对新媒体运营的理解范文

前言：我们精心挑选了数篇优质对新媒体运营的理解文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

【关健词】 传统媒体 现状分析 生态环境

这几年，曾经风光无限的传统媒体大多致力于转型，但在PC端少有令人耳目一新的建树，不过移动互联为传统媒体提供了更好的机会。本文关注的就是其中的一个切入点――微信公众账号。“媒介是社会发展的基本动力，也是区分不同社会形态的标志，每一种新媒介的产生与运用，都宣告我们进入了一个新时代”[1]。截至2014年末，诞生仅4年的微信月活跃账户同比增长41%至5亿。其中，具有革命性意义的产品――微信公众平台更为传统媒体提供了转型的契机。这一平台巨大的想象空间和商业价值吸引着敏锐的媒体和媒体人。本文关注的就是这一现象。

一、传统媒体微信公号的现状分析

1、内容简移：在信息爆炸的互联网世界，能吸引大众的不只是资讯本身，更是与自己思想契合的媒体性格。如果仅仅把微信公共号当做自己的新闻客户端，把内容做简单的平移，甚至只是把刊发的稿件或播出的节目直接放进去，显然无法吸引受众订阅。2、维护力度不够，缺乏互联网思维：从实际情况来看，公共号的维护大多是由媒体从业者兼职来做，难免会因为运营者本身精力不足或对互联网思维理解不深刻而导致账号失去生机。3、互动性差：“网络要能持续地发展，必须要有一种超越人与内容关系的新动力。[2]”习惯于进行“一对多”大众传播的传统媒体，如果没有与订阅者产生“一对一”的私密交流，就势必门庭冷落。4、没有成熟的商业模式，后劲不足：缺乏成熟的盈利能力是微信公众账号可持续发展的又一瓶颈。如果无法突破商业化困境，仅靠热情和毅力把这个事情坚持下去显然可行性不大。因此，很多传统媒体的微信公共号出现新瓶装老酒的味道。

二、传统媒体发展微信公号需营造的生态环境

1、正确看待微信公共号对传统媒体的意义。“微信是自愿聚合的群体成员之间的窃窃私语之地”[3]，相比于微博，需要订阅的微信公共号还是有较强的密闭性，所以，一个微信号的运营，绝对只是媒体转型的一小部分，但这个小的切入点试错成本更低，培养团队的周期更短。传统媒体对待微信公共号既要看到它的重要性，又不能急功近利，要鼓励员工大胆实践。2、要有产品意识。微信是一个平台，但运营公共号需要将其视为产品，而不是宣传渠道，这方面传统媒体可以借鉴小米公司在研发MIUI操作系统时的产品开发模式。只有了解和把握了用户的需求，及时了解用户对公共号体验的意见和感受，并在此基础上不断对内容进行调整，公共号才能有长久的生命力。3、为公共号的运营提供资源和支持。传统媒体的微信公共号应该组建专门的团队来维护，定期对员工进行相关的业务培训，就公共号内容筛选与编辑、推广与吸粉、后台数据分析等内容展开介绍与研讨，让大家掌握更多的运营技巧。

三、传统媒体发展微信公号的相关策略

1、多号联动，各领域细分化。每一个蚕茧形成一个中心，从而使互联形成了多个中心、多元中心[4]这一观点也适合传统媒体微信公共号的整体布局。定位自身的母号和各个部门、线下活动及员工个人公号，组建“公号集团”，互相借力推广，多方积累经验。这样能最大限度的动员媒体上下加入到转型实践中，同时，各领域细分的新媒体产品会使管理更加容易，一个轻团队即可推动，而且每个新媒体产品都非常垂直，受众粘度更高。2、精选内容，提升阅读。微信限制每天只能1-3个消息，并支持语音、视频、图片和文字，所以，选什么内容、用什么样的表现形式十分关键。总之，只有让自己的受众觉得爽，才能吸引主动订阅、朋友圈推荐和长期活跃。3、活动引领，探索盈利模式。通过活动增加粉丝数量，这对传统媒体来说并不陌生，像有奖答题、有奖征文、真人秀等等都是传统媒体熟悉的项目。“基于互动的关系嵌入比单向度的影响力更有解释力”[5]所以，利用微信多维互动行性，策划更有吸引力的活动，增加平台粉丝量，促使用户从接收者转变为传播者，并合理地嵌入商业元素，以服务性和趣味性来探索新的盈利模式。4、数据分析，公号长变常新。微信公众账号具有“深社交、精传播、强关系”的传播特性，一个公号不可能人见人爱，只有深度满足某一特定群体，公号才有价值。除了定位要设计好，在运营过程中通过后台的数据分析，清晰地了解用户的数量、年龄、学历、收入、价值取向等信息，根据他们喜好调整策略、培养信任和忠诚度，这些都会增加微信公号的市场价值。

以微信为代表的社会化媒体与传统媒体最大的差别是一个以用户为中心，一个以领导或者广告主为中心。只有打破这个思维局限，传统媒体在运营微信公共号的时候才不会新瓶装老酒，才能在手机端与用户亲密接触。

参 考 文 献

[1]马歇尔・麦克卢汉.理解媒介――论人的延伸[M].何道宽，译.北京：商务印书馆出版社，2000.

第2篇

手机实名制无疑是个好东西，它对于减少短信诈骗、减少垃圾短信非常有价值。从长期而言，它对于建立一个有信心的移动增值业务市场，提升用户对于移动小额支付的认同，对于3G时代开展基于手机平台的电子商务都有着巨大的推动作用。但是这一方案从提出开始，到方案推行过程中，一直面临着各种反对的声音，进展也并不太顺利。

那么到底是哪些人在反对手机实名制呢？这里不妨做一个粗浅的分析。

一是犯罪分子和潜在的犯罪分子。犯罪分子就是利用手机这个工具，进行信息传输，通过手机短信进行诈骗。如果实行实名制，其犯罪成本就大大增加了，很多信息传输就不那么容易了，其实实名制在很大程度上就是冲着他们来的，他们当然要反对实名制了。

据说，我国台湾地区绑架现象曾经比较严重，抢劫后罪犯们一般都是用预付费的手机打电话，通知被绑架者家属支付赎金。警方对于这样的电话，要追查是非常困难的，因为罪犯是在移动中使用，锁定地区较难，就是锁定了地区，他一直是移动的，找到人也难，而这个电话是谁打来的，那是根本找不到了。但是实行了手机实名制后，绑架案有一定程度的下降，因为通过电话号码，犯罪分子容易留下蛛丝马迹，破案率上升，犯罪分子受到了震慑。

当然这些犯罪分子影响社会舆论的能力很差，他们虽反对，但他们不太能影响社会舆论。

二是不法SP及提供手机群发服务的企业。一些不法SP，尤其是提供群发服务的公司，它们就是依靠发送垃圾短信生存，它们的存在很大程度上影响了手机用户的生活。它们也是要通过手机实名制治理的对象。如果采用了手机实名制，而且执行得又较好的话，这些发送垃圾短信的服务商就容易被找到，被惩处。他们当然不想自己的饭碗被端掉，当然也是手机实名制的坚决反对者。

相对于犯罪分子，他们可以明目张胆地跟媒体讲述他们的苦衷，用一些手段让记者同情他们，帮助他们。他们更容易把自己的不满与建议，通过媒体和一些渠道发泄出来，社会影响力较大，一些媒体就在传达他们的声音。

三是没有很好理解自由和管制关系的媒体。要指责我们的同行，有点犯忌，不过确实我们一些同行，对于自由有本能的敏感，却不太理解管制的必要。一看政府出台管制政策，并不实际了解情况，就马上站出来进行指责。他们并不全面分析实名制的利弊，也不了解世界各地的情况和做法，不比较用户付出的代价和获得的利益，一味强调自由。甚至一些媒体人写文章的方式并不是找出真实的理据，唱反调就是本身的生存方式。对于这样的政策当然要站出来反对。

因为媒体有话语权，有影响力，他们在影响舆论上作用非常巨大。可是，没有深刻了解一个行业，没有认真理解一个法规，就开始评论甚至抨击，这本来就不是专业的做法。这样的媒体也是不负责的，会被读者唾弃的。

四是运营商。运营商骨子里是反对实名制的，实名制长远对运营商并不是坏事，但是眼前如果实行实名制，需要对数亿用户重新登记，需要大量的人力财力，这部分钱，以现在的情况肯定要运营商自己消化，而且运营商还重新购买自己的管理系统，出台商政策，对于商进行规范，需要对商进行管理。此后眼前的营业厅会出现大量的排队现象，服务质量压力会大大增加，增加人手又是成本开支。实行实名制，运营商不是花一个亿的事，我看少说得数十亿，这包括进行管理平台的调整，购买软硬件，扩充营业厅，加强商的管理，同时也会因为购买卡号困难，减少部分收入。

当然运营商不会站出来明确反对，他们在政策出台时，即便是有微词也都只会在背后说几句。另外他们在政府的说服下也会逐渐认同，不过运营商是手机实名制实行中最关键的一环，运营商做得好，手机实名制才有价值；运营商不好好管理，不积极推进，可能使手机实名制名存实亡。谁也不会愿意做一件吃力不讨好的事情。运营商在这种时候显得十分尴尬，不做不行，做了又没什么好处。所以他们也是一种私下的反对声支援者。

不过，从长远角度看，实行手机实名制对运营商来讲是利大于弊：一是能减少用户欠费风险，二是运营商可以对客户进行精确管理。从目前来说，客户资料已经成为电信运营商的核心竞争力，实名制提供了这样的契机。

其实对于消费者而言，用全球通的已经是实名制，用预付费卡的谁不要去交费？做一次登记不是没有成本，但是成本并不特别高，对于大家的生活影响并不特别大。个人资料泄露的问题大家也会担心，实行手机实名制后，如果制度设计不完善，商和运营商能否保护用户的个人信息也令人怀疑。但是大运营商的管理一般都比较严格，从运营商处泄露资料的情况并不多，其实大家买房等其他方式泄露的更多，消费者的抵触很大程度上是媒体的放大和引导。

第3篇

手机电视是一种服务导向的新媒体

肖　您是如何理解手机电视这个概念的?

丁　手机电视这个词有两个概念。“手机”和“电视”。手机原来是种通讯工具后来在手机上能看video也就是视频了。但是对于老百姓来说视频这个词不好理解因此我们就叫它手机电视说白了仍是视频其内容也不仅局限于电视。

电视作为传统媒体需要受到政府监，管因此它的驱动力首先是宣，传在这个基础上才发展起娱乐：而手机本身并不主要用于宣传，用户其实是享受种服务，通信本身的目的就是为了满足人们沟通的需求。这是手机媒体和传统媒体的最大区别。音乐视频放在手机上都是种服务人们看视频不是为了被宣传，视频是有它的价值的，传统媒体的主导是宣传，它并不考虑手机的这些功能价值的主体是不一样的。

所以相对于传统电视来讲，功能导向不一样手机媒体在服务的选择上就更强了。手机媒体服务其实就是一种销售方式让用户与提供服务方成为一种买卖关系传统媒体的用户一般很难固定而手机电视的终端与用户是――匹配的，用户终端的数据很清晰，什么样的用户需要什么样的内容，都能经过一定的分析具体适配好。

融合与共建：手机电视的运营架构

一您本人是风网的创始人之一，而风网是基于有线与无线互联的视频社区，后来您又从事手机电视的运营，请您谈谈风网与国视之间是什么样的关系。

丁　国视是风网和CRl的合资公司，风网是国视的一大股东，这是在资本层面上的合作。但更重要的还是业务层面的合作，风网目前是国视的家内容提供商，同其他CP一样风网给国视提供内容按照国视的门户设计，经国际台审核后进人平台，国视从运营商获得部分收益然后国视和这些内容提供商根据他们的产品点击情况收入分成。

另外，风网作为内容提供商也有很强的独立性既可以把这些内容提供给国视，到移动联通的运营商平台上面：也可以通过其他渠道内容，国视只是风网产品的渠道之一。

肖　互联网与手机电视的融合与共建，是不是您所看好的种运营架构?

