商务运营内容范文

前言：我们精心挑选了数篇优质商务运营内容文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

针对于新兴ISP运营商终端用户集中、访问量大、访问内容较为零散、大量资源需要通过网间出口下载获得等特点，上海帝联信息科技股份有限公司（简称帝联科技）研发了专业服务与新兴ISP的内容导入服务平台，通过引入主动的内容管理层和全局负载均衡，并结合内容缓存等技术，为用户构建了一个在现有的IP网络基础上为宽带业务支撑而优化的中间层。

以湖南省某电信运营商为例，该电信运营商正在大力发展互联网宽带用户，以期寻找新的收入增长点。由于该电信运营商网内ICP内容提供商数量较少，网内互联网数据内容较少，造成网内宽带用户跨网访问互联网内容速度缓慢。同时，大量宽带用户频繁跨网访问互联网内容，带来了高额的网间结算费用，增加了企业的运营成本，成为新业务发展的主要瓶颈。

针对该电信运营商面临的困境，帝联科技为其定制了内容导入服务解决方案。通过对新浪网、搜狐网、淘宝网三家大型网站加速前后的测试数据分析表明，项目实施前网站打开网页的速度较慢，在帝联科技内容导入服务项目实施后，三家大型网站的打开网页速度提高了3倍，性能提高为两倍。同时，通过增加网内存储实现终端用户本市网内访问，网间带宽约降低了30%。

上海移动也是帝联内容导入服务的受益者。帝联科技在上海移动互联网搭建缓存存储服务器，通过借助帝联科技拥有众多互联网ICP客户的优势，将ICP数据内容主动分发到上海移动互联网内，从而增加上海移动互联网内数据内容，实现了上海移动宽带用户互联网内容的快速访问。

自运营以来，帝联科技CDN平台共承载了1100 G带宽的互联网内容，内容导入服务可以利用DNS重定向和高速缓存技术把帝联科技CDN平台上的互联网内容推送到网内离终端用户很近的地方，以保证终端用户的互联网访问体验感。

同时，帝联科技内容导入服务可以缓存大部分http数据，ISP运营商不必再冒风险购买第三方出口线路或自建CDN平台，避免一次性硬件和软件的成本投入，降低运营成本，节省人力物力，并且能够有效保障终端用户的访问效果。通过帝联科技自主研发的配套CDN服务系统，客户可以获得完整的终端用户访问行为信息，可以开展终端用户信息的深度挖掘，了解终端用户的访问行为习惯和需求，为运营方向提供依据。

关于帝联科技

帝联科技是专业提供互联网平台服务的高科技企业，致力于成为全球卓越的CP服务商，由一支拥有资深互联网服务、系统集成、电子商务管理等背景的复合型团队创立，在互联网数据中心（IDC）、内容分发网络（CDN）平台搭建、运营以及互联网增值业务拓展等方面经验丰富，并拥有众多成功案例。

凭借敏锐的市场嗅觉和对互联网新一代业务的独特理解，以及丰富的运营经验和强大的销售力量，帝联科技迅速拓展互联网IDC以及CDN业务，先后在北京、广州、深圳、成都、沈阳、重庆、天津、长沙、武汉、南通等地设立了多个分公司及办事处，确立了在行业中的优势地位。股东北京电信通和上市公司鹏博士在资源、资金等方面的支持，使帝联科技的实力更加强大。

第2篇

关键词： 商务英语知识 销售 金融 企业化

随着中国经济的进一步全球化，市场国际化的进一步深化，各个领域都离不开英语人才，商务英语犹如雨后春笋般地成为各大高校争相开设的专业。但是近年来，商务英语专业的毕业生的就业前景不容乐观，究其原因，有两个方面，一是因为这个专业开设得较多，人才的培养似乎超出市场的需求，二是，就商务英语本身的专业来说，涉及的领域比较宽泛，因此，人才的培养也由于宽泛，缺乏针对就业岗位所需的技能训练。因此，商务英语的企业化运作迫在眉睫。

商务英语专业方向的毕业生可以就业于国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门，承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务、涉外公关、涉外导游等工作；也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作。针对如此多的就业行业和就业岗位，人才培养的规格也应该针对不同的岗位，设立不同的教学方向，调整人才培养的模式。本文只想从营销企业、金融两个方面探讨一下商务英语专业的企业化运作过程中，应该必备哪些小知识。

一、营销企业（companies）中的必备商务英语知识

（一）了解各种公司的类型（Types of Companies）

现在公司的类型很多，按照成立资金和企业的法律责任大致可分为五种，分别为公共有限公司（Public Limited Company）、私人有限公司（Private Limited Company）、个体商人（Sole Trader）、合作伙伴（Partnership）和合作社（Cooperative）。Public Limited Company即指公共有限公司，其性质是指向公众出售股票和债券的一种有限公司，通常不限制成员向别人转让股份。Private Limited Company指的是不必征求公众购买其股票或债券，也不允许其成员在没有得到其他持股人同意的情况下转让股票的一种有限公司。Sole Trader指的就是个体工商户、独自经营者。Partnership指的是合伙企业，即指两人或两人以上组成的以营利为目的的非公司性质（未注册为公司）的组织。Cooperative是的是合作社，即有一批或一群人拥有和管理的企业组织，其目的不在于获得利润，而在于为成员造福。

