多成功企业的经典理念。

二、机械行业创新的各项保障

1、创新的制度性保障

我国国家创新系统大致经历了三个阶段①改革开放以前是改府主导模式：创新动机源于政府认为经济发展或国家安全需要，创新决策由政府制定，资源由政府为主体投入②改革开放的初级阶段：由政府主导向政府导引模式转化③自1992年起以市场经济体制为基本制度，强化企业的创新功能，实施科教兴国战略和可持续发展战略，深化科技和教育体制改革，促进科技教育与经济的结合，充分发挥市场和社会需求对科技进步的影响和推动作用，实施了面向21世纪我国国家创新体系的“三大工程”即知识创新工程技术创新工程和211工程。三大工程和国家其他重点科技计划结合，形成建设国家创新体系完整的总体战略布局，通过实施，力争到2010年前后，基本形成适应社会主、义市场经济体制和符合科学技术发展规律的国家创新体系及运行机制，基本具备能够支撑我国科技与经济持续发展的国家创新能力。国家创新系统的建立极大地激发广大专业技术人员和国家公务员的创新欲望，树立创新意识，肩负时代赋予的历史使命，为实现我国科学技术的发展、实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。

2、创新的人员素质保障

要取得创新成果必须具有各种基本的创新素质，创新素质是指支持人创新活动的各种生理与心理的，智力与非智力的内在要素的总和。其中最重要的是强烈的事业感和责任感，由此而产生的无私无畏的奉献精神、严格严密的科学态度、百折不挠的探索拼搏力量，是技术创新的力量和源泉。我们生产的机械在工厂服役期达数十年甚至半个世纪以上。作为机械设计和制造工作者必须深切地了解这点。机械设计和制造工作者有了这个观念，就能在机械技术创新道路上不断的取得动力、取得进步和成功。

3、创新的知识技能保障

我们常说：学历不等于能力，文凭不等于水平，但知识、经验和技能仍然是创新成功的基础。哲学家培根提出：“知识就是力量”，牛顿说他的成功是站在前人肩膀上的结果。一个十分重要的规律是所有创新都是孜孜不倦的学习和百折不挠实践的结果。要创新，必须学习知识和技能。进入信息时代以后，知识日新月异，信息空前膨胀。一个人的知识通过大学学习只能满足其需要知识的10～20％。其余的必须通过不断地继续学习才能满足社会发展的需求。如果没有一定的数学，力学基础知识，我们就无法确定机械运动的空间轨迹，无法进行动平衡设计，如果没有必要的动手能力，新产品设计就只能束之高阁。因此年轻的机械设计和生产工作者，应不断地刻苦学习，锲而不舍地提高自己创新的知识，经验和技能，否则“创新”喊得再响也不过是一句“口号”。

4、创新的精神动力保障

既然是创新，必然是比照前人的扬弃。因此“闭门造车”和“唯书唯上”是创新的大敌。创新必须坚持从实际出发，从生产需要出发，否则创新将成为无源之水，无本之术。书本是前人知识和经验的积累，是前人留下的宝贵财富，但是对知识的学习有输入转化和输出(即知识的应用)三个阶段。如果只有输入没有输出，知识不会形成力量：若知识的输入和输出只是复印则知识并无增值。我们尊重前人的知识和经验，但要创造性地学、创造性地用，尊重书本又不迷信书本，那么我就能通过自己的劳动，大大增加知识的附加值，创新的意义正在于此。

5、创新的思维保障

思维是人脑对于客观事物间接的、概括的反映，创新思维则是产生新颖性思维结果的思维。它是人在头脑中发现事物之间的新关系新联系或新答案，用以组织某种话动或解决某种问题的思维过程，人类就凭借创新思维不断地认识和改造世界。可以说人类所创造的一切成果都是创新思维的外观或物化。创新思维与人在认识过程中借助概念、判断、推理、反映现实的逻辑思维，既有共性又有区别。

其共性是二者都属于思维的范畴，是按不同标准对思维进行分类的产物，二者有并不互相排斥的交叉关系。其区别则在于思维形式、方法、方向和思维基础方面不同，创新思维是从猜测、想象出发。没有固定的思维方式，创新思维虽然需要一定的知识为基础，但并不完全依赖于知识。

