营商环境分析范文

前言：我们精心挑选了数篇优质营商环境分析文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：商业银行　市场营销环境　发展对策

一、银行市场营销环境的涵义与特性

(一)银行市场营销环境的涵义

银行市场营销环境是指影响银行市场营销能力和目标的，而银行营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和市场调研的重要内容。市场营销环境的变化，既可以给营销活动带来机会，也可能带来威胁。

银行市场营销环境的特点：复杂多样性――现代企业的营销环境复杂多样：动态性――企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中；不易把握性――企业的外部营销环境是企业无法控制的：可影响性――企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。

商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略是整个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。

在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子(客户、供给者、竞争者等)，后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系。而是相互影响和相互制约的主从关系。

(二)银行市场营销环境的特性

1.差异性与相同性。从整体上看，同一国家、地区的市场营销环境是大体相同的，银行企业比较容易与之相适应。而不同国家或地区由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使银行市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于银行企业因地制宜地制定切实可行的市场营销因素组合方案。

2.整体性与地域性。银行市场营销环境研究的对象是由自然、社会、经济等子系统组成的复杂系统，需要将其发展作为一个整体，研究它们之间的结构功能，相互作用机理。但由于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具有不平衡性，研究其地域差异性，将有助于在银行市场营销中突出区域特色，发展特色项目与产品。

3.相对性与绝对性。银行市场营销环境各种因素的稳定是相对的，不断变化却是绝对的。国家的政治经济制度，一般说是比较稳定的，但随着国际影响加深。人们认识宏观世界角度的改变，也可能导致制度发生一定程度变化。这就要求我们必须对各国的银行市场营销环境进行认真研究，并站在变化的立场上去适应市场环境。

二、商业银行市场营销环境分析

(一)商业银行市场营销的微观环境

1.银行外部环境分析。外部环境的微观环境主要包括供应商、顾客、社会公众、营销渠道等。对供应商主要从供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平来分析：对顾客主要从消费心理、消费模式、收入水平等进行分析：社会公众包括金融界、媒介公众、公民团体、内部公众等，企业应和其保持良好的关系，形成企业的有利因素。

2.银行内部环境分析。银行内部环境的分析包括人力资源管理、信息系统管理、财务管理、研究与开发管理(R&D)、生产管理、营销管理。分析的重点通常为企业的管理水平、产品质量、创新程度、人力资源等，并和竞争者相比较，是表现为一种优势还是劣势。

(二)商业银行市场营销的宏观环境

商业银行市场营销宏观环境分为政治环境、经济环境和社会文化环境。

1.政治环境分析。加入WTO后，我国政府和企业将越来越多受到国际法律法规的限制和制约。因此，一方面要敢于利用法律保护自己的企业，另一方面要充分了解世界各国的政治和法律，避免引起法律纠纷。

2.经济环境分析。经济环境指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济结构和水平，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。分析经济环境主要是对社会购买力水平、消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄和信贷以及通货膨胀、税收、关税等情况变化的调查。

3.社会文化环境分析。社会文化指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等。它不仅建立了人们日常行为的准则，也形成国家市场或地区市场消费者态度、购买动机、购买行为模式，

不同国家和地区，不同的社会与文化，使得消费者对同一产品持不同的态度。影响产品的设计、包装、信息的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广措施等。企业在分析市场营销环境时。应重视社会文化环境分析，做到“入境问俗”，“适者生存”。

(三)当前商业银行营销环境所面临的挑战

1.房产政策及价格走势的影响。银行房贷主要包括三部分：房地产开发贷款、建筑类贷款和住房按揭贷款。根据2007年报数据，上市银行房地产相关贷款比重为28.47％，2008年中期数据为27.55％。由此看出，银行业的贷款构成中近30％受房地产政策及价格走势的影响。

统计数据表明，去年5-10月，房地产价格上升主要为银行个人按揭贷款增长推动。为拉动利润，商业银行控制企业公司贷款，增加个人房贷。随着央行出台二套房贷政策，个人房贷收缩，房价下跌，商业银行普遍担心房地产市场回落后会导致风险。

2.企业经营举步维艰，还贷能力堪忧。一方面。企业生产经营受雨雪冰冻地震灾害等多重因素影响，煤炭、电力供应不足，交通运输紧张，企业采购周期延长，有些企业被迫停产，生产经营受到较大影响，受雨雪地震灾害的地区情况更加突出。

另一方面，美国次贷危机引发外需缩减，能源、原材料、粮食等价格上涨，加大了实体经济的成本。受国际供求影响，且对大多数行业的生产成本产生重要影响的原油、铁矿石等基础材料成本的高位运行，是对企业盈利能力的极大挑战。调查显示，企业对能源、原材料、食品等价格上涨反应强烈。在被调查的企业中，72％的工业企业反映主要原材料及能源购进价格上涨：77％的建筑企业反映建筑材料购进价格上涨：68.4％的餐饮业认为营业成本上升。

上述因素导致许多企业尤其中小型企业经营困难，盈利能力明显下降，甚至出现亏损倒闭现象，致使这些企业还贷能力恶化，对我国商业银行无疑是一个不小的打击。

3.人民币升值的影响。充足的外汇储备是我国经济实力不断增强、对外开放水平日益提高的重要标志，也是促进国内经济发展，参与对外经济活动的有力保证。但人民币升值使我国巨额外汇储备面临缩水的压力。在中国，除央行持有的外汇储备，外汇资产最大持有者是包括工商银行、建设银行和中国银行在内的商业银行。最新年报披露，这些上市银行手里有近400亿美元外汇资产处于风险敞口状态，以7.5％的升值速度和现有人民币汇率估算，这部分外汇资产损失将超过200亿人民币。

4.金融“脱媒”效应。中国正进入一个融资结构快速调整和直接融资规模快速扩张的时期。随着资本市场的发展，企业通过上市，发行债券等方式直接融资。这在一定程度上导致了“脱媒”现象的发生，

对于传统的依赖存贷汇业务的商业银行来说，脱媒带来的挑战是全方位的。资产方面，股票、企业债、短期融资券等作为银行贷款的替代产品，对于部分优质客户在融资成本方面具有一定的优势，分流了部分银行优质贷款。更严重的是，能够上市、发债的企业是经过层层审核，资产质量较好的企业。这类优质大客户的流失迫使银行提高对相对陌生的中小型企业的贷款比例，信贷风险加大。负债方面，股票、基金、券商银行的理财产品层出不穷，多样化的产品分流了相当大部分的银行储蓄资金。

三、中国商业银行健康发展对策

(一)推动业务转型，实现产品创新，降低对传统利差收入的依赖

我国目前房地产行业及其他工业企业的还贷能力下降以及中国银行业面临的“金融脱媒”现象促使银行业必须进行业务转型，转变传统的以利差收入为主的单一经营模式，不断推动新产品研发，拓展盈利渠道，大力发展中间业务产品和战略产品来减少对贷款业务的依赖，主动适应新的经营环境需要，不断提升市场竞争能力。

(二)提高风险管理水平，构建有效的风险管理体系以防范各种风险

我国商业银行必须把风险管理能力作为核心竞争力来认识和对待，高度关注国内外经济金融形势、态势和趋势，认真做好压力测试工作，着力加强资产管理，加强对跨业经营业务、跨境兼并收购活动的风险管控，大力推动实施新资本协议和执行新会计准则，提高工作的主动性和前瞻性。

(三)推动管理体制和经营体制的转变，提高金融服务水平

我国银行业金融机构要积极巩固和深化改革成果，进一步完善公司治理，推动经营理念和管理模式转变，积极推进现代金融体系和制度建设，有效发挥金融体系功能，提升金融创新能力和服务水平，增强金融业的综合实力、竞争力和抗风险能力，进而缩短与国际先进水平之间的差距，以应对外资银行的挑战。

(四)适时进行海外并购，实施“走出去”战略

银行并购是当今国际金融市场一个重要特点。随着我国金融改革的深化和金融市场的逐步开放，我国商业银行应通过并购国外银行，积极开发国外市场，扩大市场占有率，突破国内市场的限制。在全球范围内实现资源优化配置，利用有利条件，获得可观收益。

但是，银行业海外并购面临风险控制、市场环境、人才培训、信息集中以及文化协调等诸多挑战。因此，在实施“走出去”战略上，中资银行要有清晰的发展战略和市场定位，要有健全的公司治理、有效的风险管控和防火墙安排，要有充足的资本和财务能力，要具备跨业跨境并购及投资设立子公司所需要的专业经营管理团队，要着眼于核心竞争力。

(五)抢抓高端客户

高端客户具有资产雄厚、购买能力强、风险承受能力强等特点，其雄厚的资产不仅能够增加负债，而且能为发展中间业务提供拓展空间，同时有贷款需求。为增加资产提供了新途径。抓住高端客户，同时发展了资产、负债和中间业务，一举三得。抢抓高端客户不仅是我国商业银行与外资银行竞争的重要资源，也是各商业银行在同业占据领先优势的先决条件。

第2篇

关键词：扬州欧尚超市　微观市场营销环境分析　对策

企业营销环境泛指一切影响和制约企业营销活动最普遍的因素，分为微观环境和宏观环境。宏观环境包括人口，经济，自然和技术等因素，是不可控制的；企业微观市场营销环境所包含的因素既广泛又复杂。一般来说，市场营销徽观环境指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，它们与企业形成了协助、竞争、服务、监价的关系。这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门，是可以控制的。因此，分析和研究企业的微观环境显得尤为重要。

一、微观市场营销环境分析

（一）企业本身因素

现代营销学认为：企业营销成败的关键是在于它能否适应不断变化的营销环境，所谓适者生存。我们身边很多企业因为不能适应这种营销环境的变化而被迫改头换面，例如时代超市被乐天玛特所替代，商业大厦被茂业百货所替代等等。因此营销部门的基本任务就是对营销环境进行调查，预测和分析，据此确定经营战略和战术，并相应地调整企业的内部结构和管理体制，协调好和其他部门之间的关系，互相协作，营造出一种齐心协力的良好的内部环境氛围。

（二）竞争对手

近年来，扬州的超市零售业发展迅速：有大润发超市（东、西和北各一个）、乐天玛特超市、沃尔玛超市、麦登龙超市等，还有许许多多规模稍小一点的超市例如世纪联华，苏果超市等等，真是僧多粥少，竞争相当激烈。这中间有的超市地理位置比较便利，有的超市价格优于欧尚，还有的超市周围的消费人口比较众多，更有部分超市每天都有班车去附近乡镇接送消费者……欧尚超市应当充分了解：目标市场上谁是自己的竞争者，竞争者的策略是什么，自己同竞争者的力量对比如何，以及他们在市场上的竞争地位和反应类型等。所谓知己知彼，方能扬长避短，发挥自己的优势，在竞争中获胜。

（三）公众

公众是指对一个组织实现其目标的能力具有实际或潜在利益关系和影响力的一切团体和个人，包括顾客，金融公众，媒介公众，政府公众，群众公众等等。所谓“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，美国市场营销专家劳特朋在20世纪90年代提出的“4C”理论指出：消费者是企业一切活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品。这是因为：一创造顾客比开发产品重要；二是消费者的需求和欲望的满足比产品功能更重要。而反观欧尚超市自从进入扬州市场，与消费者的关系一直不太和睦，屡有负面新闻发生。刚刚开业初的时候，由于欧尚急于开业，门口有部分装修事项并没有完全完工，有次有位老太被门口的电线绊了一个跟斗，头部血肉模糊，伤势比较严重，当家人前去交涉时，欧尚超市负责人却推说老人自己太粗心，和他们没有关系，后来在众人的指责下，才不得不送老人去医院，这件事经媒体曝光后，在扬州造成了不良的影响。还有次14个月大婴儿不小心误服在外面的空气清新剂，虽然作为家长的有看护不力的责任，但是超市方面没有妥善安置货物也是有错在先。当记者去采访时，那个负责人态度都十分恶劣，可想而知顾客单独去交涉时会面对什么样的态度。另外欧尚又因为虚假促销，把大米等提价以后再挂低价促销牌，实际没有优惠一分钱，甚至还比原来贵，而被工商部门通报。　这些种种的负面新闻，原本不应该出现在一个大型知名超市上。企业出现差错、工作失误是难免的，但是必须要以一个良好的态度来解决。一而再，再而三的有这些负面新闻，终究会丢失顾客的。

二、分析市场营销微观环境的方法和对策

（一）对现有超市项目进行部分调整规划，不断扩大规模以应对竞争

目前，许多大型超市以种类繁多，功能齐全，服务优质，现代化程度高，环境优美等优势展开市场竞争。例如乐购超市将超市上面一层楼打造成美食广场，引进了必胜客，KFC，大娘水饺等全国各地特色小吃，让消费者吃得开心，买得放心；例如沃尔玛超市超市位于瘦西湖风景区，环境优美，超市旁边有扬州繁华的商业一条街：许多的品牌专卖店就在旁边，消费者可以一举两得，既为沃尔玛超市增添了人气，又增加了收入；大润发超市地理位置便利，停车方便，购物方便。反观欧尚超市门前地方狭小，停车不太方便，消费者购物要左转右绕，要上楼转圈，消费者嫌烦，还有它的周围只有两三家特色小吃，且价格不太便宜，若消费者购物饥饿时选择面较小。笔者认为欧尚超市应以大型零售业为主体，休闲、娱乐、餐饮为辅，同时建设一座规模最大、档次最高、品牌最好的五星级影院，打造一个扬州地区首席专业冰场，　引进“星期八小镇”儿童主题乐园，这样就可以同时吸引儿童和青少年的注意力，带动家长的消费，无形中提升欧尚超市的竞争力。

（二）综合运用各种促销手段，提高超市的整体营销能力

超市的核心竞争能力主要体现在其强大的商品分销能力上，这种能力不仅仅是“圈地能力”――不断开设新的店铺，开拓新的市场，而且还取决于每一店铺的营销能力，即每一店铺提升在自己商圈内的市场占有率。由于多数顾客在超市中属于冲动型购买，受超市促销的影响显而易见。因此，超市必然具有强大的营销能力，包括娴熟运用价格促销，陈列促销，广告促销，服务促销等各种营销手段的能力。

