线上营销好处范文

前言：我们精心挑选了数篇优质线上营销好处文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词:体验式营销

1、体验营销背景分析

2011年以来我国的3G用户出现爆发式增长，截至2012年2月份，全国移动电话用户已经突破10亿户，达到100692.3万户。其中，3G用户总量达到14391.9万户，3G渗透率已经超过14%。随着3G用户的快速增长，问题随之出现，最突出的就是3G用户忠诚度不高。

有关调查数据显示，3G用户规模增长的同时，仍存在相当一部分“伪3G用户”，许多用户虽使用3G号卡，但对3G并不了解，也未真正应用3G数据业务，甚至很多用户仍旧使用2G手机终端，通讯消费依然停留在语音业务上。对运营商而言，这部分3G用户很不稳定，离网风险很高。

分析其原因，用户对3G业务的体验不足成为问题的症结所在。高速3G网络、功能强大的智能手机，以及由此产生的大量数据应用，对习惯2G单一语音业务的用户来说，是一场颠覆性的变革。单纯的业务推广只会让用户坠入云里雾里，同时3G应用对大多数用户来讲，仍存在一定的技术门槛——“不会使用”。只有为客户创造体验产品和服务的机会，让目标客户通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，亲身体验3G的产品和服务的品质或性能，才能促使其全面认知、喜好并最终选择联通的3G产品和服务。

2、体验营销的行为模式

用户体验的创造过程可以分为四个环节。(1)引发兴趣。吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣。通过对客户的识别，细分不同的目标用户群体，寻找切入点，主动接近客户。(2)引导参与。营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性两个步骤：需求挖掘、功能介绍。功能介绍过程要抓住三点：产品的特性、优点、好处。首先说明产品的特性，其次将这些特性中具有的优点加以解释说明，最后阐述他给客户带来的好处。特性无所谓好坏，优点是比较产生的，好处，一定要跟使用者结合起来，给使用者带来什么好处？举例来说，“联通的无线上网卡的下载速度最高可达7.2MB/秒”，这是无线上网卡的特性；“联通的无线上网卡下载速度可以与家庭宽带相媲美”，这就是无线上网卡的优点了；“用联通无线上网卡，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更舒服了”，这就是无线上网卡的好处也就是能给客户带来的利益了。(3)激发共鸣。根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验。主要的措施是演示辅导和现场试用，主要包含以下内容：1)感官。也就是客户的直觉体验，例如手机终端的视觉感受、手机电视播放的流畅体验等。2)情绪。通过客户内在的感觉与情绪，创造情绪体验。如经常在外地的客户，想家了，可以通过可视电话看看孩子等。3)思考。通过引起客户对产品集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。4)行动。客户行动的参与。如介绍手机音乐时，“手机音乐的操作十分简单，您只需要一点击下载，音乐马上下载完成，您选首歌试试…”。5)联想。让产品和个人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等产生关联和联想。如：联通iphone是专门为了您这样的成功人士而设计的。可以减轻您的工作负担，让您谈好每一单生意。将成功的概念和这个iphone手机办公的功能建立了关联。(4)促进成交。在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售。体验结束后，根据客户反馈的信息和捕捉到的客户的反应，进行适当的意向判断，采取排除异议、建议、免费试用等方式促成成交。

3、联通体验营销方式探索

体验营销的重点是让用户从接触、使用产品中得到真切的体验，因此，运营商应当为用户营造一个体验氛围，搭建用户体验平台。显然，运营商也都意识到了这一点，积极谋求这种体验形式的转变。其中，中国联通提供的3G体验服务受到用户和行业的广泛认同。2011年3月以来，中国联通在全国2300多家营业厅开展的“精彩沃体验”活动，开创了运营商在全国范围开展3G体验活动的先河，从规模以及时间跨度上可谓“空前”。定期根据不同品牌终端、不同操作系统、不同业务应用精心设定主题，配备专业的体验设备、专业的讲解人员、智能手机展示，形成了体验式营销的新模式。2011年8月22日，中国联通更是在全国2300个指定营业厅同时启动了体验式互动营销活动，当天在全国有接近6万名用户同时参与其中。

此次联通“精彩我体验”活动不仅仅局限于营业厅，更将活动延伸到了校园、展会、社区以及其他社会渠道，加大了与用户的接触面。尤其是2011年以来，联通将“精彩沃体验”活动纳入到校园营销中，成为其拓展校园市场的重要砝码，已组织校园内“精彩沃体验”活动1.8万场，参与人数129.2万人。通过定制化的套餐、丰富的3G应用、终端合约计划，辅以寓教于乐的体验形式，在广大学生心中留下良好的印象。

2011年中国联通开展体验活动5万场以上，培育3G 种子用户230万人，通过种子用户的二次传播，不断提高用户使用更多的消费者熟练使用3G业务能力，进一步扩大联通沃3G的用户规模。

感受3G，少不了终端载体。中国联通重新定义的千元大屏3G智能手机，为联通3G用户的规模化提供了保障。3.5寸以上大屏、搭载最新的安卓系统，价格千元左右，大大降低了3G准入门槛。在“精彩沃体验”活动现场，工作人员也会讲解千元3G智能手机的操作，并为用户免费安装iPhone、安卓、塞班等各类系统的应用软件。3G可视、可听、可触，通过体验，用户对3G有了更为直观的认识，激发广大用户使用和购买3G产品的兴趣。

很多参与过“精彩沃体验”活动的客户反映：平常经常听周围的人讨论3G，其实自己并不十分了解3G与2G有什么差别，用过后才知道3G网络的快速和3G应用的丰富。通过联通工作人员手把手的辅导如何使用3G，这种形式很人性，容易让人接受。

4、体验式营销的优势和价值

体验式营销有利于企业的品牌宣传，并提升营业厅的经济效益。据调查，61%的顾客进入营业厅是为了获取信息。为了满足客户需求，在体验式营销策略中，营业厅需要提高浏览、信息和服务等大众功能。此外，体验式营销能够在一定程度上提升企业的专业形象，有利于企业品牌的宣传。有调查显示，在带着购买愿望进入营业厅的顾客之中，有16%没有最终作出购买行为便离开了营业厅，这类顾客需要通过体验式营销引导客户积极参与，对促成顾客的购买行为很有帮助。在体验过程中，联通也在用户心中渗透了自身的品牌文化，强化了用户的品牌认知和美誉度。

参考文献

第2篇

酒店网站的整体配色:一个网站给人的视觉效果是非常重要的，恰到好处的配色能给大家带来耳目一新的感觉，使用效果也会更加好。网站的配色主要就是简洁大方就好，重要内容突出，详细信息清晰明了，这是一个酒店网站最基本的需求。

后台简单易操作:对于很多酒店网站管理者来说，并不是都精通互联网以及各式各样的系统，所以后台操作我们必须要做到便于管理者操作，这对于酒店网站设计来说是非常重要的一点。要不然手上有一个网站但是操作较难，对于经营管理者来说这都是很麻烦的事情。

网站需要利于营销:对于网站来说，利于营销是最重要的。我们建设网站的目的就是为了增加收益，做到线上线下销售的结合。利于营销的话便于酒店进行线上营销和推广，获得更多的流量，从而达到酒店网站的最终目的。

（来源：文章屋网 ）

第3篇

微信营销并不是一个新话题，但却是一个不断“求新”的过程。微信的渗透和普及，吸引众多企业纷纷“入驻”微信，不管是服务号，还是订阅号，目的只有一个，那就是宣传企业软文化，笼络消费群体。

于是，刚刚“入门微信”的企业开始玩订阅号，每天固定地给粉丝群推送信息，内容从公司简介到打折产品甚至是心灵鸡汤等一应俱全，公司做得累，粉丝也看得累，久而久之，订阅号成了粉丝手机中的糟粕，订阅号里的粉丝数或许成千上万，但真正活跃的却没有几个人。

玩够了订阅号之后，这些企业开始玩朋友圈，每天连续地刷屏，推送没有养分的网络接连，除了耗尽粉丝的流量和好奇心之外，再无别的好处，至于所谓的“品牌推广”和“产品销售”，那只是个遥不可及的梦。

那么，微信营销究竟该怎么做，在河南微众网络科技有限公司营销总监王浩看来，这是一件容易的事情，也是一件复杂的事情。

之所以说是容易，因为对于企业而言，把微信营销做成“点对点”、“面对面”的服务号就好，“当粉丝在咨询产品，或者使用产品遇见困惑的时候，企业微信号能够第一时间回应粉丝，并帮助粉丝解决问题，那么粉丝对产品的热衷度自然就水涨船高。”王浩介绍说。

在王浩看来，企业微信号存在的首要原则和必要原则就是做好服务，不管是向新粉丝介绍产品，还是帮助老粉丝解决问题，当服务做好了，企业本身的信誉度和美誉度就高了，这是最好的企业推广和宣传。

但是，“最好的”并不代表就是容易的，诚然，企业做服务不难，难就难在“复杂”上。如果仅仅是线上的服务，就会让企业的推广和宣传陷入困境――原因是没有线下活动的结合。如何实现微信营销线上和线下的完美结合，也成了王浩眼中的那件复杂的事情。

而“复杂”并不代表“僵局”，“有故事，讲感情便是复杂事情的线头，有了这个线头，整个问题也就迎刃而解。”王浩如是说。

在王浩运作的微信营销案例中，就有这么个例子，而这个例子还是白酒类的营销。“我们可以把酒瓶上贴上二维码，通过微信扫描之后，手机里就会显示送酒人的语音祝福，所以，不管是将酒送给父母、朋友、同事等，都不再是一瓶单纯的酒，而是一个故事。”王浩介绍道。