创新思维的基本要素是：敏锐的观察力，丰富的想象力，广博的知识结构以及锲而不舍的追求达到目标的注意力。观察是认识活动的起点，是思维材料的来源，因此观察是创新思维的前提。丰富的想象力是创新思维的源泉，可以说：没有想象就没有创新。知识则是创新思维的基础，一个人知识的深广就反映其创新能力的大小，并能直接决定创新成果的质量和价值。

三、机械行业创新的方法探讨

1、研究市场开拓创新

在计划经济年代，企业只是单纯的生产部门。所生产的产品由国家包销，企业没有或很少有市场意识，创新动力不足，造成产品几十年不变。在市场经济下，竞争日趋激烈，企业只有推出被市场接受的产品，才能生存下去。因此，企业必须下大力气研究分析市场、开拓市场，从市场和客户处取得新产品开发和老产品改造的需求信息，通过技术创新不适应市场竞争和客户需求的产品。要求做好产品规划，开展产品创新开发和技术创新研究，以增加企业的实力、发展后劲和竞争能力。

2、资源创新

资金、信息及高水平人才是产品创新开发的基本保证。必要的资金是开展科研开发及其成果产业化的保障。必须采取多种方法和措施，不断增加科技投入，集中用于企业技术开发及其成果产业化等的资金需求。

市场、技术、经济及法规等信息是产品创新设计的来源和基础，在科学技术日新月异，新技术、新工艺、新产品层出不穷的今天，现代信息技术成为加速产品创新开发的助推器。

人力资源(人及其组织)是影响产品创新设计的关键。必须采取有效措施发挥技术人员的创造能力，建立吸引高层技求人才并让其在技术研究及产品开发中发挥核心作用的用人机制，站在企业长远发展的战略高度合理使用和培养高层次技术人才。为实现企业的近、远期目标，建立相应的技术开发体系(组织)，实施多层次的技术开发，并有相应机构对技术开发经费的使用及项目进行管理和评估。

3、开发手段创新

传统的产品设计方法大多是模仿或经验设计，设计手段落后。初级cad的应用主要在计算机绘图、改图、编制明细表等方面，而三维cad设计、有限元分析、优化设计、可靠性设计、信息与电子技术等现代设计理论方法在工程机械产品设计开发中的应用仍然很少。造成品种单一、结构陈旧，由此带来产品市场竞争力不强，企业经济效益低下。

提高和增强企业的产品开发手段，是增强技术创新能力的有效方法。信息及其它高新技术的成熟应用，为企业产品开发手段创新开辟了有效的途径。随时着以cad技术为代表的信息技术在产品开发中的深入应用，将开创崭新的产品开发模式－数字化产品设计，由此带来设计观念、设计方法、组织形式的全面创新，将迎来工程机械产品设计的现代化。

4、保护和利用知识产权

企业产品创新开发就是要应用和体现自身的专有技术，并以专利的形式来保护创新成果。企业在新产品开发与技术研究的各个环节，对专利应有强烈的意识。决策技术开发方向时，要广泛了解国内外专利发展动态；研究开发新产品时。应检索专利文献。以提高创新开发起点，确保项目具有先进水平；研究开发新技术和新产品过程中，要注意技术保密，并及时申请专利，以保护企业的知识产权；开发新产品过程中，应利用新技术(包括专利技术)为企业服务。

第13篇

【关键词】PECVD镀膜设备；质量功能展开；产品开发；技术特征

0.引言

在市场竞争日益激烈的当今社会，全球性的经济风暴，欧债危机的经济环境下，产品市场由原来的以卖方为主导的市场正逐渐转变成以买方为主导的市场。由于国际市场竞争的加剧，企业为了生存应加快产品的创新力度，提高产品开发的生命周期，使得企业能够占领更广阔的市场。产品的设计开发是一个复杂的过程，同时要满足来自顾客和制造两个方面的要求。新产品的设计开发应以顾客满意为最终目标。

我国传统的产品设计开发过程，从新产品策划开始，经历可行性研究、初步设计研制、实验、最终产品设计、试制、生产转移、使用八个阶段，研制过程中主观因素较多，不利于新产品的研制，而且开发周期长，产品竞争力差。将QFD（Quality Function Deployment质量功能展开）引入新产品的设计中，将可以提高产品的质量，提高产品在国际市场的竞争力。