（三）提供超值服务，培养忠诚顾客，提升企业的核心竞争力

一个企业要有自己的核心竞争力，才能占领一定的市场份额，在未来的竞争中立于不败之地。零售企业的核心竞争力是什么？它不仅是拥有富丽堂皇的店面布置，也不仅是琳琅满目精致的商品，而应是具有自己特色的顾客服务，使顾客从商品认同到服务认同，并形成一种忠诚。为此欧尚超市需要全面改善和提高服务质量，抓好售后服务承诺的落实，消除消费者的后顾之忧，加强职工业务素质的培训，不断提高服务质量的层次，缩短营业员和顾客之间的距离，建立永久性的联系，最大限度地使顾客感到满意，培养顾客的忠诚度。要达到这种效果，超市需做好如下工作：

1.在价格设定方面，要力求价格公平，明码标价，优质优价和基本稳定。

2.在包装方面，一要安全，二要方便，不要让顾客买回商品使用时感到不方便和不称心。

3.经营中要尺足，秤满，量平。

4.在售后服务方面，一要访问，二要帮助安装，三要传授使用技术，四提供零件配件，帮助维修。

热情、真诚、为顾客着想的服务能给顾客带来满意，而令人满意又是顾客再次登门的主要因素。生意是否成功，就要看顾客是否再上门。美国哈佛杂志发表的一项研究报告指出：“公司利润的25%-85%来自于再次光临的顾客，而吸引他们再来的因素，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。”

综上所述，顾客的忠诚度对企业的发展有着无与伦比的重要作用。而欧尚超市在扬州市民心目中的品牌形象在相当长的一段时期内，是无法超越和改变的。全面提高服务质量，扩大规模，提高整体营运能力，这些不仅是应对竞争的手段，更是企业长久发展的战略性决策。

参考文献：

[1]胡志勇.《市场营销学基础》.高等教育出版社，2002年　第2版第44页

第3篇

巴陵公司40多年的发展,经历了从计划经济到市场经济转变的同时,也见证了计算机和互联网络等技术进步给供应商管理带来的巨大变化。

1.1松散的供应商管理模式

约在90年代前,巴陵公司与供应商之间的管理关系是松散和随意的。供应商管理的职能由分散到各基层单位的采购部门承担,供应商管理的焦点在于产品质量和价格。这样的条件下,信息相当闭塞,供应链上、下游企业之间缺乏交流与合作,公司内部各基层单位重复采购、库存总量大等现象极为普遍。

1.2基于计算机和局域网络的供应商管理模式

随着计算机技术的应用,巴陵公司对供应商实行了电子化管理,形成了商务管理的初级阶段。从管理形式上由各单位分散采购的方式进入了公司集中采购的管理方式,对供应商的管理也同时由分散的方式进入了集中管理的方式。从管理技术上,采用了供应链管理方式,对加工制造的设备从供应的源头开始,经过制造商、分销商直至最终内部使用单位形成了环环相扣的链条。从整体上看,供应链中的物流、资金流、信息流贯穿始终,上下游企业之间的协同程度大大提高了。企业与供应商之间有着较为紧密的合作关系,并初步建立了供应商评估体系。

1.3基于互联网电子商务的供应商管理模式

随着互联网技术应用,给供应商管理提供了新的平台,建立了正式和完善的供应商选择准入体系、动态评估和评估反馈系统。通过建立一体化的供应链体系,实现供应商在线投标和采购协同,对供应商的绩效状况进行在线评价;通过对供应商的分级分类管理,达到重点供应商的针对性管理;通过与供应商的密切配合和沟通,使供应商参与到企业的前期技术研发和技术公关活动中,实现供应商与企业的能力互补,提升供应商在企业管理和发展中的地位和作用。在供应商的选择上,对供应商的信息化程度、服务水平、业务能力和技术水平等多方面进行综合评价,识别综合能力强的供应商。

2基于电子商务的供应商管理系统

2.1供应商的招投标管理

巴陵公司通过规范招标程序,完善评标体系,不断地提高招标采购的质量和工作效率。公司专家数据库系统与供应商管理系统集成,由系统随机选择相关专家参与现场招标评分。

2.2严把供应商准入管理

系统提供供应商申报功能,由公司组织供应、生产、技术部门的相关人员,对供应商实际能力、质量保证体系、技术装备水平、产品供货服务等方面进行现场考察评估,并按照“谁推荐、谁考察、谁负责”的原则,落实责任。

2.3量化考核管理

系统提供综合考核报表,一方面从财务信息、技术装备、质量管理、研发能力、市场竞争程度、仓储管理、检验管理等方面对供应商的整体实力进行评分;另一方面按质量、价格、交货期、服务四个方面对供应商每笔合同的执行情况予以评分,依据对每家供应商动态量化考核的评分结果和不良表现量化扣分情况,优胜劣汰。

2.4供应商的风险管理

由于交易环境和技术手段的不断变化,供应商管理中面临着诸多风险,如供应商的信用风险、履约风险、交易安全风险等,系统能及时提供相关评估信息,供决策单位参考。

2.5多系统集成,全生命周期管理

系统与公司现有ERP系统、合同管理系统、物资采购管理系统集成,避免产生新的信息孤岛,形成信息流的交互和有效管控,形成整体信息流、资金流和物流全方位管理,不留管理上的死角,实现供应商全生命周期管理。

3基于电子商务的供应商管理系统实施效果

3.1管理水平得到持续提升

通过持续优化采购业务流程,调优业务审批控制点,从程序上理顺了物资供应的各个环节。同时,加强了各环节间的沟通协调与信息反馈,有各环节量化评价指标,完善了业务运行系统功能,提升了管理水平。

3.2物资保供取得较好业绩

大综原材料质量大幅度提高,以动力煤质量为例,与去年同期相比提高464大卡/千克;化工辅料、设备、电仪、器材等物资实现了安全供应、及时供应、经济供应、廉洁供应。

3.3全方位监管采购物资质量

从外部的生产商、供应商,到公司内部的采购部门、审计部门、使用单位等,对主要设备的开始生产制造,到运输,到现场安装使用,再到设备使用状况的信息反馈,一直到报废处理,都有记录和监管,完善了物资采购质量保证体系建设。

4结语

第4篇

一、需求情况分析

（一）多样化需求意识的觉醒

社会经济和科学技术进步，往往会引起社会文化层面变革。互联网技术的发展打破了时间与空间限制，使人们可以足不出户看世界。这些变化丰富了人们的认知，激发了个体的创造性需求。人类社会几经变革，新的社会分工开始组合，更小的组织和单位涌现出来，人们从“贫穷经济”跨入“丰裕经济”时代，物质生活得到高水平满足后还要追求精神世界的充实。这一切发展与变化促使人类个性解放、自我意识觉醒，追求个人价值成为这个时代的主题。随之人类需求呈现出个性化、多样化和差异化的特点，这意味着在寻找和实现个性化追求的趋势上，长尾式商业模式将会有巨大的潜力和发展空间。

（二）丰裕经济学假设

长尾理论是在丰裕经济假设的前提下提出的。在资源稀缺条件下，只有热门产品才能满足大众需求，这种需求具体表现为帕累托分布需求曲线的头部。但这种分布形态并没有反映出大众的真实需求，热门产品销量的大幅变动也不代表对它的需求存在大幅变动，因为在资源匮乏的环境下，热门产品主导了大部分市场的销售渠道，因而限制了人们的选择权利。随着经济发展和科技进步，人们进入“丰裕经济”时代。丰裕经济学假设这个世界是一个物资、产品极大丰富的世界，基本物质需求得到满足的人们表现出需求多样化、个性化和差异化的特点，消费者不再仅仅追求热门产品，反而表现出对个性化小众商品的极大兴趣。只有在丰裕经济条件下，供给多样化才有可能。也就是说，丰裕经济假设是需求曲线右移的基础，是长尾效应产生的必要条件。虽然当前社会正朝着丰饶供应方向发展，但在某些领域仍受生产资料稀缺或技术尚未成熟等因素的限制，丰裕经济假设还尚未适用。因此，在尝试长尾式商业模式之前，需要对创新领域产品供给的丰富程度进行评估。

二、供给条件分析

（一）行业网络信息技术成熟

众多长尾战略实施者的成功经验告诉我们，长尾式商业模式的成功离不开互联网技术的发展，将网络信息技术应用于企业运营的方方面面是大多数长尾企业有别于传统运营模式之处。一直以来，受物理因素限制，市场上绝大多数产品没有机会摆放在货架上。行业网络信息技术的成熟，首先解决了货架空间有限问题，为利基产品多样化创造空间条件。其次，互联网普及降低了市场接触成本，不受时空限制的网络空间使顾客能够随时随地查询商品信息。最后，网络信息技术在各行各业的渗透降低了商品传输成本，一些领域（如数字产品领域）的产品传输成本甚至为零，因为数字产品仅仅是一条信息流，可以通过网络平台瞬间到达顾客手中。由此可见，网络信息技术是长尾经济诞生的温床，不仅有效拓展长尾市场的长度，使市场需求曲线更加扁平化，而且极大地提高了长尾市场的流动性，抬高需求曲线。横向与纵向双重作用扩大了需求曲线下方的面积，带来了源源不断的销售收益。

（二）业余生产力加入生产活动

随着个人电脑和智能手机的普及，每一个人都可通过网络设备与网络应用提供自己的创意甚至加入生产，由此便产生了数量惊人的业余生产者，他们成为最廉价的生产劳动力。最为典型的是丹麦玩具商乐高，除了帮助客户设计乐高玩具套件外，还开发用户设计软件用于客户自助定制玩具套件服务。乐高自助定制服务成功将被动的客户转变为主动的设计者，将大众智慧融入乐高的产品设计。除此之外，内容丰富的网络视频、网络音乐也将网络用户引入自身的产品生产体系。业余生产力的品质在于他们不以获取金钱报酬为生，而注重追求精神上的享受。业余生产力在追求创造性、个性化的同时，无形中拓展了市场的长尾。

（三）生产工具的普及

促使长尾产生的三大力量之一就是生产工具的普及，它的最直观作用便是降低产品获取成本。只有生产工具得到普及，生产成本才能分摊至每位生产参与者，只有生产工具提高效率，单位产品成本才能有效降低。正如前文所f，网络设备和网络应用的普及催生了潜在业余生产者，而业余生产者需要相应的生产工具参与生产活动。比如电影领域，以往只能由专业团队费时费力才能制作的短片，现在只需具备计算机操作能力的业余创造者使用视频制作软件就可做出相似效果。

第5篇

关键词:电子商务;企业发展环境;影响

中图分类号:C93

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)12-0289-01

1 电子商务对企业经营环境的影响

1.1 电子商务对行业结构的影响

电子商务对行业结构的影响主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现两个主要方面。一是产生了以服务为主的新行业,如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等;二是实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立,使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业和连锁巨商都在网络上创立了自己的虚拟商店,以适应新的管理模式。

1.2 电子商务对商业结构的影响

传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离。商场的作用就是充当他们中间的桥梁,商场是物质流和信息流汇集的中枢。在工业经济中,离开了传统商业中介,生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下,商场存在的根本理由就被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页,大量地产品信息和价格信息,中介业将大批消亡,新兴产业将产生和兴起。

1.3 电子商务对市场模式的影响

电子商务的普遍应用,将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面,人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金,使生产“直达”消费。

2 电子商务对企业组织结构的影响

2.1 电子商务打破了传统的企业组织结构形式

电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里,除了市场部与销售部和客户打交道外,其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。工作组直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道、共享信息资源、增加利润,减少摩擦。在电子商务的模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,出现了一种类似于无边界的新型企业――虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限,把现有资源组合成一种超越地区、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向沟通。

2.2 电子商务构建了新的企业组织结构管理模式

在电子商务构架之下,企业组织信息传递的方式由“一对多”到“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”,也称信息管理模式。在这种模式下,企业管理凸显出三个主要的特点:一是企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务单元都可以通过内部网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化;二是中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织架构趋向扁平化;三是企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点如、低效率、结构僵化、沟通壁垒,都在多中心的组织模式下消失。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程,增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。

3 电子商务对企业战略转变的影响

3.1 战略目标

网络正在改变着企业传统的经营和管理模式,改变着企业面临的竞争环境和企业间的竞争方式,迫使企业必须思考如何能够利用网络来适应这种变化转变成企业新的竞争能力。网络可以帮助企业达到许多新的目标。如:收集信息、信息,加强企业与社会之间的信息联系;树立更好的企业网上形象;运用新的管理模式,增强企业的管理功能;利用网络优化企业的用户服务等。

3.2 管理者

由于企业管理者决定了企业的发展方向,所以,管理者是影响企业战略转变的关键因素。为了把握企业战略转变的时机,管理层首先应该了解企业如何发展电子商务才能帮助企业扩大市场、提高服务质量、促进销售和增加发展机会,清楚如何借助电子商务来分析和处理问题。如:恰当地预测并展望企业所处行业的发展前景;正确评估企业面对的经营压力;初步制定出企业电子商务发展的战略计划等。

3.3 战略转变必需的准备

要想进行企业电子商务的战略转变,首先必须进行必要的准备,如企业业务管理的信息化问题,可以设置CIO,辅助企业管理层完成企业信息战略的准备、制定、实施以及管理,确保企业通过电子商务获得持续发展的竞争优势,也有利于评价企业电子商务项目的绩效等;企业战略转变的试验,企业可以根据自身的实力和发展需要,从有可能切入的地方对发展电子商务进行初步的尝试。经过这个过程,企业可以逐步了解电子商务对辅助企业发展的帮助与支持的贡献,明确企业为实现下一步战略转变需要预先落实和完成的必要的工作。

