商务管理实习范文
前言：我们精心挑选了数篇优质商务管理实习文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
一、国外主要的高职人才培养模式
1、“双元制”模式
以德国为代表的人才培养模式，即由企业和学校共同担负培养人才的任务，按照企业对人才要求的组织教学和岗位培训。
“双元制”中的一元是指学校，另一元是指校外实训场所。“双元制”模式的学制通常为三年。第一学年为职业基础教育年，集中学习文化课和职业基础课；第二学年转入某一职业领域进行专业训练；第三学年则向特定职业（专业）深化。专业训练阶段、职业（专业）深化阶段常用的做法是：一周3/5左右的时间学生在学校学习理论，2/5左右的时间学生在实习工厂、实习企业实习。这样，学生能较熟练地掌握岗位所需的技术，毕业后就能很快顶岗工作，普遍受到企业欢迎。
2、CBE模式
以加拿大、美国为代表的人才培养模式，也称“能力本位教育”（Competency-BasedEducation简称CBE），这种人才培养模式以能力为基础，它的核心是从职业岗位的需要出发，确定能力目标。通过有代表性的企业专家组成的课程开发委员会，制定能力分解表（课程开发表）以这些能力为目标，设置课程，组织教学内容，最后考核学生是否达到这些能力要求。
3、“三明治”模式
“三明治”模式也称“工读交替型”模式，以英国为代表，这种模式的实施特点是职校学习和工厂实习各占一半。学生中学毕业后，第一阶段先在企业实贱工作一年，第二阶段在学校学习两到三年的课程，第三阶段再到企业工作实贱一年，形成“1+2+1”或“1+3+1”的人才培养模式。
二、国内主要的高职人才培养模式
改革开放以来，我国高职院校在积极学习引进国外人才培养模式的同时，也在努力探索具有中国特色的高职人才培养模式。国内探索的主要高职人才培养模式有“订单式”模式、“套餐式”模式及“工学结合”模式。
1、“订单式”模式
“订单式”模式是学校根据用人单位的岗位要求和用人标准，与用人单位共同确立培养目标，制定并实施相应的人才培养方案，实行人才定向培养的教育模式。具体流程有企业调查、确定合作企业、共同制定教学标准、共同开发专业课程、共同培养师资、共建实训基地、合作企业安排学生就业。订单培养、校企共建、校企共臝。
2、“套餐式”模式
“套餐式”模式就是学校根据社会需求，采取灵活多样的培养模式，学生根据自身的实际情况选择最适合自己的培训模式。主要形式有：一年制课程证书的培训方式；三年制文凭的培养方式；上岗技能强化培训；职业技能工种考工培训。
3、“工学交替式”模式
“工学交替式”模式是学生在校理论学习和到实习工厂、实行企业生产实习顶岗实习交替进行的学用结合，工学结合，校企结合、理论与实际相结合。整个培养期间学校与用人单位共同参与育人过程，学生能多次到企业实习和工作。
研究国内外高职人才培养模式，遵照原教育部副部长周远清的“方式说”，即人才培养模式包括人才培养目标、人才培养规格和基本培养模式，基本培养模式又可以进一步分为人才培养支撑体系（静态）和人才培养运作体系（动态）。
1、商务管理专业的人才培养目标
面向国家经济建设第一线，培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业素养，掌握商务管理必备知识，具备从事商务管理活动能力，能满足商务领域和第三产业管理工作需要的高素质技能型专门人才。
2、商务管理专业的人才培养规格
（1）知识要求。了解中国特色社会主义理论体系的基本原理；了解基本的经济法规；掌握应用写作和计算机应用的基础知识；掌握普通话和英语的基本知识；掌握商务调查、资料收集整理的基本知识；了解商务部门的一般技术规律和经济运行规律；掌握一般管理、商务管理、要素管理及过程管理的基本理论知识。
（2）能力要求。一是专业能力。会写，具备一般的写作和计算机应用能力；会说，熟练掌握普通话，会说一点英语；具备商务调查、资料收集、策划整理的能力；具备一般的经济分析能力；具备商务部门的一般管理、商务管理及过程管理能力；具备一般的策划案能力；能开展一般的商务礼仪活动。二是实贱能力。初步具备辩证唯物主义分析问题和解决问题的能力；初步具备比较研究的能力；初步具备定性分析和定量分析问题的能力；初步具备理论和实际相结合的能力。三是社会能力。具备较好的沟通能力；具备较强的概念技能；具备较好的人际关系能力；具备较好的组建学习型组织的能力。
（3）素质要求。具备良好的政治素质、人文素质和身体素质；养成管理者所需要的良好心态和习惯；养成管理者所必需的良好职业道德和全面的思维素质。
3、“九位一体”的人才培养支撑体系
（1）制定一个科学的商务管理专业人才培养方案。围绕专业属性进行人才市场需求调研，确定岗位一了解工作过程一明确工作任务一对应知识和能力一转换成学习过程来制定人才培养方案。
（2）建设一支优秀的商务管理专业教师队伍。商务管理专业教师队伍由专兼职老师组成。专职老师要形成一个能级结构（学术带头人、专业负责人、主讲老师）合理、年龄结构合理的团队，兼职老师主要面向职业技术课、实训课、实习课、讲座课。
（3）建立一个懂行的商务管理专业专家委员会。为了搞好商务管理专业的建设必须组建一个商务管理专业建设委员会。专家组由校外商务管理专业理论造诣高、实贱经验丰富和校内熟悉商务管理专业建设的同志组成。他们定期不定期举行专业建设会议，指导商务管理专业建设。
（4）设置一群校内实训基地。设置商务管理综合实训室满足学生专业技能模拟实训的需要；设置商务及管理类共享实训室满足学生基础技能实训的需要；设立校内学生超市、门店及活动实训基地，以满足学生校内实贱实训活动的需要。
（5）拥有一批校外实训基地。建立一批以全真模拟为特征，紧密型为主、松散型为辅的校外实训基地。同校外超市、购物中心、营销企业、公司、咨询公司、策划公司等合作建立紧密型或松散型的关系，使学生见证和参与商务管理项目乃至顶岗实训。
（6）依托一个职业资格鉴定机构。商务管理专业学生必须拿一个以上职业资格证书，如助理商务管理师、助理营销策划师、助理策划师、店长等，这就需要依托一个与专业相关的职业鉴定机构，为学生的职业资格鉴定服务。
（7）成立一个商务管理研究所。主要探讨商务领域的经济运行规律和管理方法，研究商务管理专业的建设规律，从而既做到教师商务管理知识日新月异，更好地服务教学和经济建设，又做到专业建设与时倶进。
（8）创办一个商务管理公司。自办商务管理公司或与相关专业合办一个公司或分公司，对校内外开展管理咨询、营销活动、营销策划等相关业务，具有创业、实训、窗口等多种功能。
（9）培植一个商务管理专业协会。以商务管理专业学生为基础在学生中成立商务管理协会，负责学习和传播商务管理知识，开展商务管理实贱活动，旨在提高同学们的商务管理专业素质和能力。
4、“五程运作”的人才培养运作模式
第一程运作，双基（公共基础课、职业基础课）教学训练运作。时间安排在第1、学期，主要进行公共基础课和商务管理职业基础课学习，单项理论学习和单项能力实训相结合。
第二程运作，生产实习运作。时间安排在第3学期的下半学期，专业学生在第3学期进入商务企业实习，体验企业、了解岗位及专业问题，以便回校后有针对性进行专业课程的学习。这一阶段的主要任务是让学生在真实的环境下认识商务管理流程、见证策划项目、进行商务管理校外实训、学习商务管理技巧。单项能力实训和流程认识相结合。
第三程运作，职业技术教育与训练运作。时间安排在第3、4、5学期，主要进行商务管理职业技术课学习，商务管理模块理论学习和模块能力实训相结合，商务管理综合理论学习和综合能力实训相结合。
第四程运作，职业素养综合训练运作。时间安排在第5学期的一到两周内。市场调研表明，高职毕业生的敬业精神、合作精神、自信心、耐心、细心和抗挫能力有待提升，否则影响毕业生的顺利择业和就业。我国的高职院校学生平常在校的单项素质训练缺乏系统性和综合性，以至于一些公司不得不对新员工进行综合素质训练补课，由此可见高职院校在学生顶岗前进行综合素质训练迫在眉睫。项目拓展训练是提升上述综合素质和能力的有效途径，因此，学生顶岗实习前以项目拓展训练为依托进行职业素养综合实训很有必要。
第五程运作，顶岗实习运作。时间安排在第6学期，学生到商务管理公司、企事业单位、管理咨询公司、活动策划公司真实的岗位上巩固知识，锻炼能力，提升素质，顶岗运作，是就业的桥梁和纽带。
四、“九位一体”、“五程运作”目标规格型人才培养模式的创新性
1、将人才培养的支撑体系纳入了人才培养模式
综观国外的“双元制”模式、CBE模式、“三明治”模式和国内的“订单式”、“套餐式”、“工学交替式”等典型人才培养模式，均强调人才培养的过程和框架，少有对人才培养的静态支撑体系进行提炼。、九位一体”、、五程运作”目标规格型的人才培养模式将“九位一体”的静态支撑体系纳入其中，大大丰富了人才培养模式内涵，增强了可操作性。“九位一体”是指一个科学的人才培养方案、一支优秀的专业教师队伍、一个懂行的专家组、一群校内实训基地、一批校外实训基地、一个职业资格鉴定机构、一个研究所、一个公司、一个专业协会。“九位一体”的静态支撑体系的提出，为商务管理专业人才培养软硬件建设提供了清晰的思路。
2、人才培养模式具有逻辑性、实践性、具体性的特点
“九位一体”、“五程运作”目标规格型的人才培养模式具有很强的逻辑性。职业分化决定高职专业，根据专业属性、人才市场需求决定职业岗位，分析岗位的工作过程和工作任务，确定专业所需的知识和能力，进而确立人才培养标准。根据人才培养标准确立“九位一体”的人才培养支撑体系和“五程运作”人才培养工艺，围绕人才培养标准建设人才培养支撑体系和运作人才培养工艺，最终培养出合格的商务管理专业人才。“九位一体”的人才培养支撑体系和“五程运作”的人才培养工艺内容非常具体，因而具有实贱性和具体性的特点。
3、以拓展训练为依托的综合素质训练
第2篇
一、高职商务管理系列课程改革与建设的理念与模式
1、通过“积淀+创新”建设富有特色的商务管理课程链
由于本团队大多数成员任教于原辽宁商专，加之现在我校的高职学院也是以商务类专业为优势，因此本团队一直致力于建设商务类的系列管理课程，建设一个管理学基础（管理与沟通）——市场开发/企业产品营销实务与技术/商场销售实务与技术一企业经营管理综合模拟（实训）等商务管理课程链。
2、坚持并着力贯彻现代教育教学理念
我们的理念是基于对课程本质与特点的认识：商务管理属于一种实践重于理论，艺术多于科学，心智开发重于动作训练的特殊课程，其核心任务就是开发学生在管理上的心智技能。因此，必须坚持以学生为本，以调动学生的学习积极性为核心，实现教学中的“五个转变”：从以教师教为主转变为以学生学为主；从以教师为中心转变为以学生为中心；从单向传播转变为双向沟通；从以教师组织教学为主转变为以学生自我控制为主；从以传授知识为主转变为注重心智技能开发、促进人的全面发展为主。
3、构建“三维渗透”教学体系
建立精要实用的理论教学体系、能力本位的实训体系、全方位渗透的综合素质养成体系，并进行“三维渗透”（不是简单相加），以实现知识、能力与素质的综合打造。
二、高职商务管理系列课程改革与建设的基本措施
1、按照行业与岗位应用标准，整合课程结构
按照课程与职业技能对应、服务于同一技能的课程合并为同一门课程、紧密关联的专业基础课与专业课整合为一的原则，对原开设的十几门课程进行整合。以职业技能为导向，以营销人员实际开展营销的过程或营销行业的业务领域为主线，重点设置管理与沟通、市场开发、企业营销实务与技术、商场销售实务与技术、电子商务、营销财务效益分析共计六门主干课程，通过对这六门专业骨干课进行大课时、理论课与实训双元强化，重点培养从事未来岗位工作所需要的基本职业技能。并在毕业前开设综合实训课程。这样保证学生在校“所学”与就业“所做”最大限度的吻合。最近，科学出版社已决定采纳我校这一改革思路出版市场营销系列教材。