当前，PECVD设备设计开发中，并没有将顾客需求转化成为可清晰指导产品设计的信息，对产品技术特性设计的指导性不强，造成产品设计随意性较大，设计循环次数过多，开发周期过长，设计出来的新产品没能达到最佳的顾客满意水平。本文针对目标市场的顾客需求，运用QFD进行分解，构建顾客需求与技术特征的关联矩阵，从而将顾客需求转化为产品技术要求。

1.QFD国内外理论研究现状

QFD是一种先进的设计技术方法。是用多层次分析方式，将顾客需求转化为产品开发设计过程中可以测量控制的工程特征，该方法以市场为导向，以顾客需求为依据，在开发阶段就对产品的功能质量提供保障。

QFD的优点是根据顾客对产品的要求来设计新产品，利用QFD提供的方法分析顾客需求，将顾客需求转化为技术特征，从而开发和生产出满足顾客需求的产品。QFD还提倡在产品设计时考虑各种设计生产工作的交叉进行，因此使用QFD有助于缩短产品开发周期，适应产品更新换代越来越快的要求。

当前，QFD方法已经在企业广泛地使用，QFD不仅应用于制造业中，也应用于服务业、建筑业、软件业等领域中，在汽车、家用电器、服装、建筑工程、软件开发等领域中都有成功应用QFD的报道。但至此，质量功能展开这一工具尚未系统应用到我国PECVD镀膜设备的制造当中。因此，针对PECVD镀膜设备开发中存在的问题，改进新产品开发模式，以具备可行性、成熟性、有效性的QFD方法为基础，构建顾客需求转化路径，将模糊的顾客需求信息转化为清晰的顾客需求信息，将清晰的顾客需求信息转化为产品技术特征要求，指引新产品开发的具体工作，增强新产品开发的导向性、系统性，支持新产品的成功开发，形成符合市场需求的新产品，具有重要意义。

1.1 QFD基本构成

质量屋(HOQ)是具体实现QFD方法的工具，它是一种直观的矩阵框架表达方式，通过信息输入与输出，实现需求转化。以产品规划质量屋为例，质量屋的左墙就是顾客需求，质量屋天花板就是技术措施，得到了顾客需求和相关措施就可以构建产品设计质量屋，并进行质量功能展开的运算。质量屋为QFD这一方法运用提供了有效的框架。

1.2 QFD与AHP的结合

层次分析法（The analytic hierarchy process）简称AHP， AHP的目的，就是将复杂的问题系统化，由不同的层面给予层级分解，并透过量化的方法，建立层次结构模型，通过建立两两比较矩阵加以综合评估，以提供决策者选择适当的方案。对于决策者而言，层次结构有利于对事物的了解，进行各方案的评估，以决定各方案的优势顺位，从而找出适当的方案。因此，在QFD发展过程中，与AHP形成了紧密结合的关系，为分析顾客需求权重以及各要素相互关系提供了适用的方法。

2.PECVD设备顾客需求分析

2.1 PECVD设备顾客需求层次结构

通过询问调查的方式以及面谈调查方式，获取大量顾客需求信息。了解到顾客对PECVD镀膜腔体的需求现状、以及工艺腔体维护和故障等信息。结合顾客需求调查结果，针对设备使用的太阳能电池生产商，进行需求整理归纳。

首先，对PECVD镀膜设备使用者需求的第二层次进行分析，这部分主要由W公司顾客需求调查项目的研究成果得出。通过在设备使用者调查中给出“购买、使用PECVD镀膜设备的考虑因素有哪些”等问题，进行面谈与定性调查，重点挖掘顾客的显性需求与潜在需求，并对顾客的模糊表述进行整理，结合相关专家的评价，分析出第二层次需求项，分别为低成本、安全性、设备可靠性、产量高、用户体验五项需求。然后，继续对需求项进行明晰，第二层顾客需求项属于较为模糊的需求表达方式，每项包括内容较多，根据这五个需求项的分类，结合专家评估，再将每个需求项分解为多个细分需求项，形成第三层需求项。

