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1.1用电检查体制不够完善。就目前来说,大多数的电力公司都没有完善的用电检查制度,检查的环节不明确,责任落实不到人,这样居民的用电安全就很难得到保证。尤其是在一些很老的建筑楼层里,很多的线路出现了老化,有些线路直接暴露在外面,直接威胁着居民的生命财产安全,针对这样的社区,如果电力公司不经常进行用电检查,发生意外的频率就非常高。当然,这有电力公司的责任,但也有一部分居民的责任,很多的居民认为用电检查都应该是电力公司的责任,居民没有义务进行检查,其实,要想切实保证大家的生命财产安全,双方一起努力才是最关键的。
1.2对用电检查的重视程度不够。很多的电力公司,根本没有意识到用电检查的重要性,对用电检查的方式也没有进行合理的改革,还沿用传统的检查方式,思想观念过于陈旧,这就导致了很多的问题。最突出的问题就是,整个电力企业的检查要求与居民的利益发生了严重的冲突,使用电检查不能合理有序的进行,这非常不利于电力公司的营销,甚至损害了整个电力公司的良好信誉。如果电力公司按照相关的规定进行电力检查,并经常和居民进行沟通,完全接受市场机制的运作,那么,就不容易产生这样的问题了。
1.3没有完善的管理机制。因为大部分电力公司属于国有企业,非常容易受到过去计划经济体制的影响,管理体制不创新,再加之,电费的价格普遍的高,居民的对电能的需求却越来越大,特别是在用电高峰期时,如果不能满足用电需求,就利用拉闸的办法,来缓解居民的高用电量。这种做法非常的不可取,不仅给居民的生产生活造成不便,更有损国有企业的形象。电力公司应该完善自己的管理机制,要按照居民需要的电量进行生产,笔者认为,相关部门应该鼓励电力公司以市场经济的模式完善管理体制,进行营销宣传,这样才能切实提升电力公司的生产效率,提升电力公司员工的整体素质。
2电力公司用电检查管理和营销策略
电力公司应该树立全局观念,加入市场经济的竞争机制,树立良好的公司形象,学会营销,不断地增加用户的数量,进而提高整个电力公司的经济效益。接下来笔者就具体的概述一下电力公司用电检查管理和营销策略,主要有以下几点:
2.1分销和促销策略。电力销售尽量减少中间环节,目前电力销售体制是多样并存,供电企业管理用户变压器,一方面避免资源的浪费,另一方面便于管理,降低电价,有直管式和代管方式,以前国务院为减少企业和农民负担,避免乱加价、乱收费,进行高压计量收费,每个用户拿多少,电力部门管理很少。为避免乱加价、乱收费这些政策都取得过一时的效果,但电费电价多次反复后居高不下,严重影响了电力销售,终因管理环节和农电工责任心的问题得不到最终的解决,而使这些问题一再得不到解决。
2.2统一电费标准。电费是电力公司取得利益的主要手段,因此对电费进行统一的规定就显得十分的重要。国家规定的电费实际上比较符合我国居民的生产生活水平,但是各级政府在具体实施时却走了样。某些地方政府将一些并不存在的费用都转嫁到居民的身上,增加了居民的负担。因此,统一电费标准势在必行,这样既能减轻居民的压力,又能提高电力企业在居民心中的形象。
2.3价格策略。价格策略三大中心是:成本、需求和竞争。因此,扩大电力营销的重要措施,是围绕用户需求降低成本,避免搭车收费和乱加价几项问题,电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度的局面,因此,需要这种解决方式。
2.4产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后,售后服务工作必须跟上,因为电力用户的满足程度,就是我们明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在故障处理上,而应从用户的需求-设计-施工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风,改变等待求助为上门服务方式,公开办事程序,公开社会承诺,采用调压或补偿方式提供优质电能服务,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。
