线上营销好处范文

前言：我们精心挑选了数篇优质线上营销好处文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词:体验式营销

1、体验营销背景分析

2011年以来我国的3G用户出现爆发式增长，截至2012年2月份，全国移动电话用户已经突破10亿户，达到100692.3万户。其中，3G用户总量达到14391.9万户，3G渗透率已经超过14%。随着3G用户的快速增长，问题随之出现，最突出的就是3G用户忠诚度不高。

有关调查数据显示，3G用户规模增长的同时，仍存在相当一部分“伪3G用户”，许多用户虽使用3G号卡，但对3G并不了解，也未真正应用3G数据业务，甚至很多用户仍旧使用2G手机终端，通讯消费依然停留在语音业务上。对运营商而言，这部分3G用户很不稳定，离网风险很高。

分析其原因，用户对3G业务的体验不足成为问题的症结所在。高速3G网络、功能强大的智能手机，以及由此产生的大量数据应用，对习惯2G单一语音业务的用户来说，是一场颠覆性的变革。单纯的业务推广只会让用户坠入云里雾里，同时3G应用对大多数用户来讲，仍存在一定的技术门槛——“不会使用”。只有为客户创造体验产品和服务的机会，让目标客户通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，亲身体验3G的产品和服务的品质或性能，才能促使其全面认知、喜好并最终选择联通的3G产品和服务。

2、体验营销的行为模式

用户体验的创造过程可以分为四个环节。(1)引发兴趣。吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣。通过对客户的识别，细分不同的目标用户群体，寻找切入点，主动接近客户。(2)引导参与。营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性两个步骤：需求挖掘、功能介绍。功能介绍过程要抓住三点：产品的特性、优点、好处。首先说明产品的特性，其次将这些特性中具有的优点加以解释说明，最后阐述他给客户带来的好处。特性无所谓好坏，优点是比较产生的，好处，一定要跟使用者结合起来，给使用者带来什么好处？举例来说，“联通的无线上网卡的下载速度最高可达7.2MB/秒”，这是无线上网卡的特性；“联通的无线上网卡下载速度可以与家庭宽带相媲美”，这就是无线上网卡的优点了；“用联通无线上网卡，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更舒服了”，这就是无线上网卡的好处也就是能给客户带来的利益了。(3)激发共鸣。根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验。主要的措施是演示辅导和现场试用，主要包含以下内容：1)感官。也就是客户的直觉体验，例如手机终端的视觉感受、手机电视播放的流畅体验等。2)情绪。通过客户内在的感觉与情绪，创造情绪体验。如经常在外地的客户，想家了，可以通过可视电话看看孩子等。3)思考。通过引起客户对产品集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。4)行动。客户行动的参与。如介绍手机音乐时，“手机音乐的操作十分简单，您只需要一点击下载，音乐马上下载完成，您选首歌试试…”。5)联想。让产品和个人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等产生关联和联想。如：联通iphone是专门为了您这样的成功人士而设计的。可以减轻您的工作负担，让您谈好每一单生意。将成功的概念和这个iphone手机办公的功能建立了关联。(4)促进成交。在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售。体验结束后，根据客户反馈的信息和捕捉到的客户的反应，进行适当的意向判断，采取排除异议、建议、免费试用等方式促成成交。

3、联通体验营销方式探索

体验营销的重点是让用户从接触、使用产品中得到真切的体验，因此，运营商应当为用户营造一个体验氛围，搭建用户体验平台。显然，运营商也都意识到了这一点，积极谋求这种体验形式的转变。其中，中国联通提供的3G体验服务受到用户和行业的广泛认同。2011年3月以来，中国联通在全国2300多家营业厅开展的“精彩沃体验”活动，开创了运营商在全国范围开展3G体验活动的先河，从规模以及时间跨度上可谓“空前”。定期根据不同品牌终端、不同操作系统、不同业务应用精心设定主题，配备专业的体验设备、专业的讲解人员、智能手机展示，形成了体验式营销的新模式。2011年8月22日，中国联通更是在全国2300个指定营业厅同时启动了体验式互动营销活动，当天在全国有接近6万名用户同时参与其中。

此次联通“精彩我体验”活动不仅仅局限于营业厅，更将活动延伸到了校园、展会、社区以及其他社会渠道，加大了与用户的接触面。尤其是2011年以来，联通将“精彩沃体验”活动纳入到校园营销中，成为其拓展校园市场的重要砝码，已组织校园内“精彩沃体验”活动1.8万场，参与人数129.2万人。通过定制化的套餐、丰富的3G应用、终端合约计划，辅以寓教于乐的体验形式，在广大学生心中留下良好的印象。

2011年中国联通开展体验活动5万场以上，培育3G 种子用户230万人，通过种子用户的二次传播，不断提高用户使用更多的消费者熟练使用3G业务能力，进一步扩大联通沃3G的用户规模。

