前言:我们精心挑选了数篇优质博客营销论文文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
博客(BLOG)就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。目前国内在全球第一博客门户网站()上登记的企业博客已经达到574,401个,并且仍在不断增加中。
一、企业博客营销的作用
1.企业博客能有效提高企业信誉度,保持客户对企业的忠诚度
博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销,具有知识性、自主性和权威性的特征,再加上网络的传播速度使得这种网络公信力得以迅速的传播。以通用公司为例,它的博客已经成为其忠实用户经常光临的去处。在这里,用户可以获得各种各样他们感兴趣的关于通用的信息,还可以就汽车设计、新产品、企业战略等方面直接与通用的老总对话。对于通用来说,公司博客是一个最好的直接与客户沟通的渠道,其价值已远远超过传统的营销方式。
2.企业博客更有利于市场调查和细分,对企业的销售有促进作用
市场调查是企业满足消费者个性化需求、增强企业竞争能力的有效途径。企业通过在“博客”中设置读者评论和在线调查表,营造出与用户互动的场所,通过与客户的交流就可以发现问题、分析出原因并及时做出对消费者需求的细分;通过设置在博客中的在线调查表的链接可以扩大网站上在线调查表的投放范围,在线发表评论还可以直接就调查中的问题与读者进行沟通。
虽然企业博客是在虚拟的网络空间传递讯息,但是众多的博客读者在面对购买选择的时候通常会在潜意识中参考他们从博客中获得的信息和印象。比如现在很多的使用者是通过搜索引擎找到了企业博客,通过在上面发帖留言和查看他人的帖子来了解企业的产品信息,货比三家,进而产生购买意向的。
3.企业博客与传统媒体相比宣传成本低廉效果更好
(1)建立博客站点成本低。目前博客站点的建立一般有两种方式:自建博客网站和利用博客托管(//)进行免费。自建博客网站(在已有的企业网站上增设博客频道),这要求在企业网站的设计上进行适当的调整。而采用博客托管方式更为方便快捷,企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章,展开营销活动了。
(2)企业博客提高了营销策略入侵门槛使竞争者难以模仿。在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。但博客营销更多的是基于销售者的思想和智慧,是难以模仿的,一旦其被某一群体所认可就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。由于企业博客是以“中立”的观点提供信息、探讨问题,使得企业的公关具有了隐蔽性,容易在一定的圈子里形成一个特有的公共关系网。这种靠口碑和信誉建立起来的关系网络,只要企业能维持好,就会一直存续下去。
(3)企业博客更能调动用户的积极性,宣传果更好。它通过提供一个开放的交流平台,让用户们在企业博客上就产品信息、使用情况、购买心得进行交流,使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。与报刊、广播、电视等传统媒体比较来说,这是一种更加新颖有效的宣传广告形式。与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比,企业博客无疑可以算是“免费”的午餐了。
4.企业博客有助于企业进行危机公关
当企业面临危机或不利舆论传闻时,企业博客覆盖面广、信息快速传递的特点使其成为危机公关的有效手段。曾经网络有传言称通用要取消旗下的Pontiac和Buick两个品牌,经销商和客户一下慌了手脚,这时通用的副总裁立即在企业博客上向客户进行了澄清,马上就收到了良好的效果。著名的BLOG网站BOINGBOING的联合主编Jardin在测试微软新品后发表了不利于微软的帖子。在她贴出帖子后的一个小时里,就有300多个世界各地的网站与之链接,造成了大面积的负面影响。此时帮助微软化解危机的人是Scoble。他通过建立了个人的Blog,然后在上面回答一些质疑,帮助微软渡过了舆论风波。二、企业博客中存在的问题及相应对策
企业博客由于有企业相关制度的制约,如果管理不善,可能会给企业形象带来负面影响。故本文只就企业博客营销在具体应用中存在的问题及相应对策进行分析论述。
1.企业博客如果管理不善,可能无意中泄露公司机密
企业博客所写的内容是反映和代表企业的,但是操作不当可能会泄漏企业的机密信息。因此,企业应该根据自身实际情况制定博客文章审查程序,使得企业博客在不泄露公司机密的前提下,能够尽快地传递企业的最新信息和营销动向,真正发挥其应有的营销效果。但建立有效的企业博客管理规范并不是简单的事情。媒体报道过包括google在内的多家知名公司的员工因写博客而丢掉饭碗的事件,可见企业博客面对的问题要远比个人博客复杂。而且,要制定合理的企业博客管理规范并不是很容易的事情,其中很多细节问题可能很难具体限定,如果有过多的限制,也就失去了博客的意义,如果企业博客都成了企业公关稿,那么这样的博客也就发挥不了任何价值了。因此,建立企业博客管理规范是有必要的,关键在于这个规范应该如何建立。
2.企业博客的写作者若没有将个人观点和企业观点分离,可能误导阅读者
现在,有很多企业博客都是由个人自发组织的。博客写作者如果没有特别指明自己的身份,并声明文章中涉及的仅是本人观点,则很可能误导企业博客的阅读者,让他们误认为这就是企业的官方观点,从而带来不必要的麻烦。
因此,企业应该制定严格的博客管理制度:(1)企业应规定员工如何使用博客,以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。(2)企业博客应以为企业的业务增值为目标,对那些在博客上谈论与企业有关话题的员工,要求他们使用自己的最佳判断,并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己,不代表企业的官方观点。(3)企业博客应避免企业的知识产权信息,如果没有用户、合作者和供应商的同意,就不应提及。(4)企业博客中如果提到与企业有关的工作,鼓励员工尽量使用实名,清楚地表明自己身份和在企业里的工作岗位。
3.有些企业博客文章更新速度太慢,博客的宣传推广力度不够
有些企业博客形同虚设,上面的文章已经许久没有更新了,潜在客户历经“千辛万苦”找到这样的博客时发现一切的努力都只是徒劳,那么企业博客只能成为一种摆设,而没有任何存在的意义,甚至还会带来负面影响。因为根据眼前所见,客户可能会对企业文化和企业形象产生质疑,会立即下“这不是一个欣欣向荣、充满生机和活力的企业”的直观判断。
因此,企业应该制定与之相关的激励制度。让所有在企业博客上贡献自己一份力量的员工获得相应的报酬,这样会使企业博客的管理走上正轨。IBM就是新营销的积极实践者。2005年8月份,他们了专门针对投资人的podcasts站点:/investor。其中讨论商业和技术主题,如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和podcasts。IBM的发言人称,员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。到目前为止,约15000个IBM员工注册了公司博客,2200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助,应有尽有。
此外,企业还应像宣传企业网站域名一样的慎重态度和宣传力度来对待企业博客的宣传推广,这样才会带来意想不到的营销效果。对此,新竞争力网络营销管理顾问()的建议是,希望利用博客营销的企业有必要创造合适的博客环境,并引入适当的激励机制。合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件,这样有利于激发作者的写作热情,并将个人兴趣与工作相结合,让博客文章成为工作内容的延伸,鼓励作者在正常工作之外的个人活动中坚持有益于公司的博客文章,这样经过一段时间的积累,企业在网上的记录多了,被用户发现的机会也会大大增加。可见利用博客进行企业信息传播需要一个长期的、日积月累的过程。
[摘要]博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯,同时也因为它所带来的巨大的眼球效应,如今更被用作一种新的营销手段。本文介绍了博客和博客营销的概念,并阐述了企业博客营销的作用,重点分析了企业博客营销在应用中存在的问题,并针对问题提出了相应的对策。
参考文献:
[1]胡华龙:企业博客;未来的免费午餐.市场周刊,2006年第11期
我们要了解什么是博客营销首先要从什么是博客说起。博客就是网络日记,英文单词为BLOG(WEBLOG的缩写)。博客这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见,博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。博客营销,就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。企业建立博客,将其作为企业对外宣传的窗口和平台,实现企业与消费者之间的联系与互动。
“企业博客”是利用博客形式将企业各类商务、办公和交互活动进行有效整合,建立一个以企业为中心,以“行销”、“传播”、“互动”和“协作”为主要功能的企业信息交互和商务协同门户。“企业博客”又可分为“公共企业博客”和“内部企业博客”。“公共企业博客”是企业深化品牌形象、拓展网络营销,加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。“内部企业博客”是博客企业内部商业应用的具体表现,是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。
2企业博客营销的价值
2.1博客可以增加企业网站的访问量
开展电子商务的企业,网站推广是企业网络营销工作的基本内容,但是大量的企业网站建成之后由于缺乏有效的推广措施,导致其知名度不高且访问量过低。这个时候创办企业博客成为获得有价值网站链接的有效途径之一,通过在知名博客网站博客文章.并在文章中引用企业网址,其结果不仅可能直接带来新的访问量,也增加了网站在搜索引擎中的排名优势这种链接可以单方面被博客网站连接而不需要在自己的网站上链接很多的博客网站。
2.2博客可以直接带来潜在用户
企业可以带着商业目的建立博客,在自己的博客文章中,通过传递个人的思想影响客户和同行开展博客营销。博客内容在博客托管网站上,如博客网()、中国博客()等。而这些网站由于越来越多的用户开始阅读博客文章并开始自己的博客写作,积聚了大量的人气。具有较高价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的,利用这种方式开展网络营销,是博客营销价值的最直接体现。
2.3实现企业与顾客的双向沟通
企业可以由阅读博客知道用户与潜在用户对其业务的看法,企业可以利用博客向顾客传递业务信息,并从顾客那里获得实时的回应。而且企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流,使得在线调查更有互动性。这样不仅提高了在线调查的效果,而且降低了调查研究费用。
2.4使企业实现自主信息
博客营销让企业从被动的媒体依赖转向自主信息。在传统的营销模式下,企业往往需要依赖媒体来企业信息,这样对信息传播内容和方式等有较大的限制,而且往往需要支付较高的费用。而在博客营销模式下,营销人员可以随时所有希望的信息,只要这些信息没有违反国家法律,同时对用户是有价值的。而且这些信息不需要支付昂贵的费用。
2.5使企业降低了营销成本
一方面,建立博客平台成本低。目前,博客平台的建立一般有两种方式:在已有的企业网站上增设博客频道,选择第三方博客托管网站开设博客账号。无论是哪种方式,企业均只需投入很少的资金,而且风险也较小。另一方面,营销推广费用低。无论是在博客中进行用户在线调查或在博客中投放广告、或者进行其他形式的促销推广,所带来的费用成本都是比较低的。
3博客营销实施中需解决的问题
企业在博客营销实际操作过程中,需要解决好以下几个主要问题,才能避免操作的盲目性。
3.1写博客的人员管理
企业博客旨在与顾客沟通感情,塑造自身的人性化特征。为了保证企业博客点击率,必须安排专人来写企业博客,而且这些专门人员必须有相当的文字功底,同时又熟悉企业的一切信息,这就需要企业选出适合的人员积极写博客并维护自己的博客,并且不要过多地规定博客写作规范来约束这些专门人员。同时,博客营销也应正确处理个人观点与企业立场的关系,维护公司形象,并防止公司机密泄漏。
3.2博客主题性维护
企业建立博客,要有明确的主题。围绕着与自己企业产品、行业或技术相关的主题发表企业的观点,表明自己的态度,不管消费者赞不赞同,都会给消费者留下较深刻的印象。在博客营销过程中,要秉承博客的主题,切忌漫无目的、与主题相关性很小的信息,同时也要及时清理与用户讨论的主题无关的信息。
3.3博客托管网站的选择问题
从博客平台的选择来看,一般来说,应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站,这些资料可以根据()全球网站排名系统等信息进行分析判断,对于某一领域的专业博客网站,则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力,影响力较高的网站,其博客内容的可信度也相应较高。如果必要,也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
3.4创造良好的博客环境
企业应坚持长期利用博客,不断的更换其内容,这样才能发挥其长久的价值和应有的作用,吸引更多的读者。因此进行博客营销的企业有必要创造良好的博客环境,采用合理的激励机制,激发博客的写作热情,促使企业博客们有持续的创造力和写作热情。
3.5保持博客营销活动的完整性
博客营销作为一项营销活动,其计划和实施都要保持完整性。由于博客营销是从顾客内在需求出发,更多地是从影响潜在客户开始,企业需要长期坚持,才可能从根本上树立博客的个性,获得顾客的认可,实现良好的营销效果。
4结语
博客作为一个新型的营销平台,在网络经济的时代,企业应该好好的利用这一平台,为顾客提供更加好的服务,提高顾客对企业产品的忠诚度和品牌的归属感,这是企业营销的目标,不论世界如何改变,企业的营销的最终目标是不会改变的。
参考文献:
[1]姜晓峰.博客营销三思而后行.