第4篇

由于消费者消费观念的变化和现代化推动了中国的绿色食品在电子商务领域中的发展，并且大多数人认为网络购物更省时省力，并且价格比较便宜。这使得网购受到了大多数消费者特别是上班一族的青睐，经营绿色食品的商家也正是看到这一优势，把贸易活动从商场扩展到网络，从而推广了自己的产品，提高销量。绿色食品的地域差异大，各个地区都有自己的特色，如果作为一个南方消费者想吃到北方的特产，那么网络购物是一个不错的选择。由此绿色食品的网络营销的发展将在更大程度上满足消费者的购物需求，人们也不再受时间地域或者是价格的限制，随时都能吃到新鲜的绿色食品。然而随着社会和经济的发展，我国的食品网络营销模式也出现了弊病。互联网的技术不发达、网络设施的不完善经常造成网络阻塞现象，给商家和消费者都带来了不便；网络法制制度不健全，支付环境不安全，缺少相关的法律法规，致使消费黑龙江省绿色食品网络营销渠道策略研究文／李桂平焦伟航王伟者容易上当受骗；有的网络商家展示的商品图片与实物不符，对消费者造成欺骗，损害消费者的利益。而我国绿色食品市场本身的发展也有局限，缺乏全方位的网络广告宣传与促销手段；绿色食品市场开发滞后；网络营销渠道不健全；绿色食品价位较高，影响消费；产品结构不合理，生产规模小和市场容量低；政府对绿色食品企业支持力度不够，使得企业营销缺乏保障；绿色食品企业品牌意识不强，企业市场竞争能力受限。总而言之，虽然现阶段我国绿色食品的网络营销虽然弊多于利，但绿色食品的网络营销渠道相对传统营销来说，仍然拥有巨大的活力和生命力。

2、绿色食品的传统营销渠道

绿色食品的流行给商家带来了可观的利益，使得越来越多的商家加入到销售绿色食品的大军中，然而对于销售绿色食品的商家来说好的营销渠道是让他们从中获利的法宝。绿色食品的传统营销渠道主要有以下几种。

（1）直销

直销营销渠道是由生产者直接面向消费者销售产品，一般是通过乡村游、展销会或农场在城区开直销专卖店（前店后厂）的方式直接销售，该种营销渠道的好处就是消费者能够亲身体验感受产品的生长环境是否良好，产品是否是真正的天然无污染的绿色食品，同是消费者还可以随时采摘品尝，真正体验一下什么是放心食用。

（2）零售商

通过零售商营销渠道是生产绿色食品的企业统一将产品送到超市或商店，再由超市或商店出售给消费者（生产者－零售商－消费者），例如平时经常在商店买的蛋类、鱼肉类等，商家都是这种通过这种营销渠道出售的，这也是现今销售商品的主要营销渠道之一。这种营销渠道的好处就是消费者可以通过对比绿色食品与普通食品得知绿色食品的好处。

（3）批发商－零售商

批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂//经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。此种营销渠道是批发商统一向生产绿色食品的企业进货，在出售给零售商最后出售给消费者，或由批发商直接出售给流动商贩，也可以现场零售。这种营销渠道也是我国较为传统的营销渠道模式。

（4）商－零售商

像大多数电视广告中所提到的招募区域商一样，绿色食品企业也可以招募属于自己的区域商，经由这些区域商将产品提供给零售商最后出售给消费者，区域商就像是一个区域的片长，将自己的一片区域做合理分配，由他们自己决定要将产品提供给哪些零售商。该种营销渠道模式使得绿色食品的销售更具专业性。

（5）商－批发商－零售商

由于这种营销渠道模式经销环节多，分流多，也就造成了中间分得利润的对象变多，从而适合于这种营销渠道模式的企业多为精加工，利润大的绿色食品企业，就目前来说这种营销渠道模式使用的企业较少，不是现代传统营销渠道的主流。以上为现代传统营销渠道模式，由此可见我国的绿色食品营销渠道模式还不是很健全，存在着很多不足之处，在未来缩短流通环节，加大信息传递量，加强营销渠道建设是我们发展绿色食品的重要环节。

3、黑龙江省绿色食品网络营销渠道策略

想要将黑龙江省的绿色食品推广出去，必不可少的就是好的营销渠道。通过对网络营销的现状分析和企业绿色食品的实际销售情况，得出黑龙江省绿色食品的网络营销渠道策略主要分为以下几点：

（1）创建官方网站

创建官方网站是指商家通过在网上建立自己的官方网站，将企业产品信息投放到上面，并及时进行产品的信息更新和网站后台维护，让消费者能够像在商场中购物一样可以在网站中随意浏览，进行挑选。相较于传统的营销方式来说，创建官方网站这种网络营销方式对于商家的好处是产品陈列和宣传都集中在同一个地方，可以为它们节省很多时间和中间费用，对于消费者的好处则是购物更加方便，节省时间，也可以更好的帮助消费者了解绿色食品的产品信息，不至于让消费者盲目的选购产品。而黑龙江则可以利用这种网络营销方式建立一个属于自己的绿色食品管理中心的网站，将黑龙江省所有卖绿色食品的商家和他们卖的绿色食品的都集中在这个网站中划分成不同的模块，让消费者能够更加清晰的浏览产品，迅速地找到他们所需要的绿色食品。

（2）搜索引擎营销

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过搜索引擎搜索点击进入网站或网页进一步了解消费者所需要的信息。这种网络营销方式需要商家在网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名，付费越高者可能排名越靠前。搜索引擎营销需要以企业网站为基础，企业网站设计的专业性对网络营销的效果也会产生直接影响。随着电子商务的迅速发展搜索引擎营销已经逐渐成为商家们选择的主要的网络营销方式，因为即使在是做了PPC（PayPerClick，按照点击收费）付费广告和竞价排名之后，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站到各大免费的搜索引擎中以增加访问量。黑龙江省为了让自己的绿色食品能销往更多的地方可以采用搜索引擎营销的网络营销方式让生产销售绿色食品的商家为自己的网站购买关键字并将其投放到各大搜索网站中，通过竞价排名的方式在搜索网站中排名靠前从而让浏览者网页的人和消费者能够注意到并且浏览网站。搜索网站在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，绿色食品商家可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，这样就达到了为黑龙江省的绿色食品做宣传推广的目的，让黑龙江省的绿色食品能够远近闻名。

（3）借助第三方平台推广

1）新媒体－微信－网络营销

微信营销作为指尖上的商机，是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的流行而兴起的一种网络营销方式。在绿色食品市场发展还不健全，信息不流畅，产品滞销的今天，移动电商在逐渐发展，微信营销是一个很好的突破点。微信营销的潜在优势在于客户数量多，朋友圈营销，更容易被信任。2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件工具——微信。2012年9月17日，腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人，从0到突破2亿用户，距离推出只用了14个月的时间。2亿微信用户的背后是巨大的营销市场，微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信的用户数量还在不断地攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，所以绿色食品的微信营销很有发展前景。微信营销有很多优势。首先微信不存在距离的限制，通过口碑传播——熟人推荐的方式，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，建立一种相互信任的关系，用户订阅自己所需的与绿色食品有关的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点营销。截止到2014年，我国微信使用人数已经达到4亿，这无疑是为绿色食品网络营销提供了坚实的基础。其次，内容定位精准营销——“微信”公众平台。用户通过关注企业微信公众号能够获得相关企业推送绿色食品的消息。同时企业在利用微信进行网络营销时，并不局限于开通企业公众号的形式，也可以与一些拥有大量粉丝的非商家公众号合作，也可以直接与微信平台合作通过植入广告达到绿色食品推广的目的。再次，基于LBS的地理位置营销——“微信”地理位置服务，微信聊天界面能轻易将用户的地理位置发送出去，这一功能是企业进行精准营销的又一突破。而最后微信营销的成本相对于传统营销推广的成本价格较低，营销方式人性化和多元化。绿色食品低价的成本可以减少企业和消费者的负担。而人性化和多元化的营销方式更能够吸引更多的消费者来了解和购买绿色食品。总而言之绿色食品的微信网络营销渠道可以促进黑龙江省绿色食品的进一步发展。

2）微博、博客营销

微博、博客营销是通过微博或博客的与讨论，营销产品或者服务，营销对象为微博、博客的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V可能拥有几十万甚至上千万的粉丝。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博、博客营销。相较于传统营销方式来说微博、博客营销操作简单，互动性强，低成本，针对性强。由于微博、博客的信息便捷，一条微博或博客，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的，并且绿色食品商家通过微博或博客能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈，而关注企业或者绿色食品产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者，这样企业就可以对其进行精准营销。最重要的是微博、博客营销比传统营销方式节约资金，更加方便。利用这样的便捷条件，黑龙江省绿色食品生产销售商可以集中建立一个属于黑龙江省自己的有关绿色食品的微博或博客，每天定时定量的一些与绿色食品有关的信息利用粉丝传播效应逐渐累积人气获得消费者信赖，从而拥有良好的口碑，将黑龙江省无污染、健康的绿色食品的名声打响。

3）天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台

类似于天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台是最近几年最为流行的网络营销模式，其效果也可预见，想要推广黑龙江省的绿色食品就可以通过这种方式，成本投入低，客流量大，也能让全国各地的更多的消费者了解黑龙江省的绿色食品。

（4）电子邮件营销

电子邮件营销作为网络营销手法中最古老的一种，是在用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值这三个缺一不可的条件下，通过发电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，它是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛的应用于网络营销领域开展Email营销。黑龙江省销售绿色食品的商家可以在经过用户的许可下，定期通过发电子邮件的方式向用户发一些有关健康的常识和一些与健康有关的绿色食品的信息，这样消费者会慢慢发现你发的都是一些有关健康的东西，如果他对此感兴趣，就会去寻找浏览访问你向他发送的绿色食品，从而起到推广营销的目的。此种营销的主要好处在于价格便宜，操作方便，只需要定期向用户发一些与绿色食品相关的信息就可以了。

（5）线上与线下融合

线上与线下的融合是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，只要商家具备网上商城和线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同即可实现线上与线下的完美融合。而黑龙江省绿色食品销售企业则可以根据这一新兴的网络营销模式将线上交易与线下服务完美结合，在满足消费者对绿色食品的需求的同时，还能提供给消费者让他们满意的服务，让顾客再满意此次消费的同时还能对企业、网站进行宣传。

