简述网络营销的方法范文

前言：我们精心挑选了数篇优质简述网络营销的方法文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

第一、网络营销怎样去吸引消费者的关注。众所周知，对于一场没有人气的网络营销，它的打分应该是非常低的，说的严重就是一场失败地营销。不管细节有多么好，目标多么清晰，没有能够吸引到消费者进行关注，那都是无意义的，一切都等于零。如何通过一场网络营销展示自己的“肌肉”，秀出自己才是营销的关键之所在。怎样去吸引消费者的关注，聚拢人气才是网络营销的发展土壤之一，影响一场营销的人气值的因素有很多，但是吸引人气也有很多的方法。网络营销者必须对营销对象，营销的目的，过程中的情况处置等等，要有一个大局的认识，可以采取一些促销优惠，糖衣炮弹的方式赢得人气，有了人气值，就相当于“一白遮三丑”，对于后续营销的发展有很大的好处，有了人气值，无形中就解决了营销中的最大问题，拿到了网络营销的及格分。

第二、网络营销的延续性在哪里?很多营销者对于网络营销的判断，就是在于其过程中是否产生了轰动地效果，将此作为衡量网络营销成功与失败的标准，这并不恰当。网络营销的爆炸式传播是可以作为加分项目，但并不是评判的标准，在这里可以说，活动的延续性应该是要大于营销的爆炸式。很多营销者将营销限制在一个有效期内，时间到了，活动也就截然而止了，不去关注活动的延续性，从不过问它的执行力和后续活动，很多消费者开始上一身热，到后来总有一种被欺骗的感觉。很多营销者在开始因为受到各方面因素的限制，考虑问题也不恰当，容易走弯路，或者路线是正确的，并没有获得预期的理想效果，就应该要加入延续性，对活动后续更加进行追踪，才能化腐朽为神奇。

第三、不要小瞧本土网络营销的凝聚力。经过目前的情况来看，网络营销可以说在小地方更容易受到青睐，这方面的影响力可不容小觑，应该说是其优质的土壤之一。未来在这方面应该会有更大的发展，网络对于创业者来说，是不容置疑的首选手段，网络营销的优势非常明显，对于传统营销模式而言，它不知道要优胜好多倍。为什么要说不要小瞧本土网络营销的凝聚力，一个小城市，网络营销只要铺散开来，就是全城便知，无论是广告效应，还是提升企业品牌，都有着一炮二红的双重优势，这方面的实际案例有很多，唯一的缺陷就是开头不错，收尾一般都在草率行为。

第2篇

1．网络营销的起源。互联网在20世纪最后10年发展到了黄金时期，科学技术的推动力如此迅速地改变了世界，改变了人们的观念和生活方式，互联网产业作为新生产力的代表，显示出强大的力量。任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入互联网。随着时间的推移和技术的发展，网络应用在社会各领域与传统产业快速渗透，产业大融合，成为互联网产业发展的不可逆转的趋势。我们应该这样来理解网络营销的概念：基于互联网信息技术基础及网络环境而进行的一种营销传播活动。互联网的迅猛发展使网络成为人们获得信息的最重要的渠道，因此，网络营销成了互联网发展中孕育出的新型的营销方式，也成为了新兴企业的产品和服务占领市场最佳的手段。

2．网络营销的作用。网络为营销开启了一个时代，以互联网、搜索引擎、网上站点、电子邮件、即时通信等形式为代表的信息技术使人们可以方便地访问、评估和管理大量的数据，大大加强了顾客在全球范围内搜寻和评价产品及服务的能力，因而消费者从而拥有了更多的市场的权力。

网络营销的信息具有及时、交互、超文本、图像、声音传输、即时通讯等等特性。归纳起来，网络营销的作用主要有以下几点：

2．1信息搜索。利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势，主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。

2．2商情调查。是通过在线调查或者电子询问调查表等方式实现的，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。

2．3销售渠道开拓。网络具有极强的进击力和穿透力。快速的打通种种渠道，打开销售的路线，实现和完成市场的开拓使命。

2．4顾客关系管理。客户关系管理可以将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。

3．网络营销的现状及特点。

3．1现状。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据国家信息中心有关统计数字表明，我国已有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。

3．2特点。网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。主要体现在以下几个方面：

（1）市场的全球性。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。

（2）资源的整合性。在网络营销的过程中，将对多种资源、多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。

（3）明显的经济性。网络营销具有快捷性，将极大的降低经营成本，提高企业利润。资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。

（4）市场的冲击性。网络的冲击能力是独有的，这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。其在进行时是主动的，清醒的、自觉的。不管是在信息搜索中还是后都是在创造一种竞争优势，在扩大着既有优势的范围。

二、简述企业营销

1．我国企业营销现状。近几年，中国营销的发展有目共睹，随着市场经济的深化，随着中国营销环境的变化，企业的视野前所未有的得到拓宽。由于国内市场巨大的潜力，吸引了大量的海外厂商到国内投资办厂。在激烈的竞争下，我国的企业在市场开拓能力、管理竞争能力、创新竞争能力以及政策环境竞争力等方面均普遍低下。

2．我国企业营销中存在的主要问题。

2．1营销观念落后。营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想。传统的营销观念包括生产观念、产品观念、推销观念；现代营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念，这是一系列逐渐走向先进的营销观念。我国企业的营观念比较落后，大多数还处在推销观念阶段。

2．2产品缺乏创新。我国企业产品创新不足，企业产品单一，这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，经销商不满意，商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的商品。

2．3营销渠道管理不善。国内企业营销网络都比较单薄，由于渠道管理不善，使得经销商非常不稳定，而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”，费用较高，一旦企业规模扩大，销售管理就要占去厂家过多的精力和资金。

2．4不重视品牌营销。品牌可用来识别一个卖者或者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。国内大部分企业在品牌建设和营销上还很幼稚，与国外知名品牌相比有很大的缺陷，在国内形不成规模市场。

三、网络营销在企业营销中的作用

1．网络营销给国内企业带来的优势。国内一部分企业的营销在现阶段虽然比起以前有了一定的进步，但是比起其他国外企业来说还是有一点的距离。我们可以把网络营销和国内企业结合起来，利用网络营销的优势给企业的营销注入生机和活力。那，网络营销与国内企业结合以后，能给企业带来什么样的改变呢？

1．1以消费者为导向，利于企业拓宽消费者市场。网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由。企业可以在网上建立站点或者虚拟店铺，这样消费者不仅可获取产品的更多的相关信息，而且更能刺激消费者的购买欲。

1．2企业可以运用网络营销实现全程营销。在网络环境下，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

1．3运用网络营销的国有企业能有效的控制成本。开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式，它通过Internet改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其它相关业务部门实现企业成本费用最大限度的控制。

（1）降低营销及相关业务管理成本费用。通过网上低廉的沟通工具如E－mail、网上电话、网上会议等方式，企业就可以进行与合作伙伴、消费者等沟通，降低通讯费用。其用于企业管理，不仅是提高工作效率，还可利用它减少工作中不必要的人员，减少人为因素造成损失。可大大降低对一般员工、固定资产的投入和日常运转费用的开支，企业可以节省大量资金和费用。

（2）降低销售成本费用。利用网络营销可以给企业带来新的销售模式和管理方式。企业借助自动的网上订货系统，可以自如组织生产和配送产品，提高销售效率，减少对销售人员的需求。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货的自动化管理，减少人员需求，提高销售管理效率。

1．4国内企业可以通过网络营销更多的创造市场机会。国有企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。可以突破传统市场中地理位置的限制，利用互联网轻松的将市场拓展到任何需要的地方。企业可以在网络上兴建店铺，减少因选择店址、装修以及培训员工等工作产生的成本。

2．企业运用网络营销的阻碍。现在国有企业的网络营销实务，多半还处在较为初级的阶段。网络营销基本上简化等同为网络销售。页面的点击数和实际资金的进帐之间存在太大的反差；而且现在企业运用的网络营销通常都是照搬的国外的经验，或者很少有所改动，到了应用的时候就会出现种种的问题。另外，运用网络营销初期阶段，需要企业进行一系列的前期准备，比如，建立自身的网站，和网上营销网络，培训网络营销管理人员等，这都是比较关键的步骤，需要花费一些时间和精力。

四、企业运用网络营销引起问题的对策及思考

1．如何解决网络营销与企业结合所产生的问题。利用现代技术帮助企业度过难关，是现在的企业应该勇敢尝试的一种途径。国外现在有很多经过实践检验的技术，或应用系统，我认为我国的企业应该将其实施，让这些新的技术也能够帮助我国的企业，度过难关，更提升企业自身的竞争能力，也提升整个国家的经济实力和竞争能力。

关于网络营销与国内企业结合所产生的问题，我认为有以下一些解决的途径：

1．1树立现代营销观念。树立以消费者的需求作为营销活动的中心，采用适当的产品、定价、分销和促销等营销策略，最后通过顾客满意而实现盈利。

1．2实施产品创新策略。要在借鉴和吸收国外企业经验的基础上，在自身企业和产品中融入中华民族的文化内涵，建立起中国企业自己的营销风格。

1．3加强品牌的宣传推广。企业实施品牌营销策略就是要让消费者认识自己的企业文化，清楚本企业产品与竞争者产品的不同之处，优势所在。

1．4重视顾客服务营销。对于许多产品来说，服务是难以模仿的，所以现代企业的竞争更主要的是体现在服务的竞争，要提供比竞争者更多更好的优质服务。

第3篇

1.网络营销具有丰富多样的内容与方法在网络营销的过程中涉猎了多种不同的研究领域，主要包括营销学与管理学，同时也应用了计算机科学的相关知识。网络营销是基于电子商务网站与第三方平台的一种营销手段，此外，网络营销也存在无网站的营销。网络营销的整个过程中包括营销的战略与相关的目标细分以及定价的差异，与此同时，还有其营销管理工作中的产品与价格，以及相应的客户关系管理等等。网络营销的实际具体运行方法具有一定的多样性，主要有网络营销网站的创建与内部程序的优化，相关搜索引擎的营销，同时还有交互式的网络广告和电子邮件的营销许可，除此之外，还有相应的病毒性营销与关系和数据库的营销等等。

2.网络营销组合运用具有复杂性网络营销的方法在实际的运行过程中具有一定的专业性质，并且企业在应用其具体的方法时会很难进行选择。在第三方电子商务平台的营销过程中，应根据企业自身产品的实际定位与目标市场的选择进行合理电子商务平台的选择。其中，该电子商务平台有综合性与行业垂直平台两种。在选择第三方电子商务平台以后，应考虑企业所的产品供应信息与网店的开设，并且还要全面考虑网络营销的实际效果。除此之外，利用搜索引擎的营销方式主要是对搜索引擎的合理优化与相应的付费搜索，还可以更具体，比如相关的关键词选择与搜索引擎广告的成本。通过以上的简述可以了解到，单独的网络营销方式具有一定的复杂性。但是，在实际的网络营销中需要将多种营销方法进行组合，并且按照企业实际的运营现状与相应的产品和从事行业的具体特征以及自身的资金承受能力，最终研究出适合企业自身发展与进步的网络营销方式，更要注意的是，要根据企业自身的不同性质选择不同的营销方案。

3.网络营销的方法具有多变性随着科学技术的飞速发展，对网络的应用方式不断出现，尤其是在三网融合的情况下，网络营销的方法也不断增加，但是大部分的企业在网络营销方面的变化适应能力具有一定的局限性。现阶段，微博与移动互联网的发展速度飞快，并逐渐融入了人们的日常生活中。因此，在网络应用功能不断更新的背景下，网络营销的手段与方法也出现了更多的形式。网络营销绩效评估具有难度对企业网络营销的绩效评估不应仅仅依靠其销售额的多少，这样并不科学。在投入相同资金的情况下，网络营销手段的不同组合方案，对其进行正确的绩效评估以及合理的改进，同时使资金产生最大的经济效益，这在实际的营销操作过程中具有一定的难度。伴随网络营销在企业运营过程中的广泛应用，使得网站的解析逐渐成为了网络营销行业的关注重点。网站的解析是对网络营销中的不同数据信息进行科学合理的评估，其中包括网络自身承载的流量与其相应的交易，与此同时，还包括网络服务商家的绩效与用户所提供的信息，除此之外，还可以利用相应的资源，使体验网络用户产生共鸣。网站的解析能够对网络的信息数据进行科学合理的收集评价与量化分析，进而实现对企业网络营销网站及活动的合理优化。正确的选择网站解析的工具，并且及时地提供企业网络营销的绩效分析报告，这些工作都具有一定的专业性。

二、网络营销外包模式实际应用中的制约因素

网络营销服务商家的制约现阶段，我国大部分的网络营销服务商家自身的规模比较小，所提供的服务也只是搜索引擎的营销与网络广告以及相应的电子邮件营销等大众服务。与此同时，因为网络营销服务商家在运营的过程中缺乏成功的经验，并且专业的营销人才缺失，因此导致其网络营销的外包承接能力始终较薄弱。所以，网络营销服务商家要针对自身的发展特点与情况选择适合自己的个性化营销解决方案具有一定的难度，与此同时，确保其自身营销方案有效与可行也具有相应的难度。（二）企业应用的制约由于网络营销服务商家的整体实力比较薄弱，所以大多数企业对其缺少一定的信任感，导致其不愿将自身的网络营销业务进行完全的外包。相反，科学合理的使用较为成熟的营销方案与策略，适当地在相关知名搜索引擎以及网络社区等进行网络营销的开展。除此之外，企业对网络营销服务效果的评价具有一定的短暂性，并未将网络的营销手段作为企业自身营销发展与进步的组成部分，而只是追求网络营销服务的短期效果。

三、完善网络营销外包模式应用价值的具体措施

1.适当降低网络营销外包模式的应用门槛网络营销的过程中，会涉及多种学科的交叉知识。由于科学技术的飞速发展，使得网络信息技术得到了极大的进步，并且更新的速度逐渐加快。但是，在实际的企业网络营销中，缺少专业的营销人才，其自身的营销能力也比较薄弱，导致在实际的网络营销运营中花费较多的成本，使得其营销效果与预想的效果相差较大。实行网络营销模式外包的模式，能够有效地降低企业网络营销服务开展的标准，实现了降低门槛的目标。应使用专业能力较强的网络营销服务商家，并针对企业自身的发展特点进行网络营销方案的合理定值，并且由其进行专业的负责与帮助，积极展现网络营销服务商家专业的技术与高质量高水平的管理能力。而对于企业来说，无需对企业原有的相关业务流程进行内部优化与重组的工作，仅仅支付一定的网络营销费用即可，但与此同时要对企业网络营销的实际效果进行客观的评价与严格的监督。以上方式方法能够让企业将更多的时间放在自身核心业务的发展问题上，并且也无需在企业网络营销行业中消耗较多的精力与时间。