不同的公司有着不同的特点，可见下列表格：

（二）熟悉一些商业活动（Business Operations）

商务英语可以运用于各种公司的商业活动中，因此要熟悉一些商业活动。常见的商业活动有：

1.知晓公司经营的一些经常性开支（Overheads）

一个公司的经常性开支通常有公共服务支出（Service）包括电费（electricity account）、电话费（Telephone）等；保险费支出（Insurance），包括雇主责任险（Employer’s liability insurance），专业人员赔偿保险（Professional indemnity insurance）；房产支出（Property），包括租金（rent）或者银行的抵押贷款（Mortgage payment）；汽车服务（Vehicles），包括汽车的租用和购买（car and van hire or purchase）；雇员的支出（Employee’s costs），包括雇员的工资（Salary）以及雇员的养老金保险（Employee national insurance contributions）；行政管理支出（Administration），比如文秘费（Secretary support）等；购买设备（Equipment），包括一些装备（Equipment）、机器（Machinery）、电脑租金（Leasing of computer）等；职业费用（Professional fees），比如一些财务支出（Accountancy fees）；以及一些固定的各种不同种类的花费，比如书、报纸、办公用品及文印（Stationary and printing）等。

2.明白一些销售方式（Ways of Selling）

公司的商务活动中会有不同的商务活动，不同的商务活动或有不同的商务人员去完成，比如有“人”（agent）、“经纪人”（broker）、“分发商”（distributor）、“进出口商”（merchant）、“中间商”（middlemen）、“零售商”（retailer）、“批发商”（wholesaler）、“特许经营商”（franchisee）等。

3.掌握一些专业习语（Professional Terms）

公司在从事不同的商业活动中会有很多行业的习语，只有熟悉这些行业的习语才能够熟悉工作环境，适应工作的需要，提高工作效率。行业中的习语很多，在这里以一些常见的例句为例。如：“贸易顺差”（Trade surplus）、“贸易逆差”（Trade deficit）、“总销售额”（Turnovers）、“贬值”（Devaluation）、“增值”（Appreciation）、“注销死账”（Write off debts）、“库存水平”（Stock levels）、“消费者信心”（Consumer confidence）等。

二、金融领域内必备的商务英语知识

商务英语专业的毕业生除了在一些公司工作，还有一部分会在一些金融行业就业，这些行业对从业人员的要求可能更加专业和严格，概括起来有以下几点。

（一）首先要明白金融领域类的称呼，如“税务检察官”（tax inspector）、“税务顾问”（tax consultant）、“银行经理”（bank manager）、“商品贸易商”（commodity trader）、“会计”（accountant）、“财务主任”（financial director）、“市场分析师”（market analyst）、“财务顾问”（financial advisor）、“保险经纪人”（insurance broker）及“股票经纪人”（stock broker）等。

（二）还要熟悉一些金融术语，如“养老金”（pension）、“税收”（tax）、“红利”（dividends）、“股份”（share）、“通货膨胀”（inflation）、“破产”（bankruptcy）、“资本投资支出”（capital pending）、“利润”（profit）、“利息”（interest）、“财产”（assets）、“销售总额”（turnover）、“负债”（liability）、“账目”（accounts）等。

（三）还要通晓一些财务文件，如“经营账目”（profit and loss account）、“决算表”（balance sheet）、“现金预算”（cash budget）、“股权证书”（share certificate）、“投标”（tender）、“商业计划书”（business plan）、“保险证书”（insurance certificate）、“信用证”（letter of credit）、“合同”（contract）等。

（四）金融计划中一些专业术语，特别是以下的一些关键术语，如“可获利润率”（profitability）、“核心活动”（core activity）、“毛利润”（gross profit margin）、“净利润”（net profit margin）、“启动资金花费”（setting-up costs）、“收支平衡”（break-even point）、“营销花费”（selling costs）、“销售成本”（cost of sales）、“总预算”（master budget）、“亏损”（loss）、“销售额”（sales revenue）、“固定支出”（fixed costs）、“可变支出”（variable costs）、“总支出”（total costs）等。

当然，商务英语专业的学生掌握了以上的一些必备的知识，不代表就能够胜任这份工作，在工作中，知识只是一个人成功的很小的一部分，学生应该在牢固掌握这些知识的基础之上，着重发展自己的能力，比如语言沟通能力、市场分析能力、团队合作能力、风险投资能力，等等，还要学会在工作中不断地积累成功的经验，总结失败的教训，只有这样，才能够在激励的市场竞争和金融动荡中有立足之地。

参考文献：

［1］Business Reports in English［M］.Jeremy Comfort，Road Revell and Chris Stott.Cambridge University Press，1984.

［2］Case Studies in International Business［M］.Christine Uber Gross and Robert E.Grosse.Prentice Hall Regents，1988.

第3篇

互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。

2.课程性质定位研究

《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。

3.课程能力目标研究

课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。

4.课程教学内容研究

教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：

（1）商务网站策划方案设计

在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。

（2）电子商务平台运营方案设计

电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。

（3）网络推广实操

网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。

（4）企业O2O运营方案设计与实操

企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。

（5）电子商务运营管理方案设计

电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图

5.教学考核方法研究