参考文献

第6篇

[关键词]淄博市 中小企业 人大立法

[中图分类号]F276.3 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）24-0024-02

中小企业是市场经济的重要组成部分，其发展水平很大程度上代表了一个地区、一个国家的经济发展程度。我国自改革开放以来，中小企业大量出现，并随着市场制度的日益完善，其在内部管理、竞争力、服务民生发展等诸多方面发挥了积极的作用。但是也应该看到，中小企业发展还面临诸多问题，最重要的一方面便是营商环境不容乐观，很大程度上受制于现行的行政审批制度。本篇调研报告立足山东省淄博市中小企业发展现状，通过科学的调查研究方法，提炼和总结淄博地区中小企业营商环境存在的问题和不足，并在此基础上，尝试从行政审批制度改革角度探索进一步改进中小企业营商环境的有效对策和措施，以期丰富相关领域的研究。

一、淄博市中小企业发展现状

淄博市作为山东省发展较快的地区，经济助推器很大程度上得益于大量优质的中小企业。从近年来发展速度和质量来看，淄博市中小企业呈现出如下发展特点：

（一）中小企业占淄博市经济总量比重不断提高

2015年最新统计数据显示，淄博市中小企业数量已经达到6.8万家，占淄博市注册企业的83.5%，注册资金高达1205亿元，占比达到83.5%。个体工商户发展到28.4万家，注册资金52.4亿元。中小企业增加值达到2630亿元，占淄博市GDP的63.5%。中小企业在县域经济中占比超过了85%。

（二）中小企业对地方经济发展的贡献率逐年增加

2015年，中小企业实际缴纳税收超过350亿元，占淄博市税收收入74%。吸纳就业人数164万人，占淄博市就业人数的84.4%。中小企业为城镇居民收入提供12630元，并且呈现逐年递增趋势。部分支柱行业内的中小企业在吸纳劳动力就业、实现税收持续增加等方面发挥不可替代的作用。

（三）中小企业规模质量不断提升

近年来，在原有发展基础上，淄博市中小企业开始形成产业集群，以期获得规模效应，并取得显著成效。目前，规模以上中小企业超过5000家，营业收入过亿的企业有2000余家，拥有年销售收入10亿元以上的新材料、精细化工、物流、电子电器等新型产业集群50余个。营业收入超过200亿元的产业集群15个，营业收入超过500亿元的产业集群4个。各类集群内中小企业超过1万家，占淄博市中小企业总量的30%。

（四）地方政府部门对中小企业发展的积极扶持

淄博市中小企业的快速发展，一方面得益于企业自身的创新发展和技术革新，另一方面也得益于淄博市当地政府对中小企业的大力扶持。目前，淄博市成立了淄博市中小企业服务中心，是政府联系中小企业及各类社会中介机构的桥梁和纽带，是主管部门服务广大中小企业的重要载体。中心立足当地中小企业发展态势，运用现代信息网络技术，将线下服务移植到线上，打造虚拟服务平台，并且尽可能将辖区内的企业加盟到中心，构建全天候、立体化、全过程的服务网络格局。目前，中心拥有加盟中介服务商100余家，建立了 6000多家企业组成的中小企业数据库、100多名社会团体专家组成的专家资源库，实现了信息流的畅通互通，极大地满足了现代中小企业对信息化的发展需求。

二、淄博市中小企业营商环境存在的问题

良好的营商环境是实现中小企业有序发展的必要保障，而营商环境的构建与当前我国行政体制有着密切的关系，地方政府作为资源的支配者和调动者，只有通过高效的行政审批才能实现优质资源的共享。但是长期以来，理应由政府承担的良性营商环境的构建却略显不足和滞后。在大量实践调研基础上，梳理出当前中小企业营商环境还存在如下问题：

（一）行政审批职权不明确

长期以来，我国地方政府在处理与市场关系方面，还存在一些偏差，政府大包大揽的情况还比较普遍，政府职能过于宽泛，几乎涉及到社会经济发展的各个方面，管了许多本不该管，也管不好、管不了的事情，比如行政审批环节过多，企业行为受到很大的限制，导致效率过低。这一点在中小企业登记注册时表现得最为突出，甚至在相当长一段时间，办理各类手续已经成为中小企业成立的最大障碍。对政府而言，这种事无巨细的管理范围，必然影响了行政效能的提高，也影响了各类市场主体的积极性和创造性。也就是说，政府还存在一些喧e夺主、越俎代庖的现象，究其原因是政府职责划分不够科学，审批权限和管理边界不明确，导致政府和市场权限有所混淆。

（二）对企业融资审批过于严格

企业融资的最根本目的在于为企业发展提供必要的资金，从大量实践看，中小企业无论是通过直接融资，还是间接融资，从银行等传统金融机构获得融资的非常有限，有数据显示不到25%。换言之，融资困难已经成为中小企业发展的最大障碍。分析其原因，主要是当前我国的金融政策和审批流程，更多是针对国有企业和大型企业，因为这种类型的企业有更好的还款能力和信誉度。银行在融资时更多考量的是自身利益的最大化，而不是从整体社会效益上考量。这就导致了中小企业很难通过传统的方式获得发展资金，即便是获得了预期融资，也付出了较高的成本。

（三）行政审批改革成效不显著

完善的制度在政府行政中起着基础性、保障性的作用，我国有着长期的封建社会时期，人治的观念根深蒂固，时至今日，这种人治的观念演化为、形式主义，这与我国制度文化的缺失有着重要关系。长期以来，我国地方政府也进行了行政审批制度的改革，简政放权，给予市场主体更多的选择权。但是依然没有形成完善的体系，没能有效巩固制度建设的成效。体现在实际中，便是中小企业在发挥主观能动性时，还对地方政府传统的管理模式有所忌惮，不能够以完全独立的角色去参加完全的市场竞争。

三、通过改革行政审批制度实现营商环境优化的对策

政府行政能力是一个宽泛化的概念，具有非常多元化的评价标准，不仅要求政府在行政过程中，最大限度地降低成本，还应该创新行政方式方法，提高实际效能。具体到优化中小企业营商环境方面，可以重点从以下几个方面入手加以解决：

（一）科学定位，推进简政放权

行政事项审批和改革就是将原有的权限转交给其他银行或机构，交给市场以更大的自治权和自我管理能力，这也是我国推行依法治国重大治理方略的题中之义。淄博市相关中小企业主管部门应该从自身职责定位出发，尝试将可以有市场自主调节的审批事项移交给市场，并且对保留的事项进行整合和集中办理，比如在企业注册过程中，可以将工商、税务等部门联合办公，推行“一站式办理”，这样可以使办理人员首先集中办理事项，这一方法已经在上海、北京等简政放权先行区得以实现，取得了较好的成效，可以在更多范围和领域推行。

同时，简政放权的另外一个要求就是要推进审批流程的合并、简化，改变原来的部门繁多、机构重叠、程序烦琐、责任不清等现状，使整个程序简化，将不必要的程序逐步清理，划清彼此的审批界线。从更加长远角度看，要始终围绕“应减必减、该放就放”的原则，大幅砍削行政审批环节，将其纳入法制化轨道，给予中小企业发展以更大的自由和灵活空间，政府则更多发挥好宏观调控的职责。

（二）服务民生，深化阳光政务

新形势下，想要实现政府改革的持续深入，不仅需要内部驱动力，更需要外部力量的监督和制约，其中非常重要的一个途径便是推行“阳光政务”。“阳光政府”可以极大地规范政府行政行为，对不恰当的收益、不合理的开支、有失公允的政策、低效率的资源使用状况等情况都会接受公众的评判，进而形成强大的舆论攻势，倒逼政府部门积极实现自我革新，促使政府把“压力”转化成推进改革、提高效能的动力。比如淄博市可以借鉴其他地方的好经验、好做法，推行“电视问政”，让普通民众对相关部门负责人就企业服务、企业管理、行业整顿等重点工作完成情况开展问询。这种做法，不仅让行政审批制度落到了实处，也能激发公民参政、问政的意识，对推进阳光政务有着非常积极的作用。

（三）找准症结，拓宽融资渠道

淄博市地方政府应该将调整商业银行和政府关系作为破解融资难题的第一要务，将不断拓宽间接融资渠道摆在首位，引导商业银行打破国家、国有银行和金融资源配置结构的三位一体的国有企业，在商业银行内部成立中小企业贷款部，将中小企业和个体工商户作为服务对象；在审批权限、资格、程序和审批周期等方面，作出有别于传统贷款标准的规定，更加考量中小企业的实际情况。建立地方政府担保中小企业的制度，发挥好协调和担保的作用；建立区域信用担保机构，由当地政府、金融机构和企业共同建立，鼓励小型和中型的企业自发形成相互的担保机构，为中小企业的发展提供足够的融资支持。

四、结语

中小企业在国民经济中占有举足轻重的地位， 其自身发展也面临多样化的挑战。加强对中小企业的扶持和鼓励，不仅需要宏观政策的支持，更需要地方政府加快行政审批制度，让中小企业获得更多的发展主动权和获得感。从长远角度看，这也是依法治国、依法治企的必然途径。当然，也应该看到，行政审批制度的改革是一个漫长的体系性工程，不仅需要在审批改革过程中对融资、担保、放权等事项的合理安排，更需要在实践中不断总结经验，形成制度。唯有如此，才能从根本上保证中小企业获得更大的发展主动权，并最终实现持续向好的发展态势。

【参考文献】

[1]许可，王瑛.后危机时代对中国营商环境的再认识――基于世界银行对中国2700家私营企业调研数据的实证分析[J].改革与战略，2014（07）.

第7篇

一、电子商务及商务英语发展现状分析

1.电子商务概念及发展现状

随着互联网行业的迅速发展，电子商务这一概念也逐渐被人们所熟知。从理论上来讲，电子商务主要是指通过电子的方式进行的一种商业数据交换或者商业活动的开展。电子商务的出现和发展，颠覆了传统的商业模式，加速了整个社会的发展进程。相对与传统的商业模式，电子商务更具有便捷性和时效性，商业活动的展开将不再受到距离的限制。因为这些优势，全球各个国家都在大力的促进电子商务的发展，可以想见，在未来的很长一段时间之内电子商务都将成为主流的商业模式。

对于我国的电子商务发展状况来说，虽然这一概念已经逐渐被人们所接受，但相对于欧美等电子商务较为发达的国家来说，这一模式在我国传统商业以及中小型企业中的普及率依然不高。值得肯定的是，自从电子商务这一概念被引入之后，我国的电子商务就一直处于一个高速的发展状态之下。目前，我国已经成为了全球范围内最具发展潜力的地区之一。

2.基于电子商务讨论商务英语的发展

电子商务起源于欧美国家，这也就决定了英语在电子商务中的应用最为广泛。电子商务的迅速发展，极大程度的缩小了企业间的距离限制，这一模式也迅速的在世界范围内扩散开来。英语作为普及度最高的语言之一，理所应当的成为了各个国家电子商务行业沟通的桥梁。

随着电子商务的迅速发展，商务英语在原有的基础上也产生了许多与电子商务相关联的新词汇。从当前的发展状况来看，无论是哪个行业，都无法避免与电子二字挂钩。很明显，电子商务加速了商务英语的发展，促进了商务英语翻译这一行业的改革和创新，未来很长一段时间内，电子商务的发展都将决定商务英语翻译的发展方向。

对于我们来说，电子商务已经切实的走入了我们的生活之中，潜移默化的改变了我们原有的语言习惯。在这样的前提下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就随之增高，译员要树立终生学习的心态，紧跟电子商务发展的步伐，及时掌握最新的语言变化。

二、商务英语翻译现存问题

1.翻译过程不注重语法

翻译人员能否透彻的理解原文中涉及到的语法很大程度上决定了译文的质量。当遇到长度较长的句子时，因为语法分析不到位，翻译人员很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，导致错误的出现。当含义较深的句子出现时，如果翻译人员对语法的积累不?蛏詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻译不出原文真正想表达的思想。

2.存在漏译现象

漏译现象是指翻译人员将原文中原有的词汇在译文中直接省略，导致译文不能完整的表达原文思想。这种现象产生的原因有很多，首先，一部分翻译人员由于自身专业素养不够，意识不到忠于原文进行翻译工作的重要性，进而导致了漏译现象的出现。而另一部分翻译人员则是因为粗心大意，对原文理解程度不够深刻，甚至根据自己的想象进行翻译，这样翻译出来的译文必然是漏洞百出的，这样的译文也就谈不上质量的提升了。

3.翻译内容不够灵活

商务易英语翻译实践通常包括直译法与意译法，这两种方法的应用场景各不相同，直译法侧重于原文，在翻译过程中尽最大可能符合原文思想进行翻译，也正是因为这一特点，翻译人员在直译过程中经常出现译文过于死板和僵硬的情况，甚至完全不符合汉语的表达习惯，阅读起来生硬晦涩，难以达到商务英语的翻译要求。这一问题也就要求商务英语翻译人员在翻译的过程中除了保证不改变原文意思之外，还应该注意译文的流畅度。

三、基于电子商务环境分析商务英语翻译实践

1.分析语境，确定词汇意义

因为电子商务的快速发展，商务英语中也产生了许多新的词汇，同时还有很大一部分词汇具有多义性，在对这些词语进行翻译的过程中，如果翻译人员不能准确的把握词汇的具体意义，就很有可能导致误译情况的出现。想要鉴别这些词汇的具体意义，分析词汇所处的上下文语境是最有效的手段。

举例来说，商务英语中的”honor”一词通常表示“交给，交付”，而在银行系统中这一单词表示的意义是“付款”。如果此时翻译人员将这两种意义混淆，没有通过单词所处的上下文语境进行具体分析，就必然会出现误译的情况，甚至导致商业纠纷的发生。

商务英语词汇经常会有与公共英语词汇意思不同的情况出现，比如：“reference”一词通常情况下表示“参考，参照”，但在商务英语中这一单词还有“资信证明人”的意思，在翻译过程中，翻译人员不能不经分析就认为这一单词一定表示的是后者的意思，而是要进行具体的分析，联合上下文确定单词的意思。