2、创建“学习团队”式教学组织形式，创造“四步教学法”
以“课程模拟公司”为基本活动组织形式，取代教学班为主的传统形式。在教学中由学生自愿组成5-8人的模拟公司。在公司“总经理”的主持下，共同策划，共同实施，紧密协作，相互配合。以团队合作、自我控制为基本教学管理方式。实行模拟公司轮值制，教学进行到每一章，都有一家模拟公司做轮值主席，全面主持该章教学中学生参与活动及实训。教师逐步由知识传授者和教学监督者变为学习指导者和协调者。同时注重学生间的相互学习。与之相对应，采用“四步教学法”第一步，根据教学大纲，在教师主持下师生共同设计与策划课堂教学；第二步，由教师对教学内容进行精讲，或对实践教学项目进行指导；第三步，由学生自主学习、实践、控制；第四步，进行交流，学生自我评价与教师评价相结合。
3、全员参与的互动式课堂
学生参与，师生共同精心设计课堂教学。不但设计“内容”，还要设计“方法”，特别是学生活动的形式与时间。
师生互动，共同组织。通过设置情景、讨论交流、提出问题、分析案例、提供对策建议等多种方式实现全员参与，师生互动。请学生助教或其他学生轮流主持一些栏目，挑选适宜内容邀请学生登讲台讲课。
生动活泼的“栏目化”课堂。如“教学目标”、“本节点睛”栏目由教师精心设计一句或一段语言鲜明、富有哲理的话来凸现本节重点，引起学生学习的兴趣；“走进管理”栏目，每个单元开始，都向学生提供一个与该单元相关的简短案例，使学生们进入某种管理情境之中；“讲授与训练”栏目，一般教师讲授控制在课堂时间三分之二以内，保证有三分之一的时间让学生讨论或训练。
4、开放课堂“边界”，构建全方位渗透的大教学系统
根据商务管理课程的特点，必须把教学延伸到课外，注重构建商务管理课程的多渠道、立体化大教学系统。主要有：课外直接延伸子系统；校园内外的各类专业实践活动子系统，如我们指导大学生兴办模拟推销公司等；学团教育与校园文化活动子系统，如02级学生在学习管理课后曾先后在全校策划大学生网球邀请赛、文学研讨会等多项大型活动；学校生活与人际交往子系统；考核子系统等。同时注重日常生活中管理意识与技能培养的渗透性。
5、改革考核方式
打破“一锤定音”式的传统书面考核模式，创建能力本位、全程化、全员化、多元化考核体系。考核内容坚持以能力为本位；考核对象全程化，评分结构：平时60分+期末40分；考核主体全员化，学生在学习与实训过程中的考核，全部由轮值主席公司的全体成员评估打分，每个人都有机会为全班同学打分；考核方法多样化，主要有：项目考核、操作考核、作业考核、现场评估、集体打分、上机考试等多种形式。
三、高职商务管理系列课程的实训创新
针对商务管理实践性与艺术性强，实训活动的人际互动性等实训难的特性，我们在改革实践中创造了“模拟实践一实战”的实训模式，构建了“三位一体”的实训体系。
1、创造了“模拟实践——实战”的实训模式
我们长期致力于以模拟实践、学生参与为主线的实训方式的改革。早在20世纪80年代，就结合专科管理课程的特点，探索创造了“模拟实践教学法”获国家级教学成果特等奖；经两次省教委立项和改革实践，创立了多种模拟管理实践训练模式。如系列化的全程模拟，角色扮演、情景剧、经营决策动态模拟、各种实践项目训练等。并从模拟到实战，创建多种“实战”或“准实战”实训模式。学生们不但策划与实施大量模拟管理活动，而且直接为一些企业进行策划与组织经营活动，得到企业的高度评价。学生参与大量实际营销业务活动。学院还开办了商业实体，让学生定岗经营。
2、构建“三位一体”的实训体系
根据高职商务管理课程与专业的特点，构建了课程实训、课外实训、综合实训“三位一体”的实训体系。
课程实训。课程实训是以课程为单位，以该课程所反映的岗位业务活动过程设置的实训环节或过程进行具体模拟与仿真训练，这是实训体系的基础环节。
课外实训。课外实训是利用课外所有时间与机会，结合校园文化活动与学生日常生活，以拓展训练与职业相关的技能所进行的实训。
综合实训。在学完全部专业课程即将步入社会前，创造条件在真实情景下，引入企业的实际业务内容，集中训练学生的综合职业能力。有条件的可完成企业的实际工作项目或任务。时间安排在学生实习前或实习后就业前。既可在校内进行，也可在校外进行（以校外共建单位为实践场所）。
3、加强省级重点实训基地建设
我院的市场营销省级重点训基地，建立了以调动学生积极性为核心，以参与、体验、实战为基本形式，以岗位技能实体化训练为关键环节，通过“两大学习型团队”在“三种公司实体”中，进行专项模拟一综合模拟一实战经营的“三段式”训练，并采用以绩效评价为主的立体化考核方式，以培养学生职业技能与核心技能、综合素质为目标的实训体系。市场营销实训基地主要由课程模拟公司、星海股份有限公司、工商模拟实训室、企业综合管理体验中心、海佳超市、大学生创业园等部分构成。适应连锁经营专业的实训需要，我们建立经工商局批准的“海佳”超市，从管理到经营全部由学生运作，使学生在实战中显著地提高了实际经营经验与管理技能；为适应商务类专业的需要，创建“星海股份有限公司”，完全按真实公司进行经营管理，并承担企业所委托的大量业务，使学生经受实际锻炼与考验。
4、编与高质量的实训教材
将实训创新的方式进行总结与系统化，编写相应实训教材。围绕国家级精品课管理学基础的建设，团队成员编写了国家“十五”规划教材《管理学基础实训教程》成为我国第一本高职管理学的专门实训教材，在全国高职院校广泛应用。同时正在编写的《市场营销综合实训》教材，将由科学出版社出版。
我们的改革获得专家与上级主管部门的充分认可，市场营销专业被评为辽宁省高职改革试点专业，所建设的市场营销实训室被评为辽宁省省级重点实训基地，并获得省财政的重点资助。
四、高职商务管理系列课程的教学资源集成系统建设
1、教材建设
本团队成员，现已编写出版全国高等学校“十五”国家级教材4部，教育部高职高专规划教材2部，其他教材15部。即将出版的全国高等学校“十一五”国家级教材2部，首都经贸大学出版社出版教材1部，科学出版社出版我们的系列改革教材6部。
从而建成完整的商务管理教材体系。
2、建立了与教材配套的教学资源集成系统，形成了立体化教材体系
理论教学：教学大纲、文字教案、电子课件、参考资料、主讲教师授课录像；实践教学：实训指导大纲、案例库、实训掠影（典型实训活动录像）、走进管理等，其中，“走进管理”栏目的案例还制成了动画；考核：考核方案、考核点、试题库，管理学基础还建立了能通过计算机自动组卷的试题库。有的教材书后配盘，配有学生自测题及判定正误的多媒体系统。
3、教学中运用多种教学软件
拥有一个教学软件中心，包括市场营销教学软件、物流管理教学软件、市场营销教学软件、ERP教学软件、电子沙盘软件、商务通POS系统等。
4、建立核心课程网上考试系统
营销专业和超市连锁管理专业的核心课程全部实现了网上考试。
5、建设了管理学基础网络课程
第3篇
(一)财务管理的定义与管理内容
财务管理是指根据财经法规制度，按照财务管理的原则， 组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。其内容包括：资产的购置(投资)、资本的融通(筹资)、经营中现金流量(营运资金)、利润分配。
(二)财务管理在商业企业管理中的作用
1. 财务管理是企业资金的管理，能有效保证企业资金健康有序的循环随着现代企业的发展，资金已成为评价企业的一个风向标，因此，管理好资金是企业重要管理任务之一，而财务管理就是管好资金的重要手段。
2. 财务管理是综合性管理，涉及企业各业务层面，并贯穿其中，具有管理的全局性，为企业战略服务由于财务管理具有资金管理功能，而资金的流动在企业涉及面较广。有资金流动的地方，就有财务管理的印记，因此财务管理不可避免的成为了串在其中的主线之一。其所涉及的各类数据能有效的为企业战略提供分析依据，同时也能为企业战略落地实施过程提供对比。
3. 财务管理有利于降低企业经营成本，提高企业经济效益，使企业价值最大化财务管理的另一个功能就是成本控制功能，财务管理能严格控制成本的不合理支出，从而可以降低企业成本，提高经济效益。采用合理的财务管理策略，可以避免企业的短期行为， 促使企业长远发展，企业价值最大化。
二、商业企业财务管理中的问题
(一)企业经营管理层不重视，财务管理职能薄弱
由于传统的财务工作中，财务人员多关注会计核算职能， 而忽视财务管理职能，使得许多企业经营管理层也认为财务只是把发生的事务简单的记录而已，没有太多作用。许多企业经营管理层不懂财务最基本的三张报表，没要求对财务数据进行分析， 没要求对业务过程进行内部控制，因此不可能开展财务管理工作。
(二)财务管理信息混乱不及时、不准确
财务管理涉及到业务的方方面面，其信息多而繁杂。各信息之间的传递存在着前后次序和时间差。信息经过的部门与人员也较多， 常常因为没有系统的规划，造成同一数据，不同时间或不同人员之间整理的结果不一致，或者由于整体数据差个别数据，不能按时报出。
(三)财务管理与业务管理平衡性不合适，制约了经营的发展
财务管理的一个重要功能为监督控制，在实际业务发生时，由于要控制风险发生，往往与业务单位追求业绩相冲突。比如销售赊销业务，如果只考虑财务管理中的风险，则制约了销售业务的拓展，但如果不考虑财务管理，出现风险则会造成经济损失。
(四)财务人员只重视核算职能，轻视管理职能
刚从事财务工作的人员，往往最先接触到的是会计核算事务，如果没有经过财务管理相关的培训，往往会误认为那就是财务的全部，长此以往，形成了财务只是记录与核算的认识，不会去想深层次的管理问题，可能连准确核算都难以做到。企业财务部的人员如果有这样想法，则很难重视财务管理问题。
(五)企业风险日益增加，企业没有财务管理职能，则对风险难以控制
在市场经济自由化和信息快速化的今天，企业管理评经验、靠感觉、没有严密的科学论证，只是简单的做出管理决定都容易造成不小的损失。许多企业没有控制资金使用审批权限，随意支配款项造成资金短缺风险; 没有设立存货管理相关控制环节，存货管理混乱造成实物丢失;没有设立相关岗位制衡环节，业务全程由一人操作容易造成舞弊行为;没有成本评价机制及对成本的系统管理，则容易造成成本浪费。
三、改善商业企业财务管理的几个方面
(一)建立财务管理的企业文化
1. 对所有员工进行风险培训，使得所有员工有风险控制意识，增加企业抗风险能力。风险培训也可让所有员工自觉得成为风险的检查员，让预防走在前面。
2. 对全体员工进行成本控制培训，使得全体员工不断创新和改善，成本控制做到无处不在。成本控制培训，可使得全体员工发现原来成本就在身边， 从小事做起，为成本节约贡献了一份力量。
3. 在企业员工行为规范中加入对浪费行为的禁止内容，使得简单浅显的财务管理理念深入人心，并在规范中明晰绝对禁止事项， 有利于员工养成良好的行为，减少重大损失的发生。
(二)建立通用的财务管理数据体系和财务信息反馈体系
1. 设计适合本企业的主要财务指标，避免财务指标繁多无重点。在企业相关部门中统一运用财务指标，统一数据收集的口径，以便更好的通过数据分析，查找到管理中的不足。
2. 在企业各业务过程中设计信息收集点， 设定信息传递的路径与时间节点，设定相对应的信息上报机制，设定信息检查机制，使得管理层能及时有效的看到数据结果，以便对数据进行合理分析，为经营给出建设性意见。
3. 根据企业实际管理需求设计相对应的报表，并研究各报表钩稽关系，合理组合形成完整的报表体系，同时配合相应的附注解释来充分说明业务发生的实质，以便对业务进行深入的分析。
(三)建立稳定的高素质财务管理队伍
1. 企业除会计核算人员外，应培养审计相关人员， 以便对企业的业务进行审计，及时发现问题。
2. 企业应聘请专业人员担任会计从业人员，避免未接受培训人员上岗，造成财务管理流于形式。