2.2顾客需求权重计算

在完成顾客需求层次结构以后，还需分析其顾客需求权重。本研究综合运用了企业市场研究项目成果信息以及专家的经验判断。该项市场研究项目针对使用镀膜设备的光伏太阳能生产厂家，在光伏行业内对不同规模的光伏生产商需求进行了综合的分析。本论文组织了4位直接参与该项目的专家，按照本文构建的顾客需求层次结构进行评价，确定光伏太阳能生产商的顾客需求权重。顾客需求权重分析采取AHP方法，得出PECVD镀膜设备顾客需求权重。评价采用两两对比的评分方法，根据专家对两个需求项之间重要度的主观感知进行评分。PECVD设备研发顾客需求重要度判断群决策结果如下。

3.PECVD镀膜设备技术特性分析

通过将以顾客语言表达的需求转换成技术语言的技术特性，可以使抽象的顾客需要进行具体的产品化。技术特性是指成为评价对象的特性、性能，是关于顾客真正需求的代用特性。如果对象商品是硬件商品或专业技术比较成熟，那么抽出的技术特性无论是量还是质一般都比较理想。具体技术特征见图3。

3.1 PECVD镀膜设备技术特征

PECVD镀膜设备作为太阳能电池生产设备中的关键设备，提高电池片转换效率的关键设备，是影响电池片的外观的重要因素，太阳能电池生产商对它的需求是不可或缺的。但是什么样的PECVD是太阳能电池生产商所需要的呢，怎么的镀膜效果是太阳能电池生产商所满意的呢？其中的重要因素就是PECVD镀膜设备的技术特性：元件的稳定性、自动化上下舟、易损件数量减少、重要部件负荷程度等技术特征。随着太阳能电池工艺技术的不断发展，对PECVD镀膜设备的品质要求的不断的提升，越来越关注镀膜出来的硅片的成膜厚度、成膜的均匀性、成膜的致密性等镀膜的质量特征，还有一个不可忽视的重要因素是设备的安全性。

近年来,光伏行业迅速崛起，高速发展，设备的需求量很大，国外的太阳能装备的价格贵，整套太阳能的装备的投入太大，而且购买的设备工艺都是嵌入式的，不利于国内太阳能工艺的发展。国内太阳能装备刚刚起步，国内开发太阳能装备有很大的空间，可以研发适应工艺修改的新型太阳能电池装备。

国内的PECVD镀膜设备还在起步阶段，PECVD镀膜设备在光伏行业是必不可少的。设计开发新型PECVD镀膜设备，主要考虑设备的物理要素、机能要素、时间要素、经济要素、生产要素等，目前市场上管式PECVD与板式PECVD的占有量比较高，顾客对PECVD镀膜设备的要求比较高，要求能达到国际先进水平。

3.2确定PECVD镀膜设备技术特征结构

根据PECVD镀膜设备现状与发展方向，结合PECVD镀膜设备本身的特征，对PECVD镀膜设备技术特征结构进行筛选，剔除明显不重要的因素，剔除重复的因素，将相近的特征归类，结合专家评价，确定PECVD镀膜设备技术特征结构。

3.3分析顾客需求项与技术特征之间的关联度

PECVD镀膜设备顾客需求与设备技术特征之间呈相关性，如人力成本这个需求项，就与自动化上下舟、自动插片、自动选片、硬件模块标准化等形成关联。在顾客需求和技术特征都确定下来之后，接下来要配置两者的相关矩阵。采用1-3-9的数字标度来表示顾客需求与技术特征之间的相关程度，用1表示影响弱，用3表示影响中，用9表示影响强。PECVD镀膜设备产品规划质量屋矩阵中的数字由电气设计、机械设计、工艺等相关部门的人员通过小组讨论的方式确定的，完整关系矩阵见图4 PECVD镀膜设备产品规划质量屋。