2.5产品策略。电是一种商品,它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成,有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务才是产品的整体概念,电力产品市场首先要进行分析预测,同时,加强用电市场的建设和电网改造,摸清底数,掌握市场潜力,制定详细的市场计划。电力载体是输电网和配电网,电能通过它们送到千家万户,为使作为商品的电能能够“卖”得出去,必须拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网,具体包括:以优质的服务,去寻求和开拓市场;根据用电需要进行电网改造;增加供电电源点,提高电能质量。
随着电力改革的深入,电力企业的用电检查管理职能逐渐消失,导致电力管理部门对电力安全管理不到位,对用户安全用电缺乏有效地监督管理,目前,用户用电设备故障占整个电力系统共故障的50%,这对电力系统的安全运行造成很大的影响。目前,电力企业的用电检查思想观念比较落后,在进行用电检查时,仍采用传统的用电检查模式,使用的用电检查管理手段过于陈旧,很难满足电力市场经济环境的要求,这严重的影响了电检查的现代化发展。受社会舆论的影响,电力企业过分强调社会服务的义务,忽略了通过用户维护电力系统安全的重要性,导致电力企业维护电力安全和用电秩序受到影响,从而增加了窃电、违章用电等行为。用电检查人员在进行用户用电服务时,由于双方的意见不合,检查人员很容易和用户发生矛盾,从而导致电力企业的用电检查协调工作很难顺利的进行,对电力企业的服务质量造成影响。
2.市场经济环境下提高用电检查管理模式的措施
2.1建立完善的用户资料在进行用电检查时,需要用到大量的用户基础资料,但在实际工作中,用户信息变化的频率很大,有很多新的资料没有提供给电力企业,导致电力企业在进行用电检查过程中,出现各种各样的问题,因此,为做好用电检查工作,电力企业首先要完善用户的资料。电力企业要根据用户的资料,对用户的计划用电、安全用电、节约用电等进行分析,并对用户的用电情况进行跟踪管理,从而有效地提高用户的用电安全。
2.2依靠现代技术提高用电检查水平随着科技的快速发展,信息化管理已经成为电力企业管理的重要方向,因此,为提高用电检查的管理水平,促进电力企业的信息化发展,电力企业要加大用电检查信息化技术的引用。利用信息化技术能及时查看用户的各种信息,并对用户的历史数据和变化状况进行分析,帮助检查人员制定合理的用电检查方案,为用电检查的安全性、可靠性提供保障。
2.3提高用电检查的针对性电力企业要提高对商业用户、私人企业的用电检查针对性,这些用户的用电成本比较大,很有可能出现违章用电、窃电的行为,因此,电力企业要将商业用户、私人企业等用户当做日常用电检查的重点对象,每月不定期的对这些用户的用电量进行检查,从而有效地降低这些用户的违章用电行为。
2.4提高用电检查的准确性用电用户不仅有企业、商业用户,还有大量的居民,如果对每家每户进行用电检查,这样不仅会增加用电检查的投入,还极大的降低了用电检查的效率,因此,为提高用电检查效率,电力企业可以采用重点抽查法进行居民用电检查。电力企业在进行居民用电检查时,可以对用户表箱的锁头、铅封等进行检查,将没有锁头、铅封的用户当做重点检查对象,因此,这些用户很有可能出现违章用电、窃电等行为;检查人员在进行用电检查时,要对用户电能表的转盘进行检查,如果电能表出现反转、不转等现象,要将这部分用户当做重点检查对象;当用户的空调机数量大于2台时,用电检查人员要对这部分用户进行重点检查,因为这部分用户的用电量比较大,为减少家庭用电开支,就会冒险窃电。电力企业只有不断降低用电检查的盲目性,提高用电检查的准确性,才能有效的提高用电检查水平。
2.5建立完善的举报制度电力企业要建立完善的举报制度,通过广大用户对违章用地、窃电等行为进行监督,电力企业要给予积极举报违章用电、窃电的群众一定的奖励,从而有效地提高广大群众和电力企业职工的举报窃电的积极性,这样极大的减少了用户违章用电、窃电的行为。
3.总结
电力企业发展过程当中,作为其核心内容用电检查相关工作重要意义是不容小视的,对于电力单位可持续发展起到决定性作用。目前供电企业在我们国家的发展比较良好,用电检查的主要内容包括以下几点:第一,电力系统,电力设备和客户受到电子设备的质量检测;第二重要的是,对电气设备的运行状况进行全面了解;第三,采取相应的技术措施,对电力系统和其他设施,以相应的安全管理办法予以监管;第四,利用相关事故预防措施;第五,对电度表,继电保护装置的相关功能保护电气设备的安全;第六,检查电能质量;第七,对供电的状况做综合分析,将正常供电和电力盗窃区分开来;第八,测试电网系统的安全性。