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当今社会各行各业的竞争日趋激烈,网络营销在各行业的应用也日趋广泛,由于市场经济的快速发展,房地产行业作为我国国民经济的支柱产业,对房地产销售的要求也是越来越高,因此传统的营销手段已经不能满足房地产企业的销售目标,它们需要通过其他方式来增加客户量,拓展销售渠道,网络营销则是一个很好的方式来满足房地产销售各方面的需求。房地产网络营销对于房地产销售来说是一种更大众化的营销手段,它可以有效的宣传房地产项目、积累一定的客户、提高房地产品牌知名度、能让客户足不出户即可了解房地产的相关信息等,通过对房地产网络营销的研究,使房地产销售的方式更加多元化,将房地产销售做得更加的出彩,让房地产企业以最小的成本获最大的收益。
关键词:
房地产;网络营销
房地产营销手段可谓丰富多样,网络营销以其快捷的信息传播、自由的供求关系、开放的中介市场为消费者和房地产公司节省了大量的交易时间和成本。网络营销作为一种新兴的营销手段,在房地产销售的重要地位也日趋凸显,越来越多的房地产公司增加了网络营销在房地产销售中的比重。我国的房地产网络营销还处于摸索阶段,大多数都是一种浅层的推广、渠道合作,在我国房地产网络营销中应用最多的方式主要是通过网络新闻、房地产企业网站、地产门户、网络广告、微博、微信等进行房地产销售项目的宣传及与客户的沟通。未来我国房地产网络营销会向系统化、场景化和信息化发展,具体发展趋势有如下八点:
一、全民营销
全民营销的主体有员工、供应商、政府以及股东,只要是可以为房地产企业带来客户的都属于营销队伍中的一员。以前的顺驰、曾经的绿城、如今的碧桂园,他们也采取了全民营销的模式。在这种模式下就不仅仅是销售部门在卖房子,其它部门也在卖房子。虽然全民营销模式不一定适用于任何一个企业,但是现今的它是一种发展趋势,因为行业竞争会越来越激烈,供应量在不断增多而首次置业的饱和度也会越来越高,只有全员都行动起来才有可能让客户与供应量趋于平衡。
二、电商营销
当很多人不敢相信房地产能做电商的时候,以易居为代表的房地产电商已经进行得如火如荼,房地产销售卖的是一张发票、一张房产证、一把钥匙,人们买的其实就是一种权益。有些房地产企业在考虑要不要做电商的时候,很多大型房地产企业已经大踏步地在做了,除了跟易居电商合作之外,万达、绿城、SOHO等房地产企业都在建立自己的电商平台,未来房地产电商的趋势将会更加明显。
三、资本营销
买房实际上也体现购房者的资产配置,以前的投资性购房的逻辑是买写字楼还是买住宅,是出售还是出租,现在的逻辑是你买动产还是不动产,同时你还可以将这些东西都抵押出去再用钱去做别的投资,因此它是一个金融问题而不仅仅只是房地产的事情。未来在房地产营销里客户买入价格与卖出价格之间的差额将会是重要方面,可以做一个私人资产或者私人金融管理来为客户进行服务。将房地产营销作为一个金融产品,现在我们签房屋买卖或租赁合同未来买的就可能是多少份权益。
四、自媒体营销
自媒体营销的趋势已经形成,只是现在处于一种过渡阶段--由小变大。自媒体营销是指借助一定的平台如微博微信等自己发出声音或者使用第三方的声音为自己说话。统计显示在2012年的时候中国互联网移动客户端就已经大于了PC端了,以后买房就不需要看报纸杂志而是借助自媒体了解即可。现在的消费者大多都是以年轻一代为主,是自媒体的参与者也是体验者,所以必须依靠社交网络做自媒体营销。
五、粉丝营销
粉丝营销是一种相对应的概念,从企业的角度出发是品牌,而从消费者的角度来说就是粉丝。有人说要是一个品牌有一千个脑残粉,那么他卖什么都是可以的,不管你卖什么。新推出什么,他们都会去买,然后也会推荐别人去买。他们会特别关注品牌然后尽自己做大的努力去分享扩散它的内容,这就是粉丝可以带来的效应,当今的企业也可以这样操作,因为有社交网络的地方就会有粉丝。
六、精准营销