4、结论

第5篇

这一次的领头羊是一批青春休闲运动品牌，它们借助的营销平台是即时聊天工具和网游。

目前，森马、唐狮、美特斯·邦威等一批休闲服装品牌纷纷凭借“QQ秀商城”和“劲舞玩家”等网络平台，开辟了服装品牌在虚拟世界的虚拟营销时代。而这也是互联网技术影响之下的传统服装品牌在营销模式上的又一大创新。

森马、唐狮由于对年轻网民习惯的深刻理解，特别将眼光瞄准了以年轻时尚人群为主体的1亿多QQ活跃用户。作为年轻的QQ网民，不仅喜欢漂亮的QQ形象，也极有品牌意识。而森马、唐狮正是抓住了QQ网民的心理，在QQ商城上推出了品牌QQ秀。通过新媒体技术将品牌服装款式置入QQ秀中，制成QQ秀服装供网民选择。凭借这种新式的置入式营销，完美地将品牌促销行为和网络娱乐捆绑在一起。

不仅如此，唐狮还推出了限时限量免费领取QQ秀和QQ秀T台学堂活动，以此提升品牌在网友当中的渗透力。不仅让网友体会到品牌带来的时尚靓丽感觉，而且使品牌在过去两年里成为网络营销的受益者。

在QQ秀商城输入“唐狮”出现44种款式的QQ服装，输入“森马”出现了92项经典款式以及63项时尚款式。除了这两个品牌，在QQ商城潮流板块的品牌专区，还看到了NIKE、Disney、361度、PEAK、Meters/bonwe、卡宾、bonotailor、vancl凡客成品、Lamiu、特步、李宁、安踏等诸多已经加入QQ秀商城的服装品牌。

同样是休闲品牌的美特斯·邦威，把目标瞄准了另一个年轻时尚群体——“劲舞”玩家。“劲舞团”这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，这使得美特斯邦威在拓展形象、提升品牌、促进销售等方面有了更多可操作空间。因为“劲舞”里面跳舞的女孩子所穿的衣服为立体服装，相比QQ秀更加真实，消费者更容易想象出来自己穿上后的效果。在实际市场运作中，美特斯·邦威更把营销开展到了网上网下，消费者只要购买美特斯·邦威服装，就可得到赠送的劲舞服装，美特斯·邦威再给劲舞所属的游戏公司返利，这是一项双赢的合作，对双方都有很大好处。至于宣传，只要在劲舞商城里添加一个美特斯·邦威专区就可以让更多劲舞玩家了解到这一活动。另一休闲服品牌真维斯则与蜗牛电子有限公司旗下三维虚拟世界系列产品之一“舞街区”建立起了自己的虚拟品牌形象，开展品牌推广。

第6篇

这一次的领头羊是一批青春休闲运动品牌，它们借助的营销平台是即时聊天工具和网游。

目前，森马、唐狮、美特斯·邦威等一批休闲服装品牌纷纷凭借“QQ秀商城”和“劲舞玩家”等网络平台，开辟了服装品牌在虚拟世界的虚拟营销时代。而这也是互联网技术影响之下的传统服装品牌在营销模式上的又一大创新。

森马、唐狮由于对年轻网民习惯的深刻理解，特别将眼光瞄准了以年轻时尚人群为主体的1亿多QQ活跃用户。作为年轻的QQ网民，不仅喜欢漂亮的QQ形象，也极有品牌意识。而森马、唐狮正是抓住了QQ网民的心理，在QQ商城上推出了品牌QQ秀。通过新媒体技术将品牌服装款式置入QQ秀中，制成QQ秀服装供网民选择。凭借这种新式的置入式营销，完美地将品牌促销行为和网络娱乐捆绑在一起。

不仅如此，唐狮还推出了限时限量免费领取QQ秀和QQ秀T台学堂活动，以此提升品牌在网友当中的渗透力。不仅让网友体会到品牌带来的时尚靓丽感觉，而且使品牌在过去两年里成为网络营销的受益者。

在QQ秀商城输入“唐狮”出现44种款式的QQ服装，输入“森马”出现了92项经典款式以及63项时尚款式。除了这两个品牌，在QQ商城潮流板块的品牌专区，还看到了NIKE、Disney、361度、PEAK、Meters/bonwe、卡宾、bonotailor、vancl凡客成品、Lamiu、特步、李宁、安踏等诸多已经加入QQ秀商城的服装品牌。

同样是休闲品牌的美特斯·邦威，把目标瞄准了另一个年轻时尚群体——“劲舞”玩家。“劲舞团”这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，这使得美特斯邦威在拓展形象、提升品牌、促进销售等方面有了更多可操作空间。因为“劲舞”里面跳舞的女孩子所穿的衣服为立体服装，相比QQ秀更加真实，消费者更容易想象出来自己穿上后的效果。在实际市场运作中，美特斯·邦威更把营销开展到了网上网下，消费者只要购买美特斯·邦威服装，就可得到赠送的劲舞服装，美特斯·邦威再给劲舞所属的游戏公司返利，这是一项双赢的合作，对双方都有很大好处。至于宣传，只要在劲舞商城里添加一个美特斯·邦威专区就可以让更多劲舞玩家了解到这一活动。另一休闲服品牌真维斯则与蜗牛电子有限公司旗下三维虚拟世界系列产品之一“舞街区”建立起了自己的虚拟品牌形象，开展品牌推广。

第7篇

企业试水，从线下到线上营销

很多传统企业在开始互联网零售时，往往没有经验，而传统的经销商也不一定有网络营销经验。如今专业角色正在大量涌现，它们有专业的互联网营销经验，可以在传统企业开始电子商务时帮助其开拓网上市场。

一方面，由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合，大公司担心影响并不愿意在新模式上投入过多，给予重视；而另一方面，面对另辟蹊径进入的挑战者，传统模式的胜利者自恃功力深厚，而往往不屑一顾。在这种情况下，那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业，反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。

例如，实施B2C电子商务业务，在国内内衣行业里，“爱慕”是第一个“吃螃蟹的”。 “爱慕”开展网络营销的时间不长，但规划清晰，运作顺利。 一开始，以强化企业和品牌形象为目标，通过搭建企业集团官网，使“爱慕”的互联网形象全面统一起来，再通过搭建各个品牌平台，使顾客通过互联网了解“爱慕”企业和品牌的有关信息，加深对品牌的了解，逐渐成为忠实顾客。 通过一年多时间的努力，“爱慕”已经先后建立起了企业集团官网、英文网站和电子商务网站。从去年的11月到今年2月份，“爱慕”网络销售业绩每月以118%的速度增长。

策略出招，将线下吸引到线上来

如果将线下的企业吸引到线上来，解决电子商务营销问题，由于这是个系统的工程，需要用多种策略才能够做到。

首先是宣传策略；可在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识，还加上有自己B2C网址的明显宣传，吸引眼球；在店面张贴海报，或者地面放置较大的易拉宝，宣传访问网站的好处和优惠种种；部分店面放个大屏电脑，主页是公司的，顾客现场体验网络购物，浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。

其次是顾客策略；这里的顾客分成当场购买的和当场不购买的2种人。对于现场购买的顾客：让顾客登记他的Email或者电话号码，然后给顾客一张卡片，工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码，还有其他信息，卡片反面就是宣传语，比如：可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。

对于那些不购买的溜达型顾客，可以采用自愿的方法，愿意填写的就填写，给他卡片，登录网站就首次购物，就给个10元的优惠，满50元购买金额可用;如果不愿意填写个人信息的话，就塞给他一张卡片，告知顾客可以直接输入上面的刮刮区代码登录网站，到达网站后还可以自行修改帐号之类的。卡片制作精良，宣传到位，尽量别让顾客在路上就扔了。

线上与线下的有效互动

开展网络销售业务，可以和现有的业务形成相互补充。通过这块新业务，可以进一步拓展销售渠道，增加市场份额，可以低成本销售产品，降低市场风险；还可以通过网络多种销售手段，满足消费者的个性化需求。此外，在未来还可以开拓海外市场。

现在要在网络销售上工作重点还是做产品，因为在模式上的变化不会很大，关键还是如何向消费者提供更高品质的产品，另外就是控制好价格。其实，要管住线上渠道，必须先要管住线下的产品流通渠道，而如果线上、线下价格一样，网络销售就有一定难度。这一点，也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。

和所有传统企业实施电子商务一样，在李宁公司的几家网上品牌店里，新品价格大约是实体渠道的9折。为了创造一个良好的互联网零售环境，李宁公司对很多网店及线下渠道进行了一次清理，以杜绝线下经销商、制造商违反规则乱出货；同时，也将网络渠道纳入公司的渠道管理范畴，实行线上线下一起管的策略。在淘宝购物的消费者需要自己支付物流费用，因此新品售价加上物流费，实际与线下渠道的产品价格差不多。

网络销售肯定会给传统企业带来影响，影响有好有坏，但一定会有积极的一面。对于传统企业来说，不过是一个投入的时间和节点问题。作为消费者，可以做多种选择，线上和和线下之间，是一个相互促进和竞争的关系。

对于一部分传统企业来讲，可以首先将线下的流量转移到线上来，形成线上线下的良好互补，当网站有了一定的流量基础之后，再做大规模的推广不迟。

发挥线上潜在营销优势

活生生的把线下实体店面的客流转移到网站上来会使许多人产生疑虑。但是通过调研分析可知，实体店面有自己的缺陷，而且很难满足顾客很多潜在的需求，也很难进行忠诚度和粘性的培养，而如果网站如果很好的发挥这种线上的潜在营销优势，则更有利于解决线上与线下的关系。

1、定期资讯；顾客可以到网站随时了解最新的产品资讯，订阅目录杂志，更系统直观地了解公司和产品；2、优惠活动；可以到网上下载优惠券，参加促销，或有奖问卷活动，并与喜欢的用户BBS畅谈；3、兑换积分；顾客在线下和线上购买了产品，可以根据会员卡的积分，定期到网站兑换超值礼品；4、在线团购；顾客可以和准备购买产品的顾客进行团购，拉帮结派，共同节约价格；5、新品销售；如果有新的产品出产，可以先在网站试销，既不和线下冲突，也可以测试交易。