2.科学合理的降低网络营销的成本企业要发展自身的网络营销服务，就必须要具备专业的网络营销人才，并且需要进行相应的资金投入，同时还需要掌握相应的网络营销手段与方法。然而，网络营销的方法与手段是需要一定的资金投入的，一旦出现问题，或者应用的不合理，就会给企业带来巨大的风险。网络营销的外包模式能够科学合理地减少企业的投资成本，与此同时，企业可以不进行专业岗位的设置，也不需要对网络营销自身业务进行实时的监管。除此之外，专业的网络营销服务商家在与ISP和ICP进行议价的过程中，具有极强的议价能力，这样也会一定程度上减少企业的资金投入，并且可以实现比自主运行网络营销低的资金成本。

3.有效的提高网络营销质量与效率企业可以与相关的网络营销服务商家进行有效的合作，这样不仅可以降低网络营销运营的企业成本，同时还可以得到专业网络营销服务的帮助，一定程度上保障了企业在网络营销过程中的高效安全并稳定地运行。网络营销的外包服务商家能够对营销的全过程提供优质的服务，其中主要包括网络营销的方案制定与执行，同时还有订单的处理与电子支付的方法与技巧，除此之外，还有相关的售后服务等等。而企业自身仅仅根据网络营销中的订单进行物流的配送就可以，这样就形成了一个高效的并且完整的电子交易流程。对于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，这样极大地减少了企业在网络营销中所耗费的时间与精力，使其在企业的核心业务上投入更多的时间与精力，进一步促进企业自身的发展与进步，并获取更大的经济效益与社会利益。

四、结束语

第4篇

关键词 网络营销；电子商务；项目教学法；实训

中图分类号：G712 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2016）17-0143-02

1 研究意义

网络营销人才奇缺 也许一些人会认为，网络营销不过营销的一种方式，并不高深莫测。事实上也的确如此，网络营销只是传统的营销思想，通过互联网络的管道展现而已。几乎每一种网络营销，都能透过传统营销找到其对应原型。但这并不等于网络营销很简单，不少公司转型网络营销以失败而告终，已经多少说明问题。不同于传统营销方式，互联网因其传播广泛而快速，网络营销的效果显现相对迅速。成功来得快速，失败也来得突然，网络营销的全案策划就显得非常重要。

随着络普及和电子商务的兴起，许多企业越来越重视网上营销，也对网络营销人才需求大增。毋庸置疑，人才的培养需要一定的时间，目前市场上这方面的人才奇缺。据调查，众多的阿里巴巴中小企业用户在电子商务的推动下都面临转型问题。电子商务对于传统企业来说属于一种新的行业，也是一种亟待突破的行业，虽然企业开出很高的工资，但是常常找不到专业人才。因此需要改变网络营销教学方法，增强网络营销的实践教学效果。

网络营销课程实训环节的重要性 2004年，《网络营销基础与实践》出版，自此确定了网络营销的工具与方法。这些年来，这本书中的工具与方法一直是网络营销内容的主流模式。通过对网络营销工具与方法的掌握，并增强实践活动，能够逐渐发展成个人的网络营销应用能力。工具与方法的掌握是学生学习的过程，实践是学习的应用，而网络营销能力的获得是学生要获得的学习结果。因此，学生在掌握了基本的理论知识之后，想要全面掌握网店的运营、推广、广告宣传等能力，必须加强实训环节，提升教学质量。

项目教学法的重要性 项目教学法的含义是在教学中引入一个综合案例，并将其分成几个模块，划分相应的任务，提出问题，学生通过任务领会知识内涵，也就是依照项目―模块―任务―问题―知识点的思路开展教学，最终完成知识点―模块―任务―问题―知识点的学习。这种互逆的过程让学生在任务驱动下完成关联知识的学习，同时通过学习获得职业能力的提升。

项目教学符合高职教育特点 高职教育最主要的特征就是职业技能的培养，因此，在教学过程中要以提升学生的实践能力为最终的教学目标。当前应用较多的教学模式包括工学结合人才培养模式、校企合作教学模式、项目教学模式，尤其是项目教学方法在网络营销课程教学中应用效果十分明显，应该受到重视和推广。

2 项目驱动教学设计步骤

谨慎选择教学案例 项目教学中应该以企业需求划分职业技能，然后根据相应的职业技能选取合适的案例，使得项目教学直接和企业的岗位技能相挂钩。这一环节直接关系着项目教学的效果，并且明确案例教学的指引方向。

案例细分关联知识点 选取综合性强的实践案例，分解案例之后，根据其中包含的教学内容和教学目标，找到关联的知识点，形成具体的任务。

教学策略不断优化整合 确定任务之后，选择基于工作过程分解模块和知识结构的教学方法，形成教学体系，这个体系可能和教材的编排顺序不同。

及时关注课堂反馈 使用项目教学方法，可能出现教学知识体系和教学进度不一致的情况，也有可能出现教学进度过慢的情况，这些都是正常现象。因为实施项目教学会遇到很多不确定的现象，教师不再是课堂的唯一主宰，而是帮助学生解决问题的引导者，甚至会遇见很多新型的问题。因此，教师要积极备课，拓宽知识面，及时收集学生的课堂反馈信息对教案进行更改，调整教学计划和进度。

3 网络营销课程实训项目内容

网络营销能力的要求 高校采用项目教学法让学生了解网站的建设、网页的设计与维护等内容；了解用户的需求；增强与人沟通的能力，如让学生使用论坛、博客等；了解网络营销的一些简单代码，尤其是HTML、DIV+CSS等（即便学生并不会使用代码编写网页或程序，也需要有基本的了解，至少进行网页代码分析时能够发现其中的明显错误）；熟练掌握网络营销的谈判技能，全面提升商务管理能力；加强对网络营销发展现状的了解，具备一定的创新能力。

开店项目培养电商全能力 通过网上开店的项目，让学生真正学会网店策划、网络广告等基本营销工作，并要求学生根据网店的不同情况制定网店营销策略，全面提升网络组织管理能力。（营销实战：电子邮件营销、店铺运营、关键词营销、网络广告投入、信息技巧。）

校园网络营销创业与实训 为了提高学生的网络营销实践能力，可以以“创新、创意及创业”为宗旨举办电子商务学生创业比赛，通过竞赛可以激发大学生兴趣，培养创新意识、创意思维、创业能力以及团队协同实战精神，对网络营销学科的建设和发展具有很好的促进作用，将比赛活动变成技能训练的新课堂、技术交流的新平台。

4 校园网络营销创业项目简述

随着网络营销的发展，校园网络营销兴起，并且在近几年已经形成一定的规模。商业模式不断推陈出新，出现多种操作模式，如下文所述。

B2C模式 B2C模式以互联网为依托，商家或企业通过网站向消费者输出产品，从而形成的一种网络模式。这种商务模式在大学校园中应用最广。

C2C模式 C2C模式是消费者之间的电子商务模式。这种商务模式是一种平民式的商务模式，消费者跟消费者之间通过互联网平台直接进行交易。他们所交易的商品大多数为二手商品，因此价格低廉，因为大学生没有额外收入，低廉的价格广受他们的追捧，一些不常用的生活用品以及学习用具通常都采用这种模式进行网上拍卖。

C282C模式 C282C模式属于中介电子商务模式，这种商务模式是由具有共同消费需求的群体通过互联网的交流而形成的。互联网将消费需求反馈各商家，商家了解到消费者的信息，从而销售他们所需要的产品，达到盈利的目的。

根据以上3种电子商务模式，学校会根据学生的不同情况选择合适的发展模式，并提供给学生相应的场地与资金用于网上创业，理论与实训相结合，并将电子商务的新、市场营销的灵两者结合，实现比传统的线下购买更新、更灵的新服务。网络营销专业的学生负责系统后台的维护和线上的运营，不断改进购买流程，为客户带来更友好的用户体验；并用他们的奇思妙想，结合具体市场环境不断推出更优秀的产品与更富灵感的营销点子，全面提升综合能力。

综上所述，把高职院校电子商务专业实训课程按照课内试训和学生网上创业相结合的方法进行改革，让学生积累丰富的实际经验，使教学与市场、行业“接轨”，进而加强学生动手能力，充分突出高职院校教学特点，彻底解决高职院校网络营销课程难的问题。

参考文献

[1]李磊.网络营销[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2009.

第5篇

关键词：网络；营销；经济

日益增长的上网人数，为我国各行各业带来前所未有的商机，利用网络优势，运用网络媒介可以传播企业文化、提高品牌知名度、确立企业在网民心目中的健康形象，打好网络营销宣传站，是新时期网络经济下每个企业必须思考的问题。网络营销的横空出世会对我国的商业经济起着巨大的影响作用。

一、网络营销概念简述

作为一种新兴学科，网络营销没有一个公认的定义。网络营销贯穿于开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，也可以说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销.

1、网络营销常见推广方法

常见的推广方法SEO，2　PPC，3　博客营销，B2B平台推广，当然网站推广方法还有很多，但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象，具体问题具体对待。只要选对方法，坚持下去，就能得到预期的效果。

2、网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论和网络整合营销理论。

直复营销理论：一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。

网络关系营销论：主要包括两个基本点，首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化。

网络整合营销理论：可以这样理解，网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

3、网络营销的特点：

（1）　网络是一个双向沟通的媒体，对于每一个上网者都是平等的。

（2）　顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。

（3）　网络营销采用的是网络，只要是数字化的信息均可以通过网络进行传播，并且这种传递延时几乎可以忽略不计，这从根本上降低了营销的成本。

（4）所有的信息几乎都可以通过网络获得，这使得企业通过信息不对称性牟取高价的企图变得越发不可能。同时，企业间的差别越来越小，提供同类商品或服务的商家增多，消费者可以比较挑选出最佳的。

二、网络营销策略

1、以顾客为中心的产品策略

这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。

网络营销使消费者参与到整个营销过程中来，其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息，选择余地变大，并且类比和旁比也很方便，这使消费行为有充分的信息依据，消费者地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求，消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客，深入了解和研究目标顾客，根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。

2、以成本为基础的价格策略

这是网络营销的本质。同等条件下，更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐，而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。

网络营销价格策略是成本与价值的直接对话，信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外，由于竞争的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，企业可以根据不同的时间段制定价格。例如，在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后，根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。

3、以便利为目标的渠道策略

这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道，网络营销不仅强调为顾客提供方便，更注重让利消费者。由于交易不受时空限制，这大大节省消费者的时间和精力。

网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销，企业应首先建立企业网站，并注重信息的更新，方便消费者了解和掌握相关信息。同时，企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时，才能最大程度地实现企业目标。

4、以沟通为主体的沟通策略

这是网络营销的手段。网络沟通使消费者拥有更大的主动权，他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。

消费者是信息来源的主体，企业要加强与消费者的双向沟通，及时回复消费者的留言和评论，了解消费者的兴趣所在，分析消费者的消费趋向，从而挖掘消费者潜在需求，为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中，还应为消费者互相沟通提供支持。

三、网络营销在商业经济中的影响研究

1、　网络营销在商业经济中的营销时间优势

众所周知，新鲜出炉的各类信息，都可以通过网络平台，24小时不间断的运转、更新，网络信息的方便、快捷，也促使了网络营销活动有别于传统营销理论，它可以不受时间因素的制约，全方位、全天候的快速推广。

2、网络营销在商业经济中独占先机

网络发展的另一个历史意义就是真正的实现了“从有界、到无疆”，他彻底打破了地理距离的局限，把整个世界都规划成了“地球村”。网络营销活有别于传统营销策略，它最大限度的把空间因素的制约化为无形，加大、加快了全球化的营销力度与进程。网络营销模式的推广，他相对与传统营销模式发挥着以柔克刚的营销精髓，他可以足不出户便实现“全球化”的营销战略。因此，网络营销对商业经济推波助澜及抢滩效应的影响绝对不容小觑。

3、网络营销中电子商务平台对商业经济的影响

传统营销策略中，营销对象是全体潜在消费者，网络营销天时、地利、人和的营销契机、策略选择、商机把握的敏锐度，对商业经济的影响起着关键的“四两拨千斤”般的积极作用。

当前的中国社会发展迅速，中国经济已经是以需求作为一种导向，一旦需求产生了，那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式，一方面是让生产更有针对性的进行产生，增量抑或减少，甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心，从而围绕市场，更多的吸引需求，甚至引导需求，挖掘需求的市场策略就应运而生了。

结语：现在，我国网民的数量在不断激增，互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存，求发展，忽略网络这一重要营销渠道，失去的不仅仅是客户群体，更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体，怎样通过虚拟的网络来有效传播自身，未来网络的发展到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段？这些已经成为众多企业日益关注的问题。

参考文献：

[1]　王玉莲.网络营销对经济发展的重要作用[J].　中国经贸导刊.　2012（09）

[2]　彭亚雄.浅谈网络营销[J].　办公自动化.　2012（06）

[3]　陈刚.浅谈网络营销模式的优点及缺点[J].　现代经济信息.　2012（03）

第6篇

[关键词]互联网；牛肉面；网络营销；牛大坊

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.022

1 牛肉面行业及牛大坊现状

兰州牛肉面是甘肃省兰州地区的清真风味小吃，具有地方特色的同时又受到全国各地民众的普遍欢迎。然而，牛肉面行业的运行与发展尚处于初级阶段，在行业管理、品牌建设及品牌营销等方面仍存在许多不足及巨大发展空间。相关企业基本没有营销意识及营销行为，更不用说开展针对线上网络新生群体的营销活动。因此，在互联网思维潮流背景下，兰州牛肉面企业如果能形成自己明确的营销策略和营销方案，再借助网络平台上线发展，必将会开拓更为广阔的用户群体，而企业也能够更加精准地定位目标客户。本研究可以为其未来营销方法、策略的制定提供指导及借鉴模板。