丁　国视通过对业务消费数据的监测显示，目前最受欢迎的内容形态是手机剧，包括专门为手机屏幕定制的短剧短视频电视剧和些草根原创作品，而这些内容主要是风网提供的，风网直专注于手机视频的制作，CRI根据以往的经验判断手机电视作为一种新的媒介形态，必须有与之配合的新内容产品，而风网在移动内容领域的尝试是被国视所著好的。

现阶段，产品销售和商业化运营是最重要的

肖　您认为目前手机电视产业中，哪个环节是最为关键的7是内容还是渠道?

丁　刚才谈到，手机媒体的主要功能是服务所以手机电视的运营更像是手机服务产品的销售，各种销售都具备相同的规律，没什么特别，好的标准就是最大程度地满足用户的需求，到底是内容为王还是渠道为王都不全面好的内容和好的渠道其实是两条腿，在一些产业起步阶段渠道和销售是最重要的，在某些条件都具备的时候内容就可以成为王，两者是种辩证关系。

我们和运营商及内容提供商是合作关系。这三方的资源不同主导性和话语权也不同，目前的市场状况决定了运营商大干我们我们大于内容提供商但是这个市场大到一定程度后也许内容方的话语权就会变大，也就是所谓的内容为王。

肖　针对您谈到的这些环节国视目前担当什么样的角色?

丁　目前拿到手机电视全国运营牌照的共有央视，cR和上海文广三家。他们都具有平台运营的资格负责对内容产品根据国家的政策和规定进行审核，但更重要的是，还要负责手机电视平台和门户的设计。对内容产品来说我们并不负责设计具体的产品形式(包括产品形态产品内容)。但是国视可以通过对消费数据的监测和对市场的判断给内容提供商些建议，告诉他们手机电视的产品形态应该是怎么样的。

应该说，国视只做手机电视，致力于成为手机电视领域的领导者，与其他一些机构相比，不是一个层面的事情国视在手机领域具有专业性的优势。而且这种专业性不仅仅体现在经营领域上，还有经营中所关注的重点因为资源是有限的。媒体其实分很多种有的媒体主要是做影响力，而有的媒体则主要是做用户服务，并从提供的服务中获得定的商业回报。国视就是希望在商业上比竞争者做得更好所以我们把自己定位成个商业机构独立运营专注于销售了多少东西，卖了多少钱，在特别的环境中做特别的事情。

现有商业模式的是与非

肖　您怎么看手机电视目前的商业模式，今后会如何发展?

丁　按目前的现状来说现在通过运营商的计费系统找用户收费的模式暂时是合理的。但到了明年再看现在的这种模式就不好评判了。对于种媒体来说广告是很重要的，但现在市场不大，目前看手机电视的用户还不足100万人广告价值有限。

媒体商业模式的根基在于内容。手机电视的监管还是很严格的，在梦网只有三家牌照商，三家定都会对自己的内容非常负责。目前已经明确的商业模式，还处于一个不断验证的过程中尚未成熟还不是下结论的时候。

影响产业做大的因素应该分两种去看。广电定会主导广播式手机电视但是标准要尽快确定，网络要尽快确定终端要尽快普及，电信主导的点播式手机电视需要不断提高服务质量，终端要尽量适配商业模式要合理资费策略也要进行调整，高资费将会严重影响用户数量的增长。

国视其实是一个很创新的机构，以前风网起家靠的就是在内容产品形态上的不断创新，现在来做手机电视运营，也会比其他机构更能创新出更好的销售模式。

政策、推广、技术：手机电视产业发展的三大瓶颈

肖　您认为目前整个产业还存在哪些发展瓶颈?

第4篇

马旗戟简历： 从业超过16年，是中国市场研究行业的早期开拓者。2000-2003年，中国互联网实验室(China-Labs)副总裁、首席运营官。2003-2006年，新生代市场监测机构(Sinomonitor)、副总经理。2007 年至今任Nielsen Online大中国区兼东南亚区分析研究总经理。

前瞻观点： Nielsen Online的最大贡献是，帮助企业本质上解答了这个问题――以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。了解更多请点击赢销互联网站省略。2007年影响力： 作为给企业营销提供服务的媒体研究与测量行业，我们的发展方向是充分理解市场环境的变化，在完善以往单向传播时代建立的影响力规模分布测评服务基础上，尽快完成媒体融合时代以用户(消费者)互动效率为核心评估的服务(例如Web2.0下品牌形象传播效果测量标准)，这可以让企业、广告公司更好地适应消费者转变，可以让新技术行业更好地完善产品模式，可以让公众更好地把握社会脉搏。

回顾2007年，中国市场中企业实践有某些特点值得关注，最重要的包括面向全球的营销思路、面向合作伙伴的管理手段和面向成长的领导员工理念，这些都深刻影响着2008年企业管理战略与品牌策略。同时2008年，又实在是个复杂、充满不确定的年份，宏观的：全球经济增长趋势减缓，美国总统大选，中国质量提升；中观的：北京奥运梦想，经济平稳有效发展、社会和谐共荣；微观的：市场对奥运营销期望、社会对90后一代人重视、传媒对产业转型的探索，等等，企业想在市场中成功有太多问题需要考虑。 出于我所持的“营销成为价值重建(Value Rebuilding)的外在传递和施行检验方式”这一观点，我格外关注2008北京奥运会。 从北京奥运所倡导的全民性参与，到北京奥运会所处的新营销环境，可以知道企业奥运营销既非简单也非孤立，奥运营销不仅仅是奥运合作伙伴和赞助商的事情，并未直接赞助奥运会的企业同样可以参与；不仅仅企业市场营销部门要参与，企业员工要参与，消费者要参与，企业合作伙伴也要参与。 成败因素中唯一重要的是：奥运营销精神与奥运会精神是一致的，成败取决于所有参与者的参与热情和程度――这就需要企业(和营销服务提供商)能够超越数十年的营销经验和方法，甚至需要超越数十年惯有的营销目标和目的，“社会公众不再是被动地受营销影响的消费购买者，他们已有更强大的力量实现自己作为品牌的建设者和拥有者的愿望”，这恰恰是市场4N(新技术、新媒体、新传播和新营销)的精髓，谁理解谁才能成功。 2007年，我们强烈感受到4N环境下中国企业在品牌与传播策略上的巨大进步，Nielsen Online作为全球最大的Information Provider(Nielsen Group)中专门提供数字媒体测评和互联网测评的业务主体，就是帮助企业本质上解答这个问题――以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。了解更多请点击赢销互联网站省略。 从Nielsen Online在中国品牌形象及推广经验来看，自身也是上述理论的实践者和受益者，2008年将继续遵循推动中国数字媒体与互联网测评公正、客观与科学发展的基本准则，为中国营销产业链当中的各个参与者提供跨媒体测量服务，实现对中国互联网市场总体测评(Market Intelligence)、网络媒体综合能力测量(Site Census)和中国网络广告追踪监测(AD Relevance)的推动，特别地，Nielsen Online肯定会借助以往悉尼、雅典奥运会的网络传播测评经验，把北京奥运会的数字媒体和互联网测评作为重点工作，支持社会和客户实现奥运梦想。一句话：2008年奥运，是参与的年份，也是检验的年份，奥运营销给予机会的同时，也在检验中国市场和中国企业是否真的懂了“消费者即中心”这句话的本质。

第5篇

在众多手机媒体化应用中，目前手机报相对成熟、完善，它在用户的易用性、资费的低廉和透明度、商务模式的完整性、新闻传播的效力等方面，都已取得良好效果，社会影响力日趋扩大。

本人作为其中的实践者和参与者，在此谈谈对手机媒体价值的认识以及对手机媒体的关联主体――用户、媒体、运营商的关系、利益和诉求的认识，以期为业内研究者提供借鉴和参考。

手机媒体价值再认识

手机是否具有鲜明的媒体特性，这些特征能否得到充分的利用和挖掘，这是手机媒体能否顺利发展的关键。

与互联网媒体的共性手机媒体是建立在现代网络技术发展上的新业态，它表现出的业务特征与互联网有大量的共通性，比如它们都具有多媒体的交互性，即可以将报纸、杂志、电视、广播、网络等各种媒体形态的内容和形式相融合，形成一种新媒体。

通过互联网媒体和手机媒体，用户能随时读取人们的评论留言，可以大大丰富自己对有关信息的认识和理解。在内容的时效性上，它们都是全日实时更新的，比传统媒体快捷得多。

手机媒体的独特性从终端上来说，手机极其便利，具有随时随身的特性。与电脑相比，手机完全摆脱了机器笨重、电池短暂、网络信号不稳定的限制，是所有媒体中最易随时接收的，用户可以随时随地进行个体间联络，也可以进行群体问联络。用户既可以是内容接受者，又可以是内容生产者。

从传播方式来说，手机的存储转发模式，比广播、电视、报纸等形式更有效、快捷、可靠和方便，形式也更加隐蔽，目前，还没有任何一种传统媒体可以做到这一点。

再就传播成本而言，手机发送时间短，资源占用少，符合环保要求，互相传递信息的成本低、效率高，安全而且稳定。

手机媒体的这些独特性，使它逐步发展成为具有极大社会影响力的新型传播工具，从而改变社会的整体传播格局，也为主流人群培养了一种新的信息接收习惯，带给人们从未有过的传递信息的便捷和自由。

手机媒体对传统媒体的价值

发展手机媒体给传统媒体业提供了向新媒体转型的历史机遇。

在今天的互联网时代，传统媒体特别是纸质媒体的种种弊端日渐明显，包括传播效率低、运营成本巨大、内容发送周期缓慢、缺乏互动性等等，因此在新媒体的冲击下，其下滑趋势已不可扭转，纸媒向新媒体的转型已成历史必然。

为此，传统媒体创办过媒体的网络版，也兴办过网站，但由于无法实现对用户收费，赢利模式难以形成，因而发展受限。而发展手机媒体，运营模式清晰，收费手段完善，对传统媒体极具吸引力。加速进入这一领域，已成为各大传统媒体的共识，而以自身内容资源和品牌优势为依托实现向手机媒体的延伸和渗透是大多数传统媒体的主要做法。报刊、通讯社、电视台、电台等传统媒体广泛开展合作，积极搭建新媒体平台，其中发展规模最大的是手机报。

目前几乎所有的中央级媒体、各报业集团、著名都市报都在中国移动的手机报平台开通了自己的业务，数量达到140余份，内容涵盖时事新闻、体育、文娱、财经等12类，这既为传统媒体拓展了数字化转型的发展空间，也在很大程度上丰富了手机用户的选择。

在实际运作中，各媒体普遍成立了专门的手机报编辑团队，制定经营效益指标和奖励政策。几年来，总体效果令人鼓舞，用户量达到几十万人的媒体很多，少数突出的用户量达到了百万级。英文的《中国日报》，其手机报发行量超过了纸报。当然，也有些媒体的手机报有作秀、充门面之嫌，在手机报业务上线，给上级领导写了汇报材料后，手机报在单位内部就无人问津。一些著名的报纸、杂志，其手机报只有几千人的用户量。他们的问题是，手机新媒体的发行工作对传统媒体而言是全新课题，行业多年业已成熟的发行渠道、人员配置、运营机制需要彻底的更新和调整。

运营商积极推动手机媒体化

运营商的大力投入从无线移动通信的发展历程来看，传统的语音通话在移动通信业务中所占的份额越来越少，增长速度越来越慢。而无线增值业务则得到了迅速的发展，所占的份额越来越大。在众多的增值业务中，目前手机报因普及程度高、受众广泛，而引人关注。为此，中国移动从技术、内容、营销、支撑公司等各方面做出了巨大投入。

在技术方面，中国移动投入上亿元对网络的彩信和短信流量进行扩容，效果非常显著。例如，北京短信发送量从2007年至今，已经提高了4倍；彩信发送量提高了3.3倍。发送速度的提升也大大提高了手机报新闻报道的及时性，从而为手机媒体的发展创造了网络环境。