例如，佐丹奴网上商城的羽绒服销量曾一度萎靡不振，但这件事使佐丹奴意识到，网上商城应该有一些自己的独特竞争力，应该发挥出线上的营销潜力。后来，佐丹奴邀请一些东南亚设计师为的网上商城设计T恤，这些T恤除了少量地在南方几个城市的实体门店销售，绝大部分都在网上商店销售。产品的独特性令佐丹奴网上商城的T恤生意火爆，好几个款式一度脱销。佐丹奴网上商城还有一招是新货预售，即佐丹奴当季最新的款式在网上进行销售，因为只用拍照片就可以完成商品陈列，佐丹奴的网店总是比实体门店“铺货”早，这样也能吸引一些喜欢追新的消费者。

产品与服务区隔的共赢

企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢，则有效区分好产品与服务区隔，使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果，如价格、包装、功效等。瑞星杀毒软件是目前把线上与线下关系处理得不错的一个企业。个人用户对瑞星产品可以有多种选择：一种是传统的包装式单机版，一种是付费在线杀毒和下载版软件。前者在线下铺货，而后两者通过线上在网络渠道上销售。其正规的网络渠道一定不会走传统渠道的产品——套装杀毒软件，这样就通过产品形式的区隔，让各渠道各得其所。

第8篇

关键词：肇源农场；稻米；市场营销渠道；整合策略

由于肇源农场稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有机质含量附加值，但是在市场竞争中并没有体现出相应的优势，因此需要肇源农场采取相应的市场营销手段和策略，来开拓市场渠道以及提高品牌价值。基于肇源农场稻米当前的实际销售情况的研究分析，针对肇源农场稻米在市场竞争中的核心竞争力，包括品质、口感、绿色等，以此为基础进行市场宣传和推广，提出相应的网络营销渠道和传统营销渠道整合方案，形成完整的线上线下营销渠道网络，为肇源农场稻米线上线下营销渠道的整合起到了指导作用以及推广作用。

一、肇源农场稻米市场营销优势

肇源农场目前有水田面积5万余亩，年产水稻3.5余万吨，大米1.2余万吨，其中大部分由肇源农场控股的企业——嫩源米业公司负责生产和销售。嫩源米业公司2015年共计销售各品种稻米1万余吨，销售额超过了5000余万元。肇源农场是嫩江平原优质稻米的重要产区之一，嫩江水系也是目前我国少数没有受到任何工业污染的水系之一，并且肇源农场也有着肥沃的土壤，富含多种有益微量元素，肇源农场稻米在口感和质量方面均有着较好的优势。肇源农场主要的稻米品种为稻花香和长粒香，其中又以稻花香品质最好。肇源农场水稻种植土地为弱碱性土壤，属于盐渍化草甸土，是典型东北黑土地，也是目前世界仅有的三大黑土地平原之一，有着丰富的有机质含量，十分利于种植水稻，肇源农场出产的稻米之所以口感品质优良，同其丰富的土壤有机质含量也有着重要关系。在销售渠道方面，当前肇源农场的稻米销售主要有两种类型的销售渠道，分别是批发商渠道和零售商渠道，其中批发商销售渠道所占据的比例最高，达到了90%以上，其余为零售商渠道。

二、电商时代背景下肇源农场稻米市场营销机遇

近年来，随着电子商务和互联网的快速发展，电子商务时代已然来临，在电子商务时代的今天，肇源农场稻米在市场营销方面也迎来了新的机遇，借助于电子商务营销渠道，可以有效的实现营销渠道拓展，促进其稻米产品的销售。相较于传统市场营销渠道，电商营销渠道也有着相应的特点和优势，例如电商营销渠道能够极大的拓展市场营销范围，突破传统营销渠道的限制。同时，在电商营销渠道的建立过程中，也能够有效的推动肇源农场稻米品牌的宣传，提高其品牌知名度和影响力，这对于提升稻米销售价格也有着重要的作用。事实上，对于肇源农场稻米销售来说，当前其稻米产品销售困境，很大程度上也是由于市场营销渠道体系不完善所造成的。传统市场营销渠道已经固化，肇源农场大部分稻米并不是直接进入零售市场，中间商环节众多，这也在很大程度上降低了肇源农场稻米的利润空间。因而在这一背景下，积极开拓电商渠道，对于促进肇源农场稻米市场营销渠道体系的完善也有着重要的作用。

三、当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的问题

从当前肇源农场稻米市场营销渠道情况来看，还存在着一些较为突出的问题，如线上渠道与线下渠道存在冲突、线上渠道发展较为缓慢、线上渠道与线下渠道严重剥离、缺乏系统性的渠道管理体系等等。1.线上渠道与线下渠道存在冲突。近年来，肇源农场为了积极开拓电商营销渠道，加大了在电商渠道方面的投入力度，相关政府部门也推出了互联网+稻米营销的策略，一些企业开始入住电商平台。但是从效果来看，随着线上渠道的发展，线上渠道与线下渠道之间也出现了一定的冲突，这种冲突主要是反映在价格冲突方面。在肇源农场的稻米电视营销渠道发展中，由于电商营销渠道中间商环节较少，并且营销成本较低，因而在市场销售方面也就会有着一定的价格优势，相较于传统营销渠道而言，电商营销渠道的销售价格更低。这样一来，对于一些传统营销渠道的经销商和零售商就造成了一定的冲击，特别是在省外营销渠道方面，这种冲击更为显著。对于肇源农场稻米电商营销渠道的发展而言，利用价格优势来打开新市场渠道，是一种较为有效的策略。但是从当前肇源农场稻米市场营销情况来看，由于对传统营销渠道的依赖程度较大，如果不能较好的消除线上营销渠道和线下营销渠道的冲突，导致中间商之间出现矛盾，必然会严重损害肇源农场稻米的整体市场营销。2.渠道结构过长。从当前肇源农场稻米营销渠道结构情况来看，还存在着渠道结构过长的问题，肇源农场稻米的销售渠道体系中，绝大部分都是批发商渠道，零售商渠道所占据的比例较小，这样一来，就使得肇源农场的稻米营销渠道结构过长。企业采用长渠道的好处在于：渠道越长，产品覆盖面越大，越有利于生产企业通过控制中间商来增强自己的竞争优势。比如减轻仓储运输费用、销售人员费用和管理费用压力等。采用长渠道的不足之处在于：渠道越长，渠道成本越高，速度较慢。生产企业对产品最终零售价格的控制能力就越小，对产品流程和运输的控制能力也就越小。另外，渠道越长，就越容易出现服务水平参差不齐的现象，就越需要渠道成员之间的相互协调和合作，对生产企业管理水平的要求也就越高。从当前肇源农场嫩源米业公司的营销渠道结构情况来看，也就存在着这一方面的问题，其营销渠道结构过长，使得营销渠道成本市场营销过高，也降低了渠道效率。3.线上渠道与线下渠道严重剥离。从近年来我国电子商务的发展趋势来看，线上渠道与线下渠道的融合，是促进市场营销渠道体系完善的重要途径，通过这种线上渠道与线下渠道的融合，可以有效的弥补两种营销渠道的缺点，形成优势互补。在目前肇源农场稻米市场营销渠道发展情况来看，线上渠道和现象渠道还没有实现较好的融合，并且存在着严重剥离的问题。例如在经销商方面，肇源农场稻米的经销商主要为批发商，其主要的市场流通环节为：批发商——中间商——零售商。而在开拓电商渠道方面，批发商和经销商等中间商并没有开辟电商营销渠道的意愿，零售商虽然有开辟电商营销渠道意愿，但是同肇源农场稻米的生产商之间并没有直接关联。这样一来，在实际电商营销渠道开辟中，大多都是由肇源农场稻米生产商承担的，主要的目的也是为了开辟新的渠道，提高品牌知名度。在这一过程中，也就出现了线上渠道与线下渠道的剥离，如果完全由生产商来建立线上营销渠道，中间商、零售商等不参与，很难实现线上渠道与线下渠道的融合，这也是当前肇源农场稻米在市场营销渠道体系中出现的一个突出问题。4.缺乏系统性的渠道管理体系。缺乏系统性的渠道管理体系也是当前肇源农场稻米市场营销渠道体系中的一个重要问题，目前肇源农场稻米的主要生产商为嫩源米业公司，从嫩源米业公司的影响渠道管理情况，还缺乏较为完善的渠道管理体系，没有对线上渠道和现象渠道进行系统性的完善管理。系统性的渠道管理，是市场营销管理活动中的重要组成部分，对于提高渠道管理效率也有着重要的关系。然而当前嫩源米业公司在市场营销渠道管理方面，还缺乏较为系统性的措施，特别是对于线上渠道和线下渠道的整合管理方面，这也是导致其线上渠道和线下渠道冲突的一个重要原因。另一方面，从当前肇源农村稻米市场营销渠道效率来看，也存在着效率不高的问题，中间商环节众多，特别是一些省外营销渠道，过多的中间商环节不但降低了市场营销渠道效率，也在很大程度上降低了其市场销售的价格优势。