想要了解一门语言除了语法、词汇之外，还需要关注语言背后的文化背景。因为文化背景的差异，每一种语言的表达方式都有很大的区别，而翻译人员所要做的就是在翻译过程中尽量使这种差异缩小一些，保障译文符合汉语的语言习惯。对于商务英语翻译来说，了解西方文化背景、熟悉英语表达方式、掌握英语语言逻辑都是必备的职业素养，只有做到了这些要求，在翻译的过程中才能更好的理解原文思想，提高译文的准确性。

2.适当引申词义，提高译文准确性

（1）具象词汇抽象化

为了保障译文的流畅度，在进行商务英语翻译时，翻译人员可以在保证意义不变的情况下对相关词汇进行适当的引申和扩展。当原文中涉及到一些比较具象的事件或物品时，译员可以适当的对这部分词汇进行抽象，从中提取一个表达这类事物的概念或属性来进行具体的翻译。

举例来说，英语的表达中经常会出现“under the table”这一词组，字面意思很明显，表达的是“在桌子底下”，而实际的应用过程中这一词组经常表示某一事件已经秘密的处理或解决了。从这个例子分析来看，不难发现，英语表达中经常通过具象的事物来表达抽象的意思，对于这一类词汇显然不能使用直译的翻译方法，而应该充分了解词汇背景，对词汇所表达的深层含义进行抽象，让译文更具有可读性，同时提高译文的准确性。

（2）词义模糊词汇具象化

英文中同时还存在一类词汇，这部分词汇表达的意义通常已经非常抽象，但在商务英语的翻译过程中为了更好的表达词汇的具体意义，翻译人员必须将这类词汇具象化，准确的在译文中表现原文的思想。

以电子商务中经常涉及到的一个词语为例，“union”在公共英语中通常表示集合或联合的意思，显然商务英语翻译中不允许这类意义比较模糊的词语出现，在实际应用的过程中，这一词汇通常会被翻译成“混纺织物”。对于意义较为单一的词语，在翻译是也可以进行适当的扩展，比如，如果原文中出现“腐败”一词，而通过分析上下文发现文章与政府工作相关，此时翻译人员完全可以根据实际情况将这一词汇翻译为“腐败现象”。

通过这样的扩展和延伸，不但更好的表达了原文的意思，也在某种程度上提高了译文的准确性，避免了因为翻译不确定而出现影响商务活动的情况。

3.熟悉专业术语，提升翻译准确性

一种新型技术的大量应用对于语言来说意味着更多专有名词的出现。电子商务的迅速发展和普及进一步增加了商务英语中专业术语的词汇数量，在这种环境下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就相对提高了。

一个行业的专业术语通常具有极强的专业性，不经过系统的学习很难完全掌握，对于这部分词汇，翻译人员要做到及时熟悉，在翻译工作中遇到这类词汇时也不能简单的根据词汇意思进行翻译，而是通过资料的查找以及原文主题来确定词汇的具体意义。

从目前的电子商务环境来分析，想要成为一名合格的商务英语翻译人员，就要及时的根据当前社会的发展状况提升自身素养，更多的掌握专业知识和翻译技巧，顺应潮流发展，保证自己不会被淘汰。只有翻译人员在翻译过程中做到精益求精，不忽视任何一个细节，才能更好的完成翻译工作，保证商务活动的正常进行。

第8篇

现代经济社会是电子信息社会，在企业的管理中电子商务的运用也成为一种必然，是加强市场竞争和取得较好的企业效益的必然选择。在现代企业管理中，电子商务不仅促进了企业运作的便捷化，同时有效地促进了企业与市场接轨。

（一）电子商务的运用提高了企业市场竞争力。

当前社会是电子信息高速发展的社会，计算机普遍的运用于生活工作当中，深入到各个行业各个领域，通过电子商务，可以有效的提升企业的市场知名度，是企业进行科学有效的管理策略的必然要素，是具有现代特征的信息化营销模式。电子商务符合了时函的特征，具有较为广泛的应用范围，能够给企业带来新的商机和活力。在企业的经济管理中，电子商务能够促进企业管理的健康有序发展，节约更多的劳动时间和成本，促进企业市场竞争力的提升。

（二）电子商务的发展具有市场必然性和时代必然性。

在当前市场经济中，电子商务已经成为城市经济的重要部分，是现代经济的主要代表形式，随着互联网的日益普及，电子商务的应用群体也不断扩大。企业通过互联网引导潜在的消费群体，通过有针对性的宣传策略，刺激消费欲望，从而保障电子商务的现有价值。企业通过电子商务进行企业经验活动，是现代信息时代的必然需求，同时通过电子商务，企业能够占据先机取得一定的市场份额，因而，在现代企业经济管理中，电子商务是主要的影响因素，同时也是经济管理中的重要策略。

二、 电子商务环境中企业经济管理的主要特征

企业的经济管理是其生存和发展必须要面对和解决的问题，特别是针对销售贸易为主的企业群体，经济管理策略的制定直接对其销售业绩造成影响，甚至决定企业的生死存亡。但是企业的经济管理并不是独立于时代而存在的，每个时代的企业经济管理形式都会有一定的差异，是结合时代特征进行的，企业不能够作为一种单独的社会经济组织，必然受到时代因素和社会发展的影响。电子商务时代，企业的经济管理必然要结合信息化特征，在管理理念及管理方式上融入现代化和信息化的特点。

在电子商务时代，消费者的物质文化水平逐渐提高，因而消费意识也随之发展改变，不能再依赖于传统的经济管理模式进行企业的经济活动管理，企业在坚持以企业效益最大化的目标基础上，必须完善和创新管理办法和管理途径。在制定企业的经济管理策略过程中，需要有创新意识，制定符合电子商务时代特征的具体实施策略，将企业的整体经济管理水平提高，同时符合电子商务时代的发展趋势。

电子商务背景下的企业经济管理，本身是一个较为复杂的过程，需要通过与电子商务的协作，促进各个经济活动环节于电子商务有机契合，并利用电子商务来实现企业经济活动的效率最大化。具体来说，电子商务时代对现代企业的经济管理活动影响主要体现在以下几个方面：

（一）促进企业经济管理系统的网络化。

在现代市场经济中，要实现企业的经济管理有序化，并符合电子商务的时代背景，必须建立起比较完善的网络系统。在企业的经济管理体系中，每一个环节和步骤，都必须依赖于网络进行控制和管理，从而实现企业经济管理的一体化和网络化，提高企业经济管理效率。同时在电子商务环境中，企业的经济管理网络体系还需要具备较为强大的网络硬件设施和能够作用于企业内外的管理系统，通过实现企业内部信息的分析，达到根据不同的行业及对象进行企业经济活动的决策。在销售型的企业管理中，建立的网络化企业经济管理体系包含了库存机销售数据，通过对数据库的分析和利用，促进整个企业管理活动的信息化和便捷化。另外，通过建立企业外部的网络信息体系，促进企业与合作单位进行有效的交流和沟通，提高企业合作的可能性。因此，在电子商务时代，企业建立起比较完备的网络信息体系，不仅有利于提高企业的内部管理，也能够有效的巩固企业的外部联系。

（二）促进现代企业经济管理的科学化。

在现代企业管理中，由于受到电子商务发展的影响，企业的经济管理是建立在网络的基础上，实现企业和消费者的开放对接。通过建立有效的网络平台，企业和消费者能够自主的进行交易，实现整个企业经济活动的优化升级。同时，通过电子商务平台，企业能够合理的进行原材料的购买，通过了解地理位置及价格区间的差异，实现资源的科学调配。同时，企业通过网络的宣传推广，对比传统的媒介宣传策略，大大节省了成本，通过电子商务平台及时有效的跟踪客户意见，进行消费群里的资料搜集，形成企业比较稳定的消费群体。所以说，电子商务时代，促进了企业经济管理各个环节的可操作性，有利于提高企业经济管理的工作效率，同时促进整个企业经济效益的提升。

（三）促进企业经济活动的行业标准化。

市场经济发展以来，我国推行的行业标准化已经取得了一定的发展，但是从行业标准化的范围极其标准执行度来说，依然还处于初步阶段。而电子商务的发展，有利地推动了整个行业标准化的可行性，电子商务推动了世界市场经济的发展，有利地促进了经济一体化的趋势发展，因而在市场中，各行业的运转效率得到提升，网络一体化促进了整个市场经济的一体化。通过实现一体化的发展，行业的内部标注混乱无章的现象得到解决，整个供应链的运作处于优良状态，也就形成了合理的行业标准。在统一的行业标准中，企业的经济活动更为健康有序，提高了工作效率，促进了企业间的交流与协作，从而建立起科学合理的良性竞争市场环境。

三、 电子商务对现代企业管理造成的影响

电子商务促进现代企业经济管理的网络化和一体化，但是具体来说，电子商务对企业的经济管理造成的影响主要体现在对其管理观念、管理方式、管理手段及管理人才等方面。

（一）经济管理观念。

电子商务转变了传统的产品技术范围，促进了企业信息化的经济管理模式形成，因而推动了企业经济管理思想的革新。电子商务促进企业建立全球化的经济管理理念，突破了经济活动中时间和地域的限制，同时一体化的网络发展模式促进了企业行业标准化的观念建立，现代电子商务时代，企业更加注重知识和技术的力量，树立科学的企业经济管理理念。

（二）企业经济管理模式及手段。

随着电子商务的发展，企业在经济管理理念和思想上有了较大的转变，进而促进了其管理方法和手段上的革新。在企业的生产管理上，有效的实现了企业的现代化生产和经营，在管理信息系统中采用了计算机辅助设计，实现了计算机的集成制造系统，并在DSS基础上，实现了人机对话的控制，新的经济管理方式有效的结合了现代信息技术和生产技术，实现了生产方式的进一步升级。

在企业的市场营销上，电子商务促进了电子营销的发展，利用现代网络技术，建立起网络互动式的营销模式，通过网络整合营销，实现企业利润与客户需求的双赢。在电子商务环境中，国际市场经营环境要求企业与客户能够强化交流和协作，促进现代市场的深层次发展。

在企业经济管理手段上，电子商务促进了计算机和网络在企业经济管理中的运用。电子商务以计算机为基础，实现企业内部管理的现代化和外部管理的科学化，提高了企业的管理效率。在企业内部，形成网络平台实现资源共享，在企业外部，建立网络沟通，实现科学协作。同时企业还通过建立网站，提高企业宣传力度，促进企业与消费群体的直接对接。

（三）企业经济人力资源管理。

在企业经济管理中，人力资源管理是核心部分，特别是在电子商务北京环境中，企业需要具有一定技能和信息知识的人才进行管理。电子商务促进了现代企业人才管理的进一步发展，首先强化了人才的全球化观念和创新意识，强大的商务信息和快捷的传递速度是电子商务的主要特征，作为新时代的企业人才必须具备这些特点。同时，企业人才还要具备符合电子商务时代的专业知识，能够快速地了解和适应现代市场，从而促进企业的各项管理有序进行。

四、结语

综上所述，电子商务时代对企业的经济管理造成了一定的影响，促进了其管理模式的网络化和一体化，有利于进一步扩大企业的经济效益提升。

（作者单位：中平能化六矿）

参考文献：

[1]周晓东.电子商务对企业经营的影响分析和对策思考.软科学.2001年 第1期,2001.

第9篇

[关键词]电子商务；外贸企业；经营战略

[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2012）10-0030-02

作者简介：韦大宇，（1978-），男，广西南宁人，广西职业技术学院管理系讲师，经济学硕士，研究方向：国际贸易、国际电子商务。

一、我国电子商务发展概况

随着经济全球化进程不断加快以及国际互联网的不断发展，以信息技术和计算机网络为基础的电子商务活动在各国迅速兴起并得到迅猛发展。据商务部报告数据显示，2009年，全球电子商务交易额达到16万亿美元，同比增长25%；据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年12月，我国电子商务交易市场总额达6万亿元，其中B2B电子商务交易市场总额达4.9万亿元。

电子商务因其开放性、低成本、交易便捷和高效率等优势逐渐为世界各国企业所采纳，并在国际贸易领域中得到广泛应用与发展。外贸是我国最早应用电子商务的行业之一，1996年，原对外经济贸易合作部实施“金关工程”，为我国外贸企业开展电子商务提供了良好发展环境。十几年来，我国外贸企业电子商务业务开展得较好，基本涉及到各类进出口商品，为企业提高我国国际市场竞争力做出了积极的贡献。

本文从企业经营战略角度出发，深入剖析我国外贸企业在开展电子商务过程中，如何根据企业所处的宏观环境、行业状况和企业自身状况，制定切实可行的经营战略，提高企业的国际市场竞争力。

二、外贸企业经营战略内涵及选择依据

（一）企业经营战略基本内涵

经营战略是企业面对瞬息万变和竞争激烈的国内外市场环境，为求得长远、可持续发展而制定的总体规划。更具体地说，经营战略是在遵循企业使命的前提下，在充分利用现有的各种机会和创造新机会的基础上，明确企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整产品结构和配置资源。

企业经营战略是公司战略的主要内容，可分为专业化经营战略和多元化经营战略。采取专业化还是多元化的企业经营战略，主要取决于企业的经营状况和经营范围：当企业某类产品销售额占企业销售总额的95%～100%时，就认定该企业为专业化经营，应制定专业化经营战略，反之则应采取多元化经营战略；当企业仅在一个行业范围内生产、经营单一品种的产品并只为特定市场提品和服务时，应制定专业化经营战略，反之则可采取多元化经营战略。

（二）专业化与多元化经营战略的优劣势比较

1.专业化经营战略的优劣势

优势：企业可集中各种资源专注于最熟悉的业务领域，将产品做精做细，开发培育出具有较强竞争力的产品；企业通过专业化经营，集中生产和提供一种产品或服务，有利于实现规模经济，取得行业内的成本优势；专业化经营有利于实现企业品牌与产品的有机融合；从竞争的角度看，专业化经营的企业可以以更高的效率为客户提供更优质的产品和服务，从而更有效地战胜竞争对手。

