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关键词:网络营销;问题;趋势;策略
一、中国网络营销现状与其存在的问题
1.网络营销的方式有很多种,“其中包括:建立网站、平台推广、博客营销、邮件营销、网站广告营销、QQ营销、微博营销、人际关系营销。”虽然我国企业的网络营销在不断的发展,但在技术、管理模式、人才等问题上受到了局限,使其在网络营销上仍面临着很多问题。建立属于自己的网站是很多企业作为网络营销的首选渠道。
2.部分企业在网络营销方面没有采取有效的网络推广,一些企业根本没有网络推广的意识,网络推广是网络营销的重要内容之一,网络推广决定了企业网站的知名度,也决定了企业与用户之间的距离。所以企业没有进行有效的网络推广,使得用户与潜在用户无法了解到企业的网站,如果企业网站长时间的处在访问量低水平的情况下,网站上的信息在传播上会受到局限。同时部分小企业不清楚网站推广的技术,网站建立后盲目的向一些网络公司高价购买企业网站推广服务,使得企业承受不必要的损失。在推广手段上也没有做到灵活的运用,很难达到理想的网站推广效果。
3.已建立了网站的企业忽视了网站升级的问题。一些企业是因为升级网站还需要花费费用的问题,一些企业认为没有必要升级网站或不会升级。由于不升级企业网站,企业无法使用新的推广技术,使网络营销受到一定的制约。
4.中小型企业缺乏有效的网络营销绩效评价,部分企业不清楚该如何选择衡量的指标,开展了B2C的企业只把网络销售业绩作为网络营销效果的唯一指标,有些企业测量了很多指标,但在评价手段上还存在问题,使评价结果不符合实际情况。因此,企业在开展网络营销工作时需要以下两种人才,懂得计算机网络技术方面的人才和懂得网络营销理念与网络营销技术的人才。
5.因为目前中国的网络支付中介机构还不够完善,消费者无法完全信任网络支付中介系统,导致网络消费这方面发展的步伐缓慢。网络支付中介机构应该做好自己的工作,把网络支付中介系统做得更完善,让网络交易更安全、更可靠。同时网络总归是虚拟的,客户对于企业产品的质量问题还存在质疑。
6.网络营销的服务工作跟实体营销的服务工作之间存在着一定程度的差异。进行网络营销服务的程序比较繁琐,并且成本相对于实体来说比较昂贵,比如:货物的退换,退换的运费一般由买方承担。
二、中国网络营销发展趋势
1.网络营销主要程以下发展趋势,目前搜索引擎营销仍然是网络营销的核心,随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展,搜索引擎在网络营销中的作用更为突出。同时网络营销的模式更为深度化的发展,如博客营销与邮件营销都获得不同层次的营销模式发展。
2.企业网站是拉近顾客与企业之间距离的手段之一,所以是很多企业开展网络营销时选择的方向,且营销的效果已得以验证,这将提高了企业网站在网络营销中的价值。同时网站运营将更重视对用户体验的信息,做到更好的服务改善,完善企业网络的服务问题,这同时也提高了企业的竞争能力。
3.网络营销的管理内容将不段扩大,应用的层次也在不断的提高。互联网用户行为研究是网站营销管理中不可少的内容之一,同时也是网站营销中用户体验研究的基础,因此系统的用户行为研究将成为网络营销的重要研究领域。
4.视频网络广告将是网络营销的竞争热点。由于传统的网络广告播出需要高昂的播出价格,这一类广告的播出只适合于大企业的品牌产品形象,中小企业无法承受这高昂的广告费,所以传统的网络广告很难走进中小型企业,而成本较低的视频网络广告将为中小型企业提供一个传播信息的渠道。
5.由于网络营销不受时间与空间的限制,运营成本也比较低,不管是大企业或是中小型企业都将陆续的选之为运营的渠道,“根据DCCI的数据显示,2005年至2009年,我国网络营销市场投放总额从60.9亿元增长到262.2亿元,年复合增长率达44.05%。预计到2012年,我国网络营销市场投放总额将达到532.6亿元,年增长率达30%以上。”以上信息说明了我国网络营销的投放总额将不断的提高。
三、我国电子商务发展应采取的措施
1.大力加强我国网络基础设施建设。要大力加强信息的传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发,是电子商务的发展有良好的环境,要构建一个可以依靠并能够保证信息安全的安全性和完善性的开放性的多层次的网络体系。
2.建立相应机制解决信用问题。信用问题是电子商务发展的重要问题,所以要制定相关的法律、法规和政策来保证网络活动的安全,使电子商务在公平的环境下高速发展。
3.加速推进企业信息化。政府要采取相应的措施,鼓励企业加速信息化得进程促进企业加大对信息的投资力度。鼓励有条件的地区大力发展电子商务,以此来带动其他地区。
参考文献:
[1]韩冀东:电子商务概论.中国人民大学出版社.2002年08月第二版.