3. 积极倡导财务人员从业务一开始即介入，参加业务过程的讨论，避免沉入简单的核算当中。
4. 积极倡导财务人员养成定期分析总结的习惯，从分析中找问题、找措施，从而不断提升自身的财务管理能力。
(四)建立适宜的预算管控机制与风险预警机制
1. 企业的预算编制需结合企业的战略，预算执行的过程即可验证企业战略的合理性， 又能充分发挥企业战略的作用，使企业得到更好的发展，引导企业走上正确的道路。
2. 预算执行要分析与考核相结合，只有通过定期的分析才能发现企业经营过程中的问题，只有通过考核预算才能及时纠正预算偏差，并使预算有效执行，避免编制与执行两张皮。
3. 加强财务检查，对重要事项不停的循环检查，能及时发现风险，避免与防止风险的发生。比如对货币资金的检查防止现金丢失，对债权的检查防止应收坏账发生，对存货检查防止存货丢失与损坏。
四、先进的财务管理给商业企业带来的效应
(一)提升了资金的利用效率，为企业不断发展积蓄了力量
企业拥有充足的现金是企业先进的竞争力之一。企业可以通过财务管理对销售收款环节进行设计，引导客户尽早的回笼资金;同时，可以对采购付款环节进行设计，延迟货款付出的时间，提高资金平均使用量;对存货进行财务管理，计算好最佳进货批次，最佳进货量等，指导好存货库存，最大限度的少占用资金;对融资环节进行财务管理，避免过渡融资，避免超权限融资，控制融资成本，使得企业更具有活力。企业对资金的账、实进行盘点，企业对资金相关的不相容岗位进行分离，可以防止资金损失发生，从而使企业全方位利用资金，发挥其应有的效率。
(二)提升了企业各环节的协同能力，增长了企业的运营管理效率
企业的各业务活动一般伴随着大量的流动信息，先进的财务管理能有效的管理好这些信息流， 并能及时记录下来，为企业的运营管理做出贡献。先进的财务管理能收集并形成一套完整企业运营实际发生数据，通过分析可以判断企业各环节管理的好坏。比如财务管理中的总资产周转率反应企业对资产经营的好与坏;存货周转率反应的是企业对存货的管理能力;应收账款周转率反应的是企业对应收账款的管理能力;成本费用利润率反映的是企业对成本费用的管理能力;诸如此类的财务评价指标从方方面面为企业做了体检， 通过查找原因对各类问题进行了改善，无形之中提升了企业的运营效率。
(三)提升了企业对风险预警的敏感程度和抗风险能力
具有先进财务管理的企业，必然建立有效的内控管理体系、预算管理体系、风险控制管理体系等。企业通过不定期的内部审计，发现内部流程中的程序不当或制度不当，及时更正避免损失发生;通过设计各部门相互制衡环节，可以避免企业某个业务过程或某些环节由单个部门独立完成，避免贪污受贿;通过收集以往数据、同行数据和各环境因素，设计切实可行的预算数据，可以让企业知道什么时间该做什么，避免盲目发展。
第4篇
电子商务交易过程一般都包含四种基本流：信息流、商流、资金流和物流。前三种流均可借助Internet在瞬间完成，而对于物流，Internet的实现能力就十分有限，物流作为电子商务的基本要素和重要组成部分，在电子商务企业中具有举足轻重的作用，随着近年来电子商务的发展，对物流提出的要求也越来越高，因此电子商务的成败在很大程度上取决于现代物流的发展状况。
二、 电子商务的概念
电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的存储、传递、统计、等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。
三、 物流的概念
中国的《物流术语》标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。美国物流协会对物流的定义是：物流是为了符合顾客的需要，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及详细的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。
四、 电子商务与物流的关系
（1） 物流活动是电子商务过程的基本要素
电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、商品流、资金流和物流组成，物流是最特殊的一种。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。在电子商务的环境下，商品生产和交换的全过程，都需要物流的支持，没有现代化的物流运作的支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，也就不会有今天电子商务的发展，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。
（2） 现代物流发展制约电子商务的发展
电子商务活动改变了传统商品和服务信息的传递方式，但是，商品和服务最终的使用价值必须通过现代物流活动才能得以实现，众所周知，物流是电子商务发展的瓶颈和最大障碍。得物流者得天下。有网络购物经验的人都知道，物流和配送已经是今天网络购物体验中最重要的一个环节，只有建立合理化、现代化的物流配送网络体系，才能为电子商务的发展创造有利的基础环境。
（3） 电子商务促进现代物流的发展
随着电子商务经济的日益发展所形成的强大物流需求，不断促进现代物流的信息化、网络化、现代化。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。除此之外，不断加快提高物流的技术水平同样有着至关重要的作用。当然，相关的法律条文、政策、观念等也都是不可或缺的有力保障。
（4） 现代物流技术的发展离不开电子商务平台
电子商务是物流发展及物流技术体现的重要平台，电子商务为物流提供了现代化平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，保障了物流的高效率，保持信息流通畅并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节。
五、主要电子商务公司物流应用实例分析
（1） B2C 以聚美优品为例
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。最初，聚美优品的模仿对象是Groupon，采用每日一件产品的团购，为了保证货源，聚美优品买断商的货物存进仓库，再以限时售卖的方式卖出，价格在专卖店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。目前，聚美优品的物流模式增加到两种，一个是消费者从聚美优品下单，直接由品牌商向消费者送货，另一种则是品牌商供货给聚美优品，网站利用自己的物流送给消费者。聚美优品目前有自己的物流系统，但基本采用第三方物流的模式，已经和包括韵达，申通，圆通等第三方物流公司合作，目前聚美优品拥有自己的采购团队、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。同时，聚美优品也升级了ERP系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量增长，并且已经开始实施核心城市自建物流的计划。
（2）C2C 以淘宝网为例
第5篇
1.传统的物流管理模式及其不足
仿照传统的物流管理企业的管理模式来看,条块分割死板、,部门与部门之间缺乏沟通、管理落后、多头或多人管理,效率低下。结果生产企业在材料采购、供应和管理等等方面,需要耗费巨大的人力和财力资源,同时也造成了相当不菲的不必要浪费,库存有资格动用,高物耗,购买不一,可操作性方面也失控,有限的资金周转缓慢,造成了各种高成本的积压状况;债务的周期越转越快,使得企业资本损失进一步加剧;数据信息落后、不明晰、控制不当,不准确,不具任何可靠性。
在流通的企业当中也会存在一些弊端:首先物流的基地分散,人员的培训成本高,订单多为单独且分散的形式,而且处于盲目没有方向的状况,在规划的过程当中尚有重叠区域的存在,使得物流无法控制、不能保证高效率、及时准确提供物流服务;第三,信息反馈延迟,生产调度混乱;第四,会产生不可避免的流动性风险,缺乏统一的处理订单的部门和结算的部门,也缺少良好的沟通环境,在经销商的实际操作中存在中资金管理漏洞的情况;第五,混乱的物流供应商,管理的不及时和不合理不能从实际上降低物流的成本,而物流服务质量也跟着降低。
2.细说电子商务对物流的影响
2.1在电子商务的影响下,物流业的地位也得到提高
随着时展,物流企业也随之发展,在电子商务日益发展的过程汇总,必须要担任起更加重要的任务发挥重要的作用;无论是把货物从制造商运往仓库还是把货物从虚拟商送到客户手中,都是需要及时、准确、高校的。所以现在的物流公司不但是制造商的仓库,同时也成为用户的实物供应商了。在生产链中物流业成为人们和企业的协调这和操作者,提供全方位的服务给人们。电子商务的发展也使得物流行业达到了一个空前的高度,同时也存在着空前的发展空间。
2.2现在看看供应链管理的变化
在电子商务环境影响下,供应链实现了一体化,供应商和零售商,消费者三方连接在一起,通过POS , EOS和其他厂商提供的信息,及时准确地了解和掌握产品销售信息和顾客购买信息。在这种情况下,库存管理运用合理的方法,根据获取的信息,组织生产和供应给零售商的“拉”, “形成零库存销售,新库存流入。 ”
2.3第三方物流成为物流业的主要组织形式
第三方物流服务物流是指由除了供应方,需求方之外的第三方物流服务的物流运作模式来完成物流形式。第三方物流服务在电子商务环境中将得到很好的发展,因为:(1)跨区域的物流。第三方物流服务能满足跨时空性的电子商务和跨区域,或国际化特征的要求( 2 )第三方物流是电子商务发展过程中重要组成部分。
2.4对信息环节的影响
(1)信息流由闭环变为开环
从现在来看以往的信息管理的模式,物流运输,仓储,装卸,包装等功能为对象链接到自己的企业物流管理为中心,很少与外界的信息交流导致信息闭塞形成,是封闭的一种管理方法。现在的、将来的物流企业都是应该注重客服中心的培养和各个环节的发发展。它是通过加强合作,企业之间的生产,采购,库存,运输,配送,产品销售等方面的整合,这就是将制造商,配送中心(物流中心) ,分销商(零售)网络和其他业务流程成一个紧密的供应链中的各个方面。在这个过程中,不仅物流信息不会封闭不流动,信息的快速流动,还形成了信息交流和共享的新的管理功能。
(2)各个模块功能也有了变化信息
现在的电子商务环境下影响的现代物流技术,是传统的物流管理信息系统某些模块的功能改变。例如:
①采购。在电子商务发展的情况之下,采购的范围也扩大到了世界各地,我们以使用在线与供应商产生的需求和供应列表采购要求的文档。
②运费。运用GIS,GPS和RF等技术,运送更加方便,道路更加便捷,货物得到良好的运输。
③仓库。使用条形码技术能够提高速度,并能收集到更加精确和有用的信息,如此一来就提高了资金的流动,也提高了仓库库存的管理的准确性。
④交货。以往的情况下,公司在不接触对方的情况下进行管理,这样的确定是造成运输交叉,而库存却不断积压。在电子商务环境影响下,仓库管理变得更加信息化和共享化,直接由总部仓库进行规划、统筹再发出,如此一来就消除了以上的各种缺陷。送到相关的运输部门客户还可以随时查询货物的地点、时间。
3.物流企业如何融入电子商务的发展
3.1进行网络规划,建立起合理的网络配送体系