四、肇源农场稻米市场营销渠道整合策略

针对当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的一些问题，应当积极的采取相应的措施对稻米市场营销渠道进行整合。整合过程中，应当由嫩源米业公司承担这一主要职能。例如消除线上渠道与线下渠道的冲突，加快线上渠道发展，促进线上渠道与线下渠道融合，建立完善的渠道管理体系等等。1.消除线上渠道与线下渠道冲突。首先，就当前肇源农场稻米在市场营销渠道方面所面临的线上渠道和线下渠道冲突问题，嫩源米业公司应当积极采取相应的措施来消除这种渠道冲突。线上渠道和线下渠道冲突问题，本质上是一种不同渠道之间的销售价格冲突和利益冲突问题。由于线上渠道的中间商环节较少，并且在市场营销方面的营销成本也更低，因而能够在市场销售中体现出较好的价格优势，这样一来，在稻米价格销售中，也就会出现不同渠道之间的冲突问题。为了消除这种线上渠道和线下渠道的冲突问题，嫩源米业公司应当采取多方面的措施。例如嫩源米业公司在销售价格方面，对于线上渠道的销售价格进行严格的控制，实行统一售价策略，保持线上渠道和线下渠道冲突的一致，不允许线上渠道在销售价格方面对传统市场营销渠道造成重大的冲击，这对于消除线上渠道和现象渠道冲突有着重要的作用。另一方面，嫩源米业公司也可以通过经销商管理策略来消除这种渠道冲突，例如对于线上营销渠道经销商和线下营销渠道经销商进行统一管理，引导二者的利益重合，形成利益共同体。2.优化市场营销渠道结构。在市场营销渠道模式方面，对于肇源农场而言，所面临的最大选择便是在批发商渠道体系和零售商渠道体系方面进行较好的平衡。对于肇源农场稻米销售来说，批发商渠道的优势，在于能够快速的消化库存，并且显著的降低渠道成本费用，这也是肇源农场嫩源米业公司当前所选择的主要营销渠道模式。但是应当看到，如果过度依赖批发商，就会导致营销渠道结构过长，导致渠道效率降低和渠道成本增加，严重挤压肇源农场嫩源米业公司的销售利润，并且也难以在市场销售中进行较好的品牌建设，因为对于肇源农场嫩源米业公司来说，并不具备较好的渠道掌控力。因而在这一背景下，肇源农场就应当进行更为适宜的渠道模式选择，在批发商渠道和零售商渠道之间做出较好的平衡，例如就当前肇源农场的稻米销售渠道体系情况来看，应当适当的提升零售商销售渠道比例，降低批发商销售渠道比例，这对于肇源农场稻米销售渠道的长远发展有着重要的积极作用。3.促进不同营销渠道的融合。由于当前肇源农场嫩源米业公司稻米在市场营销渠道方面，存在着线上渠道和线下渠道严重剥离的问题，为了完善市场营销渠道体系，嫩源米业公司应当促进线上渠道和线下渠道的融合。线上渠道和线下渠道整合，是一种渠道优势互补策略，促进线上渠道与线下渠道的融合，也是从市场营销渠道体系全面发展的角度出发，来调整渠道策略。为了促进线上渠道和线下渠道的融合，嫩源米业公司应当从当前传统市场营销渠道体系中，引导部分经销商和零售商进入电商营销渠道领域。实现电商营销渠道和传统营销渠道经销商的重叠。从这一角度来说，通过采取这种经销商重合策略，能够较好的实现线上渠道和线下渠道的融合，并且也能够在很大程度上消除线上渠道和线下渠道的矛盾。另一方面，嫩源米业公司还应当充分利用线上渠道和线下渠道的优势，例如线下渠道在销售方面能够给消费者带来更好的体验，而线上渠道则能够提升营销范围，降低市场营销成本。4.建立完善的渠道管理体系。对于肇源农场稻米嫩源米业公司市场营销而言，应当建立起完善的渠道管理体系，对于线上渠道和线下的渠道的发展进行统筹管理，包括相应的供应链管理、市场营销管理等等。通过建立完善的渠道管理体系，可以有效的提升渠道效率，并且在渠道管理中，也应当注重对于渠道流通环节的优化。例如当前嫩源米业公司稻米在市场营销中，存在着中间商环节过多的问题，降低了渠道效率。针对这一问题，就应当在渠道管理中建立起扁平化的渠道供应链，消除一些不必要的中间环节，这对于促进肇源农场稻米市场营销的发展也有着重要的作用。

五、结语

通过对肇源农村稻米市场营销渠道发展现状进行分析，发现当前肇源农场稻米市场营销渠道情况来看，还存在着一些较为突出的问题，如线上渠道与线下渠道存在冲突、营销渠道结构过长、显示渠道与线下渠道严重剥离、缺乏系统性的渠道管理体系等等。针对当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的一些问题，嫩源米业公司应当积极的采取相应的措施对稻米市场营销渠道进行整合。例如消除线上渠道与线下渠道的冲突，营销渠道结构优化，促进其线上渠道与线下渠道融合，建立完善的渠道管理体系等等。通过采取这些措施，来提升其市场营销效果。

参考文献：

[1]胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.

[2]张向明.东方香米市场营销战略与策略探讨[D].西南财经大学,2011.

[3]稻米产业联合调研组.提升营销能力是稻米产业摆脱困境的治本之策——关于黑龙江省稻米加工产业市场营销情况的调研报告[J].黑龙江粮食,2014,11:14-18.

[4]陈艳红,胡胜德.优质稻米产业链整合的框架设计[J].中国农机化学报,2014,02:67-70.

第9篇

“互联网+”的提出，应该是国家的一个战略，就像过去“上山下乡”一样，既然是国家战略，就不一定对每一个个体都有好处，也有可能对个体就没什么好处，但重要的可能是对国家有战略意义。

所以，我们个人或者是我们的企业，是不是要“互联网+”，我觉得应该一分为二的去看，尤其我觉得不应该是“互联网+”，而是应该“+互联网”，毕竟，目前国家的根本还是实体经济，我想也不应该把国家的根本放在互联网经济上，互联网上卖的东西还是要生产出来的，依然离不开实体，无非是这些实体多了一个产品展示和销售的渠道而已。

几年前，还有很多书籍或是网上信息，都认为不能把线上当做一个销售渠道，当时一度让我也这么认为，后来用了一些时间去了解互联网，去了解网购，了解电商，甚至了解微商，结果我发现，电商就是一个销售渠道，它依然属于营销中心中的销售部，是流通、终端、特通等渠道之外的又一个销售渠道。只要你是所谓的传统产业或实体经济，可以设立电商部，但不要梦想你的电商部会和一些只做电商的品牌那样，一年销售多少亿，是你线下销售多少倍，那是痴人说梦。

我之所以这样说，并不是小看电商，也不是小看互联网企业，而是正确看待各个企业各个公司在市场上应有的位置。咱们先谈谈最牛B的互联网企业淘宝，它是什么？是平台对吗？和沃尔玛、华润、大润发等等这些卖场有什么区别？没多大区别吧？无非一个是在网络上，一个是在我们生活的城市ABC中，都是靠收平台费用生存的。曾经有人问我你懂互联网吗？你知道淘宝和天猫的区别吗？我回答说我不懂互联网，但我知道淘宝和天猫的区别就是线下KA卖场和B/C商超的区别一样。问我的人哑口无言。网络上做的那些促销、推广活动，有哪一种是我们这些做线下营销的人士没有用过的？可能有人会说，天猫的“双十一”一天销售571亿，是实体经济所能达到的吗？我承认最初我也被这个数据给吓到了，后来经过深思，觉得这又有什么呢？不还是我们这些人玩了十几年的手段？每年的7月份，就我知道的这个月在福建厦门、晋江这两地要开的食品厂商订货会就不会少于20家，我相信最后厂家收到的订货款加起来不低于10个亿。这还只是我所了解的福建的食品企业一个订货会而已，别的行业呢？这敢去计算吗？天猫的双十一之前的十月和之后的十一月，两个月的销量没办法看的，这和开企业订货会有什么区别吗？都是用厂家的利润去换来资金和销售数字的保证，都是彻彻底底的一次吸引眼球的营销活动而已。

再说说电商，电商中有一部分是一些厂家产品来做的；也有自己做品牌找厂家去生产产品来做的；当然也有厂家就是靠电商来引爆做出品牌的（第三种可以认为是以互联网销售为主的实体厂家）。这和线下的经销商、贴牌品牌运营商、生产商不一样吗？但这三种还是实体的销售渠道中线上渠道的一种，不是吗？在实体厂家来看，就应该看成是我厂家在线上渠道中的经销商、代加工、单一渠道销售。就像三只松鼠，号称一年销售10个亿、20个亿，咱们不说这数字真实与否，就说这个牌子在线上的运作，前阶段应该是非常成功的，把这个牌子做成线上干果类第一品牌，就我做了十几年食品营销的人来看，做2、3个亿我认为无可厚非，如果继续在线上干果类继续下功夫，或是向线下换个品牌运作，进入10亿干果俱乐部也是很正常的，但后来了解到三只松鼠的一些营销思路，感觉离目标越来越远，我觉得这也是很多靠线上火爆的企业如何继续辉煌该去思考的问题。

说到底，还是所有的企业和老板应该如何面对“+互联网”的问题，通过我的实际运作和我对多个厂家及电商的咨询，我认为，如果在市场上已经做了多年的销售运作，重点应该还是要放在线下，线上可以进行尝试，比如换个品牌，或是在包装上进行区隔，总之不要把同样的产品同样的包装线上线下同时运作，要么你只是把线上当成宣传推广，否则你会受伤很深；如果是靠网购爆款的厂家，你的重点应该放在线上，靠产品线的延伸和粉丝的增加来增加销量，也可以向线下延伸，但也需要换个品牌或是包装，重点还要打造你的营销团队，快速全国铺市，在你线上推广销售还有优势的情况下，迅速抢占终端，当然，也不要去奢望把同样的产品同样的包装线上线下同时运作，毕竟，到目前为止，所有行业还真找不出哪家做成功了的例子来。其实线上线下不能同时运营成功的主要原因还是互联网的性质所决定的，网购就代表着低价，想要销量提升，就必须得低价，低价就是让厂家出血，出血没问题，但线下销售价格体系如何去维护？线下价格体系都是制定得相当规范的，否则你是做不好的，4P当中最重要的一个环节就是价格，价格体系不完善，串货就会严重，串货严重就会导致产品价格卖穿，接着就是没经销商去做，接着就是产品滞销，所以线上低价就会导致你线下价格体系崩溃，最终受伤的就是你这个厂家。所以，你非要同时卖同样的产品，那你就只能把线上当做形象展示和产品推广的部门，价格严格控制，不要求销量，重点还是要着眼于线下的销售网络的搭建，问线下要销量。

