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摘 要:随着互联网的发展,企业对网络营销人才的需求越来越多,为此,技工院校应在网络营销课程教学目标、教学内容、教学组织、教学考核方式进行创新。本文提出网络营销课程的教学目标是培养企业网络营销的实战型人才,并阐述了教学内容设计以及教学组织;最后提出了新的考核方式。
关键词 :网络营销 企业需求 实践能力
互联网的发展,越来越多的人在网络从事购买活动,导致越来越多企业应用互联网进行商务活动,或者干脆直接加入到互联网行业中。因此,企业对网络营销人才的需求越来越多,技工院校是否能够培养高素质的网络营销人才,取决于技工院校是否基于企业的需求安排教学目标、教学内容,并且根据教学目标与教学内容组织教学。
一、教学目标设置
网络营销是技工院校中电子商务专业的核心课程。众所周知,技工院校电子商务专业的教学宗旨是培养企业需要高技能电子商务人才,因此,网络营销的教学目标不能脱离这个教学宗旨。
网络营销课程也有自己的特点:它要求学生掌握网络操作技能,能够利用互联网进行营销。因此,网络营销课程的教学目标可以设置为:培养企业网络营销的实战型人才。
二、教学内容设计
1.职业能力需求分析
要实现网络营销课程教学目标,首先要了解企业对网络营销人才的职业能力需求。为此,笔者综合分析了企业于互联网上网络营销人才招聘信息,发现企业需要的网络营销人才的主要职业岗位是网络推广、销售、策划、客服等,这些岗位所包含的职业能力需求主要有:
(1)网络工具的使用能力。这个职业能力要求从业人员会熟练收发邮件、搜索引擎、QQ、微信等网络工具从事网络营销活动。
(2)网络推广能力。这个职业能力要求从业人员会应用网络平台从事推广活动以及店铺经营活动。
(3)网络销售能力。这个职业能力考察从业人员网络营销与服务的能力。
(4)网络策划能力。这个职业能力要求从业人员掌握网络操作技能的基础上,掌握沟通、平台设计等技能。
(5)网络营销分析能力。这个职业能力要求从业人员能够从网络营销数据对营销效果进行分析,并且能够将分析评价结果转化成评估报告。
另外,熟练掌握文字输入法、办公软件应用、普通话标准等方面也是从业人员特别要培养的职业能力。
2.教学内容安排
根据网络营销课程教学目标以及职业能力需求,笔者学院技工院校电子商务专业网络营销课程可以设计六大教学模块,具体包括:网络营销基础知识、网络营销中常见工具、网络推广、网络销售、营销策划和营销评估。在对网络营销教学内容划分成六大教学模块后,可以继续划分设置以下重点工作任务,具体包括:搜索引擎营销,主要工作内容为会利用搜索引擎收集信息、
关键词 检索等;E-Mail营销,主要工作内容为应用E-Mail开展网络营销活动;博客营销,利用博客平台开展营销活动;微信营销,利用微信公众号等工具开展营销活动;网络推广,借助互联网平台对产品进行推广,例如通过网店对产品进行推广;网络策划,在应用互联网平台进行推广时,制订推广目标、实施计划以及推广方案等。
三、教学实施与组织
技工院校网络营销课程教学模块与教学工作任务详细界定后,建议应用案例教学法、模拟操作教学法以及实践教学法等方式组织教学。在对网络营销课程中的理论知识进行教学过程中,可以应用案例教学法,增加学生对理论知识的感性认识,更好地突破重点与难点,提高教学效果。模拟操作教学法指的是在实验室内进行模拟操作,学生通过模拟操作,提高职业技能,为学生将来真实网络营销工作奠定坚实的基础。在教学中,笔者要求学生全部在淘宝中开店经营,让学生在淘店中提高个人职业技能。此外,笔者也鼓励学生成立兴趣小组,交流网络广告、图像处理等技能,有条件的情况下还推荐成绩优秀学生到校企合作单位进行岗位实习,进一步增加学生实践能力。
四、考核方式的革新
传统考核方式没有考核学生的动手操作能力,也不能真正反映学生的实践能力,为了实现培养企业网络营销的实战型人才的目标,必须对教学考核方式进行变革。教学考核方式改革要求突出考核学生对网络营销课程理论与实践水平,着重于学生的动手实践能力的考核。建议考核方式包括三部分:平时考核与综合考核;仍然使用百分制考核方式;考核结构分成理论、模拟与实践(其中,理论考核包括书面考卷成绩、课堂表现、案例分析报告撰写等占20%,模拟考核校内实验室模拟任务完成情况占30%,实践考核包括毕业设计、校外岗位实习等占50%)。
参考文献:
网络营销主要借助网络的推广方式进行,因此与传统4P营销策略有所区别,其主要集中在网站的建设,推广以及对营销方式的选择上,但也具有共通点,主要体现策略的运用上。
(一)网站的建设和推广方面
首先在需要明确通过网站建设想要达到的贸易目的是什么,根据这点来对网站进行设计和功能归类。其次是站在消费者的角度分析,消费者通过网站查询最想得到哪些信息或是怎样能吸引消费者,所以需要专业的网站设计团队来操作。再次是设立比较快捷和方便的搜索引擎,以及让消费者可以通过邮件的方式订阅关于本贸易公司最新的信息动态,包括新产品的,价格的调整等信息。最后是网站的技术支撑以及网页内容的编排,这也属于网络营销中比较重要的环节,一旦网站受到其他人恶意的干扰或是出现其他问题,会影响到消费者对公司的印象,而且网站内容一目了然,有重点有突出,也是提高贸易销量的有用措施。对于网站的推广方面,它是网络营销的基础,也是被更多人知晓和了解的方式,一般比较常见的推广方式就是网站之间的互相链接或是在知名网站上打广告,让更多的消费者能知道有这么一家经营贸易方面的公司。再就是网站排名和品牌推广的方式,现阶段的消费者都十分认可公司的口碑和品牌形象,因此从事网络营销的贸易公司就需要提高自己公司的网站排名,让消费者在进行寻找相关信息时能发现还有这家公司,从而会有兴趣去了解。同理品牌推广的方式也是一样,主要目的是要在消费者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是网络营销的日常维护,比如定期的更新网页信息和定期对网站进行维护,以保障网络营销的正常开展。
(二)贸易网络营销的方式分析
虽然网络营销属于新型的营销方式,但是在营销的过程中还是需要结合传统的营销方式,且结合贸易公司的实际情况,避免出现盲目的跟风,因此就面临着具体营销方式的选择问题,一般而言采用的是网络推广方式,但经营贸易的公司还是以B2B方式为主。大多数贸易公司都会选择B2B为主要的网络营销方式,不仅是因为它具有一定的普遍性和有很多的成功先例,比如阿里巴巴,而且是因为B2B具有网络营销的整一套流程,并发展的越来越完善,因此本文也将具体介绍B2B的网络营销流程。首先是对贸易公司的信息宣传,包括向贸易公司介绍投资商或是客户源等信息,其次在网络营销过程中的发货、收货以及材料的采购等方面都会有电子信息记录,能随时查询到货物目前处于哪个阶段,再次是支付方式可以在网上通过金融中介实现付款,大大提高了工作的效率,最后是售后服务方面,进行网络营销必然有网络形式的售后,消费者只需要将自己的问题通过网络的形式进行咨询,也可以得到满意的回复。
(三)贸易网络营销的策略分析
同传统营销方式一样,网络营销也有其产品,价格,宣传以及渠道的策略,比如产品的优化策略,主要体现在比较知名的网站中进行推广的策略,还有在产品策略中也会结合产品层次来满足消费者的不同需求,价格方面也有低价和捆绑等策略。
二、贸易网络营销需掌握的技巧和注意的问题
虽然网络的发展给网络营销的发展提供了很广阔的前景,但是在实施的过程中还是需要掌握一些技巧和需注意的问题,从而能为贸易网络营销的进一步发展奠定坚实的基础。一是需掌握的技巧方面,首先是搜索引擎中的关键字,因为人们一般习惯性使用靠关键字来寻找相关产品,因此网页中产品的关键字要尽量贴合大众的选择趋势来定。其次是产品展示的角度和所传达的信息,人们一般都相信自己眼睛能看见的实物,所以网站上的照片要真实和全方位的展示产品。最后是消费者在网站上进行咨询时如何有效地获取消费者的信息和了解消费者的需求,这就要依靠沟通技巧,给消费者留下值得信任的印象,才能实现销售。二是需要注重的问题,包括贸易中的法律法规,信息技术水平,因为在网络营销中会存在较大的风险,比如信息和信用风险,所以信息技术水平为信息的传输能供保障性,而熟悉贸易中的法律法规也能在一定程度上减少在贸易网络营销中的损失。除此之外需要注重对员工的网络营销意识和人才的培养,以便于从事网络营销的人员不仅具备良好的计算机网络技术,而且还能具备金融贸易,物流管理以及网络营销的流程和策略,这将有助于贸易网络营销的进一步发展。
三、结束语
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
信息。网站是一种信息载体,通过网站信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。