在某个角度来看电子商务交易的一个款式空的障碍和影响是交易双方的交易对象点但仍然受到时间和空间运输和运输情况的影响。所以,公司就有必要设置分销网络,覆盖大部分客户可能的点。对客户进行综合性的服务是必要的,比如说大型的制造商、跨国公司等。建立物流网络:仓储,配送中心,运输设备和位置以及数量,与此同时需要进行必要的规划和设计,目标就是要尽可能的达到客户的需要,提高资金利用率,降低运输的成本。
3.2必须建立高效的物流网络信息系统
当前,电子商务正处在迅速的发展过程中,而当今各种各样的客户要求是越来越高、越来越要求到位,导致供应链在迅速加快中,着给物流服务的发展带来了大大的挑战。商品的流通中包括了运输、存储、装载以及包装等方面,在不同的环节当中,要实现高效运转,尤其是需要缩短运输过程中所消耗的时间,达到零库存的效果。交货必须充分及时,保持一个持续和稳定的供应链。这就要求保持一个畅通的流动活动过程,及时有效的采纳反馈信息,进而进行综合的处理。除此以外,还要对各个环节进行分析和整合。为了达到更加良好的效率,运输部门或者物流中心把一个单点的货物分散的信息组合一起形成大型运输的物流系统,而达到这些目的的前提也是要依靠高效的高效的物流信息网络系统作为服务的核心竞争来实现。
3.3完善电子商务系统并建立物流网络
第6篇
关键词：物流管理模式；电子商务
随着时代的发展，互联网技术也得到飞速的发展，电子商务也有了蓬勃发展的趋势。引起企业界极大关注的是电子商务给传统的物流管理模式带来了革命性的变化。所有大、小型公司，计划了自己的网络发展的工作，购买和注册自己的网站、并建立自己的网络系统。就在此刻，被称为第三利润源泉领域物流业与电子商务是形成了一种天然的合作伙伴的趋势，换中说法来讲，电子商务是未来商业发展的一种必然趋势和后勤保障，电子商务不断的发展也带来了罕见的机遇，这使得物流发展有了更加广阔、更加有力的发展空间，它的发展趋势，以传统的物流企业和物流服务只是大概开始建立了一个物流公司发展高速公路。
1.传统的物流管理模式及其不足
仿照传统的物流管理企业的管理模式来看，条块分割死板、，部门与部门之间缺乏沟通、管理落后、多头或多人管理，效率低下。结果生产企业在材料采购、供应和管理等等方面，需要耗费巨大的人力和财力资源，同时也造成了相当不菲的不必要浪费，库存有资格动用，高物耗，购买不一，可操作性方面也失控，有限的资金周转缓慢，造成了各种高成本的积压状况；债务的周期越转越快，使得企业资本损失进一步加剧；数据信息落后、不明晰、控制不当，不准确，不具任何可靠性。
在流通的企业当中也会存在一些弊端：首先物流的基地分散，人员的培训成本高，订单多为单独且分散的形式，而且处于盲目没有方向的状况，在规划的过程当中尚有重叠区域的存在，使得物流无法控制、不能保证高效率、及时准确提供物流服务；第三，信息反馈延迟，生产调度混乱；第四，会产生不可避免的流动性风险，缺乏统一的处理订单的部门和结算的部门，也缺少良好的沟通环境，在经销商的实际操作中存在中资金管理漏洞的情况；第五，混乱的物流供应商，管理的不及时和不合理不能从实际上降低物流的成本，而物流服务质量也跟着降低。
2.细说电子商务对物流的影响
2.1在电子商务的影响下，物流业的地位也得到提高
随着时展，物流企业也随之发展，在电子商务日益发展的过程汇总，必须要担任起更加重要的任务发挥重要的作用；无论是把货物从制造商运往仓库还是把货物从虚拟商送到客户手中，都是需要及时、准确、高校的。所以现在的物流公司不但是制造商的仓库，同时也成为用户的实物供应商了。在生产链中物流业成为人们和企业的协调这和操作者，提供全方位的服务给人们。电子商务的发展也使得物流行业达到了一个空前的高度，同时也存在着空前的发展空间。
2.2现在看看供应链管理的变化
在电子商务环境影响下，供应链实现了一体化，供应商和零售商，消费者三方连接在一起，通过POS ， EOS和其他厂商提供的信息，及时准确地了解和掌握产品销售信息和顾客购买信息。在这种情况下，库存管理运用合理的方法，根据获取的信息，组织生产和供应给零售商的“拉”， “形成零库存销售，新库存流入。 ”
2.3第三方物流成为物流业的主要组织形式
第三方物流服务物流是指由除了供应方，需求方之外的第三方物流服务的物流运作模式来完成物流形式。第三方物流服务在电子商务环境中将得到很好的发展，因为：（1）跨区域的物流。第三方物流服务能满足跨时空性的电子商务和跨区域，或国际化特征的要求（ 2 ）第三方物流是电子商务发展过程中重要组成部分。
2.4对信息环节的影响
（1）信息流由闭环变为开环
从现在来看以往的信息管理的模式，物流运输，仓储，装卸，包装等功能为对象链接到自己的企业物流管理为中心，很少与外界的信息交流导致信息闭塞形成，是封闭的一种管理方法。现在的、将来的物流企业都是应该注重客服中心的培养和各个环节的发发展。它是通过加强合作，企业之间的生产，采购，库存，运输，配送，产品销售等方面的整合，这就是将制造商，配送中心（物流中心） ，分销商（零售）网络和其他业务流程成一个紧密的供应链中的各个方面。在这个过程中，不仅物流信息不会封闭不流动，信息的快速流动，还形成了信息交流和共享的新的管理功能。
（2）各个模块功能也有了变化信息
现在的电子商务环境下影响的现代物流技术，是传统的物流管理信息系统某些模块的功能改变。例如：
①采购。在电子商务发展的情况之下，采购的范围也扩大到了世界各地，我们以使用在线与供应商产生的需求和供应列表采购要求的文档。
②运费。运用GIS，GPS和RF等技术，运送更加方便，道路更加便捷，货物得到良好的运输。
③仓库。使用条形码技术能够提高速度，并能收集到更加精确和有用的信息，如此一来就提高了资金的流动，也提高了仓库库存的管理的准确性。
④交货。以往的情况下，公司在不接触对方的情况下进行管理，这样的确定是造成运输交叉，而库存却不断积压。在电子商务环境影响下，仓库管理变得更加信息化和共享化，直接由总部仓库进行规划、统筹再发出，如此一来就消除了以上的各种缺陷。送到相关的运输部门客户还可以随时查询货物的地点、时间。
3.物流企业如何融入电子商务的发展
3.1进行网络规划，建立起合理的网络配送体系
在某个角度来看电子商务交易的一个款式空的障碍和影响是交易双方的交易对象点但仍然受到时间和空间运输和运输情况的影响。所以，公司就有必要设置分销网络，覆盖大部分客户可能的点。对客户进行综合性的服务是必要的，比如说大型的制造商、跨国公司等。建立物流网络：仓储，配送中心，运输设备和位置以及数量，与此同时需要进行必要的规划和设计，目标就是要尽可能的达到客户的需要，提高资金利用率，降低运输的成本。
3.2必须建立高效的物流网络信息系统
当前，电子商务正处在迅速的发展过程中，而当今各种各样的客户要求是越来越高、越来越要求到位，导致供应链在迅速加快中，着给物流服务的发展带来了大大的挑战。商品的流通中包括了运输、存储、装载以及包装等方面，在不同的环节当中，要实现高效运转，尤其是需要缩短运输过程中所消耗的时间，达到零库存的效果。交货必须充分及时，保持一个持续和稳定的供应链。这就要求保持一个畅通的流动活动过程，及时有效的采纳反馈信息，进而进行综合的处理。除此以外，还要对各个环节进行分析和整合。为了达到更加良好的效率，运输部门或者物流中心把一个单点的货物分散的信息组合一起形成大型运输的物流系统，而达到这些目的的前提也是要依靠高效的高效的物流信息网络系统作为服务的核心竞争来实现。
3.3完善电子商务系统并建立物流网络
现在的物流和电子商务公司在资助人类发展的同时也要保证自己电子商务的发展，但其贸易伙伴的运输，仓储，装卸，包装，加工，整合的在线物流服务，如此就必须要建立一个有效的电子商务的物流信息系统。建立的这个系统它具有自动完成所有相关货物业务的功能，这就意味着这个系统完成企业，银行，税务，保险，商检，海关，港口和其他的东西，然后构建一个网络或者是平台形成标准格式来支持数据的传输和处理。
总的来说，电子商务和物流作为现代货品与资金流通的两个手段，是密切相互联系的。就目前的电子商务而言，在物流和组织的影响下持续上升。敞开大门为了更加进一步。全球越来越多的商业巨头进入中国大陆，现在看来，未来几年，电子商务将嵌入在我们的生活中，在经济发展中发挥更加重要的作用，这就要求我们国内企业把握形势，加快电子商务的应用，增强物流管理手段，提高服务水平，才能在未来的发展和竞争中处于不败之地。（作者单位：三江学院）
参考文献：
[1]范海涛.基于电子商务的第三方物流管理[J].电子商务，2009（9）：36-37
第7篇
关键词:客户关系管理;电子商务
1、传统商务环境下的客户关系存在的局限性
首先,客户概念过于狭隘。传统的客户关系管理常常是从传统的市场销售角度来理解,一般只对直接用户和终端用户进行分析和管理,而对于潜在的客户群、分销商、零售商客户及企业内部客户则未给予足够的重视。
其次,对客户关系的错误定义。传统的客户关系管理错误地把客户的购买行为以及与企业联系的行为定义为客户关系,它要求企业把注意力放到诸如客户购买产品的相关信息及对客户今后会购买其数据库中什么产品的预测上。
再次,客户信息缺乏有效管理。传统的客户关系管理过于依赖销售人员个人或者局限于市场部门内部,这将导致客户关系受到影响。
第四,由于缺乏整合性的考虑,市场销售部门与技术部门间常常存在着不同程度的界面问题,使得在满足市场需求的过程中存在反应缓慢、追求技术先进性而忽视用户需求等一系列问题,其最终结果是客户满意度和忠诚度的下降。
第五,顾客与企业间的关系仅仅被视为短期的利益行为,而未能从长远的角度来考虑价值的共享问题。
如何克服这些局限,建立一个真正的客户关系管理就成了理论界及业界的焦点,电子商务的兴起就为这一问题提供了一个很好的解决方案。
2、电子商务时代下的客户关系管理分析
2.1电子商务的特性
(1)电子商务是经济主体间数字化信息的交换
这种信息交换可以表现为双方的交流、商品和服务流通的协调,或是电子订单的传送。交换可能出现在组织间、个人间,或是组织和个人间,这种数字化交换使得商务活动双方能够进行便利的互动,同时突破了时间以及空间的限制。
(2)电子商务以技术为基础和媒介
电子商务是基于技术的交易。在万维网中使用因特网浏览器完成交易,可能是基于技术的用户界面中最著名的例子。更进一步讲,现在电子商务正在从简单的基于技术的交易转变为以技术作为交易双方的媒介。
(3)电子商务支持企业间的交易和企业内部的活动
电子商务的范畴包括所有电子化的、直接或间接支持市场交易的所有企业内外部的活动。从这个意义上来说,电子商务不仅影响企业与外部的关系,包括与客户、供应商、合伙人、竞争者和商场的关系,也影响着企业内部的管理业务、流程和系统。
2.2电子商务环境下的客户关系管理
本文在讨论CRM时,并没有做CRM与eCRM的区分,本文讨论的CRM是在电子商务环境下的CRM。
1)客户关系管理的转变
当有交换关系出现时,CRM的概念就产生了。进入工业社会后,虽然各类企业不同程度上都在进行着各种形式的CRM活动,但是CRM并没有成为企业发展与赢利的主要矛盾。而在今天的信息时代,商品的数量与种类极大的丰富,客户对产品与服务的要求向个性化发展,企业之间的竞争非常激烈。营销与市场理论从以产品为中心转向以客户为中心,信息技术为现代客户关系管理提供了强有力的工具和广阔的平台。于是CRM成为了许多企业的主要战略之一。在这种时代背景下,客户关系管理理论不断完善,并随着因特网技术的广泛应用而推出新的客户关系管理软件系统。
2)电子商务环境下的CRM是真正意义上的CRM
①CRM是企业实施电子商务战略时的重点
传统的CRM能够让客户服务代表通过电话等工具为客户提供更有效的服务。今天的CRM依赖因特网,其设计思想是力求通过提供更多的在线式自我服务、知识传递和信息分享等手段,使得客户在与企业进行交易时更容易。企业必须能够为客户提供适合的手段以培育起良好的企业与客户之间的关系。
②CRM成为电子商务的重要内容