媒体与运营商相互依存在手机增值业务中，移动运营商拥有得天独厚的有利条件。由于运营商解决了收费途径这个困扰互联网赢利的重大瓶颈――可以在收取话费时将增值业务费用一并扣除；同时，规模巨大的手机用户和营销渠道也是运营商的宝贵资源，是移动新媒体快速发展的坚实基础。因此，移动运营商在手机媒体发展中起着不可替代的重要作用。

传统媒体拥有内容优势，但只有借助运营商的庞大用户资源以及渠道优势，才能把这种内容优势体现出来。而运营商做手机媒体也离不开内容源的支持。在新闻原创方面，现在国内是一种制度性限制，运营商只能与传统媒体合作，以解决内容来源问题。同时，传媒业具有政治性和意识形态属性，为确保新闻内容坚持正确的舆论导向，手机报运营商的明智选择就是与权威新闻机构，如新华社、人民日报为代表的中央级媒体以及地方报业集团、主流党报或都市报合作，来确保手机报新闻内容的权威性和准确性。

手机报的开放式平台中国移动的手机报业务提供给众多媒体的是一个开放的平台，有一套成熟的商务模式和运营规则，各家正规媒体经过一定的申请、评估和审批过程，都有机会上线自己媒体的手机报，比如新华手机报、央视手机报、国家地理手机报等等。传统报刊在手机媒体中的价值体现在两个方面，一是出售自己的内容获取收益，二是利用运营商提供的平台经营自己的手机报，并与运营商进行收入分成。合理、稳定、完整的手机报价值链已经形成，且各关键环节都清楚理解自身的角色和定位。各利益主体优势互补、相得益彰。

以用户为中心的服务特点

一种新型的传播媒介如何与广大用户的需要相契合，这是设计产品时所要考虑的核心问题。

以彩信为主，多种业务互补手机媒体的多种业务各有其优缺点，只有

把各种业务形式用好用活，才能给用户最好的体验。以手机报为例，中国移动把彩信、短信、WAP、客户端等方式相互打通，在不重复收费的前提下，提供多种形式的服务，通过交互运作，最大程度地发挥手机的媒体功能。

目前的手机报仍有很多缺陷，如内容容量小、互动性不充分而且用户使用行为被动，不喜欢的内容也不得不接收下来。很多女性读者不喜欢体育或者国际新闻，而部分男性用户不喜欢八卦娱乐或者副刊的一些内容，而高端用户需要不断更新实时新闻，还有的用户需要赛事直播或者股市行情。总之，手机报仅仅用彩信的形式发送，是远远不能满足用户需求的。为此，中国移动手机报推出了彩信手机报的对应WAP网站――手机报天下网，这是免收包括流量费在内的各种费用的手机网站，内容信息海量，包括实时更新的新闻、论坛、股市、体育、生活服务等等。它已成为国内用户量最大的WAP网站之一。此外，手机报客户端也将在近期推出。全国100多家媒体的手机报内容都将汇集其中。用户可通过客户端的多种功能，享受更为丰富的阅读体验。同时，由于短信的优势在于下发成功率高，群众性好，因此，主要适用于突发重大新闻时的群发使用，在新闻事件的第一时间免费把消息送到用户手中。

实现手机报的分地区“发行”广大用户总是最关注身边的新闻，急于了解与自己工作、生活相关的事情。这就可以解释为什么各城市中最热销的报纸都是本地的都市报，因此做好手机报的新闻本地化是我们的重点努力方向。

传统媒体目前存在着区域市场分割的现实，很多传媒企业只在某个省份或市区内发展。这是他们的优势，可以受到地方保护，在当地政府扶持下求得发展；但同时也是劣势，优秀的传媒企业和品牌囿于市场范围的限制，没有足够的成长空间。而移动新媒体运作的是全国性的大市场，市场空间比传统媒体广阔得多，很容易通过网络技术手段，实现跨越地域和空间的服务。

例如，中国移动《新闻早晚报》是一个拥有2000多万用户的全国性手机媒体。如何在实现全国范围信息服务的同时，又照顾到地区性的信息服务，这在通信技术上不难实现，因为系统可以根据不同地区的手机号码来识别用户所在地，从而实现《新闻早晚报》以及其他手机报的分省市、分地区的精准“投放”。近两年来，《新闻早晚报》通过与全国各地区主流报纸的合作，每天获得各地方媒体提供的地方新闻内容，从而实现了每天两次的地方新闻的。以广东省为例，目前全省的《新闻早晚报》读者除每天早晚两次收到全国统一的新闻内容外，还可以收到本省新闻以及根据自己所在地区的不同分别收到广州、深圳、东莞、佛山、珠三角、粤东、粤西、粤北等新闻。浙江省的用户也是这样，除可统一收到浙江新闻外，还可以分别收到杭州、金绍、丽衢、台州、温州、浙北、浙东等本地新闻。

第6篇

社群这个词，本来在港台的使用情境中，和大陆这边用“社区”、“社会化网络”是基本雷同的。

最古老的网络社区中的一种应用就是：BBS。

但近两年的发展，社群越来越有了它独特的内涵。

基本上，社群和社区，我们应该视为两种东西。

曾经有人问我，社群经济英文该如何翻译。坦白讲，我也不知道。在中国的语境下，社群经济并不是社区经济。

二

社区是有主题的，比如军事社区铁血，体育社区虎扑。

但社群除了有主题之外，更需要三观，尤其是价值观。更有趣的事情是，其实社群的主题，有时候还并非那么鲜明。

倡导社群经济的罗振宇早期曾经发明过一个词：洗粉丝。

洗粉丝的意思就是通过某种内容手段(比如说他曾经公开批判过中医，这造成一些认可中医的人的不满)，把三观和他不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。

社群其实是一种中心化的结构，它以社群创立者(可能是一个人，也可能是几个人的一个小团队)的三观为标准。有的社群的三观标准可能泛一些，有的则聚焦一些。

以体育主题为例。你可以建立一个社区，在这个社区里，有崇拜巴塞罗那队的，也有崇拜皇家马德里队的。后两个，就容易形成社群。皇家马德里队的拥趸，恐怕很难会去购买巴塞罗那队社群倒腾出来的周边。

但这并不是说，社区的概念比社群大。

其实宗教是有社群经济特点的，宗教的概念，很显然不仅超越单个地方社区，甚至超越了国界民族。

三

社群的建立，自媒体是一个路径。因为自媒体自媒体，既然有这个“自”字，就应该有很强的个人特点。它比较容易形成一个核心三观。

社群经济需要这种人格化的特点。

罗辑思维超过13亿人民币的估值，证明了一件事：由自媒体而社群再而电商，这条路看来是通的。

有趣的事情是，社群因为要粘着三观，也要便于管理，它的规模是一个需要重视的变量。罗振宇的方式是：控制规模。

在这一轮13.2亿人民币估值的时候，罗辑思维拥有了6.6万名会员(付费的，并非所谓公号粉丝)。罗振宇宣布，不再增加新的会员。

经过罗振宇几次洗粉，还存留下来愿意付费，这6.6万付费的群体基本上可以视为忠诚的社群成员——虽然我们承认，可能会有些人付了费以后过一阵子觉得也不是太认可会退出，但忠诚成员的比例很高应该是没有太大疑问的事。

罗振宇不仅自己倒腾自媒体而社群而电商的事，还反复游说他的好友、知名财经作家吴晓波加入到这个领域中。

四

吴晓波开始他微信公号生涯其实是蛮晚的。在他介入的时候，有一种说法叫红利期已过。不过吴晓波凭借他多年积累的各种资源和底蕴，他的自媒体“吴晓波频道”上升得非常快。

吴晓波也做过类似洗粉的事，即便不是他故意为之，但吴晓波个人的三观体现在他的内容输出里，不喜欢的，自然会远走高飞。

与罗振宇机构化的罗辑思维一样，吴晓波频道也是一个机构化的自媒体，目前大概有十来个人。

吴晓波频道在全国三十多个地方建立起书友会。这些书友会有些其实是用户自发建起来的，但运营方慢慢介入使之正规化。书友会的组织者被称为“班长”，大体上并非吴晓波频道的员工，但高度认同吴晓波频道的三观。

吴晓波频道通过这种层级，完成对社群的管控。

在这些社群里，吴晓波频道开始尝试售卖一些东西，包括吴酒、课程和旅游或游学产品。他们曾经卖过一个与吴晓波一起南极游的产品，11万人民币的费用，目标三十人，两周售罄。

五

社群经济的一个难点在于：作为社群创立者，向会员进行商业活动没有问题。但社群里的其它成员，是否可以向他人进行商业活动？

从目前的罗辑思维和吴晓波频道的运营来看，并没有太明显的迹象。

新榜的创始人徐达内认为，由于在一个社群里，创始人的痕迹非常重，当会员A在社群中售卖商品或服务时，会让某个会员B误以为这经过创始人背书。一旦商品或服务出现问题，会员B一定会怪罪到社群创始人身上。而社群运营者很难去一一核实并为会员A的生意做一定意义上的背书。

吴晓波频道的主编雪虎同意这个看法。在他们的运营中，一般也禁止会员利用社群的流量进行直接的商业运作。但雪虎认为，商业目的并不是太直接的一些资源对接，他们本身并不会禁止。

社群成员的互相服务，主要是通过一些不商业化的行为来完成的，比如会员A向所有会员讲解一本书。如果产生商业行为，吴晓波频道一般都会介入，而不是让会员之间直接发生联系。

但这不一定是所有社群的共性。

万能的大熊，起步于自媒体，现在也在做他的社群经济。这个社群的主题是“微商”。大熊本人通过输出他对微商的理解，以及提供一些资源，来完成大熊会的商业模式。但既然是会员都是与微商、微营销相关，入群的商业目的更为直接，之间的互相生意往来，是极有可能发生的，大熊本人，也未必能全部管控。

与罗辑思维、吴晓波频道不同的是，大熊会这一社群，成员的功利性目的更为强烈。但不能就此而断定，大熊会不是社群。

六

从自媒体而到社群，这条路径已经为很多人所注意。但社群之后是什么，尚在探索之中。

售卖商品，是一种变现方式，这一般理解为“社群电商”。我个人的理解，售卖课程、旅行产品，也应该归为“社群电商”之类。虽然我们一般不把在线旅游业视为一种电商。

自媒体人胡辛束也有意向社群发展。她原来的自媒体变现方法是“广告”，但2016年可能会有新的计划，比如与打造胡辛束这个IP有关。

另外一个自媒体人石榴婆也有可能介入到社群运营中。她原来的变现方式也是广告。至于究竟是直接介入电商，还是经由社群再到电商，可能性都存在。

运作社群的一个真正动机在于，社群的粘性，比媒体阅读者的粘性强很多，也忠诚很多。阅读公号的所谓粉丝，不一定会由于公号运营者自推一个APP而迁移，但社群成员，概率大很多，但到底多少，也是未知之数。

每一个运营自媒体的人从微信公号起步，但要说没想过“去微信化”这个议题，不太可能。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而吴晓波频道还尚未有此计划。