劣势：企业业务集中于某一领域，容易错失其它领域的投资机会；在激烈的市场竞争中，由于专业化领域核心产品的培育期较长，容易导致企业短期利润下降；专业化经营容易形成较高的退出壁垒，当行业处于衰退期或出现替代产品和服务时，企业容易陷入“过度专业化”危机。

2.多元化经营战略的优劣势

优势：多元化经营有利于企业获得更多的市场机会，通过开发系列产品或优化产品结构，为市场提供多样化的产品或服务，以提高企业竞争力；多元化经营方式比较灵活，有利于企业分散经营风险，保持稳定收益；有利于企业对人、财、物、信息等要素资源进行合理配置，最大限度发挥资源潜力。

劣势：由于多元化经营的企业管理难度较大，进而导致经营风险发生的几率加大；多元化经营易导致资源分散，难以集中力量培育核心产品和品牌产品，不利于企业竞争力的提升。

三、外贸企业制定经营战略过程中存在主要问题

（一）缺乏明确的战略目标

目前，我国很多外贸企业由于缺乏经验，在开展电子商务时往往盲目跟风，一拥而上，普遍缺乏明确的战略目标，并未对企业外部环境和内部条件进行全面、科学分析与论证，缺乏对核心产品的战略规划，结果导致产品的国际竞争力不强，在与竞争对手抗衡中明显处于劣势。

（二）缺乏合理的战略定位

由于我国外贸企业在国际电子商务市场上普遍缺乏拳头产品，没有形成企业核心竞争力。在电子商务环境下，核心竞争力与经营战略密切相关，外贸企业只有辨明企业核心竞争力才能制定出切实可行的经营战略，确定企业是选择专业化经营还是多元化经营。同时，企业普遍缺乏对行业发展状况、供应商和销售商的议价能力、竞争对手优势的细致调研和科学判断，因而导致无法制定合理的战略定位。

（三）急于求成，盲目推进多元化经营战略

电子商务给外贸企业带来了无限的商机，但很多企业在没有完全掌握电子商务运营模式及盈利模式之前，便超前实施多元化经营战略，只关注多元化的业务组合，忽视企业核心竞争力的培育；有些外贸企业本身不具备竞争优势，缺乏拳头产品、市场占有率较低，为了谋求经营规模和短期高额利润而盲目开展多元化经营；还有一些外贸企业在某一行业具有一定的竞争优势，但由于盲目实施多元化经营战略，进入与企业核心竞争力不相关的领域，导致企业资源分散，从而削弱了原本的竞争优势。

（四）产品缺乏特色，难以推动差异化战略

在电子商务环境下，企业必须能够提供功能更多、质量更优的产品、个性化客户服务以及具有独特性的品牌，才能够获得竞争优势。目前，我国外贸企业普遍存在经营规模小、经营范围窄、产品缺乏差异性以及市场开拓能力弱等特点，在传统的经营模式下，仅够维系生存但难以有大的发展。缺乏挖掘市场潜力的能力，没有充分发挥中小型外贸企业快速灵活的优势，难推动差异化战略。

四、对策建议

（一）明确企业战略目标，选择最佳经营战略

在开展电子商务过程中，外贸企业必须要有明确的经营目标，不同类型的外贸企业可以根据企业外部和内部情况来选择最佳经营战略。对于大型外贸企业来说，可以考虑立足主业，适度开展多元化经营战略；对于中小型外贸企业来说，应针对经营规模较小、产品比较单一的特点，集中力量进行专业化生产和经营，发挥特色产品的优势，以期在激烈的竞争中获得立足之地。

（二）培育企业核心竞争力，增强企业竞争优势

我国外贸企业无论是采用自建网站还是通过第三方交易平台开展电子商务活动，都必须有自己的骨干产品，形成企业核心竞争力。核心竞争力是企业在长期的生产经营活动中形成的独特能力，会随着企业战略和市场变化而不断改变，培育核心竞争力不可急于求成，可通过加强人力资本投入、提升企业品牌竞争力、加大管理力度和建立学习型组织来提升企业的核心竞争力。

（三）立足主业，适度发展多元化经营战略

大型外贸企业能够更广泛地整合自身的技术研发能力、生产能力、经营能力以及信誉等要素，有效地利用资源，实现资源的共享和互补，可以立足主业，适度推进多元化经营战略。外贸企业在推进多元化经营战略时，必须综合考虑企业所处的宏观环境、行业状况以及企业自身状况，只有当企业具备了核心竞争力，才可以考虑紧扣企业的核心竞争力，有步骤有计划推进多元化经营。同时，大型外贸企业在开展电子商务时，必须遵循电子商务环境下的市场规律，顺应市场的需求，因势利导，提升企业竞争优势。

（四）小而专、小而精，走专业化经营道路

中小型外贸企业可以根据市场导向，通过细分市场，利用企业有限资源投入到最擅长的某个产品的生产和经营中，选择能发挥企业竞争优势的专业化经营战略。此外，中小型外贸企业还可以通过为客户提供个性化服务，提供与众不同的产品来吸引消费者，从而成功占领专业市场。

[参考文献]

[1]王钊.企业战略管理[M].北京 中国农业出版社，2007.

第10篇

关键词：商务英语谈判；多媒体网络；英语教学

中图分类号： G4

文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）17-0273-02

商务英语谈判是旨在培养以英语为工具、以国际贸易知识为基础、能够在国际商务最前沿工作的高技能应用型商务外语人才进行商务谈判的一门课程。依据ESP（English for Specific Purpose）的理论，这门课程要求将国际贸易知识、商务谈判技巧和英语语言能力巧妙地融为一体，所以，不仅要求有专业的师资、可读性及适用性较强的教材，还要有可操作性较高的教学模式，这样才能达到预期的教学目标。从当前实际情况来看，知识传授仍是传统教学模式的主要目标，而且教师讲学生听是其主要表现形式。虽然在课堂上有模拟谈判或者角色扮演的时候，但大多脱离实际、仍以“扮演”为主。所以，学生的主动性和积极性在这种教授模式下无法得到最为有效地调动。多媒体教学的存在与发展与传统教学手段相比有其独特优点：适应多媒体视听教学方式改革的发展方向；交互式教学过程，信息反馈及时；信息量大，课堂教学效率提高；形式新颖活泼，形象化直观化；强化学生素质教育和智能、技能训练相结合。因而，基于网络的多媒体教学，由“以学生为中心”转向“主导—主体相结合”，在重视学生自主学习、突现学生主体地位的同时，也重视充分发挥了教师的积极主导作用。

一、多媒体网络式英语教学模式的优势

现在我们通常所说的多媒体教学，是特指运用多媒体计算机并借助于预先制作的多媒体教学课件来开展的教学活动过程，它又可以称为计算机辅助教学（Computer Assisted Instruction，即CAI）。多媒体网络式大学英语教学模式摒弃了以往教师—课本—学生这种以课本为单一媒介的课堂教学方式，将不同的媒体内容及信息构建成一个立体的、逻辑的、综合的信息网，将各种不同的媒体信息—教师—学生按照特定的方式集成在一起。多媒体网络式英语教学模式可以产生教与学的最佳效果，这主要体现在以下几个方面。

（一）实现学习个体化

传统的教学模式是一个点（教师）对面（所有学生）的固化模式。无法做到真正的因材施教，不利于调动学生的主动性，无法根据具体学生的特殊情况进行因人而异的教学。由于商务英语谈判综合了国际贸易与英语语言两门学科，基于这一特点，在实际教学中自然会遇到更多的情况：如一些学生偏重于英语能力学习，一些学生偏重于国际贸易知识学习，一些学生两门学科都偏重或者都不偏重等等。在多媒体网络式教学模式中，教学以网络为平台、以多媒体为工具，而教师则在其中起到了一个引导者的作用。授之以鱼，不如授之以渔。学生在学习过程中，站在网络这个平台上，通过教师的指导，利用多媒体这个工具根据自身的具体情况汲取相关的知识及技能。

（二）实现学习直观化

传统的教学模式只能利用教师的语言描述、课本介绍、课堂板书来进行信息传递，而利用多媒体网络式教学模式则使教学内容更加直观、更加形象。各种多媒体教学设备不再是一维的孤军奋战，通过电脑以及网络将其构建成一个三维的真实教学平台。借助这一平台，原本平面的知识体系不再抽象难懂。多媒体的运用可使课堂教学容量相对增大，以文字、语音、图像和视频为媒介，刺激学生的眼、耳、口、手和大脑，促进学生对所接受到的信息进行再加工，在脑中重新构建相应的知识结构。学生再将这些知识通过多媒体网络平台以多种形式反馈出来，而不是过去单一的通过回答问题或者书面作业来进行反馈。如在商务英语谈判教学中，论及谈判的技巧，学生只能对抽象、深奥的理论文字进行一遍接一遍枯燥的理解。引入多媒体网络式教学模式后，学生的眼、耳、口、手和大脑等器官均被调动起来，通过实景化的谈判现场观察谈判者的眼神、表情、语音、语调、用词、手势等，对谈判技巧再加以直观化的分析理解，并借助多媒体网络把虚拟化的谈判现场搬到课堂上，实现真正的情景再现，达到良好的教学效果。

（三）实现教学双向化

互动是一种重要的教学理念和方法，互动是语言学习的核心，英语互动教学有助于顺利完成语言信息的输入、编码、提取等过程，多媒体互动教学技术由于具有高效的特点，在创造互动环境方面具有独特性。商务英语谈判是英语语言和国际贸易知识的综合体，实践性是其一大突出特点。多媒体网络式英语教学模式改变了传统的一人一机模式，教师从教学活动的统治者变为教学的合作伙伴。多媒体网络环境运用其强大的信息综合处理功能，将传统教学模式教师对学生的一点对一面关系改变为教师是这一面中的一个点，形成师生互动、生生互动、全员互动和人机互动的交错式课堂模式，课堂的中心在教师和学生之间自由转换。从而利用多媒体网络的交互性以实现双向教学，提高教学效果。

二、多媒体网络式教学模式在商务英语谈判教学中的作用

商务英语专业是一个将语言学习与国际贸易知识相结合的专业，所以其具有复合性的特点。正因为这一特点，学生在学习时往往会根据自身情况制定具体的学习方向与学习目标，如语言倾向型、商务倾向型以及语言商务并重型等等。由此，传统的教学模式在面对这种“马赛克”式的教学对象时往往会事倍功半。同时，商务英语谈判这门课程又具有应用性的特点。多媒体网络式教学模式能够为商务英语谈判教学搭建一个语言素质提升、专业知识培养、综合能力训练的平台。

（一）语言素质提升

商务英语谈判对于学生的语言能力要求较高，准确的表达能力和理解能力缺一不可。通过多媒体网络式教学模式的应用，学生的学习时间不再局限于短短的课堂几十分钟之内，其学习过程涵盖了课前、课上和课后三个时间段。学生不仅可以利用网络的强大功能提高自身的语言能力，而且一旦遇到问题可以及时与教师进行互动；教师可以在第一时间对学生的问题进行反馈，甚至可以指导学生利用网络资源进行相应的拓展学习，从而达到全面提升学生听说读写等基本语言素质水平的目的。

（二）专业知识培养

商务英语谈判要求学生能准确的把握国际贸易知识。由于商务过程是一个复杂多变的结合体，抽象的书面文字及教师简单的讲解无法让学生真正理解并掌握所需的专业知识。通过使用基于网络的多媒体教学，学生便能以更直观生动具体的方式进行专业知识学习。如在讲授信用证的时候，通常的教学模式只是简单地进行概念讲解，同时辅助一些样本解析。而在多媒体网络是教学模式中，教师可以指导学生利用网络为工具自行设定一些情景，让学生通过多媒体进行展示在这些情景下应该使用哪一种信用证，从而取得事半功倍的教学效果。

（三）综合能力训练

商务英语谈判是一门综合性非常强的课程，不仅要求学生有较强的语言功底、专业知识，同时还应培养学生的跨文化意识、交际能力、心理素质、思辨能力以及谈判技巧。因而在教学过程中要对学生的各方面能力进行综合训练。在实际授课过程中，教师可以把多媒体和互联网作为实用工具，为学生创建一个音频、视频、文字俱全的真实学习、交流及训练环境。让学生把一个一维的课堂学习过程变为一个三维的、互动的、真实参与的氛围，在其中英语水平、专业知识理论、实际案例处理、跨文化意识积累、语言交际和非语言交际能力都有了一个不自觉的提高过程。不仅如此，心理素质、批判性思维以及谈判手段与技巧洞悉等都有了潜移默化的融入和渗透空间。如在讲授谈判技巧前，教师可以通过邮件给学生发一段谈判视频，将学生分组模拟其中的一方进行谈判，并将其谈判过程录制成视频传给教师，而后在课堂上教师可对学生在谈判过程中的出现的一些问题进行点评解析，甚至是通过慢镜头或放大等技术手段对学生细微的肢体语言进行释明分析。这样，学生的模拟谈判才不会流于形式、停留在简单的感性层面，真正地获得真知。

三、问题与对策

（一）信息量过大

许多语言学家认为，语言的输入不能保证语言的有效习得。即便是在先进的多媒体教学环境中，电脑给学习者的输入也不能随意地转化为学习者的摄入。在教学过程中，有些教师充分利用了网络和多媒体信息量大这一特点，但是却忽略了学生的接受能力。学生本身的接受能力是有上限的，他们并不是一个自动的接收终端。忽略了这一点往往会形成填鸭式的教学，不仅无法达到良好的教学效果，往往会适得其反让学生产生厌学的心理。所以教学中应牢记学生是学习的主体，在运用多媒体网络式教学模式时应切实了解学生的接受能力，并制定切实可行的教学计划。

（二）只重形式不重质量

把多媒体技术运用到英语教学中带来了教学模式的创新，但是过度地依赖多媒体，追求形式的花哨，只是用多媒体向学生不停灌输知识，变向地把教师当成放映机，忽略老师与学生之间的互动交流，最终也就失去了教师的主体性以及学生的主动性，影响到实际的英语教学质量。有些教师过于追求教学过程的生动形象，过于追求多种输入，其结果就是各媒体之间产生了互相干扰，同时教师与学生之间的纽带被割裂，互动性荡然无存。因而教学方案的制定尤为重要，不可以将简单呆板的机器代替教师与学生间的情感交流。

结语

商务英语谈判是一门集理论与应用为一体，综合了英语语言学习和国际贸易知识两种技能的综合课程。多媒体网络式教学模式将各种媒体综合运用，利用网络平台的强大功能，使教学过程更加生动形象。多媒体网络式教学模式应用于商务英语谈判后，教学中更能够充分调动学生的主动性、增强师生的互动性，提高教学的应用性。

参考文献:

[1] 钱云.多媒体教学课件与传统教学手段数学教学效果对比分析[J].数学教育学报，2007，16（2）:87-89.