牛大坊是线上兰州牛肉面销售品牌，其核心产品是兰州牛肉面。将牛肉原汤、手工拉面、油泼辣子、醋、香菜、蒜苗以及萝卜等拉面必备元素封装在一个标准盒中。牛大坊食品秉持绿色理念，也因此使得其成本及价格相对上升。牛大坊的运营暂时采取纯线上销售配合社会化媒体营销的方式。

牛大坊在网络营销中存在几点问题。一是网络分销联系方面的问题：对于企业而言，传统营销渠道仍占很大比例，而牛大坊没有实体销售渠道，只有网络销售渠道，对于分销联系发展空间较小。二是网上直接销售方面的问题：经调查，发现牛大坊在淘宝出售的牛肉面评论分数只有4.7分，顾客反映问题也较集中，如价格太贵、面太少、面条破碎、醋包破裂、快递配送太慢、服务不到位等问题。三是网络营销集成方面的问题：牛肉面生产规模小，无法高效输出满足顾客需求的品牌产品。

2 基于4C理论的顾客问卷调查模型建构

以4C理论为出发点，通过理论中提出的“顾客需求（Consumers need）、顾客总成本（Cost）、购买便利性（Convenience）、与顾客沟通（Communication）”的四点策略建立4C顾客问卷调查模型。

其中，感知服务质量是经典ACSI模型中提出的顾客能够感知的服务质量的量度概念，在该模型中为主要变量，由4C理论中的顾客需求、顾客总成本、购买便利性、顾客沟通所构成。4C理论主要强调服务质量，故而感知商品质量作为外生变量和感知服务质量一起，构成了顾客感知这一变量。

3 四大营销策略建议

本研究以已经购买使用过牛大坊产品的顾客为研究对象，利用随机抽样的400位顾客作为样本，共发放问卷400份，收回问卷207份（阿里旺旺上收集69份，电话收集55份，短信21份，邮箱收集47份，网页填答15份），回收率为51.75%。

3.1 满足顾客需求策略

从顾客购买牛大坊的原因可以得到，顾客对于牛肉面网络营销有强烈好奇心，也希望能够品尝正宗的牛肉面，从牛大坊不能满足顾客需求的原因分析，顾客认为牛大坊“作为兰州本地的商家，具有更真实兰州特色”的占比仅为21.74%，因此，牛大坊在接下来的产品生产中应更注重产品本身改进，尽可能还原兰州牛肉面本身的口感和味道。

3.2 成本策略

在定价方面，近半数的顾客认为牛大坊价格偏高，但是同样有39.13%的顾客认为牛大坊的定价还可以，能够接受。而从调查问卷得来的结果可知，牛大坊现有价格23.5元应向下调整，“16～20元”可能是不错的选择。所以在成本策略中应当：

（1）牛大坊应该利用规模效应，在各个环节降低成本，例如，减少不必要的人力支出，根据市场情况变动更好地进行库存管理从而降低库存成本等；

（2）适当降低售价，应经过更加精确的计算来得知降低多少售价可以使得边际效益更大。假设降低至21元时，边际效益最大，则此时可以吸引更多的消费者来购买牛大坊产品的同时，又维持中高档消费水平的要求。

3.3 便利策略

（1）在购物便利方面，从问卷调查结果来看，“淘宝搜索出来的产品难以确认是否为牛大坊产品”和“商品种类太多，难以了解和选择”是顾客在购买牛大坊时遇到的主要问题，由此可知，页面优化在塑造一个便利的购物环境起到了非常重要的作用。因此，本文建议牛大坊进一步优化页面设计，使消费者在进入店铺后第一时间看到有关店铺的介绍、企业的文化以及品牌来由。

（2）在运输便利方面，随着商家频频推出“双十一”等大力促销活动，快递经常爆仓，运送速度极慢，消费者投诉时有发生。在顾客对于牛大坊物流服务不满意之处中，排名靠前的问题有：到件速度慢、物流服务态度差、货物毁损、送货不到位、物流质量差和发货速度慢等。针对这些问题，提出的解决方法如下：

①严密包装流程。在为消费者所购买的货物打包的时候，做到保证包装安全性，尽可能地使包装更具有抗击外力的能力，以确保货物安全送达。

②及时发货和准确发货。保证在最快时间内将订单发出去，且在发货前认真核对收件人信息与发货单是否相符，如果出现意外情况，要及时与消费者进行沟通，取得谅解。

③简化流程。合理简化退换货流程，减少退换货时间，在每个发出的订单中，放置一个退换货的定制化单据，如果发生退换货的问题，只需自助填写单据后，向系统提供快递单号即可生成服务。

3.4 沟通策略

在调查的顾客中，有40.10%的顾客认为牛大坊的促销活动虽然频繁但是效果不好，而且不同的人偏好不同的促销手段，因此建议牛大坊在网站的首页显著位置，常年安置消费者调查表，对消费者喜欢的购物方式、价格、形式、打折方法等进行调查统计，与企业日常销售量统计表进行组合分析，针对既定人群做出合理促销活动，并且对填写调查表的客户采取奖励。

由问卷结果可知，大多数顾客会与商家积极沟通，但是顾客对于客服态度的评价并不是很可观。因此，做好常见问题的解答工作（FAQ），提供简单、快捷的在线帮助是非常重要的，这样做不仅可以方便消费者，也大量节约了服务成本，增加了消费者满意度。

牛大坊作为刚刚起步的食品网络营销行业，在各方面的表现都比较令人满意，超过65%的顾客对牛大坊进行了肯定，也认为牛大坊运用网络营销牛肉面这一举动方便了顾客，同时也扩大了市场份额，对牛大坊未来发展持看好态度。也有很多顾客认为牛大坊还需要引发新品种的牛肉面，开展多种服务业务，扩大客户领域，将牛肉面行业的网络营销做大。虽然顾客对于牛大坊的评价较高，但是不可否认的是，牛大坊在产品本身、价格、运输、售后等方面做得并不是无可挑剔，依然面临着许多问题，还需要进一步的完善。

参考文献：

[1]西宝，杨晓东.网络营销策路：消费者行为黑箱与客户满意度[J].商业研究，2006（9）：164-166.

第7篇

近年来，顺应网络经济的热潮，越来越多的企业开始利用当代电子和网络技术来从事各种外部商务活动，通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务及信息。事实证明，我们已经跨入了崭新的电子商务时代。作为电子商务的一个分支，网络营销（e-marketing）的平台即众所周知的互联网。它是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。简言之，网络营销是用互联网在更大程度上更有利润地满足顾客的需求的过程。

网络营销是建立在传统营销理论基础之上的，是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。它不只是利用互联网向客户发送信息，而是要在企业与客户之间搭建交流的桥梁。作为企业整体营销战略的一部分，其成败将对企业整体营销战略的效果产生至关重要的影响。其成功可以表现在企业形象的树立、品牌价值的提升、与客户之间沟通的增进、作为一种对外信息的工具等多个方面。网络营销活动不是为了实现网上直接销售的目的，而是为了提高产品总销售量。它不等同于网上销售，而是为了实现销售目标进行的一项基本活动。

针对医药企业自身的特点，其适用的网络营销有以下几种模式：

建立出色的网站

在网络环境下，企业营销策略的传播模式发生了明显的变化，网站已成为展示营销策略的主要渠道以及与客户沟通的全新桥梁。建设一个出色的网站，根本目的就是为了造就高访问率。企业网络品牌的宣传效果和网站是相对永久的，而网站上所展示的产品和营销策略却是动态多变的。企业网站要想成功，就必须对顾客的实际需求加以关注与满足，且这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目。这种服务对于消费者和企业都必须是可持续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力与品牌感召力的项目。

加入专业经贸信息网及行业信息网

对于中小型医药企业来说，专业经贸信息网站可以提供更多服务。如可以提供固定的网址（一般不提供独立域名）并制作简单的网页，这样可省去制作企业专门网站的高额费用。经过专业分类的信息网为客户查询供应商信息提供了方便，加入这类信息网有助于网站访问者发现企业的信息，不过大部分情况下需要支付一定的费用。

而行业信息网是一个行业的门户网站，由于汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大的方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。例如中国医药网（省略/），加入此类国内较大的行业信息网是网络营销的必要手段，即使已经建立了自己的网站，仍有加入的必要。

网络广告

作为网络营销的重要环节之一，互联网重新定义了广告的含义，它使得广告主能了解顾客，并与他们直接交流。在这种交互式营销中，消费者可以用鼠标点击广告以获得更多信息，或通过电子邮件来提问。互联网为广告主提供了双向交流和使用电子邮件的能力，还允许其针对特定的人群做广告，使得真正的一对一广告成为可能。

网络广告可以同时传递品牌的多种特性。传统媒体广告只能间接接触产品，而潜在消费者或客户在浏览网络广告时，只要看到感兴趣的内容，便可直接用鼠标点击，进入该产品的宣传页面，了解到该产品的具体内容。这一点对于医药产品来说尤为重要。医药产品的价值主要体现在实际使用当中，因而消费者的决策周期较一般产品要长。鉴于医药产品的特殊性，选择恰当的网站广告是网络广告成功的关键。作为医药企业，首先应细分市场和客户，分析医药产品的潜在消费者或客户经常访问哪些网站，然后在这些网站中选择访问量排名最高的网站，并在其醒目位置购买广告，这样的广告才能发挥功效。确定网络广告网站的性质以及点击率排名，可通过第三方网站的统计分类排名来决定。目前此类网站在国内外都有不少，如国内的互联网络信息中心、网易等都可查询到此方面的资料。

虽然电视媒体或报刊等平面媒体广告可以有效传递品牌的形象，特别是杂志的夹页广告用于推广企业的一些免费试用品非常有效，但是费用高昂。网络广告的另一优势就是价位要比电视和杂志广告低很多。

善用搜索引擎

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告表明，搜索引擎已成为互联网上仅次于新闻浏览的第二大常用服务。因此，企业从事互联网推广和网络营销的最重要途径之一即搜索引擎，医药企业可以通过提高在搜索引擎列表上的排名来得到更多的关注。90％以上网民通常只点击分类搜索结果的第一页，即使是在同一页，排在前面的网站被点击数也远高于排在后面的，所以搜索引擎加注的意义在于如何取得良好的排名。百度等著名搜索引擎即可提供此类列表排名的付费服务。

搜索引擎排名会影响网站的访问量，但对于企业来说，很难在较短时间内搜索一定数量的有影响力的搜索引擎站点，而且逐个网站进行信息也需要耗费一定的人力和物力。关于此方面的信息，可以参考第三方的统计数据。如著名的互联网市场调研公司艾瑞（iResearch），会在其网站定期中国搜索引擎市场年度报告。

供求信息

在互联网上，有许多网站为企业供求信息提供平台，有些可以免费信息，根据企业产品或服务的特性在相关类别。互联网上有很多国内或国际贸易领域的网上社区，有大批国内或其他国家的会员加入。那里是企业间的电子商务平台，可充分利用其免费平台，自己企业的信息。

除了在贸易网免费信息，也可直接向潜在客户发送信息。利用互联网上的信息寻找潜在客户，然后有针对性的向潜在客户发送信息，达到宣传的目的。经常到一些贸易信息网和电子公告板去查看供求信息，可根据信息中的联系方法，主动向潜在客户介绍自己或订购对方的产品和服务。此外，还可利用搜索引擎查询潜在客户。如药品的胶囊外衣，目标是医药行业的生产厂家，可以利用搜索引擎或分类目录查询药品公司，根据各公司网站的简述将搜索结果进行简单筛选，然后逐个访问潜在客户的网站，利用网站上的信息了解潜在客户的企业规模、地理区域、产品结构、联系方式等相关资料，然后根据具体情况，采取相应方式与潜在客户取得联系。这种方式较适用于生产资料、半成品、集团购买的产品等，对于一般消费品来说效果可能不理想。注意不要向潜在客户滥发邮件，否则会严重影响企业形象。垃圾邮件和不可靠的链接导致的网络客户流失，和传统营销中客户的流失一样危险。

网络促销

大多数网络营销活动把目光放在长期的网络交流上，但在新产品或服务时，也可以用互联网来进行一次性的宣传。一般情况下，人们都会在家中备有常用药。所以，深入的网络促销活动可以让顾客了解医药企业及其新产品的情况，包括企业的历史、发展、未来预测和新产品的特性、优越性及价位等，还可以征求顾客对企业及产品的意见。典型的网上促销活动有网上有奖问答、抽奖活动、申请优惠卡或贵宾卡、建立网上销售俱乐部等等。由于其公开性和认知度，能收集到一定的客户信息。一般知名商业网站均能提供此类活动。

第8篇

项目式教学法将理论知识和实践技能进行有机地结合，把教学内容打散，重组成一系列完整的项目，以任务为导向来安排课堂教学，实现学生掌握专业技能的目标。项目式教学法突出“学生”自主学习，而不再强调以“教师”为课堂中心。与传统的教学方式相比，无论在教育理念、教学目标、教学环境，还是在教学过程、教学手段上，项目式教学都有了很大的改进。但同时它也有自己的缺陷，为了让项目更够顺利实施，教师需要先讲授任务涉及的基本知识，然后再让学生完成任务，因此教学时间变长了。怎样才能高效地利用课堂时间，既解决知识点的传授又能为学生提供解决问题的实践？我们认为可以将知识传递环节放在课外实现，课上直接通过任务来实现知识的内化。在信息传递十分便捷的当今社会，在学生熟练运用网络工具的前提下，课前实现相关学习内容的了解是可行的。这样一来，就节省了课堂教学时间，学生直接通过项目来解决问题，实现对知识的吸收和内化。在此转变的过程中，教师的作用也将发生改变，由“主角”转变为“导演”，组织课堂教学的有序进行，对学生在完成任务中遇到的问题给予建议和进行协调。师生之间的关系变得平等和谐，学生在交流互动的过程中实现对所学内容的掌握和探究。这种颠覆传统的“课前知识传授，课中知识内化”学习方式被称为“翻转课堂”（flippedclassroom或invertedclassroom）。这种新的教学方式非常适合应用在项目式教学中。

