网络购物现状及其趋势范文

前言：我们精心挑选了数篇优质网络购物现状及其趋势文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

【关键词】沃尔玛 电子商务 零售业 变革

根据中国互联网络信息中心公布的统计报告，截至2012年12月底，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升提升至42.9%；而2013年的“双十一”，支付宝交易额突破了350亿，创下空前记录。这些数据无疑刺激了外资和中资零售企业，面临新的竞争，传统零售企业该如何接受挑战，如何布局电子商务战略是传统零售行业面临的一个重要任务。近几年来，随着中国市场的不断开放，美国的沃尔玛、法国的家乐福等外资零售巨头纷纷进入中国市场，零售市场面临着一场前所未有的国际竞争。

一、电子商务环境下我国零售业发展现状及问题

（一）我国零售业电子商务发展现状

（1）网络零售规模。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2012年12月中国网络零售市场规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%，而这个数据在2011年仅为4.4%。艾瑞资讯预测的中国未来网络购物市场交易规模，网购规模及其占社会消费品零售总额的比例都会不断增加，网购市场空间巨大。

（2）电商企业及其用户规模。截至2012年，中国网购用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%；国内B2C、C2C与其他电商模式企业数量已达24875家，同比增长19.9%，这个增长幅度有所下降，原因是随着价格战的大规模进行以及电商市场的不断整合，相当数量的B2C企业还会在这个过程中被淘汰，电商市场也将变得越来越有序和规范。同时可以看出，随着用户规模的持续增长和电商模式企业数量的增加，越来越多的人接受网购并加入该行列中来，为我国网络购物市场的发展提供了雄厚的用户基础，电商自身的整合过程也将吸引更多人参与到网络购物市场中。

（二）我国零售业电子商务发展中的问题

国际金融危机以来，在全球经济萧条、受到网络零售挤压等因素的影响下，传统零售行业渐显颓势，运动服装企业李宁公司在2012年上半年关闭了1200家门店；国美电器上市后首次出现亏损，上半年净亏5亿；大量传统百货商店无法应对高涨的租金和库存，纷纷关门。而传统的线下零售企业苏宁和国美却纷纷借助红孩子和库巴网以及自建的网络交易平台和物流配送体系走上了线上线下融合的发展之路。

二、沃尔玛在华电子商务营销战略

2008年在经济危机打击下，沃尔玛在美国本土业务萎靡不振，但中国、智利等海外市场却高速增长，更为高速增长的是网上零售；由于之前缺乏对电子商务营销的重视，沃尔玛2010年约4000亿美元的销售额中，在线业务仅贡献了0.5%。这些都使沃尔玛深刻意识到了其在华电子商务战略的重要性，网上交易是一块不容忽略的市场，因此2011年起沃尔玛有了不少举动。概况起来，沃尔玛在中国的电子商务布局主要由3个板块构成，即2011年6月成立的上海电子商务中国区总部，入股的1号店及深圳和北京推出的网上商城。

三、沃尔玛电子商务营销变革对我国零售业的启示

变革观念，加强供应链协同管理。在电子商务持续迅速发展的大趋势下，我国传统零售企业首先要转变思维方式，不能只固守实体店，否则会沦为网店的“试衣间”。从目前电商市场现状来看，传统零售业进入电商市场并希望成为电商竞技场中最后的王者，就必须顺应电商市场的发展趋势。

选择合适的电子商务平台。传统零售企业可依托淘宝、外包、自建平台等路径进军电商市场，企业对电商的理解不同，定位就有差异。1号店经营B2C百货，定位为“网上超市”，其经营方式、配送及供应链管理等与沃尔玛线下零售的格局正好可以互为呼应，因此沃尔玛靠收购1号店使其网上零售业务得到了迅速的发展，并在线上大力推广沃尔玛的自有品牌。但就目前中国传统零售业电商发展情况而言，依靠平台发展的模式风险要远远小于自建平台的风险，尤其是对中小型零售企业来说，以第三方平台作为销售渠道、提高运营管理水平的途径无疑更为稳妥。

根据消费结构选择商品。目前，我国网络购物市场中销量最大的是满足人们日常衣食住行用的实物货物，如衣服、饰品、化妆品及护理用品、图书、IT产品等。因此，在现阶段这些产品的购买率相对较高，可以选择这类产品来打开市场，获得一定的市场份额。1号店在这方面比较出色，它定位为“网上超市”，经营的都是人们需求量较大的日常产品。企业开展网上购物还要注重三个方面，商品品类的多样化和及时更新，支付方式多样化，运输范围最大化和费用最小化。