大数据时代的信息量多且复杂,一个人可能想买房,但是网上信息太多不知道该如何选择,这是消费者比较苦恼的地方,从开发商的角度来说有消费者需要却没有找到我这就需要一个精准营销。如售楼人员利用微信卖楼就是一个精准营销,微信营销又可称为陪聊服务营销,在双方认识之后可以通过通讯录同步微信以此建立双方的二次联系,在闲暇之际偶尔进行沟通或者朋友圈点赞对方也不会有太多的抵触,以此也可以让客户加深对你的印象,同时微信可以关注公众平台,可以将客户的联系内容导入销售管理系统,将客户直接转化为线上客户,这样会更精准的营销更易达成交易。
七、体验营销
《体验经济》书中有这样一句话:在体验经济的时代,每个人都是演员。房地产行业地产也是这样,最早的是动迁房只是一个壳子,高级一点的就不只是房产本身,而是房地产人员的服务、业主的生日祝福、保安的微笑等,售楼处就是客户体验的地方,我们会做样板房、示范区,做这些东西的目的就是为了可以给客户一个很好的体验。如今,体现不仅仅只是现场营造,也需要终端体验,销售人员应考虑怎样可以让消费者在移动互联触点上喜欢上你,互动传播、交互设计是体验营销的关键所在。
八、点评营销
现在的消费者大多不愿意相信权威只相信伙伴,不会看官方的一些说法但是会去看大众的点评,虽然消费者很难判断哪些是真实的哪些是虚假的哪些是第三方测评的。地产网的房企点评也是第三方的点评营销,它的最主要概念就是相信伙伴,买房是一件特别复杂的事情,需要专业人士的评价或指导,作为独立第三方的专业人士在未来可能会成为一种新型的导购员什么的,这也将成为一种趋势。
九、结束语
房地产网络营销在房地产销售中具备它独有的优势,未来它会成为房地产销售一种最重要的营销手段,虽然房地产网络营销还处于发展阶段,还存在很多的缺陷,弥补缺陷之后房地产网络营销定会为房地产销售带来不一样的进步与发展。
参考文献:
[1]谈网络营销在房地产营销的应用[EB].中国电子商务研究中心,2010.
[2]何斌.浅析我国房地产网络营销的应用前景[C].百度文库,2009.
[3]李静.论网络营销在房地产销售中的应用[C].百度文库,2012.
关键词:房地产;网络营销;决策
中图分类号:[G250.72] 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2013)-12-0190-01
一、房地产网络营销的发展状况
目前国内房地产网络营销还处于起步摸索阶段,这主要有多方面的原因,一是大多数消费者、房地产商对网络营销的优点和未来发展趋势还不了解,现在很少有房地产企业进行网站开发,房地产企业制作的网页质量也不高,缺乏吸引力;二是房地产网络营销的理论体系还未完全成熟,还有待于不断完善和发展;三是互联网的安全措施还有待完善,房地产网络营销需要更安全严密的技术措施来保障网站的正常运行。但是房地产网络营销决不会因为这些原因而停滞不前。有长远目光的企业都会积极争取拥有一个自己的网站以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。我相信房地产网络营销在今后发展前景非常可观。
二、房地产网络营销存在的主要问题
(一)房地产行业网站建设目的不明确
房地产行业没有进行策划就仓促着手,对房地产网站建设没有明确的目的。只是盲目建设,对网站未来的发展也没有明确的规划,房地产开发的速度非常快,如果网站信息不及时更新,也不能及时回答客户问题,不能很好的去管理网站,就失去了房地产网络营销的真正意义。
(二)房地产行业网络营销技术设施落后
房地产行业一般都是在生活中设立售楼处与客户面对面推销,所以现在房地产行业中缺少网络营销的人才,网络方面的技术落后,无法满足房地产营销要求。硬件设施方面也很落后,不能及时对网站进行维护,限制了房地产网络营销的发展速度。
(三)房地产行业网络营销中二手房销售困难
二手房在平时生活中销售就很困难,在网络营销中,客户更是不愿意去购买二手房,而且二手房的流通环节障碍多,税费高,手续办理也繁杂。即使把照片放在网上,客户看见是二手房也不愿意询问购买。房地产网络营销中二手房很难被客户信服。
(四)房地产行业网络营销中的售楼技巧
在房地产网络销售过程中,经常遇到客户疑虑非常多,售楼人员不能及时解答,客户还是对房地产网络营销半信半疑,害怕上当受骗。考虑过程中被竞争对手抢先。要有正确的售楼方式,提高售楼技巧,才能使顾客信服房地产网络营销并在此购买。
