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中小企业对所有国家来说都是国民经济的重要组成部分,在国家经济生活中占据重要的地位,是国家经济发展的主体力量,是国家财政收入的重要来源,是经济增长和社会进步的不竭动力,在我国,中小企业占国家注册企业总数的99%左右,然而根据统计结果显示,中小企业的寿命平均为2―3年,中小企业之所以如此短命,除了受中小企业自身局限性和市场竞争等影响因素外,与企业自身制定的发展战略也有着必然的联系。
中小企业的发展受自身企业性质、企业所处经营环境、企业自身经营状况、企业制定的发展战略规划等因素的影响,这些因素之间同样互相影响,共同决定着企业的发展。本文仅研究经营环境因素如何影响着企业制定发展战略。
经营环境,即中小企业发展所处的政治政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、法律环境、地理环境等方面的汇总,这些环境综合组成了中小企业经营所需要的发展环境空间,中小企业在制定发展战略时必须考虑环境因素。
1.政治政策环境
所谓政治政策环境即企业所在地区享受的国家以及地方的各种中小企业扶助政策集合。以往,由于中小企业的“多、少、散、乱”的不稳定性,导致国家和地方政府对中小企业在国民经济中的作用认识不够,致使很多政策倾斜向大型企业。经过近十几年来,各种经济危机冲击下,政府对中小企业的重要程度有了清醒的认识,不断出台各种政策扶持中小企业发展,地方政府更是根据地区特点对中小企业制定更加细化的扶助和优惠政策。而中小企业在制定本企业的发展战略时,应对国家政策趋向和地方政策有着准确地把握和预测,使本企业的发展在国家和地方政策的护航下,顺利发展。而不是逆着国家和地方政策或者偏离政策,为企业后期发展增加瓶颈。
2.经济环境
有这样一种现象,越是经济发达的地区,中小企业越多,而且竞争越激烈,市场经济充满活力,人、财、物资源流通空前活跃。而在经济不发达的地区,中小企业相对较少,竞争相对激烈,市场经济缺乏足够活力。但这并不是说,在经济不发达的地区中小企业没有存在的必要,正相反,在这些地区,中小企业受到的竞争冲击较小,企业根据地区经济环境和自身特点制定正确的发展战略,积极合作实力企业,运用先进管理理念,充分发挥企业核心竞争力,完全可以使企业做大做强。而经济发达地区的中小企业在制定企业发展战略时应充分利用地区优势,制定中小企业集群发展战略,合作大型企业,保证企业上游和下游产业链完整,在保持企业优势的情况下,图谋更高级别的发展。
3.社会文化环境
一个地区的社会文化环境是由该地区地方文化、习俗、生活习惯、消费观以及外来人口长久的文化冲击等综合形成的社会文化底蕴。例如,的乌海市是一座典型的移民城市,是个多民族聚居的城市,乌海地区的社会文化是伴随着煤炭资源和城市的建立而发展起来的,因此,乌海的社会文化具有浓厚的企业文化、移民文化和新兴的城市文化相结合的色彩。乌海尽管没有自己历史悠久的传统文化积淀,没有固有的地域性传统习俗,但文化融合能力却非常强大、不保守、不排外、不墨守成规;任何新生事物都可以在这里生根开花、任何新观念都可以在这里被接受。由此带来文化上的兼容并蓄,形成了自己没有地域局限、不受传统束缚的文化特征――勇于创新,善于吸收,多元并存。
乌海地区最具特点的文化是企业文化。经济中占绝对比重的工业,遍布全市的大中小型企业以及从业者一半以上的企业职工,使得当地的文化构成上,企业文化占有重要的地位。围绕着企业生产、经营管理,以及改革开放以来的企业承包、转制、兼并、破产、重组形成的企业文化,内容丰富,影响广泛,特色鲜明,并且逐渐形成不同类型的企业共有的一种企业精神:创业、争先、奉献。
因此中小企业在制定企业战略时,要根据当地的社会文化环境,创建自己的企业文化,例如,该地区的员工普遍追求自我价值的肯定和荣誉,则企业应多设置各种荣誉称号,多种表扬途径,让员工成就自我价值的实现。如该地区员工以追逐高待遇为主,则企业应注重提高员工待遇和福利水平等等。利用文化背景把员工紧紧地团结在企业周围,为企业的发展战略服务。