表示特征间存在较强的正相关关系

表示特+征间存在较弱的正相关关系

+表示特征间存在较弱的负相关关系

#表示特征间存在较强的负相关关系

图4 PECVD镀膜设备产品规划质量屋

当完成顾客需求和技术特征之间的关系矩阵后，对图4进行整体性、合理性、一致性检验。关系矩阵中关系的填充率超过10％以上，属于合理范围，说明技术特征基本覆盖顾客需求。关系矩阵没有空行或空列存在，说明没有多余的技术特征或不需补充新的技术特征。列出的技术特征与顾客需求的关系表征合理，表示列出的技术特征可基本满足顾客需求。经过深入检查，图4通过检验，确定为PECVD镀膜设备技术特征与顾客需求的关联关系。

3.4确定技术特征重要度

技术特征重要度是通过相关矩阵运算得到的，运算的主要依据是顾客需求重要度和顾客需求与技术特征之间相关程度。例如“腔体尺寸”技术特征重要度为：

技术特征相对权重如图4所示，排列前八项技术特征相对权重之和为42.9%,是重要的技术特征，会影响产品的竞争力。

4.新产品开发的产品竞争性分析

在具体新产品开发的场景中，在主要考虑产品技术特征重要度的同时，还要结合竞争形势因素进行平衡取舍。通过与竞争者在技术特征方面的比较，并考虑技术特征关键程度，明确产品技术特征设计的目标水平。

首先，结合专家评估，得出企业原有产品以及其他两个竞争产品的各项技术特征水平，并根据式(3)，计算这三个产品的产品竞争能力值，公司新产品的得分为0.87，排在首位，表明产品的技术特性具有较强的竞争力，具体竞争力分析见图4 PECVD镀膜设备产品规划质量屋。

式(3)中，Zi为第i个产品的产品竞争力能力值，Tj为第j项技术特征相对权重，hij为第i个产品、第j项属性项评测分值。

5.结论 本文运用QFD方法，得出了一种产品技术特征设计方法，就是将PECVD镀膜设备顾客需求转化为技术特征设计的具体要求。本文将该方法应用于新产品开发当中，根据W公司INLINE新产品开发的实际情景，结合产品技术特征竞争性分析，设计INLINE新产品的产品技术目标水平。结果表明，这种产品设计模式比较有效，同时在技术导向上更为清晰，过程管理更为高效，开发周期得到缩短，初步表明该方法有助于提高产品开发效率与成功率。　[科]

【参考文献】

［1］范志庚,秦宝荣.基于QFD的电子连接头设计方法研究.2008.

［2］陈以增,唐加福,任朝辉.基于质量屋的设计方案选择模型.计算机集成制造系统,2003(02).

［3］沈维蕾,谢峰,柴畅.基于QFD的产品设计开发技术的研究.组合机床与自动化加工技术,2004(4).

［4］熊伟.质量功能展开:从理论到实践.北京:科学出版社,2009.

［5］刘鸿恩,张列平.质量功能展开问题解决理论与方法研究.2000.

［6］孔造杰,郝永敬.质量功能配置与维护功能配置理论与方法.2008.

第14篇

[关键词]中小旅行社产品 深度开发 战略研究

一、中小旅行社产品的概述

旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要,而凭借一定的旅游吸引物和设施向旅游者提供的各种有偿服务。包括向旅游者销售的任何服务和产品。上述是从旅游供给的角度来看。这种经历包括旅游者从离开常住地开始到旅游结束归来的全过程中,对所接触的事物、事件和所接受的服务的综合感受和体验。

二、中小旅行社产品开发设计的现状

国内中小旅行社普遍存在内部结构不合理,旅游产品不专业层次低,资金周转不畅,旅游产品信誉不足等问题。由于资金有限,中小旅行社在产品设计、市场推广上普遍力不从心,也没有承担开发新产品所伴随之风险的能力,从而使得旅游线路追随大流或偏向单一。面对旅行社业白热化竞争局面,为了生存,中小旅行社在组团市场拼命地降价以揽到顾客,但是在接待顾客时却降低了服务质量。

中小旅行社影响力较小,旅游产品缺乏生命力。由于资金普遍不足,中小型旅游社不可能像大旅行社那样开展集中性的广告宣传,很难取得和大旅行社一样的效果。由于资金有限,中小旅行社在产品设计、市场推广上普遍力不从心,当然也没有承担开发新产品所伴随之风险的能力,从而使得开发出来的旅游产品带有明显的抄袭、雷同等现象,使得旅游产品缺乏生命力。