[2]张攀.博客营销探析.时代经贸,2007,(4).
[3]唐小鹏.博客营销应用初探.科技资讯,2007,(07).
[4]王继良.浅谈博客营销.商场现代化,2007,(2).
[5]陈英慧,胡海波.浅析博客在网络营销中的作用.商场现代化,2006,(12).
[关键词]博客博客营销企业博客
博客(BLOG)就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。目前国内在全球第一博客门户网站()上登记的企业博客已经达到574,401个,并且仍在不断增加中。
一、企业博客营销的作用
1.企业博客能有效提高企业信誉度,保持客户对企业的忠诚度
博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销,具有知识性、自主性和权威性的特征,再加上网络的传播速度使得这种网络公信力得以迅速的传播。以通用公司为例,它的博客已经成为其忠实用户经常光临的去处。在这里,用户可以获得各种各样他们感兴趣的关于通用的信息,还可以就汽车设计、新产品、企业战略等方面直接与通用的老总对话。对于通用来说,公司博客是一个最好的直接与客户沟通的渠道,其价值已远远超过传统的营销方式。
2.企业博客更有利于市场调查和细分,对企业的销售有促进作用
市场调查是企业满足消费者个性化需求、增强企业竞争能力的有效途径。企业通过在“博客”中设置读者评论和在线调查表,营造出与用户互动的场所,通过与客户的交流就可以发现问题、分析出原因并及时做出对消费者需求的细分;通过设置在博客中的在线调查表的链接可以扩大网站上在线调查表的投放范围,在线发表评论还可以直接就调查中的问题与读者进行沟通。
虽然企业博客是在虚拟的网络空间传递讯息,但是众多的博客读者在面对购买选择的时候通常会在潜意识中参考他们从博客中获得的信息和印象。比如现在很多的使用者是通过搜索引擎找到了企业博客,通过在上面发帖留言和查看他人的帖子来了解企业的产品信息,货比三家,进而产生购买意向的。
3.企业博客与传统媒体相比宣传成本低廉效果更好
(1)建立博客站点成本低。目前博客站点的建立一般有两种方式:自建博客网站和利用博客托管(//)进行免费。自建博客网站(在已有的企业网站上增设博客频道),这要求在企业网站的设计上进行适当的调整。而采用博客托管方式更为方便快捷,企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章,展开营销活动了。
(2)企业博客提高了营销策略入侵门槛使竞争者难以模仿。在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。但博客营销更多的是基于销售者的思想和智慧,是难以模仿的,一旦其被某一群体所认可就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。由于企业博客是以“中立”的观点提供信息、探讨问题,使得企业的公关具有了隐蔽性,容易在一定的圈子里形成一个特有的公共关系网。这种靠口碑和信誉建立起来的关系网络,只要企业能维持好,就会一直存续下去。
(3)企业博客更能调动用户的积极性,宣传果更好。它通过提供一个开放的交流平台,让用户们在企业博客上就产品信息、使用情况、购买心得进行交流,使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。与报刊、广播、电视等传统媒体比较来说,这是一种更加新颖有效的宣传广告形式。与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比,企业博客无疑可以算是“免费”的午餐了。
4.企业博客有助于企业进行危机公关
当企业面临危机或不利舆论传闻时,企业博客覆盖面广、信息快速传递的特点使其成为危机公关的有效手段。曾经网络有传言称通用要取消旗下的Pontiac和Buick两个品牌,经销商和客户一下慌了手脚,这时通用的副总裁立即在企业博客上向客户进行了澄清,马上就收到了良好的效果。著名的BLOG网站BOINGBOING的联合主编Jardin在测试微软新品后发表了不利于微软的帖子。在她贴出帖子后的一个小时里,就有300多个世界各地的网站与之链接,造成了大面积的负面影响。此时帮助微软化解危机的人是Scoble。他通过建立了个人的Blog,然后在上面回答一些质疑,帮助微软渡过了舆论风波。二、企业博客中存在的问题及相应对策
企业博客由于有企业相关制度的制约,如果管理不善,可能会给企业形象带来负面影响。故本文只就企业博客营销在具体应用中存在的问题及相应对策进行分析论述。
1.企业博客如果管理不善,可能无意中泄露公司机密
企业博客所写的内容是反映和代表企业的,但是操作不当可能会泄漏企业的机密信息。因此,企业应该根据自身实际情况制定博客文章审查程序,使得企业博客在不泄露公司机密的前提下,能够尽快地传递企业的最新信息和营销动向,真正发挥其应有的营销效果。但建立有效的企业博客管理规范并不是简单的事情。媒体报道过包括google在内的多家知名公司的员工因写博客而丢掉饭碗的事件,可见企业博客面对的问题要远比个人博客复杂。而且,要制定合理的企业博客管理规范并不是很容易的事情,其中很多细节问题可能很难具体限定,如果有过多的限制,也就失去了博客的意义,如果企业博客都成了企业公关稿,那么这样的博客也就发挥不了任何价值了。因此,建立企业博客管理规范是有必要的,关键在于这个规范应该如何建立。
2.企业博客的写作者若没有将个人观点和企业观点分离,可能误导阅读者
现在,有很多企业博客都是由个人自发组织的。博客写作者如果没有特别指明自己的身份,并声明文章中涉及的仅是本人观点,则很可能误导企业博客的阅读者,让他们误认为这就是企业的官方观点,从而带来不必要的麻烦。
因此,企业应该制定严格的博客管理制度:(1)企业应规定员工如何使用博客,以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。(2)企业博客应以为企业的业务增值为目标,对那些在博客上谈论与企业有关话题的员工,要求他们使用自己的最佳判断,并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己,不代表企业的官方观点。(3)企业博客应避免企业的知识产权信息,如果没有用户、合作者和供应商的同意,就不应提及。(4)企业博客中如果提到与企业有关的工作,鼓励员工尽量使用实名,清楚地表明自己身份和在企业里的工作岗位。
3.有些企业博客文章更新速度太慢,博客的宣传推广力度不够
有些企业博客形同虚设,上面的文章已经许久没有更新了,潜在客户历经“千辛万苦”找到这样的博客时发现一切的努力都只是徒劳,那么企业博客只能成为一种摆设,而没有任何存在的意义,甚至还会带来负面影响。因为根据眼前所见,客户可能会对企业文化和企业形象产生质疑,会立即下“这不是一个欣欣向荣、充满生机和活力的企业”的直观判断。
因此,企业应该制定与之相关的激励制度。让所有在企业博客上贡献自己一份力量的员工获得相应的报酬,这样会使企业博客的管理走上正轨。IBM就是新营销的积极实践者。2005年8月份,他们了专门针对投资人的podcasts站点:/investor。其中讨论商业和技术主题,如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和podcasts。IBM的发言人称,员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。到目前为止,约15000个IBM员工注册了公司博客,2200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助,应有尽有。
此外,企业还应像宣传企业网站域名一样的慎重态度和宣传力度来对待企业博客的宣传推广,这样才会带来意想不到的营销效果。对此,新竞争力网络营销管理顾问()的建议是,希望利用博客营销的企业有必要创造合适的博客环境,并引入适当的激励机制。合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件,这样有利于激发作者的写作热情,并将个人兴趣与工作相结合,让博客文章成为工作内容的延伸,鼓励作者在正常工作之外的个人活动中坚持有益于公司的博客文章,这样经过一段时间的积累,企业在网上的记录多了,被用户发现的机会也会大大增加。可见利用博客进行企业信息传播需要一个长期的、日积月累的过程。
参考文献:
[1]胡华龙:企业博客;未来的免费午餐.市场周刊,2006年第11期
【论文关键词】博客;营销;电子商务;应用价值
博客就是网络日志,英文单词为blog。博客这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。在互联网技术不断进步的现在,近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一,进而也发展成企业开展营销沟通的一种新型方式,随着低碳经济的展开,而博客也在企业的营销活动中很好的发挥了多个方面的作用。
一、博客营销在企业中的应用价值分析
(一)有助于提高营销沟通效果
博客的目的在于把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播,把单向度的传播转变为更为平等的交互式传播。企业博客所包含的信息含量是惊人的,传播主体的拓展使得信息来源极大丰富。一方面信息来源于有目的的企业网络人员,另一方面信息来源于目标受众,包括企业内部公众、目标消费者等。企业博客做到了作者和读者之间互为信息源的现象,不仅企业成为传播源,而且参与的受众也可以成为传播源。信息实现了从线性传播到网络式多向传播,实现了企业、内部公众、目标消费者之间的互动性极强的多向传播。
(二)降低营销费用
1.降低网站推广费用
网站推广是企业网络营销工作的基本内容,大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施,因而网站访问量过低,降低了网站的实际价值。目前国内外的博客绝大部分都是免费服务的,博客的低成本运作,恰巧符合企业开源节流的目标。通过博客的方式,在博客内容中适当加入企业网站的信息,如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等,达到网站推广的目的,这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法,降低了一般付费推广的费用,或者在不增加网站推广费用的情况下,提升了网站的访问量。
2.以更低的成本对读者行为进行研究
企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流,使得在线调查更有交互性,其结果是提高了在线调查的效果,也就意味着降低了调查研究费用。
3.博客可以部分替代广告投入,减少直接广告费用
博客不能替代广告,但可以在一定程度上发挥广告的作用,并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告,你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少可以部分替代在搜索引擎广告中的开支。
(三)增强知识积累,提升品牌形象
在提升品牌形象或产品推广上,博客往往能够达到润物细无声的作用,通常,拟人化或拟物化的切入点更容易引起消费者的共鸣。例如宝洁“secret sparkle”系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行线上传播,这款产品在推广过程中采用的电视和平面广告的形象都是四个各具个性的女孩,来代表四种香型,宝洁根据对目前青少年的网络行为方式的研究,采用了“博客”的网络传播形式,每个香型以一个女孩为外在表现,在博客上用代表她们鲜明个性的语气来进行沟通,在专门为这“四个女孩”开辟的博客上,每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式,包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题,也同时推荐诸多优秀的网络资源,起到实际的“门户”作用。
(四)有助于危机管理
博客本质上是一种新型的沟通工具,而危机管理本质上是一种信息沟通方式。将博客用于营销活动的一大优势就是能“直接观测”受众的反应。与此同时,使用博客也能把网络搜索与传统的媒介跟踪、消费者研究或者企业原始资料库等相结合。
二、企业博客营销的应用策略探讨
虽然博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式,不过有关博客营销基本思想是相通的,可以在探讨如何提高博客营销效果,如何让博客营销的应用价值最大化的对策时参考。
(一)博客营销应把重点放在企业宣传和产品推广上