树立企业形象，塑造品牌。企业形象是一种无形资产，而企业文化是一个企业长期制胜的核心武器，网络的跨时空性可以让企业的形象和文化传播得更广、更快、更有效。沃尔玛经过几十年的成长历程，已经逐渐形成了自己明确的价值观和企业文化，在服务方面，沃尔玛坚持以顾客为导向的经营理念，坚信“顾客第一”是其成功的精髓；在价格方面，沃尔玛实行“天天低价”，薄利多销，赢得了广大消费者的支持与喜爱，沃尔玛的“低价”形象也促进了1号店的发展。

四、总结

沃尔玛的电子商务之路告诉我们，面对电子商务势头不减和长期发展的趋势，如果不提高重视，就只能看着市场利润的蛋糕被别人一点点地蚕食直到侵袭自己的老本营，因此，发展电子商务是传统零售业不可逆转的趋势，传统零售业只有顺应趋势，不断变革才能生存与发展。庆幸的是，不论是外资传统零售企业还是中国传统零售企业都意识到了电子商务的重要性。2010年中国连锁百强当中，有超过三成企业已经开通网上商店。苏宁旗下的苏宁易购商城经过2年的发展已经在2011年1季度在B2C市场份额中排名第7，取得不俗成绩，现在又转型为苏宁云商，实行O2O线上线下相结合的模式，争取在不断地变革中求发展。

第2篇

关键词：网络购物；新模式；手机购物；反向团购；O2O模式

中图分类号：G20 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）30-0283-05

随着Internet的快速发展，中国网民的数量每年都以惊人的速度在增长，电子商务在中国得以迅猛发展，再加上第三方支付平台及其安全性的完善，网络购物取得了快速的发展，使得网络购物成为当今社会的一种时尚。根据中国互联网信息中心（CNNIC）《第31次互联网络发展状况统计报告》，截至2012年底，中国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%，与2011年相比，网购用户增长了4 807万人，增长率为24.8%，“8·15电商价格大战”与“双十一”等促销活动起到了重要的影响。显然，Internet已经从根本上改变了原有的消费模式。但随着“云技术”、“物联网”、“移动互联网”以及网络购物自身的发展，中国网络购物市场又将怎样顺应时代的潮流？

截至2013年12月底，中国手机购物用户占网购用户的22.9%，比2011年增长了6.6个百分比，其用户量比2011年高出2.36倍，这些数字都充分说明了手机购物必然成为未来中国网络购物发展的新模式之一（王雪梅，2009；陆敏玲等，2012）；另一方面，随着B2C模式弊端的不断暴露，C2B模式的优势就愈加凸显，以反向团购（潘勇，2005；张璇等，2012；袁娜，2013）、线上交易线下消费的O2O模式（吴芝新，2012；王艳江，2012）、预售模式（张力澎，2013）等三大典型C2B模式无疑成为其中最大的亮点。因此，本文主要针对网络购物的四大主流方向——手机购物、反向团购、O2O模式及预售模式，进行详细的分析与研究。

一、手机购物

随着3G时代的到来，智能手机已相当普及，手机已经成为网民接入互联网的主要方式。根据中国互联网信息中心（CNNIC）《第32次互联网络发展状况统计报告》，截至2013年6月底，中国手机网民规模为4.64亿，较2012年底增加了约4 379万人，网民中使用手机上网的人群比由上年底的74.5%上升至78.5%。而手机网民规模早在2012年6月就超越了使用PC机上网的网民。这种庞大的用户群体就不得不吸引着各大商家步入移动互联网领域，开拓移动购物市场，重塑消费者的消费行为。

2012年11月CNNIC的《中国手机网民上网行为研究报告》指出，网购消费者比例只有21.8%，相对于在其他方面的应用来说，所占比例相当小，但却是移动互联网最具市场价值的掘金点之一。其原因主要有以下几点：第一，便捷性。无论你是懒洋洋地躺在沙发上，还是在排着长长的队伍，甚至是挤着拥挤的公交车、地铁，只要你想购物了，只需拿出手机，轻轻一点，便可轻松购物了。如果我们能够从移动购物中享受到如此大的便利，何乐而不为呢？第二，手机支付及其安全性的完善。小到一张电影票，大到酒店旅游，网民都可以一站式移动消费，而不必手机查询后再移到电脑端支付，这就极大地满足了用户的需求，提高了购物效率，同时，移动购物的这种特点，也恰恰迎合了当代快节奏的生活方式；第三，二维码等功能技术的发展，为消费者提供了购物比较等多方面功能，这就吸引了更多的消费者开始转移到移动购物上来；第四，本地化信息动能。本地化信息是移动互联网商业信息模式，是现在传统的PC公司和互联网公司所未涉及到的模式。

