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品牌建设是提高企业综合生产力和市场竞争力的重要手段,过去"酒香不怕巷子深"的经营方式已不符合当今市场经济的发展。笔者认为,品牌是产品质量的外延,是产品无形的效益,品牌对企业的发展起着举足轻重的作用,应从以下三个方面加强品牌建设。
一、强化品牌市场竞争意识。
首先应当树立市场意识。当今的市场乱云飞渡,市场竞争硝烟弥漫,风云难测,如果不深入到市场最前沿看品牌,看竞争,就很难感受到企业品牌的重要性。比如可口可乐,在口感上与国产的可乐相比并无太大差别,但是消费者还是推崇可口可乐。就是因为一个品牌一旦在人们的心中形成了印象定位,出现了惯性,要想扭转这种意识则是很难的,所以有了好的品牌,就会给企业带来无穷的财富。因此,用自己的品牌抢先占领市场,扩大在市场中的影响,也就占领了产品的整个市场。
其次是应当树立质量意识。再好的品牌,但虚有其表,不受消费者信赖也是不行的。在市场竞争如此激烈的当今社会,任何品牌,要想获得大家的青睐,最根本的是要看质量。质量是企业的生命线,是企业发展壮大的源泉,是产品立足的基石。现在有许多企业为了争夺市场的主动权,言必行,行必果,说的都是做人的信誉。企业和人一样,对社会的承诺,对消费者的承诺,不说则以,说了就要算数,承诺了就要兑现,这是树立质量意识的根本。有人会说,质量意识已深入人心,质量教育完全是多余的!未必!事实上,员工对质量认识的深度和广度还远远不够,甚至有些是糊涂的,片面的,树立牢固的质量意识也绝非喊一句口号那么简单,当面对实际问题时,他们往往忽视质量,即便质量意识树立起来了,也未必有所行动。所以,如何教导员工树立正确质量意识,使员工对质量引起足够重视,是非常重要的。
做好以上两点,下面就应当注重竞争意识了。强化竞争意识,首先是人的意识,人才是知识资源的载体,是经济的命脉和竞争的至高点,是企业发展的永恒动力,而人才队伍的建设,实际上是体制和制度的建设。竞争意识的高低,不仅取决于人的观念的转变、人才招聘选拔培养手段与方法的更新,更重要的是建立科W的人才开发、培养和管理使用机制。如此,使每一名员工深入了解企业在生产技术、内部管理、生产设备、产品质量控制、技术应用、公司资质以及产品市场份额等方面的情况,牢固树立品牌竞争意识的重要性,鼓励员工在实际工作中提升产品质量,加大产品研发力度,增强市场竞争力,促进企业转型升级。
二、制定品牌战略发展规划。
现在的多数企业普遍缺乏品牌战略规划,缺少品牌建设的一致性方向,品牌传播与推广也往往成为"信天游",随意性很大,以至于品牌资产更是难以积累,所以品牌战略规划就显得尤为重要。但品牌战略规划究竟是什么?它的具体内容又是什么呢?
众所周知,品牌战略就是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略,将品牌建设提升到企业经营战略的高度,其核心在于建立与众不同的品牌识别,为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略。其所要解决的是品牌经营中的根本问题,对品牌现在与未来的属性、结构、范围、内容、愿景与管理机制等问题,对这些问题做出清晰的规划,其内容包括:
品牌决策运营。品牌决策运营解决的是品牌的属性问题。究竟是选择制造商品牌还是经销商品牌?是塑造企业品牌还是产品品牌?是自创品牌还是外购或加盟品牌?这些看似不存在、不重要的问题,实际上在企业的品牌建设过程中却是经常存在的困惑,大多企业根本不明白。品牌在创立之前就要决定企业品牌选择以及企业是否以品牌为中心来展开营销,这将决定着企业今后的命运。
品牌模式选择。品牌模式的选择,解决的则是品牌的结构问题。是选择综合性的单一品牌还是多元化的多品牌?是联合品牌还是主副品牌?一个清晰、协调且科学的品牌结构,对于整合有限的资源,减少内耗,提高效能加速累积品牌资产,无疑是至关重要的。