4.技术环境
与实力雄厚的大型企业相比,势单力薄的中小企业往往处于竞争的不利地位,没有足够的资金引进先进的技术,则不能扩大规模,降低成本,不能赢得更多的市场份额,而大型企业则可以通过引进技术降低成本,增强市场竞争力,更加使中小企业处于不利地位,甚至导致中小企业的关闭破产。中小企业在技术方面主要存在着创新人才的缺乏、中小企业生存寿命短、技术创新低的发展机制还有待加强、自主开发能力不强等问题。
特别是科技型中小企业,如果没有先进的技术就等于缺失了最基本的企业核心竞争力,必将被市场淘汰。因此,中小企业在制定企业发展战略时,必须站在自身科学技术水平上为企业谋求长久的发展。如果企业缺乏先进的科学技术,则企业应当采用与其他企业联合发展的战略,在利用其他企业先进技术的水平上,谋求创新,以支撑本企业更强劲地发展。
5.地理环境
地理环境是一个企业所在的地区具有的地理优势,例如我国的长三角地区、环渤海经济圈、珠三角经济区、呼包鄂经济圈等等,这些地区有着大量的各行各业的大中小型企业,人财物资源极其丰富,市场流动性强,竞争激烈,企业新陈代谢速度快,融资相对容易等一系列优势。在此类地区,虽然同样伴随着竞争残酷等缺点,但同样伴随着大量的机遇,在制定企业发展战略时,不但要充分研究本行业的所有企业,同样也应关注其他行业的企业,关注企业上下游有业务联系的企业,寻求更多合作的可能,为企业多元化寻求尽量多的盟友,增强企业抵抗市场竞争的能力。同时企业的战略眼光也可以放在经济不发达地区的企业,利用自身所在地区的优势,以己之长,补己之短,建立长久可靠的业务联系,增加企业资源流通能力,总之,企业应充分利用其地理优势,为企业谋求更多的机会。
6.法律环境
完善的法律体系是中小企业良好快速发展的保证。一般来说中小企业法律主要包括两个方面:一是关于中小企业竞争方面的法律,包括中小企业的市场准入制度、中小企业的市场竞争制度等。二是关于促进中小企业发展方面的法律,如中小企业金融支持法、中小企业技术促进法、中小企业信用担保法等。
但是中小企业发展的法律环境仍然存在着很多问题,比如,中小企业发展的法律体系还不完备,缺乏平等、透明的法律环境,融资法律环境不利于中小企业融资等。因此中小企业的健康发展需要一个完善的金融、财政税收、技术和社会服务的法律环境。
因此,企业制定企业发展战略时,应当充分考虑地区司法机构在国家中小企业方面法律背景下制定的有关中小企业的法律,充分利用地区法律所带来的便利,为企业保驾护航,尽量不要涉及法律灰色地带,钻法律的空子,不能因为短期的利益而忽视企业长期的发展,为企业埋下不良隐患。
本文仅从经营环境因素研究对战略规划的影响,然而企业的战略规划是个复杂而系统的活动,必须综合考量与企业有关的多方面因素,为企业确定发展方向,增强企业自身竞争力。中小企业更是因为其自身的独特性,在战略规划中,更考验战略规划者非凡的眼光和魄力,在竞争激烈的生存环境中,为中小企业谋求一条脱离中小企业普遍规律,壮大自身中小企业发展的战略之路。
着重需要阐述的是摆在我们面前的事情,07年将作为体验经济高速发展的年份,营销领域在如此迅速增长的经济浪潮下,有什么样的特色营销与处于什么样的营销环境,都将是非常关键的一个链接点,刚刚过去的一年,我们身边的许多营销模式正在与体验接轨,服务经济与服务理念的多年积累与发展,整个市场已经形成相当的共识,体验的最终需要有整体意识与思想结构的调整,好在06年的初步试验,体验经济与体验营销正式走向我们的身边,平常的消费、交易、行为、思想均有了体验的思想,为我们的市场培育了大量的体验消费经济圈,而体验的营销模式正起着引领的作用。
体验经济催生行业思想转化,销售成为转化的首要环节