第10篇

虽然目前电商的消费者对价格敏感程度最高，但购物体验和服务保障正成为更多消费者选择电商的理由。线下的销售，服务要更胜一筹是基本要求，否则必败无疑。那么，线下销售渠道服务优化还有哪些路可走？

人性化的服务，经受起折腾

线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。

千万不能埋怨顾客的“折腾”，这样你的生意会更差。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，线下如何生存呢？

河南胖东来百货之所以能在零售圈内立于不败之地，拼的是温情服务。总经理于东来曾多次指出：“顾客的‘苛刻’挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。”

胖东来强调 ：顾客进店犹如到家，亲情服务不是形式。

线下增加高附加值服务

在网购过程中，我们都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上，还是能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。

提高销售顾问的真正专业性，给予客户不再是“商业化”的忽悠，而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。比如购买鞋子时，鞋子和服装的搭配方案，鞋子和肤色、职业的搭配方案等。有专业人士能够提供有含金量的线下服务，这是目前电商服务无法给予的，可以成为门店的竞争力之一。

此 外， 商 家 可 组 织 以线下门店为中心的会员俱乐部、亲子活动、有意义的茶会、旅行活动。或者聘请行业专家定期举行会员免费的讲座等，联络会员互动，拓展人脉，增加门店购物的附加人脉链价值，让顾客感受到线下的附加价值之高，从而留住客户的忠诚度。

巧借新媒体宣传，线下服务减少顾客成本

线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息，并建立成系统档案，当店内销售增长缓慢时，设法将优惠信息及时传递给顾客，再次引导其到店重复消费。而微博、微信等新媒体传播渠道，可以成为门店“店外营销”的主要手段。某些品牌曾举行凭微信公众号活动码领取新品赠品的活动，让一大批宅男、宅女又回归到了门店。

但店外营销的前提是在门店能收集到足够的信息，并能精准传递，否则就成为令人厌烦的骚扰广告。很多线下门店，做营销失败的重要原因是没有进行精准客户信息收集和分析，不知道该对谁做营销，不清楚谁是门店的忠诚顾客。

同时也要做好线下消费者购物便利性的服务优化。线上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素，那么线下也要在出行上节约顾客的成本，比如可以提供服务车，一定区域内免车费；购物满多少返还车费 ；短途的还可以送货上门等。

真正做到“以客户为中心”并形成管理系统

泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的成功之处，在于周到的服务。比如，饭店规定，每一层当班的服务员晚上要背熟每一个房间客人的姓名；服务员点餐时，讲话要后退两步，以免口水不小心落在客人的食物上 ；记住每位住客的生日并送去祝福等等。这些其实也并非多大的事情，但人性化的细节，他们做到了。海底捞也是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，东方酒店、海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么？是它们能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的企业，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

以客户为中心，是很多企业的宣传语，却并未付诸行动。

首先，很多线下实体店根本不知道，到店的客人是哪些人，到店过多少次，消费频率的高低，每次的消费金额是多少？他们对每次消费体验有什么反馈，更青睐哪些产品，有哪些更高的需求？他们的建议我们是否采纳，为什么不再来惠顾了等等。对于这些问题，我们需要形成数据库并进行分类，以便了解我们服务的强弱并及时调整，从而为顾客提供更好地服务。

其次，大部分线下实体店也不清楚什么是顾客想要的，什么是努力下可以满足的，什么是满足后能创造更大价值的。店主不重视，落实无章法，门店人员就不会研究售卖技巧，不重视客户实际需求，狂推高价品，拿高提成。产品和消费者的配度低，“忽悠式”的短期销售为主导思想，怎么能做好呢？这些恰恰是线下服务应该改善的，要足够重视客户的线下反馈，注意服务的跟踪。

第11篇

电子商务潮流不可逆转。但与这些欣欣向荣的数字形成反差的是，传统企业转型电商遇阻：奥特莱斯旗下电子商务网站“赛特春天”因运营不佳面临关闭；王府井网上商城日均交易额仅1000元左右，甚至不如一家“淘宝店”；天猫商城中每天有近百家旗舰店被清退……传统企业真的难以把握电子商务的基因吗？在“不得不做电子商务”的今天，传统企业该如何转型？

定位：找准契合点

“与苏宁、国美、百丽等大型零售商和品牌商不同，线下业务规模在年营业额5亿元以下的企业难以复制这些大型企业的成功模式，它们并不具备这些大企业在资金、人才、品牌把控等方面的实力。”在接受本报记者专访时，上海商派网络科技有限公司副总裁计三勇认为，中型和小型企业转型电子商务同样值得关注，这是因为这些企业在电子商务交易额中的贡献更多，“2012年淘宝网、天猫商城交易额突破一万亿元，是由20万家交易相对活跃的企业共同创造的；生产制造和加工类网店占在天猫商城全部旗舰店的60%”。

在赛迪世纪园区信息化咨询中心副总经理郑欣看来，无论哪种类型和规模的企业在踏上电子商务之路前，都需要准确地定位自身优势和劣势，考虑以下几个问题：一是哪些产品适合放在电子商务平台上销售，二是定位潜在销售对象，三是认清企业自身优势，四是建立合理的电子商务模式，并且制定合理的销售预期。

如何将电子商务与自己的基因相结合，是企业需要考虑的首要问题。“以制造业企业为例，它们的优势是生产制造能力和对产业链的把控，但缺乏线上营销、人才储备和招聘电子商务人才的经验，需要加强对互联网的认知并选择适合自己的业务模式。”计三勇还表示，除了零售模式，企业还可以通过在线分销等其他模式来开展电子商务。

传统企业转型电子商务，需要专业的人才，而这也正是电子商务领域目前最大的短板之一。郑欣认为，企业转型电子商务过程中，人员结构需要进行调整：一是现有员工要向电子商务的思维模式转变，二是需要懂互联网和电子商务运营公司的专业人才。

对于电商人才，深耕电子商务领域多年的计三勇与郑欣的观点不完全一致，他认为传统企业转型电子商务并不缺人才，而是人才结构不合理。此外，懂得传统业务的人才正变得越来越重要，因为“人们学会线上知识只需要6个月，但深谙零售知识，可能至少需要6年”。

营销：抓住用户是关键

对传统企业而言，电子商务平台不仅仅是增加订单的渠道，而且是品牌建设必不可少的关键一环。而电子商务营销方式多种多样，社会化营销、移动电子商务、O2O……如何建立适合自己的营销模式？传统企业往往不知所措。

互联网营销的好处显而易见，正如计三勇所言：“传统企业的销售和营销是分离的，电视、地铁、公交等线下推广无法立即转化为购买行为，而电子商务将品牌营销和销售合二为一，只要通过互联网进行宣传，营销对象可以立刻购买商品。这意味着品牌商需要对于消费者的营销、销售和转化进行通盘考虑。”

从营销方式的角度看，社会化营销是当前电子商务平台普遍的选择，比如微博、微信、本地生活论坛等。“社交平台以及移动手机客户端的推广流程和推广方式得以简化，并且发散效应明显，是目前最好的推广平台。”郑欣认为，消费者的购买信息可以推送到社交平台，与朋友分享，扩大营销效果。

此外，百科营销正在成为一种新兴的营销方式，被电子商务平台所选用。利用百科知识传播不仅可以树立企业品牌形象，还能有针对性地在目标受众中树立权威性，降低用户的商业防御心理，利于用户购买。郑欣介绍说：“京东商城等平台通过百科营销介绍商品特性、相关常识、关联其他推荐商品等，用户不仅能获得全面的推荐服务，更易于实现下单，而且更容易实现捆绑购买。”

不管选择哪种营销渠道，最重要的是建立以品牌商为核心的线上会员中心。对此，计三勇非常推崇：“线下的会员用户只能到店里才能享受到会员待遇，但如果建立互联网上的会员中心，品牌商可以开展预售宣传、活动转发、在线报名、抽奖、团购、秒杀等一系列营销活动，还可以开展朋友推荐、优惠券、优惠码、邀请码营销方式。比如，中国联通在微信上建立服务平台，在开展营销活动的同时，还为用户提供在线查询话费等各种业务。”在他看来，扫描微信、关注微博、订阅邮件等基于会员的信息推送比线下的会员体系更加灵活，品牌商也可以轻松地辐射到更多会员，并且将线上和线下活动联系起来，实现O2O的转化。

实际上，社会化营销也好，线上会员中心也罢，其关键都是抓住用户所需并实现购买转化。这就需要企业进行深入的数据分析，挖掘用户行为和消费习惯，以及更多数据背后的价值。当年亚马逊的首位数据挖掘工程师大卫·赛林格（David Selinger）创办的数据挖掘公司，将类似于亚马逊的产品推荐引擎系统销售给在线零售和广告销售商，公司每年的营业额高达30亿美元，而这种产品推荐引擎系统，也成为亚马逊有史以来最赚钱的工具。数据挖掘的价值由此可见一斑。正如郑欣所言：“数据已经成为电子商务企业的核心价值。企业要深入挖掘用户的需求和消费习惯等，而移动客户端在这方面具有优势。”

IT：重塑企业信息化流程

尽管同属流通领域，但电子商务与传统渠道大相径庭。传统企业转型电子商务需要整合现有资源，打通线上和线下的物流、营销、库存管理、会员体系、呼叫中心等各个业务单元，这就需要传统企业对现有IT系统进行系统的规划和改造。郑欣认为，传统企业转型电子商务过程中，IT系统需要针对供应链管理、商品数据库体系、营销体系等三个方面进行IT系统的再造，其中“供应链管理是企业IT建设最核心的内容，包括采购、仓储、物流和内部信息管理等四类关键信息”。在他看来，传统企业将IT系统全面转向电子商务，实现IT系统的敏捷化、快速反应，“所有环节都要进行信息化改造，简化内部流程并实现生产细化，以加快整个流程对电子商务的响应速度”。