[2] 何克抗.多媒体课件及网络课程在教学中的运用[J].中国大学教学，2007，（5）:74-77.

[3] 林丽，王振岭.现代教学中多媒体技术的合理应用[J].软件导刊，2008，（1）:158-159.

[4] 周祥.利用多媒体网络技术优化英语互动环境[J].成功（教育），2011，（10）:228-229.

[5] 薛梅.大学多媒体英语教学问题探析及改进措施[J].科教文汇，2009，（12）:139-140.

[6] 乔爱玲，托娅.计算机多媒体网络环境下协作式学习理论探索与模式构建[J].外语界，2005，（1）:24-27.

[7] 孟臻.反思多媒体外语教学[J].外语界，2006，（6）:9-15.[责任编辑　柯　黎]

第11篇

关键词：交易成本 电子商务 供应链 企业

跨入21世纪，电子商务作为信息时代的一种全新技术手段和交易方式，将成为商务世界和互联网中最有前景的应用领域。这种新交易模式的发展，给现代企业带来了与传统交易时代不同的形态。信息时代，企业只有优势互补，才能增强竞争实力。

本文认为，供应链应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，在到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。全球关于整合的供应链概念就是有很多企业加入从而形成一个更协调，更具有竞争能力的单位。当然企业的整合是由于更高级的信息技术的出现才成为最终的可能实现。由此可以看出，具有信息技术特点的电子商务使企业在进行横向一体化时能提高整个供应链的核心竞争能力，从而达到提高自身的市场占有率。因此，供应链中的现代企业必须了解电子商务对其带来的影响，以及充分利用电子商务的特点，实现企业的利润最大化。

本文从交易成本角度出发，通过迪屈奇空间分析供应链中的企业运用电子商务如何达到降低交易成本，提高产出水平和效益增加的目的。

交易成本的含义

诺贝尔经济学家罗纳德•科斯（Ronald coase）在1937年发表的著名论文《The Nature of the Film》提出了这样的问题：为什么参与商务活动的个人经常会创立企业的组织活动？他研究了商人把很多经济活动从市场转移到等级制企业的原因，最后得出结论：交易成本是这种行为的主要动机。

交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生全部成本的总和。虽然中介费和销售佣金也可能成为交易成本的一部分，但信息寻找和获得成本还是成本的重要组成部分。交易成本另一重要组成部分是卖主为向买主供应产品或服务而支付的设备或人员投资。

交易成本经济学的另一名代表人物奥利弗•威廉姆森（Oliver Williamson）认为，交易成本分为两部分：一是事先的交易成本，即为签订契约、规定交易双方的权利、责任等所花费的费用；二是签订契约后，为解决契约本身所存在的问题，从改变条款到退出契约所花费的费用。

市场和内部化是交易成本经济学最重要的两个基本概念。阿罗是第一个使用“交易成本”这一术语的经济学家，他认为：“市场失灵并不是绝对的；最好能考虑一个更广泛的范畴――交易成本的范畴，交易成本通常防碍――在特殊情况下阻止――市场的形成。”这就是说，当完成一项经济活动的市场交易成本高与企业内部协调成本时，人们就会放弃对市场的利用，转而把这些经济活动放在特意构建的组织（企业）内部完成，这就是经济活动的“内部化”（见图1）。

用迪屈奇空间表示公司存在的理论，Cm和Bm表示通过市场进行一项交易产生的费用和取得的效益，用Cf和Bf表示把这项交易放到公司内部进行而产生的费用和效益。从图1中可以看出，由于企业有效管理投入的增加引起公司总体成本减少、总体效益增加的结果，这些额外的收益产生的原因可能是企业拥有独特的技能或者垄断优势引起的，因此Bf > Bm，Cf< Cm，则市场交易不可行；进一步Bf－Cf> Bf－Cm，则公司存在理所当然。

供应链环境下企业的交易成本

威廉姆森指出，交易将群集在市场和公司两端，中间形式不稳定，但是在中间范围的交易要更为常见，而这正是供应链存在的可能空间。

传统供应链的交易成本分析

现在国际上一些企业抛弃了那种过去从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳的联盟伙伴关系。供应链的目的是使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加利润（见图2）。

Cm1是企业横向一体化后的市场化成本。企业可以根据自己的实际情况，从供应商定购个性化的原材料，从而获得更低的价格、更高的收益。可以看出它是市场化成本经联盟后新的市场化成本，在相同的产出水平上，比原来的市场化成本和企业内部化成本都要低。

Bm1是企业横向一体化后的效益。通过企业间的横向联盟，可以使企业柔性更强，自己的产品更具有竞争力，因此效益更高。

从图2中可以看出，企业在传统的供应链模式下，使得产出水平从（a1 ，a2）到（b1 ，b2）向右移动，说明了供应链下的企业可以实现更大规模水平上的“规模效益”。这是因为企业进行横向联盟以后，只做最核心的业务，使自己在市场竞争时具有核心竞争力，能够以最低的成本、最快的速度、最好的质量来赢得市场。

基于电子商务的供应链交易成本分析

电子商务（欧洲委员会1997年颁布）就是以电子方式进行商务交易，它以数据（包括文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用，消费品营销和售后服务）。由于电子商务的出现，传统的经营模式和经营理念将发生巨大的变化。现代信息交流技术使供应链管理、物流、信息流变得更为容易和方便。

企业运用电子商务的理由非常简单，可以带来利润，这个利润是因为电子商务可以增加销售额同时能够降低市场化成本和内部化成本。虽然企业建立内部网和外部网来实现电子商务需要投入一定的成本，而且比传统进行横向一体化时开始投入的成本要高，但是随着企业产出增加，电子商务带来的好处就呈现出来。主要体现在下面几点：

电子数据交换（EDI） EDI是一种在合作伙伴之间交互信息的有效技术手段，它是供应链企业间商务应用系统的媒介。它使企业能够用标准化的电子格式与其纵向联盟企业之间交换商业单证，减少错误、节省打印和邮寄成本。同时供应链下的企业必须对最终消费者的需求作出好的预测，通过利用预测信息，企业和它的联盟伙伴一起大幅度缩短定单周期，减小库存成本。

电子资金转帐（EFT） EFT是通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使横向联盟企业间的电子结算实现了最优化，缩短时间，降低成本。广泛应用有 Lockboxs和ECR。

新业务模式 采取电子商务方法进行供应链整合意味着在效率方面不仅仅是增加改进。许多公司发现了指导业务的新方法和甚至在以前不可能实现的新业务。电子商务允许合作伙伴重新定义物流，这样可以改变成员的角色和责任，提高供应链整体的效率。一个供应链的电子商务网络可以联合创造新的产品、追求大规模定制、渗透市场和细分客户。供应链新规则的出现是Internet促进整合的结果（如图3所示）。

图3中，Cm1表示传统供应链下的企业市场化成本，Cm2是表示运用电子商务后供应链企业的市场化成本。采用电子商务的企业可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。Bm1 和Bm2分别表示供应链下的企业运用电子商务后的效益，效益的增加是因为在采购、寻找联盟伙伴方面等节省大量的人力和财力，同时增加了网上销售的渠道，使得企业整体效益随着产出水平的提高而增加得更多。

因此，可进一步将企业的产出水平继续从（b1 ，b2）到（c1 ，c2）向右移动，供应链下的企业通过电子商务可以使企业规模更大，供应链的竞争优势更强。

电子商务已经成为贯穿大量产业供应链整合中的强大、强制性因素。由于采用电子商务的方法，许多核心供应链概念和规则已经以更高效率的方法在实践中应用。但是本文并没有详细讨论各种具体情况，比如供应链企业间的关系是否平等，相互之间的信任程度如何，各自运用电子商务的方式是否不同，因此还可以进一步对各种供应链环境下运用不同的电子商务方式进行具体的交易成本分析。

综上所述，利用电子商务重新定义供应链的企业会大幅度提高效益、增大规模，最终获得更强的竞争优势。

参考文献：

1.马士华,林勇,陈志祥.供应链管理.机械工业出版社，2000

2.迈克尔•迪屈奇.交易成本经济学――关于公司新的经济意义.经济科学出版社，1999

3.龙勇，杨秀苔.不平等战略联盟――我国企业对外合作的机制分析.重庆大学出版社，2001

第12篇

关键词：电子商务 企业营销 营销创新

1.电子商务环境下企业营销工作新特点

电子商务环境下企业营销工作具有全球性、共享性、高效性和针对性四大新特点，具体表现如下：第一，全球性，是指电子商务环境下企业的营销工作不再受时间、空间、地点等因素的限制，与企业传统营销工作相比，不再受这些因素的直接限制，具有较大的自由度，企业营销工作可以随时随地的开展；第二，共享性，是指企业利用电子商务交易平台，可以便捷的实现交易方和经营方之间的沟通、购买、反馈以及评价等一系列的交易行为，彻底打破了原有的企业营销活动概念，在电子商务环境下实现了交易行为时空共享；第三，高效性，是指企业营销活动不再需要实施具体交易场所的交易，可以通过互联网的形式便捷轻松的与消费者实施网络沟通咨询等活动，在线为消费者提供相关产品的全面信息，从而提高消费者消费、企业营销活动的效率；第四，针对性，是指在电子商务环境下，企业为了最大化的满足消费者的需求，实现消费者和企业之间的交易行为，将营销活动细化到各个环节领域，在市场中占有一席之地，实现持续快速发展。

2.电子商务环境下企业营销工作创新

2.1营销机会创新

电子商务环境下企业营销机会也面临着创新，企业不仅需要对传统市场开展营销活动，还需要对网络市场进行营销活动，针对网络消费群体进行营销活动的首先问题就是营销机会。确定电子商务环境下企业营销机会的方式有市场战略计划、市场需求信息、企业营销环境、网络市场与消费者购买行为、企业与企业购买行为、企业竞争、企业产品定位以及企业个性化产品的供应等。企业确定电子商务环境下的营销机会后，通过加强对企业产品的研发营销，更能够意识到消费者对于企业的重要性，通过收集消费者的需求信息，强化对消费者的管理，建设企业管理信息系统，利用企业营销情报系统和企业调研系统，制定适合本企业电子商务营销的战略，以积极的态势参与网络市场竞争，完善企业销售网络，争取获得较大的网络市场，实现企业的稳定发展。

2.2品牌管理创新

电子商务环境下企业产品服务越来越多样化，消费者的需求也越来越个性化，企业利用品牌忠诚培养自己的消费者就显得非常重要。电子商务环境下企业品牌是指企业在互联网环境下，面对激烈的市场竞争，以企业互联网域名作为一种无形资产为企业带来的利益。企业网络品牌在一定程度上潜在的影响着消费者的购买意识，是一根看不到的指挥棒，左右着网络消费者的购买倾向以及购买行为，因此电子商务环境下企业营销也面临着品牌管理创新工作。在电子商务环境下，企业首先要利用互联网域名构建企业品牌，形成网络市场吸引消费者关注度的营销武器，在构建品牌过程中，企业要充分利用自身的网站，通过传统营销和网络营销的有机结合，大力宣传企业品牌，利用企业品牌吸引力，让更多的消费者关注企业网站，增加消费者选购企业产品服务的机会，所有的企业品牌都是立足于消费者利益的，一旦企业品牌忽略消费者的利益，那么企业品牌也就失去了对消费者的吸引力，很可能消失于电子商务市场。

2.3沟通组合创新

电子商务环境下企业营销沟通组合作为一个非常复杂的系统，也面临着创新工作。电子商务环境下企业营销沟通组合主要包括广告、促销、直销和推销四种方式，其中广告是指企业利用特定的交易主办人，以购买付款的方式对企业产品服务进行的促销活动，期间并没有对企业产品服务进行人员展示；促销是指企业利用营销手段对消费者实施刺激效应，在短期内实现企业产品服务大量的销售；直销是指企业利用在线营销的销售模式，与消费者开展的在线沟通交流工作。在电子商务环境下企业营销沟通组合创新工作必须要注重对沟通系统的构建，以创新性的促销沟通方案支撑企业营销活动，在沟通系统构建中要精准企业目标消费者、确定企业营销目标、设计企业营销信息、拓展企业信息渠道、全面预算企业促销、确定营销促销组合、评价营销促销成果、管理协调营销过程。

2.4渠道管理创新

电子商务环境下企业营销渠道创新主要体现在企业分销渠道的增加、企业分销渠道的疏通、企业分销渠道的细化、企业分销渠道的整合、企业分销成本的下降、企业分销效率的提升以及企业分销渠道的透明等方面。电子商务环境下企业营销渠道管理创新是指在企业产品服务营销活动中，企业产品服务已经不再是传统的转移途径了，不再是企业、批发商、经销商、零售商、消费者等不同主体之间的转移了，而是直接的电子商务交易，这大大降低了企业产品服务流通涉及到的时空矛盾和类别矛盾，大大减少了营销市场上的交易次数，大大降低了营销市场上的交易成本，较快速度的实现了企业产品服务的流通，提升了企业产品服务的营销效率。总之，电子商务给企业营销渠道及其结构带来了较大的变化，企业营销渠道管理发生着创新变革。

2.5价格策略创新

电子商务环境下企业营销工作中，价格发挥着不可替代的作用，是其他营销要素不可比拟的。因此，企业想要在网络市场中占有一席之地，尤其是在同行业中站稳脚跟，不仅需要及时快速的预测市场中的变化，还需要及时的调整企业产品服务的价格，以适应市场的变化。电子商务环境下企业价格不仅受到了市场规律的影响，还受到市场供求关系的影响，因此企业需要综合考虑网络市场中的企业目标消费者群体，制定适当的价格策略，以获得较大的市场空间，企业常用的价格策略有新产品价格策略包括撇脂价格策略、满意价格策略、渗透价格策略；相关产品价格策略包括替代产品价格策略、互补产品价格策略、一揽子价格策略；差价策略包括地理差价策略、时间差价策略、用途差价策略、质量差价策略；折扣心理价格策略包括整数价格策略和尾数价格策略。

参考文献：

[1]何美武.电子商务下企业营销环境的分析[J].中国商贸.2012（02）.