但说到底，网络购物就是视觉购物。消费者更倾向于花费更多的时间通过大屏幕来浏览商品。虽然手机屏幕越来越大，但还没有达到消费者浏览大图片的要求，这就有可能成为阻碍手机购物发展的瓶颈。市场调研公司eMarketer表示，相较于智能手机，平板电脑的屏幕更大，更适合进行购物。但是，不难发现，平板电脑却没有智能手机便捷，因为，你不可能随时随地都带着平板电脑，而手机却是你必备的。Fiore等人提出的Image Interactivity Technology（IIT）——影像互动技术，它能够使产品或者环境图像来模拟实际的产品或者环境。特别地，之后两年，Fiore等人还结合了three-dimensional（3D）virtual models——三维虚拟模型。比如说购买服装，只需要输入自己的身高、体重等信息，IIT和三维虚拟模型技术就可以模拟出穿上衣服的效果。假如此技术也应用到手机端购物，那么消费者就不用担心屏幕大小的问题了。但是，这只是一种假设，还缺乏实验证，需要做进一步的实证研究。

电子商务市场的移动革命已经开始，移动电子商务必将在电子商务领域中起着至关重要的作用。eMarketer预计，到2016年，美国移动购物规模将达到870亿美元。在不远的将来，手机购物时代必将到来！

二、反向团购

中国电子商务研究中心的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，截至2012年底，中国累计诞生团购网站6 177家，其中56%的团购网站已关闭，团购网站数量缩减至2 695家（如图1所示）。面对团购行业整体下滑的趋势，电商网站不得不寻求新的电商模式。

2013年3月1日电商网站蘑菇街推出的“蘑菇自由团”频道一上线，就引起了消费者火爆反应。数据显示，“自由团”上线两小时就组织了超过5 000个团购，共有20 000多人参与组团。“蘑菇自由团”就是消费者选择自己喜欢的商品发起团购，卖家设定团购价格和时间，当团购量达到一定数量时，团购就成功了。这种由消费者发起的团购就是反向团购。

天猫原创品牌茵曼首次参加了双十一预售活动，在双十一之前，共推出六种款式的服装，其中，有两款预售就超过了2万件，效果特别惊人。这种以预售模式为代表的天猫“双十一”营销创新，极大地震动了传统营销模式。

所谓预售模式，就是以消费者的需求来驱动商家生产，即利用网络平台，提前一段时间产品信息，并在短时间内快速聚集单个分散的消费者需求订单，然后给厂商一个集采大订单，厂商可从供应链的前段、后端进行优化，从而更加精确地锁定消费者，进行提前备货，消除库存，进而大大降低产品成本。简单来说，预售模式，就是先收集消费者需求订单，然后再进行生产、流通和销售。

这种模式不但能进一步提升用户体验和忠诚度，而且解救了库存忧患，实现了消费者和商家的双赢。但是，考虑到时间成本，预售模式需要商家具备高效的供应链管理体系。因为该模式虽有很强的精确性，但是时效性很差。消费者的心理预期购买时间一般不会超过3天，而服装的生产周期一般不会低于15天，这样就会损失一批潜在购买消费者。所以，目前，预售模式只适用于具有快速响应的供应链体系的商家，比如宝缦家纺，它就拥有一条从棉纱、织布、印染、制造到销售的完整供应链体系，产品生产周期仅需要7天。这也许是该模式最大的弊端。

五、结论

互联网发展已经相当成熟，并逐渐成为社会的中流砥柱，随着“云技术”、“物联网”、“移动互联网”以及网络购物自身的发展，现有网络购物模式的弊端愈加清晰，以消费者为中心，致力于为消费者提供更优质的服务和购物体验的模式逐步形成。手机购物、反向团购、O2O模式以及预售模式，不仅方便了消费者，而且迎合了他们快节奏的生活方式，更符合电商营销方向。因此，这种社交加本地加移动化的购物模式即SOLOMO模式——Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），必将成为未来中国网络购物市场发展的新模式，引领消费者进入另一种消费时代。

参考文献：

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Exploring of New Business Models of Online Shopping in China

XUE Yang-yang1，CHEN Mei-mei1，XUE Jian-kai2

（1.Glorious Sun School of Business and Management，Donghua University，Shanghai 200051，China；