博客营销应重新定位,把重点放在企业宣传和产品推广上现在一些极力推广博客营销的人里,很有可能把博客跟网络广告的概念混肴了。如果一个博客以介绍产品为主,一方面可能会让很多读者不感兴趣甚至反感;另一方面,这个博客的性质似乎也发生了变化,而更近于网络广告了。这样的博客,把它定位在展示广告和宣传推广也许更恰当些。博客因为其体个性鲜明而受到网民的青睐,失去了个性的博客,也就失去了其存活的土壤。
(二)企业博客要有鲜明的个性定位
企业博客自身就是企业对内对外的传播平台,企业博客应该有自己独特的个性主张与企业相匹配,要想让博客的受众群体热衷于在博客中冲浪,就必须要有吸引他们的相关内容,所以应针对企业特点、行业特点、受众群的特点,有目的的进行企业博客的定位,与其他企业区别开来,形成自身的博客圈,即有相同爱好、兴趣,或者为了某个特定目的而聚集在一起的用户群体,它实际上也是博客参与者所进行的自我分类和条件过滤。所以从营销角度来讲,博客圈的群体同质化极易构成一个精准的广告投放群体。
(三)企业博客要巧妙的运用隐性传播方式
企业博客的内容除了硬性的企业、产品介绍和推荐之外,还可以增加行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容。对于很多受众来说,企业博客商业气息很浓,在博客中更多的只是企业供求方面的信息,这样的企业博客不太会引起受众的兴趣,所以为了避免受众反感,企业博客在内容和形式上要采用适当的隐性的传播方式。通过博客的文章、超级链接、搜索引擎、互动活动参与等方式,将企业文化、产品、品牌形象暗含其中,在潜移默化中影响受众。“我不向你直接推销产品,但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。”这就是企业博客营销的路子。比如某相机企业博客链接到某知名摄影博客,并积极参与博客讨论,通过上传摄影作品、摄影感想的文章将产品性能暗含在其中,而后这些产品由该博客为源头传播开来,影响其他摄影爱好者和相机用户,从而达到了相应的传播效果。
(四)企业博客要充分调动受众的参与体验
随着产品同质化的提高。消费者在选择产品时,情感需求的比重不断增加。他们在注重产品质的同时,更加注重情感的愉悦和满足。他们购买商品的目的不再仅仅出于生活必需的要求,而是出于满足情感渴求的需要,甚至出于追求某种特定产品与理想的自我概念吻合的目的。所以受众在主动查找和接受信息的时候,更加注重自己的亲身体验,并期望能从中得到愉悦感,缓解工作和生活上的压力。博客营销已经不是简单的广告利益关系,是让所有人参与的体验经济。在企业博客中可以从三个方面来调动受众的参与体验,即产品体验、社区体验、情境体验。
(五)企业博客要擅用名人效应
企业要想增加其影响力,可以通过运用名人的效应来进行借势造势的传播,因为借助名人的光环效应可以吸引网民对博客的关注度。
例如徐静蕾与amd的签约,使amd能够借助其形象代言进行宣传推广,当时就连amd双核64位移动计算机技术的电视广告片也由徐静蕾执导,并出演该广告女主角。该公司称,“老徐博客”的火爆是选择徐静蕾代言的原因之一。徐静蕾也在博客上说:“抢到老徐博客的沙发,就能出演徐静蕾首次执导的广告片。”
(六)综合利用博客资源和其它营销资源,进行整合营销
【论文关键词】博客;营销;电子商务;应用价值
博客就是网络日志,英文单词为BLOG。博客这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。在互联网技术不断进步的现在,近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一,进而也发展成企业开展营销沟通的一种新型方式,随着低碳经济的展开,而博客也在企业的营销活动中很好的发挥了多个方面的作用。
一、博客营销在企业中的应用价值分析
(一)有助于提高营销沟通效果
博客的目的在于把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播,把单向度的传播转变为更为平等的交互式传播。企业博客所包含的信息含量是惊人的,传播主体的拓展使得信息来源极大丰富。一方面信息来源于有目的的企业网络人员,另一方面信息来源于目标受众,包括企业内部公众、目标消费者等。企业博客做到了作者和读者之间互为信息源的现象,不仅企业成为传播源,而且参与的受众也可以成为传播源。信息实现了从线性传播到网络式多向传播,实现了企业、内部公众、目标消费者之间的互动性极强的多向传播。
(二)降低营销费用
1.降低网站推广费用
网站推广是企业网络营销工作的基本内容,大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施,因而网站访问量过低,降低了网站的实际价值。目前国内外的博客绝大部分都是免费服务的,博客的低成本运作,恰巧符合企业开源节流的目标。通过博客的方式,在博客内容中适当加入企业网站的信息,如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等,达到网站推广的目的,这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法,降低了一般付费推广的费用,或者在不增加网站推广费用的情况下,提升了网站的访问量。
2.以更低的成本对读者行为进行研究
企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流,使得在线调查更有交互性,其结果是提高了在线调查的效果,也就意味着降低了调查研究费用。
3.博客可以部分替代广告投入,减少直接广告费用
博客不能替代广告,但可以在一定程度上发挥广告的作用,并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告,你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少可以部分替代在搜索引擎广告中的开支。
(三)增强知识积累,提升品牌形象
在提升品牌形象或产品推广上,博客往往能够达到润物细无声的作用,通常,拟人化或拟物化的切入点更容易引起消费者的共鸣。例如宝洁“Secret Sparkle”系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行线上传播,这款产品在推广过程中采用的电视和平面广告的形象都是四个各具个性的女孩,来代表四种香型,宝洁根据对目前青少年的网络行为方式的研究,采用了“博客”的网络传播形式,每个香型以一个女孩为外在表现,在博客上用代表她们鲜明个性的语气来进行沟通,在专门为这“四个女孩”开辟的博客上,每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式,包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题,也同时推荐诸多优秀的网络资源,起到实际的“门户”作用。
(四)有助于危机管理
博客本质上是一种新型的沟通工具,而危机管理本质上是一种信息沟通方式。将博客用于营销活动的一大优势就是能“直接观测”受众的反应。与此同时,使用博客也能把网络搜索与传统的媒介跟踪、消费者研究或者企业原始资料库等相结合。
二、企业博客营销的应用策略探讨
虽然博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式,不过有关博客营销基本思想是相通的,可以在探讨如何提高博客营销效果,如何让博客营销的应用价值最大化的对策时参考。 (一)博客营销应把重点放在企业宣传和产品推广上
博客营销应重新定位,把重点放在企业宣传和产品推广上现在一些极力推广博客营销的人里,很有可能把博客跟网络广告的概念混肴了。如果一个博客以介绍产品为主,一方面可能会让很多读者不感兴趣甚至反感;另一方面,这个博客的性质似乎也发生了变化,而更近于网络广告了。这样的博客,把它定位在展示广告和宣传推广也许更恰当些。博客因为其体个性鲜明而受到网民的青睐,失去了个性的博客,也就失去了其存活的土壤。
(二)企业博客要有鲜明的个性定位
企业博客自身就是企业对内对外的传播平台,企业博客应该有自己独特的个性主张与企业相匹配,要想让博客的受众群体热衷于在博客中冲浪,就必须要有吸引他们的相关内容,所以应针对企业特点、行业特点、受众群的特点,有目的的进行企业博客的定位,与其他企业区别开来,形成自身的博客圈,即有相同爱好、兴趣,或者为了某个特定目的而聚集在一起的用户群体,它实际上也是博客参与者所进行的自我分类和条件过滤。所以从营销角度来讲,博客圈的群体同质化极易构成一个精准的广告投放群体。
(三)企业博客要巧妙的运用隐性传播方式
企业博客的内容除了硬性的企业、产品介绍和推荐之外,还可以增加行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容。对于很多受众来说,企业博客商业气息很浓,在博客中更多的只是企业供求方面的信息,这样的企业博客不太会引起受众的兴趣,所以为了避免受众反感,企业博客在内容和形式上要采用适当的隐性的传播方式。通过博客的文章、超级链接、搜索引擎、互动活动参与等方式,将企业文化、产品、品牌形象暗含其中,在潜移默化中影响受众。“我不向你直接推销产品,但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。”这就是企业博客营销的路子。比如某相机企业博客链接到某知名摄影博客,并积极参与博客讨论,通过上传摄影作品、摄影感想的文章将产品性能暗含在其中,而后这些产品由该博客为源头传播开来,影响其他摄影爱好者和相机用户,从而达到了相应的传播效果。
(四)企业博客要充分调动受众的参与体验
随着产品同质化的提高。消费者在选择产品时,情感需求的比重不断增加。他们在注重产品质的同时,更加注重情感的愉悦和满足。他们购买商品的目的不再仅仅出于生活必需的要求,而是出于满足情感渴求的需要,甚至出于追求某种特定产品与理想的自我概念吻合的目的。所以受众在主动查找和接受信息的时候,更加注重自己的亲身体验,并期望能从中得到愉悦感,缓解工作和生活上的压力。博客营销已经不是简单的广告利益关系,是让所有人参与的体验经济。在企业博客中可以从三个方面来调动受众的参与体验,即产品体验、社区体验、情境体验。
(五)企业博客要擅用名人效应
企业要想增加其影响力,可以通过运用名人的效应来进行借势造势的传播,因为借助名人的光环效应可以吸引网民对博客的关注度。
例如徐静蕾与AMD的签约,使AMD能够借助其形象代言进行宣传推广,当时就连AMD双核64位移动计算机技术的电视广告片也由徐静蕾执导,并出演该广告女主角。该公司称,“老徐博客”的火爆是选择徐静蕾代言的原因之一。徐静蕾也在博客上说:“抢到老徐博客的沙发,就能出演徐静蕾首次执导的广告片。”
(六)综合利用博客资源和其它营销资源,进行整合营销
中国互联网络信息中心的《201O年中国网络购物市场研究报告》显示截至2010年12月,网络购物用户规模达到1.61亿人,网购渗透率达到35.1%。网络营销带来了企业营销的革命性变化,利用网络营销提高企业的核心竞争力,已经成为中小企业的必由之路。Web2.0技术是一种新型的互联网技术,合理应用Web2.O技术开展网络营销可以给中小企业带来更大的市场机会。
一、WEB2.0与WEB2.0营销
(一)WEB2.0的概念及相关技术
中国互联网协会对Web2.0的定义:互联网20是互联网的一次理念和思想体系的升级换代,由原来的自上而下的少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自上而下的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系[1]。WEB1.O的主要特点在于用户通过浏览器获取信息,Web2.0则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的消费者,也是网站内容的制造者[2]。
Web2.0是以BLOG、RSS、Wiki、SNS、IM等为典型技术应用的。其中:Blog博客网志,全名是Weblog。Blog,这种极其简易便捷的网络个人出版形式,使得任何一位网民都可以在几分钟之内拥有自己的个人网站自由挥写[3]。RSS,RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式(也叫聚合内容)的技术。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息,网站提供RSS输出,有利于让用户获取网站内容的最新更新。SNS(Social Network Software)即社会性网络软件,依据六度理论,以认识朋友的朋友为基础,扩展自己的人脉。WIKI是一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展或者探讨。Wiki指一种超文本系统。
(二)WEB2.0营销的内涵
Web2.0的核心不是技术而在于指导思想,与其说Web2.O是互联网技术的创新,不如说是互联网应用指导思想的革命[2]。由于这些技术有不同程度的网络营销价值,因此Web2.O在网络营销中的应用已经成为网络营销的崭新领域。Web2.0营销是指对Blog营销、RSS营销、维客(wiki)、SNS营销等Web2.0应用、技术、理论的一个综合的表现[4]。它的核心是注重用户的交互作用,让用户既是网站的浏览者,也是网站内容的建设者。