社群，是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。

所有人，都尚在探索。

【后记】

第7篇

新媒体对于企业传播的意义

相对于传统纸媒来说，新媒体具有信息实时、全时空性、去中心化、高互动性、高性价比、多媒体化等优点。接下来我们将根据新媒体具体的特性来分析新媒体对于企业传播的意义。（1）时效性强，能够在第一时间将企业所要传播的消息传递给大众。众所周知，新闻最重要的就是时效性，在当今风云变化的网络信息环境中，某种意义上来说时间可以决定“一切”。企业通过新媒体进行传播，一方面可以在第一时间将企业的各种实时新闻告诉广大受众，扩大企业的影响力；另一方面，当某些紧急情况出现，企业在进行危机公关时，可以根据实际情况如实地向大众进行解释、辟谣等，尽可能地维护企业形象。（2）企业传播的覆盖面增大。由于新媒体具有全时空性，无时间地点限制，不论是作为信息者的企业还是信息接收者的受众在何时何地都可以和接收新闻在操作更加的方便和简单的同时，只要有网络的地方就可以被人们看到，这大大增加了企业传播的受众范围，企业的影响力和知名度也会随之增加。（3）以人为本，容易获得受众的理解。由于新媒体传播的去中心化和高互动性，企业通过新媒体所传播在网络上的新闻或者其他信息更容易使得接收者站在自己的角度上去理解信息并发表自己的言论，同时接收者也能够通过网络第一时间同信息的者也就是企业进行互动，表达自己的意见和建议。因此新媒体传播的形式更符合受众的需求，并且容易获得受众的理解。（4）性价比高，节约企业成本。企业通过新媒体进行传播主要是通过各种社交平台，许多新媒体平台注册费用不高甚至免费，而且可以依托一些大V等粉丝量较多的账号进行二次传播，覆盖面也极大。相比于传统媒体，新媒体传播软硬件消耗的资金都较低，效果也更好。（5）信息展现形式多样化，更加形象，吸引受众。新媒体具有多媒体化的特点，其展现形式多样，不同于传统纸媒只能通过文字和图片展示信息，新媒体可以将文字、图片、视频、音频等多种形式相结合来传播信息，因而新媒体传播形式的多样化在更便于受众接受理解的同时，也使得企业能够通过独特的方式来展现自身的特色，以及举办各种特色活动，有利于借助新媒体手段促进营销，传递企业独有的企业文化，树立企业形象。

新媒体在企业传播中的成功应用

上文阐述了新媒体对于企业传播的意义，接下来将要根据实际成功的案例来分析新媒体在企业传播中的应用。（一）钉钉面临低分下架的危机公关。钉钉是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，主要有组织在线、企业沟通、协同办公等几大核心功能。由于2020年疫情的加重，上至大学高校，下至小学都无法正常开学授课，为此阿里巴巴发起了“在家上课”计划，免费向全国大中小学开放钉钉“在线课堂”，覆盖超过1万所大中小学、500万学生。这样看似好心的举动却热闹了广大学生群体，学生们联合在各大软件商店为钉钉进行差评。这直接导致钉钉评分由4分直降1分左右，企业形象遭到打击的同时，软件也面临下架危机。对此，阿里巴巴集团采取了一系列危机公关措施，并取得了极大的成功。（1）利用新媒体的时效性，在消息发酵之后立刻采取了公关措施，以在短时间内挽回企业的形象，阻止事态的恶化；（2）由于新媒体具有互动性，钉钉站在“受害者”立场上，向受众卑微“求饶”，通过各种表情包同受众互动，微博和Bilibili留言互动十分积极；（3）新媒体具有多媒体性，钉钉制作了各种视频，通过有趣的方式，博得受众的开心的同时也得到了受众的理解等。当然，钉钉这次危机公关的成功离不了其公司高超的公关策略，但也不能忽视通过新媒体进行企业传播的这一方式。新媒体的时效性、互动性强等优势在此次企业传播活动中都发挥了重要的作用。（二）大众汽车的网络体验式营销。2007年5月4日，大众汽车了最新的两款甲壳虫系列车型，首批汽车一共只有20辆，而且均在线销售。网站采用了FLASH技术来推广两款车型，通过网络虚拟驾车进行体验，将动作和声音融入网络虚拟驾驶中，让用户感觉自己如同广告的一部分，用户可以自由选择网上试用驾车的不同环境，如高速公路、乡间田野或其他不同场景。此次大众汽车基于新媒体的网络营销，由于其形式新颖吸引了大量的消费者前来体验。因为是在网络上，也避免了前往4S店试车的繁琐程序，为企业和消费者双方都节约了成本，全国各地的消费者都可以进行网络试驾，并且可以直接在网上订购。在开通网络试驾的第一天，浏览量就达到了8万人次，月平均流量高达100万人次，这也为大众网站增加了大量的注册用户，拉拢了大量的潜在消费者。这次基于新媒体的网络营销不仅为大众汽车开辟了新的营销模式，而且在人们心中树立了新的企业形象，开辟了新的消费者群体，是一次极为成功的网络营销。

新媒体在企业传播中存在的弊端

新媒体的应用对于企业的传播有着很大的价值，但是任何事物都有两面性，要从多个角度看待问题。新媒体的某些特性也会在不合理利用的前提下对企业造成恶劣影响。（1）盲目扩张，粗略运营。某些企业在对新媒体的应用上认为广撒网才有高成果，前期创建众多的企业官方账号，设计众多平台，但后期却不能很好地运营维护，制造出品质低劣的内容给受众，这不但不会帮助企业的宣传反而会破坏企业在大众心目中的形象。（2）缺乏运营能力。新媒体作为当今流行的一种宣传形式，对于技术水平和管理水平也有着较高的要求，很多企业在自身的技术水平和运营管理水平不足的情况下就涉足新媒体传播，不仅内容不合格，管理的缺陷也会造成官方账号的错误使用，轻则发挥不到应有的作用，重则会对企业形象造成巨大的影响比如公号私用等行为。（3）易受到网络纷杂信息影响，缺乏自身特色。当今网络信息纷繁复杂，新媒体的形式也五花八门，有些企业在进行传播时没有把握好自身的定位，随意内容，蹭热点等，造成与企业宣传的目的相差甚远。（4）公关反应不及时，造成恶劣影响。网络信息发酵速度快，且人心复杂，一时不当的言论都会被扭曲解读并且以迅雷不及掩耳之势传播开来。作为一个有着广大受众的企业，企业形象极为重要，网络传播中一时的疏忽就会对形象造成巨大的破坏。因此，在出现误会或其他不利的舆论时，企业要第一时间通过恰当的方式回应广大受众，防止被肆意捏造而一发不可收拾。

结论

综上所述，新媒体在企业传播中有着重要的意义，许多企业凭借着新媒体而进行的传播活动取得了巨大的成功或者化解了公关危机，但同时在不恰当的使用时新媒体也会给企业带来极大的负面影响。因而我们在提倡新媒体在企业传播中应用的同时，也应当做好充足的准备，正确合理地运用新媒体手段进行企业传播。如建立健全企业内部对于新媒体运营管理的规章制度、引进和培养具有新媒体运营经验的先进人才、注重内容形式的创新和多样化、注重在新媒体传播中的企业特色等，让新媒体在企业传播中发挥其应有的作用，达到意想不到的效果。

参考文献

[1]陈兴军.新媒体在企业新闻传播中的创新应用探究[J].科技传播,2018,10(08):71-73+131.

[2]牛其恒.新媒体在企业文化传播中的应用[J].青年记者,2018(14):124-125.

[3]薛志宏.浅谈如何发挥新媒体在企业文化建设中的作用[J].科学之友,2012(12):152-153.

[4]连锦.突发新闻传播中新媒体的独特作用探讨[J].西部广播电视,2020(05):5+22.

第8篇

听说分众将与新浪的合并消息，虽然有些意外，仔细想想却也在情理之中，

我个人非常认同商用楼宇的渠道价值，显然，这一点，也许江南春先生并不以为然，他可能并没有看到这个渠道背后更加深层次的力量，江南春出售分众户外数字网络，我认为意味着4点：

1、 江总已经看到了分众的天花板，他不认为分众户外数字网络的未来还有多大的增值空间，相反，随着受众新鲜度的降低，噪音污染引发的客户反感，高频次的审美疲劳，使得媒体投放效果越来越打折扣，另一方面，金融危机将很大程度上削弱广告客户的媒体投放预算。

2、　同时受金融危机的影响，江南春原本想寻求的分众无线和好耶广告分别独立上市的计划，在短时间内已经无法实现，这意味着江南春短期内无法实现资本接力，再次实现爆炸性的增长。

3、　江总已经把分众视同了一笔买卖，并不认为分众的渠道价值有更深远的力量，或者尚未想通如何再次转化渠道的价值的方法，当然，基于这个理解，势必对控制渠道的团队的建设也将是急功近利型的，团队的战斗力和凝聚力未必如想象的强大。

4、　分众正在逐渐失去品牌定位的力量

当年分众的崛起，关键归功于他的优势定位（高度细分受众）和独特的运营方式（楼宇视频联播网络）。成功的品牌定位使分众能有效地区分他和传统媒体尤其是与电视和户外的区别，并在很大程度上左右了广告客户的决策。对比电视和户外，分众能精确锁定人群，高频次到达，相反，收看电视和看见户外广告的却是各个年龄职业的人都有。相对于“大众”，“分众” 也因此而得名。另外成功构建了创新的楼宇视频联播网络这一独特的运营方式，有效地支撑这个定位，并把这个定位的威力最大化。

可以这么说，分众开创了媒体传播“分众”时代，连许多传统媒体也深受其影响，成为了“分众”的粉丝，也开始强调受众细分的概念，反而进一步强化了分众的地位。这就如同“沃尔沃”，回避对轿车在驾控、舒适、动力等传统理念的诉求（事实上，沃尔沃在这些点也做的相当出色），把品牌聚焦在“安全”上，全力打造“最安全的轿车”，他的品牌战略非常有效的突出了品牌的差异化，重新定义了车主对对汽车的认知，左右了车主购车的决策，最后连宝马、奔驰也深受其影响，反过来强调我的车也很“安全”，反而进一步巩固了沃尔沃的市场地位。

正是他的核心定位的力量，弥补、淡化了其自身的很多缺陷，一路走高。

而分众最近几年的扩张和并购，使得他的核心定位的概念越来越模糊，分众，逐渐走向了“大众”。

二、分众正在逐渐失去品牌定位的力量

上市以后，分众开始力推“中国最大的生活圈媒体”的概念，除了前期并购聚众、框架外、还先后并购或涉足了超市视频网络、大卖场视频网络、机场巴士视频网络、户外LED大屏幕（如上海淮海路路边的LED大屏幕），甚至银行、医院、餐饮等渠道。

分众的体系越来越庞大，媒体数量成倍数增加，看似越来越多的人得以目睹“分众”的风采，大人、小孩、白领、主妇各种受众群正在被纳入分众的传播体系，分众正力求“让你上班看见，回家看见、购物看见，吃饭看见，连睡觉（在车上）也不让你的耳朵闲着”，但非常遗憾的是分众赖以起家的关键定位“分众”，已经被这一系列的并购改造的模糊不清了，分众传媒正在快速过渡成为“大众”传媒。

并不是说“大众”传媒不好，电视也是大众传媒，新闻晨报也拥有广普的受众，但是分众如果确定要这么做，必须要解决一个核心问题：我和他们到底有什么不同？不然广告客户不一定非要投给你。你的品牌会失去原有的威力。

品牌的核心价值来自于“差异化”，品牌战略的最高成就就是能让品牌成为某个品类或服务的代名词，实际上分众在4年以前就做到了，然而分众对自己的新定义：“中国最大的生活圈媒体”，恰恰弱化了原有的品牌差异，现在，分众渐渐等同于“大众”，广告客户的投放也变得犹豫不决，原应很简单，品牌定位弱化以后，分众不能给到客户清晰的非投不可的理由。

分众对自己的新定义：“中国最大的生活圈媒体”只说明了我是什么，没有表达我和别的媒体有什么不同，好比王老吉只说：“王老吉：中国凉茶”，你会去喝吗？王老吉成功的关键在于“降火气”的定位，间隔出他和其他饮料的区别，凉茶只是品牌定位的载体。分众的商用楼宇LCD视频联播网络是表达他差异化定位的最佳载体，事实上分众的核心利润依然来自于他的“传统项目”：商用楼宇LCD视频联播网络和框架网络，而其中框架网络的独特的价值并非来自“分众”，而是其优于其它一般媒体的“强迫性”和“区域性”。其他的媒体平台合并入分众体系后并没有形成明显“叠加增值”效应，或者说即便没有被分众收购，它本身也能销售这个量，合并后销售量也没有质的变化，反倒是“拖累”了分众的原有定位优势。

三、差异化定位是企业战略的核心，是品牌价值的灵魂

现代企业战略的核心是已独特的运营方式构建差异化的定位，品牌战略侧重企业特异的定位如何在市场上表达并被有效认知。构建差异化的定位，并最大程度占领客户的心智，是解决外部竞争的终极解决办法。所以正确的企业战略是品牌战略的前提，当一个企业迷失定位的时候，它的品牌定位自然也会变得模糊不清、菱模两可，或者不能被有效表达，即便一个企业有多重定位，正确的方法也应该是以独立的品牌来运作。