2.Physical engineering，Qufu Normal University，Qufu 273165，China）

第3篇

[关键词] 消费者;网上购物;购物行为;影响因素

[中图分类号] F713.55 [文献标识码] B

现如今，网络购物的形式越来越多的出现在人们的生活中，许多消费者都选择通过购物网站购买产品。所以，电子商企要想在网络营销中成为成功者，就必须对消费者购买动机和影响消费者产生购买行为的因素进行透彻的分析研究。

一、网络购物的现状及其趋势

（一）市场的规模和用户数在逐渐增长

现如今，电脑的推广和互联网了的快速发展，我国的上网人数也越来越多。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，以下简称CNNIC）刚刚的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，直到2015年12月止，我国网民规模达6.88亿，全年共增加网民3951万人，较2014年上升2.4个百分点。

根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据统计，2011-2018年中国网络购物市场交易规模结构的数据显示：根据国家统计局的数据显示，2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为12.6%，较2014年提高2%。

（二）品牌的市场集中度高

B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东占比有所增长。与2014年相比，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线的份额有所增加。淘宝网的总市场份额占有率达到了58%，在所有的网络交易市场中，处于绝对的领军地位。而且，前十位的商家的所占份额达到了全市场份额的90%以上。

（三）服务更加完善

现如今的电商企业所提供的网络服务，无论是在支付服务、商品种类、物流配送速度，都基本达到了客户的要求。电子商企提供给消费者的服务也更完善，使消费者能够享受到更加舒适的服务。

随着电子商务的飞速发展，网购消费者也越来越多，其占比达到总消费者的50%以上。对于电子商企来说，若能充分理解影响消费者网购的因素，便能充分理解顾客需求，更好的抓住消费者，从而实现企业的发展;作为消费者，则能享受网络购物的便捷和实惠。

二、消费者网络购物现状分析

（一）消费者网上购物行为调查

第37次《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据统计，截止2015年12月底，我国网民以10-39岁群体为主，占整体的75.1%，其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达29.9%，10-19岁，30-39岁群体占比分别为21.4%，23.8%;网民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群体占比较高;网民中学生群体的占比较高，为25.2%，其次为自由职业者，占比为22.1%，企业/公司的管理人员和一般职员，合计占比为15.2%，这三类人群的占比相对稳定;网民中，中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.4%，29.2%，大专及以上学历的网民占比19.6%。在互联网应用上，2015年，有41325万网民进行了网上购物，使用率为60%，较2014年增加了5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度;手机网络购物用户规模增长迅猛，达到3.4亿，增长率43.9%，手机网络购物的比例由42.4%提升至54.8%。

根据调查的数据显示，在网上购物的主要消费者中20-39岁年龄段的青年人达到53.7%，是网购人群中占比最高的群体。本文将20-39岁这部分消费者作为调查对象，还有以下原因。一是对于网购具有较高的接受程度和参与度。这个群体的消费者，能够普遍接触到网络，具有较强的计算机操作技能;同时能够快速的接受新鲜事物。二是网络购物的优势在于比实体店价格便宜，而针对经济实力并不是很强的20-39岁这个群体的消费者来说，也是非常大的诱惑。

（二）消费者网上购物行为特征分析

1.使用购物网站分布分析

根据调查结果显示，在所有的调研人数中，消费者在淘宝网进行网络购物消费的人最多，除此之外还有京东商城、一号店、凡客诚品、当当网、聚美优品、亚马逊、唯品会等网站。另外，使用其他的购物网站进行消费的有10人，在总人数的比例中达到2.5%。

淘宝网能成为使用频率最高的网站，有以下几个原因：首先是淘宝网的目标客户定位在中低端的客户群;其次是“支付宝”的支付方式较安全、较便捷，也被消费者广泛接受和使用。

京东商城作为排在淘宝网之后的第二大电子商务网站，以其商品种类多样，并且在价格和物流运输等方面也拥有这较大优势。

一号店是网上购物超市，产品品种多样，从食品、生活用品、家居用品、个人护肤到大小家电产品，一应俱全;可以实现顾客的一站式购物需要，非常适合“超级”网购一族。

凡客诚品、当当网及亚马逊的商品虽然也较齐全，但是因其品牌影响力、支付方式、物流配送等一些问题，所以排在了淘宝、京东商城、一号店之后。

聚美优品的主要商品是化妆品，唯品会主要经营的是服饰，对女性消费者的吸引力要更强。

2.网上购物的商品类别及用户群体差异

根据调查数据显示，消费者网购商品种类丰富，其中服饰类、箱包类占比较大，达到总数的29.0%，依次是书籍类、数码产品类、美容护肤品类、食品类等。除此之外，购买其他类商品的人数有30人，达到总人数的9.8%。