三、中小旅行社产品深度开发的对策研究

1.调整中小旅行社内部结构,创造专业品牌

旅行社经营的旅游产品是一种服务,其无形性和生产与消费的同时性决定了消费者在购买旅游商品时,除了价格以外,难以比较产品之间的优劣。为了降低购买风险,消费者在选择旅游产品时往往依赖其对品牌的认知及旅游线路的创新程度。在这方面,一是要以准确定位和优质服务树立品牌;二是在扩大规模上做文章,将旅行社做大,扩大市场占有率,然后才能做优做强,三是要以市场需求为导向,不断开发新产品;以产品创新来延伸品牌。

2.加强中小旅行社内部管理,丰富开发旅游新产品

旅行社要真正认识顾客,了解游客需要解决的问题是什么,而非单纯对游客本身的了解,只有这样才能达到真正认识市场的目的。在顾客的眼里,市场的结构十分简单,顾客若发现自己需要完成某项工作,他们基本会借助某些产品实现这一目的。因此开发人员应着重把注意力放在了解消费者需要解决什么问题上。开发人员如果希望开发出受游客欢迎的旅游产品,就应该把游客想解决的问题而不是顾客本身作为分析的基本单位。旅行社产品开发设计过程的质量管理应抓好几项工作:制定好产品质量目标;加强开发设计中的试验研究工作;严格遵守旅行社产品开发的基本原则和程序;进行产品质量的经济分析。

要运用先进的管理手段,健全完善规章制度,降低管理成本。从宏观上说,旅行社应在有效控制、推动经营、确保效益上做足工作。我们可以借鉴国外中小企业中比较流行的“网络型组织结构”。这种结构能较大程度地扩大管理幅度,减少管理层次,从而使信息沟通更加畅通无阻,并进一步增加旅行社环境适应能力。

3.活跃中小旅行社资金,强化旅游产品信誉

中小旅行社想要求得长足的发展,政府绝对是一个可依靠的强有力的后盾。在这方面,要充分发挥政府的引导管理作用,使市场更加开放,为所有旅行社创造平等的竞争舞台,加快建立面向中小旅行社的融资渠道,如建立完善的资本市场,商业银行,发展民间金融机构、建立中小旅行社基金等。可以通过行政管理适度介入的方式,扩大质保金用途,即使之除了用于保障消费者权益外,对欠款可从质保金中划转。再配以旅行社信誉等级评定并公示,即可解决中小旅行社信用与结算问题,使之向国际化经营方式迈进。

4.扩大中小旅行社影响力,深度开发旅游新产品

中小旅行社必须与时俱进,积极开展网络营销。常用的方法有:建立企业网站,介绍旅行社的情况和所经营的旅游线路的具体内容;在企业网站上新产品信息,并适时更新线路;接受网上报名,并经常举办一些有奖销售活动;在一些知名度比较高的专业旅游网站上做广告,或与之建立友情连接;与受大众欢迎、使用率高的门户网站协商,利用电子邮件、网页插件广告等手段扩大企业的知名度,或推广独具特色的新线路。诸多旅游企业的成功经验也表明,参加展览会是一个既能打响知名度,又可以取得经济成果的好机会。业务量不大的中小旅行社必须学会把服务送上门。

四、结论

因此,为了中小旅行社产品的质量,最好从以下几个方面做起:提高调整中小旅行社内部结构,稳定旅游事业骨干队伍,结合高质量的服务,创造专业品牌,提高效率,使其适应旅游市场的需要。加强中小旅行社内部管理,丰富开发旅游新产品,开发多层次、多元化的旅游产品打造具有国际竞争力的旅游精品。政府主导,加强同境外客商合作宣传推广产品;活跃中小旅行社资金,强化旅游产品信誉,诚信经营。多向旅游发达国家学习,多出可供游客选择的体验类产品。扩大中小旅行社影响力,深度开发旅游新产品,中小型旅行社可以利用现在的时间要注重创新,多设计出新的旅游产品。

参考文献:

[1]贺学良:现代旅行社经营管理[M].上海:复旦大学出版社,2003

[2]潘春芳 郑小燕:旅行社的生态旅游产品开发研究[J]。内蒙古农业大学学报,2005.3

[3] 刘伟东等:中小企业现代经营[M].大连:东北财经大学出版社,2002

[4] 许刚 张晨:旅游社发展应强化品牌意识[J].经济师,2002,(1).