分众目前的状态与2003年前的光明颇有相似之处，2001年前，光明在乳业各个方面一直排名第一。在随后的2年，光明在全国各地收购了30多家地方乳品企业，大幅提高内部生产运营能力，就在光明忙着全国布局的时候，蒙牛、伊利开始进入全国市场，他们用大量媒体向消费者诉求“大草原”概念，“大草原出好奶”，强调“草原奶”的定位，言下之意“光明”是“工业奶”，非自然。而事实上蒙牛伊利由于运输时间长采用利乐包装，光明采用巴氏杀菌法，才是真正的鲜奶，但是光明没有及时强化品牌定位，有针对性地反击，解决外部竞争问题，结果大量产品销售不出去，04年开始大幅亏损，终于在05年的“回炉奶”事件曝光后，跌落到第三名。

大部分企业创业初期的高速成长正是源于独特的定位，并且定位价值被客户有效认知，才使得企业运营能力转化为业绩。公司起来以后，资金和团队都得到了长足的发展进步，这时候就有许多企业容易走入两种误区：

误区1：重视运营效益，忽略战略定位

许多企业迫于经营的压力或对增长的渴望，会盲目扩大产能，追求运营效益，或兼并了许多于既有定位并不相符的业务，短期内可能会带动销售，但往往会因为过分偏重运营效益，忽视了企业的战略定位，使企业的战略定位越来越模糊不清，加速“暴露”企业的定位问题，最终导致运营成本高昂，而产品却销售不出去，获利能力直线下降。

十年前的上海轮胎就是一个例子：1996年上海轮胎净利润1个亿，在业内遥遥领先，96年中期，为扩大销售，上海轮胎对企业内部管理和营销体系作了大的调整，并在现有的分销渠道外引入专卖店模式，2年内在全国开设了518家专卖店，2个仓储中心，短期内渠道的扩张带来了销量的激增，然而由于不能在日益激烈的竞争中解决战略定位，专卖店和分销渠道的大量压货卖不出去，货款不能及时回笼，到了99年主营收入下降了32%，到2000年亏损了5.4亿。直到2001年后的新管理层重新整理了企业定位，把业务聚焦于”载重子午胎” ，并围绕新定位开展内部运营，才重新建立起了竞争优势，05年净利恢复到1.29亿，竞争优势一直保持到现在。

与上海轮胎成鲜明的对比，02年以前的王老吉还是一个区域性的支流品牌，1年销售1个亿，那时候他们对于把王老吉当药还是当茶卖都还没有想好，电视上的广告也无法清晰表达产品的特点，现在我们知道王老吉在05年就已经做到了25个亿销售，目前已经超越了中国的“可乐”市场的销量，取得了空前的成功，王老吉的成功关键在于重塑了产品的定位，把王老吉定位为“降火气”的凉茶，首先定义了一个新的品类“凉茶”，然后以“降火气”的关键定位将王老吉与其它饮料区别开来，并围绕定位调整了一系列的经营活动，首先改进了口味，增加了甜度，既然定位为饮料，口味自然不能太苦，而存留的适度苦味又强化了“降火”的心理感受，然后改进外包装，重拍电视宣传片突出上述定位，接着开始在全国铺货，尤其针对火锅店、川菜店等场所，正是“定位”的正确，才主导了王老吉在全国的决定性胜利。可以想象如果王老吉不先作战略定位的重塑，盲目推进全国市场，其后果一定和前者无二。

误区2：错误的理解了定位

很多企业家都认为自己的企业有定位，但是产品或服务还是卖不好，这实际上是错误的理解了企业战略定位，以为定位就是决定“企业要做什么，不做什么”。

其实战略定位的真正目的不是决定“我要做什么”，而是“我做什么能和他人不同”。与众不同才是战略定位的核心，“不同”远比“做的更好”要重要的多。企业不能一相情愿的按照市场需求确立企业的定位，好比大家爱喝可乐，所以我决定生产可乐，结果一定可想而知，只有解决了品牌的差异化，并有效表达出来，获得客户的认知，产品或服务才能长久生存，举个简单的例子，例如如果我非要卖可乐，那么我就用以下办法或许还有活路：

1、“忧郁可乐”，口味变苦，体积变大（心情差胃口就好），外观看起来要够伤心

2、“固体可乐”，把可乐变成棒冰（当然，要能解决碳酸在固体中的保存问题）

3、“正常可乐”，专门在农村销售

当然以上只是个玩笑的创意，意在表达差异化定位可以有多种角度，的可以通过放大产品文化上内涵上的差异，也可以创新新品类，或者干脆错开被主流品牌占领的重点城市等等。

当年联通把CDMA“定位”在高端移动通讯，希望借助CDMA信号好，辐射少的特点，提供给高端人群使用，然而联通的品脾优势一直在低端市场，移动品牌在高端市场更具优势，联通在随后的CDMA市场推广中，屡屡受挫，业绩一路下滑，最后被迫放弃高端定位。

所以战略定位是指“定义客户心中的位置”而不是“定义企业主心中的位置”

四、分众的定位问题

分众实际有一个非常有力而且独特的定位：“有效到达特定受众群”，并且目前依然是这个“概念”的领军人物，只是快速的扩张和并购大大弱化了这个定位，也许是分众自己也感觉到了“分众”的概念不能覆盖旗下所有的媒体，所以重新定义为中国最大的生活圈媒体群。

拥有商业楼宇视频、卖场终端视频、公寓电梯平面媒体、户外大型LED彩屏媒体、手机无线广告媒体等多个针对特征受众的媒体网络，看似满满堂堂一大堆，实际上有用的依然是在商业楼宇视频和公寓电梯平面媒体，其他媒体的叠加不但对其品牌帮助不大，反而淡化了“分众”在广告客户心中的定位，“分众”变得日益模糊。另外，其他媒体的表现并未因为合并入“分众”而大有起色，反倒是拉低了分众的“平均分”，影响了分众的业绩表现。

五、结论

第9篇

2、去年以来很大的一个现象是传统媒体人纷纷下海经营自媒体，专业化的写作能力，可以让他们获得很滋润，据说已经有好多自媒体年收入都已经过了百万，甚至已经有人喊出了颠覆媒体的就是自媒体，但这显然是太高估自媒体的力量了。一个人的思想、内容和采集能力毕竟有限，魅力人格的辐射范围也是有限度的。所以，自媒体的商业化其实并不乐观。​

3、商业化的前提是，有标准化的和可复制的产品，而自媒体的个人化特征，天然决定它的产品是非标的，产量是有限的。最近有不少自媒体获得了投资，但我相信投资者看重的不是自媒体有限的媒体价值，而是希望借助它的媒体价值，进入到行业中去形成产品和服务。​

4、即使是像罗辑思维这样出名的自媒体，它的商业化还处在实验当中。社群商业是一个很好的说法，但之所以要冠上社群商业这个说法，正因为自媒体没有产品，它的产品就是自媒体背后的那个人。罗辑思维已经算是一个非常成功的标杆了，大部分的社群运营者，最后会把自己运营成凤姐，运营成芙蓉姐。​

5、马佳佳是很火，但她的产品就是她自己，另一个崛起的草根明星而已。​

6、自媒体发展到现在这个阶段，就其媒体性而言，可能就是它的高点了，下一步如果不能借助前期的媒体影响力，建立落地的产品和服务，其前景也就这样了。所以，作为自媒体人，千万不要被一时的影响力冲昏了头脑，以为自己真的可以一呼百应，涕泪交加于粉丝的热情，以为移动互联网真的就可以轻松干翻老家伙，以为自己就可以重新改写商业的规则。要不了多久，你终究会发现，商业还是商业，实力还是实力，移动互联网的窗口期非常短暂，你只有在这个有限的窗口期里迅速建立产品和服务的壁垒，才有下一步续命的机会。​

7、互联网思维只是针对传统行业的人而言才有意义，因为他们大部分人还是把产品等同于功能，把商业模式等同于交易，把传播等同于广告，把管理理解为掌控。但是，互联网思维仍然离不开产品，离不开传播，离不开交易，也离不开管理，只是，这些内涵需要深层次的挖掘，比如要将产品理解为体验的过程，那么这个过程就贯穿了功能、服务和平台者三个层面。当别人将功能免费而你还死守着功能的交易价值的时候，就会死的很惨。​

同样的道理，自媒体如果到现在还死守着自己的媒体价值的时候，就好像是和别人在功能上死磕，最后连自己怎么死都不知道。​

当然如果你只想做一个自媒体，只想自得其乐逃离朝九晚五，那是另外一回事。​

8、在我看来，微信公号这波自媒体的机会已经过去了，现在再来做，意义已经不大，除非你是把它当作公司的主页，如果没有独特的内容，那么基本上是很难建立影响了，而如果没有影响，那就不叫自媒体，那是产品主页。​

第10篇

关于手机报的定义很多,我个人比较认同一下两种定义:1.手机报“就是依托手机媒介,由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台,用户可通过手机浏览到当天发生的新闻”。它的实质是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。2.手机报“就是具有独特风格的,以手机等移动终端为载体,将电子信息、服务资讯传递给用户的一种媒体,其形式上应适合手机屏幕,手机的操作、阅读习惯,内容上注重个性化,即时互动性,并提供一些特色资讯服务”。 由于手机报正处在探索发展阶段,它的各种定义的不完整性是可以理解的。这些定义的出现,也证实了手机报的发展空间是无限的,潜力还需要我们的大力发掘。

一、对手机报的内容分析

目前的手机报主要以综合性定位为主,但是也有开发系列子报的如娱乐手机报、财经手机报、体育手机报、图片手机报等。目前手机报内容模式虽然各有特色,但在栏目设置和手机报定位上存在同质化问题。内容是制约和影响手机报发展的核心因素

首先,传统媒体内容商对于手机报的制作,仍然处于简单运营的状态,内容表现形式较为单一,只是用简单的文字、图片和声音来表现。这一制约因素有着多方面的原因,技术上,手机报的表现形式为彩信、短信和wap或3G网站。这就决定了手机报表现形式的局限。因此,手机报内容模式的创新,必须围绕着独创性、差异性以及手机的独特传播特点来进行。

其次,目前的手机报原创内容较少,缺乏作为一种新产品所应具有的独特业务。以《中国妇女报・彩信版》为例,它的新闻基本上都是来源于对纸质报纸上现有新闻的编辑、精简,图片和一些影像资料也都通过对现有相关媒体的剪辑、下载,传输到手机信息平台上,虽然实现了对纸质媒体《中国妇女报》优质资源的二次利用,大大节约了成本,但是,手机报的读者通常是那些处于移动状态、连坐下笃定读报时间都没有的群体,今天的报纸形式、文章长度甚至语言习惯都并不符合手机快速、简洁的传播方式,不对内容进行大幅度整合是无法满足读者阅读需求的。从长远看,手机报应结合自身媒体特点和受众定位,从文章结构、表达方式、语言风格等方面探索出适合自身的“个性化”的内容报道。依托传统媒体对内容的拷贝,终将限制手机报的发展。

二、对手机报的运营情况的分析

全国发行的手机报基本上都是三方合作:中国移动(提供通道),报社(内容提供商,即CP),服务提供商(提供软件支持和系统维护,即SP)。地方性报纸都采用地区模式,一般都由报社和当地的移动公司两方合作,报社提供内容,移动提供通道并委托SP做技术支持,报社本身并不和SP直接联系。在地区模式下,移动公司和报纸的合作关系更为紧密,因而手机报推广和发送的成本要比全国模式低很多。一般每天分早晚两次发送信息,订阅费用一般在每月5～8元。在订阅收入的分配上,广东为五五分成,浙江是四六分成(报社四成,移动六成)。这种采用移动运营商和内容提供商分成合作的方式,虽然与全国模式相比更节约成本,但是它与全国模式都有一个共同的缺陷,就是管理上问题。移动运营商和内容提供商的分离、独立,让手机报的发展没有一个融会贯通的空间和通道,移动运营商处在这场合作中的垄断地位,不懂得有效利用媒体,而作为内容提供商的媒体又无权掌控管理大权,这就在一定程度上制约了手机报的发展。要想实现运营模式的多赢,引动运营商与内容提供商的有效合作,优化管理是起至关重要的作用。