当我们以为行业需要以服务为先导至少再可以延续3年、5年、10年的时候,行业已经在发生悄然变化,很多行业在服务的基础上,正走向以体验为先导的理念进行设计、生产、加工、、服务、教育等等,体验两个字正逐步在这两年迅速被市场所接受,也逐步渗透到了各个行业,在以不同行业为标准的体验项目正在兴起,尤其是制造、销售行业,正在大规模的向体验靠拢,体验所涉及到的行业正把整个经济带向体验,然后体验经济所具有的庞大魅力,催生着行业向更高的体验消费、体验销售、体验创新、体验服务递进,体验经济总的规模与要求非常有着诱惑力,仅仅依靠产品的先进、服务的质量、使用的便捷等已经不能满足市场的需要,也就是达不到体验经济所具有的核心竞争力,体验经济所要表述的是以意识为先导的经济形态,存在在广阔的市场当中,具有无限大的蛋糕机会,因此,靠技术与生产已经将要被市场所丢弃,为此,体验以思想转化为前提,在经济体系里面,销售成为转化的首要环节。
所有的交割平台与体验均需要围绕销售来进行运行,在商品化的时代里面,与市场接轨的就是买卖关系,所以销售成为体验领域的首要环节,也就是体验销售成为销售的主要手段与战术保证,无论你需要什么样的商品均可以在得到之前有所体验,更加符合实际的需求,个性化的商品将逐步代替大规模统一标准商品,让商品带有体验的特性,因此,销售将更加自信,产品更加具有说服力,也同样说明我们的商品正走向另外一个轨道,就是商品的知识权利、个性特点、真实演示有更高的要求,假冒伪劣的商品将很快被挤出市场,也符合我们倡导的诚信销售原则,因此,销售成为体验的首要任务,势必导致我们的设计、生产、加工、交易更加科学、符合人的心理转化,把体验销售放到最前沿的位置上来。
体验营销的市场基本成熟,消费趋向也处于健康
体验销售有了眉目,销售的体验方式就是市场营销工作,归结到体验营销,如何来甄别市场是否成熟,将是我们对体验销售的一个新的考验,如果体验市场没有成熟,企业依靠教育与掀起体验浪潮将要花费巨大财力,并不完全可取,如果已经成熟,那么如何演变成为营销的模式化也是非常关键的环节,在判断市场的时候我们主要看的是消费环节,也就是真正的市场环节,只有市场的认可,营销的体系才可以建立,那么市场处于什么阶段呢?
根据对行业市场统计,利用体验方式作为敲开市场门槛的行业已经占据大多数,也就是市场准入首先需要以体验的方式进入市场,以体验为列举,比如商品的适应性体验、使用原理性体验、效果承诺型体验、服务效益型体验、科技含量体验等等,有了体验为前提,商品的交换频率在在增加,交易面积在扩大,成交率在上升,效益回报质量明显转变,企业利润有保证,所以,市场目前在迅速向体验的方向靠拢。在消费方面,根据市场规律,最终是依靠消费的能动来拉动销售,然后,越来越多的消费需求表明,消费更加愿意在提供高质量服务的基础上,接受体验消费,体验消费成为一种时尚的标志,也是消费心理依赖的重要途径,在不断受到商品挤压的年代,消费心理趋向稳定,盲目消费与跟风消费已经不再重演,体验式个性消费真是这个当口的真实反应。
体验销售模式在成长,营销需要进行调整思路
体验销售的意识在消费者心目中已经逐步适应,更多人文的关怀体验应用在各种营销模式的设计上,由于市场处于高速发展时期,体验营销模式也出现五花八门的状态,真正属于体验价值的营销模式正在酝酿与成熟当中。根据对市场的观察,不难发现,许多营销模式在利用或者应用体验销售环节中比较粗糙,有些甚至利用体验来拉拢客户,也利用体验的顾客好奇心欺骗消费,甚至把体验当作一种道具,来执行对消费的迷惑,这样的体验消费最终将伤害到我们整体的营销体验模式与体验发展规律,体验营销模式正在成长的过程中,对于新生事物的发展,总具有一定的风险系数,体验营销的规范在于体验所必须具备的各种条件,我们把体验当中一种营销模式,就必须在模式的整体框架下进行运行,因此,体验初步的规律在于细节的规范化运行。
体验营销的各个环节表现以下几点:
1、体验的战略规划:企业或者行业/产业采用体验销售,必须有一定的高度来认识这个问题,如何进行体验的战略布局非常关键,其中包括:经营发展战略、企业愿景目标、经营理念、企业口号、企业价值观、企业团队精神、企业责任使命,还包括体验形式、体验范围、体验目标等。体验经营CIS品牌战略:产品品牌定位:⑴ 产品品牌市场定位;⑵ 产品消费人群描述;⑶ 产品品牌核心价值开发;⑷ 产品品牌核心功能诉求;⑸ 产品品牌诉求广告语;品牌策划:⑴ 品牌定位;⑵ 品牌核心价值提炼;⑶ 品牌文化提炼;⑷ 品牌标识;需要有正确的体验VI视觉形象系统设计建设;体验BI理念形象系统设计建设;体验MI行为形象系统设计建设;体验HI听觉形象系统设计建设等等,体验的战略规划决定体验整体推进是否成功,决定了战术执行的是否有效,决定了目标方向是否连续一致。
2、体验的经营模式规划:需要有详实的体验项目背景分析,包括企业背景、资源背景、平台背景,需要有行业与市场现状分析、市场与产品策略分析,其中产品策略包括:⑴ 产品名称⑵ 产品运输与包装⑶ 产品线组合(4)产品卖点设计5)营销理念设计;价格策略包括: ⑴ 价格分析⑵ 价格政策⑶ 价格组合;渠道策略包括:⑴ 渠道设计⑵ 渠道组合⑶ 渠道创新;终端策略包括:⑴ 终端话术问答⑵ 终端VI设计⑶ 终端展示陈列生动化设计;促销策略包括:⑴ 阶段性促销规划及主题 ⑵ 促销活动设计⑶ 促销时机⑷ 促销区域⑸ 促销终端设计。在做好体验经营模式规划的过程中,需要针对性的解决体验当中企业自身的一些常规问题,比如:优势与核心竞争力分析、市场前景预测分析、投资规模与销售差距分析、经营场地现状情况分析、管理建设与技术现状情况分析、管理人力资源配备状况、经营模式机构设置等,强化对整体模式的稳定性与连续性。
3、体验要有程序化的管理模式:包括:机构设置与机构职能;职责与权限;管理模式与管理流程;管理制度建设;执行机制;管理机制;监督机制;风险规避机制等,尤其是风险规避机制的设立将是对体验营销模式的一种再生能力的考验,因此,非常需要有前瞻的思考。
4、体验的市场运作模式:包括:市场化战略定位;服务(消费者或者、加盟商)对象定位;市场运作模式定位;市场终端模式定位;市场盈利模式与盈利点定位;市场服务体系定位;市场运作投资风险规避体系等的建设,将完善与补充体验整体运行的实践与考核,成为体验销售模式的完整补充。
5、另外体验营销模式的整体推出,仍然需要对企业的核心做出正确的判断,比如市场运作盈利点分析(自身盈利点分析、市场商业化运作盈利点分析);品牌建设与市场运作投资预算分析;品牌建设及市场运作投资与经济效益分析;品牌建设与市场运作的基本必要条件;品牌建设与投资回报周期预算分析;品牌建设与市场运作投资风险规避;效益保障体系设置等等,所以它是一个系统工程,并不是单纯的体验一个部分,而大部分企业在执行体验销售模式的时候,往往考虑的是体验的终端部分,而忽略了对全局的思考,因此,大部分在执行做体验模式的时候,是不完整的,也是不健康的,将是要失败的。
未来对体验销售的核心趋向将以主题体验为依归
未来对于体验经济潮流下,体验营销的核心趋势将以主题营销、主题体验为依归,如何把握体验的核心问题,是我们对未来体验营销的关键环节,上述我们看出,体验是一种经济趋势,它包括的学科与门类非常庞杂,包括的行业与产业也非常之多,同样里面所涉及的体验项目也是非常之多的,因此,我们要牢牢把握对体验整体性与环境协调发展以外,需要审视对体验项目的筛选,体验的项目包括终端体验、产品体验、服务体验、价格体验、行为视角体验、差异化体验等,体验的规范与运作将是体验核心效益的保证。
【关键词】烟草产品;精准营销;战略规划
精准营销相对于以往营销模式,表现为精准营销关心客户的长久利益和终身价值,将传统定性的营销转变成定量营销,遵循个性沟通及新型顾客增值理论。精准营销是当前和今后一个时期烟草行业工作的基本方针和战略任务,品牌发展是集中体现,市场营销是重要支撑。精准营销以客户为中心,强调精确和准确,在恰当的地点和时间,以恰当价格,通过恰当渠道,运用恰当方式,向恰当顾客提供恰当产品。精准营销具有沟通行为的经济性、沟通策略的有效性、目标对象的选择性、沟通结果的可衡量性等四个特征,其通过市场定量分析手段,借助现代信息技术手段,利用个性化沟通技术实现个性营销活动,实现企业效益最大化。
1.饲料行业的发展状况