根据世界银行预测,在2000年中国保险市场的潜在保险费收入将达到2000亿~2500亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。
一、准确理解把握保险商品营销的内涵
目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。
基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:
第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
第二、保险营销更适于非价格竞争原则。保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。
二、保险公司市场营销的现状
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
[关键词] 影视 通识教育 问题 发展策略
通识教育是一种素质教育或普通教育。在大学阶段是指对全体学生所进行的基础性的语言、文化、历史、科学知识的传授、高尚道德的陶冶、个性品质的训练,以及人所共需的一些基本能力的培养。[1]高等学校影视教育包括影视艺术的鉴赏、创作、文化分析的教育,它包含有培养影视专门人才和影视文化工作者的专业教育、对普通大学生进行艺术审美素质教育等任务,其中对普通大学生进行艺术审美素质教育明显属于通识教育的范畴。换句话说,目前我国高校影视教育总体看有两个层面一是影视专业教育,主要承担着培养影视专门人才的重任,二是影视通识教育(或称影视普及教育),由于其面向所有在校大学生进行艺术审美素质教育,故受教育者是一支数目相当庞大的队伍。本文正是将研究的视角指向高校影视教育的第二个层次,即影视通识教育。
一、高校影视通识教育的现状与问题
严格来说,白80年代初开始,影视通识教育已在部分高校开展起来,如八十年代初,四川大学、复旦大学、华东师范大学、上海大学、吉林大学等先后开设了《电影艺术概论》、《电影文学基础》等影视教育课程。只是由于开展影视教育的高校数量较少,且仅面向部分的系科和专业的学生,故没有形成规模。1985年4月25日教育部下发了《关于高等院校开设电影课程的情况和意见》,明确指出要“迅速改变我国电影教育严重落后的情况”,“有条件的综合大学、师范院校中文系,应当把电影课作为重要选修课,正式列入教学计划”。这个文件在全国高校产生了强烈反响,对各类型的大专院校普遍开设影视教育起了很大的促进作用,当年,开设影视课的大学由1983年的16所增至52所,影视通识教育在全国范围内已初具规模。之后的二十年,经过广大从事影视研究和教育的工作者的不懈努力,再加上影视教育的学科优势,高校影视教育得到了很大的发展。目前,在全国1000多所高等院校中,接近四分之一的高等院校开设《电影艺术鉴赏》、《影视艺术概论》、《影视艺术鉴赏》或其他相近影视选修课程。当然,在影视通识教育在许多高校蓬勃开展的同时,各种矛盾和问题也随之而来。突出表现以下几个方面。
1、影视通识教育的师资匮乏且良莠不齐
在普通高校影视通识教育的师资队伍当中。影视科班出身的可以说凤毛麟角。原因很简单,全国影视专业的高校以前只有2所(北京电影学院和北京广播学院),近几年尽管陆续有几所重点综合大学开设了影视教育专业,但由于这类专业每年毕业的人数不多,而社会需求量又较大,一般难以分到普通高校。正因为如此,现有教师多是对影视艺术感兴趣的“半路出家”者,其学科和知识背景异常复杂,有来自文学的、美学的、教育技术学以及管理学的等等。因此,师资是当前普通高校影视通识教育存在的首要问题。
2、影视通识教育的课程及教学内容缺乏统一性
任何一种教育教学活动都有其自身的目标、内容及内在规律性,影视教育也不例外。当前的影视通识教育,由于全国各普通高校没有统一的教学大纲、教材及教法,致使许多高校在教材的遴选、教学内容的安排上完全是由影视课教师凭自己的喜好来确定,存有较大的随意性,呈现出各自为政的局面。
3、影视通识教育的教学模式及教学方法单一
在当前各高校影视通识教育的教学当中,“观影”模式仍然作为影视教育的主导模式。许多学生选修影视教育课程的唯一理由是在课堂上可以看免费的电影。许多影视课教师也是投学生所好,把看片当作唯一的授课方式。教师自身缺乏创新意识,很少和学生展开思想和观点上的探讨。学生的“观看”往往是盲目和随意的,以致于大多数学生评价影视教育课程优劣的标准就仅仅是教师是否给他们观看了他们认为“好看”的影片。事实上由于学生人数众多,各人喜好不一,“好看”的标准似乎过于众口难调和模糊不定。教师缺少主动性和积极性,学生学习也流于形式。师生之间没有形成互动合作的双向交流,这是教育实践的大忌。既不符合影视作为一种大众传播媒介的本质要求,也违背了影视教育的目标和原则。