品牌规划内涵。企业经营者希望消费者能够认同其品牌形象设计、策划,它是整个品牌战略规划的重心所在。它从品牌的理念识别、行为识别与符号识别等三方面规范,其中包括以品牌的核心价值为中心的核心识别和以品牌承诺、品牌个性等元素组成的基本识别,同时为品牌在视觉、听觉、触觉等方面确立基本标准。
那么,该如何制定品牌战略?首先,从分析影响品牌的内外部因素开始。品牌塑造必须迎合消费者的利益,否则无以触动消费者的需求,品牌战略规划必须与企业相匹配,企业不仅仅要有付诸实施的愿望,更需要得到企业现有的资源与能力的支持、投入与坚持。
其次,与品牌战略规划同步进行的,是与企业现有其他职能战略的整合,尤其是与企业形象与企业文化之间的整合,使之彼此协调、相互支持,形成一致性的战略合力;第三,是在具体的品牌实施过程中,定期核检品牌状况,随时对品牌战略的实施效果进行评估,根据实施绩效对品牌战略做深入地微调与修正。
三、加强品牌宣传力度。
"相信品牌的力量",这是CCTV广告部的王牌主题广告词,也是央视继"让世界倾听我们的声音"后目前最牛的广告。在现代经济发展中,随着市场不断变化,客户需求日新月异,在不断提升专业水平、产品特色的同时,也更加需要增加品牌投入,将品牌塑造为公司核心竞争力之一。
笔者认为,通过各种品牌信息的宣传,在客户对品牌有正确认知的情况下,知名度最大化,关键在于信息创造,效率传播,正确解读三点。
信息创造就是要发挥员工自身在品牌宣传中的作用,利用与客户接触的机会,采取为客户发放品牌宣传手册,向客户宣传品牌的职能和特点,大力营造品牌宣传的氛围,取得客户对于企业的理解和支持。其次,要发动客户加大品牌的宣传力度。客户是品牌宣传的最直接的窗口,让客户告诉客户,相对于员工本身来说,更具有说服力。因此,要采取必要的激励措施,充分发挥客户在品牌宣传中的作用,使品牌的特性在短时间内取得"口口相传"的效果。
效率传播和正确解读也是品牌宣传的重要方面。通过平面化和立体式的宣传,从而形成强大的品牌视听感受。首先,品牌宣传要"全"。"全"就是必须让每个客户都要对本企业品牌有一个全方位的了解和认知。其次,品牌宣传要"美"。运用高科技的宣传手段,通过多样化的宣传方式,使品牌宣传能够深入人心。
综上所述,品牌竞争日益成为企业参与国内外竞争的焦点。作为国民经济重要支柱的各类企业,品牌建设是企业提升核心竞争力的必由之路。面对日趋激烈的国内外市场竞争,实现企业做强做大做优,逐渐成为企业转变发展方式、提升管理水平的战略选择,同时也是企业提高软实力,提升核心竞争力必须破解的前沿课题。成功的企业会把自己的品牌建设放到长久发展的第一位,把品牌赋予一定的文化内涵,一个拥有良好口碑的品牌将能给企业带来源源不断的动力,企业的一切行为最终是更为了塑造品牌。
一、品牌资产扫描——深挖、深挖、再深挖。
深入挖掘企业过去、现在的各项品牌资产,包括:产品质量、性能、技术、人员、历史、文化、故事传说等等。罗列出各项品牌资产清单,并作深入分析。
尊重历史,继承遗产,才能走得更好、更远。
二、品牌DNA提炼——精简、精简、再精简。
将上述企业品牌资产清单分析结果,结合目标消费者最深层次的需求,逐项剖析。最终,找出二者最为匹配者,即为企业核心品牌资产。
企业核心品牌资产即是品牌DNA,是品牌之灵魂,指导企业一切管理与营销工作。企业任何一项工作之目的,理论上都应该紧紧围绕品牌DNA展开,不断加深DNA之印象。
请记住:95%上的大脑都只愿意且仅能够记住简单的概念。
三、品牌DNA表现——聚焦、聚焦、再聚焦。
视觉系列应能鲜明地展现品牌DNA。品牌DNA一旦提炼出来,则应围绕其开发出系列VI视觉识别系统。包括:品牌VI、产品包装、终端形象、广告宣传物料(含网络、纸质、视频广告、海报等等)。
物理学中,一个物体受到许多外力作用,而其合力或许为零。因此,所有宣传推广工具,均应朝着同一方向,绝不能偏离品牌核心价值。
四、品牌整合传播——重复、重复、再重复。