在因特网时代,CRM的运用,决不仅限于IT行业等少数新兴产业,也不仅是某一种市场营销或销售的战略,而是面向各行各业并涉及企业所有业务和流程的一场商业革命。CRM就是为了执行这一战略,通过信息技术,来扩充与客户的接触渠道,整合来源于各种途径的数据,进行客户分析,提高市场推广效果,提供更好的个性化服务,节约企业成本,从而提升企业的赢利与竞争力。
2.3基于电子商务的客户关系管理带来的价值
(1)提高了客户服务速度。通过因特网,企业可以快速接受客户的服务需求,通过网络及时处理。通过电子商务,如网上订单、发货通知等,大大缩短了时间。通过网上问题解答,客户的投诉也可很快得到回复和处理。
(2)提高了客户的满意度和忠诚度。由于电子商务在企业的应用,企业为客户服务的时间缩短,速度加快,信息比较全面,企业还为客户提供了定制化服务,满足了客户的个性化要求,很大程度上提高了客户的满意度和忠诚度。
(3)提高了客户维持度。企业的客户服务使得客户的满意度提高,客户的维持度也会有一定的提高。
(4)加快了信息反馈速度。基于因特网的电子商务使得客户同企业之间的联系非常密切,交互性也大大提高,因此信息在企业同客户间、企业内部部门与部门间都能迅速进行传递,实现共享,客户信息反馈比以前提高了几倍。信息反馈的提高,使得企业为客户服务的速度加快,也就提高了客户的满意度。
(5)增加了增值服务的内容。通过电子商务的采用,企业为客户增加了许多新的服务,如网上咨询、业务员跟踪、客户化的定制等。
(6)改善了企业与客户的关系。电子商务采用后,企业与客户的距离大大缩短了,实现了一对一的营销,从而使企业与客户之间的关系得到极大改善。
3 、结语
客户关系管理作为现在热门客户管理思想,在电子商务时代尤为适用。其核心是通过管理顾客信息资源,分析顾客需求,向顾客提供个性化的满意服务,达到和顾客建立长期、稳定、相互信任的关系的目的。
参考文献
【1】陈,电子商务中客户关系管理策略,企业技术开发,2005
第8篇
关键词：华为技术;财务管理;股权结构;国际化
1 迫在眉睫的上市之路
1.1 员工股风险加剧
1990年华为就开始实行全员持股制度，这不仅开启了中国一代企业内部管理机制的先河，更调动了员工的热情，推动了企业的发展。然而成立时期的内部股制度，现在却成为华为的负担。
1998年至2000年，华为的内部股激励机制一度让华为的业绩急速飚升，而2001年IT泡沫的破灭让华为也不可避免地遭受沉重的一击，大大降低了华为的成长速度，当年华为销售额255亿，仅比上一年增长16%。随着销售额下降，利润下滑，分红随之减少，员工的工作热情受挫，激励效果受到了负面影响。由于华为多年来对内部股回报过高，员工心态十分脆弱。与工资相比，在内部股上的分红成为华为相当员工更重要的收入来源，一旦分红不如意则适得其反，引起员工的心理的波动。从华为的股权结构看，内部员工持股比重相对较大，根据2010年的年报，达到了90%以上，融资大而分散，根据华为内部政策，员工离开公司时，股份可以兑现，若未来3年经营出现问题，面临的挤兑风险将急速升级。
然而，如果华为上市，就可以把内部股这个包袱交给资本市场来消化。一方面，缓解了造成员工动荡的分红的压力，另一方面避免了因业绩不理想而导致的内部股挤兑潮，也不用再担心员工去留问题对于公司的资金造成的压力。
1.2 国际化战略的需要
近年来，国内电信设备市场已远不能像上世纪90年代那样保持高速增长，根据CCID数据，电信运营商固定资产投资的年平均增长率近几年急速下滑。而在国内市场中华为的主打产品的国内市场份额都已超过30%。因此，华为要想维持自己的高成长，就必须开拓国际市场。
2011年5月18日，一则华为将融资15亿美元的消息再次将其抛入聚光灯下，背后的主要原因是资金紧张。近几年来，全球通信设备制造商之间除了品牌、技术、质量、价格、服务等硬实力的竞争之外，融资条件的竞争也日趋白热化。华为的国际市场销售额虽然处于上升阶段，但由于居高不下的营销费用，其净利润水平非常低，海外业务作为整体来看仍然处于亏损状态，承受着一定的资本压力。对于资金与技术双密集的通信行业，资金的充足是企业发展和海外扩张必不可缺的条件，对于优质企业而言，上市无疑是最直接的融资渠道，而且上市之后，还可以通过配股、增发等形式再进行融资。
此外，2010年，欲借海外收购扩张国际市场的华为，却频频受挫，如在美国宽带网络软件厂商2Wire以及之前摩托罗拉无线设备部门两桩收购案的惨淡告终。由于华为并非上市公司，美国政府对其不透明的背景无从考证，无法让人信服。而上市主动接受严格的资本市场监管，并向投资者详尽披露其信息无疑是最好的解决办法。
正因为如此，华为需要获得资本市场的支持，一方面解决融资问题，另一方面透明化自己的背景，同时通过在国际性的资本市场上市来提高自己的知名度。
综上所述，上市是华为的必经之路，并且迫在眉睫。然而华为却为何迟迟没有上市呢？
2 华为不上市的难言之隐
2.1 员工持股不透明
《证券法》第五十四条规定签订上市协议的公司应当公告持有公司股份最多的前十名股东的名单和持股数额。但因为历史性原因，华为内部员工持股却极不透明。
华为员工购买股权的程序大致如下：在每个营业年度，公司按照员工来公司工作的年限、级别等指标确定每个人可购买的股权数，然后员工拿现金到资金事业部登记购买，仅有的一份签字文件被公司收回。持股员工在出资之前，不知道公司的股份情况，在出资之后，也没有任何凭据证明自己持有股份。
华为公司曾在1995年和1996年，向员工出具过《员工股金情况书》说明员工的股份情况。但1997年改制后，却从未向持股员工出具过“员工股权证明书”。员工到底持有多少股，占有多大比例，华为都不能出具出明确数字以及相关证明。
第9篇
【关键词】 实物资产监管;信息化;管理效能;实践;体会
随着行业的快速发展和综合实力的不断增强，实物资产规模呈现出迅速增长的态势，资产管理难度不断增加。如何及时、准确地掌握资产现状，在确保实物资产不流失的基础上实现资产的保值、增值，最大化地发挥资产的效用，已成为目前亟待解决的问题。这就要求我们不但要有效管控实物资产，还要在管理上有所创新。
信息化是实物资产管理的发展趋势。“信息化”管理是提高实物资产管理效率和水平的有效手段。以信息采集、归类的方式，构建一个用于管理的数据库库群，对资产配置、使用、处置、调拨、反馈等环节做到全程动态管理，为查询、分析、统计、审核、监督实物资产提供了便利，从而提高了实物资产的管理和使用效率。
一、国有资产管理信息化建设的重要意义
1、逐步实现资产信息的共享与对接
资产管理的信息化建设为实物资产管理改革的深入推进奠定了坚实的基础。2010年后勤管理服务中心自主研发的资产管理信息系统具备资产出入库登记、调拨及简单统计查询功能，但仍存在与财务处的NC资产软件信息相互独立，不同步，信息无法对接共享的问题，给两部门账账核对、资产盘点、信息统计分析造成困难。
2、解决“重采购，轻管理”的问题，加强资产的精细化管理
大量的人力物力投放到生产经营一线，对资产管理和经营的意识有所忽视，重采购、轻管理、重建设、轻维护的问题突出。目前我们已建立资产的三级管理体系，“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的固定资产管理体制需要不断完善，管好用好资产需要资产的管理和使用部门共同配合，把资产的购置和日常维护管理放在同等重要的位置上。加强信息化建设，构建资产管理数据库，对资产从购置到处置整个生命周期进行监管，同时实现各单位（部门）资产管理员共享信息，根据权限的不同在信息系统上管理本单位（部门）的资产。
3、加强统一管理和协调，使管理职责和流程清晰顺畅
实物资产的预算编制、采购及资产生命周期管理三个流程缺乏统一性和有效衔接，不仅要严格按照采购计划批复项目及采购方式组织实施，还要强化采购计划与年度预算的准确对接。需要将预算管理及采购管理纳入到资产管理的范畴，利用信息系统联动管控，理顺资产管理体制，建立各部门各司其职、衔接准确、流转顺畅的管理信息系统。
二、西安市烟草专卖局的主要做法及成效
1、以省局国资管理信息系统试点上线运行为契机，加强实物资产管理
西安市局作为国资系统上线试点单位，率先开展了筹备及培训推广工作。我们完成了财务与后勤之间的账务核对、账实核对、账务调整等工作。学习借鉴兄弟单位先进工作经验，根据试用情况结合目前资产管理流程，实现了流程节点符合实际、管理项目直观明了、操作简便的目的。组织了市局（公司）国资系统上线的首次培训和二次培训。我们采取RFID芯片码和一维码的结合使用，率先开展资产标签测试工作。截止5月初全市系统完成了资产的贴标。
西安市局率先完成了实物资产管理信息系统上线运行各阶段工作，实现了信息平台管理软件的统一，资产管理信息在各部门间的同步，实现了账账、账务的相符，全市系统实物资产管理工作已步入制度化、规范化、科学化、常态化的轨道。
2、利用信息系统资源共享优势，加强实物资产配置管理
资产配置是各项工作职能持续履行的重要物质保障，是实现行政事业实物资产存量结构调整的有效手段。资产配置标准的制定涵盖办公用房、机动车辆、办公家具、空调设备、办公自动化设备等通用类资产。各单位（部门）编制增量资产计划时，后勤管理服务中心利用信息系统加强资产配置监督管理，实现资产合理配置，减少重复购置，提高资产的使用效率。
3、转变观念，明确职责，提高对实物资产管理重要性的认识
坚决摈弃“重购轻管”的做法，以后勤管理服务中心为主导，市局（公司）各单位（部门）为本单位（部门）的实物资产监督管理部门。各单位（部门）资产管理员利用国资信息系统客户端进行信息系统操作，负责本单位（部门）内部资产的查询、调拨、盘点、资产标签的定期维护及自购资产的入库登记事宜，切实履行好具体使用及管理职责。
国资信息系统的上线运行使资产的三级管理体制落到实处，同时及时、全面掌握实物资产的总体状况，为资产管理和预算管理提供更多的信息支持，形成了市局（公司）实物资产的精细化管理体系，为整合资源，实现资产优化配置创造条件，使实物资产保值增值工作落到实处。
三、几点体会
1、理顺体制，完善制度流程是基础
首先我们明确了实物资产管理体系和各单位（部门）的职责，建立了分层级，分职能管理的体系;其次，在各单位（部门）配备了相对固定的资产管理员，明确了工作职责和分工;第三，确定各单位（部门）负责人为本单位（部门）实物资产管理的第一人，逐级逐岗位夯实责任;制定了实物资产管理方面的制度和工作流程，使实物资产管理工作职责明晰、有章可循、有规可依，为信息系统上线运行打好基础。
2、领导重视，规范管理是关键
西安市局公司一直以来高度重视资产管理工作，把国有资产保值增值放在与生产经营同等重要的位置来认识和部署。按照省局后勤处实物资产管理信息系统上线的进度安排，市局领导高度重视，将此项工作作为年度重点工作，提前部署，重点安排，确定了相关部门主要负责人员，明确了职责及分工，提前部署并完成了账务核对、资产盘点、账务调整等工作，为信息系统上线做好准备工作。
3、督导培训，主动作为是支撑
为有效解决落地难、信息化操作水平参差不齐的问题，我们从督导培训入手，组织实物资产管理人员培训会议，强化业务技能，加强日常管控，对工作量大，问题多的单位（部门）后勤管理服务中心派人上门面对面指导，及时督导实物资产管理员做好实物资产日常管理、调配、处置等工作。
实物资产管理信息系统的上线运行把实物资产管理推向了一个全新的阶段。通过一个阶段的运行，全市系统实物资产管理工作已步入制度化、规范化、科学化、常态化的轨道。以后将继续完善实物资产信息系统的使用，抓住关键节点，简化程序，丰富功能，并在实践中不断总结完善，实现资产的精细化管理。
【参考文献】
[1] 谢地.自然垄断行业国有经济调整与政府规制改革互动论[M].北京：经济科学出版社，2007.