第12篇

定位：找准契合点

“与苏宁、国美、百丽等大型零售商和品牌商不同，线下业务规模在年营业额5亿元以下的企业难以复制这些大型企业的成功模式，它们并不具备这些大企业在资金、人才、品牌把控等方面的实力。”在接受本报记者专访时，上海商派网络科技有限公司副总裁计三勇认为，中型和小型企业转型电子商务同样值得关注，这是因为这些企业在电子商务交易额中的贡献更多，“2012年淘宝网、天猫商城交易额突破一万亿元，是由20万家交易相对活跃的企业共同创造的；生产制造和加工类网店占在天猫商城全部旗舰店的60%”。

在赛迪世纪园区信息化咨询中心副总经理郑欣看来，无论哪种类型和规模的企业在踏上电子商务之路前，都需要准确地定位自身优势和劣势，考虑以下几个问题：一是哪些产品适合放在电子商务平台上销售，二是定位潜在销售对象，三是认清企业自身优势，四是建立合理的电子商务模式，并且制定合理的销售预期。

如何将电子商务与自己的基因相结合，是企业需要考虑的首要问题。“以制造业企业为例，它们的优势是生产制造能力和对产业链的把控，但缺乏线上营销、人才储备和招聘电子商务人才的经验，需要加强对互联网的认知并选择适合自己的业务模式。”计三勇还表示，除了零售模式，企业还可以通过在线分销等其他模式来开展电子商务。

传统企业转型电子商务，需要专业的人才，而这也正是电子商务领域目前最大的短板之一。郑欣认为，企业转型电子商务过程中，人员结构需要进行调整：一是现有员工要向电子商务的思维模式转变，二是需要懂互联网和电子商务运营公司的专业人才。

对于电商人才，深耕电子商务领域多年的计三勇与郑欣的观点不完全一致，他认为传统企业转型电子商务并不缺人才，而是人才结构不合理。此外，懂得传统业务的人才正变得越来越重要，因为“人们学会线上知识只需要6个月，但深谙零售知识，可能至少需要6年”。

营销：抓住用户是关键

对传统企业而言，电子商务平台不仅仅是增加订单的渠道，而且是品牌建设必不可少的关键一环。而电子商务营销方式多种多样，社会化营销、移动电子商务、O2O……如何建立适合自己的营销模式？传统企业往往不知所措。

互联网营销的好处显而易见，正如计三勇所言：“传统企业的销售和营销是分离的，电视、地铁、公交等线下推广无法立即转化为购买行为，而电子商务将品牌营销和销售合二为一，只要通过互联网进行宣传，营销对象可以立刻购买商品。这意味着品牌商需要对于消费者的营销、销售和转化进行通盘考虑。”

从营销方式的角度看，社会化营销是当前电子商务平台普遍的选择，比如微博、微信、本地生活论坛等。“社交平台以及移动手机客户端的推广流程和推广方式得以简化，并且发散效应明显，是目前最好的推广平台。”郑欣认为，消费者的购买信息可以推送到社交平台，与朋友分享，扩大营销效果。

此外，百科营销正在成为一种新兴的营销方式，被电子商务平台所选用。利用百科知识传播不仅可以树立企业品牌形象，还能有针对性地在目标受众中树立权威性，降低用户的商业防御心理，利于用户购买。郑欣介绍说：“京东商城等平台通过百科营销介绍商品特性、相关常识、关联其他推荐商品等，用户不仅能获得全面的推荐服务，更易于实现下单，而且更容易实现捆绑购买。”

不管选择哪种营销渠道，最重要的是建立以品牌商为核心的线上会员中心。对此，计三勇非常推崇：“线下的会员用户只能到店里才能享受到会员待遇，但如果建立互联网上的会员中心，品牌商可以开展预售宣传、活动转发、在线报名、抽奖、团购、秒杀等一系列营销活动，还可以开展朋友推荐、优惠券、优惠码、邀请码营销方式。比如，中国联通在微信上建立服务平台，在开展营销活动的同时，还为用户提供在线查询话费等各种业务。”在他看来，扫描微信、关注微博、订阅邮件等基于会员的信息推送比线下的会员体系更加灵活，品牌商也可以轻松地辐射到更多会员，并且将线上和线下活动联系起来，实现O2O的转化。

实际上，社会化营销也好，线上会员中心也罢，其关键都是抓住用户所需并实现购买转化。这就需要企业进行深入的数据分析，挖掘用户行为和消费习惯，以及更多数据背后的价值。当年亚马逊的首位数据挖掘工程师大卫。赛林格(David Selinger)创办的数据挖掘公司，将类似于亚马逊的产品推荐引擎系统销售给在线零售和广告销售商，公司每年的营业额高达30亿美元，而这种产品推荐引擎系统，也成为亚马逊有史以来最赚钱的工具。数据挖掘的价值由此可见一斑。正如郑欣所言：“数据已经成为电子商务企业的核心价值。企业要深入挖掘用户的需求和消费习惯等，而移动客户端在这方面具有优势。”

IT：重塑企业信息化流程

尽管同属流通领域，但电子商务与传统渠道大相径庭。传统企业转型电子商务需要整合现有资源，打通线上和线下的物流、营销、库存管理、会员体系、呼叫中心等各个业务单元，这就需要传统企业对现有IT系统进行系统的规划和改造。郑欣认为，传统企业转型电子商务过程中，IT系统需要针对供应链管理、商品数据库体系、营销体系等三个方面进行IT系统的再造，其中“供应链管理是企业IT建设最核心的内容，包括采购、仓储、物流和内部信息管理等四类关键信息”。在他看来，传统企业将IT系统全面转向电子商务，实现IT系统的敏捷化、快速反应，“所有环节都要进行信息化改造，简化内部流程并实现生产细化，以加快整个流程对电子商务的响应速度”。

第13篇

坦诚地讲，中国的网购平台风起云涌，但其所吸纳到的消费人群还是以“单次购买”为主，回头客占比并不高，这意味着，B 2C平台还仅仅是线下营销渠道的有益补充，而不是品牌宣传渠道。所以，我们供货给当当、京东、乐淘、乐酷天等等网站，还是以过季商品，而且是过二季三季为主。

问题接踵而来。一方面，七匹狼的“库存积货”有限，很难与品牌打折网达成长期合作；另一方面，一味的打折促销难免会打乱“七匹狼”的价格体系，而且每个网购平台都有不同的服务形式和体验方式，很难将七匹狼的网店形象统一起来。

但不管怎么说，电子商务是一个爆炸性发展的市场，2010年七匹狼线上的销售业绩就比2009年翻了六七倍，如果再不发力将错失良机。由此，七匹狼专门组建了“新渠道”部门，今年计划针对各个网络商城的“门店”统一视觉设计。

第14篇

关键词：服装企业；营销；成本；互联网时代

中图分类号：F724.6 文献标志码：A

互联网的兴起，为企业低成本营销带来了无限可能：一方面，消费者价值观念和生活方式的巨变创造了新的市场需求，为企业开创了无数蓝海商机；另一方面，互联网催生了电子商务、众包、网络定制等全新商业模式和社交网络、微博、论坛等诸多低成本传播工具，这些因素共同推动了企业低成本营销时代的到来。美国的无线T恤公司（Threadless）将低成本营销做到极致，其成功经验值得中国服装企业探析借鉴。

1.无线T恤创造了低成本营销的奇迹

2000年，杰克·尼克尔和雅各布·德哈特用1000美元创建了无线T恤公司。公司的前身是业已关闭的“无梦网”T恤设计论坛，这个论坛吸引了一大批年轻的设计师和艺术爱好者，他们在论坛上发表意见、交流技术或者在作品上一较高下。

由于缺乏有效运作，论坛上的大批优秀作品无法实现商业价值。尼克尔萌生了一个念头：为什么不将最好的设计作品印在T恤上，然后拿出去销售呢？这个想法得到了德哈特的赞同。

不久，他们创建了一个专业网站，邀请设计师和业余爱好者在上面展示自己的佳作。为了延续竞赛体制和吸引用户，它们引入了一个5分制的评分系统，用户可以使用这个系统给每件参赛作品打分、点评或者订购。每个星期会有数件得分最高的作品被选出，当用户订单达到规定的数量时，这些胜出的设计就会外包给合作工厂予以量产，稍后邮寄给客户。通过这种商业模式，无线T恤让它的客户自己参与设计、市场推广等各个环节，而生产则进行外包，这意味着零的市场风险和负的运营成本。

2.无线T恤低成本营销的实现路径

2.1远离红海，专注于长尾市场

长尾理论认为，互联网的应用降低了企业的生产和交易成本，只要商品存储、流通的渠道足够强大，原本被视为“鸡肋”的小众市场——也就是“二八法则”中被忽视的80%的尾部，所累积起来的市场份额可以匹敌甚至超过主流产品。

T恤行业主要有商务精品、运动休闲和个性展示三大系列。商务精品系列利润最高、运动休闲系列销量最大，因此吸引了大量厂家参与竞争，行业进入成本高，经营风险大。个性展示系列批量小、生产成本偏高，对主流厂商缺乏吸引力，成为T恤行业的长尾市场。无线T恤专注于这个小众市场，建立了活跃的网络社区，利用互联网进行产品创新，通过订单式生产降低成本，将小需求做成了大市场，有效避开了同业竞争，迈出了低成本营销最为关键的第一步。

2.2利用众包力量，进行产品创新

众包指的是通过互联网，把传统上由内部员工或者外部承包商所做的工作发包给一个大型的、没有清晰界限的群体去做。随着Web2.0时代的到来，“用户创造内容”成为一种潮流，这种利用互联网整合大量业余爱好者进行群体创新的方式为企业发展提供了一种跨越时空的新模式。

通过设立竞赛机制，无线T恤将产品开发设计众包给网络社区内的专业设计师和艺术爱好者。截止到2012年底，这些成员总共提交26万件设计作品，共有1459名艺术家在竞赛中胜出。众包的好处显而易见，设计师们的创意得到了发挥和尊重，企业则省下了高昂的设计费用并提高了刨新品质。

通过激励会员参与作品评分、发表意见并与设计者交流，无线T恤将创意评估、生产预测外包给一般消费者。没有人能比消费者更早、更准确地了解自己的需求，通过让消费者尽早地参与到产品创新流程中，公司得以在生产之前就获得了准确的意见，只生产客户喜欢和定制的产品，为无线T血节省了大量的费用，避免了新产品开发面临的多重风险。