二、翻转课堂概述

1.翻转课堂的理解

所谓翻转课堂，就是在信息化环境中，课程教师提供以教学微视频为主要形式的学习资源，学生在上课前完成对教学微视频等学习资源的观看和学习，师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种新型的教学模式。[1]之所以称为“翻转课堂”，是因为实现了三个角度的翻转。第一，翻转了教学方式，了原来“填鸭式”和“一刀切”的模式。该方式迎合当代学生个性化的特点，体现了“以学生为中心，教师为主导”的教育思想。第二，翻转了教学结构，“课前知识传授—课中吸收内化”，最有效利用了课堂教学时间，提高了课堂教学质量。第三，翻转了师生角色，即学生成为整个教学过程的“主角”，而教师转变为课堂教学的“导演”，组织整个教学过程，帮助和指导学生课堂学习。

2.翻转课堂的现状研究

随着翻转课堂教学模式的出现，与之相关的研究日趋增多，主要集中在翻转课堂的模式和实践应用等方面。美国富兰克林学院的RobertTalber[2]总结出翻转课堂的实施结构模型，该模型简要地描述了课前和课中实施的主要环节。张宝辉等[3]在此基础上完善了翻转课堂模型，主要由课前学习和课堂学习两部分组成，并提出“信息技术和活动学习是翻转课堂学习环境创设的两个有力杠杆。”钟晓流等[4]将翻转课堂的理念、中国传统文化中的太极思想等相融合并进行建模，构建出“一个太极环式的翻转课堂模型”，简述了教师和学生在课上和课下的双边互动过程。然而，将翻转课堂模型付诸于实施，结合具体的案例来分析模型的研究者很少。

三、基于翻转课堂的《网络营销》课程设计

《网络营销》课程是高职高专院校电子商务专业的一门专业核心课程，其主要培养学生掌握网络营销的基本策略和实践技能，提高学生的电子商务理论素养和网络营销实践能力，培养其创新、创业能力，使之成为符合市场需求的应用型网络营销专员。在“理实一体化，工学结合”的教育理念指导下，教师通常采用基于工作过程设计的任务来驱动课堂教学，首先完成对网络营销基本知识的讲解，然后采取技能训练的方式，鼓励学生多实践。学生在工作任务的实施中，逐渐掌握网络营销的方式，提高实际解决问题的能力。这种以“任务驱动”的项目教学方法，配合翻转课堂的教学模式，为《网络营销》课程的教学改革提供了很好的尝试机会。

1.学习者分析

《网络营销》课程开设在二年级第二学期。学生已经适应大学的环境和学习方式，在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、PS图像处理、电子商务网站设计与管理等相关课程作为支撑。但是学生的营销学思维还没有形成，营销理论基础不够扎实，学习的主动性还不是很强，仍然习惯于课堂灌输式的教学模式。从学生运用信息技术的能力方面看，他们是互联网的原住民，在网络上交流，掌握一些网络工具的使用都不成问题。在一项调查中显示，80%以上的大学生具备良好的网络学习能力。他们习惯通过互联网搜索来下载学习资料，通过网络浏览拓宽视野，了解行业的前沿动态。

2.课堂教学准备

（1）准备教学资源网络营销资源库是实施“翻转课堂”网络营销教学的资源保障。资源的种类多样，由教学文件、文本资源、视频资源、教学课件及题库资源等组成。视频的建立方式比较多元化，教师可以根据课程的需求自行录制，也可以直接利用符合课程要求的开放教育资源；当这些资源不能满足教学需求时，教师可以对开放教育资源进行修改、整合使之满足教学需求，也可以由社会培训机构、相关企业提供优秀视频资源。（2）创建课前学习任务单课前学习任务单是教师以任务为单位设计的学前引导单。它以文字、图表形式展现，帮助学生明确课前自主学习的内容、目标以及需要完成的任务等。《网络营销》课程的课前学习任务单包含学习指南、学习任务以及困惑与建议（如表1所示）。

3.教学活动流程设计

根据《网络营销》课程性质和学生特征，翻转课堂教学模式将整个教学过程划分为课前、课中、课后三部分，实施过程如图1所示。（1）课前知识传递教学实施过程中，学生根据课前学习任务单的要求在课前自学教师提供的学习资源来完成知识的传递。该阶段的主要目标是初步完成对本次任务所涉及的基本知识点的掌握，教师将学习资源和课前学习任务单共享到网络上，提前布置学习内容以及相对应的任务。学生下载教学资料，自学相关知识，在学习的过程中记录下困惑和建议，然后完成学习单上的任务，检查掌握程度。最后学生通过交流平台把任务单反馈给老师，便于教师有针对性地安排课堂教学。（2）课中吸收内化翻转课堂教学模式主要是在课前自学的基础上，最大化地利用课堂教学时间，加强学习者对知识的理解程度和对知识的迁移能力，从而达到保证教学质量，提高教学效果的目的。因此我们把课堂教学的过程分为两种形式。图1“网络营销”课翻转课堂流程图其一，主要是对学生基础知识理解能力的训练。对课程的基础知识部分实施学生质疑、师生交流、教师个性化分类指导。课前学习任务单上反馈的困惑，先让学生进行交流探讨；然后教师集中引导解答尚未解决的共性问题；最后教师再一对一地指导个性问题。在课堂教学中充分发挥“以学生为中心”的主导思想，教师则要注意控制局面。其二，主要是对学生的知识迁移能力的训练。对课程的应用性知识部分实施教师指导、学生协作探究学习。首先教师根据课程内容设计出一些基于工作过程的项目任务；其次由学生自行分组，控制好每组人数；第三，每组同学根据任务的特征进行组内分工；第四，组内进行协作探究，促进学生更好地实现知识的内化。此过程中教师要不断巡查，了解各组的进度，指导学生解决遇到的困难，全面掌控教学过程。（3）课后总结反思学生在课后把教学活动过程中制作的作品上传到网络上，并总结自己在课堂活动中的收获和感受，以工作日志形式与其他同学和老师分享。通过这样的反思能够强化学生对知识的理解，进一步内化学习的内容。另外，教师在课堂教学后也要进行总结，反思教学组织中存在的问题，并且有针对性地思考完善翻转课堂的方法。

4.课业评价

一般的课程考核都采取“一次考试定成绩”的期末考试方式，它既不能全面考查学生的学习情况，又不利于激发学生的主观能动性，反而会让学生在学习过程中投机取巧。因此我们决定将评价渗透到日常教学活动中，对整个教学活动实施过程性考核，最后的期末考试为总结性考核。课程教学中基于工作过程设计的五个项目实施过程性考核，成绩由自评、互评和教师评价三部分组成。自评是学生学习完一个项目后的自我评价；互评是不同组别之间的小组评价；教师评价是整个项目教学过程中的综合性评价，包括课前学习任务单的反馈情况，课中小组工作中的参与情况、合作表现等以及课后工作日志的反思情况。

四、“制作商品描述”任务的翻转课堂教学组织与设计

翻转课堂教学模式主要分为课前、课中、课后三个环节，每个环节都有相应的目标和任务，实现了环环相扣。我们以《网络营销》课程中的一个任务——制作商品描述，来实施翻转课堂教学。在学情分析的基础上，教学设计课前、课中、课后三个环节。

1．学情分析

制作商品描述任务模块，主要是介绍网店装修中如何对商品信息进行介绍。其中商品信息的视觉展示和信息之间的逻辑关系是本任务中的重点和难点。从学习对象特征分析，学生已经学习了电子商务概论，网页制作，电子商务网站设计与管理等课程，已经熟练掌握PS软件。制作商品描述的任务本身有较强的操作性，学生对此也较熟悉，并且易上手，能够发挥学习的主动性，所以适合采用项目化教学。从教学目标角度来看，在知识上，掌握制作商品描述的四个步骤，信息收集、卖点挖掘、视觉展现以及实践监控；在操作上，能够熟练操作PS软件，以及对信息逻辑关系的梳理；在应用上，能够灵活使用上述步骤制作商品描述。

2．教学设计

制作商品描述的任务，分两个维度来进行教学设计，一个是分别从翻转课堂的课前、课中、课后三个环节来进行设计，另一个是从教师和学生在教学过程中的活动来进行设计。该教学设计是通过任务驱动来引导学生做出商品描述，设计过程如表2所示。

五、小结

第9篇

关键词：技术电子商务在线购物系统

“电子商务”是由IBM公司于1998年率先提出的，并迅速得到广泛认同。它包括网络广告、在线电子服务等内容，涵盖了过去、现在和未来所有电子形式实现的商务活动手段。电子商务专业是中等职业学校开设的专业之一，本人就电子商务专业的网络营销编辑方向设计的以技术为程序构架，以VB语言为开发工具，以SQL Server2000中文版为后台数据库开发的基于的在线购物平台系统的设计思路加以阐述，希望能对中等职业学校电子商务专业教师指导学生实习方面和电子商务从业人员系统设计方面有所帮助。

1、在线购物平台系统的功能模块

教师指导学生设计系统的功能模块，应至少设计有网站管理员功能和网站会员功能两个功能。管理员可实现：管理商品的类别、商品的信息、加入购物网站的会员列表、会员的购物定单、会员的充值情况的修改和维护功能。网站会员可实现：注册信息的录入和修改、查看物品、把物品放入购物车、形成订单的功能。

功能模块可以设计成如下形式：

2、在线购物平台系统的业务流程

系统的业务流程分成两方面：(1)网站的管理员可以对商品的类别、信息进行维护，对用户的充值情况进行管理，对用户的订单进行审核后给用户发货。(2)用户在购物网站注册后可以浏览商品，把选择的商品加入购物车后生成订单。

3、系统设计

3.1系统的数据库设计

系统的数据库由管理员信息、购物车信息、会员订单信息、会员信息、商品分类信息、商品信息等组成。在设计时以SQL Server2000中文版设计后台数据库，以购物车信息数据为例：

3.2系统主要模块流程设计

系统的主要模块有后台模块（商品类别维护、商品信息维护、会员充值、订单审核），前台模块（会员注册、会员购物）以会员充值功能模块流程为例：

会员充值模块功能说明：管理员在模块中可以给会员充值，会员剩余金额在生成定单时如果金额小于购物金额，不能生成定单，在剩余金额不足的时候用户要及时进行充值。

3.3系统的输入、输出界面设计

系统的输入、输出界面以Visual Basic 6.0高级编程语言中控件与数据库连接实现。以系统登陆界面为例:

(1)登陆界面用ADO控件与数据库的连接并利用lable控件、command控件、ComboBox控件、MSFlexGrid 、PictureBox控件等设计。

(2)在弹出和隐藏菜单上采用PopupMenu方法实现。

(3)在图片动画效果方面采用Timer控件设置PictureBox控件的ForeColor属性和Line属性来实现。

(4)在多媒体播放方面采用MediaPlayer控件实现midi、mlv、asf、wm、wav、wma、mp3、avi、wmv等常用音频和视频多媒体资源的播放。

4、系统的关键技术

4.1 数据库技术

数据库的连接技术，从数据库中读取纪录的另一种方法是使用Dataset对象和Datadapter对象.Dataset是R 的主要组件之一，它用于缓存从数据源检索到的数据信息。Data adapter作为Dataset和数据源之间的桥接器，用于检索和保存数据。Data adapter从数据库中获取数据后使用Fill方法把数据填充到Dataset中。

4.2 Session对象

Session是服务器给客户端的一个编号，当一台服务器运行时，可能有若干个用户浏览正在运行的服务器上的网站。当每个用户首先与这台WWW服务器建立连接时，他就与这个服务器建立一个Session，同时服务器会自动为其分配一个SessionID，用以标识这个用户的唯一身份。这个SessionID是由WWW服务器随机产生的一个由24个字符组成的字符串。

除了SessionID,在每个Session中还包含很多其他信息。但是对于编写ASP或的程序来说，最有用的还是可以通过访问ASP/的内置Session对象，为每个用户存储各自的信息。

4.3 网站的和部署

在开发机的Visual Studio的“生成”，“网站”菜单里该项目的网站，将后的文件和相关数据库文件复制到服务器的一个目录中。在服务器里打开SQL Server2000企业管理器，附加数据库文件，在附加后的数据库用户里添加“IUSER_机器名”，设置为数据库的所有者权限。

在服务器的Internet Information Server中建立网站，设置目录为网站文件的目录，设置好默认文档，端口号位80，将项设置为2.0。

以上对在电子商务专业的网络营销编辑方向中关于技术在在线购物系统中的应用做一简述，设计的重点是是VB程序对系统界面的设计、系统总体规划的设计、系统中数据库技术、Session对象、网站的和部署方法，希望能对各位电子商务专业教师的教学工作起到参考作用。

参考文献

[1] 明日科技.VB程序开发范例宝典.人民邮电出版社,2009.