三、手机报的未来发展趋势――独立媒体

我国手机报从2004年起步至今,历时四年经历了3个发展阶段。从最开始《中国妇女报》彩信版的出现――地方模式手机报的兴起――主流新闻媒体《人民日报》手机报的发展。实际上,这三个阶段体现了手机报发展迈出的三大步。现有的手机报形式,只是手机报发展的初级阶段。随着用户群体的培养,技术条件的成熟和手机自身的媒体化进程,手机报必然会有巨大的发展潜力。手机报将会成为一种多媒体化、交互式信息服务。真正媒体化的新发展,是手机报真正的发展方向。

构想:

第11篇

2008年4月30日，在这距离开幕式仅有100天的时候，奥运圣火进入了我们的视野，也吹响了企业和媒体的冲锋号。能否在这有限的时间内将自身的营销计划和品牌内涵与奥运内核天衣无缝地结合起来，已成为决胜奥运的关键所在。新生代市场监测机构于2008年4月初对中国消费者开展了一项距离奥运最近的调查，结果颇有令人意外之处。所谓知己知彼百战不殆，但企业究竟如何才能参与到消费者与奥运的互动之中？作为奥运资讯的传播者，在这场眼球争夺战中各路媒体如何将媒体运营与企业营销结合起来？新兴媒体又该如何运作才能在居于统治地位的传统媒体之下闯出一番新天地？奥运赞助商的奥运营销早在去年就进行得如火如荼，但广大的“上帝”究竟买不买账？非赞助商的企业面对上有政策保护下有浩大宣传的奥运赞助企业，又是凭借什么法宝在这看似狭窄的空间里和赞助企业一较长短？一系列的疑问，或许能从翔实的数据之中觅得答案。

消费者：谁人知我心？

如何看待奥运场景下的中国消费者，事关品牌或媒体是否能够最终赢得奥运市场。对于消费者而言，参与奥运已不再是被动的接受信息而是主动投身其中，参与互动。因此，要想在预热阶段赢得奥运营销的主动权，不单要掌握好奥运知识这门必修课，更要看清楚消费者与奥运会之间的互动模式。消费者眼中的奥运是如何的光景？他们期待的奥运又是怎样？这，才是关键所在。

当来自地中海岸边的圣火点燃了火红的中国大地，奥运已经如此真实地影响着每个中国消费者2008年的外部生活和内心梦想。调查结果显示，消费者们围绕奥运发生的个人行为主要体现在四个方面。第一个方面是自我提升，其中有52.9%更加重视自己的言行，39.6%的消费者会去学习与奥运有关的知识，13.6%的消费者为奥运学习英语；第二个方面是分享，59.8%的消费者表示会与别人分享奥运话题；第三个方面是纪念，40.3%的消费者购买了奥运纪念商品；第四个方面是参与和奉献，其中21.7%的消费者参加各种与奥运有关的活动，6.5%和2.8%的消费者分别报名参加奥运会志愿者和火炬手。

一连串的数据，清楚地说明2008奥运会已经走进了人们的内心世界，并正在影响着人们的精神生活。围绕奥运节拍而制定的营销才是真正能拨动消费者心弦的营销。因此，企业需要重视、并深入挖掘消费者参与奥运的关键因素，了解消费者的心灵导向，并将自身的营销策略与之结合起来，使企业能融入消费者与奥运的互动之中。

媒体：90%的争夺

面对90%的受众都会增加媒体接触的盛况，如何抓住公众的眼球，并将媒体运营和企业营销有机结合起来，已成为广大媒体一个迫在眉睫的问题。

2008奥运会期间，全世界的目光都将聚焦到五环旗之下。在信息的大海之中，优秀的传播媒体成为了炙手可热的稀缺资源。如果能在奥运期间准确地把握住消费者的媒介习惯，将可以找到那些投资回报率比较高的广告投放媒体，使得企业在这为期100天的媒体争夺战中争抢到一个有利的身位。

奥运机遇的大门不会只对广告主敞开。调查显示，在2008年奥运会期间，有90%的人会增加媒体的接触时间。面对如此巨大的传播受众，如何抓住公众的眼球，并将媒体运营和企业营销有机结合起来，已成为广大媒体一个迫在眉睫的问题。而在具体的媒介接触行为中，电视、平媒、网络成为了中国消费者获取奥运信息的三大主要媒体。随着“全民上网时代”的来临，互联网传播的及时性已经在媒介争夺中展现出了巨大威力。抓住互联网的营销机会，将可以帮助品牌踢好2008奥运的临门一脚。

如同赛场上必然会出现潜力十足的新秀一般，新兴媒体在2008年奥运会上的表现同样值得期待。随着技术的成熟，当人们不能在家中收看电视转播时，移动媒体则成为了很好的选择。调查显示，消费者在移动场所中对于新兴媒体的使用比例将会增加，例如使用手机阅读奥运资讯的比例达到了13.6%，通过户外移动电视获取奥运资讯的达到了12.4%。“让奥运无处不在”，是消费者的期望，更是新兴媒体的机会。广大新兴媒体如能借着奥运的东风，加大产品的测试和推广，以促进消费者对于新媒体的认知和使用黏性，将可以在传统媒体的统治领域之外挖掘出巨大的品牌传播商机。

赞助VS非赞助：谁动了奥运营销的奶酪？

奥运营销对于很多企业来说是一个专业的词汇，而“奥运会合作伙伴/赞助商”等称号对于消费者而言，也有着不一样的含义。当问到“如果一个企业是奥运会赞助商，您对这个企业是什么印象”时，排在前三位的依次是“有实力”（45.4%）、“有品牌影响力”（32.4%）和“有品质”（31.0%）。其次，有24.1%的人则回答“有钱”，21.1%回答“有信赖感”。

应该说，奥运概念的确给企业在品牌印象和品牌影响力方面带来了巨大的提升，但是，这种提升仅仅基于人们对于“奥运赞助商”这一耀眼光环的表层理解和感性认知。对于与赞助商品牌内涵或者是社会价值有关的“科技含量、奥运精神、社会责任感、国际化意识”等相对抽象和隐性的概念，消费者感知到的比例却并不是太高。这也从一个侧面说明，现在的很多奥运赞助商进行的奥运营销还仅仅处于打造知名度和影响力的初级阶段，对于品牌核心价值理念的传播显得依然不足。虽然很多赞助商都试图将自身与2008奥运倡导的“绿色奥运，人文奥运，科技奥运”建立关系，但是在消费者的印象之中，似乎这些关键词并没有与赞助商挂上钩来。

同样的情况也出现在了消费者对奥运营销效果的感知上。超过50%的受访者认为企业是在传达“提升品牌知名度”的信息，相比之下，只有15.3%的人认为其在“提高品牌好感度”，而仅有8.4%的人选择了“让我感受其品牌内涵”。由此，再次证明了赞助品牌在将奥运内涵与品牌价值结合上的缺失，企业对于奥运平台的运用还大有潜力可挖。

如今奥运营销已不再是赞助厂商的专利，各类非赞助商企业在奥运营销的大潮之中粉墨登场。赞助VS非赞助，到底谁动了奥运营销的奶酪？本次调查特别让消费者来回答其印象深刻的奥运赞助商。然而，最终的结果却让人惊讶不已。

照理说，赞助商作为2008奥运最亲密的合作伙伴，有着专门的政策保护，在进行奥运营销上可以说有着诸多便利，尽享天时地利人和。但在这个奥运会赞助商认知榜中，“非奥运会赞助商”居然占到了一半之多！蒙牛、李宁、耐克、百事可乐、肯德基和中国联通这几个非赞助品牌取得的营销效果与作为赞助商的竞争对手相比，竟然不遑多让。花偌大的代价成为赞助商，却并没有将竞争对手甩出多远，甚至有的时候还被非赞助的对手抢了风头，这多少令人有些尴尬。

非赞助商在开展奥运营销时虽然有些束手束脚，但很多品牌却依靠巧妙的营销创意赢得了消费者的认同。比如蒙牛的“城市之间”，百事可乐的“敢为中国红”等，不仅仅在声势上颇为浩大，更使品牌形象在消费者心中有了不小的提升。这些将奥运营销开展得有声有色的非赞助商再次提醒赞助商企业，奥运营销绝对不是出了赞助费用之后换换标识之类的小打小闹，而是需要将营销活动与奥运内涵真正的结合在一起，以期引起消费者的情感共鸣和价值认同。可口可乐与中国移动之所以可以赢得头彩，就在于其从广告到促销，从产品到服务的系统的奥运营销策略的执行，让消费者充分感受到其奥运赞助商的风采。

虽然奥运营销的战场上已经杀入了千军万马，但可供开采的空间依然十分充足。企业应抓住消费者的心理去制定和修订奥运营销策略，并要对奥运前、中、后各阶段进行全面有效的营销管理，才能真正体现出奥运营销的意义所在，为自身品牌的影响力、品牌内涵和目标群体带来最大并且是持久的价值。

奥运是短暂的，但围绕奥运的营销却是在品牌推广之路上的长期跋涉。如何更好的将品牌文化以奥运为平台进行超越和探索？这个问题，仍将继续考验中国营销者们的智慧、判断和学习能力。

注释

第12篇

问：爱狗团的运营主要做什么？

答：带着用户一起嗨。

为什么是带着用户玩起来呢？究竟什么是运营？运营到底是做什么的？

那么，我们先来回答一个更简单的问题——互联网公司对运营考核什么？

以爱狗团为例，绝大部分的移动互联网公司，对运营部门的考核分为三块——用户数、活跃度、营收(这里的营收当然不一定适用于那些没有具体交易的产品)

但是通过考核来看，运营所做的事就非常明了：拉新，留存，促活。我把这个过程比喻成小姐拉客，可能能够更直观的感受。

所谓拉新，通过包装你的产品(什么90后，学生妹、)，不断的到处投放广告(宾馆经常收到的小卡片)，策划不同的活动(服务内容多种多样)。

而所谓的留存，就是要通过各种手段确保拉到手的客，能够留下来陪你一起玩。留存对应的指标是留存率，你可以张罗出各种无下限无节操的活动或者任务让你的客人一上来就很爽，很开心，让他愿意留下来继续。

最后是促活，即“促进用户活跃”，通俗的讲，即让用户在留下来的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”，并且愿意更频繁、更开心的跟你一起玩。

简单说了这么多“俗话”，你应该大概明白运营主要是做什么的了，那么

一个合格的运营，至少可以拉到客；

一个优秀的运营，不仅能拉到客，还能让他玩的爽；

一个NB的运营，拉到客，玩的爽，还能让他gui tian(比如雕爷)。

运营的角色可能只是一个小小的客服，也可能重要的不得了，关系公司的存亡！而另一方面，运营是最接近用户的人，也决定了运营具备无限的可能。

所以你发现了，运营这件事，玩不好，你就是个打杂的；玩好了，你将让自己成为一个有无限连接可能的人。

一

运营究竟是什么鬼？

从度娘来讲，运营就是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。而从我们爱狗团来看，我认为，绝大部分的创业型的互联网公司只有四大部门：产品，技术，运营，市场。

首先你的理解他们都起着什么作用：

产品：想出这个鬼

技术：把鬼变成人

市场：给人穿上衣服

运营：让人出去玩

如果非要细分的话，运营可分为：新媒体运营、渠道运营、用户运营、内容运营、数据运营、商务运营(不适用于所有公司)。

新媒体运营：包括不局限于微博微信等，不断的通过各类时事热点，结合产品本身，创始人本身，去创造话题，吸引关注，舍身取义。为什么把新媒体放在第一位，因为“带着用户一起嗨”的前提是你要有用户，而新媒体是最直接最有效最经济的获取用户的方法。

渠道运营：作为一名NB的运营人，不管有钱没钱，必须具备渠道的概念，否则，当你的用户数就1000人时，再有创意的活动，单单靠自己，并不能行！除非你是罗永浩，自带100万脑残粉。

用户运营：以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。你想想，来了个客人，有点害羞，你是不是的主动一点？

内容运营：针对于社区型app，一方面，将用户产生的优质的内容，通过编辑加工，进行传播；另一方面，自己采编，整理，产生优质的内容。

数据运营：作为一个数学专业的人不得不强调，没数据做个什么运营。运营本身就是一个不断试错的过程，通过各种各样的方法的数据分析，找到最适合自身产品的运营方法，这就是数据运营。

商务运营：多见于O2O项目，维护商家，促进日活。

其实还有更多分类，但是针对于移动互联网，以上够用了，贪多嚼不烂！

二

一名运营人必须具备的技能

首先，强调运营必备的职业素质，引用鸟哥的话：

别去逼逼产品和技术，即使他们做出一坨屎，你也要有能狗翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟和能力。

1、发散性思维

假如要拉动注册用户量可以思考：

拉动身边的朋友注册

奖励注册的用户

铺渠道换量

预注册：为用户保留一个ID，只要填写昵称和设计密码即可并获得奖励

…….