[2] 郑海航，戚丰东，吴冬梅.国有资产管理体制与国有控股公司研究[M].北京：经济管理出版社，2010.
[3] 事业单位国有资产管理暂行办法[G].财政部2006第36号令.
[4] 魏洪涛，李爽，马雯.事业单位国有资产管理机制探索[J].现代管理科学，2011.11.
[5] 黄晓红.浅谈事业单位国有资产的管理[J].价值工程，2011.15.
[6] 吴长海，王伟，车忠强.浅析事业单位国有资产管理改革的对策[J].北方经贸，2011.12.
[7] 张军华.事业单位国有资产的日常管理[J].中国外资（下半月），2011.10.
第10篇
关键词：上市公司 财务管理 发展趋势
1.上市企业财务管理环境变迁
随着科技和经济的迅速发展，财务管理的环境发生了变迁，以下从三个方面分别加以分析与说明任何企业的财务管理活动都是在一定的环境和条件下展开的，理财环境的变迁必定会对企业财务管理产生深远的影响。
1.1 经济全球化浪潮
近年来，在技术进步与各国开放政策的推动下，经济全球化呈现出了一些新的特征：一方面电信、金融、物流和其他一些全球服务性行业在网络经济的推动下发展迅速。网络经济的盛行，同时也带动了国际金融交易网络的发展，现今的国际交易网络不仅是一个时间上联系的交易体系，同时也实现了价格的联动。在这个时间连续及价格联动的体系下，国际交易的方式、内容不断改变，且成交量也增长迅速；另一方面是很多跨国公司积极创新，寻求法律漏洞及各国法律间的差异，增加他们全球并购量和扩大他们并购的内容，进一步加大它们的竞争性，在这些跨国公司竞争力提升的同时，它们的生产、运输及销售也更加具有国际性；最后一方面是经济全球化在国际贸易组织、区域性经济联盟及其他一些非政府组织的推动下进展迅速。
1.2 知识经济的兴起
随着经济发展的多元化，企业竞争力的表现已经不再局限于固定资产的投入及市场份额的多少，也包括了知识产权等一些知识经济成分，也就是一种软实力的体现。一个企业所拥有更多具有核心作用的知识产权、完善的企业文化，这些虚拟竞争力就可以更好的转化为企业资产，从而，企业的竞争力优势就会进一步加强。
1.3 经济结构发生变化
我国在加入WTO后，在实行各方面行为准则国际化的的同时我国的经济结构会得到很大的调整，主要表现在产业结构的调整和贸易结构的调整上。从国际化贸易理论的比较优势角度出发，我国原有的一些保护性领域以及劳动密集型产业会在加入WTO后受到一定的冲击，这必然会引导着我国及国外投资资本的流动，资本会向在未加入WTO前受保护的矿产、金融领域流动。同时，那些本身比较完善、具有一定的实力的企业会乘机进一步强化，通过资本重组、并购等方式扩大规模；而那些资质价差，靠国内保护政策营行的企业则会遭到淘汰，最后整个经济体系的结构会重新洗牌。这个时候，企业重组及并购的财务处理就会成为了企业财务管理的主要内容。
2.上市企业财务管理发展趋势
财务管理工作虽与一般的管理工作有区别，但财务的重点还是取决于管理职能的发挥，包括的工作有会计核算和管理工作。
2.1 财务管理网络化趋势
建立在互联网、内部网和电子商务基础之上的网络财务的在线理财活动，对传统的财务管理方式的冲击主要体现在如下几个方面：
（1）在传统财务管理中，大部分只能进行面对面的财务交流，且在时间上也具有一定的滞后性，而在电子化的网络财务管理中，企业的财务事务整合可以进行远程化操作，从时间上来说，也可以实时的利用上财务数据，进行迅速的处理。
（2）网络财务环境中改变了传统财务管理那种纯纸质版的单据和货币处理方式，而采用电子化操作。纸质类处理方式不仅在审核的时候调用困难，查找不方便，还加大了企业财务处理的成本。而财务管理的电子化操作可以很好的解决这一问题，且在出现错误时方便修改。
2.2无形资产管理比重提高
科学技术是第一生产力，这是一个毋庸置疑的定律。科技的发展会把整个经济体系带入到一个知识经济的时代，在知识经济中，科技会是发展的核心力量。随着经济的发展以及人类文明的进步，资产结构中不仅包括了在传统经济中扮演主要角色的物质化资产，同时也包括了商标权、品牌力量以及专利权等其他无形资产，且无形资产所占的份额越来越大。资产结构的转变也导致了投资方向的转变，在未来，无形资产将取代有形资产成为投资的热点。而投资对象的该表也会促使财务管理对象的转变，所以，财务管理的工作重点转向对无形资产的管理会是将来的一个趋势。
2.3财务评价体系创新性提高
上市公司财务管理的评价体系在21世纪的创新主要表现在以下几个方面：传统的财务分析指标体系被进一步拓展；以知识资本为主的无形资本在财务评价中的比重提高。现代企业在评价企业经营绩效方面，除采用传统的财务分析指标外，又提出了经济附加值（EVA）、自由现金流量（FCF）和市场附加值（MVA）等财务指标。
2.4 财务风险管理趋势加强
随着金融全球化、金融创新下衍生工具的迅速发展和电子商务的盛行，财务管理的环境变化极大，面临的风险压力较传统经济面临的风险压力要大很多，在知识经济和传统经济结合的今天，风险管理将成为财务管理的重要内容。伴随着“网上银行”、“电子货币”的出现，资本的流动及转换在瞬间就可完成，资本所附属的物质形态也可以很简便的由有形转化为无形、由直接价值形态转化成简介价值形态等。这些有高度信息化带来资本在形态及拥有者上迅速的转变，给经济带来了新的活力，同时也给财务管理带来了一定的困难，加大了企业出现财务风险的可能性。
3.结语
随着经济的发展，上市公司的财务管理肯定会成为研究的一个重点，本文先对上市公司财务管理环境的变迁进行了简单的分析，后在此基础上对上市公司财务管理的发展趋势进行了研究。
参考文献：
[1]李大永.财务管理的环境变迁及其发展趋势[J].现代商业.2011（4）.
第11篇
一、公司上市过程中的常见财务问题
据统计，在公司上市审核过程之中，因公司财务问题而被否决的比例高达百分之六十以上。甚至，有些公司虽然完成了上市，但由于上市前的一些财税账务处理瑕疵而被竞争对手或者专业的会计人士抓到，而损害了公司的形象。一般来说，内地公司在上市过程中常常遇到的财务问题主要有如下几点：
1.公司会计记录不全。造成公司会计记录不全的原因主要是随着时间的流逝和公司人事之间的变动，导致公司会计历史资料的缺漏。上市之前，各年度的各项会计记录，例如公司的原材料采购合同、销售合同、固定资产采购合同以及竣工决算书等一些关键性的会计文件没有得到有效存储，会影响公司上市时间表的进程。除此之外，一些公司因为过往年度常常没有编制合并报表，所以不能反映公司在这些年度的整体财务状况和经营结果。
2.会计基础工作薄弱。一方面，一些公司平时不注重对财务人员的选拔和培训，导致公司财务人员的素质不高，业务技能不够熟练。另一方面，由于账账核对、账实核对的不及时，导致公司的一些资产产权或者是公司债权权利不明确。
3.会计政策不适应。内地公司在准备上市的时候，一方面可能会错误地适用会计政策，例如资产减值准备计提不合规范，借款费用资本化等。另一方面，在适用会计准则时候不能保持连贯性，随意变更。例如在计算固定资产折旧年限和计算存货成本结转的时候，不能一以贯之地坚持同一方法。
4.其他财务困境。内地公司在上市过程中还可能存在的一些财务问题诸如：财务系统不足，难以及时有效地提供调整会计准则差异所需要的材料；公司财务管理人员缺乏配合上市经验，不熟悉认可会计准则和上市规则等。
二、做好准备阶段的财务管理，规避上市时的财务困境
1.做好公司财务报表。公司的财务报表一般指的是公司资产负债表、损益表和现金流量表三大会计报表。公司在上市之前需要出具审计报告，只有将这三大会计表格从实、从严、从细地做好，全面反映出公司整体的现金流动、公司的损益状况和负债现状，才能真正评估出自己公司是否具备了上市资格。
2.做好公司财务风险控制。防范财务风险是公司财务管理的重要部分，主要是进行资金风险、资本风险和在途风险的防范。在这些之中，资金风险是可控的，需要公司通过各种不同的做账渠道去达成资金风险的平衡，以尽可能地实现不良资产的最大化回收，对于那些其他公司、个人和机构所欠的资金和资产要尽可能有效、快速地回收。
3.做好社会审计和资产评估。对于这些准备上市的公司来说，必须要请具备审计资格的会计师事务所进行审计评估。一般来说，审计和评估的内容主要有三大报表、会计账簿、会计凭证和固定资产、债权债务情况等。在被评估的过程中，公司需要按照会计师事务所的要求提供资产评估的明细表，按照规定格式和要求填写公司资产。
4.做好账务规范。在我们国家，许多公司上市之前，尤其是一些民营企业，都或多或少地存在一些财务上的不规范。有些公司甚至制作两套账目：一套税务帐，并不反映公司真实的经营状况和财务状况，只是在报税的时候和应对税务检查的时候而用；还有一套内部管理账目，虽然反应和记录着公司的全部经营状况，但因为只是内部使用，并不符合会计准则的规范要求。所以，在上市准备的时候，公司必须要提前聘请专业的会计师事务所对其公司的会计账目进行清理和规范，以使其账目符合上市准则，通过后期的上市审核。
除此之外，公司在上市准备期间，必须做好企业的内部监督，加强企业内部控制，严格执行《内部会计控制规范》和《企业内部控制基本规范》等财务规范，加强对财务管理人员的监督和管理。
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关键词：电子商务 信息管理 人才培养
电子商务主要是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在Internet开放的网络环境下，买卖双方不谋面的进行各种商业和贸易活动。对于企业来说，拥有一批高素质的信息管理人才，不仅能够提高企业的经济效益和社会效益，而且还能够在很大程度上促进企业的可持续发展。面对企业对信息管理人才需求的不断增加，采取科学合理的教学模式对电子商务中信息管理人才进行培养，也成为了高校的一项重要工作。
1 我国电子商务发展的现状
电子商务主要是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面的进行商业和贸易活动。虽然电子商务在我国的起步较晚，但是却得到了飞速发展，目前，已经逐步趋于完善。根据中国互联网信息中心最新的统计报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，较2012年底增加2656万人，互联网普及率为44.1%，较2012年底提升2%。在所有互联网的应用中，网络购物的网民规模达到了2.71亿，网络购物使用率提升至为45.9%，电子商务的年交易额也突破8万亿元。由此可见，在未来的时间里，电子商务行业如果想要得到稳步发展，必然需要大量的优秀人才作为支撑，无论是专业型人才、技术型人才还是复合型人才，都是电子商务未来发展中不可或缺的支柱。然而一方面电子商务人才奇缺，另一方面电子商务专业应届毕业生每年就业率却远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况意味着当前我国电子商务人才的培养模式与市场需求脱节，迫切需要改进。
2 目前高校对信息管理人才培养教学方面存在的问题
上文提到，电子商务在我国的起步较晚，很多人对电子商务都缺乏正确的认识。在高校诸多专业中，电子商务也是以一种新兴的专业出现，由于电子商务教师对此专业的教学缺乏丰富的经验和认识，从而导致在教育实践中还存在一些有待解决的问题，这些问题主要体现在以下几个方面：