第10篇

关键词：市场营销；方案；体系；人才；手段

市场营销就是以市场为中心，以顾客为导向，通过协调各种营销工作使顾客满意，从而实现企业目标。任何企业间的竞争最终都表现为产品和市场的竞争。

一、制定出色的营销方案

企业在经营销售中，制定好营销方案是企业取胜市场的一个先决条件。出色的营销方案至少要做好三个方面工作：

1.了解市场的本质：在关于市场本质的理解方面，要做到心中有数，首先是市场有多大、市场的增长率有多少、市场是如何被细分的、当前的市场趋势是否能细分及市场将来的变化、竞争者所占的市场份额有多大？

2.了解竞争对手：做到“知己知彼、百战不殆”。谁是自己的竞争对手，对手的实力如何，对手目前以那一部分市场为目标，对手将来可能参与哪些市场竞争，竞争对手在产品质量、价格、分销、广告和促销方面的情况如何？所有这些都是为了了解竞争的策略、资源和个性，以便在制定决策时做到有的放矢，并能对未来的发展做出预测。

3.了解本企业：充分了解自己的优势和劣势，扬长避短，根据市场上的因素来做自己的经营方式、经营战略等方面的问题。

二、建立自己的销售体系

通过掌握顾客的情况、市场的竞争、各流通渠道的特点，选择适宜的销售体系来销售自己的产品。

1.在企业内部，必须把企业营销思路和追求的目标告诉企业所有的员工，说明企业的情况，使企业所有的人员都有市场竞争和市场营销意识，全心全意地为顾客服务。

2.在企业外部，当你不具备条件直接面对消费者时，企业命运的一部分就会掌握在“经销商”的手中，可以围绕顾客分级建立“经销商”。在选择你的销售体系时，必须把一些必要的情况通告“经销商”，对那些技术复杂、工艺要求高的产品，对经销商和销售人员要进行专门培训，这样才能为你的产品开渠铺路。在选择销售体系要以产品销售通畅为第一目标。在不减少销售能力的情况下，尽量减少经销费用。

三、销售人员要具备良好的业务素质

1.要有专业知识。对产品的用途，性能、结构，使用方法、尺寸、分量、质量、包装等做到了如指掌，多与客户沟通，激发顾客的信心和购买欲，让客户从心里接受你的产品。

2.要有良好的心理素质。要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力，要克服惰性和畏难情绪。要热情诚实，必须要有较强的表达能力，多站在客户的角度对客户进行引导，用你的诚意和坦诚打动客户的购买欲望。

3.要懂得人情世故。销售从另一种意义上说也是一种人际交往，学会销售其实就是学会做人，在没有业务往来时也要经常与客户联系、询问、关心，从感情上进行投资。对客户的有些不合理的要求，要学会容忍和拒绝。你的服务意识愈强烈，他愈能诚挚地回报你。

4.掌握推销谈判的技巧。在推销谈判陷入僵局时，要善于微笑和倾听，要多从客户的角度去思考（换位思考），要善于果断地提出建设性建议。这样才可能开拓对方的思路，给对方以启发，达到双赢。

5.礼貌待客，注重仪表，给客户良好的第一印象往往达到事半功倍的效果。与客户交易时，态度要和蔼，顾客心理比较喜欢别人殷勤和尊重。你的诚意和坦诚会打动顾客的购买欲望。

6.要懂得老客户的重要性。保持老客户的行销成本，效果上要比寻找一个新客户有效的多，同时老客户本身具有社会关系，他的社会关系处理的好也可以被你使用。

四、采取灵活多样的营销手段

1.赞助公益事业。企业要把赞助公益事业当做一项营销活动，可以极大地提高企业的知名度，可以激发社会各界对企业产生敬重之意，将感激之情转化为购买行为。

2.低价让利促销。企业应首先把一部分投入少，影响力大的优质产品投放市场，低价出售，以打开市场销路，赢得信誉，扩大影响，吸引消费者，占领和巩固市场。

3.营造良好的企业文化。大力宣传企业文化，邀请媒体、客户到企业参观，进而形成一定的感情需求，对所认识的事物留下难忘的印象。让他们及公众感受到企业的与众不同，形成一种市场效应。

4.诚实宣传。企业在产品营销中，不宜讲大话、套话、假话，要真实诚恳地讲出某种产品在某些方面的一点缺陷，敢于客观地“亮丑”真实反映产品的实际情况， 既报喜又报忧，提醒人们在使用时引起注意，指导消费者进行消费，这样的产品营销战术容易受到消费者的信任，提高产品营销的知名度。

5.奖励造势。企业在产品营销过程中，对某些业绩完成好的经销商和销售人员重金奖励，并通过产品广告和媒体大力宣传，一方面可以鼓励他们的积极性，另一方面引起社会的关注和兴趣，通过街谈巷议广为流传，从而产生购买欲望。

6.强强联合。与知名企业“联姻”，采取优势互补方式，借助于双方的市场强势，进而把自己的产品打入市场。采取“联姻法”的营销手段重要的是选好联姻对象，联姻的目的是借助强势促销。

7.名人效应。名人历来是社会舆论的中心，为社会上人们所注目。企业应精心策划自己的产品与名人“联动”的营销活动，提高企业的知名度，提高企业产品参加市场竞争能力，从而促进企业的发展。

8.注重细节。富于魅力的企业个性形象，在很大程度上表现出感人的“细节”。 “细节决定成败”，“细节”反映了企业的现代管理水平和经营特色，企业领导应时时处处，事事注意并教育全体员工用“细节”塑造企业形象。

五、善用网络营销及会展营销

随着互联网的普及，给企业营销方式带来了一次革命。网络营销和电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，节约了营销费用。通过网上服务缩短了企业与客户的距离，它满足了消费者选择质优价低产品欲望。

第11篇

关键词：中小型企业国际化营销渠道思考

1国际化营销渠道简述

1.1国际化营销渠道的基本概念

21世纪是知识经济的时代，随着科学技术的不断发展，信息化成为了市场经济发展的媒介，越来越多来自国内外的因素影响着企业的发展，尤其对于中小企业而言，其稍不留神，就会被激烈的市场竞争所淘汰。所以，只有不断加强中小企业国际化营销渠道的建设，才能保证其长久稳定的发展。所谓国际化营销渠道，也是企业实行分销活动的载体，只不过其借助信息科技的力量，使得营销渠道的范围不在局限于国内市场，而是进军国际。营销渠道，从其功能入手，就是企业内部、企业外部商以及经销商的组织结构，通过这类组织，将企业的商品和劳务通过各类活动实现上市行销。简单来说，营销渠道实现了将商品（或劳务）从制造商向商或者经销商转移，最终转到具体消费者手里的目的，它将这一过程中所有的中间商都有效的连接起来。由于对于不同的企业，不同的商品来说，其进行具体销售的方式也不尽相同，所以营销渠道向来种类不一，五花八门[1]。

1.2国际化营销渠道的发展现状

随着经济全球化步伐的逐渐加快，各类企业层出不穷，在人们生活水平提高的同时，商品的种类也随之增多，并且同一类型同一功能的商品越来越多，给消费者的选择增加了很大的难度，各企业在营销活动上也不断加大力度，基于这种发展趋势，营销渠道也不断的突破传统模式，实现飞跃性的发展。相继出现如垂直渠道营销系统、水平渠道营销系统、分销渠道以及直接渠道系统等多种营销渠道模式。

1.3国际化营销渠道的组成结构

对于企业来说，想要实现商品的有效分销，就势必要组织各方势力共同努力。在整个营销渠道中，是包含了很多不同组织和个人的，这些组织和个人相互关联，彼此合作，共同完成营销任务。其中包括：制作商、生产商、消费者、批发商、零售机构、商、销售商等一系列的中间机构。对于制造商来说，其是营销渠道的起点，只有制造商依据市场需求，制造出相应产品或者提供具体的劳务，整个营销过程才能发生[2]。另外，消费者作为最终产品或者服务的使用者，是整个营销活动的终端，自然也是营销渠道中必不可少的组成部分。其余所有的中间商，都起到了推动商品营销的作用，其不仅可以有效地提高商品的交换率，还能够起到化整为零，配套供应的作用，给制造商和消费者都提供了很大便利，所以，大部分的制造商都会把产品的销售工作承接给中间商。

1.4国际化营销渠道的具体目标

在明确国际化营销渠道目标之前，首先要对各个企业的营销目标进行了解。企业实行营销渠道拓展，其根本原因就保证产品的有效销售，获取一定程度的经济利益从而实现企业长远的发展。所以，对于国际化营销渠道亦是如此，其核心目的就是通过特定的渠道，实现产品的大量分销，以最低的投资成本，获取最大的经济利益。

2中小企业在国际化营销中的现状

2.1企业营销环境的变化

现如今，互联网行业迅猛发展，信息时代已经到来，对于中小型企业来说，也面临着更大的生存挑战，其中客观营销环境的改变，给中小型企业走向国际化的道路带来了不小的阻碍[3]。企业营销环境的变化主要在几个重要的方面得以体现，首先是消费者消费方式的改变，随着科学技术的迅猛发展，商业竞争日渐激烈，有了网络这一媒介，各大小企业纷纷抓住机会，最大限度的开发网络商机，网络营销应时而生，如果中小企业不能及时地拓展网络渠道，那么其在新型营销环境中必定会失去先机。其次是消费者对于商品的要求不断提高，生活质量的不断提高，使得消费者对于商品的功能属性有了更高的期待，其期望值越高，企业面临的营销挑战就越大。另外，由于网络时代的到来，使得网购、微商等线上渠道交易越来越普遍，消费者的选择范围也空前增大，可以真正实现足不出户就货比多家。但是这种看不见实际商品的交易，对企业营销水平的要求更高，加上消费者品牌意识逐渐加强，很多中小型企业都在此类模式的竞争中面临营销困境，传统的营销渠道已经不足以满足企业发展需求，只有积极寻求改变，不断创新，加强完善自身营销方式，才能得以长远发展[4]。

2.2市场竞争环境发生变化

目前，消费时代已经来临，信息网络使得空间的限制不复存在，同样的国际市场的竞争也愈加激烈，其主要表现在如下几个方面：首先，市场竞争的范围扩大了，如今倡导经济全球化发展，商品信息得以在各个国家内实现迅速的传播，任何企业，无论其规模大小，都要将其实际的经营活动面向全球市场开展，这在一定程度上，使得市场空间被不断的缩小，企业面临的经营风险更大，使其很容易在大浪淘沙的竞争中被淘汰。其次，是企业市场的国际化程度不断的提高。如今，世界经济应在一定程度上被网络经济所主宰，各种新型的跨国经营方式开始涌现出来。最后，市场微型化的特点也在不断加重，各企业所能抢占的市场份额越来越小，生存空间也随之越来越小。

3中小企业国际化营销渠道建设的具体措施

3.1加强企业内部控制、提高综合竞争力

中小企业实现国际营销渠道的建设，就要从内部改革开始，提高企业自身的竞争力。中小企业应结合自身的生产情况，规划可行性方案，最大限度的在保证产品质量的前提下，降低产品成本，加大技术方面的投入，改变企业内部传统保守的生产方式，借助先进的网络，不断获取同类商品的信息，并对信息进行深度探索，分析对手的优势和不足，进而有针对性的进行内部调整。中小企业应认清形势，以最快的速度实现企业内部技术创新、管理创新、营销模式创新以及人员架构创新，以一种全新的面貌迎接来自国际市场的挑战。

3.2加强营销人才培养力度，建立国际化人才队伍

中小型企业想要开拓国际市场，其所必需具备的就是国际化的营销人才，中小型企业与大型的跨国企业相比，在国际化人才的储备上是严重的短板。对于刚刚涉足国际贸易市场的中小型企业来说，专业化的人才，既是其实施国际化战略的前提，也是核心竞争力的体现。目前，中小型企业在营销人才的引进力度上还远远不够，一方面受限于其企业规模，在发展阶段创造的经济利益有限，不能够给综合型的国际化人才提供广阔的发展空间，对其吸引力远远不够[5]。另一方面，也有地域限制的原因，据调查，目前我国大多数人才的流向，多趋向于北上广深等一线城市，对于稍微落后一些的二三线城市，除非本土人才，否则很少有人愿意前往发展，而中小型企业，由于实力有限，提供的福利待遇大多也是中等水平，难以吸引人才。基于这样的现状，中小企业应适当进行改变，对于内部能力不足的人及时进行淘汰，细化自身薪资结构，创造更多的晋升空间，给予人才相对广泛的发展机会，进而加速吸引和招揽国际化营销人才。

3.3优化企业内部的组织结构

一个企业的内部组织结构，是服务于企业整体战略目标的，并且良好的内部结构也能够实现企业整体分工的协调性。所以，企业阶段性的内部结构一定要与企业整体的发展方向相吻合。在企业寻求建立国家化营销渠道的同时，就势必要对其内部结构进行一定程度的优化，以适应企业全新的营销目标，如若坚持固有传统的内部结构，势必会对企业战略的实施和推进起到极大的阻碍，影响整个目标的实现。在进行企业内部组织优化时，首先针对营销需求，发掘其内部结构存在的弊端，一般中小企业的构成都相对简单，所以在探知其漏洞的时候也相对容易。接下来，在根据存在的问题和弊端，进行内部结构的调整，比如设置专门营销部门、成立专门的国际化营销渠道开发小组，对于不同的区域，可以进行不同小组的设置，比如亚洲组、欧洲组等，每个小组都负责特定区域内的渠道建设，并且随着建设工作的不断推进，可以依旧实际情况，进行人员的增减，以实现人才的最大化利用[6]。

3.4加强企业文化建设

企业在树立国际化经营目标的同时，也要同时优化自身企业文化，保证企业所有的经营行为都符合国际标准，这样才能最大限度地保证企业的品牌效应。所以，确定建立国际化营销渠道目标之后，就要同步的在企业文化中融入国际战略的内容。目前，对于很多中小型企业来说，其管理层更看重的是企业的经济效益，对于企业文化建设并不重视，这种舍本求末的发展方式，不仅会让企业之间丧失特色，还会减少员工对企业的认同感和凝聚力。所以，企业文化的建设势在必行。中小企业可以根据自身企业的发展现状和特色，结合目标市场国的需求，重新对企业进行定位，并对员工实行定期的企业文化培训，让员工实现在文化认知程度的改变。另外，中小型企业自身也应顺应时展改变其想法，从需求短期的经济利益转变为需求企业长期的发展，这样，建立国际化的营销渠道才有意义。

3.5建立电子商务系统

信息时代最大的特点，就是信息量的快速增加以及其传递速度的加快。如上文提到，如今网络已经成为实施营销活动的重要渠道之一，实现国际化营销渠道的建立，也必然离不开信息网络的支持，通过建立电子商务系统，不仅可以帮助中小企业及时地了解同类产品的信息，提高其生产的警惕性，还能够在全球各个范围内，建立多个本公司产品销售网点，以最低的投入，获取最有效的营销效果。对于网络营销渠道的开发，也是走入国际市场的必经之路。同时建立信息数据库，完成各类信息的有效和收集，可以极大地减少销售和交易成本，进而提高企业的综合竞争力。

第12篇

摘要：本文通过对马太效应的数学表述，借助spss软件对网络零售交易中店铺信誉与累计成交量、累计成交量与近期成交量进行相关性分析，用实证的方法对马太效应在网络零售交易中的表现进行了深入的分析，最后指出了作为网络零售交易中包括交易双方和网络平台管理方三方如何注意利用马太效应所带来的有利的方面，同时规避马太效应带来的不利影响。

关键词 ： 网络零售交易， 马太效应，网络消费

中图分类号： F274

文献标识码：A

1、马太效应简述

在社会学领域和经济学领域，马太效应有着广泛的影响。马太效应源出于圣经《新旧约全书·马太福音》第25章：“因为凡有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。”这种有者愈有，无者愈无的现象，实际上是一种优势积累的结果[1]。

二十世纪六十年代，著名社会学家罗伯特·K·默顿首次将这种现象归纳为“马太效应”。用以概括一种社会现象，即任何个体、群体或地区，由于机缘巧合，一旦在某一方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，尤其是当角色表现大大超过所要求的制度标准时，会启动一个雪球积累优势的过程，从而导致有更多的机会去获取更大的成功和进步[2]。马太效应在各领域被很多专家和学者所提及，并进行了深入的研究[3] [4] [5]。反映了有者愈有，无者愈无的在社会方面会造成不公平的现象，在经济方面会形成两极分化、结构固化等不利于市场竞争的局面。目前，很少有学者涉足网络零售交易市场的马太效应的分析。