一般情况下,我们在用电检查时,主要是对用户的安全维护进行检查,即网格系统的安全检查过程,并根据电力工作的实际功率情况,建立相应的安全网络系统,以进行有效的控制,并降低窃电行为的发生几率。现如今我们在电力企业的相关电力检查工作,除了需要检查相关的电源管理技术,并建立了相应的组织,加大宣传力度,让用户对安全用电相关知识有一定的了解。技术人员在电力检查时,首先要通过良好的密封效果计量装置对精准度进行校验,其次对有关测量设备的接线正确与否进行判断,然后根据电气设备运行工作的实际情况,对电气设备的操作条件进行分析,最后通过测量相关的数据和信息,来确定是否存在窃电行为的现象。在一般情况下,我们是在用电检查的过程中,为了避免影响正常生产生活,技术人员不得随意停电。然而,在科学技术,动力技术也逐渐向多元化和先进化发展的时候,用电检查相关工作困难程度也就加大了,所以为了有效保证电源工作的安全性和经济,我们在做用电检查相关工作的过程中,对专业的技术能力和综合素质也提出了更高的要求,而且根据当前的用电检查工作的实际情况,将管理与检验的一些先进方法应用到实际工作当中,可以达到用电检查相关工作优化改进的目的。
2加强用电检查的精细化管理相应对策
工作方法,工作程序还有工作人员是用电检查管理工作重要组成部分,对于加强用电检查工作的精细化管理起到决定性作用。所以,应当从不同角度出发综合提升用电检查相关工作质量及水平。
2.1对应急方案的管理进行强化
在相同的用电网络当中,每个用电使用者的行为都对其他用户用电的品质造成影响。因此,为了确保所有客户供电质量,建立预防突发事件的应急方案是必不可少的。通过同一区域用电档案的建立,有利于防止潜在的安全问题产生,当在国定假日期间,电力单位必须建立处理意外事故排查小组与用电修复的网络。一旦出现电力安全事故,用电检查人员都要积极应对,及时帮助消除安全隐患,解决实际问题。此外,电力企业需要引导用电检查相关工作人员明确具体检查工作程序还有各自的任务,通过对用电检查清楚的认识,使工作效率得到提高。电力企业应对用电检查人员的工作行为进行监督,如发现的的行为,立即按照有关规定对其进行处理。
2.2强化用电检查相关工作人员队伍建设
用电检查工作需要由专业的用电检查人员来完成,丰富的专业知识和工作技巧是保证检查工作有效和准确度的重要因素,因此,电力企业必须要加强用电检查相关工作人才的引入工作。电力企业应该积极同高校建立良好的合作关系,从高校中挑选丰富专业技能的专业性人才加入到电力检查工作当中,提高电力检查相关工作人员的整体水平。同时,由于电力企业经营过程中,电力检查的工作量相对较大,工作内容较多,因此,电力企业必须要加快用电检查相关工作人员队伍建设,保证用电检查相关工作人员的数量和质量,保证用电检查工作的顺利开展。电力企业还必须要加大对电力检查相关工作人员队伍的监督和管理力度,定期对电力检查的工作人员的工作记录进行严格的审核,以保证电力检查工作的时效性。电力企业也应该将电力检查相关工作人员的工作量和工作效率纳入绩效考核当中,约束电力检查相关工作人员的工作行为,提高电力检查相关工作人员的工作积极性。此外,电力企业也应该将电力检查工作结果同项目经理的绩效考核相联系,对电力检查工作过程中,工作失误问题较为严重的项目经理进行警告和处罚,以保证电力企业的整体效率,保证电力企业健康、稳定和可持续发展。因此,电力企业必须加强用电检查有关工作人才的引入工作,并积极和高校建立良好的合作关系,从高校中挑选丰富专业技能的专业性人才加入到用电检查工作当中,提高用电检查相关工作人员的整体水平,这样才能保证先进技术与科学理念应用到企业当中之后,能够以实际的能力来做好企业中的用电检查工作。
2.3加大用电违规行为管理力度
伴随道德文明与电力企业不断飞速发展,用电违规行为逐渐显得和社会脱轨。所以,应当通过加强用电检查的精细化管理,杜绝用电违规行为出现。用电检查人员当发现用电违规行为的时候,结合我们国家《刑法》相关法律条令,电力部门对用电违规人员能够采取应对措施,培养他们规范用电理念树立。诸多电力企业工作人员与管理人员用电检查实践工作中抱有窃电行为不会造成危害的想法,还有群众和集体出现围攻相关检查人员的不理智行为。所以,用电检查相关工作展开途中,电力企业应当对用电检查相关工作人员提供技术上的支撑,让他们可以结合专业技术对检查结果科学性与权威性进行确保。只有对用电违规行为管理力度进行强化,才可以从根本上防微杜渐,将用电违规行为扼杀在摇篮中。
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