二、基于WEB2.0环境下的中小企业网络营销方法
(一)博客营销——利用博客来影响销量
作为Web2.O的典型应用,博客是目前最受关注、使用人数也最多的应用,其目标受众的针对性明显增强。因为博客是用户自身主动的行为,博客群体在讨论一个话题时会吸引来其他博客的参与,信息会得到更加广泛的传播,用户数量也会逐渐增加。另一方面,这种讨论又比较容易形成更加强大的影响力,使传播效果得到极大的提升。博客营销成为企业网络营销策略的组成部分,企业博客引领网络营销进入全员营销时代。
1、博客营销的概念
是指利用博客的方式,通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销领导的传播。
2、博客营销的方式
第一,企业网站自建博客开展网络营销活动。对于已经建立网站的企业,可以在已有的网站基础上开设博客频道,增强企业与顾客的交流。博客的内容可以是产品的新闻报道、新产品的展示、对外的活动。最重要的是可以利用博客的反馈机制获取用户的感受、建议和评论等,以改善企业的自身建设。
第二,利用第三方博客平台开展博客营销。对于还未开设网站的企业,可以利用第三方博客平台,利用第三方博客可以有效地缩短时间,降低资金成本,避免复杂技术的投入[5]。采用此种应用方式的关键是选择适合企业开展博客营销的博客托管服务商。企业可以参考百度对博客服务商进行的统计排名,并结合自己的定位选择合适的托管服务商。
第三,利用有影响力的个人博客开展网络营销活动。利用个人博客开展网络营销活动,借助的就是专业博客的品牌效应。一方面专业博客的评论或推荐更有号召性,另一方面借助此种方式拉近了生产商同消费者的距离。
3、企业进行博客营销的步骤
第一,进行市场细分,确定博客面对的浏览群体,即目标市场。
第二,根据博客目标的细分的阅读需求和爱好,给博客的内容定位。
第三,博客营销开展的形式。选择合适的形式开展博客营销,理论上是在更多的博客网站开展营销会取得更好的效果,但前提必须考虑的是人的精力和博客网站的质量。
第四,博客内容的撰写和更新。其撰写技巧有:①与业内人士进行切磋与交流;②关注外部信息资源,尤其是国内外最新研究动向;③某一领域个人观点思想的连续反映;④用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章;⑤本公司的产品知识、用户关心的问题以及公司文化传播等;⑥发表业内观察评论等。
第五,推广博客,常用的方法有以下几种:交换有价值(相关并有一定人气)的博客链接;公关推广,使你的博客文成为热点;QQ群推广;搜索引擎推广等等。
第六,统计营销效果。借用第三方统计工具,对博客营销效果进行有效跟踪。目前各大博客网站都提供简单的计数器功能。
(二)RSS营销——给消费者提供信息推送服务
一直以来,很多企业都采用邮件的方式给消费者推送信息,但是往往邮件消费者和邮件服务商把这种邮件当做垃圾邮件过滤掉了。RSS避免了这个问题,它能保证把100%的内容都推送到消费者的电脑桌面上,由消费者自己选择。RSS是一种非常有价值的给消费者推送新闻、服务和信息的方式。一个RSS包含很多条目,一个条目的介绍可能包含条目的全部内容,或者仅仅是额外的内容和简短的介绍。点击条目的链接通常都能链接到全部的内容。
1、通过RSS技术有效地“跟踪”到信息源的更新和变化
RSS技术保证客户端信息更新与信息源的变化保持同步性,当信息源的数据更新后,客户端可以立刻得到反映,新的网页信息会迅速地传递给客户。而且,RSS阅读器可以有选择性地将用户感兴趣的内容来源“聚合”到该软件的界面中,为用户提供多来源信息的服务。
2、RSS给企业与客户之间的交流提供了便利
RSS技术主要被用于对网络信息的聚合,最大的优势就是能满足对信息的个性化需求定制。企业完全可以用其来更好地实现网络环境下“一对多”的服务内容。能把作为信息获取者的个人用户与信息提供商整体之间的距离缩短为零。
3、RSS阅读器加强对订阅内容的管理
RSS阅读器软件的特点是完全由用户根据自身喜好以“频道”的形式订阅值得信任的内容来源。RSS阅读器软件也屏蔽掉其他所有用户没有订阅的内容以及弹出广告、垃圾邮件等令人困扰的信息内容。阅读器软件不仅是一个“阅读”器,更是一个用户随身的“资料库”。
(三)SNS营销——利用SNS进行口碑式的商品营销
日常购物经验中,朋友对一件商品好评的影响力远远大于商场推销员对商品好评的影响力。而在目前电子商务领域中,一个比较突出的问题就是潜在客户对商品商家缺乏信任,由此带来的犹豫不决导致商品销售增长缓慢。在网络社区里面,很多相同或者相似兴趣人聚集在一起,对某一类的产品进行交流,这种口碑式的传播方式很容易赢得客户的信任。SNS网站,就是依据六度分割理论建立的网站,帮你运营自己的朋友圈。可以通过这样一个地方,扩展自己的社会人脉,为企业提供更多的商业机会,促使自己的事业更好地发展[6]。
SNS营销模式有别于传统的B to C、B to B、C to C模式。通过企业的SNS网站,介绍每个企业自己的相关情况,吸引同行职业相关的人来接近自己,同时也了解他人从而建立良好的双赢关系,使职业相关者建立起企业专区。企业专区网络要求用户进行实名登录,以确保真实性,这是其它交友网络做不到的,所以网络资料必须是真实的,形成真正有效、可信的商务人际关系。企业专区是企业深化品牌形象,拓展网络营销,加强客户关系,传播企业文化,培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。对企业而言,它是一个有效的市场营销渠道对社会公众而言,它是一个自由、平等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。
(四)利用WIKI实现企业知识的协同创作与共享
现在,网民使用互联网搜索其实就是想一步到位找到内容,基于Wiki理念的百科提供了非常好的平台。到互动百科搜索一下你就知道,全是知识型的百科词条,而且全部由用户自己贡献。Wiki的另外一个非常大的优点,就是具有自我修复、自我提升的功能:用户发现一条信息有错误,自己可以动手改正,如果改得不正确,别的读者也可以参与修正。在Wiki平台上,每个人都是编辑者,同时也都是信息受益者。Web2.O强调开放、共享、协同创作,融合集体智慧。Web2.0的用户既是内容的订阅者,也是内容的创作者,不论是企业的内部员工还是企业的客户,都可以参与到企业的电子商务进程中来,他们提供的内容越多,企业越有可能从中发掘出有价值的信息,使人人尽其才,共同创建知识与数据,并实现分享,从而加强企业内外部协助[7]。
三、结束语
Web2.0的到来为当前中小企业营销的发展带来了很多的机遇。Web2.0是网络发展的一个阶段,其理念和技术可以很好的为企业电子商务服务。总之,在Web2.0时代,中小企业通过恰当运用网络营销方法,不但所需成本低廉而且有可能取得意想不到的收益。(来源:《电子商务》杂志 文/李松 编选:)
参考文献
[1]潘树荣,基于Web2.0的网络营销模式研究,现代商贸工业,2010年第22期。
[2]百度百科,httpbaike.baidu.comview733.htm.
[3]陈爱红,基于Web2.O的网络营销策略研究,硕士学位论文,2007年。
[4]百度百科,httpbaike.baidu.comview968045.htm
[5]宋卓平,浅议博客在市场营销传播中的应用,商场现代化,2007,(11):109.
[6]李萌,SNS的经济学分析田,科技资讯,2007,(6):229-231.
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
网络营销的分类
1) 网络营销按前期推广可以分为:
搜索引擎营销(SEO)
email营销(许可邮件营销/邮件列表)
数据库营销
信息 - 针对B2B商务网站的产品信息)
网上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍
博客营销
论坛营销
软文营销短信营销
口碑营销
营销
网络广告
2) 网络营销按与顾客互动交流可以分为:
在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF、918在线客服为代表的
网上订单
购物车
email邮件及邮件列表
Help或FAQS(常见问题解答)
企业论坛(BBS)或顾客交流社区
3) 网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为:
网络品牌
网上调查
1、搜索引擎营销
得网络者得天下所引伸的下一句应该是“得搜索引擎者得天下”,企业网络营销过程中,90%以上的客户均来自搜索引擎。所以,网络营销的主战场应该是搜索引擎,每个搜索引擎都是一条条引领客户通向企业网站的金光大道,只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上,就如在每一条客户寻找产品的大道上五步一岗十步一哨站满我们的迎宾小姐,自然就会把更多的客流引入我们产品网站,陈记强称之为电子商务之中的“网络霸道”。
2、论坛营销
论坛的主要功能是分享而不是广告,所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或我们独特的生活感受,让看你贴子的人有所收获,在论坛上不断纯粹产品资料的图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的,是典型的垃圾信息。我们在分享自己的经验时“不小心”以自己的公司及产品作为案例,从而达到我们的宣传目的,潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。
3、博客营销
博客的文章都以单独的静态网页出现,加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好,我们就可以利用这自己的一亩三分地进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性;同时博客也因有时效性而具有新闻性、因有新闻性而具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟,俗话说文如其人,让客户对你本人及公司多一点了解,能更好的拉近彼此间的距离;也可以介绍我们企业的最新动态、产品信息,最重要的是分门类别的一些本行业的专业知识,使自己博客成为一个行业及产品的知识库,坚持不懈的写博客日志,是你个人和企业不断进步的一个表现。
4、微博营销
微博就如一句话新闻,简单精练、喜怒皆成文章,可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息,是建立自己商圈和人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体,能第一时间分享有价值的资讯、第一时间了解客户的需求、第一时间为客户提供答疑和服务。商场如战场,兵贵神速,让客户产生一种贴心的感受。
5、视频营销
视频营销是方兴未艾的一种新型模式,从视角上展示公司形象和产品信息,因为现时以企业名称和产品关键字做视频的人还不多,同时搜索引擎对视频的权重也非常看好,因此企业和产品的视频往往能在搜索引擎上获取较为靠前的排名。再者,如果你做的视频上传到自已的央视博客上,因为央视网的PR值超高,在百度、google搜索该关键字时基本都是首页靠前的,重要的是该关键字信息后面会带上“中国网络电视台CNTV”这样的字样(注:CNTV是中央电视台CCTV的网络版)。大家说,是不是很酷?至少从表面的视角上让你和央视扯上点关系吧,无形中大大的提升了你的企业产品的知名度和品牌。
6、问答营销
问答网站其实并非新鲜模式,在中国国内,“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表,主要是通过你问我答这种方式,帮助网友解决问题。现在的搜索引擎技术都转向人性化,能解决网民实际问题的网页自然倍受青睐,排名也靠前,搜索引擎将其权重排在前三位。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题,并配予标准完善的答案,从而将大大提高客户的信任度和购买欲。当然,聪明如我的你,现在一定也会想到,这个“你问我答”中的你和我,可以是公司内部的你和我,呵呵,意会好了吧?何必言传。
7、权威百科营销
互联网上出现了大量的如维基百科、互动百科、百度百科等网站,其名词解释的信息均经过专业人士审批,甚称权威。网民参与度和认可度都很高,并且该信息词条会永久保存,但又能以开放的方式随时让人进行优化与修改完善。我们只要创建以企业或产品的专业词发表,一旦审核通过即为百科词条。试想,当有政府或相关机构撰写报告,又或者学生写作论文,用到的该专业词时引用的是你贡献的词条,是一件多么爽的事情,你也就成为了行业的权威,长此以往,你离品牌之路还会远么?