2.1 没有将课程目标进行合理定位 在我国社会各个领域中，电子商务虽然发展比较迅速，但是由于其起步较晚，因此，目前的电子商务仍被视为一个新兴的行业，也正是由于电子商务的这一特性，从而导致其发展过程中，对人才的需求具有大量性和多样性。然而，许多高校并没有认识到这一点，在电子商务课程开设之前也没有事先对电子商务在企业实际应用状况进行了解，从而导致在开设电子商务专业的时候，盲目的对培养目标进行定位，其中一些相关的概念界定、理论体系以及培养模式等都缺乏相应的理论研究和实践，具有较强的片面性和局限性，致使电子商务专业人才的培养目标定位不准，方向不明，在很大程度上降低了学生的就业率。
2.2 课程体系设置不合理 电子商务专业课程的设置不能单纯的根据高校对电子商务未来市场的片面认识来开展课程，而且需要根据市场经济的实际需求，培养具备综合素质的复合型人才，这些人才不仅要精通计算机、经济以及管理方面的知识，而且还要对电子商务的相关理论和知识体系有一个深入的认识。然而就我国目前高校对电子商务课程体系的设置来看，存在很多不合理的方面，比如说，很多高校都想将学生培养成全方面的复合型人才，从而为学生设置了许多繁重的科目，学生不仅掌握起来比较困难，而且还容易导致学生知识够不上系统，专业上也达不到精通的地步，不利于学生的学习。
2.3 专业师资匮乏 由于电子商务专业的设置较晚，课程体系也比较新，从而导致师资严重缺乏，无法满足高校电子商务专业发展的需要。目前，我国高校对于电子商务专业教师的选择，多数都是从其他专业调配过来的，这些教师对于电子商务知识的获取大多都是通过阅读一些电子商务书籍而得来的，从而导致其所掌握的相关理论和知识体系缺乏系统性和全面性，对知识的理解也不够深入和彻底，加上这些教师大多缺乏电子商务的实践经验，很多教师在从事电子商务教学的时候都显得较为吃力，只是单纯的将书本上的知识原封不动的讲给学生听，根本起不到实际应用的效果。
2.4 学生缺乏应用实践 从电子商务专业的特点我们能够看出，该专业是一门实践性很强的专业，因此，实践环节也成为了高校电子商务教学的一个关键环节。目前，学生缺乏应用实践已经成为了教学中的一个主要问题，这也是电子商务人才培养与就业脱节的一个主要原因。虽然学生针对此项问题也采取了一系列的解决措施，但是起到的效果也只能说是治标不治本，离实际应用依旧存在很大的距离，加上与企业合作建立校外实训基地比较困难，因此，缺乏实践锻炼的电子商务人才很难适应市场的需要。
3 信息管理人才培养探索式教学模式研究
为培养电子商务专业学生的综合技能，提高就业竞争力，高校应该根据本校电子商务专业办学情况为参考，从培养方案制定、师资队伍建设、实践条件建设等方面进行探索，以此丰富专业内涵，从而提高人才培养质量。
3.1 构建合适的人才培养方案 按照电子商务对信息管理人才高素质、强能力的要求，在对人才培养方案进行构建的时候，应该从以下三个方面进行考虑，首先要重视学生的理论知识教学，这方面主要包括公共基础课程、专业基础课程、专业主干课程以及专业方向课程几个方面，只有确保学生具备扎实的基础知识，才能够使其更好的向深层次发展；其次是重视学生的实践教学部分，这一方面主要包括课程实验项目、课程设计以及课程实习组成，主要目的是培养学生的实践技能，使其能够更好的适应市场经济的发展；最后是专业拓展部分，也就是说，在理论知识和实践培训的基础上，为学生们提供一些参加课外科技活动、社会实践的机会，以此来提高学生的专业素质。
3.2 建设专业的师资队伍 教师在电子商务教学过程中占据着重要的位置，教师的综合素质如何直接影响了高校电子商务的教学效果。因此，建设专业的师资队伍是不容忽视的。建设一批具有高素质、高能力的教师队伍，高校首先要对专业教师展开相应的培训工作，使教师在培训过程中不断提高自身的专业知识和技能，不断提升自己的综合素质；其次，学校还应该为专业教师提供与专业交流的平台，让教师通过相互之间的沟通对电子商务教学模式进行创新和完善，从而更好的为社会培养优秀的人才。
3.3 搭建电子商务专业实验室 目前我国高校电子商务专业设置中最大的问题就是学生的实践问题，电子商务发展对具有实践能力人才的要求很高，因此，高校如果想要从根本上促进学生理论与实际的全面发展，就必须为学生的实践创造条件。目前，搭建电子商务专业实验室已经成为了高校培养学生实践能力的一个重要手段，实验室主要包括系统设计与开发分室和电子商务系统仿真分室两个部分。其中，系统设计与开发分室具有网络环境下信息系统分析、设计和开发等功能，电子商务系统仿真分室提供网络环境，采用软件的方式模拟企业真实环境，能够训练学生对相关系统的实际应用能力和对软件的维护能力，通过长时间的学习，学生的实践能力必然会有所提高。
4 结语
综上所述，随着我国电子商务的飞速发展，企业对信息管理人才的需求也越来越高，高校所面临的压力也越来越大，为了能够为电子商务企业不断输送其所需的信息管理人才，高校必须加大对信息管理人才的培训力度，结合企业发展中的实际需求，采取科学合理的教学模式，确保学生的综合素质能够符合电子商务企业的发展需求，以此来为我国社会经济建设贡献出一份力量。
参考文献：
[1]徐洪智，张彬连.电子商务专业人才培养模式探讨[J].信息系统工程，2011（07）.
[2]邵培基，侯伦.信息管理与电子商务学科创新人才培养模式研究[J].电子科技大学学报，2008（02）.
[3]石昊苏.信息管理与信息系统专业人才培养模式探索与实践研究[J].中国科教创新导刊，2011（26）.
第13篇
基于电子商务时代的信息系统充分发挥了网络的特点，从企业后台逐渐走到企业前台，实现了信息的开放化和共享化，企业信息系统被推到网络上后，提高了企业的知名度和关注度，同时也增加了企业信息泄露的可能性，给企业信息系统的安全提出了挑战。为了维护企业信息系统的安全，应该结合企业自身特点，有效的利用互联网，认真规划和设计企业信息管理系统，不仅要优化内部功能还要从外部对系统进行维护，做好电子商务时代的企业信息管理的安全控制[1]。
二、电子商务信息管理系统的优势
（一）信息的快速扩展
电子商务时代的信息管理，主要表现在优化企业业务流程，提高企业员工的工作效率，继而提升企业自身价值和企业的经济效益。在电子商务时代，企业信息管理系统充分利用了网络平台，直接获取企业商务活动相关信息，同时对信息进行整合处理，扩展了信息范围。除此之外，企业信息的录入将不需要原始的数据凭证，直接根据网上信息的交流自动分类录入企业信息管理系统，同时备份数据防止数据丢失[2]。
（二）信息的获取速度
传统的信息管理获取速度慢，企业项目历时长，项目各时段数据文档的保留不完整，数据容易出现混淆和丢失。基于电子商务时代的信息管理系统完美的解决了这个问题，提高了获取处理速度，并实时对数据进行备份和更新，避免了数据不完整现象的发生。基于电子商务时代的信息管理系统，利用网络提供的强大的信息处理能力和信息传输能力，针对不同的部门发送不同的通知，由于网络支持超链接和超文本，可以传递声音资料，从而使员工阅读信息更方便、更生动。信息管理系统新增了许多功能，减少了工作人员的介入，降低了错误发生的概率。企业通过网络向公众传递信息，吸引公众的注意，使公众能够对企业进行客观的评价。
（三）对信息使用者的影响
因为基于电子商务的信息管理系统的功能发生了改变，所以企业员工的职能也发生了改变，信息的及时获取提升了员工随机应变的能力，工作人员之间或者企业内部人员与企业外部人员之间可以直接进行交流，提高了工作效率，缩减了项目用时。基于电子商务时代的信息管理系统的操作离不开计算机，所以作为工作人员要具备专业的计算机知识，准确掌握各种软件的操作方法，电子商务信息管理系统的应用，不仅减少了企业人员的工作量，还让企业人员从繁琐的工作中得到解放。
（四）对企业安全性的冲击
网络技术的应用给企业带来了极大的便利，同时也给企业带来了前所未有的风险。信息的完全开放和共享，网络主宰一切，在这样的情况下，企业信息管理系统很容易受到网络黑客的攻击，导致企业信息系统瘫痪，企业机密信息被窃取，为公司带来巨大的财产损失[3]。
三、电子商务时代的信息管理系统
（一）功能上与技术上的优化
电子商务时代的信息管理系统实现了数据的集中处理和连续存储，原本由很多人分工才能完成的工作，只需要一两台计算机就能完成。先进网络技术的应用为工作人员提供了大量的实时信息，工作人员能够在短时间内了解项目的运作信息，控制项目进度，预测项目下一个阶段潜在的风险，及时制定计划，保证项目在规定的时间内完成。
（二）信息系统的智能化
信息系统的智能化主要表现在系统的自动化和信息多元化，系统的自动化代替工作人员完成了许多工作，提高了工作效率和工作质量，保证了操作的准确性，降低了工作的技术性和复杂性。信息多元化主要体现为信息传送的自由性，信息不再受时间和空间的约束，可以随时随地进行传播，具有信息来源广、信息量大和信息多样化的特点。与此同时，提高了信息的处理速度，改变了信息的处理方式[4]。
（三）信息系统面向社会化
基于电子商务时代的信息管理系统不再是单纯的面向企业内部，网络技术的融入实现了企业信息管理系统面向社会化。企业信息具体且真实的呈现在大众眼前，实时上传更新，加深了人们对企业的了解，提高了人们对企业的关注度。
（四）对企业安全性的冲击
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关键词：社会化商务；信息管理；培养模式
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）07-0133-02
社会化媒体逐渐成为民众社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春笋拔地而起，这种融合社会化媒体与电子商务形成了Social Commerce（社会化商务，也被称为社交电子商务、社会化电子商务）。新型的社交方式为电子商务新的商业模式带来新的发展契机，近两年来，社会化商务一直在茁壮成长。
社会化商务有两个层面的含义，一是使用Web2.0社会媒体技术支持在线互动，二是用户在获取商品和服务时相互帮助做出贡献。Web2.0是当前的热门话题，其中社会媒体技术地不断发展变革正伸向电子商务领域，这催生了一个未来十年最具挑战性的研究领域――社会化商务。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不断更新电子商务商业模式。自2011年起，社会化电子商务概念在国内兴起，一时间，资本热捧，互联网巨头跟进。除了美丽说、蘑菇街、知美网、堆糖等独立的社会化电商网站，淘宝网、当当网、凡客、开心网等电子商务网站和社交网站也纷纷涉足。根据Gartner的报告显示[2]，到2015年，网络销售有一半是通过社交网络和移动产生；而Booz&Company则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达300亿美金。社会化电子商务这个概念越来越被人们所熟知，更有很多企业意识到了它的商业价值并付诸实践，终将逐步走向成熟。
社会化电子商务的发展是时代的必然趋势。社会媒体环境既为创新提供了新的平台，也带出了很多具有挑战性的问题，以大数据为支撑的社会化媒体环境下的电子商务信息管理与信息系统发生了巨大变化，作为高校的信息管理专业的人才培养也必须顺应时展的潮流，培养新型社会化商务人才，满足社会发展需求。
一、信息管理与电子商务学科特点