通过对目标消费者的深入调研分析,列出所有品牌接触点(品牌接触点指的是消费者能够接触到品牌信息的所有渠道,包括:电视、报纸、杂志、网站、户外、终端、咨询电话、企业人员等),并对各接触点进行分析、排序;然后,根据特点和重要性,针对性地分配传播资源,科学、有效地管理好每一个接触点。
在所有接触点,均应以同一诉求方式,不断重复品牌核心价值,千万勿轻易改变。
五、小结
1 中小企业品牌经营策略的重要性
1.1 有利于市场识别商品。品牌经营包括品牌创建和品牌运作。中小企业通过品牌经营可以让自己的产品具有其它商品所没有的品牌标记,而商品的品牌能够帮助消费者在复杂的市场中迅速的识别商品,同时通过品牌可以为企业的广告宣传提供基础。
1.2 有利于企业形成自己的竞争优势。信息化时代的到来,使企业的产品很容易被模仿与超越,而一旦中小企业生产的产品被超越以后,中小企业就会失去竞争优势,就会被市场所淘汰,而品牌是企业商品质量与市场价值的识别徽记具有不可复制性,因此中小企业通过品牌经营可以提升企业的市场竞争力,因为品牌是企业的无形资产,通过品牌可以引导消费者的消费方向,扩大企业的市场份额。
1.3 有助于扩大企业的市场价值、消费者的满意度。一方面品牌不仅可以帮助企业扩大商品市场份额,还可以帮助企业获得商品销售以外的利润,比如品牌企业通过授权生产等方式获取额外的经济利益,同时品牌还可以帮助企业提升形象,扩大企业在市场中的影响力,而市场影响力则具有巨大的市场价值;另一方面消费者消费的过程不仅是为了获得满意的商品,而更加看重的是消费过程的情绪,消费者通过购买品牌产品时不仅获得有质量保障的产品,而且其在心理上还得到了满足,他们的消费满意度就会提升。
2 中小企业品牌经营过程中存在的问题
2.1 品牌意识淡薄。中小企业由于受到发展规模等客观因素的限制,中小企业的品牌经营意识普遍不高:一是中小企业的品牌设计缺乏内涵与特色文化,没有彰显出企业的特色文化,不足以形成具有国际影响力的品牌范畴;二是中小企业对于品牌的重视程度不够,甚至有些中小企业为了短期的经济利益,它们不保护企业品牌,导致企业品牌在市场中逐渐被毁灭;三是企业对品牌经营的认识还不全面,他们常常将品牌经营看作是一种短期行为,忽视品牌经营的长期性,结果导致具有悠久历史文化品牌的中小企业数量非常少。
2.2 缺乏科学的品牌经营规划。品牌经营属于长期工程、系统工程,需要中小企业根据企业的发展战略,结合市场规律制定科学的品牌经营规划,事实上中小企业的品牌经营普遍缺乏品牌经营规划,其主要表现在:一是,中小企业的品牌经营与企业产品的生命周期同步,将品牌规划置于产品的生命周期内,忽视品牌经营对产品附加值的作用;二是片面认为品牌战略规划就是要多打广告。中小企业管理者认为品牌经营战略规划就是要通过各种媒体广泛的宣传企业,提高企业的社会知名度,通过长期的广告效应提高企业的品牌,结果形成了企业品牌战略规划就是投入大量的资金进行广告宣传,而忽视了品牌的忠实效应。
2.3 品牌推广手段单一。中小企业在品牌经营中其采取的手段主要集中在广告宣传方面,企业通过投入大量的资金用于支撑各种媒体的广告宣传,或者中小企业通过积极参加各种社会博览会等形式进行企业品牌的宣传,然而中小企业在人文宣传方面却利用的比较少,品牌经营不仅体现在广告宣传中,其还体现在利用品牌延伸、品牌创新等形式进行推广。
3 中小企业品牌经营对策
3.1 强化品牌意识,注重品牌经营。基于品牌在中小企业中的重要性,中小企业只有建立符合自身发展内涵的品牌才能提高企业的市场竞争力,提升企业的市场价值,因此中小企业必须要强化自身的品牌意识,制定科学的品牌经营策略:首先要科学设计企业品牌。企业品牌一定要结合企业的发展内涵而制定,并且要将品牌看作一项长期的工程,侧重品牌的长期市场价值性。其次中小企业管理者要对品牌经营有一个正确的认识,明白品牌对于企业战略的重要意义。最后企业一定要保护企业品牌,维护企业在市场中的表现,中小企业不能为了获取短期的经济利益而做出影响品牌形象的经济行为。