第13篇

关键词：外商；直接投资；环境污染；污染避难所假说

中图分类号：F74 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）28-0259-03

一、引言及文献综述

20世纪80年代以来，FDI在全球范围内迅速发展，成为全球化和经济增长的强大引擎之一。中国作为最大的发展中国家，其丰富的劳动力，高速增长的经济与日益开放的投资环境吸引了大量的FDI。联合国贸易和发展会议报告称，2011年中国成为全球第二大吸收FDI的国家。FDI的大量流入加速了中国工业化进程，提升了中国经营管理机制，弥补了资金不足，对中国经济增长有积极的影响。

随着FDI的大量涌入以及生态环境的恶化，人们开始关注两者之间是否有关，对此，国内外的学者对于FDI的流入与东道国环境质量进行了一系列有益的探讨。他们的检验结果分成两类。一类研究认为“污染避难所假说”在东道国不存在。该假说认为，外国公司会选择更加清洁和有效的能源，更加有效率更加绿色的生产方式，减少了污染的排放，有利于东道国环境质量的提高。Wheeler（2003）认为外国公司会把治理污染的技术带到东道国，减少了东道国污染的排放。Wang and Jin（2002），Eskeland and Harison（2003）的文章论证了，外资企业有更好的环保意识，会比东道国企业采取更好的环境保护措施。Goldemberg（2002）通过建立FDI与污染排放的回归关系，认为FDI有利于改善东道国的环境。Liang（2006）在中国260个城市，1996—2003年的面板数据基础上运行固定效应模型，得出的结论是FDI对中国环境是益的。贺文华（2010）利用中国东部十一省市和中部八省1985—2008年的数据，实证研究发现除东部地区的工业固体产生量外，其他污染指标不支持“污染天堂假说”，并且东部地区的FDI比中部地区的“更清洁”。唐杰英（2012）利用投入产出模型，借助净出口消费指数分析认为中国没有成为“污染避难所”。

另一类研究认为“污染避难所假说”在东道国存在。该假说认为，发达国家为了利用发展中国家的低劳动成本和低的环境标准，通过FDI向发展中国家转让污染密集型产业，污染密集产业的企业倾向于建立在环境标准相对较低的国家或地区。甚至一些国家会主动降低环境标准，向底线竞争（race to the bottom），以吸引更多的FDI。List and Co（2000），Xing and Kolsta（2002）的实证研究认为，“污染避难所假说”确实存在，东道国环境政策显著地影响FDI的流入，环境政策的严格与该地区对FDI的吸引力成负相关。Waldkirch and Gopinath （2008），Dean et al.（2009）分别以墨西哥，中国为样本进行研究，他们的结果都支持“污染避难所假说”。Hi（2006）通过使用中国29个省的面板数据，表明FDI资本存量每增加1%，SO2排放就会增加0.099%。潘申彪、余妙志（2005）利用江浙沪三省市实际利用外资额和废气排放量的数据进行了外商直接投资增长与环境污染加剧的因果关系检验，结果表明：在汇总的三省市数据和上海、江苏两省市的单独检验中，外商直接投资增长与环境污染加剧之间的因果关系较为明显；但是对于浙江省，这两者数据间的因果关系并不明显。张学刚（2011）利用中国1988—2007年制造业数据定量分析FDI影响环境的各种效应大小和方向，研究表明FDI对环境产生了消极的规模经济、积极的结构效应和积极的环境技术效应，管制效应尚不明显，总效应为负。何禹霆、王岭（2012）外商直接投资的增加显著提高工业废水排放量。

国内大多数学者都是使用FDI流量，本文使用的是FDI的存量，因为FDI流量不会立即对污染排放产生影响，并且FDI投入的固定资产会有折旧，这些因素都应予以考虑。同时，国内大多数学者在使用GDP时，没有考虑价格因素，使用的是名义GDP，本文将GDP转化为以2003年为基期的实际GDP。

二、二氧化硫排放的实证检验

（一）变量的选取与处理

本文选取二氧化硫排放（万吨）为环境污染指标，因为中国已是仅次于欧洲和北美的第三大酸雨区，酸雨的形成主要是由二氧化硫排放的不断增加引起的。FDI为投资在全社会固定资产中的FDI，地区生产总值作为经济增长指标，并转化为以2003年为基期的实际GDP。由于、新疆地区数据缺失，在做回归时不考虑这两个省。

本文选取的时间为2004—2011年，因为在此前，《中国统计年鉴》没有分省份、分行业对投资于固定资产的资金按来源分类。

考虑到固定资产的折旧，根据Makoto Kakinaka（2011）的处理方法，FDI存量按下面公式进行处理：

FDIi，t+1=（1-δ）FDIit+■

其中δ，IF，FDI，Pit分别代表平均折旧率，年FDI流量，FDI存量以及固定资产投资价格指数，以2003年的固定资产投资价格指数为基期进行转换。根据Yao（2006）平均折旧率为7.5%。截至2003年各地区投资于固定资产的FDI存量，按照FDI在固定资产中所占比例的平均数进行估算。

（二）模型

在进行面板数据计量分析时，采用对数形式，这样可以降低异方差，同时得到的系数就是因变量对自变量的弹性。据考虑到中国的环境库茨涅兹曲线呈U型，模型设定如下：

LnSO2it=αi+βiLnGDPit+γiLn2GDPit+λiLnFDIit+uit

面板数据模型有混合回归模型，变截距模型和变系数回归模型，在行回归前，首先对模型形式进行F检验，接下来进行Hausman检验，以确定是选用随机模型还是固定效用模型。

（三）全国面板数据研究

首先对全国29个省整体进行面板数据分析，以检验FDI对中国环境的总体效用，按照上述研究方法部分，进行F检验和Hauaman检验，结果如下：

注：“*”表示1%的显著水平，“**”表示5%的显著水平，“***”表示10%的显著水平。

根据表1采用个体固定效应模型对全国总体数据进行回归，估计结果如下：

注：“*”表示1%的显著水平，“**”表示5%的显著水平，“***”表示10%的显著水平。

如表2所示，系数在1%的水平下显著，说明外商直接投资对中国环境有负面影响。从参数值看，外商直接投资每增加1%，二氧化硫排放增加0.123%。这个结论和Hi（2006）的回归结果相差0.024%，但两者都支持“污染避难所假说”在中国存立。

（四）东部、中部、西部地区面版数据研究

由于中国地域辽阔，各地发展水平、经济基础不一样，对环境管制也不同，因此FDI对环境的影响存在区域差异。在对整体效应进行检验后，接下来分东、中、西三个地区进行外商直接投资对环境影响的面板数据分析。三个地区的F检验和Hausman检验结果如下：

注：“*”表示1%的显著水平，“**”表示5%的显著水平，“***”表示10%的显著水平。

根据表3确定采用个体固定效应模型之后，分别对三个地区进行回归，得到下表：

注：“*”表示1%的显著水平，“**”表示5%的显著水平，“***”表示10%的显著水平。

从回归模型系数符号看，FDI对三个地区二氧化硫的排放都是正的影响，即FDI增加会增加二氧化硫的排放，对环境带来负面影响，支持“污染避难所假说”在中国存立。具体而言，FDI每增加1%，东部、中部、西部地区二氧化硫的排放分别增加0.107%，0.132%，0.128%。

结合表2和表4可知，外商直接投资对二氧化硫排放的影响呈现东部地区小于中部和西部地区；东部地区外商直接投资系数低于全国系数，而中部地区和西部地区的系数大于全国的系数，这表明，东部地区引入了更清洁的外资。

同时三个地区都存在倒U型的环境库茨涅兹曲线，转折点分别为6.929、6.884、6.478。

三、结论

本文以二氧化硫为被解释变量，利用中国29个省2004—2011年的年度数据，采用面板数据的分析方法，对外商直接投资对中国环境污染的影响进行实证分析。就全国整体而言，外商直接投资每增加1%，二氧化硫排放增加0.123%，证实了“污染避难所假说”在中国存立。在对东、中、西三个地区的实证分析发现，外商直接投资对东部地区的环境负面影响要小于中、西部地区，但同样表明“污染避难所假说”在中国存立。如果不采取措施，外商直接投资对中国环境污染的影响将会更加严重，据此，提出以下政策建议：第一，引进清洁的外资，减少污染密集型外资项目的引进，将吸收外资战略建立在可持续发展的原则上，不能为追求经济短期增长而牺牲环境，而应在环境保护、经济增长与引进外资方面寻求平衡发展。第二，利用经济和政策手段建立保护环境的激励机制。对于生态农业、清洁能源、环保产业等资源节约型、环境友好型外资项目的引进，政府给予一定的政策优惠。

参考文献：

[1] 贺文华.FDI的“污染天堂假说”检验：基于中国东部和中部的证据[J].当代财经，2010，（6）.

[2] 唐杰英.产业转移、国际贸易和CO2排放——来自中国工业的实证分析[J].国际贸易问题，2012，（9）.

[3] 潘申彪，余妙志.江沪浙三省市外商直接投资与环境污染的因果检验[J].国际贸易问题，2005，（12）.

[4] 张学刚.FDI影响环境的机理与效应——基于中国制造行业的数据研究[J].国际贸易问题，2011，（6）.

[5] 何禹霆.城市化、外商直接投资对环境污染的影响——基于1997—2010年中国省际面板数据的经验分析[J]经济体制改革，

2012，（3）.

[6] Jing Lan，Makoto，Kakinaka，Xianguo，Huang.Foreign Direct Investment.Human Capital and Environment Pollution in China[J].

Environ Resource Econ，2012，（51）.

An Empirical Study of Influence of Foreign Direct Investment on Environmental Pollution in China

——Based on the Inter-provincial Panel Data of Sulfur Dioxide from 2004 to 2011

DENG Zheng-yu，YANG Ding-hua

（Yunnan University of Finance and Economics，Institute of Economic Research，Kunming 650221，China）

Abstract：Foreign direct investment is like a double-edged sword，while brings funds，technology to the host，it also has a negative impact on the environment of the country.In this paper，panel data of the year 2004 to 2011 of 29 provinces has been adopted to make clear the relationship between the foreign direct investment and the sulfur dioxide emissions in China.The results have confirmed that the foreign direct investment in China has a negative impact on our environment.And it further confirmed that this effect is less in the eastern region than in the central and western regions.This paper proposed relevant policy recommendations based on the empirical results.

Key words：foreign；direct investment；environmental pollution；“pollution haven” hypothesis[责任编辑 陈 鹤]

第14篇

关键词：网上银行 营销环境 战略

网上银行作为一种新型电子金融服务手段，它的核心理念是“客户导向”，一切营销策略的目的是追求“顾客满意”，同时它的兴起也为个性化服务与互动营销等手段提供了广阔的发展空间。本文试图运用SWOT分析方法，在对我国网上银行的经营环境分析的基础上，进行市场定位及其营销战略选择。

一、我国网上银行营销环境分析

(一) 我国网上银行营销的宏观环境

1.经济环境

网络经济异军突起，对传统金融业产生强大冲击。传统金融机构和金融服务等在此背景下发生了一系列变化，网络金融同时应运而生。开放性的网络经济一方面进一步降低了网上银行的交易成本与费用，给网上银行的发展带来新的契机，另一方面使得银行具有的传统信息优势发生了改变，客户、竞争对手等都能够通过网络更为方便的获取市场信息，这就对网上银行的发展带来了一定的挑战。

2.政策环境

从政策层面上看，过去5年之内外资银行在我国的发展虽然受到了有关业务范围、地域等方面的限制，但他们在中国的网上银行业务发展十分迅猛，其服务的便利性、功能的多样性已经吸引了相当多的优质客户。特别是现在面对外资银行的限制几乎己经全部取消，他们的发展已对国内银行带来了极大的冲击。

我国金融监管当局对网上银行的发展始终持积极的态度，考虑到银行是高风险的行业，中国人民银行早在2001年7月9日就颁布了《网上银行业务管理暂行办法》，以规范和引导我国网上银行的业务发展，有效防范银行业务经营风险。

3.人文环境

网络时代给企业和消费者的生产和生活方式、价值观念、价值判断等都带来了一定的影响，他们十分乐意接受网络带给他们的个性化、便捷化服务。当然，也包括网上银行可以提供的安全、便捷的金融服务。

4.技术环境

在网上银行经营的安全性上，为了解决CA( Certification Authority)认证问题，2000年6月29日由中国人民银行牵头，组织中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等12家商业银行联合共建了中国金融认证中心(China Financial Certification Authority， CFCA)，并开始正式对外提供发证服务。CFCA作为一个权威的、公正的第三方信任机构，专门负责为金融业的各种认证需求提供证书服务，为参与网上交易的各方提供安全基础，建立彼此信任的机制。但是，目前还没有实现与国外CA的交叉认证。

在网络建设上，由于目前还存在着上网收费过高、宽带带宽不足等问题，影响了一部分用户上网，特别是影响企业的积极性。如果基础设施建设跟不上经济的发展，网上银行服务对象不能较快的增长，基于大量企业参与的B to B型的电子商务模式也无法迅速普及。

(二)我国网上银行营销的微观环境

1.网上银行内部条件分析

在观念上，从是否真正树立起市场营销观念、风险观念、效率观念和服务观念上看，网上银行还未真正做到“以客户为中心”，还未真正将营销的观念运用到网上银行的发展经营中，由此导致在产品创新上缺乏活力、在业务整合上缺乏整体思路，以及在客户基础上仅满足于原有客户等现象的发生。