感受3G，少不了终端载体。中国联通重新定义的千元大屏3G智能手机，为联通3G用户的规模化提供了保障。3.5寸以上大屏、搭载最新的安卓系统，价格千元左右，大大降低了3G准入门槛。在“精彩沃体验”活动现场，工作人员也会讲解千元3G智能手机的操作，并为用户免费安装iPhone、安卓、塞班等各类系统的应用软件。3G可视、可听、可触，通过体验，用户对3G有了更为直观的认识，激发广大用户使用和购买3G产品的兴趣。

很多参与过“精彩沃体验”活动的客户反映：平常经常听周围的人讨论3G，其实自己并不十分了解3G与2G有什么差别，用过后才知道3G网络的快速和3G应用的丰富。通过联通工作人员手把手的辅导如何使用3G，这种形式很人性，容易让人接受。

4、体验式营销的优势和价值

体验式营销有利于企业的品牌宣传，并提升营业厅的经济效益。据调查，61%的顾客进入营业厅是为了获取信息。为了满足客户需求，在体验式营销策略中，营业厅需要提高浏览、信息和服务等大众功能。此外，体验式营销能够在一定程度上提升企业的专业形象，有利于企业品牌的宣传。有调查显示，在带着购买愿望进入营业厅的顾客之中，有16%没有最终作出购买行为便离开了营业厅，这类顾客需要通过体验式营销引导客户积极参与，对促成顾客的购买行为很有帮助。在体验过程中，联通也在用户心中渗透了自身的品牌文化，强化了用户的品牌认知和美誉度。

参考文献

第2篇

酒店网站的整体配色:一个网站给人的视觉效果是非常重要的，恰到好处的配色能给大家带来耳目一新的感觉，使用效果也会更加好。网站的配色主要就是简洁大方就好，重要内容突出，详细信息清晰明了，这是一个酒店网站最基本的需求。

后台简单易操作:对于很多酒店网站管理者来说，并不是都精通互联网以及各式各样的系统，所以后台操作我们必须要做到便于管理者操作，这对于酒店网站设计来说是非常重要的一点。要不然手上有一个网站但是操作较难，对于经营管理者来说这都是很麻烦的事情。

网站需要利于营销:对于网站来说，利于营销是最重要的。我们建设网站的目的就是为了增加收益，做到线上线下销售的结合。利于营销的话便于酒店进行线上营销和推广，获得更多的流量，从而达到酒店网站的最终目的。

（来源：文章屋网 ）

第3篇

微信营销并不是一个新话题，但却是一个不断“求新”的过程。微信的渗透和普及，吸引众多企业纷纷“入驻”微信，不管是服务号，还是订阅号，目的只有一个，那就是宣传企业软文化，笼络消费群体。

于是，刚刚“入门微信”的企业开始玩订阅号，每天固定地给粉丝群推送信息，内容从公司简介到打折产品甚至是心灵鸡汤等一应俱全，公司做得累，粉丝也看得累，久而久之，订阅号成了粉丝手机中的糟粕，订阅号里的粉丝数或许成千上万，但真正活跃的却没有几个人。

玩够了订阅号之后，这些企业开始玩朋友圈，每天连续地刷屏，推送没有养分的网络接连，除了耗尽粉丝的流量和好奇心之外，再无别的好处，至于所谓的“品牌推广”和“产品销售”，那只是个遥不可及的梦。

那么，微信营销究竟该怎么做，在河南微众网络科技有限公司营销总监王浩看来，这是一件容易的事情，也是一件复杂的事情。

之所以说是容易，因为对于企业而言，把微信营销做成“点对点”、“面对面”的服务号就好，“当粉丝在咨询产品，或者使用产品遇见困惑的时候，企业微信号能够第一时间回应粉丝，并帮助粉丝解决问题，那么粉丝对产品的热衷度自然就水涨船高。”王浩介绍说。

在王浩看来，企业微信号存在的首要原则和必要原则就是做好服务，不管是向新粉丝介绍产品，还是帮助老粉丝解决问题，当服务做好了，企业本身的信誉度和美誉度就高了，这是最好的企业推广和宣传。

但是，“最好的”并不代表就是容易的，诚然，企业做服务不难，难就难在“复杂”上。如果仅仅是线上的服务，就会让企业的推广和宣传陷入困境――原因是没有线下活动的结合。如何实现微信营销线上和线下的完美结合，也成了王浩眼中的那件复杂的事情。

而“复杂”并不代表“僵局”，“有故事，讲感情便是复杂事情的线头，有了这个线头，整个问题也就迎刃而解。”王浩如是说。

在王浩运作的微信营销案例中，就有这么个例子，而这个例子还是白酒类的营销。“我们可以把酒瓶上贴上二维码，通过微信扫描之后，手机里就会显示送酒人的语音祝福，所以，不管是将酒送给父母、朋友、同事等，都不再是一瓶单纯的酒，而是一个故事。”王浩介绍道。