第15篇

论文摘要:在分析精益研发方法学的基础上,将企业知识、研发过程与计算机网络技术充分结合,搭建出精益知识系统和精益研发平台,使企业尽快走上精益研发之路。

目前我国制造行业整体利润指标偏低,产品结构同质化严重,原创能力较差导致不同企业和品牌的产品之间缺少差异化.随着市场竞争的进一步加剧,竞争方式将从以前单纯的价格竞争转向技术实力、产品品质、品牌影响力、销售渠道、售后服务等全方位的竞争.因此,如何保持企业旺盛生命力是摆在企业面前亟待解决的课题.而“精益研发”的提出正是为了区别于仿制型和跟随性的研发策略,即采用先进研发技术和设计方法学,创新、改善和规范企业研发流程,以提高产品质量和创造更多附加值,这也是企业增强企业竞争力,创建产品品牌的关键方面。

1精益研发学

社会发展到现在,已经存在了很多好的产品设计方法学和设计理论,但它们各有千秋,优劣补充.没有一种设计方法学或者设计理论普遍适用于所有的企业,丰田、三星、波音等大企业的精益生产模式也是组合使用多种方法学。任何的设计研发方法学都承认产品设计活动应该分为4个域:客户域、功能域、物理域和工艺域.各方法学基本都建议在产品设计的各个域中采用相应的设计工具,如计算机建模、虚拟仿真、协同设计、优化等,只是不同的方法学强调的重点不同罢了。

2008年末,安世亚太提出了“精益研发4×4法则”,它把研发流程的4个阶段:概念设计、方案设计、详细设计和设计定型与产品设计活动的4个域构成4×4矩阵,如图1所示.每个产品研发过翟应该完整走过l6个子环节,对每一个环节,需要清楚上游输入的信息、要输出的信息和设计过程中的流程、数据和设计工具(CAE/CAI/CAQ等)以及产生的知识.将数据、知识存储和积累,能够方便以后的研发设计,避免或者尽量减少重复性工作和返工过程,使产品研发流程更加规范化和标准化。

2精益知识工程

精艺知识工程就是通过知识管理的途径将人与信息充分结合,创造知识分享的文化,使知识管理的主体能够快速并且方便地访问到所需要的信息和知识,通过把恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人,实现最佳的决策,并加速人员学习和创造新的知识,这是企业持续提升研发能力和提高企业效率的唯一保证。

但是,我国大多数制造企业正处在由二维转三维或者CAD/CAE/CAM集成、PDM和ERP实施的初级阶段,使得企业在知识管理方面面I临的瓶颈.具体表现为:①电子文档管理混乱开发设计过程中的文件分散存放,没有统一的管理,无法形成企业共享的知识库;②FMEA资料获取更新管理较差企业还没对FMEA这类附加值很高的经验文档进行有效的管理和共享,导致类似的问题在不同的产品开发中重复出现,导致了较高的产品开发成本,并严重影响开发周期;③缺乏共享的零部件库信息库产品数据的管理上并没有形成一个统一的零部件共享知识库,产品设计和改型设计的零部件信息不能进行相互共享,导致产生了很多类似零部件数据;④没有建立电子化的工程变更和品质改进经验库;⑤缺乏基于关联关系的结构化知识库藏;⑥对于隐性知识不能够良好的利用。

因此,企业想要实现精艺研发必须要建立知识管理工程管理平台,遵循“知识积累——创造——应用——形成知识平台——再积累——再创造——再应用——形成新的知识”这样一个循环过程.任何进人到知识管理平台的知识需要有相关的负责人员进行知识的分类、摘取、更新、批准和,并纳入企业的考核机制,从而形成良性的循环机制,企业知识平台数据库结构如图2所示。

由于隐性知识无法将其用文档或者模板进行规范和总结,因此可以建立隐性知识交流平台,也就是所谓的社区BBS交流平台,用及时讯息以及网络会议等在线沟通的方式交流、共享隐性知识.