2、马太效应在网络社会和网络零售交易中的表现

互联网的出现，形成了一个网络的虚拟社会，在这个网络社会中，同样有着马太效应的身影。在互联网中，越出名的网页越容易被人建立超连接，比如新浪、搜狐、网易等综合性门户网站的首页，与之相反，一些小公司的网站，很少有人问津，访问量也非常小。在博客、微信这些新兴的大众媒介也不例外，名人的博客、微信会被更多的人关注和转发，普通人的博客、微信很少有人关注，即便这些人有比较新颖的观点或优秀的文章，也很难引人注意。而对于影响比较大的、粉丝多的博客的访问量的增长往往会迅速膨胀，加速度增长。

这种现象表现在网络零售交易中，就会使当前人气越高的购物平台，在今后的发展中，人气会更高，这些平台集聚的买家和卖家人数会越来越多，而当前的人气不高或者较低的购物平台在今后的发展中买家和卖家的人数会进一步的下降，直至平台关闭。这个现象在电子商务领域屡见不鲜，最初C2C电商平台易趣，由于没有把握好先发优势，被后来的淘宝聚集人气，逐步衰落，最终从中国电商市场退出。在B2C电商平台，也有着同样的现象。很多B2C平台由于不能够集聚足够多的买家，而最终导致关张。

对于平台中的店铺也有着同样的现象。当前成交量高的，在今后的交易中，仍然会保持较高的成交量，而当前成交量低的店铺，在今后的交易中，成交量会日益萎缩。

3、网络零售交易中马太效应的实证分析

为了使数据更有代表性，选取淘宝网的交易数据作为数据来源，淘宝网是目前国内最大的C2C交易平台，2013年度淘宝网在C 2 C网络零售占有率为96.5%[3]。本文利用现有淘宝网中C2C平台和B2C平台中的公开数据，对某一阶段的销售数据和该阶段后的销售数据进行相关性分析，以及根据淘宝规则中的店铺信誉度和某阶段的销售数据进行相关性分析，从而分析马太效应对不同性质的商品的影响情况，以及网络零售交易中交易规则的制定对马太效应的加强或消减情况进行分析。

3.1 分析方法和思路

马太效应可以用数学方法描述如下：

根据r的大小，作出如下判断：

(1) r∈（0.5，1]，则认为两个量之间有强正相关，如果考察的是店铺信誉和累计成交量之间的相关性，说明店铺信誉对销量有着马太效应的表现，如果考察的是累计成交量与近期成交量之间的相关性，说明店铺的销量有着马太效应的表现。

(2) r∈（0.3，0.5]，则认为两个量之间有弱正相关，如果考察的是店铺信誉和累计成交量之间的相关性，说明店铺信誉对销量之间的马太效应的表现不明显，如果考察的是累计成交量与近期成交量之间的相关性，说明店铺的销量的马太效应表现不明显。

(3) r∈[0，0.3]，则认为两个量之间无相关性，如果考察的是店铺信誉和累计成交量之间的相关性，说明店铺信誉对销量没有马太效应的表现，如果考察的是累计成交量与近期成交量之间的相关性，说明店铺的销量无马太效应的表现。

一般来说，r值越接近1，说明马太效应表现越强。

3.2 数据收集

淘宝网首页有16个大类目，涉及常用商品有12个大类目。包括男装女装、女鞋箱包、运动户外、珠宝配饰、手机数码、家电办公、护肤彩妆、母婴用品、家居家纺、家装设计、汇吃美食、百货日用。在这些类目中，根据淘宝指数的2014年8月份销售指数增长较快的7种商品，女装类的新款秋装外套，手机类的小米3，箱包类的拉杆箱，美容护肤类的精油，零食类的红枣。

天猫店铺和淘宝个人店铺的销售规则上区别较大，在数据收集和分析对比中，将天猫和个人店铺分别对比。同时，在不同商品之间，无法进行统一的量化对比，所以对收集到的数据分为七组，相同的商品在不同的店铺之间进行比较。对每种商品，收集淘宝网上该商品销量在前10名店铺的数据。

由此，一下将产生天猫和淘宝共14组数据，数据来源于淘宝和天猫的网页，数据收集日期为2014年8月15日当天的网站数据。

3.3 店铺销量的马太效应分析

1）从6类商品，5 5组样本数据来看，淘宝店铺销售量的相关性数据：

从以上数据可以看出，无论是淘宝店铺还是天猫店铺，累计成交量和近期成交量之间存在着较强的相关性。由此可以说明，店铺的销量确实有着明显的马太效应表现，同时也可以看到淘宝店铺销量的马太效应表现要强过天猫店铺。

2）不同商品的马太效应分析。为了简化过程，只对淘宝店铺进行分析。

从以上数据来看，箱包产品中的拉杆箱和美容护肤类的精油产品，马太效应的表现相当强，零食类的红枣及手机类的指定品牌，马太效应的表现次之，而女装类的套装表现最弱。

3.4 店铺信誉度的马太效应分析

在淘宝的规则中，店铺的信誉总共分为20个级别，分别用“心、蓝钻、兰皇冠、金皇冠”的1-5的数量加以标示，消费者对店铺信誉判断的依据就是这些标示，在对店铺的信誉度进行处理时，按照从“心、蓝钻、兰皇冠、金皇冠”1-5的数量，分别对应1-20个分值。最终的相关性分析结果为：

从此可以看出，店铺信誉对店铺中具体商品的成交量有弱相关性，说明店铺信誉对具体商品的成交量有一定的影响，但是其马太效应的表现不明显，明显弱于该商品原成交量对今后的影响。

4、马太效应对网络消费的影响和原因分析

4.1 马太效应对网络消费的影响分析

从以上的分析可以看到，马太效应确实对网络消费有着较大的影响。这就会让销售好的店铺在今后的经营中占有有利的地位，考虑到每一种商品的市场容量是有限的，在一段时间内可以看做是一个固定的值，在强者恒强的情况下，原本销售好的店铺就会越做越大，而小的店铺很难有机会做大，这样，在淘宝这个虚拟的零售平台上，一旦某种商品市场规模形成以后，往往会被几个较大的店铺所垄断，新进入者很少有机会能够进入，最终会使经营者产生两级分化的格局，同时也提高了网络销售平台的进入门槛。

⑴ 马太效应的影响对于网络消费者和网店经营者来说，具有有利的一面。

第一，可以使经营好的店铺占据更多的客户资源，形成优胜劣汰的局面。

网店营销者是一种全新的职业类型，这些从业者往往经营规模小，缺少资金、技术等，所以，经营不规范、经营成本高，利润低，不能形成较佳的规模优势。而马太效应可以使网络营销者形成差异化，这样就可以使有效的、优秀的经营者获得更多的资源，从而形成规模优势，达到降低经营成本，提高经营水平的有利结构。

第二，马太效应可以促进网络店铺实施差异化经营，避免同质化。当马太效应使某种商品的一些经营者不断做强做大，就会迫使同类商品的经营者采用差异化的经营策略，要么进一步细分市场，要么开拓新的商品契机。从而使整个网络销售平台更加丰富和多变，满足更多消费者的不同需求，促进网络消费市场的繁荣。

第三，可以让消费者通过简单的指标，在众多的店铺中快速识别并选择到理想的商品。

马太效应产生的影响， 是强者恒强，弱者恒弱，这种分化的结果也为消费者提供了一个识别店铺优劣、识别商品商品优劣的快捷、易行的方法。可以让消费者无需对店铺做更多的详细考察和了解，也无需对网络中相同的商品进行全面的对比，只需通过简单的指标，来帮助自己作出判断并做出选择。

⑵ 马太效应不可避免的会产生不利的影响。

第一，马太效应会固化经营结构，提高进入门槛，不利于充分的市场竞争。在马太效应的作用下，网店经营者会出现两极分化，使经营较差的店铺很难超越已经形成优势的成交量大的店铺，不利于网络经营平台的充分竞争。同时，对于新进入者会形成较大的壁垒，这样会使整个平台的经营者和店铺形成固化的结构，不能使网络平台保持一定的流动性，久而久之会失去新颖性和活力。

这种情况下，对于新进入的店铺或者是经营较差的店铺来说，就需要找准突破点，迅速提高自己的成交量，并保持自己的优势地位。否则，最终会被挤出这个平台。

第二，马太效应有可能会对消费者产生误导作用。

马太效应会促使成交量大的店铺让更多的消费者选择自己的商品，消费者也借助这样一个简单的判断标准来降低自己搜集信息、并对信息进行处理的难度和过程，但是也可能使自己的判断和选择发生错误，这是因为这一指标过于单一，所以没有办法全面准确的反应一个店铺和商品的全面情况，消费者可能会据此做出错误的判断和选择。

4.2 网络消费中马太效应的原因分析

这种现象的出现与网络的特点和网络消费者的行为特征有关。

第一，网络信息的不完善性。

尽管网络对信息的传播功能十分强大，通过网路，可以不分时间、地点，能够迅速将信息进行传递，使得信息的获取十分便利和廉价，但是网络信息无法完整的传递商品的所有信息，所以，就无法像传统的零售一样，消费者可以通过商品实物比较准确的对商品的质量、适用性等作出全面的有效的评价，在这种情况下，可能会更加依赖别人的评价、判断。

通过以上对不同商品的相关性分析，可以看出，对于同一类商品，如质量相对同质化的拉杆箱和精油，其累计成交量会对后期的成交量有较大的影响，质量和商品属性变化较大的套装和红枣，累计成交量对后期的成交量影响一般，而对于安全标准化的手机，消费者在购买过程中无需对质量和性能进行判定，更在意产品的价格、商家的促销等，所以，累计成交量对后期的成交量基本没有影响。

第二，网络消费者的行为特征。

网络消费者具有四个方面的基本行为特征，包括社会体验、信息沟通、便利和网络经验，分别反映了网络消费者对社会性互动体验的重视、在购买操作中对信息的重视、对省时便利的重视、以及网络购物者对网络使用经验和网络购物体验的熟悉程度[4]。

对于网络消费者来说，较之传统的购物环境，缺乏社会体验，无法体验到传统店铺中的顾客情绪、购物的氛围、导购的讲解和劝说。在网络环境下，往往只能够通过文字的形式与卖方进行有限的交流和沟通，由此，通过这种交流和沟通所能够带来的对商品、卖家进行判断的依据较少。在网络环境下，消费者往往身处一种相对安静的氛围之中，较少受外界事物的影响，所以，表现出的购物心态会更加冷静和理性，这种情况下，具体的数字，对商品和卖家的抽象的描述，更能获得消费者的信心。

在网络购物过程中，消费者对商品信息的获取是抽象和片面的，消费者无法全方位的了解商品的全部信息，这就使得消费者更加依赖别人的判断，这也就是成交量马太相应表现显著的重要原因。特别是在同质化较高，消费者无法从店铺的相关信息中对产品的质量等作出有效判断的情况下，更加会受到别人的影响，这也是从众心理的一种简便的、无奈的选择。而对于完全标准化的产品，消费者往往可以通过传统渠道、或者是产品的相关参数可以完全了解产品质量、性能等信息，此时的消费者就可以对价格、打折信息等进行全面的了解并有更多的选择，这时，表现出的马太效应较弱。

最后，网络的消费者相对传统渠道的消费者而言，更注重省时和快捷，这种情况下，参考别人的购买经验，就成为一种简便易行的方法。

第三，网络销售平台的信息披露。

网络销售平台中向消费者的信息按照来源可分为三类，一类是通过店铺的卖家自主，另一类处于买卖双方之外的第三家，即网络平台经营者所的信息。第三类是其他买家的评论信息。

消费者对第一类信息的信任程度有限，这主要由两个方面所决定：一是由于涉及到者自身的利益；二是网络信息的虚拟性、不完备性、可选择性等特点。虚拟性就是非实体性，所呈现出来的商品信息均是通过图片、文字等进行的描述，不完备性是虚拟性的自然延伸，现在的网络技术无法将商品的信息全部传递和表达，正是这种不完备性是大家的共识，商家在对信息时，进行主观的选择也就成为合理的做法。对比淘宝店铺和天猫店铺，可以看到商品成交量的马太效应对天猫店铺的表现较淘宝店铺要弱，其中可能就包含了这种信任判断的区别，因为天猫店铺基本的信任基础要好于淘宝店铺，所以，在信任判断过程中，对成交量的依赖也会较小。

第二、第三类信息，相对客观，信息者一般不会通过所的信息获利，所以，网络消费者会更倾向于信任这两种信息。卖家信誉值、商品成交量、已有消费者的评价是第二、三类的信息的主要构成部分。其中商品成交量往往是网络消费者最直接、最简便的参考标准。

5、对网络购物中马太效应不良影响的消除

网络零售交易中的马太效应无论对于网店的经营者还是网络零售交易中的消费者，都有不利的影响。如前所述，马太效应会使网店经营者产生两极分化，导致结构固化。而对于经营者来说，往往各有特点，各有优势，并非成交量高的店铺就代表一切皆好，成交量低的店铺就一无是处。另外，经营过程是一个动态的过程，经营的好坏可能也会此一时彼一时，马太效应会使这一过程固化或静止，违反事物的发展规律。

所以从网络零售交易平台的经营过程中，需要对马太效应的不利影响进行规避。

5.1 避免虚假的成交量

正是马太效应被网络经营的商家所认识，所以，很多商家为了提高自己的成交量，利用各种手段来提高自己的店铺信誉度和某种商品的成交数量。这其中有利用网络营销平台的合法规则来达到目的的，更多的是利用违规的手段，通过虚假的交易来提高自己店铺的信誉和单品的成交量。这种手法不仅是对消费者的欺骗，也会对网络营销平台的信誉造成危害，还会加速网站营销平台的固化，使网站平台失去活力。所以，作为每一个网络销售平台，不仅要严格限制违规的虚假交易，同时，也要通过制定合理的规则来限制不真实的成交量。