一条一条列出来，直至没有想法了！

2、逆向思维

比如用户流失率增高，除了可以开展活动针对流失用户，给予奖励，促进没流失的活跃

还可以分析流失用户类型，是否有共同点，找出原因，去除这些因素，设置活动针对流失用户；比如送礼品并告知之前阻碍没有了

3、结构化思维

比如想加快活动运营的频率，增加人员，多设计活动并不是最好的解决方法。

更有效的方法是：把活动分类，通过模板解决设计问题，使一套程序可以同时跑多个活动；

或者看运营目标，以及用户行为数据，是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。

当然，这些思维不只是运营有用，很多方面都需要用到。

技能

优秀的文案功底

丰富的想象力

高效的沟通能力

超强的执行力

三

运营要怎么来干事儿

无论是新手，还是老手，你最关心的只有一件事儿：拉来客人，留住他们，产生收益！那么拆分开，可分为几个阶段。

1、从负到0

理解你的产品，即使他是一坨翔，潜水到用户所在的地方，陪聊，陪玩。

2、从0变成10000

从0到10000，注重策划活动，直白的说，有很多运营人做着无用功，当你的微博微信只有1000不到的粉丝的时候，你每天花很大的时间去编辑微博，编辑微信，没有任何意义，因为你编的东西，并没有人看。所以这个阶段：拉人，活动，策划，渠道。不要吝啬开销，这个时候必须花钱，否则不仅进度跟不上，反而会降低团队积极性。

3、从1万到10万

有基础用户，玩法众多，市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

4、从10万到100万

第13篇

关键词　手机媒体　价值网　网络外部性　临界规模　结构洞

中图分类号　G206　文献标识码　A

作者简介　高岩，中国人民大学新闻学院2009级传播学博士研究生，美国宾夕法尼亚大学安娜堡传播学院访问学者，北京100872

随着手机媒体产业的融合发展，在以往的产业策略分析中曾发挥重要作用的价值链概念逐渐被价值网视角所取代。价值网是一种非线性分析路径，它在传统的线性价值链基础上增加了新维度，更精确地反映由因特网带来的商业模式新动态。本文以日本手机媒体为例，分析手机媒体产业如何从价值链演变成价值网。之所以选择日本，是因为其手机媒体比较发达，价值网已初具规模，而且各大移动运营商的定期公布业绩报告，有利于本分析的深化。

一、概念的演进：价值、价值链、价值网

价值是衡量产业可持续竞争优势的核心概念之一。褒曼和阿布洛希尼将价值创造定义为最终产品或服务功用的贡献。1985年，波特提出了价值链的概念，认为产品或服务通过一系列的价值增值到达最终客户。价值链构建了对价值和价值创造的认识，这一模式是以工业时代生产线为背景的线性、机械化模式，尤其适用于制造业。随着计算机技术、网络技术的发展，越来越多的产品和服务提升了数字化水平，这些产业的价值链日渐摆脱物质维度，企业和客户的关系通常比企业内部加工过程更为重要。因此在分析电信、互联网等新兴信息产业的结构及其价值来源时，价值链模式常因视野狭窄而导致解释能力受限。

1993年，诺曼和瑞迈尔兹提出“价值星座”(value constellations)概念，认为当今商业环境应把战略重点放在价值创造系统，“所有利益相关者共同创造价值，将策略看作是系统化、社会化创新”。“价值星座”就是价值网概念的雏形。

本文认为，作为一种产业分析视角，价值网是产业内上所有与价值创造相关的角色集合，它形象描述了企业内部、企业与企业、企业与客户的社会和技术资源。区别于价值链，价值网的单一节点链接众多买房和卖方，网节点间传递的可以是有形物质生产资料，也可以是无形的知识、信息。价值网内的每一个节点都支持着该产业共同的商业模式。‘这就使得价值网具有一种自我保护功能。比如，中国的手机媒体价值网的商业模式是运营商作为主导的，而美国手机媒体价值网的商业模式则赋予各种服务提供商较大自由度。同一跨国公司想进入不同国家的手机媒体价值网，则必须遵循其固有价值网的商业规则。

二、手机媒体：从价值链到价值网的进化

价值网概念的提出与计算机、因特网的发展密切相关。如今，手机媒体产业也经历着从价值链到价值网的进化。无线网络的发展为手机媒体产业向价值网转变提供了技术支持，而手机媒体企业对每用户收入(ARPU)的追求则为手机媒体产业从价值链向价值网转变提供了内在驱动力。

(一)手机媒体产业从价值链向价值网转变的技术支持：无线网络

二十世纪九十年代，手机媒体产业仅仅是由手机制造商、移动运营商这两条相对独立的价值链构成(见图1)，两条价值链之间的技术支撑是GSM、CDMA等空中接口标准。二十一世纪，随着无线网络的普及，也来越多的企业进入这一手机媒体产业，编织了越来越庞大的手机媒体价值网。比如在日本，音乐、动画、视频和游戏企业已经成为移动通信产业举足轻重的部分，网内企业包括出版公司、零售店、餐馆、交通和旅游公司、广播公司等等。日本的手机媒体价值网是极其复杂的，仅以手机媒体内容价值网为例，内容合成商除了负责与内容创作者接洽，还往往承担起营销、品牌推广等工作；服务提供商除了与网络运营商联系，还必须与各种门户网站、支付系统等联络(见图2)。图2仅仅是勾勒了手机媒体价值网的其中一个子网络，还有手机广告价值网、手机交通价值网、手机餐饮价值网等各个子网络，它们都受无线网络技术的支撑，共同构建了手机媒体主网络。

(二)手机媒体产业由价值链向价值网转变的内在驱动力：提升每户平均收入

移动运营商是手机媒体产业由价值链向价值网转变的积极推动者。随着话音增长趋于平缓甚至为负增长，移动运营商需要寻找其他方式来增加通信量获得利润。根据日本运营商DoCoMo在2011年的财政报告，比起上一财年，话音ARPU下跌了450日元。数据收入则上升了70日元。0因此，通过数据服务提高ARPU是移动通信行业增长潜力所在。比如DoCoMo通过丰富iMode的内容组合，推出二维码、手机动漫、手机小说等来来扩大用户的数据使用。而对于运营商以外的服务提供商而言，全球范围内电信管制放宽的趋势，将更有利于网内企业创新各种商业模式，发掘新利润增长点。

三、手机媒体价值网的特点

与线性的手机媒体价值链相比，手机媒体价值网有以下特点：第一，手机媒体价值网具有较为显著的网络外部性，用户临界规模决定着一项手机增值业务能否得到普及；第二，随着手机媒体价值网的扩大，要把握网络内的竞争态势，就必须确认结构洞和核心企业。

(一)手机媒体价值网具有显著的网络外部性

价值网和价值链的差异之一在于价值网中存在显著的网络外部性。能否达到用户临界规模(critical mass)决定着一项手机增值服务能否得到普及。临界规模指一项技术采用的人数增加，使其产生质变形成主流。

手机媒体早已完成了用户临界规模的跨越，但就整个手机媒体价值网来看，用户临界规模仍然起着至关重要的作用，因为它决定着某一项新推出的手机服务能够得到普及。要为某一项新业务创造用户临界规模，不仅仅要考虑用户数量，还要考虑用户之间的关系。日本手机媒体企业的策略是将移动网络早期用户社区化，使新推出的服务建立在已得到普及的服务的用户临界规模基础之上。

比如，日本手机媒体的微观支付发展得比较早，很快积累起其用户临界规模而成为一项大众化的应用；发达的微观支付系统，使大量用户订阅手机铃声屏保、手机视频、手机音乐、手机游戏等娱乐内容；而有赖于娱乐内容的庞大用户规模，日本移动因特网市场在1999到2000年推出之初，便获得迅猛发展。这是日本移动因特网市场比其他国家发达的原因之一。

再举例来说，手机二维码要得到发展，需要具备三个基本条件：第一，消费者的手机能读取二维码；第二，报纸、杂志等广告载体的支持，即使得消费者易于接触到二维码；第三，商家已经建立其移动网站，并掌握用推送式邮件发送折扣券的技巧。其中第三步是由用户需求到实现购买的关键一步，直接决定了广告效果。由于移动因特网市场的发达，日本较多广告主很早就建立并丰富了专门针对手机用户的网站，而内容提供商业希望通过二维码来增加移动网站访问量。相对而言，中国的内容提供商及大部分广告主还没有建立起自己的移动网站，这就导致移动服务提供商推广二维码标准的积极性不太高，另一方面也会影响手机制造商增加二维码阅读功能的积极性。

然而，并不是每一项推出的增值业务都能顺利创造出其用户临界规模，日本手机运营商也有头疼的时候。比如，从日本DoCoMo的财年报告看，其新推出的自动GPS定位i-concier服务迄今未能产生利润。DoCoMo在推出这项服务之初是希望其能成为一个基于方位数据的移动广告平台，但是因为DoCoMo仅在2009年冬季之后的手机款式加进自动GPS性能，兼容的手机用户数量有限，从而成为吸引零售商和其他潜在内容提供商投放广告的瓶颈。由此可见，手机媒体价值网的各个相关节点都可能成为创造用户临界规模的影响因子。对于价值网内的节点来说，把握手机媒体价值网的网络外部性，结合已有用户群体的特征推出新服务，是创造用户临界数量，有效管理网内平台的关键。

(二)结构洞与核心企业：理解手机媒体价值网竞争态势

从价值链发展到价值网，手机媒体产业内部竞争日趋复杂激烈。如何准确把握手机媒体价值网涉及的诸多企业及其错综复杂关系?博特在1997年提出的结构洞理论，有利于我们理解手机媒体价值网内竞争态势。结构洞描述的是一个竞争场中玩家之间无联接或者非等位的情形。结构洞是与信息通路、先机、举荐以及控制等相应的企业家机会联系在一起的。它描述的是竞争场域中的社会结构如何为某些玩家创造机会，并由此影响他们之间的关系。

在这一手机媒体发展的初级阶段，也就是价值链阶段，结构洞概念的意义并不显著。手机制造商、移动运营商分别控制着各自的价值链上下游。随着手机媒体产业的价值网特性越来越明显，核心企业的作用也越来越突出。就目前日本移动通信价值网来看，DoCoMo、KDD等移动运营商是处于价值网中央的“核心企业”，控制丰富的结构洞并制定价值网内游戏规则。

比如，DoCoMo一手建造自身的微观支付系统，一手紧抓手机规格制定权以及对其手机上官方菜单内容的控制权，从而占据移动通信和娱乐产业之间结构性洞。这就创造了日本手机媒体价值网的第一条统治规则：“想加入DoCoMo移动价值网，就必须与DoCoMo步调一致”。

而在移动网络接人中，DocoMo也率先制定c-html界面标准，来占据手机和因特网站点之间的结构性漏洞；利用钱包手机，DoCoMo占据了移动电话和交通票务系统的结构洞；而二维码、手机电视等，则使得其控制了手机和传统出版业、广播电视业的结构洞。