8、企业新闻营销
企业新闻营销是网络营销的最高境界,一位营销高手是可以把企业芝麻绿豆的小事通过学术发挥放大至行业新闻的高度,在知名媒体上发表并广泛传播,从而引领产品朝流,指点行业江山。新闻对企业宣传、产品营销和品牌提升的作用不言而喻,自不用多说。然后你可以大惭不愧的跟你的供货商、经销商、客户说,如对本公司有疑虑,请到搜索引擎搜一搜,并提醒其搜新闻,哗啦啦的出来几十篇仍至上百篇各大媒体的新闻,还不把他吓个半死,订单也就手到拿擒来。
当然,网络营销只是一种工具、一种手段,一个企业可持续发展的主因还是人才的素质、产品的品质、合理的价格和良好的服务,网络技术也一日千里,但这八种网络营销手段还是可继续用个三两年没问题。
会后,有着十年网商经验的陈记强总结出电子商务精髓流程:电子商务的目的是销售产品à销焦产品首先要让客人找到你的产品à客户找产品主要通过搜索引擎à-所以你的产品名称必须要在搜索引擎上能找到à于是你就要选择和优化产品关键字登上搜索引擎à尽量多的信息霸占搜索引擎à然后做好配套服务准备签单收钱吧!(来源:陈记强)
电商会议:“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中
1.搜索引擎营销
得网络者得天下所引伸的下一句应该是“得搜索引擎者得天下”,企业网络营销过程中,90%以上的客户均来自搜索引擎。所以,网络营销的主战场应该是搜索引擎,每个搜索引擎都是一条条引领客户通向企业网站的金光大道,只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上,就如在每一条客户寻找产品的大道上五步一岗十步一哨站满我们的迎宾小姐,自然就会把更多的客流引入我们产品网站,陈记强称之为电子商务之中的“网络霸道”。
2.论坛营销
论坛的主要功能是分享而不是广告,所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或我们独特的生活感受,让看你贴子的人有所收获,在论坛上不断纯粹产品资料的图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的,是典型的垃圾信息。我们在分享自己的经验时“不小心”以自己的公司及产品作为案例,从而达到我们的宣传目的,潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。
3.博客营销
博客的文章都以单独的静态网页出现,加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好,我们就可以利用这自己的一亩三分地进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性;同时博客也因有时效性而具有新闻性、因有新闻性而具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟,俗话说文如其人,让客户对你本人及公司多一点了解,能更好的拉近彼此间的距离;也可以介绍我们企业的最新动态、产品信息,最重要的是分门类别的一些本行业的专业知识,使自己博客成为一个行业及产品的知识库,坚持不懈的写博客日志,是你个人和企业不断进步的一个表现。
4.微博营销
微博就如一句话新闻,简单精练、喜怒皆成文章,可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息,是建立自己商圈和人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体,能第一时间分享有价值的资讯、第一时间了解客户的需求、第一时间为客户提供答疑和服务。商场如战场,兵贵神速,让客户产生一种贴心的感受。
5.视频营销
视频营销是方兴未艾的一种新型模式,从视角上展示公司形象和产品信息,因为现时以企业名称和产品关键字做视频的人还不多,同时搜索引擎对视频的权重也非常看好,因此企业和产品的视频往往能在搜索引擎上获取较为靠前的排名。再者,如果你做的视频上传到自已的央视博客上,因为央视网的PR值超高,在百度、google搜索该关键字时基本都是首页靠前的,重要的是该关键字信息后面会带上“中国网络电视台 CNTV”这样的字样(注:CNTV是中央电视台CCTV的网络版)。大家说,是不是很酷?至少从表面的视角上让你和央视扯上点关系吧,无形中大大的提升了你的企业产品的知名度和品牌。
6.问答营销
问答网站其实并非新鲜模式,在中国国内,“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表,主要是通过你问我答这种方式,帮助网友解决问题。现在的搜索引擎技术都转向人性化,能解决网民实际问题的网页自然倍受青睐,排名也靠前,搜索引擎将其权重排在前三位。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题,并配予标准完善的答案,从而将大大提高客户的信任度和购买欲。当然,聪明如我的你,现在一定也会想到,这个“你问我答”中的你和我,可以是公司内部的你和我,呵呵,意会好了吧?何必言传。
7.权威百科营销
互联网上出现了大量的如维基百科、互动百科、百度百科等网站,其名词解释的信息均经过专业人士审批,甚称权威。网民参与度和认可度都很高,并且该信息词条会永久保存,但又能以开放的方式随时让人进行优化与修改完善。我们只要创建以企业或产品的专业词发表,一旦审核通过即为百科词条。试想,当有政府或相关机构撰写报告,又或者学生写作论文,用到的该专业词时引用的是你贡献的词条,是一件多么爽的事情,你也就成为了行业的权威,长此以往,你离品牌之路还会远么?
8.企业新闻营销
企业新闻营销是网络营销的最高境界,一位营销高手是可以把企业芝麻绿豆的小事通过学术发挥放大至行业新闻的高度,在知名媒体上发表并广泛传播,从而引领产品朝流,指点行业江山。新闻对企业宣传、产品营销和品牌提升的作用不言而喻,自不用多说。然后你可以大惭不愧的跟你的供货商、经销商、客户说,如对本公司有疑虑,请到搜索引擎搜一搜,并提醒其搜新闻,哗啦啦的出来几十篇仍至上百篇各大媒体的新闻,还不把他吓个半死,订单也就手到拿擒来。
【关键词】微博营销;社交网络;植入式营销;话题营销
微博营销是新出现的一种网络营销方式,微博热,使得微博营销应运而生。微博适应了WEB2.0时代用户互动交流的需求,也顺应了信息传播方式大转变革的趋势。微博对终端设备的随意性,介于移动网与互联网之间的高度开放性,作为互联网的一种新的应用模式,随时随地不收时间空间地点限制,用户都能及时消息。
1 “微博”相关的概念
1.1 “微博”的定义与现状
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP等各种渠道访问微博 ,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。博客技术鼻祖blogger创始人埃文・威廉姆斯 创建的新兴公司obvious于2006年3月推出了国际上知名的微博始祖微博twitter,英文原意为小鸟叽叽喳喳的叫声。用户可以通过桌面、移动终端等各种工具不收空间限制的及时更新信息。近几年微博在中国发展也很迅猛,大家最熟悉的要数新浪和腾讯微博了。
1.2 “微博营销”的定义
微博营销是以WEB2.0为基础的一种全新的“新媒体”营销模式,企业可以通过利用长度在140字以内的微博客,快速宣传关于企业的新闻、文化、产品等,形成的一个相对固定圈子的互动交流平台。
2 微博特点
2.1 准入门槛低,传统博客对于思维逻辑性及语言组织能力要求更高,而只要会发短信,就可以使用微博。
2.2 分裂式传播,的信息可能会被自己的粉丝转发后再被粉丝的粉丝转发,传播的速度快范围广。
2.3 信息更新及时,对于终端的灵活性,只要一部移动终端或者其它智能移动工具就可以随时随地的信息,不再停留于以前固定的终端上才能使用。
2.4 互动性很高,FOLLOW和被FOLLOW使得信息与获得信息都更具有互动性
3 微博营销的优势
企业加入微博的行列,开始了140个字的淘金游戏。微博使人际关系更加扁平化更有人情味, 不论你经营的是一家大企业还是一家迷你小店,都可以利用微博与你的客户进行沟通,聆听他们的意见,解决他们的问题,进而留住并拓展你的客户群体。
3.1 便捷。只需注册一个账号,就会立刻拥有一个虚拟店铺。3.3.聆听是一种战略。与用户的积极互动,倾听网友的意见和建议,可以根据用户的反馈及时调整销售计划。交流的越多,学到得就越多,就能更好的为我们的客户服务。
3.2 降低广告和营销费用。优化和扩展了搜索引擎,降低推广了成本(可以利用商品优惠券的促销手段吸引顾客)。有了微博,企业可以降低在搜索引擎上的投资,企业可以在自己的微博上发表更新主要的信息,然后链接可查看全部信息地址,这样感兴趣的人就会根据你的链接方便准确的查看到原信息。
3.4 预警系统。微博使用者不断地微博,文章、统计报告、视频,甚至有趣的照片链接,而且内容不断更新,在微博上可以及时观察大量主题早期的报道情况。
3.5 不间断的反馈循环。原来的目标群体算是一种抽样调查,而微博是一种不间断的反馈循环。微博实时反馈那些 消息灵通的真实客户。
3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服务客户同事还可以获得更高的成功率。
3.7 危机公关。如果你的公司陷入一场信誉危机,那么这场危机很可能涌入社会性媒体。在你的公司名誉依赖微博之前,及早加入,在那里建立你的诚信,是非常明智之举。在大众参与评论下,企业及时诚恳的感情牌会起到积极的舆论导向作用。
3.8 品牌营销。品牌并不是人,但可以让人在微博上用自己的声音代表这些品牌,并显示自己的真实面容,以这种方式加强品牌的影响力。微博为公司的品牌添加了一丝人情味。
4 微博营销的商业价值
对于企业而言,微博的商业价值主要体现在网络推广方面。庞大的受众群体,“病毒式传播”使得企业发表的博文,新闻,信息,广告等总会有粉丝转发或评论粉丝的粉丝也会转发或打开相应链接查看更详细的相关信息,其速度与广度,其宣传力度都很强大,微博是未来植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在图片和视频、还有趣味话题中植入广告。往往能在微博中热议的话题,就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题。微博也成为了重要事件的最好的新闻现场,大众的参与也是一种力量,围观的力量很强大。微博是一种按照的读者喜好而定制的活媒体,将是深受企业和媒体人热衷使用的客户满意度测试工具。
基于在网络推广方面的优势,企业可以与微博的运营商共同策划,以企业微博、用户微博、代言人微博为载体,针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。
5 微博营销的成功案例
国际知名电脑DELL,公司的年营业额的40%―50%都来自于DELL公司的网站。2007年twitter进行微波营销,针对用户打折信息,戴尔通过微博客已经带来了接近700万美元的营业额。在与客户交流的各个方面,它变得越来越重要。一些公关机构和广告商已经意识到市场营销风向的转变,并据此调整了核心战略,他们明白昔日那种竭力将信息植入“目标群体”头脑的做法已经行不通了;最佳的营销方式是,通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。市场营销的定义正在向它的本意回归,即构建与客户的关系。
IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司,到2009年已经有1000多为IBM公司的推客,IBM的员工们运用Twitter主要是为了相互交流,这些员工也同他们的合作伙伴、客户、零售商、媒体、分析师,以及公司生态系统的其他成员交谈。IBM对于结果十分满意。Twitter节省了时间,把员工和客户更紧密地联系在一起,使公司整体上变得更加高效。
6 微博营销的发展趋势
未来微博营销的一个重要发展趋势是与LBS(Locatiao Based Service)结合,LBS产品会让微博用户跨终端的运用各种移动工具随时随地记录自己所在位置,分享当下的精彩瞬间。LBS产品的发展将紧密整合人与地理之间人与人之间的关系。也将使构想的网络社会真正从虚拟走向现实。电子商务与移动互联网平台的融合有可能搭建出媒体、社交网络、电子商务三者融合平台,当未来某一天官方微博可实现支付功能,用户可以直接通过链接即时充值手机话费、购物等电子商务行为,对于电商和消费者都是真正的福音。
7 总结
微博营销的商业价值是无穷的,一旦爆发有可能耐创造一种新的引擎服务平台。甚至又可以在中国产生一个新的引擎服务平台。在现在互联网行业高度细分的时代,微博这个新兴的交互软件无论作为信息的平台还是官方代言品牌宣传或者草根秀场,处处彰显了微博所带来的信息传播变革对人们的交流方式、生活方式以及消费习惯的影响。希望像新浪一号人物曹国伟憧憬的那样:希望“微博”能给明年的经济带来温暖。这温暖拯救的也许不仅仅是经济,还有我们逐渐疏离的生活和冷淡的人性。这才是微博的力之所在。
参考文献
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[2]吴小璐 微博时代的企业品牌营销策略 【期刊论文】-中国商贸
[3]郭建 企业如何开展微博营销 百度文库
>> 网络博客、微博的信息组织方式和信息质量分析原则 基于微格式的信息组织与处理框架 WorldCat信息组织创新的策略 传统信息组织法在网络信息组织中的应用 对新信息环境下信息组织的解读 美国区域卫生信息组织的发展和启示 被动语态的“突显”和信息组织功能 信息组织的发展趋势研究 基于web2.0的网络信息组织方法 汉语存现句的信息组织模式 浅析网络环境下的信息组织新特点 浅析信息组织与知识组织 Twitter类网站微信息组织及用户关系网络研究 从信息组织视角解析CNKI 企业战略信息组织管理 企业微博的成功营销方式探析 我国公共数字文化资源整合中信息组织方式的调查分析与优化策略 信息生态系统的信息组织模式研究 开放性网络基于超链接的信息组织策略的应用 泛在环境下基于用户协作的信息组织机理研究 常见问题解答 当前所在位置:l.
[ 6 ] Eason. Graph Search能成为Facebook的杀手锏么?[EB/OL].[2013-05-10]..
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[ 8 ] 朱爱菊.从对人的关注和浏览中获取信息:新浪微博中的信息组织与信息获取机制分析[J].情报杂志,2011(5):161-164.