5.2 弱化成交量在交易过程中的影响

在网站的设计和规则制定中，应该尽可能的弱化成交量对消费的影响。现在很多网络经营平台，专门提供了店铺和单品的成交量情况，而且消费者还可根据销量对同类型的商品进行排序，这无疑在某种程度上加强了马太效应的影响。当然，将销售情况作为一项指标提供给消费者，也是对消费者知情权的一种尊重，所以，可以将销量进行分级，这样可以在一定程度上对销量产生的马太效应起到弱化的作用，对店铺信誉的标示，可以再粗化一些，减少信誉级别，甚至信誉的上限。

5.3 丰富店铺的指标

对比淘宝店铺和天猫店铺可以看到，马太效用在天猫店铺上的表现要弱，这与天猫店铺的规则有关系，天猫店铺没有像淘宝店铺一样的店铺信誉标志，而是采用了指标更多的动态评价方式，所以，相对就弱化了成交量对消费者的影响。由此可见，丰富店铺的评价指标，可以减少马太效应的影响。

5.4 增强对店铺经营者的基本信任

消费者对店铺和商品的判断依赖于店铺的信誉或成交量，原因在于无法通过其他方式获得对店铺的基本信任，很大程度上要依赖之前消费者的购买情况。通过对店铺资质的官方认可，对店铺商品的第三方检验等手段，来建立消费者的信心，通过其他方式获取基础的信任，可以减轻对成交量指标的依赖，从而消除马太效应带来的不利影响。

6、结语

马太效应是一个较为普遍的现象，尤其在社会学领域有着更为突出的表现。网络零售交易通过互联网平台组成了一个庞大繁杂的虚拟社会，在这个社会中，人与人之间更容易实现互动，更容易相互影响。这种现象会带来有利的、积极的影响，也会带来很多不利的影响。我们通过深入了解马太效应在网络零售交易中的表现，可以使参与网络零售交易的各方在交易过程中来避免不利的一面，利用其有利的方面。

网络的交易需要交易双方和交易平台管理方三方共同参与，平台的管理方在其中起着重要的作用，其不仅负责网络平台建设，还是一个虚拟社区的规则制定者和管理者，所以，平台管理方应通过交易规则的制定来消减马太效应的不利影响。

处于劣势或新进入的网络营销者，一定要采取差异化的策略，找到自己的优势和特点，迅速积累人气，使自己处于同行业、同类别的前列。对于本来就已经有很高人气，销售量高的店铺，要注意保持和扩大自身的优势，尽可能强者恒强。

对于网络消费者来说，需要在购物过程中对商品多方面的考察，不能片面追求某一项的指标，这样才能够达到自己的预期，满足购物的需求，避免陷入马太效应的陷阱。

参考文献：

[1] 王海艳,张水玲，马太效应综述[J], 湖南工业职业技术学院学报，2007(1);68-69

[2] 罗伯特·X·默顿，科学社会学：理论与经验研究：上册[M]. 鲁旭东，林聚任，译.北京商务印书馆出版，2003:611

[3] 钟萍，马太效应及劣势积累[J]，黑河学刊，2006(6):139-141

[4] 李强，农民工与中国社会分层仁[M]，北京:社会科学文献出版社,2004.

[5] 袁红，吴明明，用户信息需求的马太效应及实证分析[J],情报科学,2011.5:747-751

[6] 2013年中国网络购物市场分析报告(完整版)[ EB/OL], [Online]Available: i-click.com/sc/insights/，2013.7.29

第13篇

关键词：电子商务 教学改革 一体化教学 职业学校

截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，越来越多的企业运用电子商务进行贸易营销。2010年商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入十二五规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。据有关数据显示，未来5年，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上，然而电子商务专业毕业生的就业率却并不理想。下面我们就来分析一下职业院校电子商务专业教学的现状。

一、职业院校电子商务教学现状分析

电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是商务活动的电子化、网络化。它属于交叉学科， 涉及消费者心理学、管理学、市场学、计算机网络技术等。人才培养周期长， 难度大，因此电子商务人才， 尤其是综合型、应用型和管理型人才的培养是电子商务发展的关键。但是现阶段，电子商务教学呈现出诸多弊端，导致教学与企业需求相脱节，从而严重制约了我国电子商务的持续发展。具体表现为以下几个方面。

1.师资力量有限

首先，电子商务专业教师大多数是从营销、计算机、管理等专业转调过来，缺乏电子商务的实战经验。其次，电子商务发展迅速、知识更新快，对教师知识储备和更新能力要求高。再次，教师下企业实践机会有限， 对电子商务的专业岗位群和实际用人需求认识不清，在课程教学设计中，不能突出职业岗位特点和应用能力的培养。

2.课程体系偏离培养目标

电子商务发展速度快，涉及领域多，因而课程设置既需要超前，又需要符合企业用人需求。但是，目前职业院校电子商务专业课程开设的历史比较短，一些学校与企业的合作也较少，对市场和行业的发展把握得不够清晰，导致开发课程的能力较差，从而偏离了学生的培养目标以及学生的实际情况，教学过程没有紧密结合当地经济发展特色，造成学生就业率低。

3.强于书本而弱于实务

课程所使用的教材良莠不齐，不合实际，目前所使用的教材主要有两个来源，一是国外引进或中文翻译，缺乏对内容的选取；二是国内学者编著，大部分参照第一类对内容进行削减，大多限于对概念的介绍，缺乏实践应用的内容，不能适应市场和技术的发展变化。此外电子商务专业沿用课堂教学模式，强于书本而弱于实务，缺乏基于工作过程的实践教学。

4.实践教学体系有待进一步完善

实践教学是培养电子商务人才的重要环节，但是目前大部分学校的实践教学仍处于探索阶段， 不论是教学内容、方式和质量的评估，还是硬件设施和条件均极为不完善。在传统的电子商务实践教学中多以机房和软件为载体，教师先进行示范操作，学生再按照实验要求进行商务活动。这种模式脱离了真实的电子商务环境，僵化了学生对电子商务的认知，不利于学生主体性和创造性的发挥。

电子商务的教学困惑直接影响到职业教育目标的达成，影响到学生的就业。为了从根本上改变这种状态，在教育部《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》指引下，学校采用工学结合一体化教学模式，从课程体系的构建入手，利用强大的网络资源，增加学生在校期间的实践机会，使学生在学习中实践，在实践中提炼经验，做好就业的准备。

二、基于能力本位的电子商务一体化教学实践

1.基于能力本位课程体系的构建

课程体系的构建是培养出高质量人才的前提。该专业组教师按照工学结合人才培养模式，在前期课程体系的构建过程中做了以下的工作。

首先，邀请有经验的市场营销员、网络营销主管、从事电子商务项目的小组长等来自不同行业的一线“实践专家”参与专家访谈会，通过他们对个人职业历程的简述、工作任务的列举与分析排序，提炼该行业相关工作岗位的典型工作任务。

其次，通过走访企业，电话、网络调研等方式收集信息，了解企业的工作场景，调研具体的工作岗位，解析岗位业务，了解完成这些业务所需的知识、技能，完成对典型工作任务的描述，初步设计学习情境。

最后，邀请课程专家、企业更高层次的实践专家、专业教师参与高层专家访谈会，对典型工作任务与学习情境进行论证修改，构建该课程体系、编制专业计划、课程方案与教学任务。如网络营销技术准备这一门课程，充分考虑企业和行业的需求，从学生的职业技能培养入手，设计了网络、网站、网规和网货认知，网络沟通及支付工具认知，图片拍摄及处理技术准备、网络推广技术准备、物流认知五个主要的学习情境。

2.教学方案的实施

（1）开展工作任务引导的教学。学习任务的实施按照“情境导入—任务布置—基本知识讲解—任务训练—总结评价”的流程。情境导入：对学习任务以案例或问题的形式进行导入，让学生了解该任务学习的目的；任务布置：对工作任务进行说明、示范和演示，激发学生学习兴趣；基本知识点讲解：对所要掌握知识进行介绍，使学生由感性认识转为理性认识；工作任务训练：布置工作任务，让学生进行工作任务训练，培养相应的工作能力；总结评价：学生进行总结、互评，老师评价包括过程性和结果性评价。

（2）开展多样化的拓展教学。利用电子商务软件（如南京奥派电子商务）进行模拟训练，利用T&L学校自建学生自主经营超市平台，体验采购、客服、财务、招聘、管理等实际操作，亲历创业的过程；借助淘宝网、阿里巴巴等网站进行真实运作，积累工作经验；利用合作商会——华南网商会、学生社团 （如小商品交易会、网上商店等）进行电子商务实践；把课堂由课内延伸到课外，鼓励学生自主学习、创业，多逛批发市场，了解商品和市场信息，参观商品展销会，关注行业网站，了解行业发展动态等。

3.师资力量的培养

一体化教学的实践，是建立在一定的师资条件上的。一方面要求教师对专业深入了解，提升实践经验，另一方面要求采用工学结合一体化的教学方法，了解专业的培养目标和市场的需求，并将其融合在一起贯彻到实际的教学当中。所以需要大力发展校企合作，鼓励教师多到企业参观交流、到企业参加实践工作，提高专业实践技能；同时要将企业人才请进来，如学校聘请了华南网商会负责人和经验丰富的电子商务从业人员到学校讲课，组成专职与兼职结合的师资队伍。

4.教学实施设备的规划建设

一体化教学的实现，是建立在一定硬件条件之上的。首先，要搭建一体化教学的专业实验室。实验室不但能进行多媒体教学，而且要有学生进行实验的电脑和网络设备。在电子商务蓬勃发展的今天，要充分利用丰富的网络资源，如会运用搜索引擎，会使用旺旺等即时沟通工具，会使用论坛、博客进行互动交流；具备较快的打字速度和办公自动化操作水平；掌握基本的电子商务知识，会应用常见的企业推广方式；了解电子商务界的发展变化。其次，在实训室的建设过程中可以模拟企业运营模式对现有实验室进行整合、改造，形成功能齐全的电子商务教学实训中心，使其与市场需求相接轨。

5.教材的开发与选用

一体化教学的实现，教材的开发与选用也很重要。一方面要选用内容与学校开发的课程相符合的教材和参考书，注重市场的发展变化，注意教材的开发时间与内容的实用性；另一方面要与行业协会和企业实践专家合作来开发校本教材，既能强化校企合作，又能提升教师的能力，同时也能让课程更具实践的价值。

6.教学管理与教学评价体制的建设

一体化教学的实现，还应建立配套的教学管理和教学评价体制。首先教学管理应体现引导性，明确专业培养方向和目标，有组织、有计划地实施；建立一体化实验室；建立健全的教师激励机制，创造教师进修条件，促进实践教学能力提高；创新校企合作方式，开发学生实践平台；鼓励聘请企业人员到现场教学。其次教学评价体制应体现灵活性，评价方式可根据教学内容和难度进行多样化设计，理论化内容可进行测验或竞答的方式考核，操作性内容可进行过程跟踪来评分；评价内容应以学生就业为导向，一方面包含学生的综合职业素养，另一方面包含学生的专业能力。

三、小结

课程改革的目的是要不断地满足学生职业能力教育需要。随着电子商务的迅速发展，各种商业模式和应用技术层出不穷，这对电子商务专业学生的实践能力和综合素质提出了更高的要求。所以在电子商务教学中应当重视与市场接轨，改革教学体系，以企业实际应用为导向，培养学生环境适应能力、实际操作能力和创新能力。

参考文献：

[1]中国互联网信息中心.第30次互联网统计调查报告[OL]. .

[2]中国电子商务研究中心.中国电子商务迎接未来—进入大规模发展[OL]..

[3]中国电子商务研究中心. 未来5年我国电子商务人才需求300万[OL]..

[4]吴应良.电子商务概论[M].广州： 华南理工大学出版社，2003.

第14篇

关键词：房地产；精准营销；传统营销；电子商务营销

中图分类号：F27 文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）16―0069―02

2013年房价的陡然回升，房价面临全面失控的传言冲击着市场信心。两会召开后，国家颁布了一系列房价调控政策，以坚定民众对楼市的信心。房地产行业面临着来自政府政策、公众舆论、盈利能力等多重压力，传统营销方式已经不能给房地产企业解决这些问题，迫切地需要寻找一种新的营销模式，维持和扩大销售，促进房地产行业的可持续发展。

1精准营销概念及必要性

营销大师科特勒于2005年提出了精准营销的概念。他认为精准营销是指企业采取更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，制定更注重结果和行动的营销传播计划，并更加重视对直接销售沟通的投资。可见，实施精准营销，可以有效选择目标对象并进行沟通，降低企业销售成本，同时还可以衡量客户沟通的结果，及时采取应对措施，于是全方位实现以客户为中心，提供因人而异的个性化服务，提升企业知名度和美誉度，提高客户忠诚度和满意度。

房地产营销经历了传统营销和电子商务营销，传统营销的优势在于该模式经历了很长时期的发展，营销技巧成熟，操作性很强，但是随着互联网的普及，人们的消费理念和生活方式都发生了巨大的改变，于是电子商务营销模式开始登上了历史舞台。利用网上平台，整合了传统营销的途径和网络途径，使得消费者能够更快速便捷地同房地产企业进行交流，促进信息的传递，为房地产企业大大节约了营销时间和营销成本。然而，一般意义上的电子商务营销并不能够完全实现客户精准定位和网络广告的精准投放，需要结合更先进的技术和理念，最大程度利用企业的投入，满足特定消费者需求。

因此，房地产行业应当将精准营销应用到电子商务营销当中。

2房地产精准营销及模式图

根据以往学者（刘征宇，2007；时炼波，2009；罗红梅，2013）的研究，实施精准营销最关键、最基础的步骤就是建立消费者数据库，然后进行明确的市场细分和定位，确定寻找顾客的工具，推出精心设计的产品组合，为客户提供个性化的服务。精准营销的核心思想就是消费者导向，因此，构建房地产企业电子商务精准营销模式图也要以消费者需求为中心。

结合传统营销模式和电子商务营销模式，房地产精准营销模式如图1所示。

图中的细线部分，继承了传统营销模式，即房地产企业并没有完全摒弃传统营销途径，只是降低了投入的比重，从而大大节约了销售成本。图中箭头表示信息流动的方向，虚线箭头表明信息并不是直接从消费者传递给数据库，而是由系统收集并储存在数据库当中。图中有三个关键部分，分别是网上平台、消费者信息数据库和呼叫中心。图中还构成了A、B、C三个区域，A区域是由网上平台、消费者和消费者信息数据库构成的环形，属于结构化的信息流动；B区域是由呼叫中心、消费者和消费者信息数据库构成的环形，属于半结构化或非结构化的信息流动；C区域是由房地产企业（主要指营销团队或）、消费者信息数据库和呼叫中心，是系统后端优化部分。其中，A、B区域共同构成了系统前端优化部分。2.1消费者信息数据库