此外，在手机媒体价值网中，移动运营商还通过占有股份，来稳固自己对结构洞的占据权。比如，在媒体产业中，DoCoMo拥有富士电视网2.6％的股份，拥有Tower唱片的42％股份，在与日本电通广告公司合建的D2C广告中拥有5l％的股份，此外还有无线门户DeNA公司的50％股份；通过手机钱包的业务，DoCoMo占有UC卡18％的股份，拥有三井住友银行34％的股份，与Sony合作的电子货币bitWallet中占有10％的股份；为了拓展手机天气预报服务，DoCoMo还建立了气象服务股份有限公司。

而DoCoMo的竞争对手，另一电信巨头KDDI也毫不示弱，与朝日电视台、谷歌、电通广告、三菱东京日联银行甚至丰田汽车、东京电力公司都建立了战略伙伴关系或联合投资的企业。

由此可见，移动运营商通过网络重构来建立以自己为中心的结构洞，使自己处于手机媒体价值网的中心位置，从而获得信息优势和控制优势。随着手机媒体价值网规模的扩大，结构洞的数量将进一步增加。价值网中核心企业往往是拥有品牌、技术、市场优势的大企业。他们拥有结构洞丰富的网络，能在与上游供应商以及下游消费者的交易谈判中占据优势，因而能够比别人获得更高的投资回报率。

另一个值得注意的动态是，随着手机媒体价值网的拓展，内容提供商、技术提供商的地位将会有所提升，成为不容小觑的关键玩家。因为影响手机媒体价值网架构和中心的一个重要部分是各种服务的技术标准。在技术密集转化的时代，这些规则飞速变化，为有效应对这些变化，DoCoMo等移动运营商对服务提供商的依赖程度会有所增加，使得后者的影响力提升。

四、结论：从封闭性控制思维到开放性合作思维，树立手机媒体生态系统观

手机媒体产业从价值链发展到价值网，要求产业各方树立手机媒体生态系统观，从封闭性控制思维到开放性合作思维。

价值如何被创造?传统价值链视角认为，价值通过线性物质传递而被创造，但在网络经济中，价值更应该被认为是在关系中得以创造。从价值链发展到价值网，要求手机媒体产业各方转变思路，完成从封闭性控制思维到开放性合作思维的转型。在手机媒体发展初期，相对封闭的价值链视角使运营商牢牢控制整个价值链。内容提供商不能轻易进入运营商网络，而那些好不容易获得接人权的内容提供商又常常对利润分成不满意。价值网的视角要求网内各节点用更加开放的视角来看待彼此合作关系。移动运营商要使新的手机业务能够以低廉价格得到快速推广，就必须达成更加合理的利润分成模式。派珀等学者对内容提供商的访谈发现，大多数内容提供商认为“i-Mode的85％：15％利润分成标准比沃达丰的60％：40％更加合理”。这就是为什么i-Mode能够吸引更多的内容提供商，从而快速达到用户临界规模，扩大自身价值网的原因。

第14篇

知识主导的二次创业

二次创业本是一个社会学概念，人类经济发展过程就是人类创业的过程，这个过程有两大阶段：生存创业与生态创业。人类第一次创业是生存创业，第二次创业是生态创业。纸媒在完成了生存创业后，便需要进行生态创业，以实现可持续发展。

二次创业是知识经济发展的最高阶段，知识运营是二次创业的核心，通过知识对其他生产要素的渗透和整合，使知识在生产系统中占主导。在微观层次上，二次创业就是用知识运营带动资本运营，用资本运营带动资产运营，用资产运营带动产品运营，用产业结构升级带动产品更新换代。作为项目的知识运营，是作为经济增长方式的知识运营的能动的先导部分。①

以知识为主导，尤其需要形成“以人为本”的企业理念，这里的“人”，有两个方面，一个是员工，一个是外力。借力员工的创新动力，充分激发积极性和创造性，是企业发展的基石；另一方面，要学会借助外力，组建媒体智库，既为媒体内容提供专业建议指导，又有利于形成主流意识，筑固媒体的公信强势。

已形成媒体矩阵的传媒集团，如何进行二次创业？

——以信息传播和信息服务为核心，进行产品差异化设计，防止内耗，优化资源配置；

——进行信息再设计，整合资源实现平台共享，有效节约成本和运营费用；

——快速进入全媒体和移动媒体领域，抢占下一代阅读高地。

回归信息生产的本质

除开体制内色彩，报纸从来就是一种产品，或者说，本质上是一种快速消费品，再进一步理解，有四个要点：

报纸是一种以信息传播和信息服务为核心的快速消费品；

新闻制作即对搜集到的信息进行加工、再造并传播；

信息加工过程中被赋予的附加值，是报纸的价值所在；

判断报纸内容好坏的标准，是信息是否正确有效传播、形成议题。

快速消费品的营销要点，一是卖相，即包装；二是质量，即内容；三是渠道，即发行（销售）。

首先要对产品进行差异化设计，针对不同的读者需求生产不同的信息产品。同时，应整合媒体矩阵的采、编、售资源，建立信息采集、信息加工、信息传播、信息反馈四个环节的共享平台，形成区域性覆盖绝大部分受众群体的信息产品和信息服务体系。

读者对媒体信息传播的需求呈现两方面的变化趋势，一是信息传播的速度和方式的变化，一是观点的需求。报纸需要给读者提供包含附加值的信息，所谓的信息附加值，一是阅读附加值，二是提供整合化的信息服务。

从运营方面看，媒体信息内容多具备可开发性，尤其是与物质生活、精神生活息息相关的信息，如娱乐、体育、商业、财经、健康、衣食住行等信息，都可以在维护媒体公信力的前提下进行商业开发。整合化的信息服务，是纸媒的一个重要的外延产业，比如呼叫中心的商业服务运营，娱乐体育产业的开发，图书出版、会展、培训行业，甚至包括整合形态下的媒体购买和公关（4A公司业务），都可以成为报纸开发的内容。

着眼“下一代阅读”的信息再设计

再设计（redesign）是源自设计行业的一个词汇。再设计的目的，是为了让我们习以为常的产品产生陌生感，②这是从消费心理的角度作出的定义。适应市场变化的再设计，是快速消费品营销常用的手段。

现在的年轻人，将成为媒体未来的读者群，抓住他们，等于赢得了未来媒体战争的优先权，因此应着手打造“下一代阅读”的概念，提前占领传播高地。

纸媒在内容上的再设计包括两方面，一个是信息再设计，一个是观点再设计。这两方面带来的，是信息生产和传播之流程、渠道的再设计。

信息再设计是优化卖相，观点再设计是提高产品质量和附加值，流程再设计为前两者提供条件，渠道再设计包括渠道整合和渠道创新，整合是压缩成本，创新是创造新的利润增长点。

全媒体意味着生产方式的革新。以信息为核心的生产流程再造、以用户为核心的产品再设计，是打造全媒体和移动媒体的关键。全媒体本身，是自有媒体资源整合的结果；移动媒体，则是面向未来“下一代阅读”市场的渠道占领。

打造区域门户资讯应用

移动（全）媒体应用产品的设计制作和生产，是媒体产品的前沿。现在的移动应用多数是整合式的，是新媒体利用渠道占有传统媒体的生产内容。这个事情将来如果由传统媒体来做，对传统媒体的发展空间将是一个巨大的拓展。

打造区域性门户资讯应用产品集群，可以成为纸媒的下一个目标。我们将“门户资讯应用产品”定位为：用户可定制的，整合了传统媒体内容、图像、视频（流媒体）等媒体形式，具备新闻、生活资讯、商业信息、地点定位、用户评价、社交功能的产品。

此战略可分三期实现：短期内，完成整体构架和试商用，与传统平面媒体和网络媒体实现互动互通；中期，开展定期出版，培养用户的阅读习惯和使用习惯，探索和形成成熟的盈利模式；远期目标，则是成为整合传媒集群后的主要产品，衍生细分的资讯产品线，随着终端设备的技术革新，成为未来阅读的主流渠道。

“下一代媒体”

早在数年前，西方传媒已经对未来媒体做过构想：一张类似纸张的阅读器从口袋里拿出来展开，读者定制好的媒体内容按照他喜欢的格式出现在这张“报纸”上，这些内容都是通过网络传递来的最新信息，有些是即时新闻，有些是他所感兴趣的资讯，甚至是像电影《哈利·波特》里面一样，新闻人物是会动的，采访内容是当事人在新闻现场直接说出来的……咖啡，阳光，微风，电话来了，“报纸”直接接通视频，挂掉电话，折好“报纸”放进口袋，赶赴与下一个客户的约会……

这些构想是否意味着对传统媒体的颠覆？答案是否定的。新媒体带来的，并不是传统媒体的消亡，而是信息生产方式和传播渠道的变革，是针对渠道特点的流程重新整合和优化。当然，我们可以想象未来传播方式的彻底革命和普及，但这个时间跨度会很长，至少在30年、50年或者更久。就传统媒体而言，变革不是对自身的颠覆，而是面对未来市场的转型。

媒体平台不是变化的驱动力，读者才是变化的驱动力。当前时代，读者拥有更多对媒体的选择，必须跟进他们的需求，否则是死路一条。优秀的媒体总是有足够的生存空间，但前提是这些优秀品牌必须能在任何时候、任何地点以读者所需要的形式提供给他们。③现在不是考虑要不要发展新媒体的时候，而是应如何行动，如何快速行动。

注释：

①陈世清著：《经济领域的“哥白尼革命”》，中国时代经济出版社，2005年版

②【日】原研哉著，朱锷译：《设计中的设计》，山东人民出版社，2006年版

第15篇

当前，P2P（Peer to Peer，对等网络）不仅成为成熟的软件架构技术，而且催生了新的互联网商业模式。

近来，中国P2P新媒体领域成为投资热点，一再受人关注：5月9日，央视正式宣布获得广电总局IPTV牌照，并拟全面进军网络互动新媒体领域；欢乐传媒斥资500万美元收购原创文学网站榕树下，被普遍认为是传统民营影视企业向P2P新媒体转型的战略之举；“猫扑论坛”所属的千橡集团获得4800万美元的风险投资，其卖点据称是集网络社区和P2P视频点播为一体的新媒体模式。“P2P+内容=新媒体”，成为新一轮互联网投资的标准模式之一，无论是电视、报纸等传统媒体的发展，还是Web 1.0门户纷纷向Web 2.0互动新媒体转型，P2P新媒体概念首当其冲。

然而，与传统媒体成熟的产业模式相比，P2P新媒体尚缺乏完善的产业链，商业模式模糊，潜在的市场和政策风险较大。在看到前景广阔的同时，对P2P领域的投资还应该保持冷静和理智，小心过热。

首先，新媒体自有内容匮乏，正版节目版权购买费用高，内容和版权成为横亘在P2P新媒体面前的重大障碍。自制节目，可避免版权问题，但制作投入巨大，成本过高；买断节目版权，正版节目版权使用费高昂，导致网络平台可供点播的节目数量有限；采取节目与合作方式，可杜绝版权问题，但节目与传统电视没有差别，原创性不足；而最富创意、投入较低的Web 2.0模式，虽然可以通过网民上传作品的方式解决平台的内容供应问题，但网民的节目制作水平较低，规模效应难以形成。

其次，传统的网络广告、移动增值服务，以及节目收费点播等商业模式，还难以担当P2P新媒体救世主的角色。就网络广告而言，一方面，P2P新媒体从传统媒体和Web 1.0门户争夺广告市场不占明显优势；另一方面，P2P新媒体广告模式的成长空间仍未可知；而移动增值服务既要与视频内容相结合，突出新媒体特色，实现差异化发展，又要面对现有移动网络带宽和移动运营商的种种限制，其商业前景也不明朗；此外，节目收费点播理论上作为新媒体获得收入的重要来源，但目前这部分收入所占的比重比较小，在传统的互联网免费思维影响下，网民的免费习惯如何改变，节目点播定价如何确定，节目内容和播出质量如何保证等都需要新媒体企业通过实践来确定。