性别也是影响消费者选择商品种类的一个主要因素。在购买美容护肤品类产品的人群里，71.4%是女性，男性只有28.6%。在购买数码产品类产品的消费者中，男性消费者占较大比例。

20-39岁的消费群体，消费能力不是很强，但对新兴事物的接受程度较高，由于学习、工作、生活压力较大，没有更多的时间去逛实体店，因此选择价位适中、产品质量过关，有良好市场口碑的购物网站或平台，成为了他们消费的主要方式。

三、消费者网上购物的动机分析

（一）求新的动机

目前，网购消费者中年轻人占比较大，此类消费者易受产品外部质量和广告宣传的影响。此类消费者购买商品时更偏向于个人喜好，而非理智分析对商品是否需要。这类消费者很享受新鲜事物带来的满足感。例如消费者在网站浏览的过程中发现了一个很喜欢的创意家居摆件，很有可能不考虑这个商品是否真的需要，而直接进行购买。

（二）求需的动机

这类人有着较强的理智，不会因为一时冲动而去购买商品。他们产生购买行为一般是因为对某件商品的需求。这部分消费者一般来说，会在他们浏览商品的时候，经过冷静的分析和判断，最终选择出物美价廉，并且自己最需要的商品。

（三）求廉的动机

互联网销售成本相对较低，因此价格较为优惠，而且商家会给消费者很多的折扣，因此，网购商品会比实体店所购商品价格低廉许多，基于这种原因，很多消费者会选择网上购买，这对于经济实力并不是很强的消费者来说，具有很大的诱惑力。

（四）求方便的动机

网络购物不受时间、空间的限制，随时随地都可以进行购买。再加上多样的支付方式，对于学习和工作压力较大的消费者来说无疑提供了极大的便利。

四、影响消费者网络购物行为的因素

（一）消费者个性特征

现在的互联网技术已经发展成熟，网络购物也越来越多的融入人们生活中，不但在很大程度上节约了购物时间，也极大的降低了消费者购物所产生的搜寻，节省了大量的精力，十分便利。通常，消费者的性别、年龄、收入等方面，均会影响消费者的购买决策。在性别方面，女性消费者的购物次数明显多于男性消费者。网购消费者中，年龄基本在18-40岁的这个阶段，有着较高的学历和收入。另外，收入水平也直接影响购物行为。

（二）产品的价格

随着互联网经济的发展，购物网站及购物平台提供的产品种类非常丰富。而对于消费者而言，价格在很大程度上决定了消费者是否购买该商品。消费者在上网时，对看到的商品都会下意识的做出一个筛选，他们会优先选择那些价格低的商品，例如，现阶段淘宝网上销售的比较好的书籍、零食、电子产品及其副产品等商品的价格均不高，可一直有着不错的销量。

（三）购物的便捷性

购物的便捷性也是消费者在购物过程中需要考虑的一个重要因素。因为24小时营业的关系，消费者可以在任何时间打开网络，选择自己需要的商品进行购买。另外，在网络上，消费者可以足不出户的通过网络来大范围的浏览商品，不受种类的限制，从而选择自己想要的商品。因此，网络购物的便捷性使致越来越多的消费者选择上网，来选购自己需要的商品。

上述几个因素是消费者选择网络购物的主要因素，除此之外，还有购物时的支付的便捷性和可靠性、物流的配送效率、文化的共同性、企业形象及后续服务等因素。

五、结束语

随着互联网的快速发展，网络购物或许会成为越来越多消费者的选择。作为消费者应该根据自己的购物需要选择合适的网购平台;而作为商家，则应该充分理解网购消费者的需要和特点，并对此作出准确的应对，找准自身发展的方向，只有这样，才能在当下激烈的网络竞争中成为胜利者。

[参 考 文 献]

[1]张圣亮，李小东.网上购物顾客满意度影响因素研究[J].天津大学学报（社会科学版），2013（2）

[2]郑艳玲，胡叶霞.大学生网上购物消费行为调查研究[J].潍坊工程职业学院学报，2014（5）

[3]李效静.消费者网上购物的影响因素分析[J].企业研究，2013（4）

[4]李欣.消费者网上购物行为的影响因素分析[J].江苏商论，2010（3）

[5]赵欣.浅谈消费者网络购物行为的影响因素[J].中国商贸，2011（33）：102-103