这是实施精准营销最基础的环节。房地产企业技术团队负责建立数据库，设计算法。消费者信息数据库主要有两个功能：

一是收集信息，房地产企业通过网上平台收集每一个消费者的网络行为信息（图中虚线箭头），包括注册时填写的个人信息，浏览网页时驻留网站的时间、点击和搜索的内容及频率、访问的次数、关注的房产地理位置和价格区间、与客服人员的沟通时间和深度等信息，形成消费者信息数据库。

二是分析信息，通过对收集到的信息进行分类筛选，系统要判断消费者的购房动机、购房意向、消费偏好等信息，再利用网上平台进行针对性广告推送或通过呼叫中心进行针对性沟通服务。

2.2A区域

A区域的营销工具是网上平台，网上平台除了包含网络营销模式中运用的模块，还有一点重要的改进：最开始网上平台给消费者推送的信息是盲目的、杂乱的，通过收集消费者的网络行为，初步筛选消费者理想的房产信息，继而通过收集消费者的下一步网络行为，进一步缩小适合消费者的需求信息范围，于是，利用系统对信息的反复收集筛选，对消费者的信息推送越来越精准，最终给消费者推送符合其消费特征和消费意向的精准房产信息，这是一种结构化的精准营销。

2.3B区域

B区域的呼叫中心保留了传统客服的工作，同时，根据消费者信息数据库的分析结果，同消费者进行“一对一”的沟通服务，这是精准营销的一大特征，一方面通过与潜在客户的直接沟通，可以获得一手信息，并确保信息的真实性可靠性，另一方面，同老客户进行交流，根据其特殊的潜在需求，针对性解决客户疑问，从而提高客户忠诚度。一般来说，为了减少负面效果，呼叫中心向消费者提供的信息都是经过数据库初步筛选的、较为精准的信息，并通过与消费者的交流，获得半结构化或非结构化的信息，前者直接在数据库中处理，后者由呼叫中心反映到房地产企业的营销团队，经过他们的针对性处理，再向消费者反馈更为精准的信息。经过这样循环往复的过程，消费者能够不断获得更加精准的房地产信息，这是一种半结构化或非结构化的精准营销。

2.4C区域

C区域体现了企业系统的后端优化，通过呼叫中心及其他反馈，企业技术团队不断升级和强化算法，完善数据库，为精准营销提供良好的基础设施。而A、B区域共同构成了系统前端优化，通过对消费者信息的循环处理，最终实现对消费者的精准营销。于是，从前端和后端优化两个层面构成了一个完整的精准营销体系。

3房地产精准营销的优势

房地产精准营销模式除了拥有电子商务营销模式的优势，节约企业的营销成本，还弥补了电商营销的缺陷。

（1）精准的客户定位。消费者信息数据库包含大量的消费者网络行为信息，房地产企业能够及时获取消费者的需求信息，通过呼叫中心或网上平台，把合适的产品送到合适的消费者面前，增强了与消费者的密切联系，提高了企业卖出产品的可能性，从而提升房地产企业绩效。

（2）精准的网络广告投放。消费者信息数据库通过分析消费者行为信息，判断消费者的购房意向和消费偏好，向特定消费者推送特定的房产信息，降低了消费者对繁多的广告的厌烦情绪，也增强了网上平台的有序性和安全性。

（3）结构化信息和非结构化信息处理双管齐下。如果是结构化的信息，可以通过企业网上平台和消费者信息数据库来收集和分析解决，如果是非结构化的信息，呼叫中心也可以通过与消费者的“一对一”沟通获取，并由专业的团队针对性解决问题，再将精准信息反馈给消费者。

（4）精准性的螺旋上升。通过A、B两个区域不断地循环收集处理信息，能够提供给消费者的房地产信息就会越来越精准，从而达到给消费者提供最需要最适合的产品的效果。

4房地产精准营销实施要点

房地产精准营销模式适应时代的发展，但由于受到各种条件的限制，在实施过程中要注意以下两个要点。

（1）呼叫中心客服人员的素质。呼叫中心是房地产企业与消费者直接沟通的平台，客服人员的态度、沟通技巧和能力对吸引消费者有重要影响，因此，要严格做好对客服人员的招聘、培训，建立完善的绩效机制。

（2）精准营销设施完善程度。我国现有对消费者网络行为的收集和分析技术不够成熟，消费者信息数据库的建立存在一定的困难，因此精准的客户定位和网络广告投放效果会受到影响，不能充分发挥精准营销的优势，因此一定要提高精准营销技术，加强专业技能。

5结语

精准营销在各行各业中快速发展，传统营销和一般电子商务营销已经不能满足消费者日益增长的物质需求和促进企业的可持续发展，房地产企业在巨大的政策压力和资金压力下，实施精准营销更是势在必行。但由于现阶段还存在许多应用的局限，因此房地产企业要贯彻精准营销的理念，坚持以消费者需求为中心，结合更先进的电商理念和工具，如移动电商，扩大消费者群体，构建消费者信息数据库，实现客户精准定位，并高效完成客户关系管理，提升企业绩效，实现房地产精准营销的时代性变革。

参考文献

[1]刘征宇.精准营销方法研究[J].上海交通大学学报，2007，（S1）.

[2]时炼波，张俐华.论精准营销的内涵与实施策略[J].企业经济，2009，（8）.

[3]刘杰.房地产企业营销策略分析[J].中国商贸，2013，（35）.

第15篇

关键词：电子商务；实训；教学改革

中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)19-4756-02

The Reform of E-commerce Practice Curriculum System

KANG Li-jun1, NIU Yuan2

(1. The Computer Engineering Department of Taiyuan University, Taiyuan 030009, China; 2. The Foreign Language Department Taiyuan University, Taiyuan 030009, China)

Abstract: Electronic commerce as the important industry, modern service industry in the 21st century in the financial industry, manufacturing and retail fields obtained fast development. the electronic commerce talented person needs constant growth. To enhance electronic commerce specialty students in higher vocational colleges of skills and satisfy enterprise needs, based on the professional talents training target as the basis, aimed at professional training course opening and the practice teaching plan, training practice and other aspects of the reform and actively explore, through practice and improving the quality of students and the teaching effect.

Key words: electronic commerce; training; teaching reform

当前，电子商务正以前所未有的速度持续发展，改变着传统的经营管理模式、生产组织形态，影响着产业结构的调整与资源优化配置。作为现代流通方式，对促进我国经济发展起着越来越重要的作用。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%。整体保持稳定的发展态势。在电子商务巨大人才需求下，自2001年国家教育部首批批准13所院校开设电子商务专业以来，经过十年的发展，目前已有375 个本科层次，近八百所高职层次的院校开设电子商务专业。然而目前学校和各种培训机构的该专业毕业生却很难满足企业需求。国内高等院校开始反思教学过程中出现的问题，提出各自改进措施以增强学生的综合素质。本文主要从实践教学的角度讨论太原大学电子商务专业实训课程方案，更好地帮助学生加深对电子商务概念的理解与技能的掌握。

1 电子商务实训课程教学现状

太原大学电子商务专业是在2000年申请设置并批准，2001年开始招生，分设在计算机和经济贸易两个系，经过不断地改进专业培养目标以及课程体系，明确了人才培养的方向。2005年开始将该专业设置在经济贸易系。由于专业发展历史较短，专业理论教学体系与实践教学体系都还没有完全成熟。

1.1 教学方法方面

电子商务实训课程教学中，教师多采用讲授、演示与实操指导等传统教学方法，师生间缺乏互动交流，教师作为课堂中心, 学生接受知识被动，学习目标主要是知识的记忆储备。这种单一教学模式造成课程之间缺乏有机结合，学生对各门课程如何应用于电子商务系统开发实践之中常常是一头雾水。为此，我校对06级以后的电子商务专业课程体系进行了部分调整，在期末结束全部理论课程教学后，安排了两周电子商务系统开发实训教学。通过设置适合毕业设计和企业人才需要的实训教学内容，进行电子商务系统开发演练，使学生拥有系统开发的实际经验，为以后的毕业设计和就业做好充分准备。

1.2 实践操作方面

对于04-07级电子商务毕业生的调查表明，学生在毕业论文选题、系统开发和论文撰写过程中，都存在困难和问题，具体表现为：由于学生缺乏实际经验，对选题难以把握，选题比较盲目，选题脱离社会实践。很多学生缺乏平时专业知识的积累和专业能力的培养，课题实际开发能力较弱，在设计中对本专业的设计规范和行业标准等相当模糊，在设计中全凭主观臆想。论文思路不清，写作能力不高，出现论文格式不符合规范、文字不通等错误。究其缘由，一是虽然开设了《数据库原理及应用》、《计算机网络》、《静态网页设计》、《网络营销》、《电子支付》等专业课程，但是学生在这些专业课程的学习期间仅做过一些验证课程理论的简单实验，没有接受过综合运用专业课程知识进行电子商务系统实际开发全过程方面的强化训练。

笔者在近十年的电子商务实践教学中有如下的一些体会：电子商务环境存在较大差异，真正利用企业资源进行电子商务实践教学的只有电子商务发展比较快的地区，而大多数地区只能做一些成功电子商务企业的案例分析。电子商务模拟环境要求的设备参数高，大多属于C/S架构，这样无疑增加了实践环节的高投入，影响了电子商务专业实践教学的效果。实践教学理念方面也有差异，有的学校建立应用型电子商务，有些学校则建立技术型电子商务。本文就实训课程体系方面提出一些改革思路，期待同仁指正与探讨。

2 电子商务实训课程改革方案

2.1 实训教学改革

电子商务是计算机网络与国际商务和市场营销相结合的专业, 跨学科的专业实训要在实践中不断进行改革与创新。通过课程实训改革，使学生的基本素质、综合应用能力与创新能力得以提高。随着网络技术的不断发展，电子商务实训也要跟上技术的发展步伐，实训项目也相应随之增加。由于有些先进设备与软件昂贵，同时更新换代快，学校扩招后学生数也在大幅增加，对于网络安全、电子商务虚拟实验室等的设备往往在数量上难以满足实训的要求，为了使学生有充分的练习机会，利用基于网络的虚拟实训系统，购置仿真实训软件，使学生可以在任何时间利用网络进行实训，打破了时间和空间的限制。

在实训课程设置中围绕专业培养目标，探索切实可行的实训教学体系，理论、实验和实践三个环节有机结合。课程体系分为公共基础课程、计算机类课程、商务类课程和综合实践。为进一步提高学生创新能力，增设创新实训项目，这部分实训可以是学生自设项目，可以是教师科研课题，也可以结合电子商务技能大赛、挑战杯等科技活动项目，最后由学生选择、设计和制作。根据电子商务专业人才培养目标和规格,太原大学电子商务专业开设七门实训课以及理论与实践对半的技术课程，第六学期安排三个月毕业实习与设计。

2.2 实践环节改革

实践教学强化是保证高职教育特色的重要措施之一。强调学生在实践中学习，侧重职业技能的掌握与提高，近年来大学生就业难的一个关键问题就是实践能力，因此在进行电子商务实训的同时，将其与技能培训相结合，与太原市电子商务培训中心合作，建立职业技能培训鉴定中心，创造条件使学生通过培训、技能鉴定可达到电子商务师三级的水平，获得国家职业资格等级证书，为顺利就业打下良好的基础。

树立对电子商务实践教学理念的思考，在此基础上提出电子商务实践教学的层次体系结构供电子商务实践教学参考。建立B2C模拟网上商城的示范性代码供电子商务实践教学中增加学生对知识的理解，因为在电子商务的模式中，B2B电子商务模式占有绝对优势，从理论到实践都更为成熟。 以下以电子商务模拟系统实训为例，简述实践环节的实施方案。

电子商务的运营过程实训包括电子交易、物流、CA认证、网上银行及网络营销模块等部分。要求学生注重各模块间的联系，把B2C、B2B、物流、CA认证和电子银行等贯穿到电子商务整个运营过程，将信息流、资金流、物流融于一体。网站建设实训部分包括网站配置和网站构建。网站配置要求学生完成IIS、WWW Web服务器、FTP服务器等的配置。网站构建从规划、界面设计、搜索引擎及网站安全四方面进行。数据库应用实训部分训练学生对数据表的创建、构建索引、SQL查询、数据库设计与管理等。

2.3 其他方面改革

实训改革涵盖的范围还设计实训考核，强化师资力量等其他环节。实训考核是实训教学评价的重要手段之一，是对学生实训效果的评价。评分采用“优秀、良好、一般、合格、不合格”的方式。考核主要由三部分来衡量：一是平时表现占20%；二是系统开发占60%，包括系统功能、开发技术、人机界面等部分；三是实训报告占20%。这些考核内容比较准确地反映出学生动手能力、自主学习能力与综合素质。

实训改革应以电子商务技术应用能力为核心，密切跟踪新技术，更新实训、实验教学内容，改进实训、实验教学方法与手段，构建与现代电子商务发展背景相适应的实训、实验教学软件平台。实训改革应以学生为本，大力开发多样化选修实训，提供创新实训选做项目。在实践教学中注重实践能力、独立获取知识能力和解决实际问题能力的培养，鼓励学生个性发展。积极将科研成果引入实践教学，更新、丰富实训内容，开阔学生视野，激发学习热情。以制度化、规范化建设为依托，不断提高实训、实验教学管理水平，实行开放式教学模式，为人才的培养提供良好的环境和条件，同时要建立一支具有实践经验和创新精神、年龄和知识结构较为合理的高素质教师队伍。

3 结束语

电子商务的迅速发展与普及，给广大高职院校电子商务专业人才培养提出了更高要求，需要不断探索和改革电子商务的教学及实践模式，加强电子商务专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才需求。我们一直致力于实训课程改革的实践，也取得了初步成效。由于电子商务一直处于高速发展之中，因此本课程教学改革也是一个长期的研究探索过程，我们将不断提升自身水平，力争使太原大学电子商务专业的实践教学效果更上一层楼。

参考文献：

[1] 王晓红. 高职高专电子商务人才培养模式创新探索[J]. 商场现代化,2008(9).