3精益研发平台

要真正意义上实现精艺研发,必须搭建先进的研发平台.近年来,以PLM为核心的研发平台已经显示了它的不足,其在促进技术创新、支持协同仿真和实现质量管理方面还做得还不够.因此,制造业亟待先进的、高效的精艺研发平台,精益研发平台由3个子平台构成:CAI技术创新平台、协同设计仿真平台和质量管理平台.3个子平台既相互关联,又可独立运行。

3.1 CAI技术创新平台

在当前以技术、知识为核心的竞争环境下,以多学科攻关、技术知识密集和高度创新性为核心特征的工程设计,需要一大批高质量、高水平的创造性解决方案,通过一系列关键技术突破,快速提升技术水平.没有一流的技术创新人才,就不可能有一流的产品和技术创新.同样,没有创新设计工具和高效智力资产管理,也就很难实现技术创新。

CAI技术创新平台是将“创新人才”、“创新设计”和“知识管理”进行很好的结合,利用计算机辅助创新技术和工具,快速解决各种工程难题,加速创新性的可行方案产生过程,大幅度缩短研发周期,降低研发成本;通过系统化的知识共享和管理工具,实现知识管理和产品研发的紧密集成,优化和加速企业的研发设计管理,提升企业的研发计投资回报率。CAI技术创新平台功能特点如图3所示。

3.2协同设计仿真平台

协同设计是制造的更高层次,也是当今制造业在全球化和网络化背景下发展的必然.协同仿真以从过去的单学科、单参数、事后验证的CAE发展到了多学科、多参数、多场耦合、高性能计算的协同仿真.可是由于CAE是求异的,因此结构不统一,网格不统一,输入和输出不一致,知识表述等也不统一,这样就形成了很多的仿真信息“孤岛”,严重影响了研发效率.

通过借鉴和吸纳国际先进的产品设计思想和技术,参考部分先进制造企业的产品分析方法,针对产品研制全生命周期过程中数字化设计、仿真、试验和管理及其集成等,有必要建立和完善一套适用于我国绝大多数制造企业的协同仿真和优化全过程的企业协同设计仿真平台,如图4。

综合协同设计仿真平台的结构特点,建议可将其分成4个功能层:①在有效的网络的环境下,把各种应用系统资源、数据资源、信息资源统一集成到一个平台之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面;②提供设计与仿真各专业的应用系统,完成专业设计、仿真、状态监控等业务活动的统一环境,考虑设计过程中可能存在很多

相似构件,而且仿真过程中会存在一些相对固化的仿真分析流程,因此可以构建标准化设计系统,使设计人员能够快速进行参数化地建模、仿真分析和结果评估.固化的流程能够大大的降低仿真分析的门槛,提高研发设计的效率;③提供面向专业应用系统的各种支撑系统、如任务流程集成与管理、工具集成与协同仿真、数据管理、质量管理、知识管理等;④用以进行快速设计的设计流程库、仿真与优化的模板库、知识库和试验数据库等构成的基础数据库库,以及相应的一些软硬件环境等。

协同设计仿真平台能够很好的解决制造企业信息化中的“孤岛信息”现象,将数据、业务、标准有机组织起来,实现产品设计及仿真工作流管理、产品全生命周期管理的集成和综合优化,有效支持产业链上下游企业间合作的新产品同步开发,显着缩短新产品与零部件同步研发周期,提高新产品研发质量,降低研发成本。

3.3质量管理平台

设计质量管理在产品的设计研发中扮演了越来越重要的角色,这是由于产品初期的设计一旦有问题,会对产品生命周期的后期产生重要影响,会使产品的成本极具增加.因此,有必要建立设计质量管理系统。

质量数据管理平台(如图5)包括产品可靠性数据管理和产品质量档案管理,对产品质量数据进行有序化管理,方便质量数据的管理、查询和共享。相关质量信息按照工作流程或计划,逐步归档和完善,部分信息可以直接通过系统获取,实现自动归档和更新.质量数据管理系统还能够将客户的需求分解,转化成产品研制的各项指标,并提品研发指标监控、功能查询,有针对性地对关键质量特性进行重点设计和质量保证。