电子商务是企业管理信息系统的延伸和发展，反过来企业信息化是电子商务的基础和前提。电子商务方向与信息管理与信息系统方向在培养目标上是相通的，是两个互相补充、互为因果的专业学科。依托信息管理与信息系统加速电子商务的发展。信息管理和电子商务实际上是一门涉及知识范围广，覆盖管理学、经济学、法学以及计算机和信息技术等学科的综合性学科。要求学生具有坚实的数理、管理、经济知识，宽广实用的物流管理和电子商务的理论与方法，丰富熟练的计算机应用技能。另一方面，由于本学科的管理导向，要求学生对营销、市场调查、战略理论有较深刻的掌握和领会。信息管理与电子商务是理论与实践结合的典范，以期更好地服务新型时期的管理与商务活动。在人才的培养层面，一方面要求学生掌握相关管理理论，借助计算机技术，以现代企业的经营与管理理念，在大数据背景下的社会化商业环境下将信息管理、电力商务等结合起来，并在企业实践中发挥作用。
二、社会化商务环境下的信息管理人才培养
LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃发展，大数据在电子商务中无处不在，传统的信息管理的软硬件设施在使用时让人觉得力不从心，存在智能化不足、信息共享性与一致性较差等实际问题，已经不能满足社会化商务的发展要求。如何在新型的社会化商务环境中升级管理体系的功能，是计算机技术的挑战，同时也是信息管理专业人才培养模式的革新。电子商务用户购买意愿及行为研究过多拘泥于技术接受模型。技术接受模型诞生于“任务导向”的管理信息系统背景下，而社会化商务中虽然包含有功利性要素，但绝非完全“任务导向”，技术接受模型中的某些变量在社会化商务用户购买情境下的适用性需要进一步检验，因此有必要对传统的“任务导向”的信息管理系统升级。
高校信息管理与信息系统专业是社会需求的产物，旨在培养能够适应各级企事业单位、科研部门、管理机构、金融部门等从事信息管理、信息系统设计与分析的专门人才。社会化媒体促进电子商务向社会化商务发展，同时也创造了社会化媒体进一步支持社会化电子商务应用发展的服务需求，在专业培养层面也要不断转变培养观念，加强对当代大学生创新能力的培养，以此推进知识经济的迅速发展和和谐社会的稳步前进。
三、信息管理专业与人才培养存在的不足
社会化电子商务的发展，在国家深化以“协同创新”驱动的教育教学改革，促进内涵发展的新形势下，尤其是高等教育跨入到普及化阶段，信息管理专业与人才培养存在的不足，主要体现在人才培养模式的改革和创新，实践教学条件的完善与优化，国际化办学的拓展与加强等方面。
1.人才培养模式的改革和创新力度不足。新型社会化商务背景下，对具有综合素质的人才的需求不断增加，但是部分高校人才培养模式还停留在电子商务基础上，有的甚至还停留在传统市场基础上构建的信息管理培养模式上，导致信息管理与信息系统专业毕业生未能有效地与信息化社会对信息管理高级人才的实际需求对接，在毕业生的综合素质培养上存在着明显的滞后性，人才培养的改革和创新力度不足导致社会紧缺实用的信息管理人才与就业难两大现状共存。
2.实践教学重视不足。实践性教学环节是为配合理论教学，培养学生分析问题和解决问题的能力，加强专业训练和锻炼学生实践能力而设置的教学环节。目前学校所开设的专业实验课程内容，大多是以“教”和“模仿”为主的演示型实验，缺乏“做”以及“探索”的开放型教学实践。在面临社会化商务瞬息万变的商务环境，固定的模仿已经落伍，毕业生在校期间的被动式学习，未能很好地提升其综合实践能力和创新能力，在与社会化电子商务对接时严重脱节。
3.国际化办学拓展不足。信息管理与信息系统专业设置了一些前面冠以国际化字样的课程，这些课程选用的教材一般是本国学者编著或翻译的，外国原版教材的使用没有得到普及，这样的国际化课程的学习无法满足国际化的要求。此外，全英文课程的建设工作虽然已经开展，并取得了一定的成果，但还未能形成示范效应。
4.各专业方向高等教育国际化发展不平衡。社会化电子商务方向国际化发展迅速，对外开放程度高，带动了教育的国际化发展，但在合作办学方面尚有待深入；信息管理与信息系统具有长期的合作办学经验，但仍需加强国际交流。需要两个专业方向之间互相借鉴、取长补短。
四、社会化商务环境下的信息管理人才培养模式创新
1.人才培养模式创新。以社会化商务为实践背景，在深入市场调研、全面分析当前社会化商务用人需求的基础上，进一步明确本信息管理与信息系统专业的人才培养目标。适应社会化商务用人市场需求，强化人才培养实时性高等教育要密切结合社会发展的实际需求。在教育过程中，专业课程、实践途径都要准确地反映当前社会对人才的需求，培养实用型人才。人才培养方案要与社会发展同步，实时、准确、及时地修正培养方案，保证培养目标的准确性。
2.重视实践教学环节。加强实践教学平台搭建，打造实用性人才，优化专业结构，构筑有宽度、深度及灵活度的开放式人才培养模式。理顺开放式人才模式下本专业与相关专业之间课程的支撑关系，然后依据宽基础、重实践、突出创新能力为原则完善本专业现有的理论课程、实验课程及创新实践课程体系。建立社会化商务实践平台，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的环境下，有步骤、专项性的安排学生到相关企业进行实习，培养学生管理信息系统的分析设计能力，进一步提升学生的综合实践水平。
3.调整专业设置和教育教学内容。本专业以经济社会需求为导向，顺应经济社会发展，不断提升办学水平和教育教学质量，进一步增强了对建设繁荣和谐社会的贡献力。在规模快速发展的同时，不断深化教学改革，积极推进教育创新；高度重视教学质量，不断推进人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法改革。
4.国际化办学。目前多数管理信息系统的培养方案倾向于围绕技术与方法组织课程内容，但是少有人将研究范围扩展到用户需求、学生的特点到国际化层次。以新型媒介为背景的社会化商务的人才，需要具有国际化意识和胸怀以及一流的知识结构，视野和能力，并且这些能力都能够达到国际化水准，在全球化竞争中善把握机遇和争取主动。信息管理专业培养必须要走国际化办学的思路，培养具有宽广的国际化视野和强烈的创新意识，熟悉掌握本专业的国际化知识，利用社交媒介加强跨文化沟通能力，较强的运用和社会化大数据处理信息的能力。
五、结束语
随着社交网站和电子商务的快速崛起，社会化电子商务是现代商务发展的必然趋势。本文通过对我国当前社会化商务的发展状况进行分析，结合新环境下高校对信息管理人才培养教学方面存在的误区，对信息管理新型人才培养探索式提出几点建议与思考。以期为信息管理专业的人才培养模式改革提供相关的理论支撑，为培养合格的现代社会化商务人才奠定基础。
参考文献：
[1]田雨晴.社会化电子商务研究综述[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2013，15（4）.
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EPC总承包，是港口机械工程项目的一种主流商业模式，包括工程设计、工程管理、设备供货、施工、安装、调试、服务等。港口机械EPC项目的主要成功因素包括四个方面，即行业背景（客户关系）、重大项目业绩、工程设计能力和项目管理能力等。随着我国经济发展进入结构调整阶段，增长模式需要从粗放型转变为内涵式发展。微观层面而言，企业则要更加注重从管理效率的提高中得到效益，避免盲目扩大规模。这不仅仅是客观环境的要求，也是企业发展的内在需要。实践证明，管理水平深刻地影响着企业效益，而每一个港口机械EPC项目的商务管理水平则直接影响到工程企业的收入。因此，如何在具体EPC项目中实行科学有效的商务管理是很多企业关注的重点。
一、港口机械EPC项目的商务管理现状
EPC项目的供应商通常是综合实力比较均衡的企业，本文选取一家具有代表性的港口机械企业为研究案例。该企业自身定位于系统方案供应商，以港口机械工程设计与总承包为龙头，设备的研发与制造为支撑，核心优势业务以散状物料输送机械为主，客户群体为国内外港口工程建设与运营商。目前，该企业已在业内颇具影响力，产品在国内外市场上都有一定知名度，整体方案设计能力得到认可。
该企业的EPC项目商务管理工作包括与项目各方建立协调关系，为项目实施创造良好合作环境；对项目的费用和进度做出综合管理和控制；依据合同处理与业主或供应商的变更、纠纷、索赔、仲裁等事宜；港口机械竣工后组织交工和结算等工作，取得业主签发的正式验收文件；总结项目经验，整理资料归档等。
（一）商务管理流程
1.项目策划阶段。这一阶段主要进行EPC项目前期商务工作，包括项目可行性研究、项目总体规划、合同条款设计等。该阶段以业主需求的确定为标志，进行投标，以项目中标为成果。
2.项目启动阶段。启动阶段主要进行正式立项工作，包括组建项目团队，制定项目实施方案和进度计划、采购计划，分析合同签订时的预计项目成本和收益。必要时，项目经理还应编制沟通计划、费用计划、风险管理计划等。
3.项目实施阶段。实施阶段指的是按项目实施方案进行具体工作的阶段，是港口机械项目实现产品的过程，该阶段以机械设备的移交为标志。本阶段的商务工作包括供应商评审选择、监督制造与供货等，是工作量最大，投入的人力、物力、财力最多的阶段，商务管理的难度也最高。
4.项目结算阶段。 项目完工后，项目经理在特定期限内组织与业主办理完工项目的结算，并对业主开出全额发票；同时将完工报告提交财务部备案。
（二）商务管理核心员工
在港口机械EPC项目中，项目经理作为企业的代表与业主联系，在合同条款和企业规定的范围内对项目负全面责任。成本控制经理负责合同管理和有关商务文件的整理归档，对企业内部相关人员解释EPC合同条款及变更，处理向业主催收款项及索赔等事项，制定项目费用控制计划并编制报告，参与供应商评审。采购经理全面负责EPC项目材料采购工作，包括组织谈判、签订采购合同并督促供应商履行供货责任等。财务经理参加项目的经济预测和决策，指导并监督项目的财务运作，归集项目成本，编制项目的会计账目，机械竣工后对整个项目成本进行分析。
二、商务管理中出现的问题
（一）尚未建立专业化的商务管理制度
合理高效的商务管理制度能够为开展业务提供很好的指导。由于国内外港口机械工程市场竞争日益激烈，生产经营活动日益复杂，过去简单的财务管理措施已不能满足今天EPC项目的需求。目前我国对港口机械项目的研究较少，商务管理内部控制意识较差、管理手段落后，无法满足企业现代化、精细化商务管理的要求。
（二）缺失项目风险识别和预防机制
项目业主、总包方、供应商都仅关注自身短期利益和资源耗损，一出现问题就通过法律诉讼解决，没有建立风险预测和解决的机制。
（三）财务人员缺乏港口机械知识基础
目前该企业港口机械项目商务管理的一个突出特点是项目财务管理水平较低，财会人员没有多少机械知识基础，缺乏既懂港口机械EPC项目预算、决算又能熟练编制会计账目的复合人才。
三、加强商务管理的有效对策
（一）定制健全的EPC 项目商务管理制度
港口机械项目EPC项目的实际情况各不相同。在以往商务管理方法的基础之上，如何根据企业自身的特点打造适合自身的商务管理制度是当前应重点关注的问题。商务管理制度包括项目招投标管理办法、合同评审管理办法、工期成本管理办法、项目质量成本管理办法、材料使用控制办法等。建议企业汲取同行先进的管理经验，借鉴类似工程企业的管理办法，不断创新，力求在短时间内实现商务管理制度的不断完善。
（二）建立公平的考核机制和培训体系
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扩展阅读
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