4、影视通识教育的观念陈旧
影视教育是高校学科教育的重要分支。影视艺术是影视教育的重要表现方式。影视艺术诉诸于人的听觉和视觉,兼容其他艺术样式的特点,实现了空间和时间的有机交融,把再现艺术和表现艺术、造型艺术和表演艺术相结合,在审美和教育方面表现出独特的价值。“社会的历史和现实,形形人的心理情态,各种各样缠绕的关系,又充分地显示着知识性和趣味性,具有了百科全书一样的认识价值和教育意义”。[2]但是一些开设影视教育的学校对于影视教育的课程性质认识不清。他们大多抱着八十年代的影视教育观念不变,以为高校非专业的影视教育无非就是组织学生看看片子,写个观后感之类,没有正确看待影视教育在信息社会对大学生全面发展的价值,有些高校的影视教育课流于形式,大多以无关紧要的选修课面貌出现,学校也疏于管理,这对提高大学生的视听思维极为不利,更不利于大学生全面素质的开发。
二、高校影视通识教育的发展策略
1、对影视通识教育在我国高等教育体系中的作用及价值进行准确定位
在人类生存面临着前所未有的历史机遇和挑战的现实中,以审美和艺术教育为主要内容的审美教育已成为一个关系人才的全面发展、生存质量和“终极关怀”的重大课题,影视则以视听综合、时空综合、艺术与科学技术综合的优势赢得了青年的青睐而成为最年轻最富于活力的新兴艺术。艺术教育是高等学校素质教育的重要组成部分,它对培养学生健康的审美情趣,提高学生综合素质,完善他们的人格有着极其重要的作用。电影学博士何春耕副教授认为在当今影像文化时代,影视传媒成了强势媒体,是一种最具影响的文化载体。谈人文素质教育回避不了影视文化的影响,对当代大学生等一批年轻人来说,电影文化的普及与提高是关系到全民族文化水平提高的问题。因此,影视通识教育在大学美育和艺术教育中,也就是说在整个高等教育中,应有它的一席之地。
过去,我们对影视通识教育更为宽泛的人文价值有意或无意地忽略了。在高校中多数院校仍将影视课程定位于艺术鉴赏类课程的一支,将授课目的定位于提高大学生艺术欣赏水平上并没有将它看作是通识性文化教育的一部分。在影视通识教育理念中,我们一贯偏重于审美,着眼于培养学生健康 的审美情趣方面的教育观念。当今天的社会已进入信息与网络时代时,不能不承认,面向一个信息化、数码化、网络化时代,我们仅仅把影视通识教育作为审美教育来看待,视野还是狭窄了。新的思维形态、新的文化观念、新的信息获取方式等都促使我们需要我们拓宽影视通识教育的价值定位,要把影视通识教育看成是新的思维形态教育、新的文化方式(素质教育应当包含其中)教育、新的知识结构教育。
2、完善影视通识教育的课程内容体系
在影视通识教育中,几乎所有的高校一般都开设1―2门课,所以如何让这1―2门课较好地完成影视通识教育的任务是各个高校面临的个难点。前文我们已经提到,当前的影视通识教育。由于全国各普通高校没有统一的教学大纲、教材及教法,致使许多高校在教材的遴选、教学内容的安排上完全是由影视课教师凭自己的喜好来确定,存有较大的随意性,呈现出各自为政的局面。为彻底改变这一现状,就要在对影视通识教育在我国高等教育体系中的作用及价值进行准确定位的基础上,完善影视通识教育的课程内容体系。按照我们对影视通识教育的价值定位,我们认为影视通识教育的课程内容体系应在现有课程内容(影视基础知识与影视鉴赏)的基础上,考虑到影视通识教育内容的广泛性与课时数相对有限之间的矛盾,应加强有关影视方法的教育,具体包括掌握影视知识的方法、应用影视知识的方法、创造知识的方法等。
3、丰富影视通识教育的教学模式及教学手段与方法
前文我们提到,在当前各高校影视通识教育的教学当中,“观影”模式仍然作为影视教育的主导模式。如何使我们的影视通识教育教学模式及教学手段与方法手段更加丰富和现代化,同样是刻不容缓的问题。在今后的影视通识教育教学中,我们要坚决反对将“观影”模式简单化并作为唯一的授课方式。我们应该充分鼓励和调动教师和学生的创新意识,例如可以由教师和学生共同确定选题、设计相关问题、共同观影、互动评价、双向拓展提升、得出分析论证结论,从而实现教与学的互动合作。当然有条件的院校还可以发挥高校影视教育注重理论探索和影片鉴赏等方面的优势,多方开发课程资源,积极主动地和地方企业实体、广电传媒单位以及社会影视制作公司合作,相互借鉴。资源共享,形成理论和实践相结合的富有创造性的影视教育新模式。另外,在教学方法和教学手段的运用上。要充分利用多媒体和校园网,打破传统的课堂讲授加影片观摩的模式,在影视通识教育教学中引人多媒体教学手段和互联网络双向交互式传输方式。建立起符合人类联想思维特点同时适合影视课程教学规律的教学模式和教学平台,来实现教学内容和教学过程的最优化。
4、加强教师专业化建设和师资培训工作