侯汝秋 天津外国语大学图书馆副研究馆员。天津,300204。
【关键词】场景;学术期刊;在线出版
作为学术出版形式的一种,学术期刊通常是指以研究报告、学术论文和综合评述等为主要发表内容的期刊,其目的是向科学共同体报告新的发现,以获取认可。因此,一般而言,学术期刊的内容必须经过同行评审认可后才能予以发表。由于作者和读者对象往往是同一学科或领域的专业学者,属于同一群体,学术期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
学术期刊的功能大致包含三个方面:一是公示性,即要展示学科、学术前沿发展最新成果和成就,能发挥宏观学术领域引领功能;二是交流性,即要为学术研究同行搭建权威、公平、公正的学术交流互动平台;三是传播性,即学术期刊要能增进学术传播、推动学术研究。科学发现与发展的历史表明,学术期刊是国家、民族、个体进行学术交往的工具,是体现基于社会实践历史累积并从中升华的国民思维,因此,学术期刊既是传承学术思想的主要载体,也是国家软实力和文化自信体现的重要媒介。就发展历程来看,从1665年在法国诞生的《学者杂志》开始到20世纪90年代,学术期刊一直处于印刷环境之中。1997年汤森路透集团Web of Science电子资源网络版,英美等国的学术期刊开始走向数字出版时代。
新的媒介传播环境中国际学术期刊有哪些变化?我国学术期刊可以借鉴哪些经验?本文试图探讨这两方面的问题。
一、国际学术期刊三大变化
场景原本指电影拍摄的场地和布景,但在罗伯特・斯考伯和谢尔・伊斯雷尔的著作《即将到来的场景时代》一书中这一概念则专门指向传播,主要指同时涵盖基于空间和基于行为与心理的环境氛围[1],也就是互联网场景,包括虚拟场景和应用场景两个方面。所谓虚拟场景,就是网络游戏、QQ秀之类的虚拟化情境。应用场景则指互联网的一个应用(产品)使用或用户所处的场景,在作者看来,它涉及五种要素,即大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统。而且这五种要素会改变和提升消费者或用户的体验,从而改变企业组织自身。如果说传统媒介环境下,人们主要看重媒介所承载的内容与呈现形式,内容为王和眼球效应受到强调;网络时代到来后,社交成为媒介的中心要素,内容生产必须依附于社交动力才能进行有效传播,关系网络因而成为信息内容的主要传播渠道。
据2014年度互联网趋势报告数据显示,截至2014年5月,全球移动互联网使用量占到互联网使用量的25%,亚洲高达37%。另据2014年CNNIC的《第35次中国互联网络发展状况报告》显示,中国手机网民规模已超八成。移动互联网与手持终端的普及预示着移动互联网时代的到来,随之凸显的移动场景就需要相应的适配信息或服务。正如彭兰教授所说:“移动时代场景的意义大大强化,移动传播的本质是基于场景的服务,即对场景(情境)的感知及信息(服务)适配,移动互联网时代争夺的是场景。”也就是说,移动场景中用户具有时间碎片化和场景变换性的行为特点,相适配的内容就必须简要化、视觉化以与特定场景的阅读需求相匹配。具体表现来看,除其他休息或闲暇时间外,原来传统意义上属于报纸和杂志的“卫生间”和“床”成为重要的移动传播场景。同时,从交通工具乘坐到吃饭娱乐,移动终端的伴随性特征也越来越体现出来。
那么,场景是如何构建的?暨南大学谭天教授认为可以从人性、社会和文化三个层面来进行设计,即要满足欲望、响应需求和创造价值。互联网不断发展,用户需求也在不断发展,响应用户的需求变化和场景需求就是文化内容产品所必须考虑的问题。作为一种组织实体,国际学术期刊在这样急剧变化的内外环境中因时而变、与时俱进做出了应对策略与行为调整。
(一)出版环节融合化
在传统的印刷环境中,出版产业链大致包含信息采集、加工、加载和四个环节,也就是写作、编辑、印刷和发行环节。对于在线出版的学术期刊,在写作和编辑环节,为使稿件能够适应学术期刊数字出版网络平台和格式要求,作者自身往往需要对已写作好的稿件进行加工、修改并做一些编辑工作,因此,相应的学术论文翻译、学科专业内容审查、结构逻辑、格式编辑、参考文献及语言校对润色等服务应运而生,信息采集和加工环节协作更为密切、更加融合,并形成一个行业,如美国的Editage和Crimson Interactive Inc就是这样的学术咨询服务企业并深受作者和期刊欢迎。[2]国际知名学术期刊Nature则早就采用高效的数字化编审系统,所有投稿、审稿和同行评议全部在网上进行。传统意义上的印刷环节演变成为适用于数字网络下载的数字化加载及各种格式的电子书或电子文件制作,编辑和合二为一,如eGloo Technologies开发的XML标准语言就大大促进了电子终端的信息加载,也加速了信息加工和流程。[3]即使要进入传统印刷环节,美国赫斯特集团和《时代》杂志这样以出版为主的公司也会利用数字技术做附加、增值服务。就编辑和流程来说,一方面,诸多编辑业务被融合到印刷部门;另一方面,印刷企业也拥有了文字编辑业务,信息加载过程同时成为信息过程。为适应这种产业链融合,美国康涅狄格州的Westchester出版服务公司应时而动,把编辑、信息加载和发行等环节协调统一,形成组合业务并根据需要Apple,Kindle,Nook及PDF等不同格式服务。
值得一提的是,就论文投稿、审稿和发表而言,国外一些学术期刊还实行了一种“先发后审”的出版模式。所谓“先发后审”,就是作者投稿的论文只要没有实质性的技术差错,在逻辑和行文上合理流畅,即可首先在线发表,论文学术质量由用户或学术共同体即时在线进行评论。[4]美国物理学会所属期刊最早在2011年开始尝试这一全新的出版模式,半年内即收到2000多篇论文投稿;美国化学学会则将未经排版的论文直接放在网上供用户阅读。这种先发后审的流程完全颠覆了传统的论文三审制度,使作者免除了专家复审的漫长等候周期,加速了出版进度。事实上,先发后审的出版模式在2003年就已在中国进行实践,经教育部批准、由教育部科技发展中心主办的“中国科技论文在线”就是为论文快速发表和科研成果及时转化而建立的学术出版平台,用户只需简单注册成为网站会员,利用模板在线投稿后,初审即可在线。作为传统出版制度的有效补充,先发后审的在线出版模式对科学研究具有快速传播和推进作用。
(二)存在形态在线化
2008年的一项数据显示,国际学术期刊中,人文社会科学类数字化比例达到86.5%,科学技术医学领域则达到了96.1%。[5]这一时期,学术期刊的数字版与印刷版共存,是学术期刊的“双轨制”时代。目前,一些国际期刊开始进一步取消传统印刷版,而只以单一的数字出版形态存在,如英国医学期刊(BMJ)在线出版全文,印刷版仅提供论文单页概述;美国科学院院报(PNAS)、美国化学协会(ACS)、南非家庭实践(South African Family Practice)印刷版只提供论文目录及摘要,《骨关节外科》(Journal of Bone & Joint Surgery)杂志印刷版也只提供论文首页内容。截至2012年11月,以e-only为基本出版形态的开放出版期刊超过8000种。[6]学术期刊在线出版使得用户可以在顷刻之间即能获取全球范围内专业的文献数据、最新研究成果,了解学术前沿进展,有效提高了科研工作和学术研究效率,还节约了大量纸张资源和存储空间,具有环保功能。相比纸质学术期刊,在线期刊更快捷、更方便地满足用户需求,已从根本上动摇了纸质学术期刊的市场地位,成为学术期刊出版模式发展的必由之路。
需要补充的是,一定数量的学术期刊还可以进行按需印刷,如上文所述,学术期刊在线出版论文全文,印刷版提供目录、摘要或概述等简要信息,重要文章全文印刷;一些期刊虽仅提供首页内容,但在右下角却提供快速识别OR码,用户利用手机扫描就可获取在线全文及相关评论信息。按需出版的另一种方式是在线期刊出版的同时保留印刷期刊,但根据客户需要运用JournalsXpress等数字技术小批量印刷纸质期刊,既能降低印刷成本,又可做到零库存。
(三)营销传播社交化
借助互联网、信息通信技术及社交媒体进行数字化营销是学术期刊提高知名度、扩大影响力,从而达到传播效果的一种新兴手段,其形式多种多样,包括网站、博客、搜索引擎广告、社交网络、电子邮件、联盟营销以及网上新闻。[7]其中,所谓联盟营销是指网络联盟营销,包括广告主、联盟会员和联盟营销平台三大要素,也就是广告主或商家(在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商)利用专业联盟营销机构提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务,从而扩大销售渠道和销售空间,并按照营销效果支付一定费用的网络营销方式。数字化营销不仅运行成本低廉,而且精准、快速、有效、曝光度高,让学术期刊“无处不在”,同时实现了学术期刊对新市场的开拓和新用户的挖掘,这就是学术期刊的“可见性”功能。所谓可见性,就是不管基于搜索引擎、社交网络、零售电商还是其他数字媒体,用户都能以最简捷的方式、最低的成本获取信息内容。“可见性”最初是网络营销业界针对广告投放的概念,但对于学术期刊的品牌传播同样适用。论文题目、作者介绍、内容概要及相关评论等元数据信息在可见性概念中起着至关重要的作用,也是搜索引擎和社交媒体利用关键词搜索以吸引潜在用户的基础。学术期刊的受众分散、专业、小众,因而精确的数字化营销和社交化手段就有利于学术期刊的传播。
如英国著名学术期刊Nature,最早建立学术期刊门户网站并专门开通用于新闻、广告和职场的网站;还于2006年开设Nature专属播客,创建各种社交网络客户端和新媒体APP。Nature甚至还着力于打造类似于虚拟世界第二人生(Second Life)类型的Second Nature。[8]基于传播方面的种种努力与出色表现,Nature门户网站早在2008年即获得Webby Award最佳科学网站奖,客观上大大提高了其在信息快速传播时代的影响力和地位。
二、国际学术期刊在线出版对于中国学术期刊的启示
21世纪以来,世界范围内学术信息的在线使用量以每年50%―100%的速率递增,学术期刊的在线使用远远超过印刷期刊的使用。[9]就中国而言,根据腾讯企鹅智酷2015年首份微信数据报告显示,我国移动网民规模目前已达6亿,其中移动阅读用户占到91%,传统的纸质期刊不再是用户查阅和探索研究成果的主要途径,在线学术期刊成为学术成果传播的趋势将不可避免,基于互联网的微博、微信等方式逐渐成为具有强大影响力的学术传播媒介。
一方面,从作者投稿、编辑审稿及同行评审角度来说,在线学术期刊应当尽快建立属于自己的网络推动平台和服务平台,向一流国际学术期刊Nature学习,利用高效的审稿系统,快速在平台上发表学术论文并推出期刊成果,扩大期刊影响力和渗透力。据统计,相比传统的人工校稿,一位大学学报编辑使用信息软件的校稿效率提高了70%。[10]在同行评议审稿环节,编辑部通过网络交流和在线审稿方式即可综合专家或审稿人意见。由此可见,在线信息技术以其快捷化和网络化的特点可以极大地提高编辑部的编辑和审稿流程,缩短出版流程。同时,为应对移动化的阅读场景,在线学术期刊也有必要从月刊或双月刊的固定方式转变为每时每刻的即时出版,力争让用户在需要查询特定学术信息的时候第一时间找到。