三、应对建议
(一)制定房地产网络营销计划
首先就要进行市场调研,充分了解顾客的需求,确定目标顾客。可以进行网络调研,成本低,效率高。然后进行市场细分和目标市场策略。针对消费者,要及时更新各个楼盘信息、照片等。有专门的工作人员与顾客进行沟通。并且网站要实时进行维护,以免不必要的损失。
(二)完善技术设施
房地产应该加大网络技术的创新,引进先进的网络技术,优化网站建设,聘请专门的人员进行网站维护,以保障网站安全。建立网络营销渠道,通过门户网站和企业网站,将各个地区的楼房都能公布在网站上,分销网络,扩大网站发展范围。
(三)降低税费并信贷支持二手房
网络营销中把二手房的销售和出租流通环节的税费降下来,并且为二手房的销售和出租搭建一个公开、透明的平台,对符合条件的第二套普通自住房购买者,对住房转让环节营业税,按不同年限实行有区别的税收减免政策;在网络营销中加大对中小套型、中低价位普通商品房建设的信贷支持。这样要购买二手房的客户可以在房地产网络销售中节省费用。
(四)增强房地产网络营销的售楼技巧
做好房地产网站建设非常重要。网页设计上首先能吸引顾客。在顾客询问时要及时回复,在沟通时发掘潜在顾客,要有说服顾客的语言技巧,懂得楼盘价格让步技巧,创造良好成交环境等。
前期准备工作;熟悉区域楼市概况、自身楼盘情况,周边楼盘的情况以及所处的环境等。
接待规范;要有礼貌的及时回答顾客问题。
介绍楼盘情况;准备楼房图片随时发给顾客,然后进行楼房介绍、周边环境介绍。
实地介绍;约好见面时间、地点进行看楼并洽谈。
成交进程;交临时订金、签订义购书、网上跟进已购客户。
网络营销是当今社会销售领域的发展趋势,房地产企业也应该顺应潮流,跳出传统营销的怪圈,利用电子商务手段拓展自己的业务,努力实现企业经营利润的最大化和最优化。
参考文献:
[1]刘咏梅.房地产企业网络营销研究.华东师范大学硕士学位论文,2012
讯:2009年第3季度中国房地产行业品牌网络广告市场规模达到3.9亿元,环比小幅增长3.4%,同比增长8.8%。从广告主的数量情况来看,2009年第3季度广告主数量达到了自2008年以来的历史最高值3183个,环比增长5.6%,同比增长26.7%。从房地产品牌平均投放金额来看,2009年第3季度延续了前两个季度的下跌趋势,经济危机对房地产广告主的营销投放影响依然深远,在越来越多房地产企业尝试网络营销手段的同时,广告主对网络营销态度仍然保持谨慎。
在2009年第3季度房地产行业网络营销市场中,新浪乐居、搜狐和搜房网依然占据了前三甲的位置。第3季度房地产网络营销市场前三者市场份额总合为63.4%,与第2季度64.9%的市场份额相比,下降了1.5%。造成房地产网络营销市场集中度降低的原因有三点:一是搜房网自身份额的下跌,二是腾讯、网易等门户网站在房地产广告销售的发力,三是一线城市与二线城市房地产销售情况出现冰火两重天状况,部分地方性网站如深圳房地产信息网、青岛信息网、浙江在线等依靠自身在当地的知名度获得了部分房地产企业的青睐。
2009年第3季度,中国房地产网络营销市场主要呈现出如下特征:第一、房地产行业网络广告投放小幅增长,主要原因在于一线城市房地产销售逐月走低,带动一线城市房地产营销投入环比下降;广告主数量持续攀高,广告主ARPU有所回落。第二、二三线城市广告投放增长幅度高于一线城市。第三、网络媒体活动营销形式趋于多样化。第四、房地产网络营销逐步往线下扩展。
针对下一季度我国房地产行业网络营销市场,易观国际认为,将体现出如下特点:第一,进入第4季度后,10月和11月是传统房地产旺季,由于上半年销售资金回笼良好和信贷资金超额投放,房地产开发商的预算较年初更为宽松,第4季度的房地产网络营销市场有望保持继续增长趋势。第二,从宏观经济形式来看,GDP同比增长7.7%,经济企稳回升势头逐步增强,总体形势积极向好,投入网络营销的房地产开发商逐渐增多,预计第4季度可保持持续增长。但受到经济危机的影响,房地产广告主ARPU值短期内不能回到去年同期水平。