在制度上，从是否建立和健全各项规章制度上看，要想各部门能够协调运作，在制度建设方面还有待于进一步加强。

在人才培养上，从是否拥有一支高素质人才队伍上看，网上银行还存在着需要加以改进的地方。除了从外部吸收网络人才和复合型金融人才外，更要注意内部人员的培养，定期对员工进行计算机与网络知识和技能的培训与竞赛，以提高员工的服务水平和技能。

2.竞争对手状况分析

对网上银行来说，它的竞争对手不仅包括银行、非银行的金融机构，还包括一些提供网上支付服务参与竞争的非金融机构。外资银行纷纷进入中国，且将网上银行作为其目前在中国发展的重点；一些信息产业类的软件公司也开始介入支付服务领域。因此，面对如此激烈的竞争，我国网上银行要尽最大努力去了解对手的营销策略，所占市场份额、未来发展前景等诸多信息。

3.网上银行客户分析

网上银行营销活动的核心是通过向客户提供金融产品和服务，以满足他们需求的方式来实现自己的盈利目标。因此，及时、准确的把握网上银行不同客户群体需求的变化，对网上银行的发展至关重要。

(三) 我国网上银行营销活动的SWOT分析

SWOT分析是企业内外环境分析中常用的方法。通过对我国网上银行进行SWOT分析，可以全面了解我国网上银行面临的外部环境中的机遇和威胁、内部环境中的优势和劣势，有助于我国网上银行在激烈的竞争中把握机遇、避开威胁、发挥优势、转化劣势。通过以上对我国网上银行营销的内外环境分析，可以做出SWOT矩阵。如下表所示：

外部环境

外部威胁

外部机会

共2页: 1

论文出处(作者): 1.外资银行将以网上银行为阵地与国内银行展开激烈竞争，借网上银行的优势为国内优质客户提供全方位服务，从而造成国内优质客户的流失。 2.外资银行有相对较多的“全能银行”的动作经验。

3.信息技术的广泛运用将使得银行同业竞争趋于白热化，而非银行金融机构以及非金融机构也将积极参与竞争。

4.我国关于网上银行经营管理的相关法律有待进一步完善。

1.外资银行的的进入为国内银行提供了参照体系和竟争对象，可以起到交流、示范和激励的作用，将促进国内银行加快发展网上银行业务的步伐。

2.外资银行的经营活动在我国的政策法规的限制己经基本解除，但要向全国铺开还需要一段时间，国内银行因此获得了一定的缓冲期。

3.四大国有商业银行全面上市的局面已经初步形成，我国金融业混业经营的趋势进一步明显。

4.全新的金融运作模式、开放的电子商务模式将为我国的网上银行提供一个高速发展的机会，有利于其朝着国际化的方向发展。

内部环境

内部劣势

内部优势

1.在经营理念以及体制上未真正树立“以客户为导向”的观念，很难充分发挥网上银行低成本、高效率的优势。

2.网上银行业务在服务品种、服务质量等方面难以让人满意，缺乏核心竞争力，创新力度不够。

3.员工队伍的素质有待进一步提高，既熟悉银行业务又熟练运用网络技术的人员缺乏。

1.网上银行在信息技术运用方面的步伐进一步加快。

2. 国内传统银行具有良好的本土化优势，拥有一定数量的客户群，这种优势可以延伸到网上银行的经营过程中。

3. 营销观念在逐步渗入网上银行的经营管理之中，竞争意识和竞争能力在逐步增强。

二、我国网上银行的市场定位及其战略选择

(一)网上银行客户群体的细分

我国网上银行应该做好市场细分工作，以业务品种为载体，对客户进行个性化营销。因为银行面对的是众多的客户，他们对资金的需求存在许多差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，还体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。没有哪一家银行能够满足所有客户的所有需求，每家银行都需要在市场上寻找一个合适的位置以便和其它竞争对手区分开来。只有把资源集中于最擅长的领域，找一块赖以生存的市场并设法在该市场上获得成功，才能适应瞬息万变的市场竞争。因此，我国网上银行应将市场区分为更细小的市场或客户群体，根据自身的战略定位，选择具有不同特征的目标市场，实施不同的营销策略和方法，做到营销定位准确，从而达到理想的营销效果。我国网上银行客户群可以细分为：

1.个人客户群

根据调查，最愿意接受网上银行服务的是刚刚大学毕业的年轻人。但是，他们普遍缺乏经济基础，也不能给网上银行带来更多的盈利。因此，我国网上银行的客户应该是年龄在25至35岁的白领阶层，职业主要是金融业、高科技企业、外企、政府机构中高层职员等，地域上主要是沿海地区的一些商业发达城市。

2.公司客户群

经过统计，上网的企业一般是跨国公司、外商独资企业、中外合资企业以及中国的外向型企业、大型集团公司、高新科技企业。对网上银行来说，公司客户群的选择应该是根据网上银行的经营战略以及自身的实力。无论是大企业还是中小企业，都有一定的盈利空间存在。大企业选择网上银行服务时，更看重的是业务品种的多元化和服务的整体支持能力；而中小企业看重的是具体业务品种的数量、种类以及可以给予的服务优惠。

(二) 网上银行的目标市场定位

目标市场定位实际上就是网上银行结合自身的内外条件，判断自身的优势与劣势后，再决定向哪一类客户提供怎样的金融产品和服务组合的过程。网上银行在对客户群进行细分后，就可以进行有效的市场定位，确定自己的目标市场。

对于网上银行来说，无论是面对个人客户还是企业客户，都要将其细分为若干需要不同金融产品和服务的子市场。因为没有哪一家网上银行能够很好地满足所有客户群的不同需要。网上银行为了提高经营效益，必须有所选择，在本行业中找到自己的位置，把自己和其他竞争对手区别开来。这样做的目的在于帮助客户更好的了解相互竞争的各银行之间的差异，便于客户挑选最适合自己的网上银行。

(三) 网上银行的营销战略选择

对网上银行来说，市场定位只是解决了他们决定向哪一部分人提品和服务的问题，但究竟用怎样的策略来满足客户需要的问题还有待解决。在具体进行营销战略选择时，还要考虑银行的近期或远期发展目标。

根据发达国家网上银行发展的实践经验，网上银行可以实现的目标主要有：提高效率、降低成本、增加盈利；树立网上银行的新形象；改善客户服务手段；加快金融创新速度；吸引新客户、巩固老客户、提高市场占有率等。国外的许多网上银行都把盈利作为自己的战略目标，但对于我国的网上银行来说，面对还不成熟、完善的经营环境，若完全以盈利作为自己的目标显然是不切实际的。另外，我国传统银行的分支机构以及网点数量众多，它们在扩大银行的市场占有率方面发挥了巨大作用，目前网上银行要想完全取代它们的位置，显然是不可能的。

因此，对于我国网上银行来说，其营销战略目标可以是维持现有市场份额，提高现有客户对银行的忠诚度，或是树立良好的企业形象，创立具有价值的网上银行品牌，以吸引大量的优质客户。

战略本身无所谓优劣，关键要看网上银行更适合操作哪一种战略。拥有不同资源、不同背景、不同实力和不同管理水平的网上银行会确定不同的营销战略目标。例如，一些实力较强的网上银行在拥有了稳定的客户群后，可以将吸引更多的新客户作为自己的目标；而一些实力较弱的网上银行最好专注于更好地满足现有客户的需求，不急于争夺新的市场。

三、结语

中国加入WTO后，中国金融业已走向更深层次的全面开放。考虑到外资银行在华的经营方式与特点，它们不太可能与中资银行更多地在营业网点上展开竞争，而是极有可能利用网上银行这一阵地与中资银行展开短兵相接的竞争，我国网上银行必须采取措施，在这场竞争中获得更为有利的地位。

1.艾瑞市场咨询公司《中国网上购物市场研究报告》2003.8

2.艾瑞市场咨询公司《中国企业网上银行营销研究报告》2004.4

3.[美]菲利普·科特勒《营销管理》(第十版)中国人民大学出版社2001

4.卢泰宏，杨晓燕《互联网营销教程》广东经济出版社2000.10

5.张进，姚国志《网络金融学》北京大学出版社2002.4

第15篇

【关键词】正式融资 非正式融资 中小企业 法律 信用

中小企业是国内最活跃的经济体之一，已成为推动我国经济转型、提质增效的中坚力量。统计数据显示，我国拥有中小微企业（含个体工商户）超过6000万家，创造了80%以上的就业机会、60%的GDP、50%的税收和90%的发明专利。

但长期以来，像石油问题困扰着世界经济一样，中小企业融资问题也令中小企业“头疼不已”。很多中小企业都是从市场夹缝中成长起来的，有严重的“先天不足”。但也不可否认，中小企业是国民经济的一支重要力量。自2011年温州中小企业资金链断裂，企业主“出逃避债”现象爆发以来，民间金融饱受诟病，中小企业融资一时间成为热点社会舆情和经济形势的风向标。时至今日，面对经济下行、行业风险增大的实际情况，民间金融在支持中小企业方面不同程度地出现惜贷、怕贷、收贷现象。因此，改善法律和信用等商业环境，破解中小企业利用正式融资难的问题，对企业生存和国家发展都具有深远的意义。

一、中小企业融资概况

企业融资一般分为正式融资和非正式融资两种渠道。正式融资是处于监管机构监管之下的银行贷款、资本市场融资等，而非正式融资指的是处于监管当局视线之外的、非正式组织的民间融资。

众多文献研究表明：第一，中小企业对银行融资的依赖更小，而对非正式融资的依赖较大；第二，虽然中小企业通过银行融资途径较少，但在法律法规较完善的地区和国家，中小企业更易利用银行融资；第三，信用信息完善对中小企业获得银行融资有正效应，对于没有信用记录的企业来说，个人信用记录的重要性将十分突出。

二、存在融资约束的原因

第一，融资啄食顺序理论可以很好地解释成熟企业或大企业的融资选择。由于高收益率和增长率，这些企业一般会因盈利而有较多内部资金，从而更倾向于首先使用内部资金融资。此外，良好的企业声誉，如长期信用记录，会减轻借贷逆向选择问题。因此，相比中小企业而言，成熟企业或大企业更容易通过正式融资获得贷款，并且一般在有融资需要时先于股权融资使用债权融资。而中小企业由于财会制度不完善、信息不透明造成正规金融机构不能有效地获取信息，且常常不能提供充分地担保或抵押，这会严重制约中小企业的借债能力。此外，相比大企业而言，中小企业抵御风险、抗击市场波动的能力较弱，从而面临更严厉的融资限制。得不到正式融资，中小企业可能会转向非正式融资，从而加大了中小企业对非正式融资的依赖性。

第二，法律制度的不完善，导致正式金融契约难以实施或没有保证，中小企业难以通过正式融资渠道获得资金，为补充不足部分的资金不得不转向非正式融资。而在法律法规完善的国家，中小企业更容易使用正式融资。

第三，相对于成熟企业或大企业而言，信用信息完善对中小企业获得银行融资更为重要。因为成熟企业有其他可以证明信用的途径，如长期和银行的交易记录，商业信誉等，中小企业则更依赖于相关政府部门或私人机构提供的信用信息来证明自身的信用。特别是在中小企业信用记录较少的情况下，企业主的个人信用信息对获得正式融资具有十分重要的参考意义。因而信用记录设施不完善会对中小企业获得银行融资等正式融资产生消极影响，在有融资需求的情况下，企业只得用非正式融资来替代正式融资。

三、政策建议

中小企业面临的融资困境，既有企业自身的原因，也与目前法制环境、信用机制和银行经营体制等多方面的原因相联系。由于法律体系和信用机制在保证正规融资契约和非正规融资契约实施方面都存在缺陷，加之信贷配给、交易成本和产权歧视的影响，导致中小企业无论是在正规金融市场上还是非正规金融市场上都难以获得充足的资金。为便利中小企业利用正式融资，促进国民经济健康发展，针对中小企业存在融资约束的原因，提出以下政策建议：

（一）增强中小企业法律维权意识，建立健全中小企业法律实施体制

1.中小企业在维权方面处于弱势，缺乏法律维权意识，维权手段少以及维权成本高等问题让中小企业维权面临困境。政府可以组织开展“中小企业法律维权知识巡回讲座”，根据企业需求拟定题目，聘请国内法律专家、学者深入各地为中小企业进行法律维权专题讲座服务，有针对性地破解难题。

2.法律法规不断完善和扶持政策与时俱进是中小企业生存发展的强大支撑和保障，而法律、政策平等、公正的实施是中小企业法律体系发挥作用的标志和价值追求。政府应该支持建立具备中小企业管理职能的部门，专门负责或者协助制定中小企业的相关法律法规，统一协调各个部门的管理职能，负责中小企业扶持法规的制定和实施。例如，应完善包括银行信贷、股权融资、票据融资、租赁融资等各项法律制度，修改现有法律法规中阻碍中小企业利用正式融资的有关规定，促进企业融资的公平。

（二）建立企业信用服务平台

当前中小企业确实存在利用正式融资较困难的问题，但并不是因为没有资金。动不动就百亿美元的收购案就可以看出，现阶段资金横流。所以要解决的是中小企业与资金配对问题，最根本的症结在于信任。但是就像给树木浇水，浇一颗容易，但浇一大堆的树苗很难，小微企业就如小苗，了解每一个企业成本太高，这就需要信用系统的帮忙。政府应高度重视企业信用评价和服务体系建设，聚集银行、担保公司、信用评级机构等多方资源，以信用等级衡量企业信用状况，具备一定级别的企业可优先享受银行、担保类机构便利、快捷、优惠的融资担保服务。同时，政府对企业信用评级费用、担保费、贷款利息等给予一定的政策支持。

（三）建立多层次的融资系统

政府应支持建立一个包含股权融资、票据融资、租赁、赊销、典当等多层次的融资系统，满足企业不同的融资需求。