而就先审后发还是先发后审的出版模式来说,需要反思同行评审制度的真正原因,或许只有清源,才可以正本。从实体出版的成本考量,传统媒介环境下出版所需的纸张和印刷技术相对比较昂贵,为保证刊印出来的论文或书刊不至于一无是处或毫无价值,出版商才会邀请学术共同体中比较有名望的学者对将要印刷的论文进行检查,以剔除那些没有价值的论文,这样才能最大程度地避免因为刊印“无价值论文”所造成的在时间与金钱上的双重浪费。[11]可以说,同行评审是出版商为免遭商业利益损失的一种不得已的做法。但进入网络时代后,学术论文的出版不一定要像以往一样依附或依赖于印刷和纸张,论文在线出版大大节省了纸张和机器所花费的高额成本。如《浙江大学学报》就实行了单篇论文为单位的“在线优先出版”(Online First)措施,并实现了在浙江大学出版社、学报网站、中国知网、万方数据知识服务平台及教育部科技论文在线等多平台的优先出版,论文周期大大缩短。
虽然由在线发表后的社区评论代替传统的编辑审稿和同行评议一直颇有争议,但这种出版模式尊重了作者的发现权,即因科学发现、经评审而获得的荣誉和物质奖励权利,保障了具有领先意义成果的首发权,保护了作为作者版权的知识产权。当然,先发后审模式在合理性与严肃性方面也具有自身的先天性缺陷,因此,为保证科学研究的公正性、权威性和前沿性,就需要对先发后审模式进行一定程度的修正。也就是说,论文在线只是对于论文观点的一种确认,是一种认证行为,严格地遴选、把关和编辑依然必不可少,传统的三审制和同行评议制仍旧要发挥至关重要的决定作用,这样既能保证原创思想的作者权利,又能提高学术期刊的出版效率。为进一步去除先发后审模式的弊端,为改革传统的“同行匿名审稿制度”而创办的Science Open杂志,是一个可资参照的样本。Science Open杂志的流程大致如下:第一步是编辑部请专人检查投稿论文,以剔除反科学的内容。第二步是在线发表达到编辑部内部检查标准的论文,由编辑部进行排版。第三步是进行同行评审,而且,评审人员必须实名,评审意见必须公开。如果审稿人与作者有学术联系,系统会“特别”显示强调出来;如果论文评审出现技术性错误,期刊还会给作者两次申诉机会。事实上,Science Open杂志在一定程度上重新定义了“出版”,即出版本质上是出来,然后再由科学共同体进行讨论和检验。对于学术期刊来讲,这种先发后审的修正模式可以吸引和留存优质稿件,客观上提高期刊的权威性与影响力,提升学术期刊质量。
另一方面,通过在线网络和社交媒体客户端,出版社或发行机构可以将学术期刊极具专业水平的分析见解和富有参考价值的学术内容进行加工或可视化处理,提供到移动平台以发掘潜在的用户群体,增强期刊的渗透力。在这方面,创刊于2012年6月的在线开放获取国际学术期刊Peer J的行销方式值得借鉴。首先,Peer J 基于开放获取的文章内容可以保证在第一时间被Google Scholar,Microsoft Academic Search,Pub Med,Pub Med Central,Scopus及ACS等数据库和知名检索机构检索到,学术传播的时效性、首创性等问题得到有效解决;其次,每篇所投论文都配发有唯一的电子标识符,作者待刊发文章的首发权和著作权得到充分保护,用户的原创性创作投稿也受到激励;再次,基于网络单篇文章影响因子评价方法的使用促使学术期刊传播中的文章被阅读、引用、转载、转发、评论、在线图书馆收录等数据资料得以有效采集,期刊传播效果得到透明化监测与评估。[12]
就移动互联网时代的营销传播而言,除建立数据库、官方主页、官方博客、官方微博、官方APP客户端外,学术期刊还可以建立微信公众号或订阅号等,以便让用户随时随地登录,了解投稿信息、期刊公告、学术会议、过刊文献及论文下载等最新服务。而且,学术期刊还可以鼓励编辑使用微博、微信等工具,通过“微编辑”平台创新用户服务模式,利用微博形成自媒体用户圈,并进一步利用圈的效应进行分享、转发、转载等,使期刊信息内容得到快速的传播。此外,通过激励用户邀请同仁同好就某一论文或研究热点进行阅读或评论,形成互动机制,期刊微信号可以成为期刊编辑、专家与用户良性讨论的公共平台。在互动沟通服务中,用户间的人际传播得到强化,对于期刊的信息反馈与信息分析得以有效收集,学术期刊既可以培养忠诚用户,又可以发掘潜在作者。更为重要的是,话题的及时更新和转发扩散的加速还可同时提高学术期刊的知名度和辐射力。
总之,移动互联网时代所产生的新媒介使用制造了崭新的阅读场景,而内容产品的生产者对于用户的争取就必然争取用户所在的碎片化和移动化场景,投审稿程序数字化、数据资源在线获取、与社交网络紧密结合从而成为学术期刊出版的必然趋势,也是现代出版生存与发展的基础。更为重要的是,学术期刊不仅是科学信息的传播媒介,更是一种品牌资源。吸引大量高水准的作者、刊发高品质的论文,并及时把握学术前沿成果,是学术期刊品牌美誉度的直接体现,二者相辅相成、良性循环,最终助推中国学术期刊向国际一流期刊发展。
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一、基于微信公众号创业的优点
高达6亿用户群体的微信平台,对传统营销行业带来颠覆性的影响。相比其他宣传渠道,微信公众号创业具有以下优势。(1)传播有效性高。不同于博客、微博等社交平台,微信是从熟人朋友中发展起来的社交平台,其最初的传播模式是一种熟人传播。这样一种基于信任的小众传播发展起来的用户群,具有极高的信赖度和有效性,是传统媒介无法做到的。2016年,微信进入20时代,微信社交关系从熟人社交逐渐演变为半熟人社交,通过微信这一平成“六度人脉”销售网络的建设不再是天方夜谭,而是实实在在每天都在发生的事实。[1]一对多的公众号传播模式,直接将消息推送到手机,达到率和被观看率几乎是100%。(2)便捷的商家用户沟通渠道。微信公众号的推送与用户留言这一功能,让商家可以随时随地提供信息和服务,根据用户需求调整销售模式。微信公众号的推出开放了微信对外接口,实现了第三方平台的接入,让微信公众号营运者可以根据需要设置实现了微信会员卡、微信商城、微信团购等营销功能。同时商家可以通过大数据分析,了解用户活跃度、用户消费特点,调整销售策略,贴近用户需求。[2](3)成本低门槛容错率高。微信创业最大的特点在于其“草根性”。申请微信公众号手续非常简单———有效身份证件与一个未绑定微信的电子邮箱,任何怀揣创业梦想的人都能在这一平台上开设自己的公众号。早期公众号的运营,几乎不需要创业者的资金成本,这样几乎“无门槛”的准入形式和低成本的运营模式,容错率极高,非常适合早期创业的大学生团队。
二、基于微信公众号的大学生创业实践探索
(1)做好公众平台的精准定位。大学生微信公众号创业,首先做好平台的精准定位。公众号是准备面向本校“精耕细”做好推广工作,还是面向整个大学生群体实施“广撒网”策略,都值得创业者认真思量。公众号的名称和头像要符合自己的微信定位,能够直接体现定位,简介一定要清晰明了,同时能够吸引粉丝关注。公众号的推送内容一定要突出自己的优势,才能在众多的公众号推送中脱颖而出。(2)公众号服务内容贴近大学生生活。丰富多彩的咨询、实用便捷的服务是吸引大学生关注的最好方法。大学生创业公众号若能抓住学生的需求提供服务,将极大提高创业成功率。大学生创业者可以立足在校生群体需求,通过便捷的网络服务,提供订餐、购物、查询等功能,满足用户群体需求。最常见的大学生微信平台服务功能有:校内便捷服务(校内失物招领、课表查询、校内通知等)、公交线路查询等服务。[3]以笔者所在高校为例,五个大三学生敏锐抓住学校毕业生论文修改苦不堪言,毕业生论文打印供不应求的市场需求,创建毕业生论文服务公众号,面向本校毕业生提供论文格式修改工作和论文打印工作,因其紧贴学生需求、价格低廉、送货上门等服务,通过微信裂变式传播,让这小小的创业团队在2017年毕业季挣到创业的第一桶金。(3)做好线上线下推广工作。首先做好线上推广工作。除了利用朋友圈熟人链接推广外,还可以通过学校相关网站、贴吧、论坛等发帖推广,班级QQ群也是一个很好的推广方式。除了线上推广工作外,线下活动推广的效果也不可小觑。例如与校园社团合作,帮忙校内社团招募通知、社团勤工助学宣传、社团活动推广等,做到社团推广与公众号推广双赢。线下推广活动还可以考虑通过有奖活动的方式,例如扫码抽水果,关注就送棒棒糖等方式,促使学生参与活动提高公众号的粉丝数。(4)微信平台与等级培训挂钩。大学生对各类技术等级证书培训的需求也是一个巨大的市场。大学生创业团队若能与校外优质培训机构合作,为学生提供实用的培训考试攻略,为培训机构提供广告推广业务,将是一条营销新途径。
三、结语
大学生对微信的使用度与依赖度极大,大学生微信公众号创业具有天然的受众优势,加之微信公众号创业起点低,商家用户互动较好,利用熟人和半熟人社交圈传播的有效度较高等特点,做好大学生微信公众号创业,推动大学生创业工作,具有重要意义。
作者:缪经纬 张永 单位:无锡科技职业学院
参考文献:
[1]石明翰.基于校园微信公众平台的大学生创业实践[J].科教导刊,2015(10):170-171.
其实,自从有了个人论文和博客,就已经出现了自媒体。只不过如今在微博、微信的推动下,自媒体传播变得更容易,效率也更高。在如今所谓的“自媒体时代”,只要内容有爆点、更新及时,很容易将自己推上头条。但细观自媒体现状,不得不说,自媒体正在逐渐走入迷途。
自媒体,这个由美国新闻学研究者于2003年提出的概念,在博客时代风靡全球。公众对这种借助数字科技手段,像媒体一样生产并传播内容的模式乐此不疲。普通大众似乎撕掉了《茶馆》中的那个“莫谈国事”的字条,以“我的地盘我做主”的姿态疯狂占领了互联网世界,并在博客中建立了“自主话语权阵地”。数以万亿的博客开始向全世界传播着悲伤的、搞笑的、煽情的、励志的文字或图片。
于是,各大媒体自此开始宣称:自媒体时代来了!
博客时代
“自媒体”的概念,在博客风潮下诞生并在全球被热捧,被很多人看做是一种可能颠覆传媒业生态的新兴力量。
当互联网上的“博客世界”建成以后,公众有了更多的发声机会,智慧积累的方式由少数精英的生产扩大为全民生产,各种知识冲破20/80定律,按照长尾理论或早或晚的整体疯狂膨胀、混杂无序,形成信息内爆。但在大家高呼要迎来一个新纪元时,却又纷纷迷失在信息的狂潮中。
正如同一句话说的:民主时代的尽头是群氓的末日景象还是自由意志的终极天堂?
现在网络媒体的阵势,有没有似曾相识的感觉?
2005年,博客网CEO方兴东关于web2.0的演讲给web2.0的迅速蔓延做了不少贡献,然而,博客网起初将博客当作web2.0来宣传,成就了它的风光,也因此注定了它的没落。获得千万美元投资的方兴东喊出了打败新浪的口号,更是奋笔疾书写出了《起来――挑战微软霸权》。
一位曾经与博客网谈合作的网络从业者这样形容自己的感受:“他们包下了整个创业广场的4、5、6三层,人员增长非常快,但部门之间分工不十分清楚,几十个编辑折腾十几个记者,很乱。我们跟他们的合作进展不快,他们的办事效率不高。”
如一位风投人在博客网倒闭时说的一句话:“事后来这样分析当然很清楚,但当时的情况,有一些时候因为前面有人投了项目,因此产生了跟风的‘羊群效应’”。
尽管博客没落了,但不得不承认,博客时代让大家看到了一个希望,即如Dan Gillmor在《草根媒介》中的判断,不可否认的是,大部分人仍然还是消费者,但即使作为消费者,他们的眼界也将得到前所未有的拓宽,能够得到更加平衡的多方印证。
“无组织”的自媒体
我们已经见识到了自媒体的力量。
据说有一过千万元收入的自媒体账号,通过运作多平台多账号,开展线上与线下的活动,圈到了行业的第一桶实实在在的资金。假作真时真亦假,真真假假之间吸引了众多传统媒体人纷纷下海经营自媒体,他们期待通过专业化的写作能力,让他们逃脱传统媒体的束缚,乞求在自媒体充分商业化的时候,使自己获得滋润的生活。
而自媒体的商业化真如此乐观吗?