2.3进行客户价值创新，有效吸引消费者

通过建立功能多元、操作简单的线上定制平台，用户可以将自选的图案或者文字印刷到指定的产品上，获得自己专属的个性化商品。无线T恤的社区成员，通过评分系统和社交平台，充分表达了自己的需求和意见，在双方互动的过程中，最大程度彰显了客户的审美趣味和张扬个性，这正是无线T恤为客户创造的核心价值。

购买无线T恤的顾客中，只有5%的人没有参于投票评选，由此可见，没有多少人是单纯的消费者，它们中的绝大多数首先是参与者。无线T恤的客户主动参与到公司运作的各个层面，从提供设计、参与评选、广告宣传到产品推荐，不仅给公司节约了大量费用，更重要的是在设计竞赛中充当评委的欣喜感、参与生产的成就感、定制产品的优越感，使客户获得了无与伦比的价值体验。

2.4创建网络社区，培养忠诚客户

网络社区是一种低成本、高效率的聚集优质客户、建立客户关系的有效的营销工具。在网络社区中开展营销活动，企业能否获利取决于两个因素，一是社区成员的数量和规模，二是社区成员的忠诚度，即社区的黏性。

无线T恤社区规模的扩大主要通过口碑传播进行。口碑传播由两类人群完成，一类是参与竞赛的设计者，一类是流连于社区的T恤爱好者。对设计者人群，公司提供了各类自助软件，激励它们设计出专业的T恤竞赛广告，邀请亲朋好友点击投票，并将作品或者广告链按到各类网站或者个人博客上以扩大影响；对T恤爱好者，公司鼓励他们撰写博客、上传照片、写下有吸引力的评论，并邀请好友加入社区，使社区的规模得以迅速扩大。

增加社区黏性，实际上就是通过各种手段建立社区成员的忠诚度，从而延长客户生命周期，以增强企业的盈利能力和市场竞争能力。无线T恤使用的手段主要包括组织线上线下互动会、建立社区积分制度等，这些措施不仅活跃了社区的气氛，也培养了更高的客户黏性。

2.5生产环节外包，按照订单生产

国际外包协会的一项研究显示，外包为企业降低了9%的成本，提高了15%的产品质量。对无线T恤来说，生产外包的好处是使企业实现了轻资产运营，将投入巨大、利润微薄的生产环节委托给专业服装工厂完成，为企业节约了大量资金，降低了企业经营风险。

无线T恤的社区成员通过竞赛评分系统介入到设计和生产之中，对自己满意的作品进行订购，企业则根据客户提供的订单，并在订单达到规定的数量，比如满1000件时进行集中化生产。按照订单生产的最大价值是可以做到零库存，解决了库存积压这个长期困扰服装企业的难题。同时，这种生产模式还有一个特别的好处，有了基准产量的保证，使每件T恤生产成本不至于过高，企业有了充分的盈利空间。

第15篇

休假间歇，把《参与感》翻看了一遍，读这本书的一大好处是图文并茂，能对小米的诸多细节还原。若非如此，对营销人来说，时间和高度碎片化的内容都容易掩盖许多关键信息。

比如，如果我们今天用一种零散且近视的方式看小米，你会发现这个公司尝试过每一种营销方式：在微博、微信、QQ空间、百度贴吧里；在电视、户外、以及楼宇广告中，貌似火力全开，你开始对这个公司究竟在何时做对了何事，在何时倚重何事而感到迷惑。

应该说《参与感》给我们提示的，恰恰是小米在发展用户和构建品牌这两个关键节点上所做出的不同尝试。

在发展用户阶段，小米凭借在社交媒体上为用户服务的方式，获得了口碑传播。小米强调做自媒体先做服务，再做营销，看到了利用社交媒体与用户交互、沟通、服务的机遇，并敢于在其它品牌之前做人力投入。

我将其总结为一句话――“懂得用互联网来服务人”。

虽然圈内谈小米已久，但仍有很多企业是绕开了“用互联网来服务人”，而片面追求“用互联网来影响人”；绕开了怎样用互联网来创造价值增量，而单纯追求用价值理念的传播，宇见认为这始终是对“互联网思维”的一大误读。

在社交媒体上创造出高势能，到了企业的品牌构建阶段，小米又做了什么？

触动较深的一点是作为一个科技公司，《参与感》并没有过渡鼓吹互联网思维和社会化营销，还是谈到了很多品牌构建中的基础工作。比如强调基础素材是品牌传播的生命线；强调打动人心的设计，用做产品的心态看待营销；强调简洁的信息，在会中去除一切冗余，以使产品成为唯一的明星；强调在一个读图时代，用海报级的PPT触动用户的内心，等等。

此外，在媒介策略上，小米也非一味互联网，而是线上线下杂揉运用。对此《参与感》提到的一个重要案例是小米在分众框架上投放的小米2海报。

楼宇框架广告是小米品牌崛起过程中最为倚重的线下媒介，据侧面了解其投放量从2012、2013年的各数千万级别，攀升到2014年的上亿元。

在该框架广告中有几处细节值得注意：

1、信息高度简洁，还原产品核心价值：《参与感》提到企业做广告的陷阱之一是“把噱头当卖点，没有把产品中最大、最本质的点讲清楚。”因此在输出给框架的最终版海报设计中，有且仅有的突出点只有一个“快”字。

2、表达紧扣目标人群：去“高大上”，简单直白“说人话”。

3、较早尝试在线下广告中与用户交互，与自媒体交融：该案例在设计中（用底部小字）设计了“拍广告、发微博、得手机”的交互方式，在微博中配套运营。

通过线上的沟通服务、传播发酵和线下的持续引爆，小米用极短时间成为了一个街谈巷议的现象级案例。

简单归纳，我认为《参与感》揭示的可借鉴模型在于：在发展用户阶段，勤于做用户沟通，利用互联网方式服务用户；在构建品牌阶段，用线上线下融合的媒体策略来塑造品牌。

具有讽刺意味的是，现在大多数言必互联网的企业的做法却恰好相反――用传统的方式来服务用户，希望借助单纯的社会化传播来构建品牌。

1、用传统方式服务用户――

过去我接触过一些开通了微信公众号的传统企业，管理层只会从内容角度，关心有没有把本企业最想说的话，做的事给秀出来。不关注后台数据，不关心用户说了什么，也不重视对用户的主动沟通进行回复。这个时候，企业只是希望增加一个“手机扩音器”，然后把用户拉回到传统方式中来服务他，而不认为互联网本身有优化服务、交付价值的机遇。

2、希望借单纯的社会化传播来构建品牌――

现在有个奇怪现象，无论什么热点如果一个品牌没有去追，似乎就是市场部的失职和不作为。营销的本质是建立用户认知，而非追逐热点。靠长期追逐热点来构建品牌认知的想法是一种赌博投机心态。

另外必须说，现在企业对社会化营销给予过多期待的想法实属痴人说梦，如果我们看小米或者其它互联网企业的品牌构建，其实并没有一个是单纯社会化营销或者纯互联网方式塑造起来的个案。

下面是几个与此话题相关的案例：

『1 FB在英全境大举线下广告

今年2月，Facebook在英国全境发起了大规模的广告活动，从伦敦地铁到英国最受欢迎的电视频道，Facebook广告无处不在。

市场研究机构尼尔森数据显示，FB今年在英国传统媒体上的广告投入已突破600万英镑（约合878万美元），而2014年全年不过1.6万英镑。传媒公司Slik Media顾问尼尔？斯宾塞指出，FB一直试图说服品牌相信，在其平台投放广告的效果超过传统媒体，如今该公司却借助“具有大量损耗的大众传媒来宣传自己”。

『2 APP脉脉的6000万线下广告

国内职场社交应用脉脉从今年2月开始，在北上广深杭5城市密集投放广告，涉及分众的楼宇、框架、电影映前贴片、地铁车门和拉手等等，这轮一直持续到3月底的投放总共花掉了6000万人民币。

脉脉联合创始人张伟谈到：“广告上线以后，不断有朋友打听效果，还有人毫不客气地说作为一个APP，不在线上花钱推用户反而烧钱砸硬广，不是外行就是缺心眼儿干的事。但投放效果非常好，从数据上来看，4月8号脉脉注册用户数突破500万，日活跃用户数从去年底16万猛增至80万。……对职场社交产品而言，用户的信任感非常重要，而建立信任感最好的方法就是建立品牌。从建立品牌的效果来看，线下的硬广天然强于线上广告，而以发展用户为主要目的的线上渠道来说，对建立品牌的作用就更可以忽略不计了。”

『3美国西北大学的社交媒体调研

美国西北大学Medill新闻学院整合营销传播系的教授们曾开展过一项跨度10年的研究，收到了超过110万份问卷，覆盖73个快消品类和1500个独立品牌，结果显示：频繁使用社交媒体（主要是Facebook）的被试者，相较于那些较少使用的被试者，在被问到自己在诸多产品类别中的品牌偏好时，更倾向于将“无品牌偏好”作为自己对品牌品类的选择。此外，随着被试者对社交媒体使用的增加，他们对于某一类产品中的特定品牌的偏好有相当程度的下降。

西北大学教授唐？舒尔茨甚至提出了一个颇尖锐的观点――“你用越多的社交媒体宣传你的品牌，品牌的价值就越来越降低。”

总结以上几个案例，我们可能需要对现在大行其道的社会化营销进行一定程度的反思，简单说，每个品牌将大把的市场预算花到互联网上就感到心安理得，就觉得做出了正确的决定，这种感觉靠得住吗？

在此情景下，我们或许需要思考，在通过社交媒体构建品牌认知的过程中如何应对好以下的问题：

1、信息大爆炸导致用户的记忆力容易衰减。

2、高度碎片化导致用户注意力较难集中。

3、 高度大众化导致内容的同质与肤浅，很难形成辨识度。

4、品牌构建所需要的简单、清晰、一致性元素在嘈杂的社会化环境中较难保持。