“饲料”一词是指在合理饲喂条件下能对家畜、家禽、水产动物提供营养物质、调控生理机制、改善动物产品品质,且不发生有毒、有害作用的物质.从来源分可分为植物性、动物性、矿物质和人工合成或提纯的产品;从形态分可分成固体、液体、胶体、粉状、颗粒及块状等类型;从饲用价值分又可分成粗饲料,青饲料、青贮饲料、能量饲料、蛋白质饲料、矿物质饲料、维生素饲料、营养性添加剂及非营养性添加剂等。
饲料业本身属于食品业,饲料安全问题突出。饲料本身的安全是生产绿色肉食品的基础,饲料安全不仅关系到被饲的动物的安全和生产效率,更直接影响到人的安全和健康。饲料业受种植业与养殖业发展的制约。饲料业的发展除了养殖业和种植业等基础性条件之外,还需要物流、营销等作为产业发展的外部支持条件。人口的增长仍是(而不是动物产品人均消费量的增加,但鸡肉除外)推动饲料产量增加的主要因素。即使在国内需求疲软的情况下,肉品出口量增加仍有助于保持饲料的产量水平。饲料产品是微利产品,企业的发展要靠规模求效益。行业产品具有同质性,价格竞争和品牌竞争是市场竞争的主要手段。行业技术和资金壁垒较低,生产要素易于获得,进出市场比较容易。
目前饲料产业已成为我国国民经济中不可或缺的重要行业,它一头牵着种植业,每年转化约1亿吨国产玉米和几千万吨豆粕、棉粕、菜粕等饲料原料;另一头连着养殖业,促进我国肉、蛋、奶和水产品产量增长,对提高人民生活水平发挥了不可替代的作用。2007年,我国饲料行业经受了禽流感、猪高致病性蓝耳病等重大动物疫情冲击;克服了生猪存栏下降、原料价格高涨及食品安全事件等因素的制约,在国家一系列扶持政策引导和畜产品高价位拉动下,生猪生产逐渐恢复,饲料工业及畜牧生产稳步发展。2010年,全国饲料工业总产值4009亿,占畜牧业总产值近28%,占农业总产值近10%。其中工业饲料总产值3335亿元,同比2006年增长14.70%,饲料添加剂199亿元,动物源性饲料45亿元,饲料机械设备430亿元。工业饲料产量连续三年突破亿吨大关,达到1.23亿吨,占世界总产量近五分之一,连续17年稳居世界第二。2008年是饲料行业克服重重困难、取得较大成绩的一年。饲料行业经受了南方冰雪灾害和四川地震等自然灾害的考验,克服了饲料原料价格大幅波动和生产成本上涨的困难,积极应对、妥善处置畜产品和饲料质量安全突发事件,各级畜牧饲料主管部门以保证畜产品和饲料质量安全为目标,统筹发展和安全两大核心工作,促进了饲料行业又快又好发展。2009年我国饲料行业发展呈现出鲜明的特点:饲料总产量增加但增速放缓,产品结构变化出现新趋势,在猪料大幅增长的同时禽料却有下滑,饲料生产区域集中度进一步提高,产业集中度也进一步提高。2010年一季度我国饲料总产量达3030万吨,比2009年同期增加了5.6%。2010年全国饲料总产量有望达到一亿四千万吨,比2009年提高6个百分点。在我国农业经济结构转型过程中,饲料产业发展所带动的畜牧水产业产业化是最具有产业化特征的一个产业。作为国民经济的重要基础产业,我国饲料工业在促进养殖业和农业农村经济持续健康发展,推进农业产业化经营,增加农民收入等方面发挥了重要作用。饲料企业是实施工业反哺农业的重要载体,是构建新农村支柱产业的重要组成部分。为使我国饲料产业在新的时期、新的形势下,能够健康持续地发展,国家在新农村建设政策框架下,对饲料行业给予了特别的关照,新农村建设下饲料制造产业势必迎来新的发展机遇期。
但是,金融危机以来,受经济增速放缓和原料价格大幅波动影响,饲料行业整合速度有所加快。根据中国饲料信息中心跟踪的数据显示上半年国内饲料生产的情况,大型企业的生产情况要好于小规模企业:月产量在10万以上的规模企业,前5个月的平均增幅达到49%;月产2-10万吨的企业平均增幅27%;月产1-2万吨的企业平均增幅6%;月产5000-10000吨的企业平均增长13.4%;月产理在5000吨以下的企业,平均增长幅度10.5%。而在6月份,很多月产1000吨以下企业面临着严重的危机,近三分之一的月产量几百吨的企业不得不关门停业。实施精准营销已经是迫在眉睫。
2.饲料行业实施精准营销的人力资源管理