罗胖的“罗辑思维”去年被称价值已经超过1亿元,他们这种利用内容囤积基于共同价值观交流社群的方式,被成为自媒体商业化的典范。“罗辑思维”算是一个非常成功的标杆,而它的商业化也仍处在不断摸索和实验中。最关键的是,有标准化和可复制化的产品才有可能商业化,而自媒体的重点偏偏在于“自”。
“罗辑思维”的成功和上亿的估值不是因为它有几百万的粉丝,而是因为罗振宇。几百万的付费粉丝是冲着微信平台后面的罗胖来的,如果没有他,现状可想而知。
许多人都想利用微博、微信捞金,而现实是更多的人把自己运营成了个人产品的草根网络人,就像马佳佳。
叫嚣要打倒传统媒体的自媒体们,如今大多叫好不叫座。喧嚣过后,必定需要理性的回归――如何赢利?很少有人愿意付出罗胖团队曾经的努力,就少了像他们那样运作自媒体的勇气。于是,大部分人开始转向了另一个利用自媒体赚钱的机会――买卖。
先圈人气,再靠出卖自己的公信力赚钱,这是目前多数微博和微信的主要挣钱模式。于是微博上充斥着各种“大V”们的瘦身、美容神器,微信朋友圈被“洋气”的海外代购霸占。而从程苓峰挖到自媒体广告的第一桶金到微信广点通,都证明了能依靠平台的广告分发而挣钱的多是明星用户,但在利益趋势下,如此泛滥的广告转发,势必会影响自媒体的核心价值。长此以往,自媒体的“媒性”也就不了了之。
去年被广告玩烂的“爸爸去哪儿”中的五位爸爸,不约而同的开始在微博中接广告。对于这种动动手指就获利的方式,郭涛说:“无所谓,不喜欢可以不看,我在自己现有的话语权范围内有发言的自由。”
是啊,自媒体的魅力就在于“在自己现有的话语权范围内有发言的自由”。而逐渐利益化的自媒体会慢慢消解其自身的影响力,如此自媒体就陷入了内容和商业化的矛盾之中。
如何迷途归返
1.内容为王
不管是不是以赢利为目的,自媒体始终要以内容为王。微博、微信公众号的最好时机已经过去了,如果没有独特的内容,很难建立影响。内容不是粗制滥造的矫情,更不是一味虚伪的清高,而是通过在自己的一亩三分地中得到粉丝的认同。
2.做好产品和服务
“罗辑思维”首先靠的是它的产品,有价值的理念传播。人气积累的目的是创造影响力,自媒体要做的就是迅速将积累的影响力转嫁给自己的产品和服务。虚捧起来的产品,等于过度消费自己的公信力和影响力,最终会在公众面前现出原形而一落千丈。
3.名利面前保持清醒
关键词:博客 博客教学 电子商务
中图分类号:G642 文献标识码:A
文章编号:1004-4914f2010)09-126-02
博客(blog)是一种用采表达思想,内容按时问顺序逆序排列,并不断更新的网络出版和交流方式。教育博客能使师生跨越时空界限在网上相互交流、共同提高而正在被越来越多的人认可和接受,越来越多的学校拥有了博客。目前博客作为一种新型的教学I具和认知工具。已经在教育教学领域中得到越来越广泛的应用。如何让博客支持和优化学习资源与学习过程,为教师的教和学生的学以及教学的相互交流提供方便,发挥更大的优势,是许多教育工作者近年来不断探索的一个重要问题。
一、博客教学的应用领域分析
博客在教学中的应用主要有以下几方面:
1.师生交流的平台。课堂教学时问的限制。使教师和学生之间很少进行直接对话。博客为教师和学生的交流提供了一个很好的平台,对一些师生之间不便于当面讨论的问题,可以通过博客更好的沟通,学生和教师之间可以谈学习也可以谈生活中的问题,有利于教师全面掌握学生的心理,从而对学生的教育更有针对性。
2.进行协作学习。协作学习是学生以小组形式参与,为达到共同的学习目标,在一定的激励机制下最大化个人和他人的习得成果而合作互助的一切行为。BLOG的共享特性,使得不同的学习小组之间的非实时的交流成为可能。也使得不同校园、不同城市或者不同国家的学习者之间进行协作学习成为可能。这样可以使每个成员的智慧与更多的人共享,以达到学习成果的最大化。
3.方便教师和学生进行知识管理。博客知识管理的作用在教师和学生当中都能得到体现。
(1)有利于教师隐性知识管理。目前知识管理界对知识较权威的分类是将知识分为显性知识与隐性知识。显性知识指那些可以通过某些栽体(文字、图标、声音等)表现出来的知识;隐性知识是指那些难以言传与表答的知识。教师在长期教学实践中积累起来的经验就属于隐性知识,有些是难以言传的,但是却又有很重要的作用。教师可以通过发表日志制定教学计划、记录教学过程,对自己的教学情况进行总结,记录一些教学过程中的_得体会、点滴得失、学生特点等,以便及时发现教学中的问题及时改进,为其他教师和学生提供参考。
(2)作为学生的电子学习笔记。学生可以把每天的学习内容记录到网络日志中。方便学习者积累资料,对在网上搜集的资料效果更明显。学生可以把自己的博客内容进行分类。给日志加上标签。这样可以进行分类管理,统一编辑。
(3)过滤学习信息。教师和学生在网上可以选择加入自己感兴趣的社区,也可以在自己的博客中放入某个领域的专家的链接,每次打开博客即可直接访问,使得搜集相关的学习资料更便捷。通过优秀链接的设置,使得教师和学生可以有效地拓展自己的人际关系网络,发现在某一个领域当中的超级链接者(他们的博文被很多人链接、关注)。现在web2.0技术支持下的RSs功能,还可以帮助教师和学生订阅自己关注的领域里面的博文。一旦订阅的博文有更新,在自己的博客上马上就可以看到。这样教师和学生也可以及时更新自己的知识结构和内容。
4.便于教师和学生出版作品。教师和学生通过坚持不懈的发表日志,或者对他们所关注的他人撰写的博文进行转载,以及教师和教师之间、师生之间、学生之间的博文的回复,会累积大量的资料和素材,这些资料经过整理以后可以作为。著名的网络营销领域当中的专家冯英健曾出版过多本著作、多篇论文。其中有很多资料都来自于他的网络营销人博客。
二、《电子商务》课程的教学现状
电子商务描述了通过网络完成交易的方式,这是以电子化手段从事商务活动的过程。利用网络,人们可以进行原材料的采购、产成品的销售、信息和服务的提供等。因此,《电子商务》课程是一门新兴的、交叉性的应用学科,内容涉及信息技术以及商务管理等诸多领域。
学生在学习《电子商务》课程的过程中,由于许多学校缺乏《电子商务》应用教学软件、电子商务实验条件,甚至多媒体授课教室,这就使得本门课程在讲授的过程中,停留在理论层面,授课方式也多以“满堂灌”的形式为主,学生们了解到的内容都是平面的、呆板的,没有鲜活的事实体验。学生在经过一个学期的学习之后,很可能连EDI、ISP、P2P这样一些名词的含义还不明白。如果把教育博客和《电子商务》课程的讲授结合起来,打造一个师生交流的平台,利用现代的web2.0技术。有效地将电子商务的主要内容传递给学生,不仅能够提高教师的教学水平,而且也将提升教学的质量和效果,并能在一定程度上激发学生的创新能力,对于学生网络创业有一定的指引作用。
三、博客教学在《电子商务》课程教学中的应用
提倡博客教学,并不是否定课堂教学,而是由于课堂讲授的种种条件限制,使得教师对于很多电子商务的具体内容在非网络、多媒体教学环境下,难以形象的展现出来,学生不明白某一种形式的电子商务应用模式究竟是怎么回事,教师也不知道学生的掌握程度。博客教学是解决以上问题所采取的一种教学辅助手段。要想有效地利用博客进行《电子商务》课程的教学,可以从以下几个方面着手。
1.打造硬件平台。目前,在教师和学生中,都有不少人有自己的博客或者微博客,但是大多教博客都是自己情感的表达、抒怀之作,多数属于个人行为。而且,大家都是在公共的平台上发表自己的博客,如新浪博客、腾讯Q-zone、搜狐博客、校内网等等。这些博客通常都是免费的,这样在空间和功能上就会有一定的限制。尤其随着开博的网民数量的增加,带宽的问题将成为主要的难题。可以利用自己校园网的优势,在全院校园网的平台之上,学生和教师都开放博客注册,可以匿名也可以实名发表自己的看法和意见。针对《电子商务》这门课程可以专门设立一个版块,教师和学生可以通过注册用户或者过客的身份来浏览和留言。
2.整合教学资源。博客平台搭起来之后,将作为师生交流的主要方式。教师对博客内容进行分类管理,把《电子商务》的课程大纲、教学内容、教学案例、教学方法、视频资料、一些国家级、省级的《电子商务》精品课程网站、关于课程的深度思考,甚至在以往授课的过程中,学生出现的问题、经验和教训,历届学生的一些优秀的作业等等都可以上传到博客空问。对于学生来说,学生可以把自己的想法、疑惑、难题上传到博客空间。教师就可以及时了解学生的掌握程度,而且可以选择在博客空间当中进行答疑解惑。如果能够有效实现教师和学生之问的互动,那幺学生主动学习的激情也会被
激发出来,教师在和学生交流的过程中,教师也能知道电子商务发展的新动态,学生也会对电子商务的具体应用有深刻的理解。如果学生对这门课程有了热情,对电子商务产生了兴趣,还会把自己搜集整理的资料放到这个平台上来。即便是一些学生毕业了,他们也还会不断关注博客的建设,补充自己工作就业当中的一些体会和感受。这对于在校大学生而言无疑又是一笔收获。
利用博客平台。还可以进行教师的共同备课。共同讲授一门课程或相关课程的教师,也可以在这里提意见。针对一个教师的教案或者教学方法、教学案例的博客进行回复,或者补充看法。如果能够做到共同备课,就更好了。通过教师和学生的日志、心得,教师和教师之间、教师和学生之间、学生和学生之间都可以进行回复、转发、链接,能够把彼此之间的内隐知识显性化,从而对于教师的教学水平的提升也有巨大的助益。教师们利用《电子商务》的教学博客,还可以积累资料,为将来申报精品课程、或者科研立项打下基础。
3.开展实践教学。《电子商务》课程中,涉及到许多信息技术的应用。在博客教学中,可以将电子商务当中的主要的一些实验环节在网上展开。如在线演示“什么是EDI?”“网络交易如何进行?”“如何进行网上拍卖?”等等。同时,可以利用学生当中的资源,动员学生自己动手来进行博客网站的建立和维护,这本身就是教学成果在实践中的检验。学生可以对网页设计技术、数据库技术、网络技术等多个方面的技术综合应用有更高程度的掌握,对于与其他课程的融会贯通也有良好的作用。
电子商务的成功应用,对于大学生自主创业也是一个重要的启示。学生们通过在博客平台上的进一步交流和沟通,很有可能会触发创新、创业的思想火花。为将来发展打下基础。
四、反思
博客教学对于《电子商务》课程的讲授有很大助益,但是,也存在一些问题。
1.教师和学生博客写作的热情难以维系。每一个博客网站开通的时候。由于大面积的宣传与推广,教师和学生一开始可能会有较高的热情,但是随着时间的推移,很可能博客写作的数量和质量就会逐渐下降。最后很可能就会出现回复寥寥,无人问津的现象。博客教学主要作为一个教学辅助手段,很多工作都在正常教学之外,让教师和学生承当额外的工作,长时间可能无法进行下去。为了解决这个问题,可以考虑设置一种积分制,通过发博文或者回复,都可以获得不同程度的积分奖励,然后利用这些积分,积攒迭到一定的程度之后,可以使用博客平台当中的一些非公开的教学资源,或者能够进行自己博客的空间装饰,支持自定义风格等等。
2.知识产权保护的问题。教师会把自己多年辛苦经营的教案、或者论文等一些资料放置在博客当中,如果没有一个博客管理的制度,无限制转发,很可能会对一些教师的知识产权造成侵害。另一方面,把其他地方的文章转栽到本地的教学博客上来,也很有可能会对他人利益造成损害。要从网络信息传播的角度来重视博文的内容审核,建立一个合理的监管体系。